Khóa luận: Biện pháp sản xuất kinh doanh tại công ty Hạ Long

Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài khóa luận tốt nghiệp “Khóa luận: Biện pháp sản xuất kinh doanh tại công ty Hạ Long, mình nhận thấy rằng đề tài không chỉ giúp bản thân vận dụng hiệu quả những kiến thức đã học vào thực tế mà còn góp phần củng cố, mở rộng hiểu biết và tích lũy kinh nghiệm quý báu cho công việc và chuyên môn sau này. Với mong muốn hỗ trợ các bạn sinh viên đang trong quá trình học tập và làm khóa luận, mình xin chia sẻ đề tài khóa luận tốt nghiệp: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại Vinashin Hạ Long này như một tài liệu tham khảo hữu ích, hy vọng sẽ phần nào giúp các bạn định hướng tốt hơn khi nghiên cứu các vấn đề liên quan đến công tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.

3.1 Định hướng phát triển của công ty trong giai đoạn tới

• Trong lĩnh vực dịch vụ vận tải
• Đầu tư mua thêm xe 45 chỗ và xe 16 chỗ để chạy tour du lịch đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Khai thác tốt đội xe taxi và xe chuyên chở hành khách
• Mở lớp tập huấn cách phục vụ khách hàng cho nhân viên lái xe taxi
• Kiểm soát chặt chẽ các xe, tránh tình trạng thất thoát tiền của.
• Tăng cường quảng cáo để mở rộng thị trường (đặc biệt là thị trường Hòn Gai, một thị trường mới đầy hứa hẹn)

Trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu

• Tìm kiếm vị trí thuận lợi để đầu tư thêm một số cây xăng bán lẻ trên cơ sở ưu thế và kinh nghiệm sãn có.
• Tăng cường công tác quản lý, định kỳ kiểm tra kiểm soát, không để phát sinh công nợ khó đòi và cắt giảm những khoản chi phí bán hàng không đáng có để nâng cao hiệu quả kinh doanh
• ĐẦu tư trang thiết bị phục vụ công tác phòng cháy chữa cháy và công tác an toàn lao động để giảm thiểu sự cố xẩy ra.

Trong công tác khác

• Hiện nay công ty chưa có phó giám đốc cần bổ nhiệm 01 hoặc 02 phó giám đốc để điều hành một số hoạt động của công ty theo sự phân công của giám đốc đồng thời tham mưu cho giám đốc trong lĩnh vực lập kế hoạch chiến lược sản xuất kinh doanh.
• Tuyển thêm cán bộ có đủ năng lực phục vụ cho việc phát triển của công ty.
• Tiếp tục triển khai phương án vườn ao chuồng
• Có chính sách khen thưởng nhằm kích thích sản xuất phát triển, ổn định đời sống cho người lao động.
• Tính toán đảm bảo đủ nguồn vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Tính toán để giảm các khoản chi phí không đáng có, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

• Đầu tư thêm trang thiết bị, TSCĐ phục vụ cho công việc
• Quan tâm đến đời sống người lao động thông qua chính sách đóng bảo hiểm cho họ.
• Đẩy mạnh hoạt động sản xuất, kinh doanh thương mại và dịch vụ
• Đầu tư vào một số lĩnh vực kinh doanh mới, tăng năng suất và sản lượng, tăng khả năng phục vụ để tăng doanh thu cho công ty.
• Không ngừng cải tiến phương thức kinh doanh để nâng cao uy tín của công ty đối với khách hàng.
• Xây dựng trang web riêng cho công ty
• Trong lĩnh vực dịch vụ ăn uống
• Công ty nên mạnh dạn vay thêm vốn để đầu tư vào trang thiết bị máy móc để phục vụ cho sản xuất kinh doanh cơm công nghiệp và dịch vụ nhà hàng.
• Đa dạng hoá nhà cung cấp nguyên vật liệu đàu vào để được mua những nguyên liệu có chất lượng tốt mà giá cả lại cạnh tranh.

Tuyển thêm những đầu bếp có trình độ tay nghề để nâng cao được số lượng cũng như chất lượng của các món ăn.

Trong những năm tới, định hướng phát triển và chiến lược của Công ty Cổ phần Thương mại Vinashin Hạ Long vẫn là tập trung vào hoạt động kinh doanh Thương mại – Dịch vụ và mở rộng thị trường, phát triển thêm đối tác, khách hàng đồng thời đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ, giữ gìn và củng cố uy tín của Doanh nghiệp trên thị trường.

3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại Vinashin Hạ Long Khóa luận: Biện pháp sản xuất kinh doanh tại công ty Hạ Long.

3.2.1 Biện pháp nâng cao trình độ tay nghề, thuê lao động thời vụ.

• Cơ sở biện pháp

Nhân tố lao động là nhân tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp, người lao động là người trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh, là người trực tiếp thực hiện các mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra. Lực lượng lao động tác động tới năng suất lao động, chất lượng sản phẩm, dịch vụ và tiến độ hoàn thành công việc. Ngày nay khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ, việc áp dụng những thành tựu này vào sản xuất kinh doanh đã đem lại hiệu quả to lớn nhưng vẫn không thể phủ nhận vai trò của người lao động. Máy móc, thiết bị là do con người tạo ra, công nghệ dù có đạt đến đâu cũng phải phù hợp với trình độ quản lý và trình độ tay nghề của người lao động thì mới phát huy được hiệu quả. Chính vì vậy việc nâng cao trình độ cho người lao động đóng một vai trò rất lớn, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Qua tìm hiểu, nghiên cứu về cơ cấu lao động và cách quản lý, sử dụng lao động của công ty vẫn chưa hiệu quả, làm cho hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty giảm. Dịch vụ nhà hàng sản xuất mang tính chất mùa vụ, vào mùa cưới rất đông khách có khi là quá tải việc thì quá nhiều mà người lao động thì không đủ và không làm kịp nhưng vào mùa hè thì lại không có khách xẩy ra tình trạng thừa lao động nếu như công ty mà tuyển thêm lao động thì sẽ rất phức tạp vào mùa cao điểm thì không sao nhưng đến mùa hè thì công việc không có, nhà hàng ở khá xa khu du lịch, khách ở xa đến du lịch sẽ không biết đến nhà hàng mà nếu có biết thì việc đến nhà hàng cũng là khá xa không thuận tiện cho việc đi du lịch , doanh thu không nhiều mà công ty vẫn phải bỏ ra một khoản chi phí tiền lương và đóng bảo hiểm cho họ mà cũng không có lý do gi để sa thải họ, mà nếu như không tuyển thêm lao động thì nhân viên nhà hàng không làm hết việc buộc lòng phải điều nhân viên các phòng ban xuống làm tăng cường, việc điều nhân viên văn phòng xuống sẽ gây ra nhiều bất lợi như chuyên môn của họ không phải là phục vụ nhà hàng nên hiệu quả do họ tạo ra sẽ không cao hơn thế nữa công việc chính của họ sẽ bị bỏ bê và không hoàn thành đúng tiến độ. Tuyển thêm lao động hay điều nhân viên xuông tăng cường không phải là giải pháp hay. Đứng trước tình hình này công ty phải đắn đo và tìm ra giải pháp để khắc phục tình trạng này Khóa luận: Biện pháp sản xuất kinh doanh tại công ty Hạ Long.

Việc nâng cao trình độ tay nghề cho cán bộ công nhân viên là hết sức cần thiết vì hiện nay số lượng nhân viên có trình độ đại học vẫn còn bị hạn chế, nên trình độ chuyên môn của họ nhiều khi cũng bị giới hạn và khó tư vấn cho giám đốc trong việc ra quyết định.

• Nội dung của biện pháp

Để giải quyết thực trang trên em xin đưa ra giải pháp sau:

• Dịch vụ nhà hàng gồm tổ bàn và tổ bếp
• Tổ bếp gồm bếp trưởng, bếp 1, bếp 2 và phụ bếp
• Tổ bàn gồm nhân viên bàn 1 và nhân viên bàn 2
• Chức danh và trình độ tay nghề được sắp xếp theo thứ tự giảm dần.

Việc thiếu lao động vào mùa cao điểm công ty nên có giải pháp thuê thêm lao động thời vụ, thuê theo ngày làm bao ngày trả tiền bấy nhiêu và tiền lương được trả theo ngày, mức lương ngày trả dựa vào từng chức danh công việc của từng người cụ thể như sau:

• Đầu bếp đứng nấu tuỳ vào tay nghề của họ
• Đầu bếp 1 trả 300.000 VNĐ/ Ca
• Đầu bếp 2 trả 200.000 VNĐ/ Ca
• Nhân viên phục vụ bàn 1 trả 200.000 VNĐ/ca
• Nhân viên phục vụ bàn 2 trả 150.000 VNĐ/ca
• Thời gian 1 ca : Ca 1 được tính từ 5h sáng đến 2h chiều,
• Ca 2 được tính từ 2h chiều đến 9h tối.

Căn cứ trả lương công ty sẽ trả lương theo ca cho họ đúng bằng số tiền họ được nhận khi làm ca ở chỗ làm chính của mình. Những người mà công ty thuê lao động thời vụ là những người đầu bếp, người phục vụ bàn có chuyên môn và kinh nghiệm trong nghề, hiện tại họ đang là nhân viên chính thức của các nhà hàng, khách sạn làm ăn có uy tín trên địa bàn thành phố Hạ Long, họ làm ca và đang có nhu cầu tìm việc làm thêm để kiếm thu nhập .

Để nâng cao năng suất lao động thì ban lãnh đạo cần đưa ra kế hoạch khảo sát trình độ của nhân viên hàng năm thông qua việc thi sát hạch tay nghề (áp dụng cho nhân viên lái xe tour và lái xe taxi) và tổ chức các cuộc thi tay nghề (áp dụng cho đầu bếp và nhân viên phục vụ ở nhà hàng) sau mỗi cuộc kiểm tra sát hạch và cuộc thi tay nghề sẽ cho biết trình độ tay nghề hiện nay của từng người ra sao để từ đó công ty sẽ cho những người còn yếu về nghiệp vụ và tay nghề đi đào tạo thêm để nâng cao tay nghề đáp ứng tốt được yêu cầu của công việc, ngoài ra công ty nên cho những người quản lý ở các phòng ban đi học thêm để nâng cao trình độ quản lý, đối với đội ngũ nhân viên văn phòng công ty nên khuyến khích, tạo điều kiện và hỗ trợ kinh phí cho họ đi học thêm để nâng cao trình độ chuyên môn tạo ra sự thích ứng với sự thay đổi hay sự tương hỗ trong công việc của công ty.

• c) Chi phí dự kiến

BẢNG 17 : CHI PHÍ DỰ KIẾN

• Kết quả của biện pháp 

Giải quyết được tình trạng thiếu nhân viên vào mùa cao điểm, vẫn đáp ứng kịp tiến độ công việc mà công ty không phải mất chi phí tuyển thêm lao động và giải quyết được tình trạng thừa người thiếu công việc vào mùa ít khách. Nhân viên văn phòng không phải xuống nhà hàng tăng cường sẽ có thời gian để tập trung vào công việc của mình.

Việc đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cho cán bộ công nhân viên, nó sẽ tác động đến ý thức tự giác của người lao động, họ sẽ không ngừng học hỏi nâng cao nghiệp vụ tay nghề để đáp ứng yêu cầu của công việc để công việc được hoàn thành một cách tốt nhất.

3.2.2 Tăng cường hoạt động marketing Khóa luận: Biện pháp sản xuất kinh doanh tại công ty Hạ Long.

3.2.2.1 Quảng cáo khuyếch trương hình ảnh của công ty

• Cơ sở của giải pháp

Hiện nay, trong nền kinh tế thị trường với sự cạnh tranh khốc liệt không khoan nhượng giữa các doanh nghiệp. Một doanh nghiệp không thể phát triển chở thành số một trên thị trường nếu như không biết khuyếch trương, quảng bá…hay nói cách khác là không có chiến lược phát triển Thương hiệu của mình. Thương hiệu là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất tạo nên khả năng nhận biết, gợi nhớ, phân biệt và định hướng cho khách hàng tìm đến sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp.

Với một doanh nghiệp bất kỳ hoạt động trong nền kinh tế thị trường, thương hiệu có vai trò quan trọng có thể kể tới những vai trò sau:

• Công cụ để nhận diện và khác biệt hóa sản phẩm
• Là phương tiện bảo vệ hợp pháp các lợi thế và đặc điểm riêng của sản phẩm
• Khẳng định đẳng cấp chất lượng trước khách hàng
• Nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh
• Nguồn gốc của lợi nhuận

Tầm quan trọng của thương hiệu cần phải được quan tâm bởi nó không chỉ có vai trò đối với các doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng tới khách hàng, người tiêu dùng. “Thương hiệu là cái bám rễ trong đầu người tiêu dùng”, với người tiêu dùng thương hiệu có một số vai trò như sau:

• Xác định nguồn gốc, xuất xứ của hàng hóa
• Giảm thiểu rủi ro trong tiêu dùng
• Tiết kiệm chi phí tìm kiếm
• Khẳng định giá trị bản thân
• Yên tâm về chất lượng

Như vậy, có thể thấy ngày nay thương hiệu đã trở thành một tài sản có giá trị to lớn đối với một doanh nghiệp bất kỳ. Theo Ed Arts – nguyên Tổng giám đốc của hãng Procter & Gamble: “ Người tiêu dùng ngày nay không chỉ muốn biết về sản phẩm mà họ còn muốn hiểu rõ về công ty sản xuất ra sản phẩm đó.” Như vậy, việc đưa hình ảnh tới người tiêu dùng cũng là một công cụ quan trọng nhằm tăng doanh số sản phẩm bán ra của doanh nghiệp. Trong nền kinh tế thị trường ngày nay, một doanh nghiệp muốn quảng bá hình ảnh của mình tới công chúng có rất nhiều phương pháp cũng như công cụ khác nhau như: quảng cáo trên các đài báo, marketing trực tiếp… Khóa luận: Biện pháp sản xuất kinh doanh tại công ty Hạ Long.

Công ty cổ phần thương mại Vinashin Hạ Long là một công ty được thành lập chưa lâu, cạnh tranh trong ngành lại vô cùng quyết liệt, do đó công ty cũng gặp nhiều khó khăn trong việc phát triển danh tiếng thương hiệu của mình. Tuy nhiên, một thực tế cần phải công nhận là hiện nay công ty đã có được một số yếu tố quan trọng, những lợi thế nhất định trên thị trường, nhưng công ty chưa thật quan tâm đến việc tạo dựng và phát triển thương hiệu của mình. Các yếu tố để tạo nên thương hiệu của một doanh nghiệp phải kể đến đầu tiên như logo, slogan…thì công ty vẫn chưa xác định, điều chỉnh dõ dàng. Do đó, hiện nay thương hiệu của công ty trên thị trường còn khá khiêm tốn.

• Thực hiện giải pháp
• Thiết kế Logo

Để xây dựng một chiến lược quảng bá thương hiệu cho mình, công ty cần phải thực hiện tổng thể nhiều biện pháp tác động đến nhiều yếu tố của công ty. Việc đầu tiên phải xem xét đó là logo của công ty. Logo chính là ấn tượng bên ngoài đại diện cho thương hiệu của công ty. Nó làm cho khách hàng, người tiêu dùng tìm đến doanh nghiệp, nhớ đến công ty và nhận rõ công ty trong hàng triệu những công ty kinh doanh khác.

Hiện nay, công ty cổ phần thương mại Vinasin Hạ Long đang sử dụng logo Vinashin. Một thương hiệu đã quá nổi tiếng của tập toàn tầu thuỷ Vinashin nhưng nếu lấy tên này sẽ dễ gây cho khách hàng sự nhầm lẫn , công ty sẽ không có thương hiệu riêng cho mình. Mặt khác, hiện nay công ty CPTM Vinashin Hạ Long cũng không có một khẩu hiệu chính thức nào. Vì vậy, đòi hỏi công ty cần bắt tay ngay vào việc xây dựng một logo và một slogan mới sao cho có thể phù hợp hơn, riêng biệt, đặc sắc hơn, và một trong những điều làm giảm khả năng quảng bá hình ảnh của công ty hiện nay đó là công ty CPTM Vinashin Hạ Long chưa có trang Web chính thức. Đây là một bất cập cần được tháo gỡ ngay bằng việc lập trang web điện tử cho mình. Trang web của công ty cần phải thiết kế sinh động, bắt mắt. Khách hàng có thể xem thông tin ở bất kỳ nơi nào, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp trong những vấn đề như in ấn, gửi bưu điện, fax, thông tin không giới hạn… Thuận tiện cho việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ rộng rãi và nhanh chóng, từ đó đem lại sự tiện lợi cho đối tác, khách hàng và hơn nữa đây là xu thế để tồn tại và lớn mạnh của mỗi công ty. Khóa luận: Biện pháp sản xuất kinh doanh tại công ty Hạ Long.

Chi phí của việc tạo trang Web: 5,000,000đ bao gồm những dịch vụ sau:

• Viết mã lệnh xây dựng các module chức năng.
• Cài đặt hệ thống website cho doanh nghiệp.
• Đăng ký tên miền (domain) quốc tế trong thời gian 01 năm.
• Đăng ký nơi lưu trữ website (hosting) 50mb băng thông 2gb trong thời gian 01 năm.
• Hỗ trợ xử lý hình ảnh sản phẩm, thông tin cập nhật thời gian đầu.
• Bảo hành xử lý sự cố phát sinh nếu có.

Chi phí những năm tiếp theo: 45usd/năm cho việc duy trì domain và hosting, trong đó 9usd/năm cho tên miền (domain), 36usd/năm cho nơi lưu trữ web (hosting). Tên trang webside của công ty: www.TJSC.

Để thực hiện công việc trên công ty cần thuê một công ty quảng cáo chuyên nghiệp ở Quảng Ninh , vì họ có nhiều yếu tố mà bản thân công ty không thể có được như kỹ năng, các chuyên gia sáng tạo, khả năng tiếp cận và kinh nghiệm trên thị trường…Tuy việc lựa chọn các nhà quảng cáo chuyên nghiệp sẽ tốn một khoản ngân sách không nhỏ của công ty, nhưng tên hay hình ảnh của công ty là một yếu tố vô cùng quan trọng và có ý nghĩa lâu dài cho sự tồn tại và phát triển của chính công ty. Việc thiết kế này không chỉ diễn ra ngày một ngày hai mà đó là một quá trình rất kỹ lưỡng, tỷ mỷ vì nó gắn liền với hình ảnh của công ty. Công ty sẽ phải cung cấp cho các nhà thiết kế những thông tin của công ty để họ có thể tạo ra một sản phẩm gắn liền với công ty. Và sau đó sản phẩm thiết kế ấy phải được đưa ra để lấy ý kiến trong toàn công ty. Vì một điều gắn liền với mình mà chính mình không thừa nhận thì làm sao để người ngoài thừa nhận…

• Quảng cáo

Thực hiện việc quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng và các công cụ khác như quảng cáo trên các kênh truyền hình, qua các báo, tạp chí, đặc san chuyên ngành, treo băng zôn, phát tờ rơi, các tờ báo trung ương và địa phương, thiết kế các pano, tham gia hội chợ triển lãm hàng công nghiệp và các hội chợ việc làm để nâng cao hình ảnh của công ty, thuê đất dựng biển quảng cáo ngoài trời tại các công trình mà công ty thi công hoặc các nơi tập trung đông dân cư nhằm thu hút sự chú ý của công chúng, tổ chức một số buổi họp báo nhằm thông báo trước báo chí về các chủ trương hoạt động trong tương lai của công ty. Đặc biệt, khi công ty thực hiện thay đổi logo và thực hiện những công trình lớn…thì việc quảng cáo, giới thiệu hình ảnh công ty tới quần chúng càng quan trọng hơn.

Trong một năm công ty sẽ tiến hành các chương trình quảng cáo và chi phí cho việc quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như sau: Khóa luận: Biện pháp sản xuất kinh doanh tại công ty Hạ Long.

• BẢNG 18 : CHI PHÍ CHO VIỆC QUẢNG CÁO TRÊN ĐÀI, BÁO

Trong tháng 1, công ty tiến hành ra mắt logo cũng như câu khẩu hiệu mới cho mình. Đồng thời, tháng 1 cũng là thời điểm tiến hành Đại hội Cổ đông thường niên nên thời gian này công ty cần quảng cáo mạnh. Tháng 8 và tháng 12 là những thời điểm có ý nghĩa với công ty như khánh thành công trình, tổng kết năm…còn lại có thể giảm mức độ quảng cáo. Cụ thể:

• BẢNG 19 : DỰ KIẾN KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY

Xây dựng biển quảng cáo tại các công trình trọng điểm ở Thành Phố Hạ Long do công ty thi công bao gồm: Chợ Hạ Long I, Chợ Hạ Long II,Cao Xanh, Hà Khánh…. nơi tập chung đông dân cư, khu công nghiệp cái lân, Xí nghiệp gạch I, II, III- Khu du lịch Bãi Cháy, Tuần Châu . Chi phí dự kiến cho mỗi biển là 5 triệu đồng.

Thực hiện tốt hơn nữa các hoạt động mang tính xã hội cao như: ủng hộ người nghèo, nạn nhân chất độc màu da cam; tham gia các hoạt động bảo vệ môi trường, tham gia và bảo trợ các hoạt động thể thao văn hóa…

Lập quỹ ủng hộ người nghèo, đồng bào bị thiên tai bão lụt…với mức 15 triệu đồng.

• Lợi ích của biện pháp

Việc áp dụng đồng bộ các biện pháp trên sẽ mang lại cho công ty một số những lợi ích sau:

Việc lập trang web điện tử giúp nhiều người biết đến công ty CPTM Vinashin Hạ Long nhiều hơn nhờ những thông tin được cung cấp trên internet. Ngoài ra, cùng với việc lập trang web chính thức sẽ là cơ hội tốt cho việc marketing trực tiếp qua email, một trong những công cụ đắc lực hiện nay.

Việc xây dựng và đặt các biển quảng cáo đặt biệt đây lại là nơi tập trung đông dân cư và có những con đường giao thông lớn đi qua. Vì vậy, hình ảnh, tên tuổi của công ty sẽ có cơ hội được nhiều người biết đến hơn trong thời gian tới

Như vậy, sau khi áp dụng các giải pháp trên thì danh tiếng của công ty cổ phần thương mại Vinashin Hạ Long sẽ được nâng lên một vị thế mới. Qua đó khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường cũng được tăng lên.

3.2.2.2 Xúc tiến hỗn hợp Khóa luận: Biện pháp sản xuất kinh doanh tại công ty Hạ Long.

Có thể thấy hiện nay thị trường của công ty là tương đối rộng bao gồm thị trường Đại Yên, Bãi Cháy, Hòn Gai. Dự định của công ty là mở rộng thị trường ra toàn tỉnh Quảng Ninh. Hiện nay công ty có những khách hàng truyền thống và tiềm năng, khách hàng của công ty là công ty TNHH một thành viên đóng tầu Hạ Long, công ty gạch cotto Hạ Long, các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hạ Long. Xúc tiến thương mại là một công cụ hữu hiệu trong việc chiếm lĩnh thị trường và tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm. Thông qua các hoạt động xúc tiến, công ty tiếp cận được với các thị trường tiềm năng, cung cấp cho khách hàng mục tiêu những thông tin cần thiết, những dịch vụ ưu đãi để tiếp tục chinh phục khách hàng. Để đẩy mạnh công tác marketing thì công ty nên chú trọng tới tổ chức tốt hoạt động xúc tiến thương mại. Cụ thể công tác xúc tiến bán hàng được thực hiện như sau:

Công ty nên cung cấp thường xuyên cho khách hàng những thay đổi mang tính tích cực của sản phẩm cũng như các thông tin về cải tiến chất lượng sản phẩm. giảm giá hàng bán … cũng như các hình thức khuyến mãi, ưu đãi khác.

Tổ chức các hội nghị khách hàng theo nhóm chủ hàng, các chủ đại lý hoặc gặp trực tiếp họ theo định kỳ hoặc đột xuất,tổ chức các hội nghị trung gian phân phối, thông báo các chính sách, duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng đồng thời tìm hiểu nhu cầu và tiếp thu ý kiến phản hồi của khách hàng.

Công ty nên cung cấp thường xuyên cho khách hàng những thay đổi mang tính tích cực của sản phẩm cũng như các thông tin về cải tiến chất lượng sản phẩm. Giảm giá bán… cũng như các hình thức khuyến mãi, ưu đãi khác.

Để thực hiện tốt chính sách tiếp thị, công ty nên xây dựng chính sách ưu đãi theo nguyên tắc sau:

• Cần hợp lý hóa dịch vụ, tiết kiệm chi phí để có mức ưu đãi cho khách hàng năm sau nhiều hơn năm trước.
• Phát triển hơn nữa bộ phận thị trường và bộ phận chăm sóc khách hàng của phòng kinh doanh
• Có chính sách hậu mãi, khuyến mại sản phẩm cho khách hàng sau bán, Đối với từng dịch vụ sẽ áp dụng chính sách khuyến mại khác nhau cụ thể như:
• Đối với dịch vụ nhà hàng: Khi khách hàng đặt

Từ 1- 35 mâm cỗ cưới sẽ được khuyến mại 01 tháp rượu, 01 thùng nước lọc đóng chai do công ty sản xuất và 01m ón quà trị giá 100.000 VNĐ.

Từ 36 – 49 mâm cỗ cưới sẽ được khuyến mại 01 tháp rượu, 02 cây pháo hoa, 01 thùng nước lọc đóng chai , 01 món quà trị giá 100.000 VNĐ.

Từ 50 – 69 mâm cỗ cưới sẽ được khuyến mại 01 tháp rượu, 02 cây pháo hoa, 01 món quà trị giá 100.000 VNĐ, 01 thùng nước lọc đóng chai, nhạc công trị giá 600.000 VNĐ Khóa luận: Biện pháp sản xuất kinh doanh tại công ty Hạ Long.

Từ 70 – 89 mâm cỗ cưới sẽ được khuyến mại 01 tháp rượu, 02 cây pháo hoa, 01 bánh cưới, 01 thùng nước lọc đóng chai, 01 món quà trị giá 100.000VNĐ, nhạc công trị giá 600.000 VNĐ

Từ 90 mâm cỗ cưới trở lên sẽ được khuyến mại 01 tháp rượu, 02 cây pháo hoa , 01 bánh cưới, 01 thùng nước lọc đóng chai, 01 món quà trị giá 100.000 VNĐ, nhạc công trị giá 600.000 VNĐ và một chuyến xe 45 chỗ chở khách đến dự được quy định quãng đường từ Bãi Cháy, Đại Yên đổ lại.

• Đối với việc kinh doanh nước lọc:

Khi khách hàng mua 10 bình trị giá 170.000 VNĐ sẽ được tặng 01 bình trị giá 17.000 VNĐ, các đại lý phân phối lớn sản phẩm của công ty sẽ được hưởng chiết khấu thương mại, được ưu đãi về giá cả và được công ty đầu tư tủ bảo quản nuớc.

• Dịch vụ taxi

khách hàng sử dụng dịch vụ sẽ được tặng 01 chai nước 500ml giá mở cửa xe là 7.000/km và giá giảm ở các km tiếp theo hàng tháng công ty sẽ trả hoa hồng cho các nhà h àng, nhà nghỉ, tiệm cafe,… những nơi đã và đang sử dụng dịch vụ taxi của công ty cụ thể các cuốc chạy gần sẽ được trả 3000VN Đ/cuốc, với các cuốc chạy đường dài thì tiền hoa hồng sẽ được tính bằng 5%*giá tiền cuốc đi đó.

Mở rộng thị trường tìm kiếm những khách hàng mới, phát tờ rơi quảng cáo về công ty, về sản phẩm dịch vụ của công ty sang thị trường Hòn Gai, dựa vào các mối quan hệ làm ăn để tìm kiếm thêm nhiều khách hàng mới.

KẾT LUẬN Khóa luận: Biện pháp sản xuất kinh doanh tại công ty Hạ Long.

Trong những năm vừa qua, Công ty cổ phần thương mại Vinashin Hạ Long đã có rất nhiều nỗ lực trong hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty luôn đổi mới phương thức sản xuất kinh doanh, tạo sự hài lòng cho khách hàng khi hợp tác làm ăn với công ty. Do đó khách hàng đến với công ty ngày càng nhiều, doanh thu của công ty ngày càng tăng lên, tạo công ăn việc làm và thu nhập ổn định cho người lao động.

Trong suốt quá trình thực tập quá trình thực tập, nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và kết hợp với những kiến thức đã học, em đã đưa ra một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Mong rằng những biện pháp em đưa ra có thể áp dụng vào sản xuất kinh doanh và mang lại những hiệu quả nhất định cho công ty trong thời gian tới.

Học tập và rèn luyện các kỹ năng là cả một quá trình trong dài hạn. Bên cạnh việc chú trọng trau dồi kiến thức chuyên môn qua các bài giảng của từng môn học, việc áp dụng các kiến thức đó vào thực tế công việc, vận dụng các công cụ, phương pháp phân tích, đánh giá, nghiên cứu kinh doanh để hoàn thành yêu cầu của đợt thực tập này là vấn đề hết sức quan trọng. Bản thân em đã hết sức cố gắng, tuy nhiên kiến thức luôn là vô tận. Vì vậy sự đánh giá và chỉ dẫn thêm của các thầy cô là điều rất quan trọng để dẫn đến thành công.

Một lần nữa em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể cán bộ công nhân viên các phòng ban của công ty, các thầy cô trong khoa Quản trị kinh doanh, đặc biệt là cô giáo, Th.s Đinh Thị Thu Hương đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp này. Khóa luận: Biện pháp sản xuất kinh doanh tại công ty Hạ Long.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Hiệu quả sản xuất kinh doanh tại công ty Hạ Long

Luanvan