Khóa luận: Thực trạng phát triển digital marketing ở Cty cổ Phần

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Khóa luận: Thực trạng phát triển digital marketing ở Cty cổ Phần hay nhất năm 2022 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm khóa luận thì với đề tài Khóa luận: Phân tích và đánh giá thực trạng phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số digital marketing của công ty cổ phần công nghệ truyền thông số 1 (Media One) dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

2.1. Tổng quan tình hình phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số và các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông số 1

2.1.1. Tổng quan tình hình phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số

Những năm gần đây, DIGITAL MARKETING được nhắc đến như một dịch vụ tiếp thị tối ưu với các tính năng vượt trội so với những dịch vụ tiếp thị trước đó. Ưu điểm nổi bật và trước tiên của dịch vụ này là giúp các doanh nghiệp tiếp cận tới khách hàng theo nhiều phương thức khách nhau. Công nghệ số phát triển làm thay đổi môi trường kinh doanh. Thị trường Marketing ngày nay không còn bó hẹp, đơn giản như trước mà cạnh tranh khốc liệt hơn.

Theo thống kê, tại Việt Nam đã xuất hiện đủ những yêu tố để Digital Marketing phát triển. Với số lượng người sử dụng Internet tăng nhanh, tốc độ tăng trưởng khoảng 30% mỗi năm. Tỷ lệ người tham gia các mạng xã hội lên tới 16,12 triệu (khoảng 77,5% tổng số người dùng Internet). Thêm nữa, hạ tầng cơ sở công nghệ số với hạ tầng mạng Internet, mạng điện thoại di động ngày càng phát triẻn, giá thành của các gói dịch vụ ngày càng rẻ hơn, phù hợp hơn với mức sống của người dân Việt Nam. Có tới 68,17 triệu người sử dụng Internet trên mọi thiết bị, trong đó thời gian một ngày mỗi người sử dụng Internet trung bình là 6 tiếng 30 phút (khoảng hơn ¼ thời gian trong ngày), đây là một con số khá lớn. khi sử dụng Internet, 95% người dùng Internet để xem video trực tuyến, 73% nghe nhạc trực tuyến, 57% xem vlog, 46% nghe radio và 33% nghe podcast. Nền công nghệ ngày càng phát triển, các phát minh mới về công nghệ cũng được người Việt Nam tiếp cận và sử dụng nhiều hơn trong cuộc sống hàng ngày. Nhìn tổng quát vào chi tiêu quảng cáo kỹ thuật số nói chung của các doanh nghiệp trong năm 2019, con số này lên tới 306 triệu đô la. Trong đó 118 triệu đô la được chi vào quảng cáo tìm kiếm, 54 triệu đô la vào quảng cáo Banner, 53 triệu đô la vào quảng cáo “rao vặt”, 50 triệu đô la vào quảng cáo mạng xã hội và 31% vào quảng cáo video. Khóa luận: Thực trạng phát triển digital marketing ở Cty cổ Phần.

Hiện nay, tại Việt Nam những thay đổi trong thời đại công nghệ 4.0 cùng với sự phát triển không ngừng phát triển mỗi ngày của lĩnh vực Marketing. Mỗi doanh nghiệp sẽ có thể gặp khó khăn trong việc tự tổ chức và quản lý tất cả các hoạt động Marketing cho thương hiệu của mình. Nắm bắt được nhu cầu của thị trường, các công ty truyền thông quảng cáo liên tiếp được thành lập. Sự xuất hiện của các doanh nghiệp đã trở thành phương án hàng đầu giải toả được những nỗi lo và áp lực của doanh nghiệp trong việc quảng bá thương hiệu. Không những thế còn tạo nên những giá trị cốt lõi và thông điệp ý nghĩa của mỗi thương hiệu tạo nên sự khác biệt trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.

Tại Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE), kinh doanh trong những năm qua đã có phần biến đổi tích cực với lượng doanh thu tăng theo từng năm. Đặc biệt là vào năm 2019 đã có những bước ngoặt mà các năm trước chưa từng có, với lượng doanh thu lên đến 24.301 triệu đồng tăng 13,87% so với năm ngoái. Mặc dù năm 2021 bị ảnh hưởng nặng nề của dịch Covid-19 nhưng MEDIA ONE vẫn đạt doanh thu ấn tượng với 14.080 triệu đồng trong 6 tháng đầu năm 2021. Đây được đánh giá là những con số ấn tượng trong tình hình nhu cầu sử dụng dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số ngày càng cao và giá trị toàn ngành tăng mạnh. Hiện tại MEDIA ONE kinh doanh 4 dạng truyền thông như: Owned Media (kênh do chính các doanh nghiệp, thương hiệu sở hữu); Paid Media (phương tiện truyền thông trả phí); Earned Media (truyền thông với sự ảnh hưởng của các cá nhân) và Social Media (Truyền thông xã hội) với đa dạng dịch vụ truyền thông trên Internet như Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm; Quảng cáo tương tác; Viral Marketing,… để đáp ứng đa dạng nhu cầu của người sử dụng. Các sản phẩm của dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số này đều được đội ngũ công ty sản xuất, không thông qua bất kì nơi trung gian nào nên có thể đảm bảo sản phẩm chất lượng và giá cả tốt nhất. Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) hiện đang kinh doanh trên 2 thành phố lớn là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Khóa luận: Thực trạng phát triển digital marketing ở Cty cổ Phần.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ

===>>> Dịch Vụ Viết Thuê Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành Marketing

2.1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số của Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 giai đoạn 2018 – Quý II năm 2021

2.1.2.1. Các nhân tố khách quan

• Nhân tố về nhà cung cấp

Hiện nay, Công ty cổ phần Công nghệ truyển thông số 1 (MEDIA ONE) đang là đơn vị sản xuất cho 4 dịch vụ tiếp thị đang cung cấp tại công ty. Với việc là nhà sản xuất trực tiếp, do trực tiếp các nhân viên trong công ty sản xuất các sản phẩm đã giúp cho MEDIA ONE có giá cả cạnh tranh. Đặc biệt, đây đều là những người có kinh nghiệm dày dặn trong từng dịch vụ, không cần phải nhập lại các sản phẩm từ bên ngoài.

• Nhân tố về khách hàng

Nhu cầu sử dụng dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số ngày càng tăng đã tác động tích cực đến các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số nói chung và Công ty cổ phần Công nghệ Truyền thông số 1 (MEDIA ONE) nói riêng. Tuy nhiên, trước những tiềm năng phát triển mạnh mẽ của thị trường dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số ở Việt Nam, hàng loạt các doanh nghiệp dăng ký thành lập mới tại Việt Nam cạnh tranh trực tiếp với các doanh nghiệp đã thành lập trong đó có cả MEDIA ONE về giá cả, nội dung, hình thức làm cho doanh nghiệp phải đưa ra những chính sách kinh doanh, quảng cáo để thu hút khách hàng hơn.

Hiện nay có những hiện tượng cạnh tranh không lành mạnh xảy ra như làm giả, làm nhái thương hiệu của nhau nhằm hạ thấp uy tín của đối thủ, bán phá giá tác động đến tâm lí của người tiêu dùng- “muốn mua hàng rẻ”. Các sản phẩm của dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số giá rẻ được tung ra thị trường với nội dung choáng ngợp, quảng cáo hoa mỹ trong khi chất lượng thực tế lại không được như vậy. Người sử dụng dịch vụ mua phải hàng kém chất lượng sẽ quy chụp rằng chất lượng của dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số không tốt hơn những loại dịch vụ tiếp thị truyền thống ảnh hưởng đến thị trường dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số. Nếu người sử dụng nhận phải những sản phẩm của các lĩnh vực mà MEDIA ONE đang kinh doanh gây ra ảnh hưởng lớn đến thương hiệu cũng như lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm. Khóa luận: Thực trạng phát triển digital marketing ở Cty cổ Phần.

• Nhân tố về pháp luật

Là doanh nghiệp hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam nên Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) bắt buộc tuân thủ những điều luật, quy định đưa ra như Luật Thương Mại, Luật Doanh nghiệp, Luật Thuế…

Theo điều 8 Thông tư Số 78/2014/TT-BTC ngày 18/6/2014 của Bộ Tài chính quy định mức thuế suất thu nhập doanh nghiệp như sau:

Trước ngày 1/1/2017: thuế suất 20% áp dụng cho những doanh nghiệp có doanh thu nhỏ hơn 20 tỷ. Thuế suất 22% áp dụng cho những doanh nghiệp có doanh thu lớn hơn 20 tỷ. Từ 1/1/2017 áp dụng thuế suất 20%. Thuế TNDN đã giảm từ 22% xuống 20%.

Việc giảm mức lãi suất xuống 2% đã tạo nhiều thay đổi to lớn cho các doanh nghiệp nói chung và cho Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) nói riêng. Tổng lợi nhuận sau thuế sẽ lớn hơn so với nhưng năm trước. Từ đó, công ty đã có thêm nguồn lực tài chính để mở rộng sản xuất kinh doanh, nâng cấp cơ sở vật chất và năng lực của nguồn nhân lực. Ngoài ra nó còn giúp nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo đà cho doanh nghiệp phát triển, trụ vững trong bối cảnh hội nhâp sâu rộng với nền kinh tế toàn cầu. Bên cạnh đó, ngành Thuế đã triển khai mạnh mẽ các dự án ứng dụng công nghệ thông tin trong thu nộp thuế, nhằm cải cách thủ tục hành chính giảm thời gian chi phí và tạo thuận lợi tối đa cho doanh nghiệp.

Nghị định Số 38/2021/NĐ-CP ngày 29 tháng 03 năm 2021, nghị định “Quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực văn hoá và quảng cáo”, Nghị định này quy định về hành vi vi phạm hành chính, hình thức xử phạt, mức xử phạt, các biện pháp khắc phục hậu quả, thẩm quyền lập biên bản, thẩm quyền xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực văn hóa và quảng cáo. Với việc yêu cầu nghiêm ngặt về sản phẩm thì khách hàng có thể tin tưởng tiêu dùng, tạo uy tín cho công ty. Tuy nhiên, nếu như số lượng sản phẩm không đạt yêu cần lớn, có thể gây ra tổn thất. Khóa luận: Thực trạng phát triển digital marketing ở Cty cổ Phần.

• Nhân tố về các chính sách kinh tế vĩ mô

Năm 2020, kinh tế Việt Nam vẫn tiếp tục cho thấy có nền tảng mạnh và khả năng chống chịu cao, nhờ nhu cầu trong nước và sản xuất định hướng xuất khẩu vẫn ở mức cao. GDP thực tăng ước khoảng 2,91% trong năm 2020, thấp hơn so với tỉ lệ tăng trưởng năm 2019.

Do hội nhập kinh tế sâu rộng, nền kinh tế Việt Nam chịu ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch COVID-19, nhưng cũng thể hiện sức chống chịu đáng kể. Tác động y tế ban đầu của dịch bệnh không nghiêm trọng như nhiều quốc gia khác, nhờ có các biện pháp đối phó chủ động ở cả cấp trung ương và địa phương. Kinh tế vĩ mô và tài khóa ổn định với mức tăng trưởng GDP ước đạt 5,64% trong nửa đầu năm 2021, dự kiến đạt 8,14% trong cả năm. Việt Nam là một trong số ít quốc gia trên thế giới không dự báo suy thoái kinh tế, nhưng tốc độ tăng trưởng dự kiến năm nay thấp hơn nhiều so với dự báo trước khủng hoảng là 4,8%. Tuy nhiên, tác động của cuộc khủng hoảng COVID-19 đang diễn ra là khó dự đoán, tùy thuộc vào quy mô và thời gian kéo dài của dịch bệnh. Dịch COVID-19 diễn ra phức tạp, giãn cách xã hội được tổ chức làm lượng khách đến mua hàng trực tiếp giảm, tuy nhiên lượng khách online lại tăng cao. Bù lại được những đơn hàng trực tiếp. Bên cạnh đó, dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số đang là dịch vụ thiết yếu cho các doanh nghiệp trong bối cảnh dịch bệnh như hiện nay nên chỉ tác động một phần nhỏ đến MEDIA ONE.

Với việc kí kết các hiệp định đa phương ASEAN, AFTA, WTO và gần đây nhất là Hiệp định Đối tác Toàn diện và Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương (CPTPP) tại thành phố San-ti-a-gô, Chi-Lê. Nội dung chính của các hiệp định thương mại này là cam kết cắt giảm, dỡ bỏ hàng rào thuế quan đối với hàng hóa của các nước tham gia hiệp định. Khi hàng rào bảo hộ thuế quan được dỡ bỏ các đối thủ trong nước của công ty cũng được lợi tương ứng, đặc biệt là những doanh nghiệp có lượng lớn sản phẩm nhâp từ nước ngoài. Hàng hóa nhập về với chi phí rẻ hơn mà trong khi hàng ngoại thường có đa dạng mẫu mã, giá thành và đa số có chất lượng cao hơn đối với những sản phẩm phải gia công nhiều. Bên cạnh đó, nhiều đối thủ mạnh nước ngoài xâm nhập thị trường nội địa cạnh tranh với doanh nghiệp gây ra những khó khăn nhất định. Vì vậy, MEDIA ONE cần có những chiến lược để tận dụng cơ hội, hạn chế ảnh hưởng xấu từ hội nhập kinh tế mang lại.

2.1.2.2. Các nhân tố chủ quan Khóa luận: Thực trạng phát triển digital marketing ở Cty cổ Phần.

• Nhân tố về nguồn nhân lực

Với yêu cầu nguồn nhân lực có trình độ đại học và các chứng chỉ đi kèm, hiện tại Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) đang có một đội ngũ nhân viên đạt chuẩn, nhiệt huyết cùng 1 số cán bộ có nhiều năm kinh nghiệm. Vì vậy các chính sách được đưa ra sẽ hiệu quả hơn nhờ những kinh nghiệm quý báu trong quá trình hoạt động công tác. Điều này ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của MEDIA ONE bởi vì chính sách, hoạch định có tốt thì phát triển thương mại mới đi đúng hướng. Đội ngũ nhân viên trẻ năng động, nhiệt tình, dễ thích nghi với công việc và áp dụng khoa học công nghệ. Tuy nhiên, MEDIA ONE vẫn cần phải đào tạo, tập huấn về các kĩ năng, kiến thức chuyên môn cùng những kĩ năng mềm để tối đa hóa nguồn nhân lực của mình. Bên cạnh đó, có những chính sách đãi ngộ cho NLĐ để họ có thể cống hiến hết mình cho công việc.

• Nhân tố về nguồn lực tài chính

Tài chính là một yếu tố quan trọng của Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE). Hầu hết, các doanh nghiệp đều muốn một nguồn lực tài chính ổn định để giúp cho quá trình đâu tư và mở rộng của doanh nghiệp và MEDIA ONE cũng không ngoại lệ. MEDIA ONE luôn muốn tối thiểu hóa chi phí nhất có thể để có được nguồn lợi nhuận cao hơn, bên cạnh đó tài chính tăng ổn định giúp quá trình đầu tư mở rộng quy mô của doanh nghiệp trở nên khả thi hơn, việc áp dụng khoa học kỹ thuật được tiến hành có hiệu quả và đáp ứng đầy đủ yêu cầu của quá trình hoạt động thương mại của MEDIA ONE. Nhờ nguồn lực tài chính ổn định mà doanh nghiệp đã một phần nào trải qua được giai đoạn khó khăn của đại dịch Covid-19.

• Nhân tố về cơ sở vật chất Khóa luận: Thực trạng phát triển digital marketing ở Cty cổ Phần.

Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) chủ trương sử dụng hiệu quả nguồn lực cơ sở vật chất để tăng lợi nhuận, tối thiểu hóa chi phí. Với một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số, MEDIA ONE đã không ngừng đầu tư vào các kho lưu trữ có tính bảo mật cao giúp cho việc kiểm tra kho của nhân viên dễ dàng và thuận tiện hơn. Tạo không gian thông thoáng để tránh làm giảm chất lượng của sản phẩm. Bên cạnh đó, việc đầu tư cho không gian trưng bày sản phẩm cũng được MEDIA ONE chú trọng với mục đích giúp cho người tiêu dùng tiếp cận với sản phẩm dễ dàng và thuận tiện nhất, tạo điều kiện cho khách mua và lựa chọn hàng hóa.

• Nhân tố về thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp

Đáp ứng yêu cầu hội nhập, việc một doanh nghiệp có thương hiệu lớn và độ uy tin cao đối với người tiêu dùng được coi là một điểm mạnh. Với hơn 14 năm hoạt động, Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) đã phần nào tạo được độ uy tin của mình. Tuy nhiên, khi nói đến dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số thì VNG hay VCCorp vẫn là những cái tên được nhắc đến đầu tiên. Có thể nói dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số của Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) vẫn chưa thực sự vượt trội trên thị trường tiếp thị. Điều này ảnh hưởng đến hoạt động thương mại của doanh nghiệp, tuy vậy MEDIA ONE vẫn luôn được sự tin tưởng của các khách hàng đã từng mua sản phẩm và được ủng hộ nhiệt tình. Có thể nói điều MEDIA ONE cần làm hiện nay là nâng cao thêm thương hiệu của mình

2.1.3. Công cụ phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số Khóa luận: Thực trạng phát triển digital marketing ở Cty cổ Phần.

Để tiến hành phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số, MEDIA ONE đã sử dụng các công cụ phát triển thương mại dịch vụ này một cách phù hợp, linh hoạt. Các công cụ phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số chủ yếu như sau:

Để tiến hành phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số, với tư cách là chủ thể quản lý phải sử dụng các công cụ quản lý, với tư cách là vật truyền dẫn các tác dộng quản lý lên các đối tượng và khách thể quản lý. Các công cụ phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số chính là các phương tiện hữu hình hoặc vô hình mà doanh nghiệp dùng để tác động lên nhằm đạt được các ý đồ, mục tiêu của mình. Các công cụ phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số chủ yếu như sau:

Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm và nâng cao mối quan hệ khách hàng Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) đã có những kế hoạch để phát triển lâu dài cho dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) trong ngắn hạn và dài hạn để phù hợp với từng phân khúc khách hàng, phù hợp với từng giai đoạn phát triển của nền kinh tế. Hệ thống kế hoạch để phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số được sử dụng như:

Chiến lược tiêu thụ sản phẩm: MEDIA ONE đã đề ra các đường lối tổng quát, các chủ trương mà hệ thống sẽ thực hiện trong một khoảng 1 năm, 5 năm và 10 năm. Mục tiêu dài hạn cơ bản của hệ thống để định hướng phát triển cho dịch vụ này. Và cuối cùng là các phương thức chủ yếu để đạt được mục tiêu đó. Sau một giai đoạn chiến lược, hệ thống phải đạt tới một trình độ phát triển vượt bậc với những mục tiêu đặc trưng cho trình độ này. Khóa luận: Thực trạng phát triển digital marketing ở Cty cổ Phần.

Kế hoạch tiêu thụ dịch vụ trung hạn (thường là kế hoạch 5 năm) MEDIA ONE đã cụ thể hoá các mục tiêu, giải pháp được lựa chọn trong chiến lược. Kế hoạch trung hạn là loại kế hoạch rất quan trọng, là định hướng khung cho quá trình phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số.

Chương trình mục tiêu: MEDIA ONE đã xây dựng các chương trình nhằm xác định đồng bộ các mục tiêu, các chính sách, các bước cần tiến hành, các nguồn lực cần sử dụng để thực hiện tốt nhất các chiến lược phát triển cụ thể cho dịch vụ này.

Kế hoạch năm: Các kế hoạch được đề ra rõ từ các kế hoạch trung hạn và chiến lược phát triển để phù hợp với năm kế hoạch.

Dự án: Sau khi đề ra các kế hoạch năm, MEDIA ONE chia nhỏ thành các dự án cụ thể, có người quản lý theo dự án nhằm thực hiện những mục tiêu phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số cụ thể.

Ngân sách là bảng tường trình bằng con số sự huy động và phân bổ các nguồn lực cho các chương trình và dự án trong một giai đoạn nhất định

Chính sách phát triển mối quan hệ khách hàng: Tổ chức tốt đội ngũ chăm sóc khách hàng, bán hàng chuyên nghiệp. Xây dựng các chương trình mục tiêu để tiếp cận, phát triển mối quan hệ với khách hàng. Thường xuyên đưa ra các chương trình khuyến mại nhằm khuyến khích khách hàng sủ dụng dịch vụ. Khóa luận: Thực trạng phát triển digital marketing ở Cty cổ Phần.

• Chính sách thương mại dịch vụ

Theo từng giai đoạn phát triển, MEDIA ONE có lựa chọn các chính sách phù hợp với định hướng phát triển dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số của công ty. Với định hướng phát triển của công ty, các chính sách thương mại dịch vụ sẽ được áp dụng phù hợp với thực tiễn quản lý, điều kiện về sự phát triển của từng khoảng thời gian để điều chỉnh các chính sách cho phù hợp. Các chính sách công ty đang sử dụng có thể kể đến như chính sách về thuế, chính sách về bảo hộ lao động và nguồn nhân lực

• Quản lý nguồn nhân lực

MEDIA ONE sử dụng hệ thống luật pháp và thông lệ trong các chính sách quản lý nguồn nhân lực của mình. Thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo nâng cao trình độ cho cán bộ công nhân viên và có sự cơ cấu lại vị trí của các nhân viên đảm bảo phát huy tối đa năng lực của từng nhân viên.

Quản lý tốt nguồn nhân lực cũng giúp cho các kế hoạch trung hạn, kế hoạch năm và các chiến lược phát triển của công ty phát triển theo đúng hướng đã đưa ra từ đầu.

2.2. Thực trạng hiệu quả kinh doanh dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số Khóa luận: Thực trạng phát triển digital marketing ở Cty cổ Phần.

2.2.1. Thực trạng phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số về quy mô

Trong những năm gần đây, tổng số lượng và doanh thu tiêu thụ của Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) tăng dần qua các năm. Cụ thể có thể xem xét theo bảng tổng sản lượng, doanh thu và chi phí dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số trong giai đoạn 2018-tháng 6 năm 2021 như sau:

Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số của Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE ) giai đoạn 2018- Quý II năm 2021

• Chỉ tiêu doanh thu

Từ bảng số liệu 2.1, ta có thể thấy doanh thu dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số vẫn tăng liên tục qua các năm từ 2018- 2020, đây là những con số ấn tượng với tỉ lệ tăng trưởng tăng trong các năm trên 11,2%. Cụ thể tăng từ 9.057 triệu đồng đến 12.029 triệu đồng, tức là tăng 2.972 triệu đồng trong vòng 2 năm. Tốc độ tăng trưởng từ 2018-2019 là 119,45% và 2019-2020 là 111,2%. Doanh thu tiêu thụ của 6 tháng đầu năm 2021 đạt giá trị khả quan với 6.660 triệu đồng.

Nhờ vào việc đầu tư nhiều hơn về nội dung, hình ảnh của từng sản phẩm của dịch vụ và xu hướng đô thị hóa những năm gần đây, nhu cầu sử dụng dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số cùng những tính năng vượt trội hơn so với dịch vụ tiếp thị truyền thống giúp cho dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số tăng cao, giúp cho doanh thu của MEDIA ONE cũng tăng qua hằng năm.

• Chỉ tiêu lợi nhuận Khóa luận: Thực trạng phát triển digital marketing ở Cty cổ Phần.

Ta thấy lợi nhuận của Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) luôn đạt dương ở cả 3 năm 2018,2019 và năm 2020, chứng tỏ MEDIA ONE luôn cố gắng để tổng doanh thu lớn hơn so với chi phí hoạt động. Nếu như năm 2018, lợi nhuận đạt 4.076 triệu đồng thì năm 2019, lợi nhuận tăng mạnh đạt 4.907 triệu đồng và vẫn tăng đến năm 2020 với 5.514 triệu đồng. Tuy nhiên, đến năm 2021 do ảnh hưởng của dịch Covid-19 vẫn còn tiếp diễn, công ty phải chi trả nhiều cho hoạt động kinh doanh nên số lượng có giảm hơn so với cùng kì năm ngoái, đạt 2.667 triệu đồng.

Hiện nay, việc khoa học công nghệ phát triển, cũng giúp cho phần nào chất lượng sản phẩm và chi phí sản xuất tối thiểu, lượng chi phí đầu vào giảm sẽ giúp doanh nghiệp tăng thêm về lợi nhuận.

2.2.2. Thực trạng phát triển thương mại dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số về chất lượng

• Tốc độ tăng trưởng tổng doanh thu

Tốc độ tăng trưởng tổng doanh thu là những chỉ tiêu quan trọng để đánh giá sự phát triển tăng trưởng của doanh nghiệp. Ta thấy tốc độ tăng doanh thu qua các năm tăng giảm do tác động khách quan, cụ thể như sau:

Biểu đồ 2.1: Tốc độ tăng trưởng doanh thu dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số của công ty cổ phần công nghệ số 1 giai đoạn 2018- quý II năm 2021

Từ biểu đồ về tốc độ tăng doanh thu dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số của Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 giai đoạn 2018- tháng 6 năm 2021 ta có thể thấy được sự tăng trưởng của dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số của doanh nghiệp. Nhìn tổng thể tốc độ tăng trưởng trong 4 năm qua đều tăng, tuy nhiên tốc độ tăng trưởng giữa các năm có mức tăng mạnh nhẹ khác nhau. Sự không ổn định này cho thấy MEDIA ONE đang có những vướng mắc chưa được xử lý.

Giai đoạn từ 2018- tháng 6 năm 2021, năm 2019 có tốc độ tăng trưởng mạnh nhất với tốc độ tăng trưởng doanh thu là 19,4%. Đến năm 2020, tốc độ tăng trưởng dương nhưng đã giảm bớt so với năm ngoái.

Hiện tại doanh thu từ dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) của Công ty cổ phần công nghệ truyền thông số 1 đến từ 4 dịch vụ chính: Khóa luận: Thực trạng phát triển digital marketing ở Cty cổ Phần.

Social Media: là các công cụ truyền thông được dùng trên mạng xã hội để tiếp cận, tương tác với người dùng thông qua thiết bị di dộng

Paid Media: kênh mà tổ chức cần phải trả phí nếu muốn đăng tải nội dung của mình. Là công cụ hữu hiệu trong việc nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu và thu được sự chú ý ngay lập tức.

Earned Media: là những kênh hỗ trợ những thảo luận, phản hồi về thương hiệu được lan toả tự nhiên. Các nội dung sẽ thường do người tiêu dùng sáng tạo ra.

Owned Media: là các kênh do các thương hiệu sở hữu, không yêu cầu chi phí. Kênh này phụ thuộc nhiều vào bản thân của các thương hiệu.

Dưới đây là cơ cấu doanh thu của dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) của Công ty cổ phần công nghệ truyền thông số 1 trong giai đoạn 2018 – Tháng 6/2021. Biểu đồ chỉ rõ sự phân bổ doanh thu từ các dịch vụ công ty đang kinh doanh.

Biểu đồ 2.2: Cơ cấu doanh thu dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) của Công ty cổ phần công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) giai đoạn 2018- quý II năm 2021

Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) hiện tại đang kinh doanh 4 dạng bao gồm Owned Media, Paid Media, Earned Media và Social Media. Trong đó có 2 dạng truyền thông Owned Media và Paid Media đã quen thuộc với người tiêu dùng Việt. Đây cũng là 2 dịch vụ được sử dụng nhiều nhất của MEDIA ONE.

Từ biểu đồ trên ta thấy cơ cấu doanh thu dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số không có sự thay đổi nhiều qua các năm. Cụ thể, doanh thu của Social Media vẫn xoay quanh từ 40%-43%, đứng đầu so với các dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số của doanh nghiệp. Đứng thứ 2 là Paid Media với doanh thu giai đoạn 2018-tháng 6/2021 đạt 33%-36%. Earned Media và Owned Media xếp thứ 3 và thứ 4 với doanh thu giao động từ 10%-14%, có thể hiểu rằng, trong thị trường dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số có đa dạng dịch vụ, hình thức thì 2 vẫn còn kém cạnh hơn. Khóa luận: Thực trạng phát triển digital marketing ở Cty cổ Phần.

Sự thay đổi không đáng kể cơ cấu dịch vụ của Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) qua các năm cho thấy những chiến lược phù hợp trong việc quảng cáo, thúc đẩy phát triển thương mại mặt hàng tiềm năng và duy trì chất lượng cũng như uy tín mặt hàng với người tiêu dùng của MEDIA ONE vì vậy mà doanh thu dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số luôn tăng qua hằng năm.

• Chất lượng dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số

Chất lượng dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số luôn được đánh giá cao, hầu hết các dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số hiện nay đều được thiết kế dựa trên công nghệ hiện đại và tiên tiến nhất nên chất lượng của từng dịch vụ rất tốt. Sản phẩm cũng giúp cho người tiêu dùng tiết kiệm khá nhiều chi phí so với việc quảng cáo, tiếp thị truyền thống và tăng doanh thu hơn so với không sử dụng các dịch vụ này.

2.2.3. Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh

Nhờ vào tỷ suất lợi nhuận, chúng ta có thể đánh giá được hiệu quả hoạt động kinh doanh của DN. Sau đây là bảng tỷ suất lợi nhuận của Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) giai đoạn 2018- Quý II năm 2021

Bảng 2.2: Tỷ suất lợi nhuận của Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 giai đoạn 2018- Quý II năm 2021

Tỷ suất doanh thu trên chi phí năm 2018 là 182%, năm 2019 với 183% nhờ vào chiến lược kinh doanh xuất sắc cũng như đầu tư hơn về việc kinh doanh dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số. Năm 2020 và 6 tháng đầu năm 2021 tỷ suất doanh thu trên chi phí vẫn tăng lần lượt là 185% và 167%. Có thể thấy MEDIA ONE đã có những chính sách kinh doanh hiệu quả khi tỷ suất doanh thu trong 4 năm qua đều tăng.

Tỷ suất lợi nhuận trên chi phí của Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) tăng qua hằng năm. Tỷ suất lợi nhuận qua 3 năm 2018,2019, 2020 lần lượt là 0,82; 0,83; 0,85. 6 tháng đầu năm 2020 đạt 0,67 được xem là giảm nhẹ so với cùng kì năm ngoái. Tuy vậy, MEDIA ONE vẫn đã làm khá tốt trong công tác tối thiểu hóa chi phí để tăng lợi nhuận.

2.3. Các kết luận về thực trạng hiệu quả kinh doanh dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số Khóa luận: Thực trạng phát triển digital marketing ở Cty cổ Phần.

2.3.1. Thành công

Trong giai đoạn biến động của nền kinh tế hiện nay khi đứng trước những ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) đã không ngừng nỗ lực và đạt được những thành công nhất định.

Trong bối cảnh thị trường dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số có sự cạnh tranh mạnh mẽ với cả các Doanh nghiệp trong nước, MEDIA ONE đã tập trung tìm các biện pháp tháo gỡ khó khăn, ổn định được kinh doanh. Doanh thu tăng lên qua các năm, đặc biệt có sự tăng vượt trội trong năm 2019 với doanh thu và lợi nhuận đạt được lần lượt là 10.817 triệu đồng và 4.907 triệu đồng. MEDIA ONE đã tiếp tục sử dụng nguồn lợi nhuận để đầu tư cho hoạt động mở rộng thị trường sắp tới.

MEDIA ONE luôn nỗ lực trong việc tăng số lượng sử dụng dịch vụ, cơ cấu các dịch vụ phong phú, độc đáo và mới lạ về hình thức, nội dung và đảm bảo về chất lượng, giá cả. Bên cạnh đó, công ty luôn không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.

Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) ngày càng có thêm nhiều khách hàng tin tưởng và ủng hộ cho hoạt động kinh doanh và dịch vụ của công ty, bên cạnh đó là các đối tác tin cậy lâu năm.

2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân Khóa luận: Thực trạng phát triển digital marketing ở Cty cổ Phần.

2.3.2.1. Hạn chế

Bên cạnh những thành công mà công ty đạt được, thì Công ty Cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) vẫn còn tồn tại những mặt hạn chế:

Vấn đề tối thiểu chi phí trong kinh doanh của Công ty cổ phần Công nghệ truyền thông số 1 (MEDIA ONE) giai đoạn 2018- tháng 6 năm 2021 còn chưa thật sự tốt, vẫn còn tình trạng năm sau tăng cao hơn năm trước dẫn đến hiệu quả thương mại đạt được không cao.

Mạng lưới kinh doanh trên thị trường của doanh nghiệp chủ yếu chỉ tập trung vào các tỉnh như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh. Công ty cần có những đầu tư quy mô hơn vào thị trường khu vực đầy tiềm năng cũng như nghiên cứu cá thị trường tiềm năng khác nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ dịch vụ.

Độ cạnh tranh trên thị trường chưa cao, MEDIA ONE hiện tại chỉ kinh doanh 4 dạng dịch vụ tiếp thị. Các dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số của công ty vẫn còn yếu thế hơn những dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số khác của VCCorp, VNG,… đặc biệt là Owned Media gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.

Nguồn lực cơ sở vật chất mặc dù đang đáp ứng đủ nhu cầu kinh doanh nhưng còn chưa đạt hiệu quả tối ưu, do ta thấy tốc độ tăng tỷ suất lợi nhuận chưa ổn định, chưa thể hiện được sự bền vững.

2.3.3.2. Nguyên nhân Khóa luận: Thực trạng phát triển digital marketing ở Cty cổ Phần.

Thứ nhất, do thực hiện Hiệp định thương mại tự do, thuế nhập khẩu hàng loạt các mặt hàng phải giảm dẫn đến nhiều mặt hàng ngoại được nhập khẩu về Việt Nam tạo ra sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường. Đặc biệt là các sản phẩm đến từ Trung Quốc với đa dạng mẫu mã và giá thành rẻ. Các sản phẩm của công ty bị cạnh tranh rất mạnh trên thị trường, hiện tượng hàng giả, hàng kém chất lượng xuất hiện.

Thứ hai, các dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số phát triển muộn ở Việt Nam, và hiện chỉ được áp dụng ở các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, còn tại thị trường còn lại vẫn chưa được sử dụng rộng rãi. Thị trường còn lại trước nay vẫn hay sử dụng các dịch vụ tiếp thị truyền thống là chủ yếu. Mặc dù chất lượng, hình thức của các loại tiếp thị này chỉ ở mức chấp nhận được, thế nhưng do giá thành rẻ nên hầu hết người tiêu dùng vẫn có thói quen chọn mua.

Thứ ba, hệ thống phân phối chưa đủ lớn, bị hạn chế ở phạm vi trên thị trường. Với thời đại công nghệ phát triển thì chỉ cung cấp tại trụ sở và 2 chi nhánh có thể chưa đủ làm cho doanh thu đạt được như mong muốn.

Thứ tư, chi phí sản xuất cho dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số này đắt. Trước tiên phải khẳng định rằng, dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số đắt hơn so với các loại dịch vụ tiếp thị truyền thống khác. Mặc dù các nhà sản xuất luôn cải tiến quy trình sản xuất, tối giản các công đoạn để giảm thiểu tối đa chi phí sản xuất nhằm hạ giá thành dịch vụ nhưng với phần lớn người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam thì giá của dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số vẫn đắt gấp 2-3 lần dịch vụ tiếp thị truyền thống. Khóa luận: Thực trạng phát triển digital marketing ở Cty cổ Phần.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Giải pháp phát triển digital marketing của Cty cổ Phần