Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị nhân sự tại Cty Nha Khoa

Trong thời gian tham khảo đề tài Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị nhân sự tại Cty Nha Khoa mình nhận thức được có thể luận văn này giúp các bạn sinh viên tận dụng những kiến thức được học trong nhà trường vào thực tế, bổ sung củng cố kiến thức của bản thân, tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu phục vụ cho công việc và chuyên môn sau này. Đó cũng là lý do mà mình chia sẻ Đề tài Khóa luận tốt nghiệp Đề xuất và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH Nha Khoa Nụ Cười Sài Gòn cho các bạn.

3.1. Phương hướng và nhiệm vụ của công ty đề ra trong thời gian tới

3.1.1. Phương hướng

Căn cứ vào kết quả đạt được trong thời gian vừa qua, cùng với những điều kiện mà công ty đang có, công ty đã đưa ra phương hướng thực hiện trong thời gian tới như sau:

Tiếp tục dững vững và duy trì thị phần hiện đang có của công ty thực hiện vai trò chủ trương của ban lãnh đạo công ty ngay từ khi mới thành lập ra là xây dựng công ty là một trong những công ty có danh tiếng trên toàn quốc nói chung và thành phố Hồ Chí Minh nói riêng.

Công ty sẽ tham gia ký kết những hợp đồng có giá trị lớn và những hợp đồng quen thuộc trong khu vực và những hợp đồng nhỏ lẻ để bố trí đội ngũ nhân viên tích lũy thêm kinh nghiệm để phục vụ cho công ty ngày càng tốt hơn.

Công ty sắp xếp lại nhân viên, sắp xếp lại bộ máy quản lý, mở thêm các chi nhánh đại diện của công ty ở các vùng lân cận nhằm giúp công ty ngày càng đứng vững trên thị trường.

Đẩy mạnh công tác đầu tư phát triển và hiện đại hóa cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho yêu cầu kinh doanh và tạo dựng nền móng vững chắc cho sự phát triển lâu dài.

Thực hiện việc bảo toàn và phát triển vốn, đổi mới tổ chức kinh doanh, nâng cao khả năng cạnh tranh và tích tụ lợi nhuận. Bảo đảm an toàn tuyệt đối về con người, tài sản, tiền vốn ổn định doanh nghiệp, bảo đảm việc làm và thu nhập cho người lao động.

Tạo sự chuyển biến trong công tác quản lý lao động, đổi mới cơ chế phân phối tiền lương, tiền thưởng tạo động lực lợi ích nâng cao hiệu quả doanh nghiệp. Đào tạo, xây dựng đội ngũ cán bộ lãnh đạo quản lý, điều hành và chuyên môn, nghiệp vụ chuyên sâu.

Nâng cao tinh thần trách nhiệm của từng cá nhân trong công ty, đặc biệt là các cán bộ quản lý từng bộ phận, với tinh thần vì sự nghiệp vì tính ổn định bền vững và vì sự phát triển của công ty

3.1.2. Nhiệm vụ Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị nhân sự tại Cty Nha Khoa.

Căn cứ vào năng lực hiện nay, công ty đã đề ra nhiệm vụ phải đạt được trong thời gian tới như sau:

• Doanh thu: 3 tỷ đồng
• Tỷ xuất lợi nhuận: 20%

Thu nhập bình quân đầu người của nhân viên trong công ty từ 3.500.000đ – 4.000.000 đồng/ tháng, thanh toán lương kịp thời, đúng thời hạn theo thỏa ước lao động.

Xây dựng đội ngũ nhân viên có tinh thần trách nhiệm và nâng cao chất lượng lao động. Phải có sự đổi mới tư duy sáng tạo trong quá trình kinh doanh của mỗi nhân viên bằng cách tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo, tạo ra những chuyển biến thật sự về chất trong đội ngũ nhân viên.

Trong thời gian gian tới hoàn thành chỉ tiêu về thu nhập bên cạnh đó nghiên cứu và cải tiến chế độ tiền lương, thưởng nhằm tạo động lực nâng cao năng suất lao động, gắn lợi ích với trách nhiệm và hiệu quả kinh doanh, hạn chế tối đa điều tiết nội bộ, phấn đấu tăng mức thu nhập cho người lao động để họ ổn định cuộc sống gia đình và yên tâm công tác.

Tạo điều kiện cho đội ngũ cán bộ công nhân viên phát huy được hết khả năng và năng lực sẵn có, chú trọng tới ý thức của nhân viên như tác phong làm việc.

Hoàn thiện công tác quản trị để tăng hiệu quả của công việc sử dụng lao động. Xây dựng đội ngũ lao động có ý thức kỉ luật

Tạo sự thống nhất, đồng bộ giữa các đơn vị thành viên cũng như các phòng ban chức năng với nhau để tạo điều kiện trong việc điều hành kinh doanh, chấm dứt tình trạng chồng chéo trong giải quyết công việc

P hối hợp công việc giữa các phòng ban một cách linh hoạt, sử dụng hết nguồn lực của nhân công, tránh tình trạng dư thừa nhân viên. Điều chỉ mức lương của nhân viên ở các phòng ban khác nhau.

Đẩy mạnh công tác chăm lo vật chất cho nhân viên vào các dịp lễ tết, phát huy phong chào đoàn thể để gắn bó với nhau hơn trong công việc và trong cuộc sống.

3.2. Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị nhân sự tại Cty Nha Khoa.

Trong những năm gần đây, với một nền kinh tế đang suy thoái, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong kinh doanh thì trường tiêu thụ sản phẩm giảm, quy mô ngành đang dần thu hẹp lại. Vì vậy mà vấn đề quản trị nhân sự trong thời buổi hiện nay là cực kỳ khó khăn, để đạt được phương hướng, mục tiêu mà công ty đề ra trong thời gian tới, công ty cần phải đưa ra giải pháp hợp lý nhằm khác phục những khó khăn đã nêu. Với những kiến thức đã học và qua thời gian thực tập tại công ty, tôi xin đưa ra một số giải pháp khác phục những khó khăn trên như sau.

3.2.1. Thực hiện tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực

Lập kế hoạch nguồn nhân lực: Ban lãnh đạo công ty phải cùng với bộ phân quản lý nguồn nhân lực thực hiện việc lập kế hoạch nguồn nhân lực. Việc đó cần theo một quy trình rõ ràng ban đầu là việc phân tích môi trường xác định mục tiêu chiến lược của công ty. Trên cơ sở đó, công ty phải xác định được mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực mục tiêu này nhằm trả lời câu hỏi: công ty sẽ hành động nguồn nhân lực như thế nào để đạt được mục tiêu chiến lược của mình. Tiếp theo, bộ phận quản lý nguồn nhân lực phải phân tích được thực trạng nguồn nhân lực về số lượng, chất lượng, cơ cấu tuổi, giới tính, để hoàn thành công việc một cách tốt nhất, phẩm chất cá nhân, mức độ nhiệt tình trong công việc… Hầu như các công ty, đơn vị thành viên của công ty chưa có hoạt động phân tích hiện trạng nguồn nhân lực một cách đầy đủ mà chỉ mới nêu ra về mặt số lượng nguồn nhân lực.

Công tác dự báo cầu nhân lực: dựa vào việc phân tích hiện trạng và dự định các công việc, các đề tài, dự án cần triển khai thực hiện trong năm tiếp theo để có thể đưa ra sự kiến cẩu nhân lực.

Công tác dự báo cung: đối với công việc sự báo cung nguồn nhân lực phải dự đoán được cung từ bên trong và cung từ bên ngoài đó chính là những số người sẽ chuyên di trong năm, số người nghỉ chế độ, ở các đơn vị thành viên để từ đó có kế hoạch trình lên công ty trước khi có những quyết định bổ Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị nhân sự tại Cty Nha Khoa.

Điều tiết cung cầu nhân lực: sau khi biết được nhu cầu cung và cầu nhân lực, công ty cần phải thực hiện các yêu cầu về cân đối giữa cung và cầu nguồn nhân lực. Khi cần tính giảm biên chế, tuyển thêm nhân sự từ bên ngoài hoặc cho thôi việc những nhân viên có trình độ chuyên môn kém, nhằm thuyên chuyển, đề bạt nhân viên một chác hợp lý.

Ngoài ra, một bước rất cần thiết cho công tác hoặc định nguồn nhân lực mà công ty thực hiện được là bước kiểm tra và đánh giá chương trình. Mục đích của kiểm tra và đánh giá là hướng dẫn các hoạt động hoặc định nguồn nhân lực, xác định sai lệch giữa thực hiện và hoạch định, các nguyên nhân dẫn đến các sai lệch đó và có tính khách quan hơn biên pháp khắc phục nó.

Tóm lại, tổng công ty cần thực hiện hoạch định nguồn nhân lực theo một chương trình với các công việc cụ thể:

• Bước 1, Dự báo cầu nguồn nhân lực

Việc đề ra và dự nhu cầu phải trên cơ sở phân tích hiện trạng nhân lực của công ty và các kế hoạch công tác của công ty trong năm tới.

• Bước 2, Dự báo cung nhân lực

Cần phải dự báo cung bên trong và bên ngoài của công ty.

• Bước 3, Điều tiết cung cầu trên cơ sở 2 bước trên và thực hiện các biện pháp.
• Bước 4, Kiểm tra và đánh giá chương trình.

Tuy nhiên, để công tác hoạch định nguồn nhân lực được thực hiện tốt thì việc lập kế hoạch nguồn nhân lực phải được thực hiện một cách nghiêm túc ở tất cả các đơn vị thành viên của công ty phải có được hệ thống thông tin thông suốt trong nội bộ công ty, các đơn vị phải có báo cáo về tình hình nguồn nhân lực của đơn vị mình thường xuyên cho bộ phân quản lý nguồn nhân lực chung trong toàn công ty. Có như vậy kế hoạch, hoạch định nguồn nhân lực mới thực sự đem lại hiệu quả.

3.2.2. Nâng cao chất lượng phân tích công việc Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị nhân sự tại Cty Nha Khoa.

Căn cứ vào thực trạng của công tác quản trị nhân sự hiện nay tại công ty thì đối với việc phân tích công việc công ty cần phải giải quyết một số vấn đề sau:

Phân tích công việc phải do cán bộ chuyên trách đảm nhận và tiến hành một cách khoa học. Các các bộ phụ trách do giám đốc cùng các trưởng phò ng và các quản trị viên cấp cơ sở đảm nhận. Các nhà quản trị cấp cao có trình độ, năng lực và có đầu óc tổng hợp, các nhà quản trị cấp cơ sở có kinh nghiệm và nắm chắc tình hình thực tế của công ty. Xây dựng các bộ chuyên trách kết hợp hai yếu tố trên sẽ giúp cho công tác phân tích công việc hiệu quả hơn, trách được tình trạng nghiên cứu phân tích công việc chỉ là những nhìn nhận khách quan bên ngoài và những ý kiến chủ quan của người phân tích.

3.2.3. Hoàn thiện công tác tuyển dụng

Công tác tuyển dụng là một yếu tố tạo nên sự thành công của công ty. Quá trình tuyển dụng thành công công ty mới có một nguồn nhân lực đảm bảo về chất lượng và đủ về số lượng để hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao, đóng góp tích cực vào sự tồn tại và phát triển của công ty. Thực hiện tốt công tác tuyển dụng cũng góp phần làm giảm bớt phí đào tạo. vì vậy, công tác này cần được thực hiện một cách nghiêm túc, công tác dân chủ, có chất lượng và công bằng.

• Công tác tuyển dụng của công ty cần được thực hiện như sau:
• Đối với hoạt động tuyển mô

Công ty phân chỉ tiêu cho các đơn vị thành viên theo nhu cầu về nhân lực để thực hiện các nhiệm vụ được giao của các đơn vị đó. Nếu các đơn vị không được giao chỉ tiêu mà phát sinh công tác tuyển dụng nhân sự thì phải có phương án trình công ty xem xét. Cũng trên cơ sở phân tích về nhu cầu nhân lực của các đơn vị, bộ phận, phòng ban để có kế hoạch tuyển dụng hợp lý. Công ty cần đưa ra các giải pháp thuyên chuyển nếu các giải pháp này không mang lại hiệu quả thì tiến hành hoạt động tuyển mô.

Thông báo tuyển dụng thông báo qua các phương tiện thông tin đại chúng trên các mục thông tin quảng cáo, có thể thông qua trung tâm giới thiệu việc làm hoặc thông báo về các trường đại học. Hoàn thành tốt quá trình tuyển mộ sẽ giúp cho công ty thu hút được một số lượng lớn người lao động tham gia dự tuyển. Đây là thuận lợi để công ty lựa chọn những người có khả năng, thích hợp nhất đối với các yêu cầu công việc. Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị nhân sự tại Cty Nha Khoa.

• Đối với hoạt động tuyển chon

Quá trình tuyển chọn nên chú trọng các khâu trọng yếu sau:

Sau khi tiếp nhận hồ sơ xin việc, bộ phận quản lý nguồn nhân lực các đơn vị nghiên cứu phân loại hồ sơ, lựa chọn những hồ sơ thích hợp để các ứng viên trải qua giai đoạn phỏng vấn. Nếu qua giai đoạn phỏng vấn thì công ty mới tiến hành thử việc, tùy theo tính chất phức tạp của từng vị trí công việc để có thời gian thử việc hợp lý. Đối với vị trí bác sĩ là một vị trí quan trọng vì vậy mà cần phải có thời gian thủ việc kéo dài hơn để có thời gian xem xét đánh giá về trình độ chuyên môn, có lòng say mê công việc hay không, tác phong làm việc thế nào, sau khi các ứng viên vượt qua được các yêu cầu của công ty đề ra thì mới được nhận vào việc tại công ty.

Trong thời gian tới, nếu chỉ cho phép và yêu cầu công việc cần phải tuyển dụng mới. Công ty nên có chính sách ưu tiên và thu hút những sinh viên tốt nghiệp đại học mới ra trường có bằng khá trở lên trong quá trình tuyển dụng nhằm dần trẻ hóa đội ngũ nhân viên.

3.2.4. Nâng cao chất lượng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân sự

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là cực kỳ quan trọng để tạo ra các nhân viên giỏi, tập thể mạnh tại công ty. Mặc dù trong thời gian qua công ty đã chú trọng vào chất lượng nhân viên, thông qua việc khuyến khích cũng như tạo điều kiện cho nhân viên học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Công ty đã thực hiện đào tạo cũng như tạo điều kiện cho nhân viên đi học các lớp nâng cao cho nhân viên. Công ty phải đầu tư hơn nữa cho vấn đề này và chú ý đến chất lượng của công tác đào tạo. Để hoạt động này thực sự có hiệu quả, đào tạo phải trải qua một quá trình từ lập kế hoạch đến lựa chọn các hình thức, phương pháp đào tạo cho đến đánh giá kết quả cuối cùng của đào tạo.

Để đảm bảo sự phát triển của công ty trong những năm tiếp theo, chính sách phát triển nguồn nhân lực của công ty phải là ưu tiên số một và nội dung cơ bản của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phải thể hiện ở những mặt sau:

Xây dựng đội ngũ cấp quản lý các cấp vững vàng về mặt phẩm chất đạo đức, có năng lực về quản trị đáp ứng sự nghiệp phát triển và đổi mới của công ty. Thực tiễn trong hoạt động thời gian qua cho thấy vai trò quan trọng của cấp quản lý trong việc tổ chức triển khai các kế hoạch ý tưởng kinh doanh của cấp trên giao, nắm bắt được nhu cầu thực tiễn thì tổ chức kinh doanh sẽ đem lại hiệu quả kinh tế. Vì vậy, việc xây dựng, đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ nhân viên đầu ngành trong các lĩnh vực của công ty là hết sức quan trọng. Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị nhân sự tại Cty Nha Khoa.

Đào tạo cán bộ chủ chốt: cán bộ chủ chốt là những người có vai trò rất quan trọng trong sự nghiệp phát triển của công Đối với các các bộ này, công ty cần phải có chính sách đào tạo cụ thể, có như vậy họ mới có thể đảm nhận được các công việc được giao trên cơ sở trình độ và điều kiện của từng người. Công ty nên tạo điều kiện cho các cán bộ chủ chốt về điều kiện, trang thiết bị dụng cụ máy móc tiên tiến, nhân lực để họ triển khai công việc hiệu quả.

Đào tạo và đào tạo lại: Công ty phải thực hiện đào tạo và đào tạo lại nhân viên. Nhu cầu đào tạo lại nhân viên nhằm nâng cao trình độ, kỹ năng cho họ để phục vụ cho công việc kinh doanh là rất cần thiết.

Đối với đào tạo tại chỗ: công ty phải tận dụng tối đa đội ngũ nhân viên đầu ngành hiện có tại chinh nhánh các phòng ban của công ty cử họ kèm cặp hướng dẫn thêm những người mới vào trình độ chuyên môn còn yếu cùng họ làm việc trong quá trình làm những cái gì không biết có thể hỏi ngay vì vậy mà phương pháp đào tạo này rất hiệu quả trình độ chuyên môn nghiệp vụ được cải thiện rõ mà người học có thể ứng dụng luôn.

Bên cạnh đó, việc thực hiện đào tạo tại chỗ cũng sẽ đạt được hiệu quả nếu công ty mời được các người kinh nghiệm ở bên ngoài về giảng dạy thêm tại công ty về các chuyên khoa, chuyên ngành.

Sau khi kết thúc các khóa đào tạo cần phải thực hiện đánh giá kết quả đào tạo. Đánh giá kết quả đào tạo là một việc cần thiết của quá trình đào tạo, giúp công ty nắm được chất lượng nguồn nhân lực sau khi đào tạo trên cơ sở đó bổ sung và rút kinh nghiệm cho các kế hoạch đào tạo sau này.

3.2.5. Hoàn thiện hơn nữa bộ máy của công ty Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị nhân sự tại Cty Nha Khoa.

Bộ máy quản lý của công ty có vai trò quyết định trong việc tổ chức và vận hành toàn bộ hoạt động của công ty. Vì vậy, để quản lý nguồn nhân lực có hiệu quả công ty cần phải hoàn thiện tổ chức bộ máy cũng như phát huy hơn nữa vai trò của các bộ phận, phòng ban, đơn vị trong hoạt động của mình. Công ty cần phải nghiên cứu điều chỉnh lại mô hình tổ chức của mình và các đơn vị cho phù hợp với tình hình thực tế hiện nay nhằm hướng tới mục tiêu phát triển, nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp công ty lên tập trung vào một số công việc như sau:

Xây dựng hoàn thiện đề án cấu trúc lại mô hình tổ chức công ty có tính đến quá trình cổ phần hóa một số đơn vị. Tổ chức phân tích, đánh giá tập thể, dân chủ và trí tuệ các nội dung cụ thể có những quyết định cuối cùng và tổ chức thực hiện vào những thời điểm thích hợp.

Quản lý nguồn nhân lực là hoạt động khó khăn, phức tạp và với quy mô của công ty như hiện nay thì đòi hỏi công ty phải có bộ phận chuyên môn phụ trách chung về vấn đề nhân sự cho toàn công ty. Để đáp ứng được điều này, công ty nên tiến hành tổ chức sắp xếp lại, phân tách bộ phận quản lý nguồn nhân lực thành một bộ phận chuyên môn riêng khỏi văn phòng công ty, phụ trách chung về vấn đề nhân sự từ khâu lập kế hoạch, đánh giá, tuyển chọn, bố trí sử dụng và đào tạo nhân lực nhằm đảm bảo tổ chức thực hiện tốt công tác quản lý nguồn nhân lực trong công ty.

Mục đích sắp xếp này nhằm nâng cao khả năng chuyên môn hóa tạo các bộ phận, có bộ phận chuyên trách vấn đề nhân sự thì quản lý nguồn nhân lực sẽ có hiệu quả hơn. Đồng thời tăng cường được sự phối hợp giữa các phò ng ban, bộ phận, đơn vị nhằm nâng cao khả năng lãnh đạo của công ty.

Các phòng ban chức năng phải phát huy hơn nữa vai trò hoạt động của mình trong việc tham mưu cho lãnh đạo công ty về các mặt hoạt động về các vấn đề phương hướng chiến lược, hoạch định phát triển nguồn nhân sự của công ty các nội dung chủ yếu, các chỉ tiêu kế hoạch tuyển dụng đào tạo, các quy chế quản lý và đánh giá kết quả thực hiện các nhiệm vụ hoạt động kinh doanh của công ty. Thảo luận và góp ý kiến về kế hoạch đào tạo, tổ chức đào tạo bao gồm cả đào tạo tại chỗ và đào tạo ở bên ngoài.

3.2.6. Thực hiện chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho nhân viên một cách hợp lý Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị nhân sự tại Cty Nha Khoa.

Chế độ thưởng phạt, trợ cấp là một trong những biện pháp tạo động lực cơ bản cho người lao động và sử dụng người lao động có hiệu quả trong mỗi tổ chức. Tiền thưởng là một khoản bổ sung cho tiền lương, nếu thưởng thích đáng sẽ thúc đẩy các bộ công nhân viên luôn cố gắng hết mình để hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ được giao. Nó cũng góp phần rất lớn trong việc nâng cao chất lượng và hiệu quả mọi hoạt động trong tổ chức.

Trong thời gian qua, công ty mới chỉ thực hiện chế độ trả thưởng đối với cá nhân và tập thể cá nhân và tập thể nhân viên hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch xuất sắc chứ chưa có chế độ khen thưởng chung cho toàn bộ cán bộ công nhân viên của công ty. Vì vậy, chưa tạo được động lực làm việc tốt trong toàn công ty để thực hiện tốt chế độ khen thưởng, ngay bây giờ, công ty cần phải xây dựng được cá tiêu chí đánh giá cán bộ trong đó bao gồm cả tiêu chí đánh giá đối với cán bộ quản lý và nhân viên phục vụ trong nội bộ công ty. Và tổ chức thực hiện việc đánh giá hàng năm đối với tất cả nhân viên. Có như vậy mới có cơ sở để xem xét khen thưởng hàng năm một cách công bằng và hợp lý.

Về tiền lương nhân viên của công ty là một khoản thu nhập chính đối với họ ngoài tiền lương chính của công ty còn có phần thu từ phần trăm doanh số đối với các bác sĩ thì cũng được hưởng thêm phần trăm từ doanh số. Bổ sung thêm thu nhập của nhân viên, để đảm bảo công bằng trong phân phối, công ty cần tính toán đầy đủ cho những người tham gia trực tiếp hoạt động trên cũng như sự đóng góp của những người làm gián tiếp và những người phục vụ.

Đối với phạt, công ty cần tiến hành thực hiện nghiêm minh đối với nhân viên không làm tròn trách nhiệm của mình hoặc bị vi phạm kỷ luật thì phải chịu hình phạt theo quy định. Đối với các trường hợp làm mất các trang thiết bị, làm hỏng các tài sản các phương tiện khác. Việc áp dụng chế độ phạt sẽ giúp cho nhân viên có ý thức kỷ luật cao hơn trong khi làm việc.

Ngoài ra, công ty cần phải áp dụng và kết hợp hài hòa cả ba phương pháp tác động đến người lao động như sau:

• Phương pháp hành chính Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị nhân sự tại Cty Nha Khoa.

Phương pháp này dựa vào các mối quan hệ tổ chức của hệ thống quản lý và kỷ luật của tổ chức, là cách tác động trực tiếp của lãnh đạo tổ chức lên tập thể người lao động dưới quyền bằng các quyết định dứt khoát mang tính bắt buộc đòi hỏi người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt, nếu vi phạm sẽ bị xử lý kịp thời và thích đáng nó xác lập trập tự kỷ cương nơi làm việc trong tổ chức.

• Phương pháp kinh tế

Phương pháp này tác động vào đối tượng quản lý thông qua lợi ích kinh tế, chính là tạo động lực thúc đẩy cap người hăng say làm việc. Động lực mang lại hiệu quả cao nhất khi biết nhận thức đầy đủ và kết hợp các lợi ích khách quan trong tổ chức.

Sử dụng phương pháp kinh tế tạo ra sự quan tâm vật chất của người quản lý đối với nhân viên, kích thích kinh tế tác động nhạy bén, linh hoạt vào khả năng sáng tạo và sự nhiệt tình của công nhân viên. Bởi vì, tất cả mọi người làm việc đều có động cơ.

• Phương pháp giáo dục

Phương pháp này tác động vào tình cảm, nhận thức của người lao động nhằm nâng cao tính tự giác và nhiệt tình của họ. Đây là phương pháp vận dụng các quy luật tâm lý để tác động lên người lao động, phương pháp này dùng hình thức thuyết phục.

Để quản lý nguồn nhân lực có hiệu quả ta nên áp dụng cả ba phương pháp trên để kích thích người lao động làm việc có hiệu quả hơn và góp phần đạt được mục tiêu đề ra của tổ chức.

3.2.7. Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất.

Mặc dù đã có được một số cơ sở vật chất kỹ thuật tương đối hiện đại hiện nay công ty chỉ trang bị một số thiết bị cần thiết vẫn còn thiếu một số trang thiết bị vì vậy công ty lên tăng cường đầy tư một số trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho kế hoạch kinh doanh được tốt hơn.

Như tại văn phòng thì công ty nên sắm thêm máy móc thiết bị văn phòng như máy fax, máy in thẻ bảo hành cho khách hàng, thay một số bộ phận máy tính tốc độ quá chậm không phù hợp với tác phong công việc hiện nay, hay nâng cấp lên một số phần mềm quản lý khách hàng một các chuyên nghiệp.

Tại các cơ sở thì công ty lên đầu tư tu sửa lại cơ sở vật chất do nhà thuê lại kết cấu nhà không kiên cố xuống cấp trầm trọng, mua sắm thêm một số trang thiết bị. Vì vậy công ty lên có kế hoạch mua sắp thêm và tu bổ lại cho cơ sở vật chất được khang trang hơn.

Tuy nhiên, để thực hiện đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất và trang thiết bị kỹ thuật cần thêm kinh phí từ công ty. Trích từ nguồn thu từ hoạt động kinh doanh có thu của công ty đó cũng là một vấn đề khó khăn đối với thời buổi kinh tế khó khăn như hiện nay. Cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại trang thiết bị đầy đủ, đồng bộ là một trong những yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng và hiệu quả kinh doanh.

3.3. Tóm tắt Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị nhân sự tại Cty Nha Khoa.

Chương 3 nêu đề ra phương hướng và nhiệm vụ và một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty. Trong thời gian tới công ty đề ra nhiệm vụ mục tiêu phấn đấu để đưa công ty đi đúng như kế hoạch ban lãnh đạo đã đặt ra từ khi mới thành lập.

Trong thời gian hoạt động thì công ty không thê trách hỏi những khó khăn thử thác vì vậy dưới đây là một số giải pháp khác phục khó khăn nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty. Giải pháp thứ nhất đề cập đến việc thực hiện tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực ban lãnh đạo phải cùng với bộ phận quản lý nguồn nhân lực thực hiện việc lập kế hoạch nguồn nhân lực. Cần theo một quy trình rõ ràng ban đầu cần phải thực hiện phân tích môi trường xác định mục tiêu chiến lược của công ty. Trên cơ sở đó, công ty phải xác định được mục tiêu chiến lược nhân lực. Mục tiêu này phải trả lời câu hỏi công ty sẽ hành động nguồn nhân lực như thế nào để đạt được mục tiêu chiến lược của mình. Bộ phân quản lý nguồn nhân lực phải phân tích được thực trạng nguồn nhân lực về số lượng, chất lượng, cơ cấu tuổi, giới tính, để hoàn thành công việc một cách tốt nhất, phẩm chất cá nhân, mức độ nhiệt tình trong công việc. Ngoài ra, một bước rất cần thiết cho công tác hoạch định nguồn nhân lực mà công ty thực hiện được là bước kiểm tra và đánh giá chương trình. Mục đích của kiểm tra và đánh giá hướng dẫn các hoạt động hoặc định nguồn nhân lực, xác định sai lệch giữa thực hiện và hoạch định, các nguyên nhân dẫn đến các sai lệch đó và có tính khách quan hơn biên pháp khắc phục nó để công tác hoàn thiện hơn.

Căn cứ vào thực trạng của công tác quản trị nhân sự hiện nay tại công ty thì đối với việc phân tích công việc công ty cần phải giải quyết một số vấn đề. Phân tích công việc phải do cán bộ chuyên trách đảm nhận và tiến hành một cách khoa học. Các nhà quản trị cấp cao có trình độ, năng lực và có đầu óc tổng hợp, các nhà quản trị cấp cơ sở có kinh nghiệm và nắm chắc tình hình thực tế của công ty, trách được tình trạng nghiên cứu phân tích công việc chỉ là những nhìn nhận khách quan bên ngoài và những ý kiến chủ quan của người phân tích. Công tác tuyển dụng là một yếu tố tạo nên sự thành công của công ty. Quá trình tuyển dụng thành công công ty mới có một nguồn nhân lực đảm bảo về chất lượng và đủ về số lượng để hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao, Thực hiện tốt công tác tuyển dụng cũng góp phần làm giảm bớt phí đào tạo. Vì vậy, công tác này cần được thực hiện một cách nghiêm túc, công tác dân chủ, có chất lượng và công bằng. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là cực kỳ quan trọng để tạo ra các nhân viên giỏi, tập thể mạnh tại công ty. Trong bộ máy quản lý của công ty có vai trò quyết định trong việc tổ chức và vận hành toàn bộ hoạt động của công ty. Vì vậy, công ty cần phải nghiên cứu điều chỉnh lại mô hình tổ chức của mình và các đơn vị cho phù hợp với tình hình thực tế hiện nay nhằm hướng tới mục tiêu phát triển, nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp Chế độ thưởng phạt, trợ cấp là một trong những biện pháp tạo động lực cơ bản cho người lao động và sử dụng người lao động có hiệu quả trong mỗi tổ chức. Giải pháp cuối cùng là tăng cường đầu tư cơ sở vật chất để nhân viên ăn tâm hơn có nơi làm ổn định và lâu dài.

Ngoài ra, tóm tắt lên lên những vấn đề một số giải pháp về trị nhân sự những giải pháp này thường gặp trong tất cả các doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập hiện nay.

3.4. KIẾN NGHỊ Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị nhân sự tại Cty Nha Khoa.

Để thuật lợi hơn trong công tác quản trị nhận sự của công ty em xin đưa ra một số kiến nghị như sau:

Công ty kinh doanh trong lĩnh vực y tế nhưng công ty hoạt động theo mô hình tư nhân. Hình thức kinh doanh tại các chi nhánh của công ty là kinh doanh dịch vụ vì vậy cần phải chú trọng hơn về cung cách phục vụ. Qua thời gian thực tập ta thấy về khâu chăm sóc khách hàng chưa được tốt chỉ quan tâm trú trọng tới khám và điều trị cho bệnh nhân mà chưa thực sự quan tâm tới tâm lý của người bệnh. Thời gian tới công ty lên quan tâm hơn nữa hay tào tạo nhân viên phục vụ ngày càng tốt hơn.

Để phát triển lâu dài bên vững công phải tạo cho mình một phong cách khác biệt, công ty nên xây dựng đề án tác pho ng làm việc chuyên nghiệp của nhân viên ví dụ hình thức bên ngoài ăn mặc từ lễ tân, bảo vệ, phụ tá, bắc sĩ hay nhân viên trên văn phòng chính công ty phải có những trang phục khác biệt để cho dễ phân biệt. Ngoài ra, trong giáo tiếp ứng sử phải thực sự chuyên nghiệp.

Trong thời buổi kinh tế khó khăn tìm kiếm khách hàng đã khó dữ được khách hàng là cực kỳ khó khăn. Vì vậy mà công ty lên thành lập phòng ban chăm sóc khách hàng , quan tâm thăm hỏi, hay kiểm tra xem sau thời gian sử dụng dịch vụ của công ty có tốt không, có thể nghi chép, thông kê để so sánh xem dịch vụ mà công ty cung cấp như thế đã tốt chưa ? có làm hài lòng khách hàng hay chưa? từ đó rút ra được kinh nghiệm để hoàn thiện hơn nữa.

Thời gian làm việc tại chi nhánh của công ty là quá dài vì vậy mà công ty lên có những hiện pháp tính toán sắp xếp thời gian nghỉ ngơi của nhân viên có thời gian riêng tư hơn nữa để họ có thời gian chăm sóc bản thân và gia đình được nhiều hơn. Đây là một vấn đề rất quan trọng thời gian riêng tư được đảm bảo thì họ sẽ gắn bó mới tính đến chuyện gắn bó với công ty được lâu dài hơn.

Công ty nên tham gia những đợt làm từ thiện một phần là góp phần chăm sóc sức khỏe cho người dân thông qua những đợt từ thiện như thế thì hình ảnh của công ty được biết đến. Đó cũng là cơ hội quảng bá hình ảnh công ty qua đó khác hàng biết đến nhiều hơn.

KẾT LUẬN Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị nhân sự tại Cty Nha Khoa.

Con người ngày càng có vai trò quan trọng trong mọi tổ chức. Con người được coi là yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển của tổ chức vì con người là nhân tố hạt nhân của tổ chức, quyết định sự thành công hay thất bại của tổ chức, làm cho tổ chức vận hành được, vì vấn đề quản trị nhân lực trong tổ chức trở thành vấn đề cấp bách hiện nay. Ngày nay một tổ chức tồn tại và phát triển không phải bởi sự quyết định của vốn, công nghệ hay thiết bị mà nó phụ thuộc vào rất nhiều sự lãnh đạo, tổ chức con người đối với tổ chức đó, do vậy công tác quản trị nguồn nhân lực phải được đặc biệt chú trọng.

Nhận thức được tầm quan trọng nên công ty đã rất chú trọng và quan tâm đến quản lý nguồn nhân lực, nhằm phát huy tốt năng lực sáng tạo của đội ngũ nhân viên. Thời gian qua tuy công tác quản trị nhân sự tại công ty đã đạt được một số thành thích quan trọng nhưng bên cạnh đó vẫn còn một số hạn chế nhất định, có ảnh hưởng đến sự phát triển trong tương lai của công ty.

Hiện nay, mô hình tổ chức bộ máy quản trị theo hướng doanh nghiệp vừa và nhỏ kinh doanh của công ty Nha Khoa Nụ Cười Sài Gòn còn nhiều tranh luận. Tuy nhiên, trong phạm vi đề tài này em cố gắng phản ánh một cách chi tiết, trung thực, chính xác về cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty, với mục đích tìm ra mô hình phù hợp với từng giai đoạn phát triển nhằm nắm bắt được tình hình kinh doanh của các đơn vị chi nhánh của công ty cũng như đòi hỏi của trị trường. Từ đó, công ty có thể đảm bảo đời sống của nhân viên trong công ty, đồng thời làm cho công ty đứng vững và phát triển được trong tương lai.

Qua nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nhân sự tại công ty Nha Khoa Nụ Cười Sài Gòn ta thấy rõ tăng cường và phát triển quản trị nhân lực là nhiệm vụ cần thiết của công ty. Những việc đáp ứng tất cả các nhu cầu đối với nhân viên ở mức độ cao thì chưa thể thực hiện ngay được. Do đó hạn chế trong quản trị nhân lực là điều không thể tránh khỏi mà việc giải quyết chúng vẫn đề nan giải cần quan tâm của công ty.

Trong quá trình nghiên cứu đề tài này, dựa trên những cơ sở lý luận đã được học tại trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp. HCM em đã cố gắng nghiên cứu phân tích, tổng hợp một số nội dung của công tác quản lý nhân sự tại công ty Nha Khoa Nụ Cười Sài Gòn để tìm ra những thành công cũng như những hạn chế trong công tác này, trên cơ sở đó để đề suất một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị nhân sự ở công ty. Tuy nhiên, do thời gian, năng lực nghiên cứu còn hạn chế hơn nữa đây là một vấn đề lớn trong công tác quản trị nhân sự nên đề tài sẽ không trách khỏi những thiếu sót hạn chế. Em rất mong được sự đóng góp, chỉ bảo của các thầy cô.

Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo và các anh chị ở các phòng ban trong công ty Nha Khoa Nụ Cười Sài Gòn đã tạo điều kiện cung cấp tài liệu cho em trong quá trình nghiên cứu. Đặc biệt thầy giáo: Tiến Sĩ Nguyễn Đình Luận đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành đề tài được hoàn thành đúng thời hạn. Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị nhân sự tại Cty Nha Khoa.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Cty Nha Khoa