Khóa luận: Thực trạng ứng dụng Marketing vào sản phẩm Siro Ho

Trong thời gian tham khảo đề tài Khóa luận: Thực trạng ứng dụng Marketing vào sản phẩm Siro Ho mình nhận thức được có thể luận văn này giúp các bạn sinh viên tận dụng những kiến thức được học trong nhà trường vào thực tế, bổ sung củng cố kiến thức của bản thân, tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu phục vụ cho công việc và chuyên môn sau này. Đó cũng là lý do mà mình chia sẻ Đề tài Khóa luận tốt nghiệp Ứng dụng Marketing Online vào sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em của công ty cổ phần Nam Dược cho các bạn.

CHƯƠNG II. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu đề tài là việc ứng dụng hoạt động marketing online vào sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em thông qua:

Các số liệu, báo cáo liên quan đến hoạt động Marketing Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em của công ty cổ phần Nam Dược những năm gần đây (2022 – 2024)

Những người trực tiếp tiến hành có liên quan đến hoạt động Marketing Online của công ty

2.2 Địa điểm nghiên cứu và thời gian nghiên cứu

2.2.1 Địa điểm nghiên cứu

Bộ môn Quản lý và Kinh tế dược, Đại học Y Dược – Đại học quốc gia Hà Nội
Công ty cổ phần Nam Dược

2.2.2 Thời điểm nghiên cứu

Đề tài được tiến hành khảo sát từ tháng 10/2024 đến 04/2025.

2.3 Phương pháp nghiên cứu

2.3.1.Phương pháp nghiên cứu mô tả cắt ngang

Phương pháp nghiên cứu mô tả trên cơ sở nghiên cứu các số liệu, dữ liệu, các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô, vi mô tác động vào hoạt động Marketing Online đối với sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em của Công ty. Từ đó đánh giá được thực trạng Marketing Online mà Công ty đang áp dụng vào sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em.

2.3.2.Phương pháp phân tích của quản trị học hiện đại

Phương pháp phân tích SWOT:Phân tích điểm mạnh (Strengths),

Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities), Thách thức (Threatenings) của công ty.

SWOT	S: Điểm mạnh	W: Điểm yếu
O: Cơ hội	SO: Các chiến lược dựa vào ưu thế của công ty để tận dụng cơ hội của thị trường .	WO: Các chiến lược dựa trên khả năng vượt qua các điểm yếu của công ty để tận dụng cơ hội của thị trường
T: Thách thức	ST: Các chiến lược dựa vào ưu thế của công ty để tránh những nguy cơ của thị trường.	WT: Các chiến lược dựa trên khả năng vượt qua các điểm yếu của công ty để tránh các nguy cơ của thị trường.

Phương pháp phân tích 3C: Khóa luận: Thực trạng ứng dụng Marketing vào sản phẩm Siro Ho.

Phương pháp phân tích 3C là phương pháp phân tích mối quan hệ giữa khách hàng, đối thủ cạnh tranh, công ty và sản phẩm của công ty nhằm phân tích năng lực cạnh tranh của các sản phẩm trên thị trường.

2.4 Phương pháp thu thập số liệu

Phương pháp hồi cứu

Sử dụng dữ liệu thu thập được từ các báo cáo hàng tháng, hàng năm, các số liệu và thông tin có liên quan đến nội dung cần thu thập cho đề tài từ 2022 – 2024 lưu tại phòng Kinh doanh, phòng Marketing của Công ty cổ phần Nam Dược; các tài liệu thu thập qua Internet. Các dữ liệu này là nguồn dữ liệu thứ cấp.

Phương pháp này nhằm thu thập và đánh giá các thông tin liên quan đến hiệu quả hoạt động Marketing Online cho sản phẩm này.

Phương pháp điều tra khảo sát

Phỏng vấn trực tiếp cán bộ, nhân viên trong bộ phận Marketing về hoạt động Marketing Online cho sản phẩm ho – cảm Ích Nhi của công ty dựa trên những câu hỏi đã có sẵn đã được trình bày ở phụ lục.

Kết quả thu được từ phương pháp phỏng vấn là nguồn dữ liệu sơ cấp.

Phương pháp xử lý số liệu

Phương pháp xử lý số liệu bằng cách sử dụng phần mềm Microsoft words và Microsoft excel.

Trình bày kết quả bằng phần mềm Microsoft words.

Trình bày bảng: lập bảng số liệu gốc hoặc bảng số liệu đã qua xử lý.

Trình bày hình: dựng biểu đồ thể hiện các chỉ tiêu hoặc so sánh sự phát triển của các chỉ tiêu.

Phương pháp phân tích, so sánh số liệu: so sánh số liệu thu được để phân tích kết quả hoạt động Marketing Online.

CHƯƠNG III. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

3.1.Thực trạng ứng dụng các công cụ Marketing Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em của công ty Nam Dược

3.1.1. Mục tiêu các công cụ Marketing Online

Các công cụ Marketing Online được ứng dụng cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em của công ty Nam Dược có những nhiệm vụ chính sau:

− Đẩy mạnh quảng bá hình ảnh, thương hiệu của công ty đến khách hàng.
− Đẩy mạnh công tác đưa sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi của Công ty Nam Dược đến gần với các khách hàng tiềm năng.
− Tạo dựng lòng tin cho thương hiệu và tương tác với người tiêu dùng. − Cung cấp các thông tin chăm sóc sức khỏe.

3.1.2. Các công cụ Marketing Online được ứng dụng cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em của công ty. Khóa luận: Thực trạng ứng dụng Marketing vào sản phẩm Siro Ho.

3.1.2.1.Website

Website của công ty Nam Dược được ra đời từ năm 2006. Thông qua website, các thông tin được đăng tải là giới thiệu về Công ty CP Nam Dược, các sản phẩm của công ty, tin tức về Công ty và Y Dược, …Website của công ty ra đời được 15 năm với tên miền hiện tại là: http://namduoc

Hình 3.1.Hình ảnh của Website công ty CP Nam Dược[19]

Website chung của công ty bao gồm các hình ảnh, nội dung về thông tin về công ty Nam Dược, sản phẩm của công ty, vùng nguyên liệu, các cổ đông và tin tức mới nhất về công ty giúp người đọc nắm bắt được những thông tin sơ lược về thông tin và sản phẩm của công ty Nam Dược.

Để quảng bá sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi, công ty đã lập website riêng cho sản phẩm và được ra đời từ năm 2010.Website có cấu trúc tương tự với website chung của công ty. Thông qua Website sản phẩm, công ty đã cung cấp thông tin chăm sóc sức khỏe trẻ em và thông tin về sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi. Website sản phẩm đã ra đời được 11 năm, thông tin được cập nhật liên tục và tên miền hiện tại của website sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi là: https://ichnhi.

Hình 3.2.Hình ảnh Website của sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi[17]

Về hình thức: Website được thiết kế với sự kết hợp giữa nền màu trắng và xanh. Đây cũng là mục đích của công ty khi sử dụng màu xanh tượng trưng cho màu của sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi. Website có bố cục,các trương mục, tin tức được sắp xếp thoáng, chứa nhiều hình ảnh và không dày đặc chữ, giảm bớt tâm lý ngại đọc cho khách hàng khi ghé thăm trang web. Banner đặt đầu trang web là hình ảnh logo sản phẩm, tên sản phẩm, số điện thoại, liên kết dẫn đến fanpage Facebook và Youtube, thanh công cụ website cùng với các hình ảnh động về sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi. Bên dưới là các bài viết mới nhất liên quan đến sản phẩm, bệnh đường hô hấp giúp ích cho sức khoẻ của trẻ nhỏ, địa chỉ công ty, các thông tin liên quan đến sản phẩm và công ty tạo cho khách hàng cảm giác an toàn và có một sự sẵn sàng phục vụ chu đáo, tin cậy cho khách hàng.

Về nội dung: Các sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi được cập nhật trên website có đầy đủ thông tin liên quan đến sản phẩm về thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng,…giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin về sản phẩm. Ngoài quảng bá và cung cấp thông tin về sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi còn có các thông tin liên quan đến bệnh đường hô hấp ở trẻ em và các cách chăm sóc sức khoẻ đường hô hấp ở trẻ qua những bài viết và sự chia sẻ của các bác sĩ. Các tin tức, bài viết liên quan đến chăm sóc sức khoẻ hô hấp của trẻ em được cập nhật mỗi tháng. Ngoài ra, trang Web còn tổng hợp những điểm bán sản phẩm giúp người tiêu dùng có thể tìm kiếm và mua sản phẩn trực tiếp một cách dễ dàng nhất.

Trang Web giúp quảng bá hình ảnh khá tốt về sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi nhưng vẫn tồn tại nhược điểm. Đó là website không có mục tìm kiếm khi vào trang chủ của website mà nó xuất hiện khi vào các trương mục khiến người đọc khó tìm được bài viết, tin tức muốn đọc khi vào trang chủ của Website. Khóa luận: Thực trạng ứng dụng Marketing vào sản phẩm Siro Ho.

3.1.2.2.Email marketing

Email Marketing là một trong những công cụ hữu ích đối với các chiến lược Marketing Online của một doanh nghiệp. Với việc sử dụng hình thức

Email Marketing để giới thiệu đến khách hàng về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ mà Công ty cung ứng.

Hiện nay, trong website chung của công ty Nam Dược và website riêng của sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi có địa chỉ email là: Online@namduo vn. Ngoài ra, sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi cũng có email riêng là Ichnhi@Namduocn. Email marketing được sử dụng với mục đích để tiếp nhận và gửi lại thông tin phản hồi từ các đại lí và người tiêu dùng về công ty và sản phẩm. Công ty còn sử dụng email với mục đích để gửi những thông tin quảng bá sản phẩm, thúc đẩy khả năng mua hàng đến đại lí và người tiêu dùng thông qua hình ảnh và nội dung.

Chi phí đầu tư vận hành cho hoạt động Email marketing tương đối thấp (khoảng 10 triệu/tháng) nhưng đem lại hiệu quả tương đối. Đó là có thể gửi các thông tin quảng bá sản phẩm hay thông tin phản hồi đến đại lí phân phối hay khách hàng một cách trang trọng hơn. Tuy nhiên, nhược điểm của hoạt động này là không gửi được nhiều loại hình và dễ bị spam dẫn đến một vài thông tin khó đến được đại lí, khách hàng, làm công ty có thể đánh mất một số khách hàng tiềm năng.

3.1.2.3.Mạng xã hội (Facebook, Youtube)

Facebook

Facebook là trang mạng xã hội phổ biến hiện nay và được nhiều doanh nghiệp, cá nhân sử dụng để quảng bá thương hiệu và sản phẩm đến người tiêu dùng. Công ty CP Nam Dược cũng đã sử dụng fanpage Facebook cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi của công ty từ năm 2014 và có tên là: Ích Nhi – Chuyên gia chăm sóc trẻ em. Mục đích sử dụng fanpage Facebook là để quảng bá sản phẩm và cung cấp các thông tin chăm sóc sức khoẻ trẻ em đến người tiêu dùng.

Hình 3.3.Hình ảnh fanpage Facebook “Ích Nhi Chuyên gia chăm sóc sức khoẻ trẻ em

Ngôn ngữ của fanpage cũng được dùng chủ yếu bằng tiếng Việt.

Fanpage Facebook có 6 năm vận hàng nhưng số lượng tương tác còn khá ít khi chỉ đạthơn 197 nghìn lượt like,gần 199 nghìn lượt theo dõi. Trung bình mỗi ngày 1 bài viết được cập nhật trên fanpage với số lượt like trung bình là 40 lượt/bài, số lượt bình luận trung bình là 5 bình luận/bài. Công ty có đầu tư chạy quảng cáo trên Facebook (hay còn gọi là Facebook ads) bằng bài viết, hình ảnh thu hút để tiếp cận với những khách hàng tiềm năng và tăng sự tương tác tới fanpage. Đối với những bài viết chạy quảng cáo trên Facebook thì số lượng tương tác tăng lên đáng kể (Hình 3.4).

Hình 3.4.Hình ảnh bài viết trên fanpage Facebook được chạy quảng cáo

Nội dung các bài viết trên fanpage Facebook được đội ngũ nhân sự tiến hành viết, chọn lọc, đăng tải theo từng chủ đề phù hợp về chăm sóc sức khoẻ trẻ em và chủ yếu là chăm sóc sức khỏe hệ hô hấp cho trẻ. Trong mỗi bài viết sẽ bao gồm status, hình ảnh hoặc video liên quan đến chăm sóc sức khoẻ đường hô hấp cho trẻ em và sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi. Cuối mỗi bài viết thường sẽ có đường link dẫn đến thông tin chi tiết về sản phẩm và điện thoại liên hệ để tư vấn, chăm sóc khách hàng, giúp khách hàng giải đáp thắc mắc và nắm rõ thông tin về sản phẩm.

Ngoài đăng tải bài viết trên fanpage, chạy Facebook ads. Công ty còn đầu tư thuê những người nổi tiếng đang có con từ 1 đến 6 tuổi đăng bài viết PR, video, hình ảnh trên facebook của họ để quảng bá thương hiệu, sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi. Chi phi đầu tư vận hành Facebook không quá lớn (khoảng 30 triệu/tháng) và chi phí này được dùng chủ yếu cho các hoạt động quảng cáo trên Facebook.

Youtube

Youtube là một kênh truyền thông phổ biến ở Việt Nam. Kênh youtube của sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi của Công ty Nam Dược thành lập từ năm 2020 có tên gọi là Ích Nhi Chuyên gia chăm sóc sức khoẻ trẻ em với hơn 4 nghìn lượt theo dõi kênh.

Hình 3.5.Hình ảnh kênh Youtube của sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi

Kênh Youtube “Ích Nhi Chuyên gia chăm sóc sức khoẻ” đăng tải chủ yếu các video quảng bá sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi và các video của bác sĩ tư vấn về chăm sóc sức khoẻ của trẻ em. Các video trên kênh Youtube được đăng tải trung bình 10 video/tháng với lượng view trung bình là 1000 view/video. Ngoài ra, có những video lên đến hàng triệu view do có sự đầu tư chạy quảng cáo trên những trang liên kết như Facebook, báo mạng,…

Ngoài đăng tải video lên kênh Youtube cá nhân, Công ty còn đầu tư quảng cáo qua các video PR của những người nổi tiếng về sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi trên kênh Youtube của họ với lượng người xem lớn giúp quảng bá sản phẩm đến được với nhiều người tiêu dùng, nhất là những bà mẹ có con nhỏ từ 1 đến 6 tuổi.

3.1.2.4.Quảng cáo tìm kiếm từ khoá Khóa luận: Thực trạng ứng dụng Marketing vào sản phẩm Siro Ho.

Với sự phát triển của các công cụ tìm kiếm và nhu cầu thông tin trên Internet khiến người sử dụng Internet hình thành thói quen sử dụng các công cụ tìm kiếm để tìm kiếm thông tin nói chung và tìm hiểu về sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi nói riêng. Công cụ tìm kiếm giúp cho người tiêu dùng có được thông tin mình cần nhanh chóng, vì vậy họ có xu hướng tìm kiếm thông tin thông qua công cụ tìm kiếm khi có nhu cầu sử dụng sản phẩm.

Hiện nay, công ty CP Nam Dược có sự đầu tư vào quảng cáo tìm kiếm từ khoá nhằm cung cấp các thông tin chăm sóc sức khoẻ cho trẻ em khi người tiêu dùng tìm kiếm với các từ khoá liên quan đến sức khoẻ trẻ em. Ví dụ, các từ khoá như: “trẻ bị ho”, “trẻ bị sổ mũi” thì các bài viết liên quan trên website

Hình 3.6.Hình ảnh tìm kiếm google Hình 3.7.Hình ảnh tìm kiếm google với từ khoá “trẻ bị ho” với từ khoá “Siro Ho Cảm”

Để tiến hành chiến lược quảng cáo tìm kiếm từ khoá, nhân viên Marketing đã phải xây dựng bài viết và mẫu quảng cáo phù hợp với các chủ đề mà người tiêu dùng tìm kiếm. Công ty cũng phải chịu chi phí tương đối lớn (khoảng 50 triệu/tháng) nhưng đem lại nhiều lợi ích. Đó là cung cấp nhanh nhất thông tin bài viết đúng với nhu cầu người tiêu dùng đang tìm kiếm. Tuy nhiên, hạn chế của hoạt động này là cung cấp thông tin một chiều, không thể tương tác hai chiều với người tiêu dùng và tuỳ theo ngân sách mà hoạt động không được vận hành thường xuyên.

3.1.2.5.Quảng cáo hiển thị Banner và PR truyền thông trên các trang báo mạng

Quảng cáo hiển thị Banner và bài PR truyền thông trên các trang báo mạng là hoạt động khá phổ biến tại các doanh nghiệp. Công ty CP Nam Dược cũng áp dụng hoạt động này cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi bằng cách liên kết với các trang báo mạnh lớn. Số lượng trang báo mạng được công ty liên kết tương đối nhiều, khoảng 450 – 500 webside liên kết, trong đó có các trang báo lớn như là: Vnexpress.nt, Dantri.cm, Vietnamnet.n, Zing.n, Afamilly.cm ….

Quảng cáo bài PR truyền thông

Các bài viết trên các trang báo mạng có các chủ đề liên quan đến sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi và chăm sóc sức khoẻ hô hấp dành cho trẻ em. Dưới một số bài báo có link dẫn đến thông tin sản phẩm là fanpage Facebook giúp người tiêu dùng có thể tin tưởng và hiểu rõ hơn về sản phẩm.

Hình 3.8.Hình ảnh bài viết về sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi trên website “Vnexpress.net”

Quảng cáo hiển thị Banner

Quảng cáo hiển thị Banner tiếp cận người tiêu dùng bằng hình thức hình ảnh. Với thông điệp “Giảm cảm, giảm ho, tiêu đờm” cùng với một số thông điệp khác liên quan đến Siro ho – cảm Ích Nhi của công ty sẽ giúp người tiêu dùng nhận biết được mục tiêu của sản phẩm. Ở mỗi giai đoan sẽ được xây dựng các thiết thế banner hình ảnh của quảng cáo với thông điệp và khách hàng mục tiêu tương ứng.

3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng Marketing Online của sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em của Công ty. Khóa luận: Thực trạng ứng dụng Marketing vào sản phẩm Siro Ho.

3.2.1 Ảnh hưởng của môi trường bên ngoài

3.2.1.1.Môi trường vi mô

Khách hàng

Dựa trên thực trạng của việc lựa chọn thị trường mục tiêu của hoạt động Marketing của công ty CP Nam Dược là chăm sóc sức khoẻ đường hô hấp cho các bé. Khách hàng mục tiêu của hoạt động Marketing Online của công ty dành cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi là phụ nữ, các bà mẹ độ tuổi từ khoảng 25 đến 40, có con từ 1 đến 6 tuổi và các bà mẹ có thai, đang cho con bú.Hình thức Marketing Online phụ thuộc chủ yếu vào môi trường hoạt động Internet, trong đó khách hàng mục tiêu của công ty là những đối tượng có nhu cầu sử dụng mạng Internet hay Mạng xã hội rất lớn nên tạo thuận lợi cho hoạt động Marketing Online của công ty.

Sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi của công ty CP Nam Dược là một sản phẩm khá quen thuộc đối với các bà mẹ đang có con từ 1 đến 6 tuổi nên việc công ty giới thiệu sản phẩm này thông qua Marketing Online đến đối tượng khách hàng trên sẽ dễ dàng tiếp cận với thị trường và người tiêu dùng. Bên cạnh đó, trẻ em là đối tượng được quan tâm, chăm sóc đặc biệt về sức khoẻ và sự phát triển nên tạo điều kiện vô cùng thuận lợi cho hoạt động Marketing Online của công ty.

Đối thủ cạnh tranh

Trên thị trường Dược phẩm hiện nay có một số sản phẩm Siro Ho cạnh tranh với sản phầm Siro ho – cảm Ích Nhi của công ty CP Nam Dược. Trong đó, điển hình là hai sản phẩm Siro ho Prospan và Siro ho Astex. Đây là hai sản phẩm có lợi thế hơn vì được kê đơn tại bệnh viện nên có mức nhận diện sản phẩm cao tại nhà thuốc và trên Internet. Ngoài ra còn có Siro ho Bảo

Thanh là sản phẩm được công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh đầu tư quảng cáo tương đối lớn nên đây cũng là đối thủ khá mạnh đối với công ty.Giá bán cũng là một yếu tố quan trọng trong cạnh tranh, so với một số sản phẩm Siro ho của đối thủ cạnh tranh thì giá sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi ở mức trung bình nên sự cạnh tranh là không quá lớn.

Bảng 3.1.Danh sách một số công ty cạnh tranh và sản phẩm cạnh tranh

Công ty cạnh tranh	Sản phẩm cạnh tranh	Giá SP cạnh tranh
Công ty CP Nam Dược	Siro ho – cảm Ích Nhi	50 000 – 80 000 đồng
Công ty CP Sohaco Việt Nam	Siro ho Prospan	65 000 – 70 000 đồng
Công ty CP Dược phẩm OPC	Siro ho Astex	32 000 – 37 000 đồng
Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh	Siro ho Bảo Thanh	40 000 – 45 000 đồng

Siro ho – cảm Ích Nhi là thực phẩm bảo vệ sức khoẻ được người tiêu dùng bình chọn, sản phẩm hàng đầu trong việc điều trị ho và tăng sức đề kháng dành riêng cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ. Sản phẩm có tên gọi Ích Nhi cùng với hình in trên mẫu bao bì là trẻ em đã thể hiện sản phẩm được dùng cho đối tượng trẻ em. Dược liệu sản xuất Siro được công ty CP Nam Dược thực hiện trồng trọt và quy hoạch thành phần ngay tại Việt Nam với quy trình đảm bảo chất lượng. Thành phần nguyên liệu chiết xuất hoàn toàn từ thảo dược thiên nhiên: mạch môn, húng chanh, tinh chất gừng,… giúp giảm tác dụng phụ khi sử dụng thuốc Tây y. Vị thuốc thơm ngon, dễ uống. Siro ho – cảm Ích Nhi an toàn với trẻ nhỏ, đặc biệt sản phẩm không làm mất phản xạ ho, không gây nhờn thuốc, không gây rối loạn tiêu hoá cho trẻ. Để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, công ty đã sản xuất nhiều một số dạng Siro dành riêng cho các bé ở độ tuổi 3+, Siro ho không đường, Siro gói (5ml) và Siro chai 90ml.

Siro ho Prospan là một loại thuốc trị ho được ưa chuộng trên thị trường hiện nay. Prospan là thuốc ho thảo dược dùng được cho cả trẻ sơ sinh. Thành phần chính của thuốc là cao khô lá thường xuân – một loại thảo dược chữa ho phổ biến ở Châu Âu. Trong thành phần tá dược không chứa đường và được bổ sung thêm hương anh đào nên thuốc rất thơm, có vị ngọt dịu nên hương vị của thuốc khá dễ uống với trẻ nhỏ. Mẫu bao bì đóng chai có màu xanh với hình lá thường xuân gần gũi với thiên nhiên, phần cổ chai thuốc có gắn thêm chi tiết để điều chỉnh hướng của chất lỏng giúp việc rót thuốc vào cốc đong một cách gọn gàng, chính xác. Tuy nhiên, nhược điểm của thuốc là chống chỉ định với những trường hợp bất dung nạp Fructose.

Siro ho Astex là sản phẩm được nghiên cứu bào chế từ năm 1983 và là một loại thuốc trị ho được kê đơn trong bệnh viện. Astex dùng được cho trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ, phụ nữ có thai và cho con bú và mẫu hộp đóng chai có in hình trẻ em và dòng chữ “dùng được cho trẻ sơ sinh” cho thấy sản phẩm phù hợp cho trẻ nhỏ. Thành phần của sản phẩm được chiết xuất 100% thiên nhiên từ các vị thuốc chữa ho rất phổ biến của dân gian như: tần dày lá (húng chanh), núc nác, cineol,… kết hợp với công nghệ sản xuất hiện đại. Trong thành phần Astex có chứa đường trắng nên có vị ngọt dễ gây sâu răng cho trẻ.

Siro ho Bảo Thanh là thuốc ho bổ phế hoá đờm được sản xuất bởi Công ty Dược phẩm Hoa Linh – một đơn vị có uy tín lâu năm trong thị trường thuốc Nam Dược. Thành phần của Bảo Thanh chiết xuất từ các loại thuốc

Đông y nên sử dụng lành tính đối với trẻ nhỏ và người lớn. Siro ho Bảo Thanh tập trung vào sử dụng mật ong (25g/125ml) và tá dược có bổ sung thêm đường trắng nên có độ ngọt cao. So với các 3 loại Siro còn lại thì đây là loại Siro có độ ngọt đậm nhất. Do đó, Siro ho Bảo Thanh không nên dùng cho trẻ béo phì và thuốc có thể gây sâu răng do có đường. Đặc biệt, nhược điểm của Bảo Thanh là không dùng được cho trẻ em dưới 30 tháng tuổi.

Nhận thấy sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em có những ưu điểm nổi bật hơn ba sản phẩm còn lại của đối thủ cạnh tranh về mẫu mã – bao bì của sản phẩm, nguyên liệu sản phẩm, tác dụng an toàn và có nhiều dạng bào chế phù hợp với các đối tượng trẻ em cùng với giá cả phù hợp với điều kiện kinh tế chung của nước ta hiện nay.

3.2.1.2.Môi trường vĩ mô

Chính trị – pháp luật Khóa luận: Thực trạng ứng dụng Marketing vào sản phẩm Siro Ho.

Ngành Dược là một trong những ngành chịu tác động mạnh bởi sự quản lý của nhà nước. Chính phủ đã ban hành nhiều văn bản pháp lý để quản lý ngành dược bao gồm các văn bản liên quan đến các vấn đề như Chính sách của nhà nước về lĩnh vực dược, quản lý của nhà nước về giá thuốc, điều kiện kinh doanh thuốc, quản lý thuốc thuộc danh mục kiểm soát đặc biệt, tiêu chuẩn chất lượng thuốc, cơ sở kiểm nghiệm thuốc.

Ngày 19/04/2007, Bộ Y Tế ban hành Quyết định số 27/2007/QĐ-BYT về lộ trình triển khai nguyên tắc “Thực hành tốt sản xuất thuốc” (GMP) và “Thực hành tốt bảo quản thuốc” (GSP) được thực hiện. Theo quyết định này, kể từ ngày 01/07/2008, doanh nghiệp sản xuất không đạt tiêu chuẩn GMP theo khuyến cáo của Tổ chức Y tế thế giới (GMP – WHO) và doanh nghiệp xuất nhập khẩu và kinh doanh dược có hệ thống kho bảo quản không đạt tiêu chuẩn GSP sẽ phải ngừng sản xuất và ngừng xuất nhập khẩu trực tiếp.

Nghị định 181/2013/NĐ-CP hướng dẫn Luật quảng cáo, quy định về quảng cáo thuốc, mỹ phẩm, thực phẩm, phụ gia thực phẩm, trang thiết bị y tế, sữa và sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ em, dịch vụ khám chữa bệnh…[3] Trong đó, chỉ có các loại thuốc thuộc danh mục 225 hoạt chất thuốc không kê đơn do Bộ Y tế ban hành và có số đăng ký đang còn hiệu lực được quảng cáo trên sách, báo, tạp chí, báo điện tử, website của doanh nghiệp…Hoàn toàn nghiêm cấm quảng cáo thuốc kê đơn, vắc xin, sinh phẩm y tế dùng để phòng bệnh…

Môi trường chính trị của Việt Nam được đánh giá là ổn định tạo điều kiện tốt cho hoạt động kinh doanh của các doanh trong ngành dược nói chung và công ty CP Nam Dược nói riêng.

Kinh tế

Kinh tế Việt Nam tăng trưởng đều, ổn định cho đến năm 2023 với tăng trưởng GDP trung bình là 6,3%. Nhưng trong năm 2024 tốc độ tăng trưởng GDP giảm với 2,91% do ảnh hưởng của dịch Covid-19, thiên tai, lũ lụt tác động không nhỏ tới thu nhập của người dân; tỷ lệ thất nghiệp, thiếu việc làm ở mức cao.Tuy nhiên, người dân có nhu cầu chăm sóc sức khoẻ ngày càng cao, đặc biệt là trẻ em nên không ảnh hưởng đáng kể đến quá trình tiêu thụ thuốc trên thị trường. Hơn nữa, dịch bệnh diễn biến phức tạp nên người dân có xu hướng tự mua thuốc nhiều hơn là đến cơ sở y tế khám bệnh, đặc biệt là người dân có con nhỏ nên doanh thu nhà thuốc và quầy thuốc tăng trưởng mạnh khoảng 164-168% trong quý 1 năm 2024.

Bảng 3.1. Tốc độ tăng GCP giai đoạn 2010 – 2024[21]

Ngoài ra, do ảnh hưởng của dịch Covid-19 nên nguồn nguyên liệu dược phẩm nhập khẩu từ Trung Quốc, Ấn Độ bị thiếu thiếu hụt trong ngắn hạn khiến cho các doanh nghiệp Dược phẩm rơi vào thế khó khi không tự chủ được nguyên liệu và gây nên giá cả biến động trong năm 2024. Tuy nhiên, công ty Nam Dược có nguồn nguyên liệu chính từ vùng trồng dược liệu trong nước nên ảnh hưởng không đáng kể. Dịch bệnh khiến cho nền kinh tế đóng cửa là động lực để công ty CP Nam Dược và các doanh nghiệp dược phẩm phát triển trong nước.

Văn hoá – xã hội

Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng có mức sống nâng cao, tình trạng sức khỏe ngày càng được quan tâm vì vậy có nhu cầu thuốc cao để đảm bảo sức khỏe, trong đó trẻ em là những đối tượng được quan tâm, chăm sóc đặc biệt. Hơn nữa, sau đợt dịch Covid-19, người dân có sự quan tâm chăm sóc sức khoẻ nhiều hơn, đặc biệt là chăm sóc sức khoẻ cho trẻ em. Những yếu tố này sẽ điều kiện thuận lợi cho công ty Nam Dược phát triển các sản phẩm về thực phẩm bảo vệ sức khoẻ, trong đó có sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em.

Công nghệ thông tin

Trong những năm gần đây, Việt Nam đã và đang có nhiều hành động tích cực để phát triển ứng dụng công nghệ thông tin – truyền thông và Internet. Theo thống kê của We Are Social, số lượng người dùng Internet ở Việt Nam 2024 là 68,17 triệu người, tăng 6,2 triệu người so với năm 2023, tăng đến 10% [22].Cơ sở hạ tầng công nghệ của Việt Nam ngày càng phát triển, cho phép cung cấp thông tin, đặt hàng qua mạng hay trao đổi trực tuyến một cách thuận tiện và nhanh nhất qua thiết bị di động và những ứng dụng mua hàng. Đặc biệt, sự nở rộ của các sản phẩm điện tử và ứng dụng trên nền tảng công nghệ thông tin như: smartphone, mạng xã hội,….Đây là những điều kiện giúp cho hoạt động Marketing Online của công ty CP Nam Dược ngày càng phát triển và tiếp cận được với nhiều người tiêu dùng.

Môi trường khí hậu

Môi trường ngày càng ô nhiễm, khí hậu thay đổi thất thường khiến cho dịch bệnh tăng cao và các bệnh liên quan đến đường hô hấp ngày càng nhiều, trẻ em là đối tượng có sức đề kháng kém nên khả năng mắc các bệnh là rất cao, đặc biệt là các bệnh liên quan đến đường hô hấp. Đây sẽ là một trong những điều kiện tạo thuận lợi cho công ty Nam Dược phát triển sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi.

3.2.2.Ảnh hưởng của môi trường bên trong Khóa luận: Thực trạng ứng dụng Marketing vào sản phẩm Siro Ho.

Nguồn nhân lực

Bảng 3.2.Cơ cấu lao động bộ phận Marketing của công ty Nam Dược

Chức vụ	Số người	Trình độ học vấn
Trưởng phòng Marketing	1	Thạc sĩ
Nhân viên Trade Marketing	5	Đại học
Nhân viên ABM Marketing	2	Đại học
Nhân viên Quản lý nhãn hàng	3
Nhân viên Design	2
Nhân viên Digital Marketing	2
Nhân viên Content Marketing	4
Nhân viên Chăm sóc khách hàng	10	2 Đại học và 8 Cao đẳng – Trung cấp

Nhìn chung về cơ cấu lao động của bộ phận Marketing khá gọn nhẹ, với số cán bộ quản lý và lực lượng nhân viên có trình độ đại học và trên đại học chiếm khoảng 72% trong tổng số nhân viên (còn lại 28% có trình độ thấp hơn). Trong các nhân viên của bộ phận Marketing sẽ có 2 nhân viên phụ trách thực hiện các kế hoạch, triển khai hoạt động Marketing online và các nhân viên còn lại trong phòng sẽ phụ trách các nhiệm vụ của cả hai hoạt động Marketing truyền thống và Marketing Online. Các nhân viên trong bộ phận đều được tham gia khoá đào tạo cơ bản và nâng cao về kiến thức, chuyên môn, được đào tạo cập nhật kiến thức về sản phẩm, nâng cao trình độ và phát triển năng lực. Đối với nhân viên Marketing Online sẽ được tham gia khóa đào tạo cơ bản về thương mại điện tử và quảng cáo trực tuyến.

Ngoài ra, nhân viên làm trong công ty được hưởng chế độ lương theo năng lực, hiệu quả công việc và thâm niên, những nhân viên làm việc hiệu quả cao sẽ được khen thưởng theo tháng, quý, năm. Mỗi nhân viên sẽ được hưởng chế độ BHXH, BHYT theo quy định của Luật lao động.

Đây chính là những lợi thế, tăng năng lực cạnh tranh của Công ty cũng như bộ phận Marketing và Marketing Online nói riêng.

Cơ sở hạ tầng

Bộ phận Marketing – Marketing Online có không gian làm việc thoáng mát, sạch đẹp và có những quyển sách tham khảo giúp nhân viên trau dồi thêm kiến thức. Mỗi nhân viên sẽ sử dụng một máy tính được kết nối Internet tốc độ cao tại công ty để đáp ứng nhu cầu cho hoạt động công việc của nhân viên và cập nhật kiến thức về Công ty. An toàn an ninh thông tin được đảm bảo và Công ty có sử dụng phần mềm diệt virus bảo vệ. Điều này cho thấy, cơ sở hạ tầng của Công ty rất được chú trọng, đầu tư phát triển khá đầy đủ cho bộ phận Marketing – Marketing Online và các bộ phận khác.

Ngân sách cho Marketing online Khóa luận: Thực trạng ứng dụng Marketing vào sản phẩm Siro Ho.

Công ty CP Nam Dược có sự đầu tư ngân sách cho các hoạt động Marketing bao gồm Marketing truyền thống và Marketing online. Trong đó, ngân sách dành cho hoạt động Marketing Online trong những năm gần đây là:

Bảng 3.3.Ngân sách Marketing online từ năm 2022 đến 2024

Năm	2022	2023	2024
Ngân sách Marketing online	1.6 tỷ	2.1 tỷ	2.7 tỷ
Doanh thu	333 tỷ	418 tỷ	516 tỷ
Tỷ lệ ngân sách Marketing online/doanh thu	0.48%	0.5%	0.52%

Nhận thấy ngân sách Marketing Online hàng năm đều tăng và chỉ chiếm khoảng 0,5% doanh thu. Điều này cho thấy công ty còn đầu tư ít ngân sách cho hoạt động Marketing Online. Hơn nữa, công ty chưa có sự phân bố và ưu tiên rõ ràng về ngân sách cho từng loại công cụ Marketing Online.

3.2.3.Phân tích SWOT

Bảng 3.4.Phân tích SWOT sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi

Điểm mạnh (Strength)

✓ Công ty có hệ thống phân phối mạnh trên thị trường.

✓ Sản phẩm tốt, có mặt 11 năm trên thị trường và được thị trường chấp nhận.

✓ Sản phẩm dùng được cho trẻ sơ sinh, vị thơm ngon, dễ uống.

✓ Sản phẩm giúp vừa giải cảm, giảm sổ mũi, giảm ho cho trẻ.

✓ Sản phẩm an toàn hơn thuốc Tây y với nguyên liệu hoàn toàn từ tự nhiên.

✓ Vùng trồng dược liệu đạt tiêu chuẩn GACP – WHO

✓ Mẫu mã, bao bì sản phẩm, cách đóng gói bắt mắt, đa dạng, phù hợp với quy định cho trẻ em.

✓ Giá sản phẩm ở mức trung bình, phù hợp với điều kiện kinh tế người dân.

✓ Có đầy đủ cơ sở vật chất, kỹ thuật công nghệ phục vụ cho hoạt động Marketing Online.

Điểm yếu (Weakness)

✓ Sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi là thực phẩm bảo vệ sức khỏe nên có sự hạn chế trong việc tiếp cận kênh ETC.

✓ Sản phẩm có tác dụng chậm hơn thuốc Tây y.

✓ Độ nhận diện thương hiệu Ích Nhi thấp hơn Prospan, Astex (2 sản phẩm trên được yếu tố “xách tay” và “kê đơn ở viện” nên mức độ nhận diện cao hơn.)

✓ Chưa có bộ phận chuyên trách thực hiện hoạt động Marketing Online. Khóa luận: Thực trạng ứng dụng Marketing vào sản phẩm Siro Ho.

Cơ hội (Opportunity)

✓ Môi trường ô nhiễm, biến đổi khí hậu dẫn đến tăng mạnh lượng người viêm đường hô hấp, đặc biệt trong thời kì dịch Covid vẫn đang diễn biến phức tạp.

✓ Con người ngày càng có xu hướng sử dụng các sản phẩm có nguồn gốc thảo dược, lối sống xanh, thiên về tự nhiên.

✓ Các kênh thông tin giúp người tiêu dùng “thông minh” hơn, yêu cầu các sản phẩm có uy tín, thương hiệu.

✓ Tiếp cận với thị trường rộng lớn: có khả năng toàn cầu hoá sản phẩm thông qua Marketing Online; tiếp cận các nhà cung ứng, khách hàng, đối tác trên khắp thế giới

✓ Công nghệ ngày càng phát triển, hỗ trợ cho Marketing Online và nhu cầu sử dụng Internet, mạng xã hội ngày càng tăng.

✓ Chính phủ tạo điều kiện cho thương mại điện tử phát triển.

Thách thức (Threat)

✓ Dịch bệnh, khủng hoảng kinh tế ảnh hưởng tới thu nhập người dân.

✓ Thắt chặt quảng cáo trên các trang mạng xã hội các thông tin liên quan đến bệnh học.

✓ Các đối thủ cạnh tranh ngày càng gay gắt

✓ Khó tác động được đến những đối tượng ít sử dụng Internet.

✓ Khả năng kiểm soát dư luận trên mạng là rất khó.

Từ những phân tích tại bảng 3.4 cho thấy hiện trạng sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi của công ty CP Nam Dược có có đủ điều kiện cơ bản để thực hiện các hoạt động Marketing Online cho sản phẩm. Công ty cần phát triển các điểm mạnh và theo đuổi cơ hội, thiết lập kế hoạch phát triển và phòng thủ để ngăn ngừa điểm yếu và vượt qua thách thức của công ty.

Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing – Marketing Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi của công ty:

Đẩy mạnh truyền thông, quảng cáo giới thiệu, quảng cáo thương hiệu sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi về hiệu quả, an toàn đối với trẻ em và trẻ sơ sinh để tăng độ nhận diện, thoả mãn nhu cầu khách hàng và đánh bại đối thủ cạnh tranh.
Đẩy mạnh truyền thông về phương pháp chăm sóc sức khoẻ đường hô hấp cho trẻ em bằng sản phẩm Đông dược và sử dụng các công cụ, hoạt động Marketing Online hiệu quả để truyền tải thông điệp về các ưu điểm vượt trội của sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi hơn thuốc Tây y về thành phần hoàn toàn từ tự nhiên, an toàn cho trẻ em và trẻ sơ sinh.
Sử dụng các chính sách hợp lí như có thể áp dụng chính sách giá linh hoạt nhằm mục đích cạnh tranh giá với đối thủ cạnh tranh, đặc biệt trong tình hình dịch bệnh. Khóa luận: Thực trạng ứng dụng Marketing vào sản phẩm Siro Ho.
Nâng cao, cải tiến các chiến lược Marketing, đặc biệt là các chiến lược xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh: áp dụng một số chiến lược kích thích tiêu thụ, xây dựng bộ phận chuyên trách Marketing Online….

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Giải pháp Marketing Online vào sản phẩm Siro Ho

hotrovietluanvanthacsi

Dịch Vụ Hỗ Trợ Luận Văn Thạc Sĩ Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Hỗ Trợ Luận Văn Thạc Sĩ qua Website: https://hotroluanvanthacsi.com/ – Hoặc Gmail: Hotrovietluanvanthacsi@gmail.com

Post Views: 224

Khóa Luận, Marketing