Khóa luận: Giải pháp công tác xúc tiến bán hàng tại Cty Carlsberg

Trong thời gian tham khảo đề tài Khóa luận: Giải pháp công tác xúc tiến bán hàng tại Cty Carlsberg mình nhận thức được có thể luận văn này giúp các bạn sinh viên tận dụng những kiến thức được học trong nhà trường vào thực tế, bổ sung củng cố kiến thức của bản thân, tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu phục vụ cho công việc và chuyên môn sau này. Đó cũng là lý do mà mình chia sẻ Đề tài Khóa luận tốt nghiệp Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xúc tiến bán hàng tại công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam cho các bạn.

3.1. Một số định hướng hoạt động của công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam trong thời gian tới

Trong thời gian tới công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam sẽ thực hiện một số định hướng sau đây để tiếp tục phát triển và khẳng định vị trí của mình trên thị trường Thừa Thiên Huế:

• Thực hiện thường xuyên hơn các chương trình khuyến mãi, giảm giá, cung cấp nhiều hơn nữa giá trị gia tăng cho khách hàng.
• Tổ chức các kênh thông tin thu nhận những phản hồi, đóng góp của khách hàng.
• Duy trì các hoạt động tài trợ các hoạt động xã hội vì công ty đang thực hiện rất tốt các hoạt động này, đồng thời nên tăng tham gia các hội chợ triễn lãm ở các tỉnh, thành phố khác đặc biệt là các hội chợ triển lãm có quy mô lớn nhằm quảng bá hình ảnh sản phẩm của công ty ra các thị trưởng mới.
• Không ngừng củng cố bộ máy quản lý, có kế hoạch đào tạo lại cho các cán bộ chủ chốt, và thu hút nhân tài đồng thời đào tạo cho nhân viên các kỹ năng cần thiết và nâng cao phù hợp với việc kinh doanh của công ty.
• Thu hút lao động có tay nghề, trình độ cao, giáo dục và tuyên truyền để nâng cao tinh thần, ý thức trách nhiệm của từng cán bộ công nhân viên đối với công ty.
• Chú trọng duy trì chất lượng sản phẩm, gần đây có một số phàn nàn về chất lượng sản phẩm Huda 45cl.
• Tìm kiếm phát triển thêm nhiều thị trường mới, cũng như cố gắng phát triển dòng sản phẩm bia dành cho phụ nữ Iver.

3.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng các sản phẩm của công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam Khóa luận: Giải pháp công tác xúc tiến bán hàng tại Cty Carlsberg.

3.2.1. Giải pháp hoàn thiện về quảng cáo

Qua kết quả điều tra cho thấy các hình thức quảng cáo của công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam đều được phần lớn khách hàng hài lòng, chỉ riêng quảng cáo qua truyền hình có một tiêu chí chưa được khách hàng đánh giá tốt đó là “tần suất xuất hiện chưa nhiều”. Phương tiện quảng cáo được nhiều khách hàng lựa chọn nhất vẫn là truyền hình và biển hiệu, pano, apphich. Nhìn chung thì về các phương tiện quảng cáo thì công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam đang sử dụng những hình thức mà khách hàng mong muốn để truyền tải thông tin và hình ảnh của công ty. Đây nguyên nhân chủ yếu là do vấn đề về mặt kinh phí, nên giải pháp của vấn đề này là nếu được cấp thêm kinh phí cho các hoạt động quảng cáo thì nên tăng tầng suất xuất hiện các quảng cáo trên truyền hình.

Ngoài ra tăng cường quảng cáo qua website của công ty và các trang web khác được nhiều bạn đọc hơn như: facebook, zalo, youtobe. với chi phí thấp, hiệu quả cao, internet đang được coi là công cụ để công ty quảng bá hình ảnh cũng như cung cấp thông tin về sản phẩm và dich vụ mà mình cung cấp cho khách hàng. Số lượng người truy cập vào internet ngày càng tăng, do đó việc quảng cáo qua website sẽ giúp thông tin được cập nhật thường xuyên hơn nữa.

3.2.2 Giải pháp hoàn thiện về khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi của công ty luôn được khách hàng đánh giá cao và tin cậy, vì tiêu chí “tỷ lệ trúng thưởng cao” của công ty. Nhưng công ty cũng có chỉ tiêu đẩy mạnh giảm yếu tố chi phí trong khuyến mãi. Nguyên nhân dẫn đến việc này là do nguồn kinh phí dành cho hoạt động khuyến mãi bị giới hạn. Do đó, nếu được tăng nguồn kinh phí cho hoạt động khuyến mãi thì nên tăng số lượng giải thưởng để kích thích nhu cầu của người tiêu dùng. Ngoài ra có thể chuyển hàng khuyến mãi này sang hàng khác sao cho phù hợp nhất với người tiêu dùng.

Bên cạnh đó, còn có một thực trạng đang diễn ra là các chương trình khuyến mãi tặng sản phẩm đi kèm khi mua sản phẩm không thực hiện đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Điều này xảy ra là do công ty chỉ phân phát các sản phẩm đi kèm khi mua sản phẩm cho các đại lý cấp 1 – khách hàng trực tiếp của công ty, còn việc phân phát các sản phẩm đi kèm tiếp theo như thế nào phụ thuộc vào các đại lý cấp 1. Ví dụ, như công ty có chương trình khuyến mãi tặng 1 chiếc áo mưa khi mua 20 thùng bia huda, thì tùy theo số lượng mua của khách hàng là đại lý cấp 1 mà công ty tặng kèm số lượng áo mưa tương ứng, còn việc phân phát áo mưa như thế nào khi bán sản phẩm bia huda là phụ thuộc vào đại lý cấp 1. Do đó giải pháp có thể là tặng kèm sản phẩm dính trên từng thùng bia, vì nếu tặng kèm sản phẩm tính trên một số lượng lớn bia như 5 hoặc 10 thùng bia thì các sản phẩm khuyến mãi chỉ được tặng cho các khách hàng lớn như đại lý cấp 2 hoặc các quán nên sẽ không kích cầu tiêu dùng của người tiêu dùng cuối cùng.Bên cạnh đó các chương trình khuyến mãi tăng kèm sản phẩm khi mua sản phẩm của công ty phải được thông báo rõ ràng chính xác tới khách hàng có như vậy thì các sản phẩm khuyến mãi mới đến tay người tiêu dùng cuối cùng.

3.2.3 Giải pháp hoàn thiện về các hoạt động quan hệ công chúng và các hoạt động khuyếch trương khác Khóa luận: Giải pháp công tác xúc tiến bán hàng tại Cty Carlsberg.

Mặc dù các hoạt động quan hệ công chúng của công ty trong những năm gần đây thực hiện khá tốt nên hình ảnh của công ty luôn tốt đẹp đối với người tiêu dùng, nhưng công ty cũng cần phải khắc phục một số sai sót nhằm giúp hoạt động quan hệ công chúng của công ty hoạt động hiệu quả hơn như:

Một số hoạt động quan hệ công chúng thường niên hàng năm của công ty như “Học bổng Niềm tin hy vọng”, “Nhà tình nghĩa”… vẫn còn nhiều người chưa biết đến. Đây là những hoạt động tài trợ thiết thực giúp công ty xây dựng quan hệ tốt đẹp với khách hàng nên công ty cần chú trọng đến công tác tuyên truyền, đưa thông tin đến khách hàng để tăng hiệu quả của hoạt động xúc tiến.

Cần duy trì các sự kiện xã hội có nghĩa rất thiết thực mà công ty đã tham gia như: ủng hộ đồng bào vùng lũ, nối nhịp nghĩa tình,…..

Quan hệ sâu rộng hơn nữa với báo chí, các hoạt động tổ chức thường niên: hội chợ, triển lãm, văn nghệ, văn hoá, thể dục thể thao…

Chi phí dành cho hoạt động quan hệ công chúng và các hoạt động khuyếch trương khác nên tăng nếu phù hợp vơi tình hinh kinh doanh của công ty. Vì vậy, công ty nên chú trọng xem xét cách thức sử dụng hợp lý hơn nguồn kinh phí dành cho hoạt động quan hệ công chúng.

PHẦN III : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

1. Kết luận Khóa luận: Giải pháp công tác xúc tiến bán hàng tại Cty Carlsberg.

Trên cơ sở nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện công tác xúc tiến bán hàng tại công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam trên địa bàn thành phố Huế”, rút ra một số kết luận sau đây:

Trong điều kiện kinh doanh ngày càng khó khăn như hiện nay, mọi doanh nghiệp đều phải đối mặt với quy luật cạnh tranh gay gắt và sự đào thải của thị trường. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải thực hiện tốt các chính sách xúc tiến để thu hút được ngày càng nhiều khách hàng cũng như duy trì được lượng khách trung thành cho công ty mình. Từ đó có thể thấy hoạt động xúc tiến bán hàng có vai trò rất quan trọng đối với các doanh nghiệp nói chung, cũng như công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam nói riêng. Các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực sản xuất và tiêu thụ Bia vẫn chưa chú trọng nhiều đến hoạt động xúc tiến bán hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp thương mại. Hoạt động xúc tiến bán hàng gồm 4 nội dung chính: quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng.

Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam đã đạt được một số thành công nhất định, Công ty đã làm tốt trong việc truyền tải thông tin, cũng như xây dựng được uy tín trong lòng khách hàng. Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều hạn chế, đặc biệt là hoạt động khuyến mãi, Công ty vẫn chưa thu hút được khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi mà mình đưa ra; Quảng cáo vẫn chưa tạo ra được ấn tượng, thu hút được nhiều khách hàng; Hoạt động PR vẫn chưa được phổ biến rộng,…Nguyên nhân của những vấn đề này chủ yếu do hạn chế về nguồn vốn nên Công ty vẫn chưa tập trung được nhiều vào các hoạt động xúc tiến bán hàng; hoạt động xúc tiến bán hàng chỉ được thực hiện đơn giản và vẫn còn nhiều thiếu sót.

Để hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng trong thời gian tới, Công ty cần áp dụng đồng bộ nhiều giải pháp, kể cả đối với hoạt động quảng cáo, hoạt động khuyến mãi, hoạt động bán hàng cá nhân, hoạt động quan hệ công chúng. Trong 4 nhóm giải pháp trên, Công ty cần tập trung trước hết cho việc triển khai và thực hiện đối với hoạt động PR, vì đây là hoạt động có tác động mạnh nhất đến quyết định mua của khách hàng.

2. Kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác xúc tiến bán hàng của công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam

Để thực hiện tốt các giải pháp nêu trên nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng tại công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam trong thời gian tới, tôi xin có những kiến nghị sau:

2.1 Đối với các chính sách của tỉnh Thừa Thiên Huế

Thể chế hóa chính sách thuế, nâng tỷ lệ vay tín dụng bằng hình thức tín chấp.

Thực hiện tốt chương trình đầu tư, cần tạo mọi điều kiện thuận lợi và có chính sách để huy động tối đa các nguồn lực cho đầu tư phát triển. Khóa luận: Giải pháp công tác xúc tiến bán hàng tại Cty Carlsberg.

Cần tổ chức nhiều chương trình xúc tiến thương mại hơn để thông qua đó siêu thị có thể mở rộng mối quan hệ với đối tác ở các khu vực và các tỉnh khác, từ đó mở rộng thị trường cũng như quảng bá hình ảnh của công ty.

Tạo hành lang pháp lý cạnh tranh công bằng giữa các doanh nghiệp trên địa bàn.

Thường xuyên hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc nâng cao năng lực quản lý, năng lực hoạt động kinh doanh.

Chính quyền có các chính sách hỗ trợ phát triển về vốn, ưu tiên trong việc vay vốn nhằm tăng vốn kinh doanh, ưu đãi về thuế…

Cần tổ chức nhiều chương trình xúc tiến thương mại lớn như hội chợ, triễn lãm … tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có thể quảng bá giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng.

2.2  Đối với công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam

• Nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng để từ đó đưa ra các chương trình khuyến mãi thu hút khách hàng mới và đồng thời giữ chân được khách hàng cũ.
• Tổ chức đào tạo, huyến luyện nhân viên nhằm nầng cao trình độ chuyên môn.
• Cần đánh giá lại và tăng cường các hoạt động xúc tiến, chú trọng vào việc quảng cáo qua các kênh truyền hình, áp phích…
• Đẩy mạnh hơn các dịch vụ chăm sóc khách hàng, tăng cường thu thập các thông tin phản hồi và các mong muốn của khách hàng.
• Xây dựng hệ thống truyền thông riêng mang đặc trưng của công ty bằng việc lựa chọn các nhóm công cụ truyền thông phù hợp với điều kiện và hoàn cảnh hoạt động thực tế.
• Để có thể đứng vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay thì các sản phẩm của công ty phải đảm bảo chất lượng để giữ được chữ tín đối với khách hàng. Sử dụng hợp lý các khoản mục chi phí, đặc biệt là chi phí bán hàng để hoạt động có hiệu quả hơn. Khóa luận: Giải pháp công tác xúc tiến bán hàng tại Cty Carlsberg.

Theo sát diễn biến thị trường, nghiên cứu chính sách của đối thủ cạnh tranh để đưa ra những quyết định hợp lý, điều chỉnh hoạt động xúc tiến bán hàng phù hợp với xu thế thị trường, có sức cạnh tranh.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Hoàn thiện công tác xúc tiến bán hàng tại Cty Carlsberg