Khóa luận: Giải pháp ứng dụng Online marketing sản phẩm BĐS

Trong thời gian tham khảo đề tài Khóa luận: Giải pháp ứng dụng Online marketing sản phẩm BĐS mình nhận thức được có thể luận văn này giúp các bạn sinh viên tận dụng những kiến thức được học trong nhà trường vào thực tế, bổ sung củng cố kiến thức của bản thân, tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu phục vụ cho công việc và chuyên môn sau này. Đó cũng là lý do mà mình chia sẻ Đề tài Khóa luận tốt nghiệp Đưa ra định hướng nâng cao hiệu quả hoạt động việc ứng dụng Online marketing cho nhóm sản phẩm bất động sản của Công ty TNHH BĐS Toàn Huy Hoàng cho các bạn.

3.1 Định hướng phát triển hoạt động Công ty trong thời gian tới

Nhìn chung, Công ty BĐS Toàn Huy Hoàng đang phát triển hoàn thiện tốt nhất. Bên cạnh đó Công ty thường được khách hàng đánh giá là một trong những doanh nghiệp cung cấp nhiều loại hình sản phẩm bất động sản tốt chất lượng được đánh giá cao. Từ những kinh nghiệm đã kinh qua và mong muốn được tham gia vào nhiều lĩnh vực hơn nữa trong tương lại định hướng đến năm 2025 cùng nhiều thử thách nhưng cũng hứa hẹn những bứt phá mới. Từ đó đưa ra mục tiêu của Công ty cho thời gian tới:

Thứ nhất và là mục tiêu lớn là phát triển công ty thành một nhà thầu, phối hợp kinh doanh với một vài Công ty khác trở thành nhà đầu tư kinh doanh mạnh, góp phần lớn trong việc xây dựng Thành phố Đà Nẵng trở thành một đô thị lớn động lực, có vị trí quan trọng trong chiến lược phát triển vùng, hướng đến mô hình tập trung đa cực;

Thứ hai, nâng cao khả năng tiếp thị Marketing để cho hiện đại hơn, nhận diện thương hiệu trong tâm khách hàng nhiều hơn;

Thứ ba, kết hợp phát triển giữa phát triển marketing online và marketing truyền thống, góp phần xây dựng vào con đường phát triển của công ty trong thời gian dài.

3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả ứng dụng Marketing Online cho dự án Khu nhà biệt thự Euro Village, Đà Nẵng Khóa luận: Giải pháp ứng dụng Online marketing sản phẩm BĐS.

Trong quá trình quan sát quá trình thực hiện marketing online của nhân viên kinh doanh, quá trình phỏng vấn dựa trên những câu hỏi mở, đồng thời là những câu hỏi về trắc nghiệm khách quan về nhân viên kinh doanh trong quá trình thực hiện marketing online trong quá trình bán hàng.

3.2.1. Nhận thức đúng vai trò hoạt động Marketing Online BĐS

Thức tế, nhân viên kinh doanh chưa hiểu rõ tầm quan trọng của marketing online, ứng dụng của Marketing online vào quá trình bán hàng của mình. Nhân Viên Kinh Doanh chỉ nhận thức đây là một kênh có thể kiếm được khách hàng quan tâm đến thông tin dự án của phía bản thân mình. Công ty cần so sánh và phân tích, tầm quan trọng của marketing online đối với tình hình phát triển của bất động sản hiện nay. Lên nội dung đào tạo cho nhân viên kinh doanh tầm quan trọng của marketing online, vai trò của marketing online trong quá trình bán hàng, giúp thúc đẩy các yếu tố trong quá trình bán hàng (mở rộng đối tượng khách hàng, xây dựng được nội dung, đối tượng để remarketing khách hàng)

Đưa ra số liệu cụ thể khi áp dụng marketing online vào tình hình công ty, và số liệu khi không áp dụng marketing online, chỉ sử dụng các phương thức tiếp cận khách hàng một cách truyền thống

Phân tích vai trò cụ thể của các kênh marketing online như google, Facebook, Zalo, Instagram, mỗi kênh sẽ có một vai trò riêng trong tình hình marketing của công ty. Phân tích cụ thể từng kênh, vai trò của từng kênh trong quá trình thực hiện marketing về sản phẩm của công ty. Cần kết hợp giữa các kênh trong quá trình thực hiện. Phía Facebook Ads là kênh giúp đẩy mạnh thông tin đến khách hàng với mục đích mức độ tiếp cận, mức độ nhận diện càng cao, đây là kênh chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng của kênh. Kênh Google và Web là những kênh thụ động, khi khách hàng cần có thông tin, thông tin chỉ hiển thị cho khách hàng thực sự quan tâm và chủ động tìm kiếm thông tin về dự án trong quá trình dự án được mở bán và thuê.

3.2.2. Nâng cao trình độ đội ngũ Marketing Online Khóa luận: Giải pháp ứng dụng Online marketing sản phẩm BĐS.

Ngoài nhận thức cần được nâng cao về vai trò, tầm quan trọng thì đội ngũ nhân viên kinh doanh cần phải tự nâng cao các kỹ năng marketing trong quá trình bán hàng. Lý do đội ngũ nhân viên kinh doanh chưa hiểu rõ vai trò của marketing trong thời đại kỹ thuật số, dẫn đến trình độ về marketing online còn thấp

Tham gia các hoạt động liên quan đến marketing online trên thị trường Đà Nẵng cũng như cả nước

Xây dựng đội ngũ marketing trong công ty vững mạnh, để có thể trainning các thế hệ tiếp theo một cách thuận tiện. Tham gia các khóa học để được nâng cao các kỹ năng, nâng cao thái độ và nhận thức. Xây dựng quy trình trainning hợp lý và cơ bản, nhằm xây dựng một đội ngũ marketing và nhân viên kinh doanh lớn mạnh, Nhân viên kinh doanh, ngoài kiến thức và kỹ năng liên quan đến bán hàng thì cần được trainning các vấn đề về marketing một cách bài bản, để có thể phát triển được kỹ năng bán hàng một cách hoàn thiện

Công Ty thường xuyên tổ chức các buổi tọa đàm nói chuyện của các nhân viên công ty với các chuyên gia marketing liên quan đến BĐS, để nhân viên thấy rõ tầm quan trọng của marketing online, xây dựng kế hoạch đề phát triển marketing tốt hơn về kiến thức, kỹ năng và nhận thức.

3.2.3. Xây dựng hệ thống Marketing Online toàn diện

Chiến lược marketing của công ty, cũng như là chiến lược marketing của nhân viên kinh doanh trong quá trình thực hiện bán hàng vẫn còn nhiều nét sơ khai, còn riêng lẽ, chưa có sự kết nối với nhau dẫn đến hiệu quả còn rất thấp. Vậy nên các bước xây dựng hệ thông marketing online toàn diện như sau.

3.2.3.1. Xây dựng chiến lược

Xây dựng mục tiêu, hệ thống KPI khi thực hiện marketing online, cách thức thực hiện

Đưa ra số liệu dự kiến trong marketing sẽ sử dụng kênh nào để bổ trợ cho việc chạy tiếp cận đến khách hàng tiềm năng của công ty, công việc cụ thể của từng kênh Thực hiện xây dựng các nội dung về hình ảnh, video, chữ cần được đầu tư một cách chuẩn mực, nhằm thu hút khách hàng Khóa luận: Giải pháp ứng dụng Online marketing sản phẩm BĐS.

Trong quá trình chạy, sau khi thực hiện chiến lược truyền thông đưa ra thì phải có các chính sách, phương pháp để so sánh đối chiếu với mục tiêu, số liệu KPI cụ thể đề ra trong giai đoạn hoạch định chiến lược truyền thông. Sau khi so sánh sẽ phân ra hai trường hợp:

Khi kết quả sai lệch với muc tiêu, thì điều hướng chiến lược đi theo con đường đã xây dựng ban đầu

Khi kết quả đi theo con đường mục tiêu đề ra ban đầu, phân tích đưa ra kinh nghiệm để những lần sau có thể phát huy, tận dụng phát triển hơn.

3.2.3.2. Xây dựng hệ thống dẫn dắt khách hàng mục tiêu

• Giai đoạn nhận biết A – Attention

Ở giai đoạn này, khách hàng thường tiếp cận thông tin qua nhiều nguồn khác nhau chủ yêu trên các thông tin truyền thông Internet: qua các bài báo bất động sản như (batdongsan; cafeland; vietnam;…) hoặc vô tình thấy từ tin trên mạng xã hội. Đặc biệt được giới thiệu từ bạn bè và người thân.

Ở giai đoạn này điểm mấu chốt là công ty cần tạo được tính hấp dẫn từ các bài viết giới thiệu dự án để khách hàng hứng thú quan tâm đến. Công ty cần phải cung cấp đầy đủ thông tin, nhưng điều mà khách hàng cần tạo dấu ấn thương hiệu trong khách hàng. Quan trọng hơn là tạo thiện cảm với mọi người nhiều hơn, duy trì mối quan hệ với những người đang sinh sống như việc hỏi thăm khi gặp hoạt thỉnh thoảng gọi điện chúc sinh nhật các dịp lễ Tết hoặc nếu có thể hổ trợ tư vấn khách về việc đầu tư BĐS liệu có khả năng sinh lời, tư vấn về hợp đồng giấy t giá thị trường để khách hàng tin tưởng có cái nhìn khách quan hơn về tài sản họ đang sở hữu để họ có cái nhìn theo chiều hướng tốt truyền tải đến mọi người đó là nơi lý tưởng không những an cư lạc nghiệp mà còn là nơi đầu tư sinh lời tốt.

• Giai đoạn thích thú Interest – I

Khách hàng thường có xu hướng hướng đến những điều mới mẻ, lạ và bắt mắt. Với những thông tin sản phẩm tại Công ty muốn khách hàng chú ý hơn với những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Công ty nên đầu tư về nội dung phải được phân bố mạch lạc, rõ ràng để cho người đọc dù khó tính đến đâu cũng có thể đọc được, thứ 2 là cỡ chữ vừa phải không quá nhỏ hay quá lớn. Thứ ba, hình ảnh chân thực đúng sản phẩm, tránh trường hợp hình ảnh minh họa. Đối với những công cụ tìm kiếm, nên sử dụng các từ khóa có độ cạnh tranh thấp thứ nhất là để tiết kiệm chi phí về việc mua từ khóa, thứ hai là ít khả năng cạnh tranh với đối thủ.

• Giai đoạn tìm kiếm Search – S

Khi nhu cầu nhà đất của khách hàng bộc lên gặp được thông tin liên quan thì sẽ làm cho khách hàng muốn vào tìm hiểu và từ đó thông tin hữu ích sẽ được lưu lại bởi khách hàng. Tiếp theo khách hàng luôn đủ thông minh và thường có khuynh hướng tự tìm kiếm thông tin từ các trang mạng, website thu thập thông tin để rồi so sánh với các sản phẩm cùng phân khúc. Để cho việc khách hàng đến giai đoạn thích thú này nó được bắt nguồn từ giai đoạn chú ý (Attention) giai đoạn để khách hàng tiếp cận thông tin nhưng việc đăng tải thông tin trên website được cho là hiệu quả khi bài đăng được nằm lên top 10 của công cụ tìm kiếm. Để làm được điều này Công ty phải trải qua một thời gian lên kế hoạch, tối ưu công cụ tìm kiếm, thực hiện các bài đăng hiệu quả. Để lúc khách hàng tìm kiếm, xác suất để khách hàng tiếp cận thông tin sẽ cao hơn nếu không khả năng khách hàng sẽ truy cập và website đối thủ là rất cao. Khóa luận: Giải pháp ứng dụng Online marketing sản phẩm BĐS.

Ở cùng phân khúc cao cấp với sản phẩm biệt thự Euro Village Đà Nẵng, có các dự án nhà biệt thự, căn hộ cao cấp khác như là Khu biệt thự biệt lập Phúc Lộc Viên, Căn hộ cao cấp Azura, Căn hộ cao cấp Luxury,…Đây được coi là một trong những sản phẩm cùng phần khúc cạnh tranh với Euro Village trong thời gian qua. Euro Village được xây dựng khá hoàn thiện, cơ sở vật chất, an ninh tốt, vị trí đắc địa thuận lợi bậc nhất. Đó là những lời thế mà dư án Euro Village mang lại có lợi thế cạnh tranh so với các sản phẩm khác.

• Giai đoạn hành động Action – A

Sau khi nắm khá rõ thông tin, các khách hàng thông minh thường liên hệ đến Công ty môi giới uy tín, chuyên nghiệp để được biết tổng quan cụ thể hơn thông tin, bởi vì thường khách hàng sẽ tiết kiệm thời gian hơn việc tự nghiên cứu. Sau khi tiếp cận đến website và tham khảo tổng quan thông tin, phương thức để tương tác gian tiếp nhằm biết nhu cầu của khách thì Website sẽ tích hợp nút điền vào Form gồm thông tin và nhu cầu ở Website hoặc Fanpage. Sau đó việc còn lại là nhân viên môi giới chủ động liên lạc và tư vấn tùy trình độ chuyên môn để tư vấn cho khách hàng nhằm đến mục đích cuối cùng là thuyết phục đủ hấp dẫn để dẫn khách hàng đi xem sản phẩm thì đó là sự thành công trong quá trình dẫn dắt khách hàng mục tiêu

• Giai đoạn chia sẻ – Share

Trong giai đoạn này, nổi bật nhất đó là phương thức Marketing truyền miệng nó được miêu tả giống với diễn biến tâm lý con người. Khi vừa sở hữu được sản phẩm và dịch vụ tốt rất ưng ý thì khách hàng có khuynh hướng muốn người khác biết và những lời tích cực sẽ được đến những khách hàng tiềm năng khác.

Bước đầu tiên để xây dựng hình ảnh thương hiệu qua việc chia sẻ này đến từ đầu tiền không ai xa lạ mà đó là nhân viên trong Công ty, các nhân viên sẽ đi truyền miệng, chia sẽ những thông tin hữu ích đến bạn bè, người thân xung quanh. Phải thực hiện việc này trước tiên trước khi để khách hàng làm việc này bởi vì đó là điều đơn giản dễ thực hiện nhất.

3.2.3.3. Xây dựng hệ thống nội dung khách hàng mục tiêu

Trong Marketing online yếu tốt cốt lõi đóng vai trò to lớn đến hiệu quả đó là nội dụng, được ví như là cái hồn của tổng thế. Với nội dung hấp dẫn nó sẽ hấp dẫn khách hàng tiềm năng, khiến họ cảm thấy tin tưởng ấn tượng doanh nghiệp bởi cách làm việc chuyên nghiệp

Với nội dung hay và bổ ích có khả năng thu hút khách hàng thì nó lại càng có tình thuyết phục khách hàng ở lại lâu hơn để đọc dù cho các website khác có thể hoành tráng hơn khi nhìn vào nhưng lại không mạng phong phú hay nội dung cẩu thả không có gì đáng xem, thì khách hàng vẫn có xu hướng về các bài nội dung hay đa dạng.

Để đạt được những yêu cầu đó, Công ty cần xây dựng nội dung để đáp ứng một số yêu cầu như:

Hình thức phong phú: Chủ yếu phải giải quyết cho khách hàng mục tiêu nắm được ba mục tiêu thiết yếu là: Tiêu đề, nội dung sản phẩm, thông tin liên lạc, luôn được xây dựng ở mọi hình thức trực tuyến như: Blog, video, side,…

Chủ đề cung cấp đúng thông tin và đặc trưng sản phẩm cho khách hàng mục tiêu, sự khác biệt sản phẩm hoặc là đưa ra những lý do để khách hàng nên chọn đây là sản phẩm nên mua Thông tin bổ sung hổ trợ khách hàng bên cạnh thông tin sản phẩm được cung cấp trong quá trình bán hàng. Khóa luận: Giải pháp ứng dụng Online marketing sản phẩm BĐS.

3.2.3.4. Xây dựng sự hiện diện trực tuyến toàn diện

Nôi dung ngoài việc được đánh giá hiệu quả và có tiềm năng cao thì việc được khách hàng tiếp cận và yêu thích đọc được hay phải nhìn thấy được những nội dung được đăng tải trong quá trình họ lướt web.

Qua đó có thể thấy được nhiệm vụ cho những nhà marketing sẽ nên làm như thế nào để tin được tiếp cận đến khách hàng cho khách hàng dễ thấy nội dung của mình bằng cách xây dựng sự hiện diện tổng thể của Công ty trên các hệ thống khách hàng mục tiêu hay tương tác chứ không phải chỉ là một số kênh Marketing online như website.

Để thực hiện điều này, việc đầu tiên Làm để tạo sự hiện diện trực tuyến toàn diện cho doanh nghiệp là xây dựng nên tảng để sản xuất ra nội dung và lưu giữ, từ website, facebook và blog. Đây là nơi để trưng bày thông tin cho Công ty.

Bước tiếp theo mà doanh nghiệp nên làm là cần xây dựng nên một hệ thống những kênh online với nhiệm vụ để lan tỏa nội dung được lưu giữ trên website, tạo thuận lợi cho việc khách hàng tiếp cận, họ tìm thấy những nội dung đó dễ dàng hơn.

3.2.3.5. Xây dựng hệ thống thu hút khách hàng mục tiêu vào các tương tác trên những kênh Marketing online

Xây dựng hệ thống thu hút khách hàng mục tiêu vào các tương tác trên những kênh Maarketing Online là xây dựng một hệ thống thu hút khách hàng mục tiêu vào những kênh Marketing Online đồng thời tiến hành tăng số lượng người truy cập vào các kênh Marketing online nhưng lại lơ là vào việc chăm sóc khách hàng và phát triển mối quan hệ với họ. Thường sau những chiến dịch truyền thông Online tăng lượt truy cập vào Website, Facebook qua công cụ hổ trợ SEO và Google Ads. Nhiều khi doanh nghiệp với lượng thông tin ít phong phú khiến cho việc cung cấp sản phẩm không linh hoạt dẫn tới mất khách hàng dễ dàng, đó là một điều hoàn toàn lãng phí về chi phí chiến dịch hơn nữa dễ mất uy tín thương hiệu.

Với tình hình trên, trước tiên cần xác định rõ công việc của mỗi nhân viên chăm sóc nên làm gì, sau khi tiến hành Marketing online và thu hút được khách hàng thì bộ phận chăm sóc phải duy trì theo chăm sóc khách hàng nhằm bảo đảm uy tín và tác động đến tâm trí họ. Khóa luận: Giải pháp ứng dụng Online marketing sản phẩm BĐS.

Do đó marketing Online là phương thức có giá trị quan trọng trong giai đoạn chăm sóc khách hàng, cũng như remarketing khách hàng, giúp nhận thức của khách hàng được nâng cao thương hiệu về sản phẩm và đảm bảo được sự tin tưởng, sự chấp nhận sản phẩm của khách hàng bằng các công cụ Remarketing như google analytics, Facebook Analytics đối với Facebook.

3.2.3.6. Xây dựng hệ thống, đánh giá phân tích hoạt động Marketing online

Trong quá trình thực hiện chạy quảng cáo trên kênh google và kênh Facebook, gắn mã Google Tag manager vào trên trang Web , bên trong google Tag manager có chưa mã Pixel trên kênh Facebook, chứa mã Google Analytics cho google để có thể đo được thứ nhất là nguồn khách từ nguồn nào đổ về, thứ hai là có thể remarketing khách hàng đã visited Fanpage, quan tâm đến sản phẩm, đến web đồng thời là những khách hàng đã tương tác với những thông tin được đề cập quảng cáo Facebook, từ đó giúp truyền tải thông điệp, đưa ra các thông tin cụ thể đến các đối tượng này hơn để nâng cao nhận thức của khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của công ty, đặc biệt là dự án. Khóa luận: Giải pháp ứng dụng Online marketing sản phẩm BĐS.

3.2.3.7. Xây dựng hệ thống chuyển đổi khách hàng hiệu quả

“Chuyển đổi” được xem là hành động quan trọng và cần thiết nhất của mỗi công ty, để kiếm khách hàng mục tiêu. Hành động trong marketing về BĐS có thể là đăng ký nhận tin, đăng ký nhận tư vấn, hay đơn giản là tương tác với Fanpage hay các bài post của công ty. Đối với BĐS thì có 2 phương thức được dùng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng call to action và landing page.

Để thực hiện hoạt động marketing online hiệu quả thì việc phân tích hành vi khách hàng trong chiến lược marketing lúc ban đầu rất quan trọng, nhằm xác định được hành động của khách hàng, khách hàng là ai, ở đâu, có hành vi và sở thích như thế nào, họ quan tâm đến gì, có thắc mắc gì, cần hỗ trợ gì, đặc biệt tài chính của khách hàng là bao nhiêu… Để có thể giúp được khách hàng giải quyết được vấn đề mà họ đang quan tâm về sản phẩm, đồng thời làm nổi bật lên được những lợi ích trong lời kêu gọi hành động.

3.2.3.8. Xây dựng kế hoạch theo thời gian cụ thể và thực hiện nó

Kết quả của quá trình marketing thường không đến ngay lập tức mà cần có thời gian để đưa thông tin sản phẩm vào nhận thức của khách hàng, lưu trong tâm trí của khách hàng về sản phẩm về thương hiệu. Nên việc thực hiện marketing được thực hiện theo kế hoạch, phù hợp với tình hình hiện tại của công ty, những hoạt động trong quá trình sản phẩm phát triển, những hoạt động marketing trong quá trình bão hóa, hoạt động marketing trong hoạt động suy thoái. Đưa khách hàng mục tiêu thành khách hàng chính thức của sản phẩm, nâng cao nhận diện thương hiệu. Tần suất cung cấp thông tin là bao nhiêu cần phân ra thời gian cụ thể, đồng thời phải có chính sách đánh giá hiệu quả của những công việc của thực tế đề ra so với kế hoạch thì thực hiện được bao nhiêu phần trăm, từ đó có các giải pháp giúp điều chỉnh đúng với hoạch định ban đầu của công ty, cũng như mục đích của dự án.

3.2.4. Cái tiến nội dung và hình thức sử dụng các công cụ Marketing online của Công ty

Để hoạt động marketing ổn định, hiệu quả thì marketing online cần được cải thiện, cũng như phát huy những yếu tố tiềm năng.

3.2.4.1. Website

Website được coi như bột mặt của Công ty, một Website có giao diện chuyên nghiệp và nội dung sâu sắc thiết kế thân thiện đặc sắc sẽ dễ thu hút lượng truy cập nhiều hơn dễ gây thiện cảm với người dùng và kích thích lòng tin với khách hàng. Điều này là một điều hết sức quan trọng trong Marketing Online bởi vì nó có thể làm cho khách hàng ở lại trang lâu hơn, và giữ chân người dùng, được coi là sự công của người làm Marketing. (Hình 3.1 phụ lục 2)

Ý nghĩa của việc giữ chân khách hàng truy cập không những có thể tăng đáng kế khả năng bán hàng mà còn giúp các công cụ Marketing như Google sẽ đánh giá cao về Website của Công ty hơn, giúp cho Website đạt thứ hàng trong thứ hạng tìm kiếm cao và và Google sẽ dễ nhận biết bạn hơn, điều đó là một lợi thế tuyệt với đối với những doanh nghiệp muốn tiếp cận khách hàng Online.

Từ đầu tháng 4 năm 2025 Công ty TNHH BĐS Toàn Huy Hoàng đã cải thiện, chỉnh sửa một chút về kết cấu và giao diện cho Website được thực hiển bởi Công ty Truyền Thông Kỹ Thuật Số Toàn Cầu Xanh, Công ty đã thực hiện như sau:

• Về hình thức

Website được thay với phông nên nhìn đơn giản, hiện đại dễ tạo thiện cảm với khách hàng, tuy không cầu kì nhưng rõ ràng dễ nhìn. Hiện tại, Công ty vẫn giữ vẫn tông nền chính là màu xanh lá cây nền trắng, màu xanh để thiết kế cho Website khá lạ, không phải nhiều Công ty chọn. Giúp người đọc dễ đọc, hình ảnh của Công ty là những hình ảnh thực chụp chi tiết và thỉnh thoảng có nâng cấp và loại bỏ các hình ảnh cũ không sắc nét thay vào đó đưa hình ảnh sáng và rõ hơn vào.

Về mục ngôn ngữ, thay vì trước đây Công ty chỉ tích hợp một mục duy nhất để người truy cập kích vào và chọn ngôn ngữ. Nhưng bây giờ đã tách biệt thành ba mục, cho thấy tính thuận tiện hơn trong việc chọn lựa và cho người truy cập nước ngoài biết có ngôn ngữ khác ngay khi truy cập vào Website.

• Về nội dung

Những bài đăng trên Website của Công ty thường được nhân viên kinh doanh thường xuyên cập nhật, ít nhất 2 – 3 tin mỗi tuần, tránh tình trạng để lâu sẽ dễ dẫn tới Google mất nhận biết, khó cạnh tranh với nhiều Website khác cùng ngành làm, hơn nữa thường xuyên cập nhật để người truy cập không phải chán ngấy khi truy cập vào một website như là đã ngừng hoạt động.

Công ty đang hướng đến mục tiêu tăng lượt truy cập trang web bằng việc viết bài những dự án đang rầm rộ ở Đà Nẵng, giới thiệu những dự án thường được quan tâm và biết đến nhiều như Căn hộ cao cấp Hyori, Căn hộ cao Azura, Căn hộ cao cấp Luxury, Khu biệt thự mới Euro Village 2. Nhằm mục đích khi khách hàng muốn nghiên cứu về một dự án thì sẽ có thể click vào để đọc bài mà bài đó là của Công ty, điều này làm gia tăng lượng truy cập đáng kể vào Website, một điều mà nhà Marketing nào cũng luôn mong muốn.

3.2.4.2. Tiếp thị sử dụng công cụ tìm kiếm – Search Engines Marketing (SEM)

Bên cạnh việc đưa ra một ngân sách để đưa từ khóa của công ty lên Top bằng google Ads thì đưa từ khóa bằng các công cụ thủ công cũng đóng vai trò quan trọng. Khóa luận: Giải pháp ứng dụng Online marketing sản phẩm BĐS.

Đầu tiên của SEM chính là tìm các từ khóa giúp tăng xếp hạng của trang web trên top. Các từ khóa phải đảm bảo được các yếu tố như mức độ cạnh tranh thấp và trung bình, độ khó cao, mức độ tiếp cận cao bằng các công cụ tìm kiếm từ khóa miễn phí cũng như bỏ phí để tìm kiếm từ khóa giúp nâng cao mức xếp hạng của web như google keyword Planner, google trend, ….

Bên cạnh đó thì nội dung của mỗi bài trên website phải thật sự thu hút đối với khách hàng, thông tin quan trọng cần được đề cập với tần suất cao, đề cập đến các từ khóa giúp nâng cao mức độ tìm kiếm của web lên một mức rank tốt hơn hiện tại.

Trong SEM bao gồm SEO. Trước tiên, thì cần phải tối ưu các từ khóa bằng SEO. Để thực hiện được việc SEO hiệu quả thì phải chọn từ khóa là điều tiên quyết đầu tiên cần được thực hiện. Đối với khu biệt thư Euro Village. Thông qua các công cụ đo lường, thì sẽ chia ra thành 3 dạng từ khóa: từ khóa về Brand: Công ty Toàn Huy Hoàng, Euro Village; từ khóa liên quan đến Non-brand như bất động sản, nhà phố, biệt thự, căn hộ cao cấp. Trong quá trình SEO từ khóa, cần phải thường xuyên đo lường hiệu quả, nhằm nâng cao vị trí của các từ khóa, và hướng đến các từ khóa tối ưu và hiệu quả hơn.

Bên cạnh đó, thì Công ty cần phải áp dụng hình thức PPC bên cạnh SEO để giúp nâng cao thứ hạng nhanh hơn và nhận thức với khách hàng rõ hơn. Cần kết hợp từ khóa hợp lý trong chi phí phải trả một lượt click thấp, số lượng click cao, hiệu quả cao trong chiến lược từ khóa.

Đối với dự án khu biệt thự Euro Village thì nên sử dụng phương án tối ưu hóa nội dung hơn hết. Bởi vì Công ty không phải dạng tầm cỡ lớn mạnh nên khi đầu tư về nội dung để chuẩn hóa hệ thống SEO thì sẽ có rất nhiều thuận lợi giúp cho việc không những phát triển thương hiệu mà còn về hiệu quả bán hàng.

3.2.4.3. Tiếp thị qua thư điện tử – Email Marketing

Đối với truyền thông cho các sản phẩm BĐS thì Email Marketing hiệu quả là một trong những nhân tố quan trọng trong bất kỳ một chiến lược quảng cáo nào. Marketing bằng thư điện tử tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp trở nên dễ dàng tròng việc tìm kiếm khách hàng, giúp cho sự hiện diện của thương hiệu và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Các vấn đề quan trọng đối với mail: dữ liệu về mail khách hàng, nội dung mail, thời điểm gửi mail, công cụ gửi mail.

Xây dựng data email chất lượng:

• Đây được xem là một công việc nhá mất thời gian thực hiện và công sức và mục tiêu yêu cầu nhân viên phải làm được là tạo ta một nội dung chất lượng và phải hấp dẫn người đọc từ ngay tiêu đề, có thể nên:
• Tạo form đăng ký nhận tin trên website của bạn
• Tổng hợp thông tin của khách hàng hiện tại
• Đối với truyền thông cho các sản phẩm BĐS thì Email Marketing khá quan trọng để giới thiệu sản phẩm
• Ngoài ra, thì việc thiết lập danh sách từ khách hàng lead ads thực hiện truyền thông trên Facebook ads, trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, bổ sung cho data của khách hàng trong việc quan tâm đến các dự án của công ty.

Thời gian gửi mail

Thông thường, thì việc sử dụng phương thức truyền thông Email Marketing sẽ được thực hiện trong khoảng thời gian mà người tiêu dùng cảm thấy thoải mái nhất trong việc tiếp nhận thông tin, thời gian mà áp lực công việc của người tiêu dùng ít nhất để có thể tiếp nhận những thông tin một cách dễ dàng nhất như thời gian từ 16h đến 18h mỗi ngày. Đặc biệt tránh các thời gian sáng sớm, đêm muộn, ngày lễ vì thời gian này mail dễ bỏ qua và bị lãng quên. Số lượng mail gửi cũng nên hạn chế, chỉ gửi 3 mail trong 1 tuần, phân bố thời gian trong 1 tuần một cách hợp lý.

• Nội Dung mail Khóa luận: Giải pháp ứng dụng Online marketing sản phẩm BĐS.

Tiêu đề là điểm quan trọng trong nội dung mai, tiêu đề cần ngắn gọn, xúc tích nhưng thu hút được sự tò mò, hấp dẫn khách hàng muốn đọc thêm nội dung. Tiêu đề có số ký tự từ 38-47 ký tự. Các cách kích thích sự tò mò của khách hàng như 7 cách để đầu tư tiền Tỷ hiệu quả, 7 cách khi chọn không gian sống lý tưởng, Cực Hot: Biệt thự Siêu Sang chỉ Dành cho Đại Gia, Cảnh Báo: Chỉ còn lại 3 Biệt Thự Siêu Đẹp.

Nội dung email cần phải mang tính cá nhân đến khách hàng, bằng cách thiết lập tiêu chuẩn CSS cài đặt tên mail đến các đối tượng khách hàng. Trong nội dung mail, cần nêu rõ được những điểm nổi trội, điểm khác biệt của Biệt thự so với các biệt thự khác, kèm theo nội dung thì hình anh, video cần được đầu tư đúng mức để có thể góp phần giải thích những điểm nổi trội, điểm thu hút của dự án đến khách hàng. Đối với số lượng mail ít, sử dụng data sẵn có thì nhân viên kinh doanh có thể gửi thủ công đến khách hàng. Ưu điểm sẽ giúp mail khó vào Spam, khách hàng có thể dễ dàng nhận mail, và đọc mail hơn. Tuy nhiên nhược điểm của phương thức này là tốn nhiều thời gian, công sức và đặc biệt không sử dụng với số lượng data lớn.

Ngược lại, thì khi sử dụng với số lượng data lớn có thể sử dụng các phần mềm như ZETEMAIL,giúp có thể gửi mail với số lượng lớn, chuyên nghiệp, và có thể thống kê được số lượng được gửi. Tuy nhiên, số lượng mail vào Spam của khách hàng khá lớn, ảnh hưởng đến việc tiếp cận thông tin cho khách hàng.

3.2.4.4. Tiếp thị truyền thông mạng xã hội – Social Media Marketing (SMM)

• Đối với Fanpage của Facebook

Fanpage chính là một trong những phần của việc xây dựng thương hiệu, Thông qua tình hình hoạt động, tính chuyên nghiệp của fanpage sẽ giúp khách hàng có những đánh giá tổng quan về dịch vụ, chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp

Hiện tại Công ty đang sở hữu một trang fanpage với số lượt lại trên 1000 like, thành lập fanpage gần hai năm và hoạt động khá hiệu quả. Tất cả những bài đăng của Công ty đều có số lượt tương tác ổn định.

Tránh tình trạng mờ nhạt bỏ bài quá lâu gây nhàm chán cho người đọc hàng ngày Công ty đều phải đăng tin một cách đều đặn, cập nhật fanpage nhằm mang đến sự mới mẻ, luôn tạo sự thu hút đối với người dùng khi “ghé thăm. Yêu cầu nhân viên phải tạo ra được ít nhất 2 bài một tuần, Với nội dụng của bài đăng trên fanpage với nội dung đa dạng những cấu trúc, hình thức vấn hướng đến là hiệu quả tương tác đồng thời hướng người dùng đến Website của Công ty, nhưng nội dung chính vẫn hướng đến các tin bài bán

• Đối với Group Facebook

Khách hàng cũ đã từng giao dịch và những người quen của họ, có thể kêu gọi tham gia Group để cùng nhau thảo luận, tạo mối liên kết giữa khu. Quan trọng hơn, việc này tạo ra tầm ảnh hướng đến lòng tin của khách hàng và ấn tượng tốt về Công ty.

• Đối với Youtube Khóa luận: Giải pháp ứng dụng Online marketing sản phẩm BĐS.

Cần thành lập một kênh Youtube và một đội ngũ chuyên môn về video hình ảnh để quản lý kênh này. Thuê người ngoài về đào tạo một số kiến thức cơ bản kết hợp với khả năng sáng tạo của nhân viên để xây dựng chỉnh sửa video và upload trên kênh.

Tùy vào khả năng và kiến thức của nhân viên có thể tạo ra những video về giới thiệu tổng quan sản phẩm căn hộ biệt thự; tư vấn khách hàng mua hàng hay đặc biệt là tư vấn phong thủy, cái mà hầu hết người Việt Nam đều làm một tiêu chí quan trọng để chọn nhà cửa; Với mục đích tạo ra những sản phẩm bộ ích làm cho kênh Youtube trở nên hữu ích với khách hàng mang tính chia sẻ và cũng tác động đến việc mua hàng của khách hàng.

Trước đây, kênh youtube chưa thực sự phổ biển đối với các ngành kinh doanh. Nhưng bây giờ, nó dường như dần trở thành một kênh có tiềm năng lớn trong việc tiếp cận khách hàng, vì vây Công ty nên chú trọng để tạo ra những sản phẩm video chất lượng vì thông qua video thì khách hàng sẽ có cách nhìn tổng thể tạo sự tin tưởng hơn đối với khách hàng.

Xây dựng hệ thống video với các nội dung đa dạng giúp giới thiệu dự án Euro Village đến các đối tượng khách hàng tiềm năng, đồng thời là các dự án khác của công ty. Điều này giúp xây dựng content sáng tạo, đa dạng. Góp phần xây dựng thương hiệu của công ty đến khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.

3.2.4.5. Tiếp thị trên các trang rao vặt BĐS Khóa luận: Giải pháp ứng dụng Online marketing sản phẩm BĐS.

Hiện nay, việc đăng tin để truyền thông sản phẩm bất động sản trên các kênh rao vặt là một việc hết sức phổ biến và không thể thiếu trong quá trình tìm kiếm khách hàng đối với nhân viên kinh doanh bất động sản (môi giới bất động sản) và đòi hỏi những kĩ năng nhất định để thực hiện tốt các kênh này. Bên cạnh đó việc đăng tin này tuy cũng được miễn phí một số trang nhưng muốn để có thể cạnh tranh với đối thủ thì cần đầu tư ngân sách để cho việc đăng tin hiệu quả hơn và chi phí này cũng không phải thấp. Chính vì vậy tùy thuộc nhu cầu và mục đích Công ty cần có những kế hoạch về ngân sách để không những đạt hiệu quả mong muốn mà còn phải tiết kiệm chi phí.

Trước tiên cần lựa trong những trang tin cậy, có lượng truy cập cao và uy tín như (batdongsan; chotot; dithuenha; rongbay;..).

Để xây dựng được một tin đăng bất động sản hiệu quả thì một người nhân viên kinh doanh (môi giới bất động sản) trước tiên phải chú trọng đến những phần chính như: nội dung phải chuyên nghiệp, tìm kiếm trang đăng tin phù hợp và không nên đăng với tiêu chí số lượng nhiều có tính dàn trải mà phải tập trung vào chất lượng hơn số lượng.

• Tiêu đề

Đầu tiên để xây một nội dung có tính chuyên nghiệp cần phải tạo ra một tiêu đề hấp dẫn, ấn tượng nhằm thu hút người đọc và cụ thể tiêu đề phải chứa những nội dung mà người đọc đang quan tâm đồng thời câu từ cần có tính gay cấn nhằm thúc đẩy việc click vào tin như “Nhà mới bán gấp”, “Cơ hội đầu tư sinh lời 100%”, “Bán gấp nhà giá đầu tư”, “Đừng mua dự án X nếu bỏ qua tin này”,… Để đánh giá tính hiệu quả của việc này như thế nào Công ty chỉ cần biết số lượng người truy cập vào tin.

Ngoài các yếu tố vừa được nêu trên thì môi giới cũng cần lưu ý đến tiêu chí chuẩn SEO bởi những người đọc thường dùng công cụ tìm kiếm với các từ khóa. Nên Tiêu đề cũng nên chứa từ khóa. Thường thì tâm lý khách hàng sẽ thường truy cập cao nhất vào những trang như batdongsan.; chotot; muabannhadat. Vì những trang này thường có lượng truy cập cao ổn định.

• Nội dung

Nội dung làm một trong những yếu tố quan trọng nhất, có thế nếu tin của Công ty được lên top trang đầu trong kết quả tìm kiếm Google nhưng khi click vào nội dung tin đăng của bạn trình bày được cho là cẩu thả, không đầy đủ nội dung, không đúng nhu cầu khách hàng thì sớm muộn người đọc cũng không lưu luyến gì để dành thời gian cho phần còn lại của tin. Nên thấy rằng luôn lấy vị trí khách hàng làm trung tâm để xây dựng nên một nội dung phù hợp.

Nôi dung cần có sự đầu tư một cách công phu, không nên soạn cầu thả vì nếu thế sẽ cho người đọc cảm thấy rằng họ không được tôn trọng.

Hơn nữa hiện nay nhiều môi giới thường đăng những tin sai lệch sự thật, ảnh không đúng với thực tế dẫn tới khách hàng nghi ngờ làm ảnh hưởng không tốt để mặt bằng chung của ngành bất động sản, nên việc làm này không được khuyến khích.

Trong nội dung của tin thì luôn luôn phải bao gồm ít nhất phải có số điện thoại chính chủ, tên, trụ sở làm việc, Email đồng thời phải có tên của công ty để tạo sự tin tưởng, tăng tính nhận diện thương hiệu với khách hàng.

3.2.4.6. Giải pháp tổng thể Khóa luận: Giải pháp ứng dụng Online marketing sản phẩm BĐS.

Cần xây dựng trang Web hiệu quả: giao diện dễ nhìn, màu sắc hài hòa, thông tin cần được cập nhật thường xuyên. Bên cạnh đó, gắn mã tracking vào giúp đo lường các nguồn khác nhau đổ về trang web phân tích hiệu quả của trang Web trong việc phân tích lượng traffic, lượng khách hàng để lại thông tin,thông tin mà khách hàng yêu thích. Tìm kiếm và cập nhật các từ khóa có độ cạnh tranh thấp, traffic cao, rank cao với sự cập nhật các số liệu thường xuyên, hỗ trợ cho việc phân tích từ khóa

Xây dựng Fanpage mạnh, vì đây là tiếng nói chính thức của công ty đối với khách hàng, cần cập nhật các thông tin của dự án, đồng thời các kiến thức liên quan đến Bất động sản, nhà đất cho khách hàng

Xây dựng kế hoạch marketing cụ thể trên từng kênh cho nhân viên kinh doanh, bên cạnh đó thì cần xây dựng kế hoạch trainning nội bộ và bên ngoài của nhân viên kinh doanh ngoài các kỹ năng về sale, chốt đơn hàng

Xây dựng đội ngũ Marketing vững mạnh với 2 công việc chính: 1 là xây dựng Brand của công ty, 2 là tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho dự án.

Kết hợp Marketing Online và Marketing truyền thống một cách hợp lý , hỗ trợ giữa hai loại marketing trong quá trình phát triển dự án, giúp tăng lượng chuyển đổi khách hàng tiềm năng sang khách hàng chính thức cho dự án của công ty. Kết hợp xây dựng tổ chức các buổi offline, POSM như tờ rơi, banroll, phướn cần được thiết kế một cách thu hút nhằm xây dựng brand vững mạnh cho công ty.

PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Khóa luận: Giải pháp ứng dụng Online marketing sản phẩm BĐS.

• Kết luận

Mục đích của bài luận văn này là phân tích, nghiên cứu các công cụ Marketing Online nhằm đưa ra giải pháp hoàn thiện phù hợp với hoạt động Marketing của dự án Khu biệt thự Euro Village nói riêng và tất cả các sản phẩm khác của Công ty BĐS Toàn Huy Hoàng nói chung. Qua nghiên cứu có thể thấy khách hàng ngày càng có xu hướng tìm kiếm thông tin sản phẩm trên mạng để so sánh cũng như quyết định có nên mua sản phẩm hay dịch vụ đó không. Do đó, các nhà marketing chuyên nghiệp cần thấy trước triển vọng tươi sáng mà marketing trực tuyển có thể mang lại nên cần phải tận dụng tối ưu một cách triệt để để từ đó có thể mang lợi những lợi ích thành công trên thị trường hiện nay. Tuy nhiên để bắt kịp xu hướng hiện nay thì đòi hỏi mỗi Công ty đều phải luôn đổi mới, không ngừng phát triển, trau dồi tư duy, bổ sung kiến thức thiếu hụt. Quan trọng hơn là phải biết nên làm gì để phù hợp với công việc.

Trong mọi xu hướng của thị trường kinh tế đương đại với một thị trường cạnh tranh gay gắt, thì lúc này Marketing sẽ có vai trò quyết định to lớn đến chất lượng, độ cậy để dẫn đến thành công của doanh nghiệp. Vì vậy nhà điều hành Marketing sẽ muốn để trở nên linh hoạt, nhạy bén hơn.

Tại Công ty, với những phân tích tình hình Marketing và Marketing online của Công ty TNHH BĐS Toàn Huy Hoàng Đà Nẵng thời gian qua đã cho thấy được cách thực làm việc hiệu quả của công ty như thế nào. Đồng thời, ngoài mặt tích cực thì Công ty vẫn còn tồn tại những yếu điểm trong hoạt động trong Marketing hiện tại của Công ty.

Công ty cần có những nghiên cứu thị trường BĐS trên cả nước nói chung và Đà Nẵng nói riêng.

• Kiến nghị

Phạm vi của bải nghiên cứu chỉ dừng lại ở 1 phạm vi tại Công ty Tòan Huy Hòang, nên mở rộng phạm vi nghiên cứu sang toàn thành phố Đà Nẵng, nhằm có thể nhìn thấy được cái nhìn tổng quan về tình hình BĐS thành phố ĐN, đồng thời không chỉ dừng lại ở Village mà cần phải mở rộng sang các phân khúc thị trường khác trên địa bàn thành phố Đà Nẵng như đất nền, shophouse,…

Trong bài nghiên cứu, cần nghiên cứu sâu hơn phần hành vi của khách hàng trong quá trình nghiên cứu, nhằm có cái nhìn 2 chiều trong quá trình phân tích thị trường Đà Nẵng về BĐS

Đối với công ty, cần phải xây dựng phòng Marketing không chỉ hỗ trợ khối kinh doanh trong quá trình bán hàng, và xây dựng thương hiệu của công ty trở nên lớn mạnh để có thể sánh vai với các công ty đối thủ trong thành phố cũng như cả nước

Đối với quy định marketing của nhân viên, cần phải có quy định hỗ trợ chi phí marketing cho nhân viên trong quá trình chạy. Tổ chức thường xuyên các khóa học về sale, về marketing cho nhân viên kinh doanh.

Hiện nay, việc sử dụng các công nghệ marketing tự động như chatbot để phục vụ, giải đáp những thông tin hữu ích, đơn giản cho khách hàng. Đồng thời xây dựng hệ thống Remarketing khách hàng, để cung cấp các thông tin hữu ích cho quá trình thực hiện bán hàng và xây dựng thương hiệu công ty. Khóa luận: Giải pháp ứng dụng Online marketing sản phẩm BĐS.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Hoàn thiện Online Marketing với sản phẩm BĐS