Trong thời gian tham khảo đề tài Khóa luận: Giải pháp năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm mình nhận thức được có thể luận văn này giúp các bạn sinh viên tận dụng những kiến thức được học trong nhà trường vào thực tế, bổ sung củng cố kiến thức của bản thân, tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu phục vụ cho công việc và chuyên môn sau này. Đó cũng là lý do mà mình chia sẻ Đề tài Khóa luận tốt nghiệp Định hướng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Đại lý Bảo hiểm Nhân thọ Thiên Hưng – Văn phòng Tổng Đại lý Gencasa Huế 1 cho các bạn.
3.1. Định hướng và mục tiêu phát triển của Gencasa Huế 1
3.1.1. Định hướng
Không ngừng đẩy mạnh hoạt động kinh doanh và phát triển bền vững, giữ vững vai trò chủ đạo và khai thác tối đa thị trường trong ngành BHNT, ưu tiên phát triển các nghiệp vụ kỹ thuật cao, tạo sức bật về doanh thu phí bảo hiểm.
Đảm bảo việc thực hiện việc bồi thường và trả tiền bảo hiểm nhanh chóng, đầy đủ cho người tham gia bảo hiểm
Nâng cao vai trò của bảo hiểm với tư cách là một kênh huy động vốn đầu từ dài hạn quan trọng phục vụ cho phát triển kinh tế – xã hội.
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm chuẩn hóa đội ngũ nhân viên và TVV chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng công tác quản lý, hỗ trợ kinh doanh.
Tiếp tục ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại vào công việc tổ chức, quản lý, chăm sóc và phục vụ khách hàng
Mở rộng mạng lưới kênh phân phối, điểm giao dịch và khai thác sâu các kênh phân phối qua điện thoại, Internet.
Đẩy mạnh khai thác thêm các gói bảo hiểm, các sản phẩm dịch vụ của Generali trên địa bàn Thừa Thiên Huế.
3.1.2. Mục tiêu phát triển Khóa luận: Giải pháp năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm.
- Kinh doanh có hiệu quả, tăng trưởng đi đôi với phát triển bền vững
- Giữ vững và phát triển thị phần trong ngành BHNT tại Thừa Thiên Huế
- Kiểm soát rủi ro, kiểm soát chi phí
- Đa dạng hóa kênh phân phối và sản phẩm,dịch vụ
- Đào tạo nhân sự, đội ngũ Đại lý và Tư vấn viên chuyên nghiệp, trình độ chuyên môn và kinh nghiệm cao
3.2. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Văn phòng TĐL Gencasa Huế 1.
Qua qúa trình thực tập tại công ty và thực hiện nghiên cứu đề tài này, tác giả nhận thấy:
Mục tiêu tổng quát trước mắt và lâu dài của Gencasa Huế 1 là xây dựng một văn phòng TĐL mạnh nhất trong hệ thống Văn phòng Gencasa tại miền Trung, có năng lực cạnh tranh ngang tầm với các Văn phòng TĐL của các BHNT khác đã có mặt trước tại thị trường Huế.
Trên cơ sở thực tiễn kết hợp với quá trình nghiên cứu, tác giả đưa ra một số nhóm giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH MTV Đại lý Bảo hiểm Nhân thọ Thiên Hưng – Văn phòng TĐL Gencasa Huế 1 trong thời gian đến là: Giám định và bồi thường; Phí bảo hiểm; Hệ thống kênh phân phối và xúc tiến; Chất lượng gói bảo hiểm; Chất lượng nhân sự của công ty; Danh tiếng và uy tín thương hiệu.
3.2.1. Quy trình thẩm định và bồi thường
Qua kết quả nghiên cứu và phân tích ở trên, với giả thuyết đưa ra cho nhóm yếu tố “Quy trình thẩm định và bồi thường” cho thấy mức độ ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của công ty qua sự đánh giá của khách hàng là 0,474. Vì vậy, nếu ảnh hưởng nhóm yếu tố “Quy trình thẩm định và bồi thường” càng cao càng có tác động mạnh đến năng lực cạnh tranh của công ty. Kết quả cũng cho thấy được rằng, hiện nay khách hàng đánh giá cao công tác giám định và bồi thường của Gencasa Huế 1. Để đáp ứng tốt yêu cầu của khách hàng ngày càng cao và có xu hướng ngày càng khắt khe hơn thì trong thời gian tới cần phải:
Hướng dẫn kĩ và rõ ràng cho khách hàng về cách thức nộp hồ sơ qua 2 cách trực tuyến và trực tiếp để khách hàng chủ động trong việc bảo vệ quyền lợi bản thân
Bố trí những tư vấn viên, nhân viên có đủ trình độ, kinh nghiệm, đã qua đào tạo nghiệp vụ đặc biệt là có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp về các ban để thực hiện công tác giám định, bồi thường. Có chế độ khen thưởng xứng đáng trong việc chống trục lợi bảo hiểm cũng như áp dụng các hình thức kỷ luật đối với các trường hợp nhân viên có hàng vi nhũng nhiễu, vòi vĩnh hay thông đồng với khách hàng trục lợi bảo hiểm.
Chuẩn hóa và công khai quy trình giải quyết hồ sơ từ khâu tiếp nhận đến khâu bồi thường cuối cùng theo hướng nhanh gọn, rõ ràng gây hiểu lầm và phiền hà cho khách hàng.
3.2.2. Phí bảo hiểm Khóa luận: Giải pháp năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm.
Phí bảo hiểm được coi là giá cả của sản phẩm bảo hiểm, do đó việc định phí cũng rất quan trọng, ảnh hưởng tới quyết định mua của khách hàng. Nếu mức phí cao quá thì sẽ không thu hút được khách hàng mua bảo hiểm, còn nếu thấp thì doanh nghiệp có nguy cơ rơi vào tình trạng mất khả năng thanh toán.
Qua kết quả nghiên cứu và phân tích ở trên, với giả thuyết đưa ra cho nhóm yếu tố “Phí bảo hiểm” cho thấy mức độ ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của công ty qua sự đánh giá của khách hàng là 0,314. Vì vậy, nếu ảnh hưởng nhóm yếu tố “Phí bảo hiểm” càng cao càng có tác động đến năng lực cạnh tranh của công ty. Để thực hiện tốt hơn trong công tác nâng cao năng lực cạnh tranh của Gencasa Huế 1 thì tác giả xin đưa ra một số giải pháp sau:
Đề xuất với công ty mẹ đa dạng phí bảo hiểm để dễ dàng tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng có thu nhập thấp, trung bình đến thu nhập cao.
Đưa ra những chính sách phí linh hoạt, mềm dẻo, nhất đối với những khách hàng trung thành và gia đình có nhiều người tham gia. Các chính sách như: giảm phí, chuyển đổi sang hợp đồng phí thấp hơn nếu đóng sớm hơn thời hạn nhưng vẫn đảm bảo quyền lợi được hưởng không thay đổi, linh hoạt thời gian đóng phí, rút phí khi cần một cách nhanh chóng.
Trước khi có quyết định đề xuất thay đổi, điều chỉnh phí, Gencasa Huế 1 cần tham khảo giá bảo hiểm của một số đối thủ khác có uy tín trên địa bàn để có thể đưa ra mức giá phù hợp nhất.
3.2.3. Hệ thống kênh phân phối và xúc tiến
Sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả phải chăng không có nghĩa là người tiêu dùng sẽ mua ngay. Họ phải biết được sự tồn tại của sản phẩm, họ phải được giới thiệu khái quát về sản phẩm, những lý do mà sản phẩm ưu việt hơn so với các sản phẩm cùng loại khác và họ được thuyết phục nên mua những sản phẩm đó càng sớm càng tốt…Những công việc đó đòi hỏi phải xây dựng một hệ thống phân phối có hiệu quả đi đôi với việc thực hiện một chiến lược xúc tiến hỗn hợp đúng đắn, phù hợp với khả năng của công ty, với các mục tiêu chung của công ty và mục tiêu Marketing nói riêng.
Theo kết quả nghiên cứu, với giả thuyết đưa ra cho nhóm yếu tố “Hệ thống kênh phân phối và xúc tiến” cho thấy mức độ ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của công ty qua sự đánh giá của khách hàng là 0,312. Vì vậy, nếu ảnh hưởng nhóm yếu tố “Hệ thống kênh phân phối và xúc tiến” càng cao càng có tác động đến năng lực cạnh tranh của công ty. Để thực hiện tốt hơn trong công tác nâng cao năng lực cạnh tranh của Gencasa Huế 1 thì tác giả xin đưa ra một số giải pháp sau:
- Hệ thống kênh phân phối: Khóa luận: Giải pháp năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm.
Thực hiện tốt công tác tuyển chọn và đào tạo đại lý bảo hiểm, trong đó chú trọng đến yếu tố giao tiếp và đạo đức nghề nghiệp nhằm phát triển đội ngũ đại lý về số lượng và chất lượng đáp ứng tốt nhu cầu bảo hiểm ở các địa bàn đông dân cư, khu công nghiệp và vùng sâu vùng xa.
Có chế độ đãi ngộ hợp lý để tạo động lực cho đại lý phát triển hết khả năng và tích cực trong công tác, đồng thời hạn chế tình trạng đại lý bỏ việc sang làm cho các đơn vị bảo hiểm khác
Đa dạng hóa kênh phân phối, phát triển hình thức bán hàng trực tiếp: qua điện thoại, Internet,…
- Chính sách xúc tiến hỗn hợp
Tăng cường công tác quảng cáo: quảng cáo là một trong những công cụ chủ yếu mà các công ty sử dụng để hướng thông tin thuyết phục vào người mua. Quảng cáo làm tăng mức độ nhận thức của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của công
Chú trọng tuyên truyền, quảng bá trên các phương tiện thông tin đại chúng địa phương như: đài truyền hình, trên các mặt báo, tạp chí,…Lúc đó mới có sức lan tỏa nhanh với các hình thức truyền thông tạo ấn tượng sâu đậm trong tâm trí khách hàng
Nội dung quảng cáo cần rõ ràng, gây sự chú ý cho khách hàng. Gencasa Huế 1 cần có chiến lược chọn nhà tư vấn và thực hiện quảng cáo chất lượng cao, chuyên nghiệp và am hiểu thị trường, am hiểu khách hàng của mình.
Công ty cần tận dụng mọi cơ hội để quảng bá sản phẩm như các catologue, các tập giấy gấp,…
Tăng cường các hình thức quảng cáo khác như băng rôn, bảng hiệu ở những tuyến đường lớn, các công ty, doanh nghiệp,…các phương tiện này chi phí thấp nhưng nâng cao được mức độ nhận diện hình ảnh bảo hiểm Generali tới khách hàng.
- Hoạt động quà tặng và chăm sóc khách hàng Khóa luận: Giải pháp năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm.
Tổ chức các chương trình hội thảo với các quà tặng hấp dẫn, có giá trị cho khách hàng, thu hút sự quan tâm của khách hàng tới các hội thảo do Generali tổ chức.
Sử dụng các voucher tặng suất bảo hiểm cho khách hàng trong các buổi hội thảo lớn là một cách thể gia tăng lượng khách hàng cho công ty.
Hỗ trợ khách hàng một cách vui vẻ, nhiệt tình, đúng nghiệp vụ BH,…
Cần có chính sách quan hệ khách hàng hợp lý, quan tâm đến họ hơn thông qua những hành động cụ thể như: gửi tin nhắn chúc mừng vào các dịp lễ, sinh nhật, thông báo cụ thể các chương trình hội thảo lớn của công ty.
- Hoạt động tài trợ
Cần có các hoạt động tài trợ, chương trình từ thiện hàng năm của công ty tại các bệnh viện, trường học, những nơi còn khó khăn,…Qua đây quảng bá được hình ảnh thương hiệu Generali và cho khách hàng thấy được tầm quan trọng của BHNT trong đời sống.
Các Ban, quản lý có thể tự tổ chức các hoạt động thiện nguyện nhỏ tại các tỉnh sâu xa tại những nơi chưa có khách hàng của Generali.
3.2.4. Chất lượng các gói bảo hiểm Khóa luận: Giải pháp năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm.
Trong tình trạng ngày càng quyết liệt do sự tham gia ngày càng nhiều các doanh nghiệp bảo hiểm thì việc chia sẻ thị phần là điều khó tránh khỏi. Trước tình hình đó, thực hiện chính sách đa dạng hóa sản phẩm của Generali trên thị trường Thừa Thiên Huế là hết sức quan trọng để duy trì tốc độ tăng trưởng bền vững và bù đắp các dịch vụ bảo hiểm đã bị mất, đồng thời đáp ứng tốt các như cầu cần thiết ngày càng phong phú, đa dạng của khách hàng. Do vậy, trong giai đoạn đến Gencasa Huế 1 một mặt không ngừng củng cố các nghiệp vụ 3 gói bảo hiểm chính của công ty: VITA – Sống tự tin, VITA – Sống lạc quan, VITA – Lá chắn vàng; mặt khác đẩy mạnh khai thác các gói bảo hiểm khác của Generali như: VITA – Sống thịnh vượng, VITA – Sống Như ý, VITA – Sống An vui, VITA – Sống an nhiên. Đây là các sản phẩm còn mới lại với khách hàng, tuy nhiên cùng với đà phát triển của đất nước về kinh tế – xã hội và người dân ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của bảo hiểm thì chắc chắn trong tương lai không xa nhu cầu về các gói sản phẩm nên trên sẽ gia tăng đáng kể. Việc triển khai các sản phẩm bảo hiểm mới cần điều tra, thăm dò thị trường, phân khúc, phân đoạn thị trường nhằm khai thác tốt nhu cầu của khách hàng và có chính sách xúc tiến hợp lý, đảm bảo sản phẩm bảo hiểm triển khai sẽ mang lại hiệu quả cao.
3.2.5. Chất lượng nguồn nhân lực của công ty
Nguồn nhân lực được đánh giá là quan trọng của mỗi doanh nghiệp bảo hiểm. Là yếu tố then chốt trong sự hoàn thành các mục tiêu và sự phát triển của công ty. Hiện tại công ty có một lực lượng nhân viên rất năng động và nhiệt huyết song lại đang thiếu so với sự phát triển của thị trường.
Theo kết quả nghiên cứu, với giả thuyết đưa ra cho nhóm yếu tố “Chất lượng nguồn nhân lực của công ty” cho thấy mức độ ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của công ty qua sự đánh giá của khách hàng là 0,187. Do đó, chất lượng nhóm yếu tố “Chất lượng nguồn nhân lực của công ty” càng cao cũng có tác động đến năng lực cạnh tranh của công ty. Để thực hiện tốt hơn trong công tác nâng cao năng lực cạnh tranh của Gencasa Huế 1 thì tác giả xin đưa ra một số giải pháp sau:
Tuyển dụng và đề bạt: thực hiện công khai minh bạch thông qua các hình thức thi cử, phỏng vấn để chọn được những nhân viên có đủ năng lực; trình độ chuyên môn đảm bảo nhiệm vụ công việc cần tuyển và có ưu tiên cho các đối tượng có mối quan hệ rộng rãi với các đơn vị đầu ngành để phát huy lợi thế thu hút các nguồn thu cho công ty.
Công tác đào tạo và đào tạo lại đội ngũ nhân viên: Nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp và cập nhật các kỹ năng, nghiệp vụ mới. Vì vậy, hàng năm Công ty phải lập kế hoạch, tổ chức các chuyên gia lĩnh vực bảo hiểm để đào tạo và đào tạo lại đội ngũ nhân viên về phương pháp quản lý và nghiệp vụ, các kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống,… để đáp ứng nhu cầu trong công việc.
Xây dựng hệ thống đánh giá cán bộ, nhân viên: thông qua bảng mô tả công việc hàng tháng của cán bộ nhân viên nhằm đánh giá chất lượng hoàn thành công việc và hiệu quả hoàn thành công việc để cùng tiến tới triển khai trả lương theo hiệu quả công việc. Đối với bộ phận trực tiếp khai thác bảo hiểm hàng tháng lên kế hoạch khai thác tháng và triển khai thực hiện, cuối tháng báo cáo kết quả thực hiện kế hoạch cho tháng tới.
Ban hành những quy định về những điều nên làm, những đức tính cần trao đổi, phát huy và những thói quen không tốt cần loại bỏ; xác định rõ đâu là hành vi đạo đức, đâu là hành vi phi đạo đức của các thành viên trong doanh nghiệp. Những nguyên tắc định hướng cách ứng xử giữa các thành viên với nhau, cũng như trong giao tiếp, quan hệ với khách hàng.
Đối với cán bộ quản lý cần tăng cường xây dựng đội ngũ cán bộ nguồn, cán bộ kế cận theo đúng trình tự quy định để có kế hoạch đào tạo đáp ứng đúng yêu cầu, chiến lược phát triển của công ty. Tiếp tục nâng cao năng lực lãnh đạo cho đội ngũ cán bộ quản lý, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng thực hành, xử lý cho cán bộ công nhân viên, đặc biệt chú trọng đến các lĩnh vực quan trọng như quản trị doanh nghiệp, quản trị thương hiệu và quản trị hệ thống. Khuyến khích cán bộ quản lý phấn đấu lên các chức vụ cao hơn hay mở chi nhánh riêng.
3.2.6. Danh tiếng và uy tín thương hiệu Khóa luận: Giải pháp năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm.
Việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu Generali rất quan trọng trong việc thu hút sự lựa chọn của khách hàng.
Theo kết quả nghiên cứu, với giả thuyết đưa ra cho nhóm yếu tố “Danh tiếng và uy tín thương hiệu” cho thấy mức độ ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của công ty qua sự đánh giá của khách hàng là 0,184. Tuy mức độ ảnh hưởng là thấp nhất trong 6 nhân tố, nhưng nếu chất lượng nhóm yếu tố “Danh tiếng và uy tín thương hiệu” càng cao thì cũng có tác động đến nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty. Để thực hiện tốt hơn trong công tác nâng cao năng lực cạnh tranh của Gencasa Huế 1 thì tác giả xin đưa ra một số góp ý sau:
Sử dụng màu của logo cho các trang thiết bị để nhìn vào đó, người ta sẽ nhận biết được đó là thương hiệu Generali
Thiết kế và đưa vào sử dụng trang phục mang tính đặc trưng riêng của Gencasa Huế 1 nhưng vẫn giữ được nét truyền thống của Generali
Xây dựng phong cách làm việc của nhân viên công ty trên các tiêu chí lịch sự và năng động, tôn trọng và hiệu quả, thanh lịch.
Xây dựng hệ thống website chính thức của công ty thay vì dùng tài khoản mạng xã hội như hiện tại. Phân bổ nhân viên chịu trách nhiệm duy trì hoạt động của website bằng các thường xuyên cập nhật những thông tin mới nhất từ công ty, các thông tin liên quan đến nghiệp vụ bảo hiểm, nhanh chóng phản hồi những ý kiến đóng góp của khách hàng.
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Khóa luận: Giải pháp năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm.
1. Kết luận
Một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp là khách hàng của họ, do đó doanh nghiệp cần đưa ra những chiến lược hợp lý để giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút được các khách hàng khác trong tương lai. Tác giả đã thực hiện đề tài nghiên cứu: “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH MTV Đại lý Bảo hiểm Nhân thọ Thiên Hưng – Văn phòng Tổng Đại lý Gencasa Huế 1” để chỉ rõ tầm quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh giúp Gencasa Huế 1 đứng vững trên thị trường đồng thời tạo ra ưu thế vượt trội hơn đối thủ.
Thông qua nghiên cứu thực tế khách hàng đã mua BHNT của Gencasa Huế 1 với sự khảo sát thăm dò ý kiến của 120 khách hàng, kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng qua sự hỗ trợ của phần mềm phân tích số liệu SPSS 20, về cơ bản, đề tài của tác giả đã đạt được các mục tiêu nghiên cứu cụ thể. Một số kết luận có thể rút ra như sau:
Về chất lượng gói bảo hiểm đa số khách hàng đánh giá cao và rất hài lòng. Tuy nhiên, công ty cần khai thác thêm các gói bảo hiểm khác của Generali ngoài các sản phẩm truyền thống nhằm đưa bảo hiểm Generali tới với nhiều phân khúc khách hàng hơn.
Về công tác giám định và bồi thường đa số khách hàng đánh giá cao và hài lòng. Tuy nhiên, công ty cần đôn thúc đại lý và tư vấn viên nhiệt tình hơn trong việc hỗ trợ khách hàng hoàn thành hồ sơ, thủ tục giải quyết quyền lợi. Khóa luận: Giải pháp năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm.
Về chất lượng nhân sự của công ty được khách hàng đánh giá trung bình, mặc dù nhân viên rất nhiệt tình hướng dẫn nhưng vẫn còn thiếu kinh nghiệm trong nghề bảo hiểm, các kiến thức chuyên môn cần được trau dồi thêm.
Về phí bảo hiểm được khách hàng đánh giá khá cao nhưng công ty vẫn nên có các đề xuất linh hoạt phí bảo hiểm cho các khách hàng có thu nhập chưa ổn định.
Về hệ thống kênh phân phối và xúc tiến được khách hàng đánh giá khá cao và rất hài lòng trong việc các kênh liên kết chặt chẽ với Gencasa Huế 1. Tuy nhiên, công ty nên chú trọng phát triển và mở rộng chi nhánh hơn nữa để tạo sự thuận tiện cho khách hàng cần giao dịch.
Về danh tiếng và uy tín thương hiệu được đánh giá cao. Nhưng chỉ tiêu các hoạt động về tài trợ, hoạt động vì cộng đồng được khách hàng đánh giá ở mức trên trung bình. Công ty nên chú trọng vào các hoạt động này để quảng bá thương hiệu Generali tới mọi nơi trên địa bàn Thừa Thiên Huế và củng cố thêm niềm tin cho khách hàng hiện tại.
Việc đo lường các nhân tố này giúp cho Gencasa Huế 1 hiểu sâu hơn và có những đánh giá chung đúng hơn đối với tầm quan trọng của từng nhân tố. Điều này thực sự rất cần thiết cho hoạt động của Gencasa Huế 1 sẽ có những lựa chọn tối ưu hơn trong việc thực hiện các giải pháp nhằm nâng cao khả năng tham gia BHNT tại công ty, cũng như thực hiện các chiến lược đáp ứng các mục tiêu quan trọng tiếp theo trong thời gian tới.
2. Kiến nghị Khóa luận: Giải pháp năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm.
Nhằm thực hiện một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh để thu hút khách hàng tham gia BHNT và tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh của Gencasa Huế 1, từ đó góp phần nâng cao sự phát triển kinh tế xã hội tỉnh Thừa Thiên Huế, đề tài xin đưa ra một số kiến nghị như sau:
- Đối với cơ quan nhà nước
Nhà nước cần xây dựng một môi trường kinh doanh lành mạnh, ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho ngành bán lẻ hiện đại phát triển hơn nữa trong tương lai. Thu hút thêm những nguồn đầu tư có lợi cho hoạt động kinh doanh của thị trường bảo hiểm. Có các biện pháp hỗ trợ về lãi suất.
Các phần thưởng, huy chương để khuyến khích doanh nghiệp nỗ lực cho quá trình kinh doanh cũng như những nỗ lực về thay đổi bộ mặt doanh nghiệp.
Nhà nước cần có có những chủ trương, định hướng, chiến lược cho sự phát triển của hệ thống kênh phân phối cả về hạ tầng thương mại, hệ thống pháp lý, đào tạo nhân lực,…tạo môi trường ổn định cho doanh nghiệp phát triển.
- Đối với Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Generali
Hỗ trợ kinh phí để Gencasa Huế 1 có thể đầu tư hoàn thiện hơn nữa cơ sở vật chất tại trụ sở giao dịch
Tạo điều kiện cho quản lý và nhân viên các chi nhánh tham gia các chương trình đào tạo, rèn luyện kỹ năng nghiệp vụ bảo hiểm.
- Đối với Văn phòng Tổng Đại lý Gencasa Huế 1
Phát huy tinh thần trách nhiệm của tất cả mọi người làm việc trong công ty, tăng cường những điểm tốt và hạn chế những điểm yếu trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty.
Gencasa Huế 1 nên đầu tư nâng cấp về cơ sở hạ tầng, phát triển và mở rộng thêm về mặt quy mô nhằm thu hút thêm khách hàng.
Tiến hành khen thưởng cho các nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ hay có những ý tưởng, sáng tạo tốt trong công việc. Tập trung đào tạo và phát triển nguồn nhân lực về cả chuyên môn nghiệp vụ lẫn trình độ giao tiếp.
Khai thác thêm các gói bảo hiểm của Generali tại thị trường Huế
Đơn giản hóa và tối ưu hiệu quả trong việc hỗ trợ hoàn thành, xử lý thủ tục chi trả quyền lợi cho khách hàng.
3. Hạn chế của đề tài. Khóa luận: Giải pháp năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm.
Bên cạnh những thành tựu đạt được từ quá trình nghiên cứu thì đề tài nghiên cứu vẫn còn những mặt hạn chế.
Trước hết là dữ liệu thứ cấp thu thập từ các công ty bảo hiểm khác còn hạn chế khiến cho việc phân tích, đánh giá năng lực cạnh tranh thực tại của các công ty bảo hiểm không được khách quan và độ chính xác chưa được cao.
Về tổng thể mẫu, mặc dù mẫu nghiên cứu đã đáp ứng được các điều kiện để đảm bảo độ tin cậy về mặt thống kê để có thể tiến hành các kiểm định cần thiết, phục vụ cho việc giải quyết các mục tiêu nghiên cứu, tuy nhiên, số lượng mẫu theo đánh giá vẫn còn khá nhỏ so với tổng thể toàn bộ khách hàng của Công ty TNHH MTV Đại lý Bảo hiểm Nhân thọ Thiên Hưng – Văn phòng Tổng Đại lý Gencasa Huế 1. Do đó, tính đại diện cho tổng thể nghiên cứu vẫn chưa đạt mức cao nhất.
Các giải pháp đề xuất chỉ có ý nghĩa áp dụng trong một phạm vi nhất định của hoạt động kinh doanh của công ty, cũng như còn tuỳ thuộc vào các điều kiện về chính sách và chiến lược phát triển chung của công ty. Khóa luận: Giải pháp năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm.
XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:
===>>> Khóa luận: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm
Khóa luận: Giải pháp năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm
Khóa luận: Giải pháp năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm
Khóa luận: Giải pháp năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm