Khóa luận: Biện pháp sử dụng nguồn nhân lực tại NH Á Châu

Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài khóa luận tốt nghiệp “Khóa luận: Biện pháp sử dụng nguồn nhân lực tại NH Á Châu, mình nhận thấy rằng đề tài không chỉ giúp bản thân vận dụng hiệu quả những kiến thức đã học vào thực tế mà còn góp phần củng cố, mở rộng hiểu biết và tích lũy kinh nghiệm quý báu cho công việc và chuyên môn sau này. Với mong muốn hỗ trợ các bạn sinh viên đang trong quá trình học tập và làm khóa luận, mình xin chia sẻ đề tài khóa luận tốt nghiệp: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng và quản lý nguồn nhân lực tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Hải Phòng này như một tài liệu tham khảo hữu ích, hy vọng sẽ phần nào giúp các bạn định hướng tốt hơn khi nghiên cứu các vấn đề liên quan đến công tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.

3.1. Phương hướng và nhiệm vụ trong những năm tới của Ngân hàng Á Châu – Chi nhánh Hải Phòng

Phát huy thành tích đã đạt được , khắc phục những tồn tại, toàn thể nhân viên Ngân hàng Á Châu – chi nhánh Hải Phòng quyết tâm hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu chính trị đặc biệt là nhiệm vụ kinh doanh đạt được 50 tỷ đồng doanh thu trong năm 2026, đảm bảo công việc ổn định cho người lao động trong chi nhánh, nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên.

Tiếp tục xây dựng, ban hành quy chế mới phù hợp với yêu cầu kinh doanh của Ngân hàng. Đồng thời kiện toàn lại bộ máy tổ chức giúp cho cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, linh hoạt và hoạt động có hiệu quả hơn.

Tăng cường công tác đào tạo công nhân viên, đồng thời đầu tư trang thiết bị máy móc hiện đại đáp ứng được nhu cầu nhiệm vụ kinh doanh trong thời gian tới và nhu cầu phát triển của nền kinh tế.

Chủ trương duy trì năng lực làm việc đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường mối quan hệ giữa các phòng ban tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình kinh doanh dịch vụ khách hàng. Tích cực tìm kiếm cơ hội nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh.

Chú ý tới chất lượng công tác tuyển dụng và đào tạo cán bộ. Đồng thời khắc phục một số yếu kém còn tồn tại trong thời gian qua.

Đảm bảo an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, đảm bảo an toàn trong quá trình kinh doanh, tạo điều kiện cho người lao động có việc làm và thu nhập ổn định nhằm nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động.

Ngành tài chính của Việt Nam hiện nay đang bùng nổ và trở thành một lực lượng then chốt trong sự nghiệp phát triển kinh tế quốc gia, và ACB – ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất về tổng tài sản và vốn hóa thị trường – đang ở tuyến đầu trong khu vực năng động này.Trong đó Chi nhánh tập trung vào thị trường bán lẻ và doanh nghiệp vừa và nhỏ, phát triển kinh doanh dựa trên một lượng đông đảo những doanh nhân quy mô nhỏ mà hiện nay đang đua nở trên thị trường Việt Nam.

3.2. Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Hải Phòng Khóa luận: Biện pháp sử dụng nguồn nhân lực tại NH Á Châu.

Qua quá trình thực tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Hải Phòng nhận thấy công tác quản lý và sử dụng nhân lực đã có những cải tiến mới song còn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục. Xuất phát từ thực trạng trên và để đáp ứng các yêu cầu của chiến lược kinh doanh trước mắt và lâu dài thì việc xây dựng giải pháp về vấn đề nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy các hoạt động phát triển kinh danh của Ngân hàng trong thời gian tới thực sự cần thiết.

3.2.1. Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực

• Căn cứ của biện pháp

Chất lượng nguồn nhân lực luôn là bài toán cần phải giải trong quá trình phát triển nguồn nhân lực tại Chi nhánh. Tuyển dụng là công tác cần phải được chú trọng, nó là khởi nguồn cho sự phát triển nguồn nhân lực.

Căn cứ trên những tồn tại trong quy trình tuyển dụng của Chi nhánh và công tác bố trí nhân viên sau tuyển dụng.

Tuyển dụng là một trong những bước quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực hiện tại cũng như lâu dài của Ngân hàng. Hiện nay số lượng lao động được tuyển dụng chủ yếu từ nguồn nội bộ, đó là con em nhân viên cán bộ trong Ngân hàng đã và đang làm việc trong Ngân hàng. Ngoài ra, Ngân hàng còn tiếp nhận tuyển dụng những sinh viên đã và đang thực tập trong Ngân hàng. Và tất cả những người này phải trải qua một kỳ thi( quá trình tuyển dụng). Số lượng tuyển dụng trong 2 năm gần đây là.:năm 2024 tuyển dụng 4 người, trong đó có 3 người từ nguồn nội bộ, năm 2025 tuyển 4 người trong đó có 2 người là từ nguồn nội bộ Tỷ lệ chênh lệch giữa tuyển nội bộ và tuyển bên ngoài là không chênh lệch lắm.

Mục tiêu của biện pháp

• Nhằm giải quyết những nhược điểm trong công tác tuyển dụng của Chi nhánh. Từ đó là cơ sở phát triển nguồn nhân lực của Chi nhánh.
• Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực đồng nghĩa với việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng.
• Nhằm tạo điều kiện phát triển nhân cách, văn hóa cá nhân trong đơn vị.
• Tuyển chọn được những ứng viên có năng lực, trình độ chuyên môn cao.

Đáp ứng được yêu cầu phức tạp của công việc. Khóa luận: Biện pháp sử dụng nguồn nhân lực tại NH Á Châu.

Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ để để thu hút được nhiều ứng viên, tạo cơ hội thuận lợi cho việc tuyển chọn được những ứng viên giàu tiềm năng nhất phù hợp với điều kiện làm việc với cường độ phục vụ cao của Ngân hàng.

• Nội dụng của biện pháp

Bố trí sử dụng nhân lực hợp lý trong Chi nhánh: nhằm phát huy năng lực của từng cán bộ, viên chức đáp ứng các mục tiêu của Chi nhánh. Việc bố trí sử dụng nhân lực phải đảm bảo đúng tiêu chuẩn, chức danh công việc và sở trường của họ. Đảm bảo tính phù hợp với trình độ, năng lực với đòi hỏi công việc. muốn làm được như vậy thì cần phải: làm tốt công tác tổ chức, phân công và hợp tác lao động thỏa mãn các yêu cầu về kỹ thuật – kinh tế – tâm snh lý – xã hội tại nơi làm việc; cải thiện điều kiện lao động áp dụng kỹ thuật công nghệ mới, có chế độ làm việc và nghỉ ngơi hợp lý.

• Xây dựng chính sách tuyển dụng hấp dẫn, hiệu quả

Phương pháp tuyển dụng nhằm tuyển được những lao động làm việc có hiệu quả: phương pháp thước đo tư duy, phương pháp trắc nghiệm thông minh.

Liên kết với các trường đại học, cao đẳng, trung cấp tiến hành tuyển mộ những ứng viên ngay khi họ còn ngồi trên ghế nhà trường (năm học cuối cùng của mỗi bậc đào tạo). Vì đây là nguồn lực quan trọng và rất phong phú. Với nguồn lực này thì các ứng viên còn giữ thói quen học tập, có khả năng tiếp thu nhanh, có nhiều sáng kiến, sức trẻ và lòng nhiệt huyết cống hiến cho sự nghiệp phát triển bền vững của Ngân hàng.

Ngoài ra, Ngân hàng có thể đăng tuyển với những ứng viên ứng cử ở các nguồn khác nhau như: ứng viên tự nộp đơn xin việc, người có nhu cầu làm việc mà chưa tìm được việc… tất cả những nguồn này tạo thành một nguồn tổng thể, phong phú giúp cho Ngân hàng có nhiều cơ hội tuyển chọn được các ứng viên phù hợp.

• Bảng 9: Chi phí đào tạo của Chi nhánh năm 2025

Trong năm 2025, Nhân viên trong Chi nhánh chỉ đi đào tạo trong nước, tổng chi phí cho việc đào tạo là 59.980.000 đồng. Số lượng nhân việc mới được tuyển dụng vào, Chi nhánh đã cho đi đào tạo toàn bộ vào quý 1 năm 2025, trong đó đào tạo tại chỗ 3 người, cử đi đào tạo tại trụ sở chính 3 người, thời gian cho việc đào tạo là 1 tuần, tổng chi phí cho việc đào tạo vào quý 1 là 18.000.000 đồng. Quý 2, số nhân viên được đi đào tạo là 4 người, trong đó 2 nhân viên được đào tạo tại chỗ, 2 nhân viên được cử đi đào tạo, thời gian đào tạo là 1 tuần, tổng chi phí cho việc đào tạo quý 2 là 14.900.000 đồng. Quý 3, số nhân viên được đi đào tạo là 3 người, trong đó 1 nhân viên được đào tạo tại chỗ, 2 nhân viên được cử đi đào tạo, thời gian đào tạo là 2 tuần, tổng chi phí cho việc đào tạo quý 3 là 17.500.000 đồng. Quý 4, số nhân viên được đi đào tạo là 3 người, trong đó 2 nhân viên được đào tạo tại chỗ, 1 nhân viên được cử đi đào tạo, thời gian đào tạo là 1 tuần, tổng chi phí cho việc đào tạo quý 4 là 9.580.000 đồng. Khóa luận: Biện pháp sử dụng nguồn nhân lực tại NH Á Châu.

Sau khi thực hiện giải pháp trên Ngân hàng sẽ có được những nhân viên có trình độ chuyên môn cao, đem lại một bầu không khí mới trong tác phong làm việc, năng động hơn, nhiệt tình hơn từ đó tạo ra được không khí thi đua trong lao động giúp cho công việc hoàn thành đạt hiệu quả cao tốt hơn. Hạn chế tình trạng con ông cháu cha không có năng lực, trình độ chuyên môn nhưng vẫn được cân nhắc vào những vị trí quan trọng, chủ chốt trong Ngân hàng làm giảm hiệu quả hoạt động của bộ máy quản lý. Tuy nhiên, khi áp dụng hình thức tuyển dụng này thì Ngân hàng phải xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý nhằm giữ chân người tài ở lại cống hiến cho Ngân hàng. Bên cạnh hình thức tuyển mộ bên ngoài này thì Ngân hàng cũng phải lưu tâm đến nguồn tuyển nội bộ, nếu kết hợp tốt hai cách tuyển dụng này sẽ giúp cho cân bằng lợi ích giữa hai bên mang lại hiệu quả kinh tế cao.

3.2.2. Nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực của Chi nhánh

• Cơ sở của biện pháp

Đào tạo nâng cao chất lượng không chỉ quan trọng đối với người lao động mà còn rất quan trọng đối với cán bộ quản lý. Việc đào tạo được tiến hành thường sẽ giúp cho nhân viên không bị tụt hậu so với sự phát triển của xã hội.

Đồng thời để đáp ứng với nhu cầu nhân lực có trình độ cao phù hợp với công nghệ mới, để đáp ứng được nhu cầu của công việc thì ngay bây giờ Chi nhánh phải tiến hành công tác đào tạo và đào tạo lại một số cán bộ, nhân viên tuổi còn trẻ, năng lực còn hạn chế của Chi nhánh.

• Mục tiêu của biện pháp
• Khắc phục những tồn tại trong công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ của Chi nhánh.

Là tiền đề cho việc xây dựng chính sách đào tạo dài hạn, phục vụ cho công tác phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, trình độ chuyên môn tốt và cung cấp nguồn cán bộ cho các vi trí chủ chốt trong tương lai.

Giải pháp được đưa ra nhằm cung cấp cho nhà quản lý nhân lực có được cái nhìn sâu sắc hơn nữa trong công tác quản lý nhân lực, nhìn thấy tầm quan trọng của công tác đào tạo và bồi dưỡng cán bộ.

• Nội dung của biện pháp
• Đào tạo cán bộ quản lý

Nhân viên quản lý, điều hành của chi nhánh cũng được chú trọng đào tạo chuyên sâu về quản trị chiến lược, quản trị marketing, quản lý rủi ro, quản lý chất lượng, v.v. Ngân hàng cũng khuyến khích và thúc đẩy sự chia sẻ kỹ năng, tri thức giữa các thành viên trong Ngân hàng trên tinh thần một tổ chức không ngừng học tập để chuẩn bị tạo nền tảng cho sự phát triển liên tục và bền vững. Khóa luận: Biện pháp sử dụng nguồn nhân lực tại NH Á Châu.

Để thực hiện tốt công tác quản lý, loại công việc phức tạp bậc cao cần đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý đồng bộ cả về số lượng và có trình độ cao. Để làm được điều này Ngân hàng phải làm tốt một số giải pháp sau:

Thứ nhất: Phải tổ chức hệ thống đào tạo rộng lớn, khoa học, đầu tư cho việc đào tạo dưới mọi hình thức. Đào tạo một cách căng thẳng về thời gian theo một cơ cấu kiến thức và cách thức hợp lý. Chi nhánh cần tiến hành cho cán bộ quản lý đi học tại các trung tâm chuyên đào tạo về quản lý chất lượng cao.

Thứ hai: Phải có chương trình, cơ cấu kiến thức đào tạo phù hợp cho từng loại cán bộ quản lý. Theo kinh nghiệm của các tập đoàn kinh tế lớn và các Ngân hàng lớn trên thế giới, đào tạo bồi dưỡng cán bộ càng cao thì tỷ lệ kiến thức về kinh tế quản lý càng cao.

Thứ ba: Khi đào tạo cán bộ quản lý, cần tuyển chọn những người có trí thông minh, có năng khiếu tư duy phức tạp và tư duy quản lý. Vì quản lý đã trở thành một lĩnh vực chuyên ngành khoa học, trên thực tế nó đã trở thành một nghề. Nghề quản lý có những đặc điểm nổi bật và những đòi hỏi riêng đối với người thực hiện. Do đó, những cán bộ được tuyển chọn để đào tạo trở thành cán bộ quản lý cần có những tiêu chuẩn cơ bản sau:

• Người có xu hướng, định hướng về quyền lực, về quản lý kinh tế.
• Người có năng khiếu bẩm sinh về điều khiển người khác, hợp tác với người khác

Người có khả năng tư duy tổng hợp, tư duy nhân quả liên hoàn, có khả năng phát hiện nhanh và giải quyết dứt điểm vấn đề trọng yếu. Chi nhánh cần có các biện pháp để phát hiện và lực chọn những người có phẩm chất và tư duy như vậy để tiến hành đào tạo. Có như vậy việc đào tạo mới có hiệu quả và Ngân hàng mới có được những cán bộ quản lý tài năng.

Thứ tư: Đào tạo cán bộ quản lý phải theo hình thức riêng mang tính đặc thù và thích hợp, cụ thể là:

• Cung cấp các kiến thức cơ bản về kinh tế, về quản lý qua các bài giảng.

Thảo luận theo các cách khác nhau như : thảo luận theo nhóm, thảo luận theo kiểu “bàn tròn” , thảo luận theo kiểu “tấn công trí não”. Nhằm giúp cho các học viên có tư duy sắc bén, có cách nhìn vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau.Biết cách lật ngược vấn đề, hiểu vấn đề một cách sâu sắc và toàn diện, từ đó đưa ra cách giải quyết một cách triệt để và hiệu quả.

• Xây dựng, phân tích và xử lý các tình huống điển hình trong quản lý.
• Sử dụng các phương pháp mô phỏng (hài kịch, trò chơi quản lý)
• Đào tạo thông qua việc tập dượt, xây dựng các đề án cải tiến phương thức quản lý.
• Đào tạo nhân viên Khóa luận: Biện pháp sử dụng nguồn nhân lực tại NH Á Châu.

Ngân hàng Á Châu- Chi nhánh Hải Phòng luôn đưa ra những chính sách đào tạo cho nhân viên: tạo mọi điều kiện giúp mỗi cá nhân phát triển nghề nghiệp đồng thời xây dựng một lực lượng nhân viên chuyên nghiệp cho Ngân hàng.

Chương trình đào tạo của Ngân hàng giúp nhân viên có kỹ năng chuyên môn cao, quy trình nghiệp vụ thống nhất trên toàn hệ thống, để dù khách hàng giao dịch tại bất cứ điểm giao dịch nào cũng đều nhận được một phong cách ACB duy nhất, đó là sự chuyên nghiệp, nhanh chóng và vì lợi ích của khách hàng.

Ở chi nhánh Hải phòng các chương trình học tập đều xuất phát từ nhu cầu cụ thể. Chi nhánh khuyến khích nhân viên chủ động trong học tập và phát triển nghề nghiệp của bản thân. Phòng Phát triển Nguồn nhân lực và Trung tâm Đào tạo đóng vai trò hỗ trợ và hướng dẫn việc học tập và phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.

Đa dạng hóa phương thức đào tạo nhằm tạo cho nhân viên nhiều cơ hội học tập và phát triển. Các phương thức học tập cho nhân viên gồm có: Học trên lớp, học tập ngay trong công việc, học tập từ các nguồn khác, tự học trên trang web (E-learning). đều có cơ hội tham dự các lớp huấn luyện đào tạo nghiệp vụ theo nhu cầu công việc bên trong và bên ngoài ngân hàng, được ngân hàng tài trợ mọi chi phí.

• Đối với nhân viên mới tuyển dụng, chi nhánh sẽ tổ chức các khóa đào tạo liên quan như:
• Khóa học về Hội nhập môi trường làm việc
• Khóa học về các sản phẩm của ACB
• Các khóa nghiệp vụ và hướng dẫn sử dụng phần mềm TCBS liên quan đến chức danh nhân viên (tín dụng, giao dịch, thanh toán quốc tế, v.v..)

3.2.3. Hoàn thiện công tác kiểm tra, đánh giá năng lực thực hiện công việc của nguồn nhân lực trong Chi nhánh

• Căn cứ của biện pháp

Nâng cao chất lượng công tác đánh giá từ đó làm cơ sở cho việc nâng cao chế độ đãi ngộ cho nhân viên trong Chi nhánh.

Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của Chi nhánh chưa thật sự nghiêm túc và công bằng…

Công tác này được thực hiện dựa trên sự đánh giá cá nhân của các trưởng phòng, ban, đơn vị với nhân viên do họ phụ trách, quản lý. Do đó, phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ tình cảm, vì vậy mà công tác đánh giá thiếu tính khách quan.Việc đánh giá như vậy tạo tâm lý làm việc chán nản, ức chế, không khí làm việc thiếu sự thi đua, sáng tạo và nhân viên không phát huy được hết năng lực làm việc của bản thân. Khóa luận: Biện pháp sử dụng nguồn nhân lực tại NH Á Châu.

• Mục tiêu của biện pháp

Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên một cách khách quan, trung thực giúp cho việc xây dựng chính sách đãi ngộ một cách công bằng hợp lý, đúng với sức lao động mà họ đã cống hiến cho Ngân hàng.

Hạn chế tối đa việc đánh giá thi đua, khen thưởng mang tính chủ quan của một bộ phận quản lý trong Ngân hàng gây lãng phí, trả công không xứng đáng với những gì người lao động đã cống hiến.

• Tạo được không khí thi đua lao động, thi đua sáng tạo trong công việc.
• Nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc.

Nội dung thực hiện biện pháp

• Huấn luyện những người làm công tác đánh giá
• Đánh giá theo tiêu chuẩn mẫu trong thực hiện công việc
• Trao đổi với nhân viên về nội dung, phạm vi và kết quả đánh giá
• Hàng tuần mỗi nhân viên phải đăng ký với cấp trên của mình về khối lượng công việc hoàn thành.

Có ý kiến về những công việc mình được giao:đã hợp lý hay chưa, khối lượng công việc mình phải làm trong khoảng thời gian đó có cân bằng với khối lượng công việc của đồng nghiệp được giao hay không… Những ý kiến đóng góp đó phải thể hiện được sự hợp lý, khách quan, trung thực để lấy làm chỉ tiêu mốc đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên.

Kết quả công việc được cấp trên ghi nhận vào cuối mỗi tuần, lưu lại vào sổ theo dõi để làm cơ sở khen thưởng nhằm khuyến khích, động viên kịp thời tinh thần của nhân viên trong Ngân hàng.

KẾT LUẬN Khóa luận: Biện pháp sử dụng nguồn nhân lực tại NH Á Châu.

Trong giai đoạn hội nhập nền kinh tế như hiện nay, vai trò của nhân lực càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Nhân lực trở thành tài sản quý giá nhất, là yếu tố quyết định sự thành công của Ngân hàng. Nó được coi là tài sản vô hình giữ vị trí đặc biệt trong cơ cấu tổ chức. Vì vậy, quản lý nhân lực sao cho có hiệu quả là một vấn đề cấp thiết đối với các doanh nghiệp. Sự biến đổi mạnh mẽ thường xuyên của môi trường, tính chất của sự cạnh tranh và hội nhập yêu cầu phải đáp ứng các loại công việc phức tạp ngày càng cao đối với cán bộ công nhân viên trong Chi nhánh đã và đang tạo ra sức ép lớn, đòi hỏi các nhà quản lý phải có những chính sách và giải pháp phù hợp nhằm quản lý nhân lực một cách hiệu quả. Điều này quyết định sự tồn tại và phát triển của Chi nhánh.

Là một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, trước sự hội nhập nền kinh tế quốc tế với nhiều áp lực cạnh tranh, Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Hải Phòng đang cố gắng từng bước hoàn thiện các mặt hoạt động của mình. Một trong những vấn đề quan trọng nhất mà Chi nhánh cần chú ý hoàn thiện là vấn đề về nhân lực. Hiện nay công tác quản lý nhân lực của Chi nhánh vẫn còn nhiều điểm cần khắc phục. Chi nhánh cần phải mạnh dạn thay đổi, cải tiến phương thức quản lý cũ, đồng thời học tập và áp dụng các phương pháp quản lý hiện đại, tiên tiến trên thế giới nhằm phát huy lợi thế và nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng không chỉ trong nước mà còn cả trong khu vực và trên thế giới. Việc đổi mới phương thức quản lý nhân lực của Ngân hàng cần được tiến hành ở tất cả các khâu, đặc biệt là khâu tuyển dụng, đào tạo và phát triển cũng như sử dụng nguồn nhân lực. Có như vậy, Ngân hàng mới tạo ra cho mình một đội ngũ nhân lực có chất lượng cao, phát huy được tối đa năng lực của người lao động để từ đó tạo đà phát triển nhanh hơn nữa cho Chi nhánh trong thời gian tới.

Trong thời gian được thực tập tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Hải Phòng, em đã vận dụng đươc những kiến thức đã học ở nhà trường để nghiên cứu công tác quản trị nhân lực của Chi nhánh làm cơ sở cho đề tài khóa luận của mình. Qua đó, em cũng mạnh dạn đề ra một số giải pháp chủ yếu với mục đích nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân lực với mong muốn công tác quản lý và sử dụng nguồn nhân lực tại Chi nhánh được cải thiện hơn nữa.

Một lần nữa. em xin cảm ơn ban lãnh đạo Ngân hàng ACB – Chi nhánh Hải Phòng đặc biệt là các anh chị ở phòng tài chính, phòng nhân sự đã tạo điều kiện hướng dẫn em trong quá trình thực tập.

Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn TS. Nghiêm Sĩ Thương đã tận tình giúp đỡ em trong suốt thời gian làm đề tài kháo luận tốt nghiệp.

Do năng lực và kiến thức có hạn nên bài viết của em chắc chắn sẽ còn nhiều thiếu sót, kính mong thầy cô và các bạn xem xét góp ý để bài viết của em được hoàn thiện hơn. Khóa luận: Biện pháp sử dụng nguồn nhân lực tại NH Á Châu.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực Ngân hàng Á Châu