Khóa luận: Giải pháp thu hút học viên khóa học Digital Marketing

Trong thời gian tham khảo đề tài Khóa luận: Giải pháp thu hút học viên khóa học Digital Marketing mình nhận thức được có thể luận văn này giúp các bạn sinh viên tận dụng những kiến thức được học trong nhà trường vào thực tế, bổ sung củng cố kiến thức của bản thân, tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu phục vụ cho công việc và chuyên môn sau này. Đó cũng là lý do mà mình chia sẻ Đề tài Khóa luận tốt nghiệp Một số giải pháp nhằm tăng cường khả năng thu hút học viên cho khóa học Digital Marketing của công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo Oabi cho các bạn.

Kết quả sau khi phân tích cho thấy có 5 yếu tố tác động cùng chiều lên biến độc lập “quyết định hành vi” là “nhóm tham khảo”, “nhóm thái độ”, “nhóm chất lượng và uy tín”, “nhóm lợi ích học tập”, “nhóm học phí”, “nhóm công tác truyền thông của công ty” với 24 biến quan sát thực sự ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn khóa học của học viên.

Trong đó, “nhóm lợi ích học tập” là yếu tố có sự tác động cùng chiều mạnh nhất đến quyết định lựa chọn khóa học về Digital Marketing tại công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo Oabi của học viên. Điều này hoàn toàn phù hợp với mẫu điều tra do trong mẫu học viên chủ yếu là những người trẻ, năng động và quan tâm nhiều đến sự thay đổi của công nghệ. Bên cạnh đó, học viên được khảo sát tập trung nhiều là những người đã có công việc ổn định hoặc đang là sinh viên, nên việc xem trọng sự thuận lợi trong việc học tập như địa chỉ, thời gian tổ chức phù hợp cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của họ. Ngoài ra theo như nghiên cứu của bà Phan Thị Thanh Thủy và bà Nguyễn Thị Minh Hòa (2023) về “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn theo học chương trình đào tạo có yếu tố nước ngoài ở trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế”.

Từ kết quả nghiên cứu, công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo Oabi cần phải tập trung nguồn lực để nâng cao những yếu tố có tác động cùng chiều mạnh mẽ đến quyết định lựa chọn khóa học của học viên, đồng thời làm giảm những yếu tố có tác động ngược chiều cụ thể ở trong nghiên cứu này là yếu tố học phí, nhằm giúp cho công ty có thể thu hút được nhiều khách hàng hơn, từ đó nâng cao doanh thu của công ty. Khóa luận: Giải pháp thu hút học viên khóa học Digital Marketing.

Các giải pháp nhằm nâng cao nhu cầu sử dụng cũng như quyết định lựa chọn khóa học về Digital Marketing tạo công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo Oabi của khách hàng như:

3.1. Gia tăng hoạt động giới thiệu khóa học về Digital Marketing đến với những khách hàng tiềm năng của công ty

Phần lớn những khách hàng tiềm năng của công ty vẫn chưa hiểu hết về lợi ích của việc học những khóa học về Digital Marketing của công ty. Bởi vậy công ty cần chú ý đến hoạt động quảng bá, tuyên truyền để khách hàng biết đến và hiểu đươc tầm quan trọng của Digital Marketing trong công việc và hoạt động kinh doanh.

Theo khảo sát, tỷ lệ khách hàng biết đến các khóa học của công ty chủ yếu tập trung ở intenet gồm có mạng xã hội và website,.. nên công ty cần tiếp tục đẩy mạnh công tác quảng bá của mình trên các phương tiện này. Sở dĩ như vậy là vì, nhóm khách hàng của công ty hầu như là những người trẻ và yêu thích sự mới mẻ, nên việc tiếp cận họ qua internet là một điều rất dễ hiểu.

Bên cạnh đó số lượng học viên tìm đến với công ty cũng có những học viên là sinh viên. Vì vậy công ty cần phải liên kết với những trường Đại học nhằm tham gia những cuộc hội thảo, nói chuyện, tư vấn về Digital Marketing , để từ đó truyền thông và thu hút thêm học viên cho công ty. Đây cũng được xem là một cách tiếp cận tới khách hàng hiệu quả và tăng uy tín của công ty.

Ban quản lý nên tập trung vào phân khúc khách hàng mục tiêu của khóa học chứ không nên giàn trải bởi lẽ nguồn ngân sách là có hạn và quy mô của công ty cũng chưa thật sự lớn. Điều này giúp cho công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo Oabi giảm thiểu được rủi ro và chi phí trong hoạt động quảng cáo của công ty.

Đưa ra một thông điệp cụ thể và khác biệt cho những khóa học của công ty để gây ấn tượng với những học viên tiềm năng, bên cạnh đó cũng cần đẩy mạnh hơn nữa công tác truyền thông qua các trang mạng xã hội lớn, trang báo điện tử có liên quan đến lĩnh vực đào tạo của công ty. Mặt khác, cần liên kết với các trung tâm giáo dục, các trường đại học, các công ty trong lĩnh vực online và tiếp thị số với mục đích quảng bá hình ảnh của mình rộng rãi, đồng thời gia tăng số lượng học viên đến tại công ty.

Thiết lập một kênh thông tin hiệu quả giữa những học viên và công ty thông qua hòm thư điện tử, website trực tuyến, trang fanpage,.. giúp tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng những thắc mắc và khiếu nại của học viên, cũng như rút ra cho phía công ty những kinh nghiệm thông qua những đánh gia khách quan từ phía những học viên.

3.2. Khác biệt hóa và đa dạng hóa các khóa học của công ty Khóa luận: Giải pháp thu hút học viên khóa học Digital Marketing.

Công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo Oabi là một công ty nhỏ, mới thành lập còn nhiều sự non trẻ. Vì vậy công ty cần mở rộng, đa dạng những khóa học để thích hợp với khách hàng của mình và tạo điều kiện tối đa để khách hàng có thể tiếp cận tốt nhất tới những khóa học của mình. Muốn được như vậy, với một công ty mới như Oabi cần phải chú trọng thực hiện những cuộc điều tra thị trường, nhằm phát hiện ra những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng, từ đó giúp nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường và tạo dựng thương hiệu cho công ty. Những nhóm khách hàng với những công việc khác nhau thường sẽ có những nhu cầu khác nhau với khóa học, những học viên là sinh viên thường sẽ tham gia nhiều vào khóa học về nền tảng Digital Marketing để hiểu thêm kiến thức và hỗ trọ cho việc học tập. Những học viên đang kinh doanh online hay nhân viên văn phòng thường sẽ tham gia học những khóa học chuyên sâu hơn, nhằm giúp ích cho hoạt động kinh doanh và công việc của họ.

Từ đó, sắp xếp những khóa học cho phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng cụ thể. Ngoài ra, công ty nên nâng cao hơn nữa chất lượng giảng dạy và tư vấn của đội ngũ nhân viên, những người trực tiếp tiếp xúc với các học viên, cũng như xem trọng hơn lợi ích của người học, vì đây là một yếu tố dược học viên đánh giá là có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định học tập của mình.

3.3. Chú trọng đến công tác đãi ngộ và tuyển dụng, đào tạo nhân viên

Với thế mạnh là có một đội ngũ nhân viên thân thiện, nhiệt tình và năng động, công ty cần phát huy hơn nữa và đưa ra những chính sách chăm sóc nhân viên phù hợp để giữ chân những nhân viên giỏi. Song song với đó, ban quản lý công ty cũng cần phải lưu tâm trong vấn đề tuyển dụng và đào tạo mới nhân sự để tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh trong tổ chức và cùng tiến bộ trong công việc. Góp phần giúp cho công ty ngày cành phát triển và đi lên.

Thứ nhất, trong quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên, công ty cần khắt khe hơn. Tại Việt Nam việc tuyển dụng và đào tạo những nhân viên thường diễn ra khá đơn giản và nhanh chóng. Tuy nhiên, những nhân viên sẽ là người trực tiếp tiếp xúc và chào bán sản phẩm, dịch vụ của công ty đến với khách hàng.

Các nhân viên khi mới tuyển vào, nếu không đạt tiêu chuẩn nên có kế hoạch đào tạo lại hoặc tuyển lại nhân sự mới. Nên tạo cơ hội cho giáo viên được tiếp cận với các chương trình đào tạo mới, tiếp thu cách giảng dạy mới để các chương trình đào tạo của công ty có chất lượng hơn. Cần có thêm chính sách hỗ trợ tiền lương cho những nhân viên kinh doanh, lương thưởng theo chỉ tiêu. Nên có chế độ hỗ trợ tiền xăng xe điện thoại vì chi phí này nhân viên khi mới vào làm việc thường bỏ ra rất lớn và có một số nhân viên e ngại về vấn đề này, tháng đầu đôi khi chưa có được nhiều học viên đăng kí nên nhân viên thường không gắn bó với công ty trong thời gian tiếp theo. Khóa luận: Giải pháp thu hút học viên khóa học Digital Marketing.

Công ty nên tạo ra các hoạt động đoàn thể trong công ty để tạo sự đoàn kết giữa các nhân viên, giúp các nhân viên có sự gắn bó với nhau, phối hợp làm việc có hiệu quả hơn. Nên tăng phần chiết khấu hoa hồng cho mỗi suất học, mỗi suất được 20% so với chi phí mà nhân viên đó bỏ ra để kiếm được học viên đó là còn thấp. Cần phải có kế hoạch quản lí nhân sự chặt chẽ, giám sát thời gian làm việc của nhân viên một cách khoa để nhân viên luôn ý thức được trách nhiệm của mình và làm việc có hiệu quả hơn.

Trong xu hướng hiện nay, việc chú trọng đến đào tạo và phát triển một nguồn nhân lực tốt, chú trọng vào yếu tố con người và môi trường làm việc của họ sẽ giúp cho một công ty ngày càng vững mạnh. Bởi lẽ đó sẽ chính là những giá trị cốt lõi của công ty trong một thị trường sôi động và cạnh tranh khốc liệt.

3.4. Chương trình khuyến mãi và giảm giá cho học viên

Nhóm học phí là yếu tố được đánh giá cao thứ 2 sau nhóm lợi ích học tập có ảnh hưởng đến quyết định chọn khóa học tạo công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo Oabi. Tuy nhiên yếu tố này lại có tác động nghịch với quyết định nên phía công ty cần có những biện pháp nhằm giảm biến này xuống thấp nhất có thể.

Mặc dù theo kết quả nghiên cứu hiện tại thì học viên hài lòng với mức học phí của trung tâm, tuy nhiên trong tương lai với sự cạnh tranh ngày càng tăng thì sự hài lòng của họ có thể thay đổi.

Tăng cường các chương trình chiết khấu/khuyến mãi, duy trì các chính sách ưu đãi tốt vào dịp đặc biệt như: Giảm 20% cho việc đăng ký sớm và cho học viên mới, giảm 30% mừng sinh nhật,… để thu hút học viên đăng ký. Bên cạnh đó cũng không quên việc chiết khấu cho học viên cũ, vì học viên cũ đóng vai trò rất quan trọng, họ có khả năng trở thành học viên trung thành của công ty hoặc giới thiệu cho bạn bè học cùng.

Bổ sung thêm chính sách tặng quà cho những học viên giới thiệu bạn đến trung tâm học để kích thích thêm nguồn học viên mới, đồng thời thể hiện tình cảm đáp trả của công ty dành cho học viên.

Bên cạnh đó công ty cũng cần nâng cao chất lượng trang thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ hoạt động giảng dạy và làm việc của nhân viên. Nhằm tạo ra một môi trường làm việc lý tưởng, qua đó thúc đẩy sự phát triển của cả công ty.

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Khóa luận: Giải pháp thu hút học viên khóa học Digital Marketing.

1. Kết luận

Đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn khóa học về Digital Marketing tại công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo Oabi của học viên” được thực hiện thông qua hai bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định tính thông qua việc phỏng vấn trực tiếp những học viên tại công ty, đồng thời tìm hiểu các công trình nghiên cứu sẵn có để khám phá ra các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn các khóa học của học viên tại công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo Oabi và làm cơ sở để thiết lập thang đo lường các nhân tố sử dụng trong bước nghiên cứu chính thức.

Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng, phỏng vấn trực tiếp tới 160 học viên đã và đang tham gia những khóa học Digital Marketing tại công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo Oabi. Bước nghiên cứu này có mục đích nhằm xác định các thành phần cũng như sự tác động của chúng tới quyết định hành vi lựa chon của học viên.

Về mặt phương pháp nghiên cứu, nghiên cứu này đã đóng góp vào thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn khóa học về Digital Marketing tại công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo Oabi. Theo kết quả cho thấy các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn khóa học của học viên được đo lường bởi 24 biến quan sát. Trong đó “nhóm tham khảo” được đo lường bằng 3 biến quan sát, “nhóm thái độ” được đo lường bằng 4 biến quan sát, “nhóm chất lượng và uy tín” được đo lường bằng 5 biến quan sát, “nhóm lợi ích học tập” được đo lường bằng 4 biến quan sát, “nhóm học phí” được đo lường bằng 4 biến quan sát, “nhóm công tác truyền thông của công ty” được đo lường bằng 4 biến quan sát.

Về mô hình lý thuyết, mô hình lý thuyết đề xuất được tiếp nhận trên nền tảng nghiên cứu của Phan Thị Thanh Thủy và Nguyễn Thị Minh Hòa (2023) về “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn theo học chương trình đào tạo có yếu tố nước ngoài ở trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế” và được điều chỉnh cho phù hợp với phạm vi và đối tượng nghiên cứu của đề tài.

Sau khi tiến hành đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA, kết quả không có biến nào bị loại ra khỏi thang đo. Kết quả phân tích hồi quy cho ra được kết quả cuối cùng gồm 6 yếu tố:

• Nhóm tham khảo
• Nhóm thái độ
• Nhóm chất lượng và uy tín
• Nhóm lợi ích học tập
• Nhóm học phí
• Nhóm công tác truyền thông của công ty

Với 24 biến quan sát thực sự ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn khóa học của học viên. Trong đó, “nhóm lợi ích học tập” là yếu tố có sự tác động cùng chiều mạnh nhất đến quyết định lựa chọn khóa học về Digital Marketing tại công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo Oabi của học viên. Điều này hoàn toàn phù hợp với mẫu điều tra do trong mẫu học viên chủ yếu là những người tre, năng động và quan tâm nhiều đến sự thay đổi của công nghệ. Bên cạnh đó, học viên được khảo sát tập trung nhiều là những người đã có công việc ổn định hoặc đang là sinh viên, nên việc xem trọng sự thuận lợi trong việc học tập như địa chỉ, thời gian tổ chức phù hợp cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của họ.

Qua phương trình hồi quy tuyến tính, nhận thấy có 5 yếu tố có tác động cùng chiều với quyết định của học viên là “nhóm tham khảo”, “nhóm thái độ”, “nhóm chất lượng và uy tín”, “nhóm lợi ích học tập”, “nhóm công tác truyền thông của công ty”. Còn lại có 1 biến tác động ngược chiều với quyết định lựa chọn của học viên là “nhóm học phí”. Tất cả 6 nhân tố trên đều có ảnh hưởng và bất kỳ một khác biệt nào trong số các yếu tố đó thay đổi cũng có thể tạo nên sự thay đổi trong quyết định lựa chọn các khóa học của khách hàng. Do đó những biện pháp làm tăng yếu tố cùng chiều và giảm yếu tố ngược chiều sẽ thu hút thêm học viên đến tham gia các khóa học về Digital Marketing tại công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo Oabi. Đây cũng chính là căn cứ để đề tài đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao nhu cầu tham gia khóa học tại công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo Oabi.

Trong phạm vi của bài khóa luận này, bằng kiểm định T – Test và phân tích ANOVA qua kết quả kiểm định sự khác biệt cho thấy có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về quyết định lựa chọn khóa học giữa nhóm học viên về giới tính và độ tuổi.

2. Kiến nghị Khóa luận: Giải pháp thu hút học viên khóa học Digital Marketing.

Từ những kết luận trong bài nghiên cứu, tôi xin đưa ra một số kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nước trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế như sau:

Các cơ quan quản lý nhà nước cần thúc đẩy đổi mới sáng tạo mạnh mẽ hơn nữa, khuyến khích các doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo trong lĩnh vực tiếp thị và truyền thông số. Góp phần nâng cao số lượng doanh nghiệp trong lĩnh vực Digital Marketing trên địa bàn tỉnh, tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh và sôi động, cùng nhau phát triển và đi lên.

Những hoạt động, thủ tục hành chính đối với những doanh nghiệp nhỏ vừa mới thành lập cần được cải cách và nới lỏng, giúp cho các doanh nghiệp nhỏ có thể có điều kiện thuận lợi để phát triển và cạnh tranh với các doanh nghiệp khác.

Mặt khác chính quyền địa phương cần tạo những điều kiện thuận lợi về kinh tế đối với các doanh nghiệp kinh doanh giáo dục và các công ty về tiếp thị số nói riêng. Ví dụ như việc đưa ra những ưu đãi về thuế, những sự hỗ trợ về việc thuê văn phòng ở các vị trí thuận lợi cho việc tiếp cận khách hàng.

3. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu đề xuất tiếp theo

Hạn chế đầu tiên của đề tài là về phạm vi nghiên cứu: Đề tài chỉ nghiên cứu đối tượng là những học viên đã và đang tham gia khóa học tại công ty tại tỉnh Thừa Thiên Huế thông qua hình thức là phỏng vấn trực tiếp bằng bảng hỏi nên có thể chưa đại diện cho những cơ sở, phạm vị địa bàn khác.

Hạn chế thứ 2 là phương pháp lấy mẫu được sử dụng là lấy mẫu thuận tiện nên chỉ khảo sát những học viên đã hoàn thành việc lựa chọn khóa học và đã đến tham gia khóa học tại Oabi, cùng với cỡ mẫu còn nhỏ nên tính đại diện vẫn còn thấp.

Cuối cùng là mô hình chỉ giải thích được 71,2% sự thay đổi của biến quyết định lựa chọn khóa học của học viên, chứng tỏ còn có các thành phần khác ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn khóa học tại công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo Oabi của học viên nhưng chưa được đề cập đến trong mô hình nghiên cứu. Khóa luận: Giải pháp thu hút học viên khóa học Digital Marketing.

Từ những hạn chế của đề tài, tác giả đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo: Bổ sung thêm các biến ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn học tập của học viên như là: An ninh, bảo vệ; nhân viên; dịch vụ mạng; nơi đỗ xe .v.v.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn học Digital Marketing