Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh

Trong thời gian tham khảo đề tài Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh mình nhận thức được có thể luận văn này giúp các bạn sinh viên tận dụng những kiến thức được học trong nhà trường vào thực tế, bổ sung củng cố kiến thức của bản thân, tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu phục vụ cho công việc và chuyên môn sau này. Đó cũng là lý do mà mình chia sẻ Đề tài Khóa luận tốt nghiệp Thực trạng các biện pháp marketing mix của Công ty TNHH Tân Anh cho các bạn.

2.1. Khái quát về công ty TNHH Tân Anh

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty

• Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn Tân Anh
• Địa chỉ trụ sở chính: 92 Minh Khai, Đông Ngàn, Từ Sơn, Bắc Ninh
• Điện thoại : 0241.376066
• Fax: 0241.3760668
• Mã số thuế 2300540874
• Vốn điều lệ: 5.000.000.000 VNĐ

Công ty TNHH Tân Anh được thành lập theo sự chấp thuận của Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Bắc Ninh ngày 16 tháng 7 năm 2019.

Ngày nay, nhu cầu của khách hàng ngày càng cao, quan điểm về nhu cầu xây dựng không chỉ ở mà đạt tiện nghi tối đa, đáp ứng mọi nhu cầu về công năng thẩm mỹ, đầu tư chi phí cho phần trang trí nội thất dần chiếm nhiều kinh phí hơn xây dựng cơ bản công trình. Nhận thức được điều này công ty đã phát triển thêm rất nhiều sản phẩm mới có mẫu mã và chất lượng cao hơn phong cách hiện đại, tính năng thẩm mỹ được đẩy lên cao nhất.

Hiện nay công ty đã có hai cửa hàng tại khu đô thị Mỹ Đình, tại đường Nguyễn Văn Cừ – quận Long Biên và hai cửa hàng tại quận Tân Bình và Bình Thạnh để trưng bày và bán những sản phẩm của công ty. Sau 5 năm thành lập và phát triển, công ty đã lớn mạnh hơn, và đã có bước đầu chú trọng phát triển đội ngũ kỹ sư, công nhân lành nghề để có thể nắm bắt được kinh nghiệm sản xuất ra những sản phẩm đạt chất lượng tương đương với sản phẩm ngoại nhập và đạt chất lượng tiêu chuẩn mà công ty đã đặt ra.

Thực tế các chủng loại về hàng hoá với sự đa dạng về mẫu mã, màu sắc, giá cả cạnh tranh nên luôn được thị trường chấp nhận và hiện đang được sử dụng trên toàn miền Bắc. Vì vậy doanh nghiệp luôn được khách hàng tín nhiệm giao thầu thiết kế và cung cấp nội thất cho những công trình lớn.

Công ty phấn đấu trở thành nhà cung cấp chuyên nghiệp các sản phẩm gỗ – nội, ngoại thất và những dịch vụ mang đến sự thỏa mãn cao nhất cho khách hang. Luôn hướng tới sự phát triển ổn định, bền vững với phương châm: Chất lượng sản phẩm – Uy tín nhà cung cấp – Giá cả cạnh tranh – Thân thiện với môi trường.

2.1.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của công ty Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

Bởi vì công ty còn tương đối nhỏ nên bộ máy tổ chức khá đơn giản. Công ty tổ chức mô hình bộ máy theo chức năng, nhiệm vụ. Đứng đầu là giám đốc, phía dưới là bộ máy giúp việc cho giám đốc để hướng tới mục tiêu chung của công ty.

Sơ đồ 2.1. Hệ thống tổ chức bộ máy của công ty TNHH Tân Anh

Công ty TNHH Tân Anh được tổ chức theo kiểu trực tuyến, trong đó có một cấp trên và các cấp dưới. Cấp lãnh đạo trực tiếp điều hành và chịu trách nhiệm về sự tồn tại của công ty.

Ban Giám đốc: gồm có 1 Giám đốc và 1 Phó giám đốc.

Giám đốc là chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, chỉ đạo hoạt động sản xuất kinh doanh, quan tâm đến đời sống của cán bộ công nhân viên hay tổ chức bộ máy hoạt động. Giám đốc còn là người đề ra các phương hướng và mục tiêu phấn đấu của công ty trong dài hạn và ngắn hạn.

Phó giám đốc là người theo uỷ quyền của giám đốc chịu trách nhiệm về một số lĩnh vực nhất định bao gồm: giám sát thi công công trình, phụ trách công xưởng, phụ trách thiết kế.

Phòng hành chính nhân sự: Thực hiện chức năng chủ yếu là quản lý công tác tổ chức cán bộ, bộ máy sản xuất. Đào tạo và tuyển dụng lao động, thực hiện công tác tài chính, quản lý các quỹ cho công ty để có các chế độ chính sách cho người lao động.

Phòng kế toán: Có chức năng theo dõi tình hình sản xuất của công ty rồi thống kê kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh theo thời gian để cuối năm trình giám đốc xem xét và đánh giá và tổ chức công tác hạch toán phù hợp.

Phòng kinh doanh: Thực hiện nhiệm vụ tổ chức tiếp thị, tìm kiếm và phát triển thị trường để kinh doanh và giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng. Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, theo dõi tiến độ sản xuất kinh doanh, tổ chức tiêu thụ sản phẩm. Ngoài ra còn phải tiếp xúc với khách hàng, thăm dò ý kiến để có những cách thức đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ.

Phòng thiết kế: chủ yếu thiết kế theo yêu cầu lắp đặt, theo yêu cầu của khách hàng. Nghiên cứu các mẫu thiết kế trên thị trường về sản phẩm cùng loại.Nghiên cứu các mẫu thiết kế của đối thủ cạnh tranh cùng dòng sản phẩm.

Xưởng sản xuất: họ chủ yếu tập trung sản xuất theo đơn đặt hàng, theo thiết kế, theo hợp đồng. Đảm bảo nguồn nguyên vật liệu để đáp ứng kịp thời nhu cầu sản xuất kinh doanh. Phối hợp với các phòng ban khác để hoàn thành nhiệm vụ được giao.

2.1.3. Ngành nghề kinh doanh của công ty

Công ty TNHH Tân Anh chuyên tư vấn, thiết kế, thi công, cải tạo và sản xuất các sản phẩm nội thất và trang trí nội thất văn phòng, gia đình, trường học, khách sạn, nhà hàng, quán cà phê…

Tốc độ tăng trưởng của ngành trồng gỗ còn thấp, nên dẫn đến việc thiếu hụt nhiều nguồn nguyên vật liệu đầu vào Mua bán giường tủ, bàn, ghế; Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

• Mua bán đồ gia dụng khác (tranh ảnh, gương soi, đệm mút)
• Sản xuất giường tủ, bàn ghế sản xuất các sản phẩm khác;
• Sản xuất đồ nội thất gia dụng, văn phòng, trường học;
• Sản xuất đồ gỗ nội thất (bàn, ghế, tủ, tủ bếp);
• Sản xuất đồ dùng nội thất , văn phòng ( bàn ghế, tủ làm việc)

2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Tân Anh

Để đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Tân Anh, ta có bảng sau:

Bảng 2.1.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Theo số liệu trên ta thấy kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Tân Anh biến động qua các năm khi giảm trong năm 2023 và tăng trong năm 2024. Cụ thể như sau:

Tồng doanh thu: Tổng doanh thu của công ty năm 2022 là 7.760.023.770 đồng, năm 2023 tổng doanh thu giảm xuống còn 7.190.534.609 đồng, tương ứng (7.34%). Năm 2024 tổng doanh thu tăng lên mức 8.204.818.151 đồng, tăng tương ứng 14.11% so với năm 2023. Phần lớn doanh thu mà công ty đạt được đều đến từ doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ, ngoài ra vì là một công ty có quy mô nhỏ nên công ty TNHH Tân Anh không đầu tư vào các hoạt động tài chính nên khoản mục doanh thu từ hoạt động tài chính của công ty có giá trị nhỏ, chủ yếu đến từ lãi tiền gửi ngân hàng.

Năm 2022, tổng doanh thu của công ty là 7.760.023.770 đồng. Năm 2023, tổng doanh thu giảm xuống còn 7.190.534.609 đồng, tương ứng (7.34%). Điều này thể hiện năm 2023 thị trường đồ nội thất có dấu hiệu giảm đáng kể. Mặc dù vậy nhưng trong năm 2024 mức doanh thu đã tăng trưởng tốt hơn so với năm 2023 là 8.204.818.151 đồng, tương ứng 14.11%. Có được sự tăng trưởng này là do công ty đã tích cức hơn trong việc xây dựng và thực hiện hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm.

Giá vốn hàng bán : Năm 2022 giá vốn là 6.790.435.100 đồng, năm 2023 giảm xuống còn 6.507.989.908 đồng, tương ứng 4.16%. Đến năm 2024 giá vốn là 7.085.196.983 đồng tăng tương ứng 8.87%. Ta có thể nhận thấy giá vốn qua từng năm thay đổi do số lượng hàng hóa mà công ty bán được phù hợp với doanh thu hàng năm. Giá vốn hàng bán là khoản mục chiếm tỉ trọng lớn trong việc ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của công ty TNHH Tân Anh.

Tổng chi phí: Tổng chi phí của công ty biến động qua từng năm và phù hợp vói sự biến động của tổng doanh thu khi giảm trong năm 2023 và tăng trong năm Vì công ty thực hiện hoạt động kinh doanh bằng số vốn tự có nên không phát sinh khoản vay ngân hàng, do đó chi phí hoạt động tài chính của công ty không có. Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

Cụ thể năm 2022, tổng chi phí của công ty là 920.349.331 đồng, năm 2023 giảm xuống còn 732.555.629 đồng, tương ứng giảm 20.4% . Do lượng hàng bán ra ít hơn năm trước nên công ty đã có những điều chỉnh về nhân sự sản xuất, giảm một số chi phí cho việc bán hàng nên tổng chi phí của năm 2023 đã cắt giảm hơn so với năm 2022. Đến năm 2024, do thị trường ổn đinh, lượng cầu về đồ nội thất có khả quan hơn nên tổng chi phi quản lý doanh nghiệp đã tăng lên 1.124.203.092 đồng, tương ứng tăng 53.46 % so với năm 2023. Công ty đã đưa ra mục tiêu doanh thu tăng, nên đã đầu tư thêm cửa hàng, mở rộng hơn thị trường, vì vậy tổng chi phí tăng hơn so với các năm trước.

Lợi nhuận: Năm 2022 lợi nhuận trước thuế của công ty là 49.239.339 đồng, thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp ngân sách là 25% tương ứng 12.309.834 đồng, do đó năm 2022 doanh nghiệp đạt mức lợi nhuận 36.929.505 đồng. Năm 2023, do thị phần của công ty giảm, kéo theo doanh thu giảm, và mức chi phí cao dẫn đến lợi nhuận của năm 2023 là (50.010.928), tương ứng giảm 35.42% so với năm trước. Đến năm 2024, mặc dù tổng doanh thu tăng hơn so với 2 năm liền trước đó song tổng chi phí để quản lý doanh nghiệp tăng vượt trội hơn nên lợi nhuận của năm 2024 là (4.581.924), so với năm 2023 công ty đạt chỉ tiêu doanh thu tốt hơn nhưng vẫn không hiệu quả.

2.2. Khái quát về các hoạt động marketing của công ty TNHH Tân Anh Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

2.2.1. Hoạt động nghiên cứu marketing

Nghiên cứu môi trường marketing là một nội dung quan trọng trong hoạt động marketing của các công ty. Trong những năm vừa qua, trước những đòi hỏi phải nâng cao vị thế cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập, Công ty Tân Anh đã có những bước đầu tư đáng kể vào công tác nghiên cứu môi trường marketing để đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu thực sự của thị trường. Những quyết định của ban giám đốc công ty trong việc phát triển sản phẩm, quảng bá thương hiệu cũng như chăm sóc khách hàng đã bước đầu dựa trên các kết quả nghiên cứu môi trường marketing chứ không chỉ căn cứ vào những nhận định chủ quan hoặc thuần túy dựa trên kinh nghiệm như trước.

Công ty Tân Anh chưa có bộ phận chuyên nghiên cứu thị trường. Các hoạt động nghiên cứu này do phòng Kinh doanh đảm nhận, hoặc được thực hiện thông qua các đơn vị nghiên cứu thị trường dưới dạng hợp đồng với những cuộc nghiên cứu có quy mô lớn, ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty này.

2.2.2. Phân đoạn thị trường, chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

2.2.2.1 Phân đoạn thị trường

• Theo tiêu thức địa lý

Quá trình hoạt động của công ty có thể thấy rõ rằng, thị trường của công ty được phân ra làm hai thị trường chính là trong nước và ngoài nước.Thị trường trong nước nó bao gồm thị trường khu vực Hà Nội và thị trường các tỉnh khác của cả nước.

Sơ đồ 2.2. Thị trường theo tiêu thức địa lý của công ty

Từ biểu đồ trên có thể thấy rõ, thị trường chính của công ty là tập trung ở khu vực Hà Nội chiếm 50% trong tổng số cả thị trường của công ty. Nơi đây có nhu cầu về đồ mỹ nghệ cao và là một thành phố phát triển nên nhu cầu thẩm mỹ cao so với các vùng khác. Bên cạnh đó thị trường ra các tỉnh của cả nước cũng chiếm 40% thị trường của công ty một con số cũng không phải nhỏ. Đối với thị trường này thì thường là người tiêu dùng đặt mua hàng với số lượng lớn, công ty cung cấp sản phẩm theo một thời hạn mà hai bên ký kết trong hợp đồng. Do nhiều lần đặt hàng nên công ty đã phát triển thêm ra chi nhánh nhỏ ở TP.Hồ Chí Minh để giao hàng cho thuận tiện đối với người tiêu dùng ở khu vực miền Nam. Bên cạnh đó thì xuất khẩu còn hạn hẹp chỉ chiếm 10% trong tổng số thị trường. Vấn đề xuất khẩu đang được công ty đưa ra những quyết định cụ thể trong những năm tới để phát triển thị trường của công ty.

Bên cạnh tiêu chí về địa lý, công ty còn sử dụng tiêu thức nhóm khách hàng. Theo đó, công ty sẽ chia thị trường theo hai nhóm khách hàng chính là khách hàng cá nhân và khách hàng là tổ chức.

• Theo tiêu thức nhóm khách hàng

Khách hàng tổ chức: Gồm các khu nghỉ dưỡng, các công ty xây dựng, các khách sạn, nhà hàng…tỷ trọng sản lượng tiêu thụ thông qua khách hàng này chiếm 60% tổng sản lượng tiêu thụ.

Khách hàng cá nhân: Lượng sản phẩm tiêu thụ của nhóm khách hàng này chiếm khoảng 40% tổng sản lượng tiêu thụ.

Qua đó ta thấy khách hàng mục tiêu của xí nghiệp được xem là khách hàng tổ chức.

2.2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu. Định vị thị trường Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

Tự nhận thức được vị trí của mình trên thị trường, Công ty đã có những phương án lựa chọn thị trường mục tiêu rất phù hợp.

Công ty tập trung vào một đoạn thị trường tiềm năng đó chính là thị trường Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Đây là hai trong những thành phố lớn nhất Việt Nam có mật độ dân cư cao và có những khu vực có mức thu nhập khá. Nền kinh tế suy thoái khiến người dân phải thắt chặt chi tiêu, nhưng không có nghĩa là họ sẽ giảm chi tiêu triệt để, đặc biệt là chi tiêu cho nội thất gia đình, nên việc lựa chọn thị trường mục tiêu tại một số khu vực sầm uất, có mức tiêu thụ hàng hóa cao chính là hướng đi đúng đắn của công ty. Tập trung vào nhóm khách hàng là tổ chức, thị trường chủ yếu của công ty trong những năm tới vẫn là 2 thành phố lớn Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Sản phẩm đi vào thị trường này là đồ gỗ nội thất bằng gỗ, chú trọng là các sản phẩm như giường, tủ, bàn, ghế, kệ…có chất lượng cao, mẫu mã đẹp. Bên cạnh đó, công ty cũng có sản xuất cho những đơn đặt hàng trước từ các bạn hàng Trung Quốc theo yêu cầu.

Công ty đặt ra chiến lược định vị hiên nay là chiến lược tập trung theo hướng khác biệt hóa như đa dạng kiểu dáng, mẫu mã theo danh mục sản phẩm, đảm bảo chất lượng sản phẩm và giao hàng đúng cam kết đơn đặt hàng, bên cạnh đó sẽ phát triển thêm những sản phẩm riêng biệt của công ty. Sản phẩm đầu ra của công ty luôn được thiết kế mẫu mã độc đáo, phù hợp với kiến trúc, không gian của hầu hết các hộ gia đình tại Việt Nam.

2.3. Thực trạng các biện pháp marketing mix của công ty TNHH Tân Anh

Hiện nay, công ty TNHH Tân Anh đang hướng vào thị trường 2 thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh. Nhận thấy đây là 2 thị trường tiềm năng, tập trung nhiều số lượng khách hàng lớn nên công ty quyết định đây sẽ là thị trường mục tiêu của mình. Để thực hiện chiến lược kinh doanh của mình tại thị trường lớn này, công ty TNHH Tân Anh đã đưa ra kế hoạch marketing mix dựa trên 4 công cụ chính cụ thể thứ nhất là sản phẩm (product), thứ hai là giá (price), thứ ba là phân phối (place) và cuối cùng là xúc tiến hỗn hợp (promotion).

2.3.1. Các biện pháp về sản phẩm

• Danh mục sản phẩm

Công ty trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh đồ gỗ, nội thất đã tạo ra được nhiều sản phẩm, có thể đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Công ty không chuyên cung cấp một mặt hàng nào cụ thể mà tiến hành toàn bộ các mặt hàng được sản xuất ra từ nguyên liệu gỗ nhằm mục đích trang trí nội thất và các công trình có sử dụng đến gỗ: bàn, ghế, giường, tủ, kệ, cửa ra vào… với nhiều kiểu dáng, mẫu mã và chất lượng gỗ khác nhau. Ngoài những mẫu được thiết kế sẵn, công ty còn nhận sản xuất các sản phẩm theo yêu cầu, thiết kế của khách hàng. Chính nhờ sự đa dạng hóa danh mục sản phẩm, công ty TNHH Tân Anh đưa cho người tiêu dùng nhiều sự lựa chọn và đáp ứng tối đa nhu cầu của họ khi đến với công ty giúp cho lượng khách hàng đến với công ty ngày càng tăng. Cụ thể: Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

Đồ gỗ văn phòng gồm có : Bàn ghế làm việc, bàn ghế giám đốc, bàn ghế phòng họp, tủ trưng bày, tủ đựng hồ sơ…

Đồ gỗ gia đình gồm có: nội thất phòng khách, nội thất phòng bếp, tủ bếp, nội thất phòng ngủ, nội thất phòng thờ…

Nội thất phong thủy : bình lục thủy gỗ, tượng Phật bằng gỗ,…Ngoài ra, công ty có thêm 1 số mặt hàng trang sức phong thủy bằng gỗ như vòng đeo tay sưa mộc.

Tuy nhiên, các mẫu có sẵn tại công ty TNHH Tân Anh thường là các mẫu bày bán tràn lan tại nhiều công ty hoặc thậm chí là những xưởng gỗ nhỏ mà chưa tạo ra được những thiết kế đột phá, tạo ra sự khác biệt và tăng khả năng cạnh tranh cho công ty.

• Chất lượng sản phẩm

Trong việc sản xuất, công ty luôn lấy chất lượng và chữ tín của mình để sản xuất ra sản phẩm. Sản phẩm đồ gỗ mỹ nghệ chất lượng hay không còn phụ thuộc rất nhiều yếu tố. Nguyên liệu sản xuất đều được kiểm tra rất kĩ lưỡng từ khâu đầu vào, các loại gỗ tự nhiên phải có giấy tờ nguồn gốc hợp pháp hay những loại gỗ ép phải được nhập từ những nguồn cung cấp có uy tín đạt tiêu chuẩn quốc tế. Mỗi một sản phẩm được sản xuất ra thì gỗ đều được xử lý kỹ lưỡng để chống cong vênh, ẩm mốc trong quá trình khách hàng sử dụng. Đây là công việc ban đầu sau đó là một loạt các biện pháp kiểm tra và xử lý tiếp theo sau mỗi khâu..

Về thiết kể và kiểu dáng, tất cả sản phẩm đều được thực hiện bằng tay hoàn toàn với gỗ nguyên khối. Việc điêu khắc bằng tay là một điều riêng biệt của công ty khi các sản phẩm làm ra dẫu có cùng mẫu mã nhưng vẫn mang được thần thái riêng và có sự khác biệt.

• Nhãn hiệu và bao bì sản phẩm

Nhãn hiệu: Đồ gỗ nội thất là một trong những sản phẩm được ưa chuộng để trang trí trong gia đình, doanh nghiệp. Hơn nữa, nó còn thường được sử dụng như những vật phẩm phong thủy vô cùng giá trị. Những sản phẩm nội thất từ gỗ sẽ tạo cho không gian ấm cúng hơn, sang trọng hơn. Với quy mô hoạt động chưa lớn, do đó công ty quyết định tập trung vào dòng nhãn hiệu chính đó là đồ nội thất văn phòng, đồ gỗ nội thất gia đình. Mỗi sản phẩm mới được đánh mã số riêng để giúp khách hàng nhận biết sự khác biệt của từng sản phẩm cùng chủng loại và mẫu mã. Hầu hết các sản phẩm được gắn với thương hiệu nội thất Tân Anh. Bênh cạnh đó, nhằm giúp khách hàng phân biệt được những sản phẩm của công ty Tân Anh một cách thuận lợi, công ty có logo hình chữ T-A, biểu tượng cho ngôi nhà và cũng là 2 chữ viết tắt của tên công ty, thường được gắn liền ở tem mác của sản phẩm. Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

Bao bì: Sản phẩm đồ gỗ của Công ty TNHH Tân Anh thường cồng kềnh nên không có bao gói đi kèm mà khi vận chuyển Công ty thường phủ lên các nilon trong có in tên và địa chỉ công ty để bảo vệ sản phẩm khỏi các yếu tố: bụi bẩn, va đập…

• Phát triển sản phẩm mới

Với chiến lược sản phẩm luôn cho ra sản phẩm mới và cải tiến sản phẩm cũ, công ty đã tạo ra được thị trường nhiều loại sản phẩm có tiện ích và phù hợp hơn với khách hàng và được khách hàng chấp nhận. Nghiên cứu và chế tạo những sản phẩm mới là một điểm mạnh của công ty. Hàng năm công ty tạo ra được những sản phẩm đồ gỗ như bàn, ghế, tủ, giường, tranh tứ quý, ghế lười, bàn thờ, bàn học sinh… Đây là dòng sản phẩm mà công ty thường xuyên thay đổi mẫu mã và tạo cho khách hàng những hướng tiêu dùng mới.

Ngoài những sản phẩm tạo ra từ ý tưởng riêng của công ty thì công ty còn thông qua ý kiến của khách hàng tạo ra những mặt hàng tiện ích hơn để phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng. Những mặt hàng mà thường được cải tiến đó là các hoạ tiết hoa văn trang trí trên sản phẩm gỗ, những sự kết hợp giữa cổ và hiện đại trên một sản phẩm. Tạo ra nhiều sự lựa chọn cho khách hàng cũng như là phù hợp với túi tiền người tiêu dùng. Với dòng sản phẩm cải tiến này thì không những khách hàng chọn mua đuợc mà công ty cũng tạo ra được sự đột phá cạnh tranh với đối thủ kinh doanh có cùng sản phẩm tương tự. Chính vì vậy mà công ty luôn được sự yêu mến và lấy được lòng tin của khách hàng. Khách hàng đến với công ty không chỉ một lần mà nhiều lần. Không chỉ nhiều lần với một khách hàng mà còn giới thiệu nhiều khách hàng, bạn hàng mới đến với công ty.

Công ty luôn vận dụng và định hướng đúng dòng sản phẩm của mình sản xuất ra theo chu kỳ sống của nó. Thường những sản phẩm mới ban đầu được làm mới hoàn toàn công ty luôn đưa ra cho khách hàng những mẫu hàng với chất lượng cao và trình độ điêu khắc đẹp. Với sản phẩm mới thì công ty sử dụng chính sách đưa ra một số sản phẩm để thăm dò thị trường rồi mới tung sản phẩm ra khi sản phẩm đó được thị trường chấp nhận.

Với sản phẩm cải tiến công dựa trên ý kiến khách hàng và những điểm cần cái tiến mẫu mã mà công ty làm thì công ty hướng cho khách hàng tiêu dùng sản phẩm mới. Sang tới giai đoạn khách hàng chấp nhận sản phẩm của công ty thì công ty cho triển khai sản xuất hàng loạt và phục phụ nhu cầu của đại bộ phận khách hàng có nhu cầu về mặt hàng đã được sản xuất rộng rãi. Thường trong giai đoạn này công ty tăng mức tối đa sản phẩm mà mình sản xuất ra, không những chỉ trong nội bộ sản xuất của doanh nghiệp mà công ty còn thuê các đơn vị khác gia công cùng tạo ra sản phẩm để phục vụ nhu cầu của khách hàng.

Chuyển sang giai đoạn bão hoà với hàng loạt đối thủ cạnh tranh thì công ty sẽ giảm bớt các sản phẩm của mình để tiếp tục cải tiến và tạo sản phẩm mới với công dụng mới. Và đến giai đoạn sản phẩm không còn được tiêu thụ hoặc tiêu thụ quá chậm thì công ty tạm dừng cho tới khi nào khách hàng có yêu cầu đặt hàng tiếp thì công ty mới tiếp tực sản xuất nhưng chỉ là đơn chiếc không đồng bộ. Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

• Về dịch vụ đi kèm

Sản phẩm mà công ty cung cấp ra thị trường không chỉ là sản phẩm vật chất đơn thuần mà còn là hàng loạt các sản phẩm mang tính chất dịch vụ của công ty như dịch vụ bao, dịch vụ vận chuyển (giao hàng tận nơi cho khách nội thành trong khu vực bán kính 20km), dịch vụ lắp đặt miễn phí tại nhà, dịch vụ bảo hành sau bán (sản phẩm đồ gỗ có hỏng hoặc lớp sơn bị bong tróc sẽ được nhân viên bảo hành mang về xưởng để sửa chữa lại). Chính nhờ những dịch vụ như vậy mà công ty đã tạo ra cho mình uy tín với khách hàng, đáp ứng được đại đa số khách hàng từ những khách hàng có nhu cầu đơn giản chỉ là đặt mua và tự vận chuyển đến khách hàng mua và cần phải được đảm bảo vận chuyển từ nơi sản xuất tới địa điểm khách hàng yêu cầu và được lắp đặt cộng với bảo hành sau bán.

• Đánh giá chung về biện pháp sản phẩm

Công ty thực hiện khá tốt việc đa dạng hóa danh mục, phát triển nhiều sản phẩm mới và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm nên đã thu hút ngày càng nhiều khách hàng đến với công ty. Các dịch vụ kèm theo cũng được công ty cung cấp đầy đủ cho khách hàng đã tạo sự hài lòng và trung thành cho phần lớn khách hàng đến với công ty. Tuy nhiên, những sản phẩm của công ty chưa có được sự đột phá về thiết kế so với các đối thủ cạnh tranh và công ty chưa chú trọng việc thiết kế, gắn nhãn hiệu riêng cho các sản phẩm của mình.

2.3.2. Các biện pháp về giá Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

• Phương pháp định giá

Đồ gỗ nội thất là sản phẩm mang tính thủ công cao lên việc xác định giá mặt hàng thường không phải là việc đơn giản và áp dụng giá nào là phù hợp. Giá thành của sản phẩm là tổng hợp của nhiều yếu tố từ nguồn nguyên liệu đầu vào, công việc pha chế cắt, ghép, thợ thủ công vào việc, thợ đánh bóng lên màu… sẽ cho ra một sản phẩm. Chính vì vậy công ty luôn đưa ra nhiều mức giá khác nhau tuỳ thuộc và yêu cầu mà khách cần. Chính sách định giá sản phẩm của công ty được xây dựng dựa trên các yếu tố: chi phí đầu vào, đối thủ cạnh tranh trên thị trường, dựa vào giá trị cảm nhận của khách hàng và dựa theo khách hàng. Cụ thể như sau:

Định giá dựa vào giá trị cảm nhận: Với sản phẩm chất lượng cao và được người tiêu dùng chấp nhận thì việc xác định giá của công ty là việc đơn giản hơn song công ty cũng luôn đặt mình vào vị trí khách hàng để đưa ra một mức giá hợp lý và vừa với túi tiền của khách hàng để giữ chân họ. Ví dụ như: sản phẩm được chế tác bằng gỗ sưa sẽ dễ dàng định giá cao cho bộ sản phẩm đó vì bản thân gỗ sưa là loại gỗ đắt tiền, kén người tiêu dùng, hầu hết những khách hàng có nhu cầu và chấp nhận giá thành của sản phẩm gỗ sưa đều hiểu biết về giá trị của gỗ sưa là loại gỗ quý hiếm và đắt tiền, từ đó công ty sẽ đưa ra giá sát nhất, lãi ít nhằm phục vụ khách hàng chu đáo và đạt được sự tin tưởng lựa chọn của khách hàng trong những lần kế tiếp.

Định giá dựa theo chi phí đầu vào: Đối với những sản phẩm do khách hàng đặt làm, việc định giá bán của sản phẩm đồ gỗ không đơn giản chỉ là sản phẩm đã được sản xuất ra mà còn phụ thuộc rất nhiều vào các yếu tố như nguyên vật liệu đầu vào có phù hợp với giá bán trên thị trường. Thông thường khách hàng đưa ra mức giá trước để công ty xem xét với mức giá đó và sắp xếp lựa chọn, tư vấn loại nguyên vật liệu phù hợp để tạo ra sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng. Ví dụ một khách hàng cần đặt mua một bộ bàn ghế với giá là 10 triệu với các yêu cầu về gỗ, chiều cao, kích cỡ, kiểu dáng đã được chọn sẵn và giao hàng tận nơi cùng với việc lắp đặt bảo hành. Với giá khách hàng đưa ra, công ty dựa vào giá đó sẽ lựa chọn gỗ và pha cắt tạo ra bộ bàn ghế phù hợp với những yêu cầu mà khách hàng đề ra. Cụ thể là bàn ghế làm bằng gỗ gụ, yêu cầu chạm khảm sắc nét, đục kênh bong, đánh màu mận chín…thì sau khi hoàn thành khách hàng có thể về xem qua sản phẩm và được chấp nhận khi đó công ty bắt đầu giao hàng tận nơi. Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

Định giá dựa vào đối thủ cạnh tranh: Đối với những sản phẩm có sẵn, thông thường, công ty sẽ áp dụng giá theo mức giá theo mặt bằng chung của thị trường, phù hợp với mức giá mà đối thủ cạnh tranh đưa ra. Hoặc những sản phẩm có thể hạ giá thấp hơn (do chi phí sản xuất có thể giảm được) nhằm thu hút khách hàng lựa chọn các sản phẩm của công ty.

Định giá theo khách hàng: Công ty đưa ra một catalog mẫu chào hàng, khách hàng có nhu cầu về sản phẩm thì bắt đầu chọn một sản phẩm nhất định ưng ý và công ty đưa ra mức giá mà có thể làm được.

Với chính sách cho khách hàng tự chọn một mức giá cho mình cùng với việc tư vấn cho khách hàng chọn được sản phẩm phù hợp với ý muốn đã tạo cho khách hàng được niềm tin cũng như là hình ảnh của công ty với khách hàng.

Ngoài ra với một số mặt hàng mà công ty sản xuất kinh doanh bán cho khách hàng tự do thì công ty có áp dụng một số chính sách giá như sau: cùng một sản phẩm sản xuất ra công ty đưa ra nhiều mức giá để phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng lựa chọn. Ví dụ với một cái giường đôi dài 2m, rộng 1m8 thì có nhiều mức giá khác nhau mức giá dao động từ 3 triệu – 10 triệu và hơn nữa. Mức giá đó phụ thuộc vào khách hàng lựa chọn loại gỗ nào. Với loại gỗ thông thường như gỗ gụ hay loại gỗ cao cấp như gỗ chắc, gỗ mun…, với yêu cầu chạm khảm ra sao, hàng trơn hay là trạm khảm nhiều, độ dày của mặt giường, ván giuờng, và thành giường tất cả các yếu tố đó quyết định đến mức giá cao hay thấp mà công ty sẽ sản xuất đưa ra mức giá phù hợp nhất cho khách hàng lựa chọn. Hay đối với khách hàng tổ chức thì sẽ có mức giá ưu đãi hơn do số lượng mua nhiều hơn. Và khách hàng thân quen sẽ được hưởng mức giá hợp lí nhất.

• Chiến lược giá cho sản phẩm mới

Khi thực hiện chiến lược tung ra thị trường những sản phẩm hoàn toàn mới và đi tiên phong trong thị trường đồ gỗ mỹ nghệ thì công ty luôn theo đuổi chiến lược giá “Hớt váng thị trường”, công ty đưa chính sách giá cao nhằm thu lợi nhuận mức tối đa có thể từ việc cung cấp một sản phẩm mới với chất lượng và kiểu dáng độc đáo. Dòng sản phẩm mới này thường có nhiều nét độc đáo, hoa văn chạm khắc cũng đẹp. Những người có nhu cầu và am hiểu nghệ thuật sẵn sàng chi trả cho sản phẩm mới này.

Với sản phẩm cải tiến như thêm một vài chi tiết chạm khảm, kiểu dáng thay đổi của mỗi sản phẩm đồ gỗ thì đều có những mức giá cao hơn một mức nhất định, đây là dòng sản phẩm đưa ra để nhằm tăng sức tiêu thụ và cũng nhằm cạnh tranh với của đối thủ cạnh tranh cùng với sản phẩm tương tự. Còn với những sản phẩm đã lỗi thời và đã bão hoà mà còn tồn đọng thì việc mà công ty áp dụng giá đó là giá bán hoà vốn và có phần lỗ để thu hồi vốn và quay vòng tiếp tục quá trình sản xuất tiếp theo.

Chính sách giá tiếp theo là chính sách giá đối phó với đối thủ cạnh tranh. Công ty luôn theo sát và nắm vững những động thái của đối thủ cạnh tranh nhằm có những biện pháp giá phù hợp không để đổi thủ qua mặt dễ dàng. Song việc áp dụng chính sách giá này chỉ là tạm thời, vì công ty không theo đuổi việc chạy đua giảm giá mà công ty lấy việc đáp ứng chất lượng và dịch vụ tốt là mực tiêu và hoạt động lâu dài của công ty. Tuy nhiên trong nhiều dịp kỉ niệm, ngày lễ trọng đại, Công ty cũng mở các đợt khuyến mại hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng và cũng để tạo được cho khách hàng trung thành một niềm tin vê hình ảnh đẹp của công ty. Cụ thể việc khuyến mại đó là giảm giá 1-5% cho khách hàng, tặng vật phẩm là các đồ vật được có giá trị như vòng tay gỗ phong thủy, ống tăm điêu khắc, giá ảnh… Điều này, công ty đã luôn duy trì nên không những tạo đuợc lòng tin tưởng với khách hàng mà còn có thể làm đẩy lùi nguy cơ làm tổn hại thị phần từ phía đối thủ cạnh tranh.

Ngoài hai chính sách giá trên công ty còn áp dụng cho những chính sách giá khác như theo quãng đường vận chuyển và chế độ bảo hành sau bán. Với những mặt hàng được chuyển đi xa và theo yêu cầu của khách hàng thì công ty phải cộng thêm phần dịch vụ phí vận tải và quá trình đưa thợ thủ công đi lắp đặt. Đây là mức giá áp dụng cho những khách hàng ở xa và có yêu cầu vận chuyển cùng với lắp đặt hoàn thiện. Với dịch vụ bảo hành sau bán, ngoài trách nhiệm bảo hành như đã thoả thuận với khách hàng nếu khách hàng nào có yêu cầu thêm về việc làm bóng và sửa chữa mỗi năm cho mới thì công ty sãn sàng đáp ứng với những yêu cầu của khách hàng. Và như vậy khách hàng phải trả thêm một khoản tiền vào giá nhất định để được nhận dịch vụ từ công ty. Sau đây là giá một số mặt hàng của công ty TNHH Tân Anh so với đối thủ cạnh tranh công ty TNHH Hưng Long:

Bảng 2.2. Bảng so sánh giá các sản phẩm đồ gỗ nội thất

Đơn vị tính: triệu đồng Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

STT	Tên sản phẩm	Kích Thước	Chủng loại	Giá của Công ty TNHH Tân Anh	Giá của Công ty TNHH Hưng Long
1	Bộ sản phẩm phòng làm việc giám đốc	–	Gỗ ép nhập khẩu	85	90
2	Bộ bàn ghế phòng khách	bộ 6	Gỗ mun	17	17
3	Bộ bàn ghế ăn chữ nhật	bộ 8	Gỗ hương	77	78
4	Tủ áo 3 buồng 4 cánh	–	Gỗ hương	96	98
5	Sập thờ tam cấp	–	Gỗ hương	180	180
6	Tủ thờ chữ A 2 cánh	–	Gỗ gụ	27	27

(Nguồn: Báo giá sản phẩm của công ty năm 2025)

Hiện nay, cạnh tranh về giá diễn ra khá gay gắt nên dường như giá cả giữa các Công ty không mấy khác biệt. Ví dụ, cùng là sản phẩm sập thờ tam cấp làm bằng gỗ hương thì cả công ty TNHH Hưng Long và Tân Anh đều định giá 180 triệu đồng do mặt bằng chung nguyên liệu gỗ tự nhiên trong nước luôn có sự đồng bộ về giá. Tuy nhiên những mặt hàng sản xuất bằng gỗ ép nhập khẩu, do mỗi công ty lựa chọn một đơn vị cung cấp khác nhau nên giá thành nguyên vật liệu có sự khác biệt, chính vì vậy Bộ sản phẩm phòng làm việc giám đốc của công ty TNHH Tân Anh có giá thành thấp hơn của công ty TNHH Hưng Long. Bên cạnh đó, công ty TNHH Tân Anh còn đưa ra một số ưu đãi cho khách hàng khi mua sản phẩm của công ty như:

Giao hàng miễn phí trong nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh.

Hỗ trợ 50% phí vận chuyển cho những đơn hàng trên 100 triệu đồng cho khách hàng ở các tỉnh xa.

Chiết khấu trực tiếp 5% tổng giá trị hóa đơn trên 50 triệu đồng.

Khách hàng mua chọn bộ sản phẩm theo catalog được tặng kèm bộ tranh tứ quý trị giá 5 triệu đồng.

• Đánh giá chung về biện pháp giá bán

Có thể thấy, Công ty đưa ra khá nhiều chính sách giá và những chính sách này khá đa dạng, vừa dễ đáp ứng nhu cầu của khách hàng với nhiều mức giá tương ứng với các loại gỗ khác nhau, lại nâng cao tính cạnh tranh về giá với các đối thủ cạnh tranh, và có những chính sách giá cho những sản phẩm mới hợp lí vì công ty Tân Anh luôn là một trong những công ty tiên phong trong các sản phẩm với mẫu mã thiết kế độc đáo. Tuy rằng công ty có áp dụng chính sách khuyến mại kèm theo những chính sách giá nhưng các đối thủ cạnh tranh của công ty cũng dễ dàng áp dụng tương tự. Vì vậy, chính sách giá của công ty cũng dễ mất đi tính cạnh tranh..

2.3.3. Các biện pháp về phân phối Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

• Cấu trúc kênh phân phối

Tại thời điểm hiện tại, tất cả các sản phẩm của công ty được phân phối trên tất cả các cửa hàng trưng bày sản phẩm tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Ngoài ra, các sản phẩm của công ty còn được phân phối tại các đại lý bán buôn, bán lẻ tại các thành phố trên. Sau đây là sơ đồ hệ thống kênh phân phối mà công ty TNHH Tân Anh áp dụng trong thời gian qua:

Sơ đồ 2.3. Hệ thống kênh phân phối của Công ty TNHH Tân Anh

Dựa vào sơ đồ trên, có thể thấy Công ty sử dụng dạng kênh phân phối hỗn hợp, vừa tổ chức bán hàng đến tận tay người sử dụng, vừa khai thác lợi thế trong hệ thống phân phối của trung gian. Cụ thể như sau:

Kênh 1: Công ty trực tiếp bán sản phẩm cho người tiêu dùng thông qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm tại công ty. Đây là hình thức phân phối và bán hàng trực tiếp, đảm bảo uy tín, chất lượng sản phẩm của TNHH Tân Anh. Các cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm không chỉ thực hiện việc bán lẻ mà còn thực hiện cả chức năng giao dịch với khách hàng, nắm bắt và cung cấp thông tin về thị trường và các thông tin khác, giúp cho bộ phận marketing lên kế hoạch và thực hiện chiến lược thị trường của công ty. Hiện nay Công ty TNHH Tân Anh có 2 cửa hàng tại Hà Nội và 2 cửa hàng ở TP. Hồ Chí Minh. Các cửa hàng đều được đặt ở các khu vực sầm uất, đông dân cư và được bài trí gọn gàng, đẹp mắt với tông màu chủ đạo là trắng, tạo cảm giác mới mẻ, sạch sẽ. Ngoài ra, tại các cửa hàng của công ty luôn có đủ những sản phẩm mà công ty TNHH Tân Anh sản xuất và xuất bán ra thị trường, chủ động kiểm kê và theo dõi để biết những mã hàng bán chạy hay ngược lại, sản phẩm mới nào của Công ty cũng như của thị trường có mà cửa hàng chưa có bán. Khi đã nắm được nhu cầu tăng dự trữ cho loại sản phẩm thì cửa hàng phối hợp với nhân viên kinh doanh, kho của công ty để được đáp ứng. Việc vận chuyển hàng tới cửa hàng được thực hiện bằng phương tiện của công ty vào bất kì thời gian nào trong ngày. Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

Kênh 2: Đây là kênh phân phối mang lại khá nhiều hiệu quả cho công ty. Ở kênh phân phối này sản phẩm của công ty thông qua các nhà bán lẻ rồi đến tay người tiêu dùng. Các sản phẩm của công ty được giao cho các đại lý với giá thấp hơn giá thị trường và các nhà bán lẻ này thực hiện phân phối sản phẩm lẻ ra tới tay người tiêu dùng. Các nhà bán lẻ này là những khách hàng thường xuyên của công ty. Thông thường khối lượng sản phẩm họ nhập vào khá lớn và ổn định.

Trong những điều kiện hiện tại thì công ty chủ yếu xây dựng mô hình kênh phân phối này chủ yếu tại Hà Nội. Hiện nay công ty có khoảng 10 cửa hàng, công ty bán lẻ hoạt động trong hệ thống kênh này và lượng sản phẩm tiêu thụ qua kênh này chiếm khoảng 30% tổng sản phẩm của công ty (Cửa hàng Anh Ngọc – Tạ Quang Bửu, Cửa hàng Minh Tú – Ngô Xuân Quảng, Cửa hàng Đăng Khoa – Long Biên,…). Công ty xác định việc xây dựng một hệ thống bán lẻ bán hàng trực tiếp nhằm phù hợp với đặc tính của sản phẩm nó làm giảm chi phí trong qua trình phân phối và nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm. Mặt khác việc phân phối qua các cửa hàng bán lẻ trực tiếp cũng làm tăng lợi nhuận của công ty và nó làm cho sự quản lý của công ty với các cửa hàng cũng như các đại lý chặt chẽ hơn và thường ít xảy ra các tranh chấp cũng như mâu thuẫn trong nội bộ kênh.

Kênh 3: Với kênh thứ 3 này sản phẩm của công ty được phân phối qua trung gian là các nhà bán buôn sau đó từ nhà bán buôn sản phẩm được phân phối tới các nhà bán lẻ và từ nhà bán lẻ các sản phẩm tới tay người tiêu dùng. Số lượng sản phẩm được tiêu thụ tại kênh phân phối này chiếm khoảng 20% số lượng tiêu thụ của công ty. Kênh này được sử dụng ở thị trường TP. Hồ Chí Minh. Công ty có khoảng 5 nhà bán buôn hiện đang tham gia kênh phân phối của Công ty: Công ty TNHH Phạm Gia, Công ty TNHH Mỹ Lan, Công ty TNHH Tấn Ngọc, Công ty TNHH Văn Minh, Công ty TNHH Kiến Hưng.

Kênh 4: Kênh thứ 4, cũng là kênh cuối cùng, sản phẩm của công ty được xuất khẩu, nhưng chỉ chiếm số ít trong kênh phân phối, do đơn đặt hàng này chủ yếu từ những doanh nghiệp, cá nhân phía bên Trung Quốc có quan tâm tới các mặt hàng của công ty. Công ty chỉ xuất khẩu khi có đơn hàng đặt hàng từ trước và chỉ làm theo đơn đặt hàng trước đó. Chính vì vậy, nên kênh phân phối xuất khẩu vẫn chưa được công ty quan tâm và đưa ra chiến lược cụ thể.

Trong bốn kênh phân phối của công ty về cấu trúc tổ chức khá chặt chẽ đặc biệt là kênh thứ nhất, thứ hai và kênh thứ ba. Ở kênh thứ nhất do hàng được bán trực tiếp từ cửa hàng của công ty nên việc công ty giám sát hoạt động của nó chặt chẽ nhất vì các cửa hàng này tập trung gần công ty nên áp dụng các biện pháp chính sách với sản phẩm là dễ dàng nhất. Ở kênh thứ hai và thứ ba do hàng hóa bán ra qua trung gian là các nhà bán buôn và bán lẻ sau đó mới tới khách hàng nên qua mỗi trung gian là nhà bán buôn và bán lẻ thì ngoài những ưu đãi của công ty thì mỗi trung gian sẽ những ưu đãi, những chiến lược thu hút khách hàng của riêng họ. Bên cạnh đó, ở kênh thứ tư, do vẫn chưa nằm được thị phần nên công ty vẫn chưa thực sự quan tâm tới, ở kênh này, công ty chỉ sản xuất và xuất khẩu theo yêu cầu của khách hàng nên việc hiệu quả chưa cao.

• Lựa chọn và mức chiết khấu cho thành viên kênh

Công ty đã và đang xây dựng được một mạng lưới đại lý bán hàng ổn định nhằm quản lý tốt số lượng đơn đặt hàng đều với mục tiêu mang tới sản phẩm hoàn hảo nhất cho khách hàng. Công ty thực hiện chiết khấu cho các đại lý của mình với mức chiết khấu 15%. Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

Đối với những đại lý trung thành có số lượng đặt hàng lớn, ngoài chiết khấu được hưởng, công ty có chế độ đãi ngộ hợp lý để kích thích họ ví dụ như : Mỗi năm vào dịp lễ tết, có chương trình ưu đãi quà tặng là những chuyến tham quan, du lịch với mục đích học hỏi, giao lưu giữa các đại lý với nhau và tham dự những hội chợ, gian hàng về sản phẩm đồ gỗ nội thất tại Trung Quốc.

Ngoài các đại lý bán hàng theo phương thức truyền thống, đó là các siêu thị, các cửa hàng đồ gỗ, Công ty TNHH Tân Anh cũng đang hợp tác hiệu quả và tốt đẹp với các đơn vị mời thầu và các đơn vị xây dựng lớn như tập đoàn Hanaka – Từ Sơn – Bắc Ninh. Với mỗi gói thầu, công ty chiết khấu cho đơn vị xây dựng khoảng 15-20%.

• Các tổ chức bổ trợ

Hệ thống kho: Công ty có hệ thống kho với nhiều kho tách biệt chứa các sản phẩm đã được phân loại về chủng loại. Hệ thống này được đặt ngay tại xưởng sản xuất của Công ty, nơi thoáng mát, thuận lợi cho việc kiểm soát và theo dõi lượng hàng hóa nhập, xuất, tồn kho một cách chặt chẽ, tránh mất mát.

Máy móc thiết bị: Công ty sử dụng hệ thống máy tính trong bán hàng với phần mềm chuyên dụng, nối mạng nội bộ và kết nối internet hỗ trợ đắc lực cho việc bán hàng, với phần mềm này đã tạo nhiều thuận lợi khi mua bán hàng hóa, tiết kiệm được thời gian.

Phương tiện vận tải: Hiện nay, công ty có có 3 ô tô tải và 5 ô tô bán tải phục vụ cho quá trình vận chuyển. Thỉnh thoảng công ty phải thuê ô tô ngoài hoặc thuê dịch vụ vận chuyển do phương tiện của công ty không đáp ứng đủ nhu cầu. Phương tiện vận tải là yếu tố cần được quan tâm trong hệ thống cơ sở vật chất. Phương tiện vận tải hiện nay được sử dụng chưa hợp lý, có nhiều lúc hoạt động chưa hết công suất, tạo ra nhiều khoảng thời gian chết, có lúc lại không đáp ứng đủ nhu cầu. Công ty vẫn phải thuê xe bên ngoài, qua đó cho thấy cần phải phân bổ thời gian hoạt động và khả năng lưu kho phù hợp đối với hàng hóa, sản phẩm để kênh phân phối của công ty hoạt động hiệu quả hơn.

Nhìn chung, chính sách phân phối của công ty Tân Anh đã tương đối phù hợp với quy mô cũng như mặt hàng Tân Anh cung cấp. Những chính sách lựa chọn và chiết khấu thành viên kênh phân phối cũng khá đơn giản, tạo điều kiện dễ dàng cho những đại lý, cửa hàng nhỏ có nhu cầu hợp tác với công ty. Chính chính sách phân phối cũng góp phần tạo làm gia tăng doanh thu bán hàng của công ty trong giai đoạn 2022-2024. Tuy nhiên, điều kiện để trở thành đại lý phân phối của Tân Anh lại quá dễ dàng, một số đại lý không thực sự tập trung phát triển sản phẩm của Tân Anh.

• Phương thức phân phối

Công ty TNHH Tân Anh là một công ty quy mô nhỏ có lượng vốn còn hạn chế nên công ty lựa chọn phân phối chọn lọc các sản phẩm của mình trên một số thị trường nhất định, mà cụ thể ở đây là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Việc lựa chọn hình thức phân phối này giúp cho công ty tập trung nguồn lực của mình ở một thị trường nhất định, không quá tốn kém mà dễ kiểm soát hoạt động của các kênh phân phối. Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

• Đánh giá chung về biện pháp phân phối

Công ty đã đưa ra những chiến lược phân phối và quản trị kênh phân phối khá hợp lý giúp cho người tiêu dùng dễ dàng tìm mua sản phẩm của công ty với 4 cửa hàng giới thiệu sản phẩm, 10 nhà bán lẻ và 5 nhà bán buôn trên địa bàn thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Những chính sách lựa chọn và chiết khấu thành viên kênh phân phối cũng khá đơn giản, tạo điều kiện dễ dàng cho những đại lý, cửa hàng nhỏ có nhu cầu hợp tác với công ty. Tuy nhiên công ty chưa có hỗ trợ thiết thực và mức chiết khấu hấp dẫn dành cho các đại lý. Chính chính sách phân phối cũng góp phần tạo làm gia tăng doanh thu bán hàng của công ty trong những năm gần đây. Tuy nhiên, điều kiện để trở thành đại lý phân phối của Tân Anh lại quá dễ dàng, một số đại lý không thực sự tập trung phát triển sản phẩm của Tân Anh. Ngoài ra, việc lựa chọn phân phối chọn lọc khiến thị trường của Công ty TNHH Tân Anh bị thu hẹp lại và lãng phí những khu vực thị trường tiềm năng khác như Bắc Ninh, Bắc Giang, Hải Phòng…

2.3.4. Các biện pháp về xúc tiến hỗn hợp

Trong thời buổi kinh thế thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì các hoạt động xúc tiến hỗn hợp là một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Đây là chìa khóa mở ra thành công cho doanh nghiệp bởi lẽ có làm quảng cáo tốt, có marketing, bán hàng tốt,…thì khách hàng mới biết tới doanh nghiệp, yêu thích và lựa chọn các sản phẩm của doanh nghiệp đó. Đây cũng là công cụ kích cầu mạnh mẽ và hiệu quả nhất.

Các hoạt động cụ thể trong quá trình xúc tiến hỗn hợp như là quảng cáo, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng, khuyến mại,…Đây là những chương trình được thực hiện với mục đích tạo sự nhận biết thương hiệu, tăng sự hài lòng, tìm kiếm cơ hội kinh doanh và đưa doanh nghiệp tới gần hơn với khách hàng.

• Quảng cáo

Thời gian gần đây, các hoạt động quảng cáo cũng được công ty vô cùng quan tâm. Công ty Tân Anh đã có những chính sách quảng cao hợp lý khi quyết định không quảng cáo trực tiếp ồ ạt trên truyền hình bởi chi phí rất lớn. Do vậy, chiến lược quảng cáo ngoài trời bằng những pa nô, áp phích lớn với nội dung thu hút …đặt tại các cửa hàng giới thiệu được công ty áp dụng triệt để.

Nhận biết được tầm quan trọng của mạng internet, truyền thông,…công ty Tân Anh đã hợp tác với những trang báo mạng về mua bán sản phẩm nội thất như: Tiếp thị và gia đình, báo Mua bán,…Công ty đã tích cực xây dựng hệ thống bán hàng trực tuyến qua website mua bán chính của công ty, qua đó giúp khách hàng dễ dàng tra cứu các danh mục và giá bản sản phẩm, hoặc đặt hàng ngay trên trang web của công ty. Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

• Xúc tiến bán

Hoạt động khuyến mại đem lại hiệu quả rất cao, khuyến khích người tiêu dùng đến cửa hàng nhiều hơn và kích thích các đại lý tăng số lượng đơn đặt hàng trong ngắn hạn công ty Tân Anh xây dựng chương trình khuyến mại cho các trung gian phân phối về các mức giá chiết khấu cho từng cấp trung gian và người tiêu dùng vào dịp cuối năm khi khách hàng có nhu cầu cao về đồ nội thất gia đình. Cụ thể như: trung gian phân phối vượt chỉ tiêu của từng quý mà công ty đưa ra sẽ được cộng mức chiết khấu vào quý tới, ví dụ trong quý 1, công ty TNHH Phạm Gia vượt chỉ tiêu 5%-10% sẽ được cộng thêm 5% chiết khấu trong quý 2. Về khách hàng, công ty sẽ có những ưu đãi cho khách mua hàng với tổng giá trị thanh toán lớn. Với mỗi mức thanh toán khác nhau sẽ được hưởng mức chiết khấu khác nhau, ví dụ tổng giá trị thanh toán đạt mức 200 triệu đồng, khách hàng được hưởng chiết khấu 10%, từ hóa đơn đạt mức thanh toán đạt mức 300 triệu đồng sẽ hưởng chiết khấu 15%. Nhờ vào những hoạt động khuyến mại, công ty đã thu hút được một lượng lớn khách hàng và doanh số bán ra trong những thời điểm đó có mức tăng đột biến. Cụ thể, vào thường ngày, trung bình showroom của công ty tại Mỹ Đình, Hà Nội bán được 50 sản phẩm, trong dịp những tháng cuối năm, số lượng hàng bán ra khoảng 150 sản phẩm mỗi ngày.

Ngoài ra, theo chính sách của công ty, khách hàng mua lẻ có tổng giá thanh toán Giao hàng miễn phí trong nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh. Hỗ trợ 50% phí vận chuyển cho những đơn hàng trên 100 triệu đồng cho khách hàng ở các tỉnh xa. Chiết khấu trực tiếp 5% tổng giá trị hóa đơn trên 100 triệu đồng. Khi khách hàng mua đủ các sản phẩm của 1 bộ sản phẩm theo catalog, (ví dụ như bộ sản phẩm đồ nội thất văn phòng làm việc của giám đốc bao gồm: 1 bàn làm việc, 1 ghế làm việc, tủ đựng hồ sơ, tủ trưng bày sản phẩm, giá treo áo, bộ bàn ghế tiếp khách nhỏ…) sẽ được tặng kèm bộ tranh tứ quý trị giá 5 triệu đồng.

Trên thực tế, khi công ty đưa ra một chương trình khuyến mại thì ngay lập tức các đối thủ cạnh tranh của công ty cũng đưa ra một chương trình khuyến mãi tương ứng nên không phải lúc nào hoạt động khuyến mãi cũng giúp Công ty đạt được mục tiêu lợi nhuận đề ra.

Những chương trình khuyến mại của công ty chưa thực sự đạt được hiệu quả do chưa sử dụng quảng cáo phổ biến cho những đợt khuyến mại này, thường khách hàng chỉ biết đến các đợt khuyến mại này khi đến và mua sắm tại cửa hàng.

• Quan hệ công chúng

Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, khi quảng cáo đang dần mất đi vị thế trong tâm trí người tiêu dùng thì quan hệ công chúng lại đang đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh về công ty, sản phẩm và dịch vụ. Công ty sẽ làm giảm cơ hội quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình khi chưa mở rộng hoạt động quan hệ công chúng.

Nhận thức được điều đó, Công ty luôn quan tâm đến hoạt động này. Công ty có những nghĩa cử cao đẹp để chia sẻ với cộng đồng như: đến thăm và tặng quà các em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn hay mắc bệnh hiểm nghèo, dành một phần lợi nhuận của công ty để trao học bổng cho các em học sinh nghèo vượt khó, tham gia quyên góp ủng hộ đồng bào bão lũ.

Ngoài ra, Công ty có rất nhiều hoạt động nhằm gắn kết với những nhân viên của mình: tổ chức sinh nhật, tham quan, du lịch, liên hoan vào các ngày lễ tết, tặng quà cưới hỏi, tổ chức giao lưu gặp mặt… thường xuyên. Đây là một trong những hoạt động rất thiết thực giúp cho nhân viên của công ty gắn bó, hết lòng vì công ty hơn, cũng góp phần phát triển mối quan hệ đồng nghiệp giữa các nhân viên. Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

Tuy nhiên, công ty lại chưa thực sự chú trọng vào việc phát triển quan hệ với các khách hàng hay đại lý của mình.

• Bán hàng cá nhân

Sản lượng tiêu thụ thực tế của công ty bắt nguồn từ kết quả của hai hình thức tiêu thụ chủ yếu đó là bán hàng theo hợp đồng kinh tế và bán hàng qua mạng lưới cửa hàng được thực hiện bởi đội ngũ bán hàng cá nhân. Thực tế việc có được các hợp đồng kinh tế là rất khó khăn, thường là những bạn hàng lớn, các cửa hàng lớn,… do vậy công ty luôn tập trung vào phát triển đội ngũ bán hàng cá nhân để tăng hiệu quả kinh doanh. Hiện nay đối với hình thức bán hàng qua mạng lưới cửa hàng có thể được nhân viên bán hàng tiến hành theo hai hình thức sau:

Thực hiện bán buôn tại cửa hàng: Hình thức này nhằm đáp ứng những nhu cầu tương đối lớn của khách hàng, thường là những tổ chức, những cửa hàng lớn… Theo cách thức bán hàng này khách hàng có thể gặp gỡ trao đổi, thoả thuận đầy đủ mọi điều khoản với nhân viên bán hàng. Sau khi thoả thuận song họ có thể lấy hàng từ cửa hàng. Trong trường hợp bán buôn, người bán hàng sẽ đặt ra mức giá ưu đãi cho khách hàng của mình.

Thực hiện bán lẻ tại cửa hàng: Hình thức này nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, theo phương thức kinh doanh mới thì người tiêu dùng có quyền lựa chọn các địa điểm giao hàng với các mức giá phù hợp. Hình thức này khách hàng có thể tự vận chuyển hàng hoá hay thoả thuận ứng dụng dịch vụ vận chuyển của công ty với mức giá khác nhau.

Hiên nay công ty đã có một đội ngũ nhân viên trẻ và năng động, nhiệt tình trực điện thoại và tư vấn khách hàng tại văn phòng công ty và các showroom.

Đội ngũ nhân viên phần lớn đã đáp ứng được yêu cầu và mục tiêu của công ty. Nhưng ngược lại vẫn chưa khai thác hết khả năng của thị trường như chưa có một chính sách thật sự ưu đãi để thúc đẩy khả năng tìm kiếm khách hàng của nhân viên. Chưa có sự phối kết hợp giữa các nhân viên với các thiết kế viên để có sự phối hợp tư vấn làm thỏa mãn khách hàng ngay từ khâu tư vấn. Chưa có một giải pháp cụ thể mang tính vĩ mô cho nhân viên bán hàng trực tiếp, thâm nhập sâu rộng và bám sát thị trường nên sự tìm kiếm khách hàng mới khách hàng tiềm năng còn chưa cao.

Hiện nay đội ngũ bán hàng của công ty đều cố gắng thực hiện cách thức bán buôn còn bán lẻ chỉ là bổ sung thêm nhưng vẫn được đảm bảo duy trì để thoả mãn tối đa mọi nhu cầu của khách hàng. Như vậy, thông qua mạng lưới bán hàng đội ngũ cán bộ, nhân viên bán hàng đã đem lại cho công ty mức sản lượng tiêu thụ luôn chiếm từ 50% tổng sản lượng tiêu thụ của công ty. Như vậy lực lượng bán hàng là nhân tố quyết định sự tồn tại và phát triển của công ty.

• Marketing trực tiếp Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

Mặc dù trong những năm gần đây, marketing trực tiếp đã phát triển mạnh, tuy nhiên, nhiều công ty trong đó có công ty Tân Anh vẫn xem nó có vai trò thiết yếu trong hệ thống xúc tiến hỗn hợp của mình.

Marketing trực tiếp tại công ty Tân Anh mới chỉ dừng lại ở marketing qua catalog. Mỗi khách hàng khi mua sản phẩm của công ty Tân Anh sẽ được nhân viên bán hàng xin lại số điện thoại và địa chỉ email. Mỗi khi có những mặt hàng mới, hay chương trình khuyến mại, giảm giá, công ty sẽ gửi những catalog giới thiệu thông tin chi tiết về những sản phẩm hay chương trình đến mail cho khách hàng.

Đây cũng là một trong những cách tiếp cận khách hàng có chi phí thấp, thế nhưng không phải là phương pháp mang lại hiệu quả thực sự cho Công ty.

• Đánh giá chung về chính sách xúc tiến hỗn hợp

Công ty đã có quan tâm đến các hoạt động khác nhau trong chính sách xúc tiến như hoạt động quảng cáo, hoạt động bán hàng cá nhân, hoạt động xúc tiến. Những hình thức quảng cáo của công ty chưa đủ: công ty vẫn chưa thực sự quan tâm đến vấn đề quảng cáo sản phẩm của doanh nghiệp mình. Hình thức quảng cáo mới chỉ dừng lại ở giới thiệu hình ảnh, các lĩnh vực sản xuất, khả năng sản xuất của công ty trên rất ít tờ báo, tạp chí. Còn chưa có hình thức quảng cáo trên truyền hình. Nhất là khi công ty vừa cho ra thị trường một sản phẩm mới nào đó thì hình thức quảng cáo này vô cùng quan trọng.

Hoạt động marketing trực tiếp còn chưa được công ty chú trọng phát triển. Công ty cũng chưa có những hoạt động PR để nhằm nâng cao mối quan hệ giữa công ty với khách hàng và nhân viên của mình.

2.4. Đánh giá kết quả và nhận xét các biện pháp marketing mix tại công ty TNHH Tân Anh Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

2.4.1. Hiệu quả của các hoạt động marketing

Như đã phân tích ở phần 2.1.4, nguồn phòng kế toán, doanh thu năm 2024 đã có sự tăng trưởng, tăng lên 8.203.256.148 VNĐ tương ứng 14,11% so với năm 2023 do công ty đã tích cực hơn trong việc đầu tư các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng và quảng bá sản phẩm.

Theo số liệu của Phòng kinh doanh, năm 2023, công ty chỉ có 2 cửa hàng đại diện ở Hà Nội và 1 cửa hàng tại TP.Hồ Chí Minh. Nhưng với 1 cửa hàng ở quận Tân Bình như vậy không đủ để phục vụ số lượng khách hàng tương đối lớn của công ty ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh nên công ty đã có thêm 1 cửa hàng đại diện ở quận Bình Thạnh. Số lượng đại lý cũng tăng từ 8 đại lý năm 2023 lên thành 10 đại lý.

Theo số liệu từ các cửa hàng đại diện của công ty, số lượng khách hàng đến mua sắm tại các cửa hàng năm 2024 có sự gia tăng đáng kể so với năm 2023. Cụ thể, trong năm 2023, Công ty có 3.213 lượt khách mua sản phẩm, năm 2024, số lượt khách tăng lên tới 4.878 lượt khách, tăng 1665 lượt khách, tương đương tăng 34,13% so với năm 2023.

Về sự hài lòng của khách hàng, công ty cũng đã có được những khách hàng thân thiết, hầu hết khách hàng đều cảm thấy tin tưởng khi quyết định sử dụng các mặt hàng của công ty. Bên cạnh đó, ở các buổi gặp gỡ giao lưu giữa công ty và các đại lý, khách hàng thân thiết, số lượng khách hàng có dấu hiệu tăng lên rõ ràng.

Tuy vậy, việc hoạt động marketing của công ty TNHH Tân Anh vẫn còn có những thiếu sót, khiến công ty mất đi những thị phần là những khách hàng bên cạnh khu vực Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Khách hàng ở cách tỉnh xa biết đến thương hiệu chưa cao do công ty vẫn tập trung quảng bá sản phẩm chưa rộng.

2.4.2. Nhận xét về các biện pháp marketing mix tại công ty TNHH Tân Anh

• Ưu điểm

Nhìn chung công ty ra đời và phát triển đã đạt được những hiệu quả phù hợp với đúng chức năng của mình. Công ty đã và đang ngày càng phát triển, danh mục sản phẩm da dạng về mẫu mã và kiểu dáng hơn.

Công ty đã có những điều chỉnh tích cực hơn để có chiến lược hoạt động hiệu quả trong thời gian dài sắp tới. Các hoạt động liên quan đến đặt hàng, thanh toán đều rất tiện lợi, nhanh chóng, luôn làm hài lòng khách hàng. Đội ngũ nhân viên năng động, có chuyên môn, tay nghề cao. Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

Vê hoạt động marketing nói chung của công ty nhìn chung đã mang lại được những lợi ích đáng kể cho công ty, giúp công ty luôn tạo được niềm tin cho khách hàng và thúc đây hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty không ngừng tăng lên. Nhất là đem lại số lượng khách hàng tới công ty không chỉ khách hàng truyền thống gắn bó với công ty mà lượng khách hàng mới tới công ty cũng tăng.

Công ty đưa ra được những biện pháp marketing cụ thể, hiệu quả đóng góp tích cực và nhanh chóng cho việc bán được hàng của công ty và tạo dựng được hình ảnh tốt đẹp trong tâm trí khách hàng.

Về sản phẩm: Công ty đã đưa ra được sản phẩm có kiểu dáng đa dạng và phong phú, cùng với mẫu mã đẹp và chất lượng thì công ty còn có nhiều về định hướng thiết kế và làm đa dạng hoá các loại sản phẩm cùng chủng loại tạo cho khách hàng nhiều lựa chọn.

Về giá: doanh nghiệp áp dụng giá một cách linh hoạt phù hợp với sản phẩm sản xuất ra, giá cho các mặt hàng và dịch vụ kèm theo tuỳ thuộc nhu cầu khách hàng cần dịch vụ đến đâu. Công ty luôn cung cấp đầy đủ những dịch vụ sẵn sàng để đáp ứng.

Về phân phối: Những chính sách lựa chọn và chiết khấu thành viên kênh phân phối cũng khá đơn giản, tạo điều kiện dễ dàng cho những đại lý, cửa hàng nhỏ có nhu cầu hợp tác với công ty. Chính chính sách phân phối cũng góp phần tạo làm gia tăng doanh thu bán hàng của công ty trong những năm gần đây.

Về xúc tiến hỗn hợp: Công ty đã sử dụng khá đầy đủ các công cụ như: quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân…

Hoạt động quảng cáo của Công ty tương đối hiệu quả với các hình thức đa dạng: quảng cáo trên báo, trên internet, qua các tờ rơi, giúp công ty có thêm nhiều khách hàng.

Công ty cũng luôn quan tâm đến hoạt động quan hệ công chúng. Công ty có những nghĩa cử cao đẹp để chia sẻ với cộng đồng: các hoạt động từ thiện, tài trợ cho các chương trình của các trường đại học… điều này giúp công ty có được thiện cảm của cộng đồng. Ngoài ra, công ty cũng thường xuyên tổ chức các hoạt động nhằm gắn kết với những nhân viên của mình: tổ chức sinh nhật, tham quan, du lịch…

Các chương trình khuyến mại với những phần quà hấp dẫn được công ty thực hiện khá thường xuyên, thu hút thêm một lượng lớn khách hàng đến với công ty trong những dịp này.

• Hạn chế

Sản phẩm của công ty tuy đa dạng nhưng chưa có nhiều sản phẩm độc đáo, đột phá về ý tưởng nên chưa có tính cạnh tranh cao. Công ty cũng chưa chú trọng việc thiết kế, gắn nhãn hiệu cho các sản phẩm của mình.

Về chính sách giá, Công ty có áp dụng chính sách khuyến mại kèm theo những chính sách giá nhưng các đối thủ cạnh tranh của công ty cũng dễ dàng áp dụng tương tự. Vì vậy, chính sách giá của công ty cũng dễ mất đi tính cạnh tranh.

Điều kiện để trở thành đại lý phân phối của Tân Anh quá dễ dàng, một số đại lý không thực sự tập trung phát triển sản phẩm của Tân Anh. Ngoài ra, việc lựa chọn phân phối có chọn lọc khiến thị trường của công ty TNHH Tân Anh bị thu hẹp lại và lãng phí những khu vực thị trường tiềm năng khác như Bắc Ninh, Bắc Giang, Hải Phòng…

Đội ngũ nhân viên bán hàng tại các cửa hàng chưa thực sự được đào tạo bài bản về nghiệp vụ bán hàng và các sản phẩm của công ty mà chỉ biết sơ qua nên việc tư vấn cho khách hàng còn chưa chuẩn xác. Thái độ đội ngũ nhân viên bán hàng chưa niềm nở với khách hàng. Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

Quảng cáo: Chiến lược quảng cáo còn sơ sài, những chiến lược quảng cáo đang thực hiện kém thu hút khách hàng, hiệu quả không cao.

Xúc tiến bán: Chương trình khuyến mại của Công ty không kết hợp cùng quảng cáo nên chưa đạt được hiệu quả tiêu thụ cao hơn.

• Nguyên nhân chủ quan

Những hạn chế trong chính sách xúc tiến hỗn hợp là do ngân sách tài chính của công ty để dành cho các hoạt động này còn hạn hẹp.

Ban Giám đốc công ty quan niệm theo hướng sản phẩm của công ty tốt thì khách hàng sẽ tự tìm đến nên mới chỉ dừng ở việc chú trọng đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm mà chưa đầu tư nhiều vào các hoạt động quảng bá hình ảnh, thương hiệu của công ty.

Hoạt động của phòng kinh doanh đối với việc lên kế hoạch marketing cũng chưa thực sự hiệu quả. Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết nhưng tính sáng tạo lại chưa cao, chưa đưa ra được nhiều những chiến lược marketing hiệu quả.

Công ty vẫn chưa có phòng marketing riêng, qua đó cũng làm ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh của công ty. Những công việc về hoạt động marketing như thu thập thông tin, phản hồi từ khách hàng, nghiên cứu biến động thị trường, giải quyết các vấn đề về quảng cáo, tiếp thị…Các hoạt động này hiện tại vẫn do nhân viên bán hàng phụ trách. Điều này cho thấy sự thiếu chuyên nghiệp bởi không được đảm nhiệm bởi những nhân viên được đào tạo bài bản về marketing. Do đó những năm qua mạng lưới thu thập thông tin, quảng bá sản phẩm còn rất yếu. Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

Quy mô của công ty chưa lớn nên hệ thống kênh phân phối chưa thể mở rộng khắp các tỉnh, thành phố. Công ty chưa có hỗ trợ thiết thực và mức chiết khấu hấp dẫn dành cho các đại lý.

• Nguyên nhân khách quan

Hiện nay, tình hình kinh tế gặp nhiều khó khăn khiến cho việc kinh doanh của công ty không mấy thuận lợi nên ưu tiên hàng đầu của công ty trong giai đoạn này chính là hạn chế tối đa những chi phí phát sinh để gia tăng lợi nhuận, chi phí dành cho hoạt động marketing cũng không ngoại lệ. Chi phí đầu tư cho marketing không đủ, khiến cho không thể tạo ra những chương trình marketing có quy mô lớn nhằm khuếch trương hình ảnh công ty (quảng cáo trên truyền hình).

KẾT LUẬN

Căn cứ vào lý luận đã đưa ra ở chương 1, nội dung chương 2 đã đề cập đến thực trạng hoạt động tài chính và các biện pháp marketing mix tại công ty TNHH Tân Anh. Với việc phân tích các số liệu thống kê về tổng doanh thu, tổng chi phí và tổng lợi nhuận của công ty đã cho thấy dù doanh thu có cải thiện hơn so với những năm trước song vẫn chưa hiệu quả do các chương trình marketing, quảng bá sản phẩm của công ty còn kém. Bên cạnh những ưu điểm vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế trong việc thực hiện các biện pháp marketing mix của công ty TNHH Tân Anh trong chương 2. Và từ những căn cứ đó, tác giả sẽ đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả các biện pháp marketing cho Công ty TNHH Tân Anh ở chương 3. Khóa luận: Thực trạng biện pháp marketing mix của Cty Tân Anh.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Giải pháp biện pháp marketing mix tại Cty Tân Anh