Khóa luận: Thực trạng quan hệ công chúng của Công ty Bảo Hiểm

Trong thời gian tham khảo đề tài Khóa luận: Thực trạng quan hệ công chúng của Công ty Bảo Hiểm mình nhận thức được có thể luận văn này giúp các bạn sinh viên tận dụng những kiến thức được học trong nhà trường vào thực tế, bổ sung củng cố kiến thức của bản thân, tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu phục vụ cho công việc và chuyên môn sau này. Đó cũng là lý do mà mình chia sẻ Đề tài Khóa luận tốt nghiệp Thực trạng hoạt động quan hệ công chúng của Công ty Cổ phần Bảo Hiểm Viễn Đông (VASS) cho các bạn.

2.1 Giới thiệu về công ty

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

• Tên công ty: Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông
• Tên tiếng anh: Vien Dong Assurance Corporation
• Tên viết tắt: VASS
• Trụ sở chính: 80 Võ Văn Tần, Phường 6, Quận 3, HCM
• Điện thoại: (08) 6288 3030
• Fax: (08) 3930 8220
• Website: vass.co
• Đường dây khẩn cấp: 1900 9249
• Logo và hình ảnh công ty:

Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông (VASS) được thành lập và chính thức đi vào hoạt động ngày 07/11/2003 theo Giấy phép của Bộ Tài chính và đã đạt những thành công nhất định, trở thành doanh nghiệp tư nhân lâu đời tại Việt Nam, hoạt động về lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ. Ngay sau khi thành lập, VASS nhanh chóng phát triển mạng lưới của mình gồm 26 chi nhánh và 27 đơn vị kinh doanh/văn phòng giao dịch khắp toàn quốc. Đội ngũ hơn 500 cán bộ nhân viên chuyên nghiệp có kinh nghiệm được đào tạo bài bản và hơn 1500 đại lý hoạt động toàn quốc. Giai đoạn từ năm 2009 đến năm 2021 VASS đã đối mặt với những khủng hoảng do ảnh hưởng của nền kinh tế bị suy thoái, đầu tư sai lĩnh vực gây thất thoát lớn về tài chính. Nhưng đến cuối năm 2022, dưới sự chỉ đạo từ nhà đầu tư mới, VASS đã từng bước thực hiện lộ trình tái cấu trúc bằng việc củng cố bộ máy, cải thiện các vấn đề về quản lý tài chính, chú trọng phát triển nguồn nhân lực… trong toàn hệ thống khẳng định tiềm năng của mình và tạo tiền đề vững chắc cho việc định vị thương hiệu trên thị trường.

Vào cuối tháng 9/2024, VASS đã thay đổi logo và hệ thống nhận diện thương hiệu để phù hợp với triết lý kinh doanh cũng như tầm nhìn và một hệ tư tưởng mới. Với slogan “Today not Tomorrow” – Việc hôm nay không để ngày mai, VASS mong muốn trở thành một doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ thân thiện, chất lượng dịch vụ bồi thường nhanh chóng và đáng tin cậy đối với khách hàng. Khóa luận: Thực trạng quan hệ công chúng của Công ty Bảo Hiểm.

2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và lĩnh vực hoạt động

• Tầm nhìn

VASS luôn cố gắng làm tốt vai trò của nhà bảo hiểm và ngày càng vươn xa hơn để trở thành một tập đoàn bảo hiểm – tài chính lớn, mang tầm cỡ quốc gia và vươn ra khu vực cũng như thị trường quốc tế.

Trong tương lai, VASS chú trọng củng cố nội lực, phát triển các nguồn lực, đặc biệt là nguồn nhân lực. VASS tập trung vào đào tạo nguồn nhân lực và tự hào có đội ngũ nhân sự: trẻ trung, năng động, giỏi nghiệp vụ, có trách nhiệm và tận tâm với công việc.

• Sứ mệnh

 VASS cam kết sẽ luôn là người bạn đồng hành mọi lúc, mọi nơi, đặc biệt là lúc khách hàng gặp khó khăn bằng những hành động cụ thể và thiết thực nhất.

Tư vấn, hỗ trợ nhiệt tình và vô điều kiện trong việc phòng ngừa xảy ra những tổn thất nhằm tạo an toàn cho sự phát triển bền vững của quý khách hàng

Mong muốn đem lại sự an tâm cho đối tác, VASS cam kết kinh doanh trên quan điểm minh bạch, rõ ràng, “đôi ba bên cùng có lợi”.

VASS cam kết sẽ thực hiện tốt vai trò nhà bảo hiểm, góp phần tạo nên một môi trường bảo hiểm lành mạnh, chia sẻ nhiều hơn các giá trị nhân văn đến với cộng đồng và xã hội.

• Lĩnh vực hoạt động

VASS là doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ lâu đời nhất Việt Nam với trên 100 sản phẩm dịch vụ bảo hiểm thiết thực và đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu của xã hội như: xe cơ giới, con người, tài sản – kỹ thuật và hàng hải… Những sản phẩm của VASS được nhiều gia đình quan tâm và hưởng ứng như: bảo hiểm tai nạn cá nhân, bảo hiểm mất cắp mô tô, xe máy… Để tạo một hướng đi riêng biệt, ngoài các sản phẩm truyền thống của công ty, VASS còn có những sản phẩm nổi trội liên quan đến con người, đặc biệt là các sản phẩm dành riêng cho ngân hàng. Ngoài ra, VASS còn hoạt động kinh doanh tái bảo hiểm: nhận và nhượng tái bảo hiểm với tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ, hoạt động đầu tư theo quy định của pháp luật…

Các sản phẩm và dịch vụ của VASS bao gồm:

• Bảo hiểm phi nhân thọ
• Bảo hiểm tài sản
• Bảo hiểm kỹ thuật
• Bảo hiểm trách nhiệm
• Bảo hiểm con người
• Bảo hiểm hàng hải
• Bảo hiểm xe cơ giới
• Tái bảo hiểm
• Đầu tư tài chính

2.1.3 Cơ cấu tổ chức Khóa luận: Thực trạng quan hệ công chúng của Công ty Bảo Hiểm.

Cơ cấu tổ chức của Công ty CP Bảo hiểm Viễn Đông (VASS) gồm:

• Chủ tịch HĐQT: Bà Đỗ Thị Minh Đức
• Phó Chủ tịch: Bà Trương Ngô Sen
• Tổng Giám đốc: Ông Đặng Diệp Đại Khoa
• Phó TGĐ Phát triển kinh doanh: Ông Tạ Văn Kim
• Phó TGĐ Hành Chánh: Bà Vũ Thanh Nga
• Phó TGĐ Nghiệp vụ: Ông Lương Hồng Tháp

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty CP Bảo hiểm Viễn Đông (Nguồn: Phòng nhân sự của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông)

2.1.4 Thành tựu đạt được

• Năm 2005: “Top 20 thương hiệu uy tín năm 2005” do bạn đọc Tạp chí Thương mại bình chọn.
• Năm 2006: “Nhãn hiệu cạnh tranh quốc gia năm 2006” do Cục Sở hữu trí tuệ phối hợp cùng Hội Sở hữu trí tuệ tổ chức bình chọn.
• Năm 2007: Giải thưởng “Quả Cầu Vàng Việt Nam 2007 – The Best Insurers” do Phòng Thương Mại & Công nghiệp Việt Nam cùng Hiệp hội Doanh nghiệp Việt Nam trao tặng.
• Giải thưởng “Thương hiệu mạnh” 3 năm liền 2007, 2008 và 2009 do Thời báo Kinh tế Việt Nam trao tặng.
• Năm 2008: Công ty Cổ phần hàng đầu Việt Nam năm
• Năm 2008: Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam –
• Năm 2009: Giải thưởng Doanh nghiệp vì cộng đồng năm

2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2024 – 2026

(Đơn vị tính: Đồng)

Chỉ tiêu	Năm 2024	Năm 2025	Năm 2026
Doanh thu	417.790.433.386	797.540.296.197	1.620.914.593.706
Chi phí	365.749.392.292	943.072.015.851	1.083.580.365.802
Lợi nhuận	52.041.041.094	(145.531.719.654)	537.334.227.904

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm của VASS năm 2024, 2025, 2026 (Nguồn: Báo cáo tài chính năm 2024, 2025, 2026 của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông) Khóa luận: Thực trạng quan hệ công chúng của Công ty Bảo Hiểm.

Biểu đồ 2.1: Biều đồ thể hiện doanh thu, chi phí, lợi nhuận HĐKD bảo hiểm của VASS năm 2024, 2025, 2026

Sau hơn 2 năm tái cấu trúc, năm 2024 đánh dấu bước ngoặt của VASS với doanh thu HĐKD bảo hiểm đạt 417.790.433.386 đồng, tăng trưởng vượt trội so với những năm trước khi VASS chịu ảnh hưởng bởi khủng hoảng do nền kinh tế suy thoái (giai đoạn 2009-2021). Năm 2025 doanh thu đạt 797.540.296.197 đồng, tăng 379.749.862.811 đồng tương ứng tăng 90.9% so với năm 2024 đưa VASS từ vị trí thứ 14 lên thứ 8 toàn ngành. Và doanh thu năm 2026 đạt 1.620.914.593.706 đồng, tăng 823.374.297.509 đồng ứng với 103.2% so với năm 2025, chiếm hạng 6 toàn ngành, cố gắng đạt mục tiêu phát triển hơn nữa trong tương lai.

Qua các số liệu trên, cho thấy doanh thu HĐKD bảo hiểm tăng dần qua 3 năm 2024, 2025, Tuy lợi nhuận năm 2025 có giảm so với 2024 nhưng thông qua những nổ lực suốt quá trình tái cấu trúc VASS đã khẳng định được vị thế của mình, với lợi nhuận năm 2025 là (145.531.719.654) đồng đến năm 2026 đã đạt 537.334.227.904 đồng, tốc độ tăng trưởng mạnh 269.2% so với năm 2025.

Nhận xét: Sau những thành quả đạt được, năm 2027 VASS định hướng phát triển HĐKD của mình sẽ đặt trọng tâm vào lợi nhuận và hiệu quả chứ không đẩy mạnh phát triển doanh thu như những năm trước nữa.Công ty sẽ tăng cường tuyển dụng và đào tạo nhân sự, triển khai hệ thống kinh doanh điện tử (bảo hiểm trực tuyến, online), tăng tỷ lệ tái tục hợp đồng, tiếp tục hoàn thiện sản phẩm, thực hành tiết kiệm… Cố gắng đạt mục tiêu phát triển doanh thu và mang lại hiệu quả.

2.2 Thực trạng hoạt động quan hệ công chúng tại Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông (VASS) Khóa luận: Thực trạng quan hệ công chúng của Công ty Bảo Hiểm.

Nhận thấy được hoạt động PR có tác động rất lớn đến niềm tin của các nhà đầu tư, đối tác, khách hàng… VASS định hướng rõ việc thực hiện các hoạt động PR nhằm mục đích thu hút được sự quan tâm của công chúng, xã hội để tạo nên một hình ảnh đẹp trong mắt mọi người, đồng thời khích lệ và tạo lòng tin của nhân viên làm việc hăng hái, nhiệt tình góp phần xây dựng công ty ngày càng phát triển hơn. Các hoạt động PR tại VASS không chỉ bao gồm các hoạt động tiếp xúc với giới truyền thông báo chí mà VASS còn tích cực hướng đến hoạt động từ thiện, xã hội, hỗ trợ đào tạo và giáo dục, hoạt động cộng đồng nhằm tạo thiện cảm và quan hệ tốt với công chúng. Bên cạnh đó, VASS thường xuyên tổ chức các hoạt động nội bộ giúp gắn kết đội ngũ nhân viên, các phòng ban…

2.2.1 Hoạt động cộng đồng

Ngay từ khi thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ năm 2003, Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông (VASS) đã quan tâm đến các hoạt động cộng đồng.

Tuy nhiên, các hoạt động này chỉ mới trở nên sôi nổi và thiết thực từ năm 2024 trở lại đây. Một số hoạt động cụ thể như sau:

Chương trình	Thời gian	Địa điểm	Đối tượng	Quà tặng
Cùng VASS xoa dịu nỗi đau da cam.	2/11/2024	Trung tâm trợ giúp nạn nhân chất độc màu da cam/dioxin và người tàn tật tỉnh Vĩnh Phúc.	Hơn 40 nạn nhân chất độc da cam/dioxin và người tàn tật.	Hơn 40 suất quà (đường, sữa, bánh kẹo…) và 200 ngàn đồng/người, hỗ trợ 60 triệu đồng mua sắm các thiết bị cần thiết.
VASS tặng quà tết cho trẻ em mù và người mù nghèo tại Huế đón Tết Ất mùi 2025.	9/1/2025	Hội người mù tỉnh Thừa Thiên – Huế.	Học sinh mù và hội viên người mù nghèo.	100 phần quà: mỗi suất quà trị giá 600 nghìn đồng (300 nghìn phong bì mừng tuổi, bánh kẹo và chăn ấm).
VASS trao tặng quà cho các bệnh nhi ung thư nhân ngày 1/6 (Quốc tề thiếu nhi).	20/5/2025	Khoa nội Ung bướu, Bệnh viện Quận 2, TP.HCM	Các bệnh nhi ung thư.	100 phần quà gồm: ba lô, bánh kẹo và tiền mặt.
Thăm và tặng quà cho Trung tâm nhân đạo Huyền Trang	12/7/2025	Trung tâm nhân đạo Huyền Trang trực thuộc chùa Huyền Trang (còn gọi là chùa Lá) tọa lạc tại 2056/39 Huỳnh Tấn Phát, huyện Nhà Bè, TP HCM	20 người già neo đơn, 40 em nhỏ mồ côi	dụng cụ học tập như sách, vở, bút mực và lương thực – thực phẩm (gạo, đường, sữa, dầu ăn…)

Bảng 2.2: Các chương trình vì cộng đồng hướng về trẻ em, những người có hoàn cảnh khó khăn mà VASS thực hiện Khóa luận: Thực trạng quan hệ công chúng của Công ty Bảo Hiểm.

VASS phối hợp cùng với Lãnh sự quán Nam Phi tại TP.HCM thực hiện các chương trình vì cộng đồng hướng về trẻ em như: xây trường, trao học bổng, tặng áo ấm, sách vở cho các em vùng cao, biên cương… giúp đỡ tạo nghị lực để các em được đến trường. Các chương trình VASS đã thực hiện như: Nhân ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6, VASS phối hợp cùng Lãnh sự quán Nam Phi tại TP.HCM trao tặng gần 100 phần quà (gồm ba lô, bánh kẹo và tiền mặt) cho các bệnh nhi tại khoa nội Ung bướu, Bệnh viện Quận 2 nhằm tạo cho các em niềm vui, niềm hi vọng trong cuộc sống, cũng như thăm hỏi động viên phụ huynh của các em có thêm nghị lực vượt qua khó khăn và bất hạnh mà họ đang phải trải qua.

Hình 2.1: Bà Đỗ Thị Minh Đức – Chủ tịch HĐQT Bảo hiểm Viễn Đông trao tận tay quà cho các bệnh nhi và gia đình của các em

Bên cạnh đó, nhằm hưởng ứng lời kêu gọi đến cộng đồng cùng nhau chung tay giúp đỡ những người nghèo, người già neo đơn có hoàn cảnh khó khăn trong cuộc sống. Ngày 12/07/2025 Công ty CP Bảo hiểm Viễn Đông (VASS) và LSQ Nam Phi tại TP.HCM tổ chức thăm và tặng quà cho Trung tâm nhân đạo Huyền Trang (thuộc chùa Huyền Trang) do Thượng tọa Thích Truyền trụ trì chùa quản lý, trao tặng thực phẩm như gạo, đường, sữa… và sách vở dụng cụ học tập cho các em nhỏ mồ côi và người già neo đơn không nơi nương tựa, tổ chức nấu ăn, dọn dẹp vệ sinh, giao lưu và vui chơi nhằm giúp đỡ và tiếp thêm sức mạnh, niềm tin vào cuộc sống.

Hình 2.2: Bảo hiểm Viễn Đông thăm và tặng quà cho Trung tâm nhân đạo Huyền Trang

Ngoài ra, vào ngày 23/8/2025 để hưởng ứng phong trào bảo vệ môi trường. VASS kết hợp với LSQ Nam Phi, Nhà văn hóa Thanh niên, công ty Hiệp Phú, YDA… cùng sự tham gia của hơn 500 tình nguyện viên là các sinh viên từ các trường đại học, cao đẳng tại TP.HCM (Kinh tế, Ngoại thương, Hoa Sen, HUFLIT) thực hiện chương trình “Ngày chủ nhật xanh”. Với thông điệp “Hãy cùng chung tay bảo vệ ngôi nhà chung của nhân loại” tiến hành thu gom, vệ sinh, nhặt rác, nấu ăn, thăm hỏi, động viên và tặng quà cho người già và trẻ em sinh sống tại các mái ấm, trung tâm nhân đạo và bệnh viện trong địa bàn thành phố nhằm tác động tích cực đến nhận thức của người dân và thế hệ trẻ đối với việc bảo vệ môi trường.

Chương trình chia thành 6 nhóm tình nguyện viên đến các nhà mở, mái ấm và trung tâm nhân đạo tiến hành thực hiện:

• Bảng 2.3: Bảng phân chia các nhóm tình nguyện viên thực hiện chương trình “Ngày chủ nhật xanh”
• Hình 2.3: Chương trình thu hút đông đảo các sinh viên từ các trường Đại học

Đặc biệt hơn, VASS phát động chương trình “Nhà sạch đón tết” được diễn ra thường niên vào tháng 1 hằng năm, phối hợp cùng Lãnh sự danh dự (LSDD) Cộng hòa Nam Phi tại TP.HCM nhằm gây quỹ hỗ trợ trẻ em nghèo và người già neo đơn đón Tết. Chương trình nhận được nhiều sự tham gia đông đảo của các sinh viên tình nguyện đến từ các trường đại cùng nhau dọn dẹp vệ sinh nhà cửa cho các hộ dân cư và số tiền quyên góp được từ hoạt động này sẽ giúp đỡ cho các trẻ em và người già neo đơn có hoàn cảnh khó khăn, có thể đón tết đầy đủ và hạnh phúc hơn. Khóa luận: Thực trạng quan hệ công chúng của Công ty Bảo Hiểm.

Chương trình	Thời gian	Đơn vị tham gia	Hoạt động
“Nhà sạch đón tết” lần 1 năm 2025.	15/1/2025	400 tình nguyện viên là sinh viên đến từ các trường Đại học, cao đẳng tại TP.HCM.	Dọn dẹp vệ sinh các hộ dân, quyên góp quỹ ủng hộ người nghèo nhân viên VASS ủng hộ ngày công và tiền mặt vào quỹ từ thiện.
“Nhà sạch đón tết” lần 2 năm 2026.	8/1/2026 – 6/2/2026	Công ty CP nước AQUAONE, CLB Tuổi trẻ Thăng Long (YDA) Việt Nam, Công ty AAA Plus, Công ty CP Animus Việt Nam, sinh viên đến từ các trường Đại học tại TP.HCM.	Số tiền quyên góp từ các em sinh viên được sử dụng để gói bánh chưng, mua quần áo, tặng quà cho những người nghèo, các mái ấm, nhà mở.
“Nhà sạch đón tết” lần 3 năm 2027.	9/1/2027 – 22/1/2027	Trường Đào tạo Quản lý doanh nghiệp (CBAM), Quỹ hỗ trợ môi trường xanh Việt Nam (Green Vietnam Fund), YDA Việt Nam, CLB Tuổi trẻ Thăng Long và hơn 400 sinh viên đến từ các trường Đại học.	Thu gom rác thải, trồng cây xanh và dọn dẹp vệ sinh nhà cửa hơn 10 hộ dân, số tiền đóng góp hơn 3 triệu đồng , gói 1000 bánh chưng cho người nghèo.

Bảng 2.4: VASS tổ chức thực hiện Chương trình “Nhà sạch đón tết” 3 năm liên tiếp 2025, 2026, 2027

Hình 2.4: Đông đảo các sinh viên háo hức tham gia chương trình “Nhà sạch đón tết”

Song song đó, VASS cũng phối hợp với LSQ Nam Phi tại TP.HCM, Công ty CP nước AQUAONE, CLB Tuổi trẻ Thăng Long (YDA) Việt Nam, Công ty AAA Plus và các sinh viên đến từ các trường Đại học tại TP.HCM gói bánh chưng từ thiện trao tặng cho những người nghèo, các mái ấm, nhà mở và những hoàn cảnh khó khăn khác được ăn Tết. Như Tết Nguyên đán Bính Thân 2026 Bà Đỗ Thị Kim Liên cùng các sinh viên gói 700 chiếc bánh chưng cho người nghèo đón tết. Và ngày 20/01/2027 vừa qua, với sự có mặt của hơn 100 sinh viên tại các trường Đại học TP.HCM, các sinh viên quốc tế đến từ Srilanca và Malaysia trong trang phục áo dài truyền thống Việt Nam cũng tham gia gói bánh chưng với hơn 1.200 chiếc bánh trong dip Tết Nguyên đán Đinh Dậu 2027.

Hình 2.5: Chương trình thu hút đông đảo các sinh viên trong nước và ngoài nước tham gia

Tiếp theo đó, nhân ngày Môi trường Thế giới 5/6/2027 Bảo hiểm Viễn Đông là một trong những đơn vị đồng hành cùng Lãnh sự Nam Phi tại TP Hồ Chí Minh – Chủ tịch Quỹ Môi trường xanh Việt Nam Đỗ Thị Kim Liên và các đơn vị khác như: CLB Tuổi Trẻ Thăng Long (YDA), Nhà xuất bản First News, Yến Gạo và sinh viên các trường Đại học tại TP.HCM… đến thăm hỏi, động viên, tặng quà và hơn 200 đầu sách giáo dục về tình yêu thiên nhiên, bảo vệ môi trường, chăm sóc vật nuôi và tranh tô màu, bút chì màu… cho các em nhỏ tại TT Bảo trợ xã hội trẻ em thiệt thòi tại TP.HCM (Christina Noble Children’s Foundation). Với thông điệp “Bé yêu thiên nhiên và làm bạn với môi trường” mong muốn giúp các em tiếp cận những kiến thức bổ ích về tình yêu thương động vật, cây xanh, giữ gìn vệ sinh công cộng… đồng thời chia sẻ với các em về ý thức bảo vệ môi trường.

Hình 2.6: Các nhà tài trợ trao quà và sách cho các em thiếu nhi tại TT Bảo trợ xã hội trẻ em thiệt thòi

Nhận xét: Trong suốt những năm vừa qua, VASS tuy đã vận động và thực hiện nhiều hoạt động cộng đồng và xã hội. Kêu gọi được sự tham gia của các đơn vị đồng hành, đội ngũ nhân viên cùng lực lượng sinh viên từ các trường Đại học tại TP.HCM. Nhưng các hoạt động này còn khá dàn trải và đơn giản, chưa thật sự nổi bật và thu hút sự chú ý của giới truyền thông. Chỉ dừng lại ở một phạm vi nhất định (chi nhánh, văn phòng), thời gian thực hiện ngắn hạn (1 hoặc 2 ngày), không xuyên suốt thực hiện định kỳ qua từng năm (chỉ một vài hoạt động như: “Nhà sạch đón tết”). Do đó, các hoạt động mà VASS thực hiện có phần mờ nhạt, dễ lãng quên và chưa tạo được dấu ấn về uy tín cũng như thương hiệu trong lòng công chúng – khách hàng mục tiêu so với các doanh nghiệp khác. VASS cần đẩy mạnh quy mô, đề ra chiến lược dài hạn, mục tiêu cụ thể hơn để phát triển và hoàn thiện các hoạt động cộng đồng.

2.2.2 Hoạt động nội bộ Khóa luận: Thực trạng quan hệ công chúng của Công ty Bảo Hiểm.

VASS luôn thực hiện các hoạt động nội bộ khắp các chi nhánh, văn phòng trên toàn hệ thống như là phong trào đoàn thể, văn hóa thể thao, đào tạo nhân viên… nhằm xây dựng văn hóa, đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp, tạo dựng niềm tin đồng thời củng cố mối quan hệ giữa các bộ phận cũng như giữa lãnh đạo và đội ngũ nhân viên.

Hình 2.7: Ông già Noel tặng quà cho cán bộ nhân viên VASS trước thềm Giáng sinh

Thường xuyên tổ chức các khóa học cho các cấp lãnh đạo, các đội ngũ nhân viên như: khóa huấn luyện “Train the trainer”, tổ chức khóa đào tạo “Sử dụng thời gian hiệu quả”, hội thảo “Tư duy mở” dành riêng cho cán bộ, nhân viên tại trụ sở chính của VASS, lễ kết nạp đảng viên, lễ khen thưởng ghi nhận thành tích đóng góp của tập thể, cá nhân, tổ chức có nhửng thành tích xuất sắc qua từng năm. Bên cạnh đó, VASS còn thường xuyên tổ chức các cuộc thi giữa các phòng ban với nhau để tạo sự gắn bó, đoàn kết, giúp đỡ nhau trong công việc.

Tên khóa	Thời gian	Số lượng học viên	Nội dung
Khóa huấn luyện “Train the trainer”.	19/9/2026- 21/9/2026	8-10 học viên	Tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả, kỹ năng xử lý từ chối, kỹ năng chốt hợp đồng, kỹ năng viết email, kỹ năng lựa chọn nhân viên bán hàng tiềm năng…
Khóa đào tạo “Sử dụng thời gian hiệu quả”.	Tháng 12/2026	20- 25 học viên	Quản lý thời gian, quản lý mục tiêu bản thân, lên kế hoạch cho mục tiêu, rèn luyện tính kỷ luật và tập trung, biết cách nhắc nhở bản thân.
Hội thảo “Tư duy mở”.	Tháng 10/2026	80 học viên	Khóa học khơi gợi trí tưởng tượng, tính sáng tạo, mang lại những bài học bổ ích về cuộc sống và công việc.
Khóa đào tạo “Nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng nâng cao”.	Tháng 5/2027	20-25 học viên	Nâng cao nghiệp vụ Xây dựng – Lắp đặt, trang bị kiến thức chuẩn quốc tế về bảo hiểm xây dựng, phân tích ảnh hưởng của các điều khoản và hợp đồng bảo hiểm mọi rủi ro.

Bảng 2.5: Các khóa đào tạo và huấn luyện cho toàn thể đội ngũ, cán bộ nhân viên VASS

Vào tháng 9/2026 VASS tổ chức lễ bế giảng khóa huấn luyện “Train the trainer” chương trình nhằm nâng cao các kỹ năng cơ bản dành cho Giám đốc vùng và Quản lý nghiệp vụ, đi sâu từ lý thuyết đến thực hành với các nội dung như: Tìm kiếm khách hàng, kỹ năng viết mail, kỹ năng chốt hợp đồng… do ông Trần Quốc Mạnh – Phó Tổng Giám đốc phụ trách phòng đào tạo trực tiếp giảng dạy. Khóa luận: Thực trạng quan hệ công chúng của Công ty Bảo Hiểm.

Hình 2.8: Ông Trần Quốc Mạnh – PTGĐ phòng đào tạo trực tiếp giảng dạy khóa “train the trainer”

Ngoài ra, nhằm mục đích nâng cao kiến thức cho toàn thể đội ngũ cán bộ nhân viên, khơi dậy sáng tạo, mang lại những kiến thức bổ ích trong công việc lẫn cuộc sống, tháng 5/2027 vừa qua VASS đã phối hợp với Công ty môi giới bảo hiểm MARSH mở khóa đào tạo “NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG NÂNG CAO” cho các cán bộ và công nhân viên của VASS, nâng cao nghiệp vụ Xây dựng – Lắp đặt, trang bị những kiến thức liên quan đến bảo hiểm xây dựng thông qua các tình huống thực tế.

Hình 2.9: Giám đốc Nghiệp vụ Công ty môi giới bảo hiểm MARSH trao đổi kỹ năng thực hiện Hợp đồng bảo hiểm

Đặc biệt hơn, nhằm tôn vinh nét đẹp của tà áo dài Việt Nam, gìn giữ giá trị văn hóa truyền thống của dân tộc. Sáng ngày 7/3/2026 tại trụ sở Võ Văn Tần, Quận 3 VASS cùng toàn thể các nhân viên trong công ty nhân ngày Quốc tế Phụ nữ hưởng ứng phong trào mặc áo dài nơi công sở, gần 100 nhân viên nữ đã khoác lên mình những tà áo dài đầy màu sắc, kiểu dáng quyến rũ, thu hút mọi ánh nhìn. Đồng thời phối hợp với UBND TP.HCM, Sở Du Lịch TP.HCM, Sở Văn hóa & Thể thao cùng các đơn vị liên quan, tổ chức thường niên vào tháng 3 hưởng ứng phong trào mặc áo dài trong các sinh hoạt đời thường như đi làm, dạo phố, dự lễ tiệc…

Hình 2.10: Bà Đỗ Thị Minh Đức – Chủ tịch HĐQT và Bà Đỗ Thị Kim Liên cùng toàn thể cán bộ, nhân viên của VASS hưởng ứng phong trào mặc áo dài nơi công sở

Nhận xét: Hiểu được tầm quan trọng của việc hình thành một môi trường làm việc hiệu quả, tạo sự hiểu biết lẫn nhau giữa cấp lãnh đạo và nhân viên có tác động như thế nào đến kết quả hoạt động của chính công ty. VASS thường xuyên tổ chức các khóa học, khóa đào tạo, hội thảo dành cho cán bộ công nhân viên – lực lượng nòng cốt của công ty. Với mục đích nâng cao kiến thức, kỹ năng bổ ích trong công việc cũng như trong cuộc sống cho họ. Ngoài ra, luôn động viên khích lệ tinh thần làm việc cho đội ngũ nhân viên thông qua việc khen thưởng (nhân viên có thành tích xuất sắc), tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí (tặng quà tết, giáng sinh)…

Tuy nhiên, việc liên kết giữa các thành viên trong nội bộ công ty vẫn còn hạn chế, chỉ làm việc thông qua gmail, điện thoại hay các cuộc họp hàng ngày, tháng, quý. Chưa thiết lập một trang thông tin nội bộ, mạng nội bộ để gắn kết các nhân viên tại các chi nhánh, văn phòng trên toàn quốc. Nếu có quyết định thay đổi, cập nhật thông tin ở chi nhánh này, có thể chi nhánh khác chưa triển khai được mà phải mất một thời gian nhất định. Các hoạt động team – building còn ít và không được tổ chức thường xuyên, nếu có cũng chỉ là một vài chi nhánh nhỏ, chưa thực sự gắn kết được toàn hệ thống.

2.2.3 Hoạt động tài trợ Khóa luận: Thực trạng quan hệ công chúng của Công ty Bảo Hiểm.

VASS luôn đồng hành với các tổ chức và sự kiện nhằm xây dựng thiện cảm và nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu. Thấu hiểu việc chia sẻ một phần gánh nặng về tài chính trước rủi ro, mong muốn các vận động viên sẽ an tâm thi đấu và đạt kết quả tốt nhất, VASS tài trợ bảo hiểm vận động viên và bảo hiểm Hoa Khôi 2 năm liên tiếp cho Giải vô địch bóng bàn toàn quốc Báo Nhân Dân lần thứ 34 và lần thứ 35 tranh cúp Petro VietNam – Đạm Cà Mau năm 2026, 2027 với mức trách nhiệm bảo hiểm lên đến 200.000.000 VNĐ/người/vụ. Tổng giá trị bảo hiểm cho toàn đoàn đến 50 tỷ đồng.

Hình 2.11: Bảo hiểm Viễn Đông trao tài trợ bảo hiểm tượng trưng cho BTC Giải Vô địch bóng bàn Toàn quốc báo Nhân Dân lần thứ 34, lần thứ 35

Ngoài ra, Công ty CP Bảo hiểm Viễn Đông thực hiện các hoạt động hỗ trợ cũng như san sẻ phần nào nỗi đau cho gia đình của nạn nhân gặp rủi ro, tai nạn, sự cố ngoài ý muốn… Như sự việc vào ngày 17/2/2026 tại khu vực dốc cầu Trường Đai, đường Lê Đức Thọ, Gò Vấp, TP.HCM đã xảy ra vụ tai nạn giao thông nghiêm trọng. Ngay khi nhận được tin báo, VASS đã nhanh chóng cử đại diện là Bà Trương Ngô Sen – Phó Tổng giám đốc của VASS đến thăm viếng và chia buồn cùng gia đình đồng thời hỗ trợ cho gia đình nạn nhân “mức trách nhiệm bảo hiểm” một phần chi phí giúp gia đình tổ chức tang lễ cho người quá cố để san sẻ bớt phần nào nỗi buồn cùng gia đình.

Hình 2.12: Đại diện Công ty Bảo hiểm Viễn Đông hỗ trợ một phần chi phí cho gia đình nạn nhân

Nhận xét: Những hoạt động tài trợ mà VASS thực hiện với mong muốn nâng cao mức độ nhận diện của công chúng – khách hàng mục tiêu về thương hiệu, tuy các hoạt động có nhiểu khởi sắc nhưng vẫn chưa khai thác được hết chức năng truyền thông. Chưa khuếch đại được độ phủ của thương hiệu, mức độ nhận biết về thương hiệu của VASS còn chưa quảng bá rộng rãi. Đa phần chỉ xuất hiện trên báo online và và một số báo in, báo giấy. Thông thường VASS chỉ tự thực hiện các chương trình tài trợ mà chưa liên kết với các chương trình truyền hình mang tính nhân văn cao như: “Ngôi nhà mơ ước”, “Vì bạn xứng đáng”… nên độ nhận diện về thương hiệu còn hạn chế so với thương hiệu của các doanh nghiệp khác. Chính vì vậy, VASS cần đẩy mạnh các hoạt động tài trợ, quảng bá rộng rãi trên truyền hình, kênh thông tin đại chúng phổ biến nhất để gia tăng tần xuất xuất hiện truyền thông của VASS. Khóa luận: Thực trạng quan hệ công chúng của Công ty Bảo Hiểm.

2.2.4 Tổ chức sự kiện

Hầu như Công ty CP Bảo hiểm Viễn Đông (VASS) chỉ thực hiện việc tự huy động nhân viên công ty tổ chức các sự kiện nhỏ như kỉ niệm ngày thành lập công ty, ra mắt chi nhánh mới… mà không thuê các dịch vụ tổ chức bên ngoài. Công ty chỉ phát triển một bộ phận chuyên trách tổ chức sự kiện (thường là bộ phận PR – quan hệ công chúng). Đồng hành cùng các đơn vị tổ chức thực hiện các hoạt động từ thiện, cộng đồng và tài trợ các chương trình thể thao, sự kiện như Giải bóng bàn toàn quốc, kỉ niệm ngày tự do Nam Phi… Nhằm tạo cơ hội gặp gỡ trao đổi với đối tác, bạn hàng, các cơ quan truyền thông thúc đẩy thông tin đa chiều của thương hiệu, dịch vụ và sản phẩm, đồng thời thiết lập mối quan hệ với các đơn vị, nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp với công chúng.

2.2.5 Xử lý khủng hoảng

Giai đoạn từ năm 2009 đến năm 2021, VASS chịu ảnh hưởng bởi khủng hoảng do nền kinh tế suy thoái. Năm 2025, VASS là công ty duy nhất trong số 47 doanh nghiệp bảo hiểm không đạt các yêu cầu an toàn về vốn và thanh toán. Đi kèm là những tin đồn mất khả năng thanh toán khiến VASS rơi vào tình thế “ngàn cân treo sợi tóc”. Đứng trước tình thế khó khăn mà khủng hoảng mang lại, VASS hiểu rõ việc tái cơ cấu doanh nghiệp là việc làm cấp bách, cứu vãn và phát triển nền kinh tế nói chung, cũng như VASS nói riêng. Chỉ sau hơn một năm tiếp quản, thực hiện tái cấu trúc, thay máu doanh nghiệp, Bà Đỗ Thị Minh Đức – Chủ tịch HĐQT của VASS đã vực dậy tinh thần đội ngũ cán bộ nhân viên, những người từng mếm mật nằm gai với VASS, thay máu nhân sự, cải thiện môi trường làm việc. Xác định rõ VASS đang làm gì và ở đâu?. Đồng thời đưa ra các giải pháp kiểm soát rủi ro, quản lý khủng hoảng:

• Hoàn chỉnh các hệ thống quy trình, quy chế về kiểm soát và quản lý rủi
• Xây dựng và hoàn thiện hệ thống kiểm tra, kiểm soát nội bộ.
• Xây dựng hệ thống các chỉ số cảnh báo rủi
• Phát triển phần mềm quản trị hệ thống cho ban lãnh đạo.
• Hoàn chỉnh hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng.
• Kết nối với đơn vị bạn, ngành và các đối tác để chia sẻ thông tin quản lý rủi ro trên phạm vi toàn thị trường cả nước.

Bên cạnh đó, Bà Đỗ Thị Minh Đức – Chủ tịch HĐQT của VASS nói rằng: “Làm bảo hiểm mà tham, không mang tính nhân văn thì chẳng thể nào tồn tại, phát triển được”. Lựa chọn việc phát ngôn đúng đắn trước tình thế khủng hoảng, một lần nữa khẳng định tính nhân văn và đạo đức nghề nghiệp, sứ mệnh VASS luôn hướng đến, tạo dựng lòng tin của công chúng khách hàng mục tiêu, nâng cao vị thế cạnh trạnh trên thị trường.

Nhận xét: Tuy VASS đã hoàn toàn vượt qua được giai đoạn khủng hoảng, ca khúc ca khải hoàn nhờ thực hiện chiến lược đúng đắn và kịp thời. Nhưng công ty chưa có một hệ thống quản lý khủng hoảng, chưa đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp và nhận diện rủi ro, ngăn ngừa khủng hoảng. Trong khi trong kinh doanh luôn tồn tại rất nhiều rủi ro khó lường trước được. Do vậy, VASS cần xây dựng một hệ thống nhận diện rủi ro và ngăn ngừa khủng hoảng, giải quyết các vấn đề do khủng hoảng gây ra khi xảy ra sự cố ngoài mong đợi.

2.2.6 Tạo mối quan hệ với truyền thông và báo chí Khóa luận: Thực trạng quan hệ công chúng của Công ty Bảo Hiểm.

Quan hệ tốt với giới truyền thông và báo chí là chiếc cầu nối ngắn nhất, hiệu quả nhất giữa khách hàng, cộng đồng và công ty. Công ty CP Bảo hiểm Viễn Đông (VASS) phối hợp với các bộ phận, đặc biệt là đội ngũ cán bộ, nhân viên phòng PR luôn tích cực thiết lập mối quan hệ với cơ quan thông tấn và báo chí, luôn cung cấp thông tin chân thực, chính xác và hấp dẫn nhất để thu hút sự chú ý của giới truyền thông. Hằng năm vào những dịp lễ hay “Ngày nhà báo Việt Nam” VASS gửi những lời chúc đến các nhà báo, phóng viên nhằm thể hiện thiện ý muốn duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài.

Các cơ quan truyền thông, báo chí liên kết cùng VASS gồm:

• Đài truyền hình: Đài truyền hình Việt Nam kênh VTV9, VTV1… Đài truyền hình TP.HCM, Đài truyền hình Quốc phòng Việt Nam…
• Báo online: Sài Gòn Giải Phóng online, báo Tin tức, báo Dân trí, báo Giáo dục Việt Nam, báo Người Lao Động…
• Báo in: Báo Thanh niên, báo Tuổi trẻ, báo Pháp luật Việt Nam, báo Công an…

Hình 2.13: Các cơ quan truyền thông, báo chí liên kết cùng VASS

Nhận xét: Thiết lập mối quan hệ với truyền thông báo chí giúp VASS khẳng định được vị thế của mình cũng như tạo dựng niềm tin về thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Ngoài ra, còn giúp VASS tăng khả năng nhận biết và tần suất xuất hiện trên các phương tiện thông tin đại chúng. Không chỉ dừng lại ở đó, VASS cần chủ động hơn trong việc cung cấp thông tin chính xác, trung thực và thường xuyên để củng cố mối quan hệ dài lâu với giới truyền thông, báo chí.

2.3 Đánh giá chung Khóa luận: Thực trạng quan hệ công chúng của Công ty Bảo Hiểm.

2.3.1 Những thành tích đã đạt được

• PR làm tăng mức độ nhận diện về thương hiệu

Kể từ khi VASS khoác lên mình một diện mạo mới vào đầu tháng 10/2024 (thay đổi logo, màu sắc, slogan) cho đến nay VASS vẫn không ngừng tập trung và đẩy mạnh các chiến dịch PR để quảng bá thương hiệu, tăng mức độ nhận biết và tiếp cận của khách hàng và công chúng, phối hợp với những hoạt động quan hệ công chúng, truyền thông, đẩy mạnh mật độ các bài báo được đăng tải trên các phương tiện truyền thông đại chúng. Chính vì vậy, tần suất xuất hiện trên truyền thông của VASS ngày càng tăng lên đáng kể qua các năm từ năm 2024 đến 2026 cụ thể như sau:

Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể hiện tần suất xuất hiện trên các kênh truyền thông 2024 – 2026

Qua biểu đồ thể hiện tần suất truyền thông trong 3 năm 2024, 2025 và 2026 ta có thể thấy rõ rằng sau khi thay đổi nhận diện thương hiệu, tần suất xuất hiện trên báo đài của VASS tăng lên với tổng lượng báo đài năm 2024 đạt 104 trong đó gồm 18 đài, 18 báo in và 68 báo online. Tiếp tục năm 2025, tổng số lượng báo đài đưa tin về những hoạt động PR của VASS đã đạt con số 200 (27 đài, 26 báo in và 147 báo online), cao hơn gấp đôi so với số lượng truyền thông của năm 2024. Tuy tần suất truyền thông của VASS năm 2026 có giảm so với 2025 nhưng đó là do VASS thực hiện truyền thông cho các đơn vị thành viên và các đối tác: MDED Hậu Giang, Diễn đàn doanh nghiệp nhân ngày Doanh nhân 13/10 nhằm tăng độ bao phủ truyền thông của VASS và thiết lập mối quan hệ với các đối tác.

Thương hiệu	LSQ Nam Phi	CBA M	AquaOne	Sông Đuống	Greenity Hậu Giang	Green VN Fund	AAA Plus	Animus	Toàn Mỹ 14
Đài	33	2	2	2	0	0	0	0	0
Báo in	19	0	4	0	2	0	1	1	0
Báo online	118	55	99	34	22	0	16	21	8
Tổng cộng	170	57	105	36	24	0	17	22	8
	439

Bảng 2.6: Bảng báo cáo tần suất truyền thông của VASS và các đơn vị thành viên, đối tác năm 2026

Thông qua các con số biết nói đã đưa ra ở trên thì phần nào chứng minh được hiệu quả to lớn mà các hoạt động PR đã mang lại cho VASS nói riêng và các doanh nghiệp kinh doanh ngành bảo hiểm nói chung. Các hoạt động PR đã góp phần vực dậy mạnh mẽ thương hiệu củaVASS bằng những việc làm thiết thực và mang lại hiệu quả cao.

• PR giúp phục hồi thương hiệu, xây dựng niềm tin của công chúng

Bằng những hành động thể hiện trách nhiệm đối với xã hội và cộng đồng, đạo đức kinh doanh như: nhanh chóng bồi thường cho các trường hợp khách hàng gặp rủi ro về sinh mạng, tổ chức thăm nom và hỗ trợ, bồi thường cho thân nhân của khách hàng bị tai nạn, chọn các bạn bị khuyết tật trực đường dây nóng tạo điều kiện cho họ kiếm thêm thu nhập… VASS đã phục hồi thành công và xây dựng lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu, ngày càng khẳng định uy tín, nâng cao chất lượng của thương hiệu, phát triển hơn nữa bằng những nỗ lực không ngừng nghỉ của toàn bộ đội ngũ cán bộ nhân viên suốt 4 năm sau tái cấu trúc. Khóa luận: Thực trạng quan hệ công chúng của Công ty Bảo Hiểm.

• PR giúp ổn định, đoàn kết bộ máy nhân sự thông qua các hoạt động nội bộ

Trước khi tái cơ cấu, VASS gần như là một “bãi chiến trường”: đầu tư sai lĩnh vực gây thất thoát lớn về tài chính dẫn đến trì trệ bồi thường cho người được bảo hiểm gây tổn thương nặng nề về thương hiệu. Việc thực hiện các chương trình team – building, tổ chức cuộc thi giữa các phòng ban hoặc các chi nhánh trên toàn quốc, đào tạo văn hoá doanh nghiệp, tổ chức các khóa đào tạo mời diễn giả nổi tiếng chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm cho nhân viên… đã phần nào nâng cao tinh thần đoàn kết và thay đổi nhận thức nhân viên, xây dựng niềm tin, định hướng rõ rằng VASS đang ở đâu, VASS phải làm gì, nhiệm vụ của từng cá nhân, từng bộ phận là gì để phối hợp cùng nhau vượt qua khó khăn và đưa VASS phát triển và nâng lên tầm cao mới trong tương lai.

• PR giúp tiết kiệm chi phí

Không như các loại hình quảng cáo khác PR thu hút được truyền thông và công chúng với chi phí thấp hơn nhiều lần. Nhận thức được điều đó, VASS chủ trương đẩy mạnh PR để giúp tiết kiệm chi phí quảng bá thương hiệu và một số vấn đề về tài chính mà công ty đang cố gắng phục hồi sau khủng hoảng trước đó. Đặc biệt hơn, VASS sử dụng chiến thuật PR theo kiểu du kích tự sản xuất các sản phẩm như thông cáo báo chí, sự kiện, chương trình… vừa giảm chi phí vừa đạt được hiệu quả truyền thông như mình mong muốn. PR thay cho quảng cáo là một con đường đúng đắn giúp VASS tiết kiệm tối đa chi phí quảng bá thương hiệu mà vẫn thu hút được sự chú ý của giới truyền thông đồng thời dễ dàng đưa những thông điệp mà VASS muốn gửi gắm đến khách hàng.

2.3.2 Những mặt còn hạn chế Khóa luận: Thực trạng quan hệ công chúng của Công ty Bảo Hiểm.

Trong những năm vừa qua, không thể phủ nhận sự cố gắng và nỗ lực phấn đấu của toàn bộ đội ngũ nhân viên VASS, biến VASS từ một “bãi chiến trường” vượt qua những khó khăn vươn lên hạng 6 toàn ngành năm 2026. Tuy rằng VASS đã có những bước chuyển biến tích cực qua từng năm, nhưng song song đó vẫn có những hạn chế còn tồn tại.

• VASS tuy có nhiều các hoạt động xã hội nhưng khá dàn trải và đơn giản, chưa thật sự nổi bật đối với truyền thông và đại chúng, chỉ dừng lại ở một phạm vi nhất định, ngắn hạn nên nhanh chóng bị lãng quên và có phần mờ nhạt hơn các hoạt động của các doanh nghiệp bảo hiểm khác.
• Độ phủ thương hiệu và mức độ nhận diện thương hiệu còn nhiều hạn chế.
• Tự phát triển một bộ phận chuyên trách tổ chức sự kiện, nhưng đối với các rủi ro trong quá trình tổ chức có thể ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty và có thể tốn kém những chi phí phát sinh ngoài ý muốn.
• Chưa thiết lập một hệ thống quản lý, kiểm soát và xử lý khủng hoảng.
• Chưa có phòng Marketing để hoạch định những chiến lược rõ ràng và lâu dài cho các hoạt động quảng bá thương hiệu nói chung và hoạt động quan hệ công chúng nói riêng.
• Chưa đầu tư đúng đắn cho phòng PR, đội ngũ nhân sự và ngân sách còn nhiều hạn chế trong khi khối lượng công việc nhiều và đòi hỏi năng suất Khóa luận: Thực trạng quan hệ công chúng của Công ty Bảo Hiểm.
• Đối với các hoạt động nội bộ:
• Chưa tổ chức thường xuyên các chương trình team – building để gắn kết nhân viên các phòng ban, đơn vị, chi nhánh với nhau.
• Nhân viên chủ yếu liên lạc, làm việc với nhau qua gmail hoặc facebook, chưa có một trang bản tin nội bộ chính thức của riêng VASS để chia sẻ kiến thức và trao đổi kế hoạch làm việc.

Tóm tắt chương 2

Thông qua các hoạt động mà VASS đã thực hiện trong suốt thời gian qua, có thể thấy rằng hoạt động quan hệ công chúng chính là giải pháp hữu hiệu nhất giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Sau tái cấu trúc, VASS thường xuyên tổ chức và thực hiện các hoạt động PR cộng đồng, PR nội bộ, quan hệ với truyền thông, báo chí và thực hiện các chương trình tài trợ… giúp doanh nghiệp tăng mức độ nhận diện, tiết kiệm chi phí, ổn định bộ máy nhân sự. Do đó, cần phải duy trì và đẩy mạnh các hoạt động quan hệ công chúng tốt hơn, hiệu quả hơn, một lần nữa khẳng định uy tín của doanh nghiệp đối với công chúng và khách hàng mục tiêu của VASS. Khóa luận: Thực trạng quan hệ công chúng của Công ty Bảo Hiểm.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Hoạt động quan hệ công chúng của Công ty Bảo hiểm