Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing tại công ty T&H

Trong thời gian tham khảo đề tài Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing tại công ty T&H mình nhận thức được có thể luận văn này giúp các bạn sinh viên tận dụng những kiến thức được học trong nhà trường vào thực tế, bổ sung củng cố kiến thức của bản thân, tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu phục vụ cho công việc và chuyên môn sau này. Đó cũng là lý do mà mình chia sẻ Đề tài Khóa luận tốt nghiệp Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing tại công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ T&H cho các bạn.

3.1 Mục tiêu phát triển công ty trong năm 2025

Không dừng lại ở việc tạo ra những ấn phẩm chất lượng cao, công ty T&H còn xây dựng riêng cho mình một cung cách phục vụ khách hàng và luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng về mặt thời gian với phương châm: “Chúng tôi không làm việc 8 giờ/ngày – khi nào khách hàng cần là chúng tôi có, không nói chữ “Khó” với bất kỳ khách hàng nào”. Song song với việc chú trọng chất lượng sản xuất thành phẩm Công ty còn chú trọng tới quy cách đóng gói thành phẩm. Tất cả những ấn phẩm, thành phẩm của Quý khách hàng đều được đóng gói thành phẩm vào thùng carton mang thương hiệu T&H khi chuyển kho đến kho của Quý khách hàng. Với phương châm “Sáng tạo không giới hạn!” khuyến khích nhân viên phát huy tối đa khả năng sáng tạo của mình, chính vì vậy mỗi sản phẩm đều có những nét sáng tạo, độc đáo chỉ có ở T&H. Từ những kết quả đạt được, Ban Giám Đốc cùng tập thể nhân viên công ty T&H cam kết luôn nổ lực hết mình, sẵn sàng lắng nghe những ý kiến đóng góp quý báu của Khách hàng để nâng cao hơn nữa năng lực sản xuất, chất lượng sản phẩm, hoàn thiện hơn nữa dịch vụ của mình để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.

Do nhu cầu phát triển của xã hội ngày càng cao, sự thay đổi liên tục của công nghệ thông tin nên các mặt hàng này ngày càng đa dạng, phong phú, sức hút cạnh tranh trở nên gay gắt hơn. Chính vì thế công ty sẽ phải cần đến những chiến lược cùng với các kỹ thuật công nghệ mới và hiện đại để có thể thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng, từ đó công ty sẽ tăng được doanh thu, lẫn lợi nhuận và công ty sẽ cạnh tranh được với các đối thủ.

3.2 Các dự báo chung về nền kinh tế và cạnh tranh

Theo xu hướng chung của thị trường thì thị trường luôn tồn tại hai dạng đối thủ cạnh tranh đó là: các đối thủ cạnh tranh hiện tại và các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn. Sự cạnh tranh trên thị trường là rất khốc liệt và đến từ nhiều phái khác nhau. Chính vì triển vọng phát triển ngành còn khá cao nên ngày càng có nhiều công ty được thành lập. Các đối tác thúc ép phải tăng doanh thu nên Công ty phải giảm giá để đạt được mục đích. Bên cạnh đó việc trở thành thành viên của WTO kéo theo làn sóng một số công ty nước ngoài trong ngành xâm nhập vào thị trường với nhiều hình thức khác nhau, do có được chi phí lãi vay thấp từ công ty mẹ ở nước ngoài nên các công ty này có được sự hổ trợ mạnh về vốn.

3.3 Các giải pháp nâng cao hoạt động marketing của Công ty TNHH TM&DV T&H. Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing tại công ty T&H.

3.3.1.Chính sách sản phẩm

Chiến lược sản phẩm giữ một vai trò hết sức quan trọng, nó là nền tảng của chiến lược nghiên cứu thị trường. Dưới sự tác động của tiến bộ khoa học, nhiều loại sản phẩm mới ra đời và đáp ứng được nhiều yêu cầu của khách hàng. Nếu như trước đây sự cạnh tranh trên thị trường chủ yếu hướng vào giá cả thì ngày nay đã hướng vào chất lượng sản phẩm nhiều hơn.

Do đó điều đó có ý nghĩa quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp chính là sản phẩm Đối với Công ty T & H hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo nên hoạch định chiến lược sản phẩm rất phức tạp và tốn nhiều công sức.

Trong giới hạn đề tài này, căn cứ vào tình hình thực tế của doanh nghiệp, việc hoàn thiện chính sách sản phẩm, doanh nghiệp cần phải thường xuyên tiến hành việc phân tích sản phẩm và khả năng thích ứng của nó với thị trường đến đâu.

• Công tác này bao gồm:

Nghiên cứu sản phẩm hiện có trên thị trường đang cạnh tranh với sản phẩm của doanh nghiệp, lựa chọn những sản phẩm tốt nhất đang được tiêu thụ mạnh nhất và từ đó tìm nhà cung ứng để có được những sản phẩm này.

Phát hiện những cơ hội bán hàng và khai thác triệt để những cơ hội đó không để mất thời cơ.

Thực tế trên thị trường kinh doanh, sự biến động của nhu cầu và sự biến động của thị trường vô cùng phức tạp thường xuyên xảy ra những tình huống ngoài dự kiế Vì vậy doanh nghiệp nên tìm ,thiết lập và duy trì mối quan hệ với những nhà cung cấp hơn nữa bởi vì nếu công ty cung cấp không đủ số lượng hoặc có sự cố gì về sản xuất thì ta cũng có thể mua hàng kịp thời từ nhà cung cấp khác để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trong nước.

Bên cạnh đó doanh nghiệp phải mở rộng tìm những ý tưởng mới để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp phải tự biết rằng: kinh doanh những gì khách hàng cần chứ không phải những gì mà doanh nghiệp có.

 Sản phẩm phải đúng quy cách, tiêu chuẩn như mẫu đã gửi, để khi hàng giao cho khách tránh tình trạng khiếu nại xảy ra và đáp ứng được theo nhu cầu của khách hàng. Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing tại công ty T&H.

Cần xây dựng cho công ty một quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm chặt chẽ hơn  để không xảy ra những sai sót trong việc sản xuất sản phẩm .

Đến thời điểm hiện nay việc thu thập thông tin nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm của công ty là thông qua điện thoại. Để hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, các yêu cầu về sản phẩm, bộ phận kinh doanh cần phải chú trọng hơn nữa những điểm sau:

Các nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, đặc tính của sản phẩm, thời gian giao hàng, xuất xứ hàng hóa, giá của sản phẩm, chế độ bảo hành và bảo trì.

Nhu cầu và cách thức thực hiện các đơn hàng.

Bộ phận kinh doanh kết hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan xem xét các nhu cầu liên quan dấn sản phẩm trước khi đưa ra quyết định cam kết với khách hàng. Phải xác định được khả năng cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Nghiên cứu và đưa thêm ý tưởng mới, sản phẩm mới phải đáp ứng những tiêu chí về giá, mẫu mã, chất lượng, đặc, có tính cạnh tranh cao trên thị trường.

Coi trọng chất lượng của hàng hóa, phát triển bộ phận bảo trì và kỹ thuật để có thể hổ trợ khách hàng trong thời gian tốt nhất có thể. Đây là vấn đề mang tính quyết định sự thành công của doanh nghiệp trên thương trường.

Công ty cần đảm bảo vấn đề chất lượng hàng hóa cho khách hàng cho đến khi sản phẩm đến tay người sử dụng. Để đảm bảo được vấn đề này công ty cần phải liên tục khảo sát ý kiến của khách hàng về chất lượng sản phẩm.Việc chọn lựa đối tác cũng vô cùng quan trọng, công ty phải tham khảo ý kiến, hoặc tìm hiểu các đối tác qua các đối tác khác trong ngành, qua các kênh thông tin khác như các phòng thương mại công nghiệp, các phòng xúc tiến thương mại.Công ty cũng phải chú trọng việc bảo quản hàng hóa, hàng hóa phải được bảo quản tốt, kỹ không để bị hư hỏng.

3.3.2. Chính sách giá Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing tại công ty T&H.

Tuy chất lượng sản phẩm có một vị trí quan trọng nhưng giá cả cũng chiếm một vị trí không kém, đặc biệt là thị trường Việt Nam người ta thường nhìn vào giá cả để quyết định mua hay không mua sản phẩm đó.

Giá cả còn ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến hai mặt của đơn vị: trực tiếp dưới dạng giá đơn vị, gián tiếp là số lượng bán của đơn vị thông qua độ đàn hồi của cung cầu. Vì vậy cần phải có một chiến lược giá cả hợp lý, linh hoạt để vừa đảm bảo các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp không ngừng được mở rộng, đồng thời tạo điều kiện chiếm lĩnh thị trường và giữ được uy tín của khách hàng.

Chiến lược giá cả đang là trở ngại rất lớn của doanh nghiệp do giá cả nguyên vật liệu biến  động không ngừng vì vậy doanh nghiệp nên đưa ra những mức giá hợp lý cho từng đối tượng khách hàng nhưng vẫn đảm bảo có lời. Giảm giá cho người đặt hàng số lượng nhiều, khách hàng quen.

Giá phân biệt theo điều kiện và phương thức thanh toán: Trả tiền ngay, tiền mặ Đối với khách hàng quen có tiềm năng và uy tín, doanh nghiệp có thể cho khách hàng được phép trả chậm trong khoảng thời gian cho phép (có thể là 10 ngày hoặc 15 ngày) tuyệt đối không để khách hàng chiếm dụng vốn quá lâu làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Đối với khách hàng mới thì doanh nghiệp nên đưa ra mức giá vừa phải, có thể chấp nhận hoà vốn để làm quen tạo mối quan hệ tốt với khách hàng. Với những khách hàng thân quen của doanh nghiệp, để duy trì mối quan hệ lâu dài doanh nghiệp nên áp dụng hình thức chiết khấu như thế có lợi hơn việc giảm giá cơ bản vì sau này khó nâng lên trở lạ

Việc định giá cũng như đề ra một chính sách giá của doanh nghiệp đòi hỏi phải phân tích những tác động của từng nhân tố và sự tác động tổng hợp của nhiều nhân tố đến giá cả với từng trường hợp cụ thể. Cho nên xây dựng cho doanh nghiệp một chính sách phù hợp với mục tiêu chiến lược Marketing cần phải linh hoạt ứng biến kịp thời chứ không theo khuôn mẫu cứng nhắc nào cả.

Công ty cần phải xác định rõ mục tiêu của công ty, nếu hướng đến mục tiêu mở rộng thị phần, tăng doanh thu và lợi nhuận thì công ty phải có chính sách giá phù hợp cho từng sản phẩm tùy thuộc vào tổng giá trị của đơn hàng.

Để có được một chính sách giá hợp lý T &H cần quan tâm đến một số điểm sau:

• Tham khảo kỹ giá của đối thủ cạnh tranh.
• Giảm chi phí tổn thất trong quá trình vận chuyển,thùng đựng hàng hóa phải đủ độ cứng để bảo quả Hàng hóa phải được bảo quản tốt trong kho hàng tránh phát sinh làm giảm doanh thu bán hàng do hàng trả lại do bị hư hỏng hoặc kém chất lượng. Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing tại công ty T&H.
• Hàng tồn kho nên ở mức vừa phải, không quá ít cũng không quá nhiều do chi phí lãi vay hiện nay là khá cao. Công tác dự đoán hàng tồn kho phải được cân nhắc kỹ lưỡng.

  Ngoài ra công ty cũng nên có chính sách giảm giá cho những khách hàng thanh toán đúng hạn và đặt hàng với số lượng nhiều.

3.3.3 Chính sách phân phối

Muốn việc tiêu thụ sản phẩm được đẩy mạnh, điều quan trọng trên hết là doanh nghiệp phải có kênh phân phối phù hợp, cho nên việc chọn kênh phân phối sản phẩm là vấn đề cao nhất để có thể dễ dàng đạt được mục đích, yêu cầu và khả năng của doanh nghiệp một cách tối ưu nhất. Nghiên cứu hệ thống phân phối của đối thủ cạnh tranh để đưa ra các chính sách phù hợp.

Hiện nay công ty chỉ sử dụng kênh phân phối trực tiếp,do đó nếu nhận được đơn đặt hàng ở xa thì cũng sẽ gặp một ít khó khăn.Trước tình hình đó,Công Ty nên thực hiện thêm kênh phân phối trung gian để tiện cho việc vận chuyển cũng như tiết kiệm chi phí ,giải quyết ngay các vấn đề nếu có sự cố xảy ra trong việc giao hàng.    Đội ngũ bán hàng trực tiếp hiện tại thực hiện công việc tương đối tốt, tuy nhiên tư duy chiến lược, kỹ năng thương lượng kết thúc hợp đồng chưa hoàn thiện lắm. Để khắc phục vấn đề này công ty cần tuyển chọn đội ngũ bán hàng có trình độ và thường xuyên huấn luyện nâng cao kỹ năng bán hàng cho họ. Đồng thời công ty cũng nên tổ chức các chương trình huấn luyện cho nhân viên kinh doanh thuyết phục khách hàng hơn.

3.3.4 Chính sách chiêu thị

Chính sách chiêu thị thực chất là những hoạt động vào việc lôi cuốn người mua để bán được hàng. Marketing hiện đại đòi hỏi rất nhiều thứ, chứ không đơn thuần là hàng tốt, giá cả hấp dẫn, các doanh nghiệp cần phải thông tin cho những người đặt hàng của mình và khuyến khích họ đặt hàng.

Đối với doanh nghiệp, sử dụng chính sách chiêu thị là nhằm mục đích bán được hàng cũng như lòng ham muốn mua hàng của khách hàng. Để thực hiện được điều đó, chính sách chiêu thị phải sử dụng những hoạt động chủ yếu sau:

Quảng cáo là công cụ có sức mạnh nhất để tạo ra nhận thức về công ty, sản phẩm, dịch vụ. Công ty cần nên tăng cường thêm quảng cáo. Tùy theo chủng loại sản phẩm công ty nên chọn các cách quảng cáo khác nhau. Một số công cụ quảng cáo như: Trang Vàng, các trang web chuyên ngành,…

Chức năng chính của quảng cáo là thông tin và tạo ra sự hấp dẫn đối với khách hàng, cho nên để phát huy các chức năng, quảng cáo phải đáp ứng được các yêu cầu:

• Lượng thông tin xúc tích.
• Đảm bảo tính nghệ thuậ
• Tính pháp lý.

Công ty nên thực hiện thêm một số chính sách khác như:

Sử dụng một số từ khoá liên quan đến hình ảnh của công ty trên Google để khi người tiêu dùng có nhu cầu về sản phẩm sẽ tìm thấy thông tin về công ty dễ dàng. -Tổ chức hội thảo nhằm thu thập ý kiến của khách hàng về sản phẩm và hoạt động của công ty.

Thường xuyên gửi thư,email và fax đến khách hàng để xác định nhu cầu hiện tại của họ.

Khi nhân viên chào hàng đưa thông tin về sản phẩm cho khách hàng thì hình thức này đòi hỏi phải biết lựa chọn và huấn luyện nhân viên chào hàng. Nhân viên này phải am hiểu về sản phẩm và tâm lý khách hàng. Họ phải trả lời mọi câu hỏi của khách hàng về tính năng sản phẩm, phương tiện kinh doanh, phương tiện thanh toán và biết thuyết phục khách hàng trong quá trình tiếp xúc.

3.4. Hoàn thiện chính sách con người Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing tại công ty T&H.

Khi xây dựng được chiến lược phát triển nguồn nhân lực đứng đắn sẽ giúp cho Công ty vững vàng trong cạnh tranh vượt qua khó khăn để phát triển. Con người là yếu tố quan trọng nhất trong bất kì Công ty, Doanh nghiệp nào. Ngoài ra, Con người cũng là một nét văn hóa, đặc trưng riêng của Công ty. Một số giải pháp có thể đưa ra cho Công ty như sau:

• Công việc đầu tiên là định ra tiêu chuẩn để đánh giá nhân viên của mình.

Đánh giá được đội ngũ nhân viên sẽ tìm ra được ưu nhược của mỗi người. Từ đó sẽ có biện pháp đạo tạo, bồi dưỡng quản lí nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu của mỗi người.

• Đối với công nhân ở xưởng đào tạo tay nghề nâng cao, áp dụng hình thức thưởng phạt vào cuối tháng để đưa vào khuôn khổ. Đối với nhân viên bán hàng nên bồi dưỡng để có khả năng giao tiếp tốt và có khả năng thuyết phục khách hàng.
• Nâng cao chất lượng tuyển dụng từ những công đoạn đầu tiên.
• Ngoài ra, tất cả các công việc nâng cao chuyên môn, trình độ nghiệp vụ phải đi liền với việc hiện đại hóa các trang bị phù hợp tránh tình trạng lãng phí tài năng, nhân lự

Công ty thành lập cũng được gần 10 năm nhưng xét về thâm niên, độ tuổi của người lao động của Công ty thì nói chung là vẫn thấp. Nâng cao chất lượng Con người ở thời điểm này rất dễ dàng do đội ngũ công nhân viên vẫn là những người trẻ tuổi, độ tiếp thu và sáng tạo cao.

3.5 Một số chính sách chung

Để phấn đấu đạt được mục tiêu đề ra Công ty cần phải tiếp tục nghiên cứu và đưa ra các giải pháp phù hợp hơn nữa. Qua thực trạng tìm hiểu Công ty có thể áp dụng một số giải pháp sau:

• Tăng cường thêm ý tưởng mới,lấy sáng tạo làm trọng tâm.
• Tái cấu trúc lại bộ máy quản lý cho phù hợp với định hướng công ty. Chú ý phát hiện nhân tài và bồi dưỡng để phục vụ cho sự phát triển của công ty.
• Đảm bảo các nguồn hàng hóa ổn định
• Chăm sóc tốt khách hàng hiện tại, phát triển thêm khách hàng mới.
• Nâng cao hình ảnh của công ty.

3.6 Tập trung tìm kiếm thêm khách hàng mục tiêu Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing tại công ty T&H.

Đội ngũ kinh doanh khi tìm kiếm khách hàng mục tiêu cần phải nắm bắt được những phương pháp nhất định. Do đó đội ngũ kinh doanh cần phải được đào tạo kỹ lưỡng về nghiệp vụ này. Đối với nhân viên kinh doanh, một trong những phương pháp tìm kiếm khách hàng mục tiêu đơn giản nhất là sử dụng các nguồn lực sẵn có của công ty. Các nguồn lực đó bao gồm: khách hàng hiện tại của công ty, quảng cáo của công ty, phòng kế toán, . . . Bên cạnh đó nhân viên kinh doanh cũng cần phải biết sử dụng các nguồn lực bên ngoài như: danh bạ điện thoại, danh bạ của khách hàng trong ngành, intemet và các nguồn lực của cá nhân như: bạn bè, người thân.

3.7 Huấn luyện, đào tạo đội ngũ nhân viên

Đối với đội ngũ nhân viên toàn công ty nói chung, nói riêng là đội ngũ Marketing cần phải được cập nhật kiến thức liên tục. Công ty cần phải có những chính sách rỏ ràng trong việc khuyến khích mọi người học hỏi. Để có được công tác Marketing tốt trước hết là nhân viên ở các bộ phận phải làm tốt công việc của mình sau đó mới kết hợp với bộ phận Marketing vì mục tiêu chung là đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đối xử tốt với khách hàng đồng thời tạo ra hình ảnh đẹp cho doanh nghiệp chính là doanh thu của công ty.

• Đối với đội ngũ làm Marketing cho công ty thì cần phải được đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực này.
• Thường xuyên mời các chuyên gia về trao đổi với nhân viên của các bộ phận của mình.

3.8 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, thu thập thêm thông tin

Việc nghiên cứu thị trường có ý nghĩa rất cao của bất kỳ doanh nghiệp trong bất kỳ ngành nghề nào. Thời gian qua T&H cũng có tiến hành công tác này nhưng chưa được chuyên nghiệp và thường xuyên.

      Công ty cần phải thực hiện một sề biện pháp sau:

• Tăng cường đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trường có trình độ và năng lực chuyên môn cao.
• Công việc nghiên cứu thị trường phải được tổ chức một cách thường xuyên.
• Chấn chỉnh lại tư tưởng không coi trọng công tác thị trường hiện nay của một số nhân viên.
• Cần phải thu thập thêm nhiều thông tin từ khách hàng về các chủng loại sản phẩm, đối thủ. . . và các vấn đề liên quan đến sản phẩm.

3.9. Mạnh dạng loại bỏ khách hàng không đem lại lợi nhuận cao cho công ty và chăm sóc khách hàng mục tiêu:

Khách hàng có giá trị là khách hàng liên tục đem lại thu nhập cho công ty, thu nhập này lớn hơn các chi phí mà công ty bỏ ra để phục vụ khách hàng này. Còn khách hàng thường xuyên thanh toán chậm do đó làm đẩy phi phí vốn lên cao và dẫn đến việc công ty phải lỗ thì công ty nên khéo léo loại bỏ những khách hàng này. Chăm sóc khách hàng là bước quan trọng trong việc giúp cho doanh nghiệp giữ chân khách hàng và tạo thêm uy tín cho mình trong kinh doanh.

• Cần chú trọng thêm công tác bán hàng và thời gian giao hàng đúng như lịch hẹn.
• Giải quyết tốt những phát sinh sau khi bán hàng như: tăng, giảm thêm về mặt số lượng do hàng bị hỏng do vận chuyển.
• Đào tạo đội ngũ bán hàng kỹ năng giao tiếp, thương lượng tốt.

3.10. Một số đề xuất với công ty và kiến nghị với nhà nước Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing tại công ty T&H.

3.10.1.Đề xuất  

Tiếp tục giữ vững thị trường hiện tại, giữ vững mối quan hệ với các khách hàng truyền thống, tạo sự thân thiết hơn bằng cách thường xuyên gọi điện thăm hỏi, chăm sóc khách hàng ngay cả trong thời điểm không có hợp đồng mua bán, để kịp thời nắm bắt được nhu cầu của họ. Lắng nghe các ý kiến đóng góp của họ kể cả những lời than phiền, từ đó sẽ có những nhận định đúng đắn, điều chỉnh kịp thời sự thiếu sót của mình.

Ngoài ra doanh nghiệp cũng cần chủ động trong việc đề bạt những chính sách với nhà nước những vấn đề mà mình cần được sự hỗ trợ từ phía cơ quan nhà nước để củng cố và hoàn thiện bộ máy phát triển của mình.

Doanh nghiệp cần có kế hoạch tuyển dụng nhân viên hợp lý bố trí đúng người, đúng việc nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Tìm cách nắm bắt những thông tin, nhu cầu của khách hàng một cách chính xác nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu sử dụng sản phẩm, thường xuyên cung cấp thông tin về sản phẩm đến với khách hàng. Nắm chắc thông tin trước khi đàm phán về giá cả để tránh bị ép giá.

Tăng cường vốn cho doanh nghiệp, bằng cách hợp tác, liên doanh với các đơn vị khác để đảm bảo cho công tác hoạch định được thực hiện. Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing tại công ty T&H.

Thành lập bộ phận Marketing là sự cần thiết vì nó có vai trò rất lớn: vừa phải chịu trách nhiệm về các dự án, vừa thu thập thông tin và tìm hiểu tình hình kinh tế trong và ngoài nước nhằm phục vụ cho công tác dự báo, vạch ra kế hoạch kinh doanh, với khối lượng công việc như thế phòng kinh doanh không thể đảm đương nổi có bộ phận Marketing thì sẽ làm giảm áp lực cho phòng kinh doanh, đồng thời nó cũng chịu trách nhiệm trực tiếp với Giám đốc về hoạt động của minh, phối hợp với phòng kinh doanh, phòng kế toán để kịp thời xử lý và tiếp nhận thông tin từ các phòng ban.

Không ngừng nâng cao trình độ cho nhân viên và tạo điều kiện vật chất cũng như tinh thần để họ yên tâm làm nhiệm vụ của mình, và khả năng gắn bó lâu dài hơn với doanh nghiệp.

Nên lắng nghe khách hàng một cách cẩn thận, tỏ ra thông cảm, cố gắng xử lý vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.

Không nên: cố lờ đi những gì khách hàng nói, đùn đẩy trách nhiệm cho người khác, bào chữa hoặc tệ hơn là tranh cãi với khách hàng.

Tất cả những điều này sẽ làm cho nhân viên tích cực hăng say và an tâm làm việc, tạo được môi trường cạnh tranh lành mạnh trong doanh nghiệp.

3.10.2. Kiến nghị

Để tạo điều kiện cho sự phát triển của ngành và định hướng cho việc phát triển lâu dài của Doanh nghiệp,Nhà nước cần có những biện pháp để thúc đẩy phát triển sản xuất như:

• Hỗ trợ vốn đầu tư phát triển mở rộng sản xuất cho ngành nghề in ấn và quảng cáo nói riêng và các ngành nghề kinh doanh khác nói chung.
• Gỉam lãi suất cho vay để khuyến khích doanh nghiệp tăng vốn đầu tư vào ngành nghề kinh doanh của mình.
• Nhà nước nên tạo điều kiện về vốn và có chính sách ưu đãi dành cho các doanh nghiệp mới thành lập.

KẾT LUẬN Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing tại công ty T&H.

Trong xu thế toàn cầu hoá hiện nay, ranh giới giữa các vùng, miền, các thị trường khác nhau đã trở nên mờ nhạt, mở ra một nền kinh tế thống nhất trên thế giới. Điều đó có nghĩa là mức độ cạnh tranh không bó hẹp trong bất cứ thị trường đơn lẻ nào. Bên cạnh đó trong nền kinh tế nhiều thành phần đang trong thời kì quá độ, các doanh nghiệp thương mại nói chung và công ty TNHH TM&DV T&H nói riêng được đặt trong môi trường cạnh tranh gay gắt và khốc liệt hơn bao giờ hết. Cách duy nhất để doanh nghiệp tồn tại và phát triển là thích ứng với thị trường, nắm bắt cơ hội và điều hành hoạt động sản xuất, kinh doanh theo định hướng thị trường, phải tư duy theo lối tư duy Marketing. Là một công ty còn non trẻ, nhưng công ty TNHH TM&DV T&H đã bước đầu có những thành công trên thương trường. Đó là nhờ công ty đã bước đầu biết áp dụng các công cụ Marketing vào trong kinh doanh. Muốn thành công hơn nữa, muốn mở rộng thị phần, nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như hiệu quả cạnh tranh, trong thời gian tới công ty cần hoàn thiện hơn nữa các chính sách Marketing của mình.

Qua đề tài này, em đã được tiếp cận với thực tiễn tại công ty TNHH TM&DV T&H Có thể thấy rằng, việc vận dụng linh hoạt các công cụ Marketing như: Đa dạng hoá sản phẩm, điều chỉnh hợp lý giá bán, chính sách phân phối phù hợp… đã bước đầu giúp công ty có những thành công nhất định trên thị trường và tạo được hình ảnh riêng cho mình.Song do thời gian được tiếp xúc với Công ty còn hạn chế nên em chưa đi sâu vào một số vấn đề cụ thể và còn nhiều thiếu sót trong việc phân tích,đánh giá tình hình hoạt động của công ty. Do đó em rất mong nhận được sự góp ý từ Quý thầy cô cùng anh chị trong Công ty để bài làm của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn./. Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing tại công ty T&H.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại công ty T&H