Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing cho dự án An Cựu

Trong thời gian tham khảo đề tài Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing cho dự án An Cựu mình nhận thức được có thể luận văn này giúp các bạn sinh viên tận dụng những kiến thức được học trong nhà trường vào thực tế, bổ sung củng cố kiến thức của bản thân, tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu phục vụ cho công việc và chuyên môn sau này. Đó cũng là lý do mà mình chia sẻ Đề tài Khóa luận tốt nghiệp Thực trạng công tác truyền thông marketing cho dự án An Cựu city trong thời gian qua cho các bạn.

2.1 Tổng quan về công ty cổ phần đầu tư IMG Huế và dự án An Cựu City

2.1.1 Giới thiệu chung

Công ty Cổ Phần Đầu Tư IMG Huế thuộc Công Ty Cổ Phần Đầu Tư IMG.

• Thành lập

Giấy phép kinh doanh: số 3300506931 do Sở Kế hoạch & Đầu tư Tỉnh Thừa Thiên Huế cấp ngày 20/11/2009 với tên CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ IMG HUẾ (tiền thân là CHI NHÁNH PETRO QUẢNG NGÃI TẠI HUẾ).

• Tên công ty bằng tiếng Anh: IMG HUE INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY
• Tên công ty viết tắc: IMGH JSC
• Công ty là công ty cổ phần có tư cách pháp nhân phù hợp với pháp luật hiện hành của VN
• Trụ sở đăng ký của công ty
• Địa chỉ: Đường số 7, Khu đô thị mới An Cựu, Phường An Đông, Thành Phố Huế Địa chỉ giao dịch: Đường số 7, Khu đô thị mới An Cựu, Phường An Đông, Thành Phố Huế
• Điện thoại: (0234) 3935785 Fax: ancuucity@yahoo.com
• Website: http://www.ancuucity
• Người sáng lập: ông Lê Tự Minh Vốn điều lệ: 97 tỷ đồng
• Tổng giá trị tài sản hiện nay: 1.000 tỷ đồng.
• Cổ đông: Công ty Cổ phần Đầu tư IMG nắm tỷ lệ 98%.

Giám đốc Điều hành: ông Nguyễn Hồng Phúc.

• Mục đích thành lập

Thực hiện Khu Đô thị An Cựu City và khẳng định vị thế số một trong lĩnh vực bất động sản tại Tp. Huế.

Công ty được thành lập để huy động vốn có hiệu quả trong việc phát triển kinh doanh những ngành nghề đã được cấp phép đăng ký kinh doanh ở trên, nhằm mục tiêu thu lợi nhuận cao, tạo việc làm ổn định cho người lao động, mang lại lợi tức cho cổ đông, theo nguyên tắc dân chủ, công khai và thống nhất, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với Nhà nước, tạo tích lũy cho Công ty nhằm phát triển kinh doanh ngày càng lớn mạnh.

• Lĩnh vực hoạt động

Sàn giao dịch bất động sản. Xây dựng nhà các loại.

Kinh doanh BĐS, quyền sử dụng đất thuộc sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê, tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất. Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing cho dự án An Cựu.

Kiểm tra, phân tích kỹ thuật (Tư vấn giám sát công trình xây dựng).

• Phạm vi kinh doanh và hoạt động của công ty

Công ty được phép lập kế hoạch và tiến hành tất cả các hoạt động kinh doanh theo ngành nghề của Công ty đã được công bố trên Cổng thông tin đăng ký doanh nghiệp quốc gia và Điều lệ này, phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành và thực hiện các biện pháp thích hợp để đạt được các mục tiêu của Công ty.

Công ty có thể tiến hành hoạt động kinh doanh trong các ngành, nghề khác được pháp luật cho phép và được Đại hội đồng cổ đông thông qua.

2.1.2 Bộ máy tổ chức của công ty cổ phần đầu tư IMG Huế

• Phòng kinh doanh có chức năng và nhiệm vụ:
• Bán nhà và cho thuê mặt bằng
• Thực hiện các chỉ tiêu doanh số Phòng kinh doanh theo tháng, quý, năm
• Xây dựng và thực hiện chiến lược giá, chính sách bán hàng, cho thuê từng dòng sản phẩm
• Nắm được tính năng, ưu thế của sản phẩm kinh doanh và huấn luyện, truyền đạt tới từng nhân viên bán hàng, cho thuê
• Tiếp xúc, tư vấn, chào bán các sản phẩm, dịch vụ của Công ty cho khách hàng, đại lí môi giới bất động sản
• Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng, duy trì và mở rộng nguồn khách hàng cho Công ty
• Thực hiện và thường xuyên cải tiến quy trình bán hàng, cho thuê, Kiểm soát các hoạt động bán hàng, cho thuê thông qua đại lí môi giới bất động sản.
• Thực hiện và quản lí hợp đồng hợp tác, hợp đồng đại lí phân phối: quản lí hồ sơ liên quan hoạt động kinh doanh.
• Quản lí công nợ: Đảm bảo thu hồi công nợ đúng tiến độ đã thỏa thuận trên Hợp đồng
• Thường xuyên tổ chức huấn luyện nhân viên bán hàng, cho thuê, tiếp thị, đảm bảo nguồn nhân lực cho hoạt động kinh doanh hiệu quả
• Giải đáp nhanh chóng, chính xác mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, đại lý.
• Phối hợp triển khai hoạt động marketing đối với sản phẩm bất động sản
• Phối hợp bộ phận marketing công ty trong việc lập kế hoạch, biên soạn và thực hiện các chương trình quảng cáo, tiếp thị về Bất động sản.
• Tham gia cùng bộ phân Marketing Công ty thực hiện các hoạt động PR liên quan đến việc xây dựng hình ảnh thương hiệu của Công ty trong lĩnh vực Bất động sản Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing cho dự án An Cựu.
• Thiết kế các phần mềm hỗ trợ và tổ chức thực hiện Marketing online đối với các BĐS đang phân phối
• Phối hợp với bộ phận Marketing Công ty trong việc phân tích và nghiên cứu nhu cầu khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh và dự đoán xu hướng thị trường tiêu thụ đối với sản phẩm Bất động sản.
• Phối hợp với bộ phận Marketing Công ty trong việc thiết kế các ấn phẩm quảng cáo sản phẩm Bất động sản.
• Nghiên cứu tìm hiểu thêm về phần mềm hỗ trợ quản lí và hoàn thiện hệ thống bán hàng. Nghiên cứu phát triển việc bán hàng qua mạng Internet đối với sản phẩm Bất động sản
• Phối hợp với bộ phận marketing Công ty trong việc thống kê và đánh giá kết quả triển khai tiếp thị sản phẩm ra thị trường và công tác phát triển thị trường bất động sản.
• Thu thập, xây dựng cơ sở dữ liệu quản lí thông tin khách hàng và phân tích khách hàng, khai thách khách hàng tìm năng cho mảng Bất động sản của Công ty.

Chăm sóc khách hàng:

• Giám sát, theo dõi công nợ khách hàng để giao dịch một cách hiệu quả
• Thiết lập, quản lí và khai thác có hiệu quả nguồn dữ liệu khách hàng tiềm năng, khách hàng chiến lược
• Giải quyết kịp thời, chính xác các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến các sản phẩm của công ty đã công bố ra bên ngoài. Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing cho dự án An Cựu.
• Tổ chức, thực hiện giao căn hộ và các sản phẩm bất động sản khác của công ty cho khách hàng một cách một cách khoa học, hợp lí nhằm nâng cao hình ảnh của công ty đối với khách hàng
• Đảm bảo sản phẩm và các chứng từ liên quan được giao nhận đầy đủ và chính xác, kịp thời.
• Xử lí các trường hợp chênh lệch số liệu khi giao nhận sản phẩm và các sự cố phát sinh trong quá trình bàn giao sản phẩm

Tham gia xây dựng và quảng bá hình ảnh, thương hiệu Công ty:

• Tham gia các hiệp hội trong lĩnh vực bất động sản.
• Tham gia các hoạt động hội chợ, hội thảo, sự kiện liên quan đến lĩnh vực kinh doanh bất động sản, các chương trình khuyến mãi và tài trợ.
• Xây dựng mối quan hệ bền vững và cung cấp thông tin kịp thời các thông tin đến các cơ quan thông tấn báo, đài Trung ương và địa phương.
• Xây dựng và quản lí ngân sách cho công tác quảng bá hình ảnh công ty trong lĩnh vực bất động sản.
• Phòng Kỹ thuật: Lập thiết kế và giám sát thi công các hạng mục đầu tư xây dựng của IMG Huế. Là đầu mối triển khai, kiểm tra, giám sát cụ thể quá trình thực hiện từ bước lập thiết kế đến giám sát thi công hoàn thành các hợp đồng xây dựng. Nghiệm thu, thanh quyết toán công trình.
• Phòng khai thác dịch vụ: Quản lí và khai thác dịch vụ sân bóng đá. Phối hợp triển khai hoạt động marketing đối với dịch vụ sân bóng. Tham gia xây dựng và quản lí hình ảnh, thương hiệu công ty.

Phòng kế toán: Thu thập, xử lí thông tin, số liệu kế toán theo đối tượng và nội dung công việc kế toán, theo quy định Công ty và chế độ kế toán. Kiểm tra, giám sát các khoản thu chi; kiểm tra việc quản lí, sử dụng tài sản và nguồn hình thành tài sản; phát hiện và ngăn ngừa các hành vi vi phạm quy định quản lí tài chính kế toán. Phân tích thông tin, số liệu kế toán; tham mưu, đề xuất các giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị và quyết định quản lí sản xuất kinh doanh. Cung cấp thông tin, báo cáo theo quy định của pháp luật.

Phòng nhân sự: Thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, chiến lược của Công Ty. Tổ chức và phối hợp với các đơn vị khác đào tạo và tái đào tạo. Tổ chức quản lý nhân sự toàn Công ty. Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích người lao động, thực hiện các chế độ cho người lao động. Chấp hành và tổ chức thực hiện các chủ trương, quy định của Công ty. Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các quy định, quy trình áp dụng trong Công ty, xây dựng cơ cấu tổ chức của Công ty, các Bộ phận và triển khai thực hiện trong toàn bộ Công ty. Thực hiện công tác Hành chính. Quản lý sử dụng và bảo vệ tài sản của công ty. Đảm bảo an ninh trật tự, an toàn lao động, vệ sinh lao động, vệ sinh lao động và phòng chống cháy nổ trong Công ty. Tham mưu đề xuất cho BGĐ xử lý các vấn đề thuộc lĩnh vực Hành chính Nhân sự. Hỗ trợ các Bộ phận khác trong khác trong việc quản lý Nhân sự, là cầu nối giữa BGĐ và Người lao động trong Công ty.

Chăm sóc khách hàng: Theo dõi làm thủ tục sạng tên Giấy chứng nhận Quyền sử dụng đất cho khách hàng. Theo dõi tình trạng của giấy chứng nhận Quyền sử dụng đất. Thu phí an ninh vệ sinh Khu đô thị. Tiếp thu ý kiến phản ánh của cư dân báo cáo lên BGĐ.

Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty IMG

2.1.3 Giới thiệu về dự án An Cựu City Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing cho dự án An Cựu.

• Quy mô, chất lượng

Khu Đô thị An Cựu City là dự án đô thị kiểu mẫu theo mô hình của Khu Đô thị Phú Mỹ Hưng do Công ty cổ phần Đầu tư Việt Long Huế, nay là Công ty Cổ phần Đầu tư IMG Huế thực hiện.

Khu Đô thị An Cựu City có tổng diện tích 33 ha trong quy hoạch tổng thể 1.700 ha của Khu Đô thị mới An Vân Dương được Viện Quy hoạch Đô thị Nông thôn – Bộ Xây dựng lập.

Hình 2.2: Hình ảnh sơ đồ tổng quan

• Quy mô xây dựng

Nhà liền kề: 298 căn nhà liên kế tại An Cuu City với thiết kế theo kiểu nhà lệch tầng đã tạo nên những không gian thoáng đãng, tận dụng hợp lý các diện tích sàn tạo nên những căn phòng tiện ích cho cuộc sống tương lai.

Biệt thự phố: 236 căn biệt thự phố với diện tích khu đất 7mx18m=126m2, mặt tiền nhà rộng 7m được thiết kế theo hình thức biệt thự song lập tạo nên một khu phố hoàn chỉnh, đồng bộ với những không gian thay đổi bằng lôgia và ban công thoáng nhưng vẫn riêng biệt cho từng nhà. Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing cho dự án An Cựu.

Biệt thự: An Cựu City có 28 căn biệt thự vườn đẳng cấp có diện tích đất từ 267,5m2 đến 317m2, trung bình là 280m2 với kích thước 14mx20m. Nhà xây 2 tầng với tổng diện tích sàn 250m2, tầng 01 rộng 125m2 sàn kết hợp với sân vườn tường rào tạo thành một không gian sống hoàn chỉnh.

Chất lượng công trình: với định hướng phát triển và mong muốn đem lại những giá trị tốt nhất cho cuộc sống của cư dân Khu Đô thị An Cựu City nên tất cả những vấn đề liên quan đến thiết kế – quy hoạch – xây dựng – vật liệu và môi trường sống đều được IMG Huế coi trọng để đảm bảo chất lượng công trình hoàn hảo nhất.

• Chất lượng xây dựng hạ tầng

Một yếu tố quan trọng quyết định chất lượng cuộc sống của khu cư dân An Cựu là hệ thống hạ tầng kỹ thuật.

Tại đây với một hệ thống hạ tầng đồng bộ, hoàn chỉnh và chất lượng cao bao gồm:

• + Hệ thống giao thông đường BT nhựa mịn
• + Hệ thống cấp nước sạch
• + Hệ thống thoát nước thải, nước bẩn
• + Hệ thống điện ngầm
• + Hệ thống thông tin liên lạc, viễn thông,…

Tất cả được các đơn vị thi công hàng đầu đảm trách dưới sự giám sát chặt chẽ về mặt chất lượng bởi tập đoàn Apave cùng các cơ quan quản lý nhà nước.

Hệ thống hạ tầng kỹ thuật của khu Đô thị mới An Cựu được đánh giá là đồng bộ nhất hiện nay so với các dự án khác đang thực hiện tại Huế.

• Vị trí dự án

Hình 2.3: Sơ đồ vị trí dự án An Cựu City

An Cựu City tọa lạc tại phường An Đông, cách chợ An Cựu 0,6km, cách cầu Tràng Tiền 2,5km về phía Nam, cách Trung tâm thi đấu Thể Dục Thể Thao 0,9km và đối diện với các trung tâm hành chính, kinh tế, tài chính quan trọng của tỉnh Thừa Thiên Huế.

Hình 2.4: Khoảng cách từ An Cựu City đến các địa điểm quan trọng

Từ dự án, cư dân có thể dễ dàng đi đến khu trung tâm thành phố và các cơ quan

hành chính chỉ mất chút thời gian như:

• + Đến Phong Phú Plaza chỉ mất 5 phút.
• + Đến cầu Trường Tiền chỉ mất 8 phút.
• + Đến Cảng hàng không quốc tế Phú Bài chỉ mất 20 phút.
• + Đến Ủy Ban Nhân Dân (UBND) Thành phố chỉ mất 8 phút.
• + Đến Bệnh viện Trung ương Huế chỉ mất 7 phút.
• + Đến Kinh thành Huế chỉ mất 5 phút.

+ Đến trường Quốc học Huế chỉ mất 6 phút.

• Thiết kế dự án

Thông qua Sở Xây dựng tỉnh Thừa Thiên Huế và Hội Kiến trúc sư tỉnh Thừa Thiên Huế, IMG Huế đã tổ chức một cuộc thi trên khắp cả nước với hơn 40 đơn vị tham dự từ đó đã chọn ra được mẫu nhà hiện đại, công năng phù hợp với nhu cầu sử dụng, đáp ứng cho tất cả mọi nhu cầu sống, phong cách sống của khách hàng.

• Nhà liền kề

Nhà liên kế là loại hình nhà ở xuất hiện theo nhu cầu phát triển của đô thị hóa. Nhà liên kề thường có mặt tiền hẹp nhưng vẫn mang tính riêng biệt nên bố trí không gian cần phải nghiên cứu, tạo cho người sử dụng cảm giác không thấy gò bó mà vẫn thấy thoải mái rộng rãi. Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing cho dự án An Cựu.

Hình 2.5: Nhà liền kề của An Cựu City

Góc nhìn của ngôi nhà chủ yếu là từ mặt trước nên thiết kế cần có sự thay đổi không gian tạo cảm giác sinh động. Do vậy sự kết hợp mặt đứng là một phương án thiết kế hợp lý làm cho mỗi ngôi nhà không bị đơn điệu lại tạo nên sự thống nhất đồng bộ trong khu phố.

Nhà liên kế tại An Cựu City với thiết kế theo kiểu nhà lệch tầng đã tạo nên những không gian thoáng đãng, tận dụng hợp lý các diện tích sàn tạo nên những căn phòng tiện ích cho cuộc sống tương lai.

Mặt tiền nhà rộng 4,5m với hình thức thiết kế lệch tầng làm cho ngôi nhà rộng hơn, cùng với sự kết hợp lấy sáng ở mái cầu thang làm cho không gian trong nhà tràn ngập tự nhiên và đó chính là sức sống cho những ngôi nhà có mặt tiền và diện tích đất không lớn.

Nhà liên kề diện tích đất 4,5m x 18m = 81m2 với tổng diện tích sàn 210m2. Tầng 1 có diện tích sàn là 65,25m2, phần còn lại là sân vườn vừa đủ tạo nên một không gian

sống hài hòa với thiên nhiên, phòng khách, bếp và phòng ăn, vệ sinh là không gian sử dụng chính của tầng 1. Tầng 2 với hai phòng ngủ kép kín được bố trí lệch tầng tạo thêm sự sinh động đem lại sự sống cho không gian.Tầng 3 có 1 phòng ngủ và 1 phòng thờ.Tầng mái với diện tích sàn mái 16m2 là nơi cần thiết cho sinh hoạt của mỗi gia đình.

Tổng thể các khu nhà liên kế đều được quy hoạch, thiết kế đồng bộ, đường giao thông rộng 11,5m cùng với đường nội bộ 2m tạo ra những khu phố hiện đại đáp ứng cho nhu cầu sống tương lai.

• Nhà biệt thự phố

Biệt thự phố là loại hình nhà ở mới xuất hiện theo nhu cầu phát triển của đô thị. Biệt thự phố giúp cho bộ mặt đô thị thoát khỏi cảm giác chật chội của những căn nhà chia lô san sát mà không chiếm quá nhiều diện tích như những căn biệt thự vườn.

Góc nhìn của ngôi nhà chủ yếu là từ mặt trước nên thiết kế không phức tạp như biệt thự vườn. Ngôi nhà có thể giáp với công trình khác ở mặt bên, mặt sau nhưng mặt trước vẫn có thể mang phong cách của những ngôi biệt thự kiểu mới – biệt thự phố.

Hình 2.6: Nhà biệt thự phố tại An Cựu City

Do diện tích mặt bằng không lớn nên biệt thự phố thường phải xây cao tầng hơn biệt thự vườn. Để cho ngôi nhà không bị cảm giác giống nhà chia lô thì phần xử lý mặt tiền phải khéo léo sao cho giảm bớt cảm giác cao. Giải pháp giật các tầng trên vào sâu vừa giúp cho ngôi nhà giảm cảm giác cao vừa tạo không gian đưa cây xanh lên tầng cao.

Biệt thự phố An Cựu City tọa lạc tại các khu A, B, G, H, L, M đây là khu vực bao quanh khu công viên 3,4ha, bao quanh các khu biệt thự phố vườn này là các tuyến đường rộng từ 11,5m đến 26m.

Biệt thự phố với diện tích khu đất 7m x 18m = 126m2, mặt tiền nhà rộng 7m được thiết kế theo hình thức biệt thự song lập tạo nên một khu phố hoàn chỉnh, đồng bộ với những không gian thay đổi bằng lô-gia và ban công thoáng nhưng vẫn riêng biệt cho từng nhà.

Hình thức kiến trúc được nghiên cứu thiết kế rất hài hòa nhưng mang tính cách sang trọng, bởi không gian kiến trúc và sử dụng vật liệu được kết hợp đồng bộ mang tính vừa hiện đại vừa dân tộc. Nhà xây 3 tầng với tổng diện tích sàn 237m2 là không gian sống cho một gia đình thoải mái và rất tiện nghi.

Tầng 1 với 88,5m2 sàn gồm: phòng khách, bếp – phòng ăn, một phòng ngủ và vệ sinh. Tầng 2 với 3 phòng ngủ trong đó có một phòng master và ban công. Tầng 3 chỉ với 1 phòng ngủ, phòng thờ, vệ sinh, kho, sân phơi và sân chơi đã làm thay đổi không gian kiến trúc, làm cho ngôi nhà cảm giác thoáng hơn và không bị tận dụng quá không gian.

Tất cả đã tạo nên một không gian sống thật sự sang trọng tiện nghi cho mỗi gia đình tại An Cựu City.

• Biệt thự vườn Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing cho dự án An Cựu.

Biệt thự từ xưa đến nay luôn là mô hình nhà ở cao cấp với không gian công cộng cho cả gia đình, không gian riêng cho mỗi thành viên và những góc vườn giúp thư giãn, nghỉ ngơi. Biệt thự được xây dựng trên khu đất đủ lớn để công trình không có mặt nào liền kề khu đất khác và thường có chiều cao từ 1 đến 3 tầng.

Biệt thự vườn An Cựu City tọa lạc tại khu K trong mặt bằng quy hoạch phân lô Khu đô thị mới An Cựu là vị trí rất thoáng, giữa khu công viên 3,4ha và khu cao tầng, bao quanh là các tuyến đường rộng.

Hình 2.7: Biệt thự vườn tại An Cựu City

An Cựu City chỉ với 28 căn biệt thự vườn đẳng cấp diện tích đất từ 267,5m2 đến 317m2, trung bình là 280m2 kích thước 14m x 20m. Nhà xây 2 tầng với tổng diện tích sàn 250m2, tầng 1 rộng 125m2 sàn kết hợp với sân vườn tường rào, tạo thành một không gian sống hoàn chỉnh. Phòng khách, gara, bếp ăn và một phòng ngủ là không gian sử dụng của tầng 1. Tầng 2 với 3 phòng ngủ, 1 phòng thờ, tất cả được kết hợp với các ban công là không gian chuyển tiếp từ vườn vào nhà và là những không gian nghỉ với các góc nhìn ra thiên nhiên đã tạo cho những ngôi biệt thự này một không gian sống lý tưởng cho gia chủ.

Phong cách kiến trúc của những biệt thự này là sự kết hợp giữa hiện đại và dân tộc, giữa con người với thiên nhiên. Bằng tất cả tâm huyết của nhà đầu tư và sự say mê tìm tòi của các kiến trúc sư đã tạo ra những sản phẩm chất lượng đem lại cuộc sống thoải mái và thật tiện nghi. Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing cho dự án An Cựu.

Diện tích khuôn viên đất: (14 x 20) = 280m2. Diện tích sàn xây dựng (2 tầng): 250m2.

Gồm các phòng:

• + 1 phòng khách.
• + 1 phòng thờ.
• + 1 phòng ăn và bếp.
• + 4 phòng ngủ.
• + 4 phòng vệ sinh.
• + Gara ô tô.

+ Sân vườn, hàng rào cổng ngõ.

• Tiện ích dự án

+ Bể bơi thông minh:

Bể bơi thông minh rộng 1.300m2 công nghệ châu Âu với 6 làn bơi, hệ thống tạo sóng, mát xa, cầu nhảy, bể vầy…

Nhà phục vụ bể bơi rộng rãi thoáng mát kết hợp không gian party ngoài trời có thể tổ chức tiệc nhỏ, sinh nhật cho mọi người vừa vui chơi và tắm.

Hình 2.8: Bể bơi tại An Cựu City

Hình 2.9: Sân tennis tại An Cựu City

Sân tennis gồm 4 sân tiêu chuẩn thi đấu, mặt sân công nghệ sơn của Mỹ, sân tập, hệ thống đèn cao áp… làm hài lòng những tay vợt chuyên nghiệp nhất.

Khán đài 150 chỗ kết hợp khu giải khát và shop thể thao.

• Không gian sinh thái

Hình 2.10: Cảnh quan tại An Cựu City

Đường đi dạo:

Vỉa hè 6m chỉ dành cho người đi bộ, tập thể dục bao quanh khu công viên. Sân tập dưỡng sinh người già rộng rãi… sẽ là động lực để mỗi cư dân An Cựu luyện tập mỗi ngày.

• Sân bóng đá cỏ nhân tạo

Hình 2.11: Sân bóng đá cỏ nhân tạo tại An Cựu City

Ngoài hệ thống sân Tenis và hồ bơi đang hoạt động trong Khu Đô thị mới An Cựu City, IMG Huế đã đưa vào khai thác cụm sân cỏ nhân tạo hiện đại và tiện nghị thành phố Huế gồm:

• 04 sân theo tiêu chuẩn
• Hệ thống đàn chiếu sáng ban đêm
• Canteen liền kề phục vụ giải khát & ăn uống

Như vậy, với hệ thống liên hoàn các cơ sở vật chất dành cho tập luyện thể thao nằm trong khuôn viên an bình và không khí trong lành của An Cựu City, IMG Huế hy vọng sẽ cung cấp cho người dân Tp. Huế một địa điểm thuận tiện để tập luyện thể thao nhằm tăng cường sức khỏe và nâng cao chất lượng cuộc sống.

2.2 Tình hình kinh doanh của công ty IMG từ 2021 – 2023 Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing cho dự án An Cựu.

Bảng 2.1: Tình hình kinh doanh của công ty từ 2021 đến 2023

Chỉ tiêu	Năm 2021 (triệu đồng)	Năm 2022 (triệu đồng)	Năm 2023 (triệu đồng)	2022/2021		2023/2022
				+/-(triệu đồng)	%	+/- (triệu đồng)	%
Doanh thu	52405	62023	63388	9612	18.34	1371	2.21
Chi phí	39711	43984	45012	4273	10.76	1028	2.34
Lợi nhuận trước thuế	12694	18033	18376	5339	42.06	343	1.9
Thuế	2539	3607	3675	1068	42.06	68.6	1.9
Lợi nhuận sau thuế	10155	14426	14701	4271	42.06	274.4	1.9

(Nguồn: Phòng Kế toán – Công ty Cổ Phần Đầu Tư IMG Huế)

Nhận xét: Tình hình kinh doanh của công ty đang phát triển, tổng thể năm 2022 và 2023 nhìn chung tăng so với năm 2021.

• Về doanh thu:

Tổng doanh thu 2022 tăng so với năm 2021 là 9612 triệu đồng tương ứng với 18.34%. Nguyên nhân là do sự phát triển của trung tâm hành chính thành phố vào phía nam, các tuyến đường lân cận như Trường Chinh hay Bà Triệu ngày càng sầm uất nên công ty có chính sách bán hàng tốt và lúc đó công ty chưa có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn. Tổng doanh thu năm 2023 tăng so với năm 2022 là 1371 triệu đồng tương ứng với 2.21%. Tốc độ phát triển ở giai đoạn này có phần chững lại, nguyên nhân là do thị trường xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh với nhiều dự án lớn. Điều này dẫn đến tình trạng cung ngày càng lớn, khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn hơn. Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing cho dự án An Cựu.

• Về chi phí:

Chi phí năm 2022 tăng so với 2021 là 9612 triệu đồng tương ứng với 10.76%. Chi phí năm 2023 tăng so với năm 2022 là 1028 triệu đồng tương ứng 2.34%. Chi phí tăng lên là do công ty đầu tư xây dựng thêm, sự tăng lên của giá vốn hàng hóa, chi phí quản lí doanh nghiệp, chi phí bán hàng và các chi phí triển khai các chương trình marketing để quảng bá cho dự án.

• Về lợi nhuận:

Lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2022 so với năm 2021 tăng 4271 triệu đồng tương ứng với 42.06%. Năm 2023 so với năm 2022 là 274.4 triệu đồng tương ứng 1.4%. Lợi nhuận của công ty nhìn chung tăng, năm 2023 vẫn chưa thực sự tăng so với năm 2022.

Tóm lại, tình hình hoạt động của công ty trong năm 2023 có phần chững lại mà nguyên nhân chính là sự cạnh tranh đến từ các dự án khác. Đối diện với tình hình này, để đứng vững và có một vị trí trong thị trường, công ty cần phải có những chính sách, chiến lược mới để dự án ngày càng được nhiều người biết đến và thúc đẩy doanh số bán hàng, tăng lợi nhuận trong thời gian tiếp theo.

Bảng 2.2: Tình hình bán nhà tại An Cựu City

	Nhà liền kề	Nhà biệt thự phố	Nhà biệt thự vườn
Số lượng	298	236	28
Số lượng nhà đã xây (căn)	208	102	28
Số lượng nhà đã bán (căn)	202	86	15
Tỷ lệ đã xây/đã bán	97.12%	84.31%	53.57%
Số lượng nhà đang xây	50	32	0
Tiến độ hoàn thành	10%	80%	0
Số lượng nhà đã bán (căn)	1	27	0
Tỷ lệ đang xây/đã bán	2%	84.38%	0

(Nguồn: Phòng Kinh Doanh – Công Ty Cổ Phần Đầu Tư IMG Huế)

• Nhận xét:

Sản phẩm chủ yếu có số giao dịch thành công tại An Cựu City hiện nay đang là sản phầm nhà liền kề. Với tỉ lệ đã xây/đã bán là 97,12%. Nguyên nhân chủ yếu thì đây là sản phẩm chủ lực, có giá cả và thiết kế phù hợp với đa số khách hàng. Tuy nhiên loại nhà này không có gara để ô tô mà với đặc điểm khách hàng tại An Cựu City là những người thành đạt, có thu nhập cao và ổn định thì đa số các gia đình đều sở hữu ô tô cho riêng minh. Điều này trở thành một rào cản khiến khách hàng cảm thấy bất tiện mặc dù đã có hệ thống bảo vệ và camera 24/24. Trước tình hình đó, công ty đã nhận biết nắm bắt được vấn đề và để khắc phục tình trạng đó, công ty đang tiếng hành xây dựng lô O với những cải tiến để có gara ô tô cho khách hàng nhằm thõa mãn tâm lý của khách hàng và gia tăng niềm tin, uy tín đối với khách hàng và tiến độ xây dựng chỉ mới hoàn thành được 10%. (Tháng 12/2023)

Sản phẩm nhà biệt thự phố có tỉ lệ đã xây/đã bán tương đối cao với 84,31%. Sở dĩ có tỷ lệ giao dịch thấp hơn so với nhà liền kề là do sản phẩm nhà biệt thự phố có giá cao hơn tùy vị trí căn nhà. Nhiều khách hàng vẫn còn khá phân vân giữa nhà liền kề và nhà biệt thự phố, nhưng nhờ vào các chính sách hỗ trợ bán hàng đến từ công ty đã khiến khách hàng dần quan tâm đến các nhà biệt thự phố. Điều đó dẫn đến tỉ lệ đang xây/đã bán lên đến 84,34%.

Sản phẩm nhà biệt thự vườn là sản phẩm có tốc độ bán chậm nhất so với 2 loại nhà còn lại. Vì sản phẩm nhà biệt thự vườn có mức giá cao, đối tượng khách hàng ở phân khúc cao hơn.

2.3 Thực trạng công tác truyền thông marketing cho dự án An Cựu City trong thời gian qua Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing cho dự án An Cựu.

2.3.1 Các hoạt động marketing cho dự án An Cựu City trong thời gian qua

2.3.1.1 Định vị thương hiệu

Công ty Cổ Phần Đầu Tư IMG định vị dự án An Cựu City là dự án “hàng đầu tại Huế” để khẳng định An Cựu City là một dự án ở hàng đầu, ở phân khúc cao tại Thành phố Huế. Nơi đó sẽ hội tụ đủ các yếu tố: an sinh – đầu tư – kinh doanh.

2.3.1.2 Chính sách sản phẩm

Khu đô thị An Cựu City có tổng diện tích 33 ha trong khu quy hoạch tổng thể 1700 ha của khu đô thị mới An Vân Dương. Là khu đô thị kiểu mẫu theo mô hình của khu đô thị Phú Mỹ Hưng. Vị trí khu đô thị An Cựu City được đánh giá là vị trí đắc địa và là nơi giao thoa của các trục đường huyết mạch của tỉnh Thừa Thiên Huế.

Quy mô xây dựng của dự án có tổng 562 căn hộ trong khu thấp tầng, trong đó 28 căn biệt thự, 206 căn biệt thự phố, 496 căn nhà liền kề. Với phong cách thiết kế đan xen giữa hiện đại và cổ điển, công năng phù hợp với nhu cầu sử dụng, đáp ứng cho tất cả mọi nhu cầu, phong cách sống của khách hàng, được lựa chọn và chắc lọc từ hơn 40 đơn vị từ cuộc thi được IMG Huế tổ chức trên cả nước. Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing cho dự án An Cựu.

Tiện ích trong khu đô thị với đầy đủ các tiện nghi cao cấp như hồ bơi, sân tennis, khu công viên, sân bóng đá, đường chạy bộ, khu vui chơi trẻ em, nhà trẻ,… tạo nên một hệ thống hài hòa mang lại giá trị tốt nhất cho cuộc sống cư dân.

Bảng 2.3: Quy mô, các loại sản phẩm nhà ở An Cựu City

	Nhà liền kề	Nhà biệt thự phố	Nhà biệt thự vườn
Số lượng	298	236	28
Lô	C,D,E,F,O,N	A,B,G,H,L,M	K
Diện tích đất (m2)	81	126	280
Diện tích xây dựng (m2)	59	79	125
Diện tích sử dụng (m2)	210	249 -252	252
Tầng cao (tầng)	3.5	3	2
Kết cấu	3 phòng ngủ, phòng khách, bếp, sân phơi	5 phòng ngủ, phòng khách, bếp	4 phòng ngủ, phòng khách, bếp
Giá bán (tỉ đồng)	1,5 – 3,5	3– 7	7 – 12

(Nguồn: Phòng Kinh Doanh – Công ty Cổ Phần Đầu Tư IMG Huế)

• Chính sách về giá Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing cho dự án An Cựu.

Các sản phẩm nhà ở An Cựu City có giá khác nhau ở những vị trí khác nhau. Tùy vào mức độ hoàn thành của căn nhà là nhà thô hay nhà hoàn thiện hay các thiết bị trong căn nhà mà có các mức giá khác nhau. Ngoài ra giá cả còn có thể thay đổi theo thời điểm, tăng giảm theo tình hình thị trường,…

Đặc điểm nổi bật nhất của các căn nhà ở trong các khu đô thị là có giá bán cao, số tiền mà khách hàng phải trả cho một căn hộ là tương đối lớn. Hiểu được điều này công ty đã đưa ra các chính sách thanh toán nhằm mục đích giảm nhẹ áp lực thanh toán cho khách hàng, khách hàng không phải chịu một áp lực lớn khi phải thanh toán một khoản tiền lớn chỉ trong một đợt thanh toán. Công ty đã áp dụng một số chính sách giá nổi bật như sau.

Chiết khấu 7,1% giá trị căn nhà khi khách hàng trả trước.

Thanh toán 50% – chìa khóa trao tay nhận nhà ở ngay (50% còn lại trả góp không lãi suất trong 25 tháng).

Hỗ trợ vay vốn ngân hàng – Thế chấp bằng chính thẻ Hồng căn nhà khách mua được hỗ trợ trả lãi vay lên đến 18 tháng.

Nếu khách hàng không sử dụng gói ưu đãi trả chậm (trả ngay 100% giá trị) thì Công ty sẽ có ưu đãi trả trước cho khách với lãi suất 10%/năm/50% số tiền và số ngày trả trước.

• Chính sách phân phối

Công ty bán hàng qua 2 kênh: kênh trực tiếp và kênh gián tiếp thông qua trung gian

• Đối với kênh trực tiếp:

Công ty đưa ra chính sách đối với nhân viên trong phòng kinh doanh chịu trách nhiệm phân phối dự án An Cựu City như sau:

Đối với nhân viên kinh doanh tại IMG Huế, nhân viên sẽ được ký hợp đồng vô thời hạn với điều khoản quan trong đó là sau 4 tháng nếu nhân viên đó không bán được nhà sẽ tự động chấm dứt hợp đồng.

Các nhân viên kinh doanh đăng tin bán nhà lên các website, diễn đàn. Công ty sẽ hỗ trợ 50% chi phí đăng tin và 50% còn lại thì nhân viên sẽ tự chịu.

Nhân viên kinh doanh khi bán được 1 sản phẩm nhà sẽ nhận được hoa hồng trên một sản phẩm đó và được cộng thưởng doanh số.

+ Đối với kênh gián tiếp thông qua trung gian

Công ty lựa chọn Đất Xanh là nhà phát triển dự án. Đất Xanh là một công ty có uy tín trên thị trường BĐS. Các sản phẩm nhà của dự án An Cựu City được Đất Xanh quảng bá, đăng tin rao bán và được hưởng lợi theo hợp đồng đã thõa thuận.

Ngày 4/4/2024, Đất Xanh Bắc Miền Trung và Tập đoàn IMG đã đi ký kết hợp đồng độc quyền phát triển dự án An Cựu City, trong đó công ty Cổ phần Đất Xanh Bắc Miền Trung sẽ độc quyền phân phối các sản phẩm nhà của An Cựu City gồm: nhà biệt thự, nhà phố liền kề và biệt thự vườn. Cả hai đều cam kết sẽ thay đổi toàn bộ diện mạo của khu đô thị An Cựu City.

2.3.2 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing đã triển khai cho dự án An Cựu City trong thời gian qua Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing cho dự án An Cựu.

• Đối tượng mục tiêu

Bất động sản là loại sản phẩm đặc biệt, có giá trị lớn. Đối tượng khách hàng mục tiêu của lĩnh vực này là những người có thu nhập cao. Do đó, công chúng mục tiêu của hoạt động truyền thông marketing bao gồm:

Các khách hàng cá nhân là những người có tri thức, có công việc ổn định, thu nhập cao, đa số là những bác sĩ,doanh nhân thành đạt,… có độ tuổi trung bình từ 30 đến 40 tuổi có nhu cầu mua nhà.

Các bên môi giới bất động sản.

• Mục tiêu truyền thông

Mục tiêu truyền thông của công ty trong thời gian qua chủ yếu là giới thiệu sản phẩm, hệ sinh thái ở An Cựu City, tạo ra sự nhận biết, sự quan tâm và kích thích nhu cầu của khách hàng về sản phẩm. Đồng thời, xây dựng thương hiệu và củng cố sự tin cậy phía khách hàng.

• Thông điệp truyền thông

Thông điệp hiện tại: “An Cựu City – Giá Trị Mới Cho Cuộc Sống Mới”

Thông điệp này truyền tải được giá trị mới đến khách hàng khi mua nhà và dọn nhà sang An Cựu City. Họ sẽ được hưởng tất cả những tiện ích, sinh thái tại đây. Là một thông điệp dễ nghe, dễ nhớ, dễ có ấn tượng đối với khách hàng. Trong một rừng thông điệp mà khách hàng tiếp cận trên thị trường hiện nay thì một thông điệp dễ nhớ sẽ lưu lại được trong tâm trí khách hàng

• Các phương tiện truyền thông marketing đã triển khai:
• Sự kiện – PR

Ngày 11/10/2021, chủ đầu tư tổ chức lễ mở bán An Cựu City tại Khách sạn Indochine Palace – 105A Hùng Vương, thành phố Huế. Sự kiện này góp phần làm cho thị trường BĐS Huế nhộn nhịp và chuyên nghiệp hơn bao giờ hết. Sự kiện này đã thu hút gần 500 người gồm khách hàng, nhà đầu tư trong và ngoài tỉnh tham gia. Bên cạnh đó thu hút lượng lớn truyền thông, báo chí, đài truyền hình tham dự đưa tin làm cho thông tin, hình ảnh của dự án rộng rãi.

Chào mừng kỷ niệm 71 năm ngày Cách mạng tháng Tám thành công và Quốc khánh nước CHXHCN Việt Nam (02/9/1945-02/9/2022), Công ty Cổ Phần Đầu Tư IMG Huế phối hợp với Trung tâm TD-TT TP Huế tổ chức giải bóng đá các CLB thành phố Huế – An Cựu City Cup lần thứ V – 2022. Các CLB là các đội bóng mạnh nên thu hút được đông đảo khán giả. Giải đấu được tổ chức tại sân An Cựu City, khi khách hàng đến xem bóng đá thì khách hàng sẽ có cơ hội tham quan hình ảnh, hệ sinh thái ở An Cựu City, điều này phần nào đó xúc tác đến nhu cầu của khách hàng về sản phẩm của An Cựu City. Khẳng định được thương hiệu của công ty. Hoạt động này cũng thu hút được truyền thông, báo chí đưa tin về giải đấu, làm cho tần suất xuất hiện của cái tên An Cựu city ngày càng nhiều. Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing cho dự án An Cựu.

Hình 2.12: Lễ khai mạc giải bóng đá AN CUU CITY Cup 2022

• Các chương trình khuyến mãi:

Chính sách bán hàng siêu ưu đãi, phù hợp với điều kiện tài chính của mọi khách hàng. Khi đặt mua biệt thự tại An Cựu City, khách hàng chỉ cần thanh toán trước 50% giá trị hợp đồng sẽ được nhận nhà ở ngay, 50% còn lại sẽ được trả dần trong 25 tháng tiếp theo. Đối với những khách hàng có nhu cầu vay vốn ngân hàng, chủ đầu tư sẽ hỗ trợ khách hàng vay vốn ngân hàng theo chương trình ưu đãi đặc biệt: lãi suất 0% và ân hạn nợ gốc trong 25 tháng. Nếu khách hàng không sử dụng gói ưu đãi trả chậm (trả ngay 100% giá trị) thì Công ty sẽ có ưu đãi trả trước cho khách với lãi suất 10%/năm/50% số tiền và số ngày trả trước.

Khách hàng được thanh toán chậm trong 25 tháng không lãi suất khi mua nhà.

• Giảm 7,1% giá trị nhà khi KH thanh toán trong 70 ngày.
• Hỗ trợ cho vay ngân hàng với lãi suất ưu đãi

01/08/2021 đến 29/08/2021: Chương trình tri ân khách hàng – tặng vàng tài lộc với giá trị lên tới hàng chục triệu đồng. 15 khách hàng đầu tiên khi đặt mua căn hộ thành công căn biệt thự tại An Cựu City sẽ được tặng ngay 3 chỉ vàng. Với những khách hàng giao dịch thành công sẽ có cơ hội bốc thăm trúng thưởng từ 3 chỉ vàng đến 2 lượng vàng.

• Quảng cáo:

Quảng cáo online

Công ty xây dựng website http://www.ancuucity.vn/ làm website riêng cho mình. Qua đó, công ty có thể truyền tải tất cả các thông tin đến cho khách hàng như: sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, các sự kiện, hệ sinh thái hay môi trường sống của dự án. Đồng thời, đây cũng là một kênh mà khách hàng có thể liên hệ với công ty.

Mạng xã hội: ngày nay mạng xã hội là một kênh bán hàng, một kênh marketing hiệu quả được các công ty áp dụng. Công ty IMG đã xây dựng fanpage cho riêng mình, tăng traffic, thông tin đến khách hàng đồng thời cũng là một nơi bán hàng dành cho những nhân viên kinh doanh. Họ có thể đăng thông tin của sản phẩm, đăng tin bán sản phẩm lên các diễn đàn mua bán, các group có đông đảo người dùng.

Ngoài ra, thông tin của dự án còn được công ty quảng cáo qua các phương tiện online khác như các mặt báo: Cafeland, Dantri, Vnexpress,… hay đăng tin bán nhà tại các trang web về BĐS như homedy.cm, datxanh.n, alonhadat.cm.vn,…

Quảng cáo thông qua video trên youtube. Công ty đã phối hợp với Đất Xanh để làm những video giới thiệu về dự án An Cựu City. Những hình ảnh về sản phẩm, cuộc sống, hệ sinh thái tại An Cựu City được thể hiện rõ ràng và truyền tải đến khách hàng.

Video đã giới thiệu (nhà mẫu) về vị trí đắc địa của An Cựu City, hệ thống công viên, sân bóng, bể bơi, trường học, trung tâm thể dục thể thao đã đi vào hoạt động, là cơ hội tốt để an cư và đầu tư.

Quảng cáo thông qua băng rôn, tờ rơi: Trên những phương tiện quảng cáo như băng rôn, tờ rơi: công ty tập trung đưa những hình ảnh về sản phẩm kèm với những lợi thế của công ty thông qua các thông điệp đến khách hàng:

• Vị trí đắc địa: tọa lạc ngay mặt tiền đường Hoàng Quốc Việt, thuộc khu đô thị mới an vân dương, gần các địa điểm quan trọng trong thành phố.
• Khu dân sinh lý tưởng: Hội ngộ tầng lớp tri thức, bác sĩ, doanh nhân thành đạt
• Môi trường học tập chất lượng cao cho con em: Trường mầm non Thảo Nguyên Xanh, Trường THPT Nguyễn Tri Phương,…
• Quy tụ tất cả các tiện ích nổi trội: Tennis, sân bóng, bể bơi, công viên xanh,…
• Diện tích, thiết kế: các mẫu nhà đa dạng, phù hợp với nhiều lựa chọn của khách hàng.
• Tính thanh khoản và gia tăng giá trị đầu tư rất mạnh.

Marketing thiện nguyện. ngày 07/09/2024, công ty IMG đã khai trương và đưa vào sử dụng Trung Tâm Hỗ Trợ và Phát Triển trẻ mồ côi IMG Huế. Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing cho dự án An Cựu.

Đến dự buổi lễ, về phía công ty IMG có sự tham gia của ông Lê Tự Minh – Chủ tịch hội đồng quản trị tập đoàn IMG, ông Nguyễn Hồng Phúc – Giám đốc công ty IMG Huế, ông Lê Minh Tuấn – Phó tổng giám đốc tập đoàn IMG cùng các thành viên khác trong công ty IMG Huế. Về phía đại diện lãnh đạo tỉnh Thừa Thiên Huế, có ông Lê Trường Lưu – UVTW Đảng, bí thư tỉnh ủy; ông Nguyễn Dung Phó chủ tịch UBND tỉnh; ông Phạm Văn Hùng – Giám đốc Sở GD&ĐT tỉnh. Công ty xây dựng trung tâm này nhằm góp một phần nhỏ chia sẻ nổi đau, vết thương trong tâm hồn của những đứa trẻ mồ côi, tạo cho các em có một cơ hội phát triển như những đứa trẻ khác cùng trang lứa. Bên cạnh đó, hoạt động này được xem như là hoạt động marketing thiện nguyện, nó giúp cho mọi người bao gồm cả phía lãnh đạo tỉnh và khách hàng có thiện cảm và gợi cảm xúc rằng An Cựu City là một nơi an bình đầy tình yêu thương.

2.3.3 Đánh giá kết quả truyền thông marketing trong thời gian qua

• Thành tựu

Các sự kiện như: lễ mở bán, lễ trao sổ hồng, khai trương trung tâm hỗ trợ và phát triển trẻ mồ côi hay tổ chức các giải bóng đá, golf,… thu hút được lượng lớn truyền thông, tạo ra được sự lan truyền đối với khách hàng mà nó được cụ thể bởi doanh số khá ổn định. Công ty còn nhận được sự ủng hộ từ phía lãnh đạo, UBND tỉnh giúp cho các công việc liên quan đến giấy tờ, giấy phép kinh doanh được dễ dàng hơn.

Các hoạt động khuyến mãi như: tặng vàng, chính sách bán hàng, hỗ trợ vay vốn ngân hàng,… nhận được sự khen ngợi từ phía báo chí và kích thích nhu cầu mua nhà tại An Cựu City của khách hàng, góp phần nâng cao sự cạnh tranh đối với các đối thủ cạnh tranh khác.

Các hoạt động quảng cáo như quảng cáo online hay offline đã nâng cao sự nhận diện của dự án An Cựu City đến với khách hàng, làm cho hình ảnh An Cựu City hiện diện đến tâm trí khách hàng nhiều hơn, phần nào đó tạo ra được sự lan truyền trong khách hàng.

Tóm lại: qua việc xem xét các chương trình truyền thông đã triển khai, thông qua doanh số bán, thông qua ý kiến của khách hàng, ý kiến của chính các người dân sinh sống tại An Cựu City hay thông qua ý kiến của các nhân viên trong công ty thì nhận thấy rằng hoạt động truyền thông marketing đem lại hiệu quả cao giúp ích cho hoạt động bán nhà của công ty mà nó được thể hiện bằng doanh số bán của công ty trong thời gian qua.

• Hạn chế còn tồn tại

Bên cạnh những thành tựu đạt được thì các hoạt động truyền thông marketing của công ty trong thời gian qua không tránh được những hạn chế, điều đó thể hiện ở doanh số bán của năm 2023 không thực sự cao. Công ty chỉ tập trung vào các chương trình khuyến mãi, sự kiện và phần nào đó phụ thuộc vào đội ngũ bán hàng cá nhân. Các hoạt động marketing được thực hiện một cách rời rạc, còn thiếu tính logic và tích hợp nên không có tính đồng nhất trong các chương trình marketing của công ty. Công ty chưa thực sự tận dụng được những lợi ích của internet – marketing online mà cụ thể là các phương thức như mạng xã hội hay digital marketing công ty chưa thực sự hiệu quả. Về tần suất quảng cáo, tần suất xuất hiện trên các mặt báo uy tín về BĐS thì vẫn còn rải rác, tần suất và phạm vi quảng cáo còn có những hạn chế, chưa đủ để tác động vào đối tượng khách hàng mục tiêu, chưa thực sự gây được sự chú ý mạnh mẽ đối với khách hàng. Công ty ít sử dụng công cụ quảng cáo thông qua catalog, tờ rơi. Việc quảng cáo thông qua catalog, tờ rơi có thể làm cho hình ảnh của dự án đến với nhiều người hơn, tạo ra được sự lan truyền hơn. Công cụ này có thể cung cấp cho khách hàng những hình ảnh, những thông tin về dự án, về hệ sinh thái ở dự án đồng thời công cụ này có ưu thế với chi phí thấp, dễ thực hiện.

2.4 Kết quả khảo sát ý kiến của khách hàng tiềm năng về dự án An Cựu City Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing cho dự án An Cựu.

2.4.1 Thông tin chung về mẫu nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu trên 30 khách hàng đang có nhu cầu mua nhà thực sự tại An Cựu City Huế. Đặc điểm của mẫu nghiên cứu được phân tích thông qua các yếu tố: giới tính, tuổi, nghề nghiệp và thu nhập.

Cơ cấu giới tính mẫu khảo sát

Biểu đồ 2.1: Cơ cấu giới tính mẫu khảo sát

Trong 30 khách hàng được điều tra thì Nam chiếm 56,7% và Nữ chiếm 43,3%. Từ đó cho thấy tỉ lệ giới tính giữa nam và nữ khá đồng đều. Trên thực tế, trước đây người đàn ông thường là những người quyết định các việc quan trọng trong gia đình. Nhưng bây giờ đối với những gia đình trẻ, phong cách sống hiện đại thì những người phụ nữ sẽ có ảnh hưởng lớn đến quyết định đó. Dựa trên những đặc điểm đó để nhận biết nhu cầu tâm lý của khách hàng khi mua nhà.

Đặc điểm về nghề nghiệp

Biểu đồ 2.2: Cơ cấu nghề nghiệp của mẫu khảo sát

Qua kết quả nghiên cứu cho thấy trong số những nhóm khách hàng tiềm năng đến với dự án An Cựu City được chọn điều tra thì có 4 nhóm chiếm tỉ lệ cao đó là ngành nghề theo chuyên môn (bác sĩ, giảng viên, kỹ sư,…) chiếm tỉ lệ cao nhất với 30%. Xếp sau đó là nhóm nghề nghiệp quản lý của các cơ quan, tổ chức với 23,3%, nhóm nghề nghiệp nhân viên văn phòng với 20%, nhóm chủ doanh nghiệp chiếm 13,3%. Ngoài ra là các nhóm nghề liên quan đến nghệ thuật với 3,3%, những người đã nghỉ hưu với 3,3% và các nghề nghiệp khác chiếm 6,7%.

Biểu đồ 2.3: Cơ cấu độ tuổi của mẫu khảo sát

Cơ cấu độ tuổi trong 30 khách hàng đa số là từ 30 đến 36 tuổi, chiếm tỉ lệ 80%. Các độ tuổi khác chiếm tỉ lệ thấp như dưới 30 tuổi với 10%, từ 37 đến 43 tuổi chiếm 6,7% và 43 đến 50 chiếm 3,3%. Từ đó cho thấy những khách hàng tiềm năng của dự án là những người có độ tuổi trung niên có thu nhập ổn định.

Từ biểu đồ ta thấy, đối tượng khách hàng có nhu cầu mua nhà là những người đã kết hôn và đã có con. Trong đó, đã lập gia đình và có 1 người con chiếm đa số với 70%, đã lập gia đình và có 2 người con với 6,7%, đã lập gia đình và chưa có con với 13,3%, độc thân là 6,7% và đã lập gia đình và có nhiều hơn 2 người con là 3,3%.

Đặc điểm về thu nhập

Biểu đồ 2.5: Cơ cấu về thu nhập của mẫu khảo sát

Từ kết quả ta thấy thu nhập chủ yếu của khách hàng là từ 15 triệu đến dưới 25 triệu với 60%, dưới 15 triệu là 13,3% và từ 25 triệu đến dưới 35 triệu là 26,7%. Khi hỏi khách hàng thì có mức thu nhập từ 35 triệu đến dưới 50 triệu và trên 50 triệu thì không có phiếu nào cả. Có thể là do khách hàng khiêm tốn hay không muốn tiết lộ mức thu nhập thực sự của mình. Mức thu nhập này là phù hợp ở Thừa Thiên Huế, đa số phù hợp với sản phẩm nhà liền kề ở An Cựu City.

2.4.2 Đặc điểm hành vi mua của khách hàng tiềm năng

Có 90% tương đương 27 trên tổng thể khách hàng mua nhà để sinh sống, mua nhà để đầu tư chiếm 10% với 3 khách hàng trên tổng thể. Vì vậy, đối tượng chủ yếu của công ty vẫn tập trung vào những khách hàng cá nhân có nhu cầu sinh sống.

Loại căn hộ khách hàng muốn mua: Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing cho dự án An Cựu.

Biểu đồ 2.7: Loại nhà khách hàng muốn mua

Qua sơ đồ, ta thấy sản phẩm chiếm tỉ lệ cao nhất là sản phẩm nhà liền kề với 80%. Lí do cũng bởi vì giá cả nhà liền kề thấp hơn, phù hợp với mức thu nhập của đa số khách hàng hơn. Sản phẩm biệt thự có giá cả cao và phù hợp với những người có thu nhập cao hơn nên chiếm tỉ lệ thấp hơn.

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà của khách hàng:

Biểu đồ 2.8: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà của khách hàng

Qua kết quả khảo sát, ta thấy tất cả các yếu tố đều ảnh hưởng đến quyết định mua nhà của khách hàng. Tuy nhiên, nhóm yếu tố ảnh hưởng quan trọng nhất là các yếu tố như vị trí, giá cả, chất lượng, thiết kế. Đó là các yếu tố cơ bản và quan trọng nhất của khách hàng khi lựa chọn một căn nhà cho riêng mình. Hiện nay các dự án lớn đều đáp ứng được các yếu tố đó và mang cho mình một phong cách riêng thì các yếu tố còn lại như tiện ích, diện tích, hướng, diện tích, dịch vụ hậu mãi, trình độ dân trí của khu dân cư sẽ có ảnh hưởng nhất định đến quyết định mua của khách hàng. Đối với các khách hàng có nhu cầu mua nhà để đầu tư thì yếu tố tính thanh khoản, dễ bán lại để lấy lời là quan trọng hơn hết.

Lý do mua nhà của khách hàng:

Biểu đồ 2.9: Lý do mua nhà của khách hàng

Từ sơ đồ, ta thấy khách hàng đa số là những người đã lập gia đình, đang sinh sống cùng bố mẹ nhưng bây giờ muốn mua nhà ở riêng, với 56,7%. Sau đó là nhóm khách hàng đang ở nhà thuê hay chung cư muốn có cho mình một căn nhà riêng với 20%. Ngoài ra là nhóm khách hàng muốn sinh sống ở một nơi yên tỉnh chiếm 13,3% và nhóm khách hàng có con, muốn cho con mình một không gian mới, một mội trường học tập mới tốt hơn với 10%.

Trước khi mua nhà, khách hàng tìm kiếm thông tin qua các kênh:

Biểu đồ 2.10: Các kênh khách hàng tìm kiếm trước khi mua

Nhìn chung, thời gian khách hàng quyết định trước khi mua nhà là lâu. Trước khi mua nhà, khách hàng thường tìm kiếm thông tin trên mạng. Khách hàng thường tìm kiếm thông tin qua nhiều kênh, nhiều nhất đó chính là các kênh như báo, tạp chí; website, diễn đàn về BĐS; tìm kiếm qua các công cụ tìm kiếm trên internet hay tìm kiếm thông qua mạng xã hội như facebook, zalo,…

Nguồn thông tin khách hàng cho là đáng tin cậy nhất khi tìm kiếm thông tin về BĐS:

Biểu đồ 2.11: Nguồn thông tin đáng tin cậy

Nguồn thông tin mà khách hàng cho là đáng tin cậy nhất là các website, diễn đàn về BĐS (60%) vượt trội so với các nguồn khác như mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, báo tạp chí, email giới thiệu sản phẩm. Các trung tâm môi giới thì còn tùy thuộc vào uy tín của công ty đối với khách hàng. Website, diễn đàn về BĐS là các website, diễn đàn đăng tin BĐS nên có tính chuyên môn cao, mặt khác có thể tốn phí khi đăng tin nên mức độ tin cậy cao hơn.

Thời gian mà khách hàng thường tìm kiếm thông tin về BĐS:

Biểu đồ 2.12: Khung giờ khách hàng thường tìm kiếm thông tin BĐS

Qua kết quả, ta thấy thời gian mà khách hàng tìm kiếm thông tin khi đang có nhu cầu mua nhà là từ 20h đến 21h với 21 phiếu (75%) trên tổng số 30 phiếu đã điều tra. Ngoài ra là các khung giờ khác như từ 19h đến 20h với 11 phiếu (39,3%), 11h đến 12h và 6h đến 8h đều có 7 lượt với 25%. Các khung giờ trên đều là các khung giờ mà phù hợp với đối tượng khách hàng là những nhân viên văn phòng, doanh nhân, cán bộ công chức.

Khách hàng biết đến dự án An Cựu City thông qua các kênh:

Biểu đồ 2.13: Khách hàng biết đến An Cựu City qua các kênh

Qua sơ đồ, ta thấy các kênh mà khách hàng biết đến dự án An Cựu City có tỉ lệ vượt trội so với các kênh khác đó là mạng xã hội với 26 lượt (86,7%); báo, tạp chí 28 lượt (93,3%); email chào bán sản phẩm 20 lượt (66,7%); các sự kiện, quan hệ công chúng 22 lượt (73,3%). Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing cho dự án An Cựu.

Ý kiến của khách hàng về An Cựu City

Biểu đồ 2.14: Ý kiến của khách hàng về dự án An Cựu City

• Qua kết quả khảo sát, ta thấy:

Về giá: có 28 phiếu đồng ý với giá cao, 1 phiếu trung lập và 1 phiếu rất đồng ý. Nhìn chung thì đa số khách hàng đồng ý với ý kiến giá ở An Cựu City cao, giải thích cho ý kiến này là vì An Cựu City là một dự án ở phân khúc tầm cao tại thành phố Huế nên có giá cao.

Về tiện ích: có 19 người đồng ý, 1 người trung lập và 10 người rất đồng ý với ý kiến tiện ích ở An Cựu City tốt. Từ đó ta thấy đối với khách hàng thì tiện ích ở An Cựu City khá là tốt, bởi vì An Cựu City có các tiện ích như đường đi dạo, sân bóng, sân tennis, hồ bơi, trung tâm thể dục,.. tạo thành một hệ sinh thái rất thích hợp với khách hàng và đặc biệt là những khách hàng là nhân viên văn phòng, cán bộ hay doanh nhân yêu thích thể thao.

Về thiết kế: có 2 phiếu trung lập và 28 phiếu đồng ý. Thiết kế ở An Cựu City với màu sắc hài hòa, dễ chịu, thiết kế đơn giản, sang trọng phù hợp với đa số khách hàng. Tuy nhiên, không có phiếu nào có kết quả rất đồng ý. Lí do có thể là vì sự xuất hiện của các dự án của các đối thủ cạnh tranh với những phong cách mới lạ hơn như phong cách châu Âu, phong cách cổ điển.

Về vị trí: có 27 phiếu đồng ý và 3 phiếu rất đồng ý. Nhìn chung khách hàng đồng ý với vị trí của An Cựu City. An Cựu City nằm gần các khu trung tâm hành chính, trung tâm thành phố, gần các tuyến đường phát triển và gần các nơi công cộng quan trọng như trường học, bệnh viện,… Những yếu tố này khiến khách hàng hài lòng về vị trí ở An Cựu City.

Về chương trình khuyến mãi: có 15 phiếu trung lập và 15 phiếu đồng ý. Khách hàng khá là không hài lòng về các chương trình khuyến mãi khi mua nhà ở đây. Khách hàng có ý kiến như vậy có thể là do tâm lí họ luôn muốn có nhiều chương trình khuyến mãi hơn khi mua nhà hay các chính sách khuyến mãi của công ty chưa thực sự phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Về uy tín của dự án đối với khách hàng: có 4 phiếu trung lập và 26 phiếu đồng ý. Khách hàng đồng ý với uy tín của công ty. Dự án An Cựu City là một trong những dự án lớn đầu tiên về nhà ở tại Thừa Thiên Huế, cộng với những chính sách, hoạt động hay sự kiện của công ty thì uy tín của công ty ngày càng cao đối với khách hàng cũng như trên thị trường BĐS Huế.

Về dịch vụ hậu mãi: có 6 phiếu trung lập và 26 phiếu đồng ý. Với tổng chi phí 150.000VNĐ/1 tháng bao gồm tất cả các dịch vụ như vệ sinh, bảo vệ, sữa chữa sự cố,… thì khách hàng nhận thấy khá là phù hợp.

Về đầu tư sinh lời: có 26 phiếu trung lập và 4 phiếu đồng ý. Đối với những khách hàng mua nhà để sinh sống thì họ thường không quan tâm đến yếu tố đầu tư sinh lời. Khi dự án có tỉ lệ bán cao, được nhiều khách hàng săn đón thì ắt hẳn sẽ có nhiều nhà đầu tư mua về để cho thuê hay lấy lời. Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing cho dự án An Cựu.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Giải pháp truyền thông marketing dự án An Cựu City