Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing mix tại công ty Huế

Trong thời gian tham khảo đề tài Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing mix tại công ty Huế mình nhận thức được có thể luận văn này giúp các bạn sinh viên tận dụng những kiến thức được học trong nhà trường vào thực tế, bổ sung củng cố kiến thức của bản thân, tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu phục vụ cho công việc và chuyên môn sau này. Đó cũng là lý do mà mình chia sẻ Đề tài Khóa luận tốt nghiệp Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing-mix tại công ty TNHH MADG Huế cho các bạn.

3.1. Phân tích mô hình SWOT

3.1.1. Điểm mạnh (Strength)

Là doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực dịch vụ bất động sản cho thuê: Đây chính là ưu điểm vượt trội khi công ty đã có định hướng vững chắc trong việc kinh doanh ngành dịch vụ bất động sản cho thuê, doanh thu mang lại cho công ty trong lịch vực này khá lớn với chi phí hoạt động không tốn kém nhiều như thương mại.

• Nhân viên chuyên nghiệp, các nhân viên luôn được đào tạo trước khi tiếp xúc với khách hàng.
• Sản phẩm đa dạng dễ dàng thu lại doanh thu bất cứ mảng nào
• Hệ thống các trang web và trang facebook vững chắc với lượt theo dõi lên tới hàng chục nghìn tạo nên những cộng đồng lớn, như vây việc chạy quảng cáo sẽ tốn kém ít chi phí hơn.
• Quy trình dịch vụ vững chắc, lấy khách hàng làm trọng tâm để hướng tới.

Hình 10: Giá trị cốt lõi của công ty

3.1.2. Điểm yếu (Weaks)

Nguồn lực chưa đủ mạnh: Mặc dù chiến lược công ty hướng đến đa dạng sản phẩm, phát triển thị trường cốt lõi là Huế và Quảng Trị, ngoài ra còn vào cả thị trường Quảng Bình và Đà Nẵng. Tuy nhiên, nguồn lực công ty chưa đủ lớn để làm được những điều đó, điển hình đội ngũ nhân viên bán hàng chỉ chiếm số lượng là 2, chỉ đủ để phục vụ khách hàng Thừa Thiên Huế

Dựa vào nhà phân phối khá lớn khi có sự cố từ nhà phân phối thì công ty phải chịu trách nhiệm với khách hàng: Nhà phân phối giao hàng chậm, thay đổi giá… Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing mix tại công ty Huế.

Chi phí dành cho quảng cáo Marketing khá lớn: Khi mà dựa vào các kênh online là chủ yếu thì chi phí dành cho nó cũng tốn kém khá lớn, theo báo cáo của kế toán nửa đầu năm 2024, chi phí cho việc chạy quảng cáo có thể bằng lương của 3 – 4 nhân viên gộp lại

Giá sản phẩm nằm trong phân khúc giá cao, khó làm cho khách hàng cảm nhận và hiểu được giá trị dịch vụ của công ty mang lại.

Hệ thống phân phối yếu kém: chưa phát huy được tiềm lực này

3.1.3. Cơ hội (Opportunities)

Thị trường kinh doanh cà phê còn tăng trưởng mạnh, chưa có dấu hiệu bão hòa Nhiều ngành nghề kinh doanh đa dạng, việc sang nhượng luôn tồn tại và không có xu hướng giảm.

3.1.4. Thách thức (Threats)

Dựa vào các kênh Facebook, Google nên chịu ảnh hưởng lớn khi các ông lớn công nghệ thay đổi.

Đối thủ cạnh tranh nhiều, các đối thủ cạnh tranh gián tiếp dần chuyển sang cạnh tranh trực tiếp nên khó đứng vững trên thị trường.

3.2. Các đề xuất, giải pháp Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing mix tại công ty Huế.

Từ quá trình đánh giá hoạt động marketing – mix hiện tại của công ty, kết hợp với những đánh giá khách hàng lựa chọn và việc phân tích được ưu, nhược, thách thức và cơ hội hiện có của công ty, tác giả đã đưa ra các đề xuất và giải pháp cho hoạt động marketing – mix hiện nay của công ty như sau:

3.2.1. Sản phẩm

Bởi yếu tố đa dạng hóa sản phẩm cũng gây ra nhiều nhược điểm cho chính công ty khi khách hàng khó định hình được sản phẩm cốt lõi, và khi khách hàng không có ý định mua nhiều sản phẩm đồng thời cùng một nơi nhưng cứ được giới thiệu sẽ làm phản tác dụng. vì vậy đối với sản phẩm, công ty nên có nhiều biện pháp thay đổi:

Tạo nên những gói sản phẩm chi tiết: công ty thường chú trọng đến những sản phẩm lớn và quên các sản phẩm nhỏ như những thứ dùng thường ngày trong quầy pha chế (ly tách, ca đong…) vì vậy hàng chỉ bán được cho khách hàng đã được tặng hoặc khách hàng đến công ty chứ những khách hàng nhỏ lẻ không chú trọng đến, vậy nên cần truyền thông sản phẩm này chi tiết hơn.

Sản phẩm nào được xem là dịch vụ kèm theo cần cụ thể hóa bằng văn bản để khách hàng hiểu rõ: để làm tăng giá trị mua hàng, doanh nghiệp đã thêm các dịch vụ kèm theo vào trong gói sản phẩm, tuy nhiên dịch vụ là thứ vô hình cho nên khách hàng khó có thể thấy được. Vậy nên, công ty cần cụ thể hóa các dịch vụ bằng các văn bản trong hợp đồng mua bán, chỉ rõ giá trị xác thực để khách hàng hiểu hơn.

Đối với nhà phân phối sản phẩm:

• Cần có chính sách làm việc rõ ràng giữa thời gian giao và thời gian nhận kể từ ngày đơn hàng được gửi đi, tránh tình trạng chậm thời gian hoặc hư hỏng do phía nhà phân phối.
• Tìm được đối tác phân phối uy tín theo từng mảng: Thiết bị cà phê, in logo lên ly giấy, ly nhựa…
• Đa dạng hóa đối tác: Mỗi mảng có thể tìm đến 2 đối tác hỗ trợ cho nhau kịp thời khi đơn hàng tại công ty quá tải, như vậy việc đáp ứng cho khách hàng nhanh chóng hơn.

3.2.2. Giá cả Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing mix tại công ty Huế.

Giá sản phẩm chính là một trong những yếu tố cần quan tâm nhất trong công ty. Khó để khách hàng hiểu với mức giá đó khách hàng nhận lại rất nhiều tiện ích, bởi đi kèm sản phẩm là các dịch vụ bổ trợ. Tuy nhiên, dịch vụ luôn mang tính vô hình khó nhìn thấy được và tùy thuộc vào mỗi cảm nhận của mỗi người. Chính vì vậy để giải quyết chính sách giá cả, công ty cần:

• Hệ thống hóa các dịch vụ cụ thể, định giá cho các dịch vụ đi kèm đó.
• Đưa ra nhiều mức giá khác nhau để khách hàng lựa chọn: giá không bảo hành, bảo trì trọn đời; giá không bao gồm gói dịch vụ;…khi đó khách hàng vừa tự so sánh với túi tiền mình vừa nhìn nhận lại bản chất giá so với các đối thủ khác trong ngành.
• Sử dụng chiến lược giá cạnh tranh một số sản phẩm: đặc trưng ngành là độc quyền phân phối, nên để khách hàng so sánh, công ty có thể để một số sản phẩm giá mềm phổ biến nhằm vào thị hiếu người tiêu dùng.

3.2.3. Phân phối

Hiện nay, công ty đã trải qua 3 năm hoạt động, chính sách phân phối cần được phát triển để duy trì và phát triển hệ thống công ty bởi thị trường vẫn chưa có dấu hiệu bão hòa:

• Phát triển mạnh thị trường Quảng Trị: thị trường màu mỡ vẫn ít ông chủ lớn để ý đến trong khi chiến lược đã có. Cần nhanh chóng phát triển thị trường bằng cách tìm cộng tác viên và mở văn phòng đại diện tại Quảng Trị
• Đề xuất chính sách cộng tác viên: đa số cộng tác viên đều nhận được mức hoa hồng dựa theo thỏa thuận trên mối quan hệ chứ chưa có một mức phù hợp nào quy định rõ ràng. Vì vậy, tác giả đề xuất nên có hợp đồng và mức giá cụ thể cho cộng tác viên, như vậy việc phát triển số lượng cộng tác viên cũng trở nên dễ dàng hơn.

3.2.4. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp

Các chiến lược thuộc về xúc tiến hỗn hợp công ty đang làm khá tốt, tuy nhiên một số khuyết điểm vẫn còn, vì vậy công ty nên:

• Chú trọng đến hình ảnh quảng cáo: đầu tư đội ngũ Marketing chuyên nghiệp về xử lý hình ảnh và nội dung đăng tải trên mạng xã hội
• Thiết lập kênh marketing truyền thống vững chắc hơn: các hoạt động về biển hiệu quảng cáo, hoạt động xã hội chưa được công ty chú trọng đến chính vì thế nên có đội ngũ theo dõi thị trường chắc chắn hơn.
• Chú trọng đến nhận diện thương hiệu: ngoài logo ra, công ty nên chú trọng để khách hàng nhận diện được thương hiệu của mình qua các phương tiện khác: Đồng phục nhân viên lịch sự, mỗi bộ phận có mỗi đồng phục phù hợp với mục đích làm việc của mỗi bộ phận.

3.2.5. Con người Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing mix tại công ty Huế.

• Chính sách quan tâm đến nhân viên: vì công ty quy mô nhỏ và số lượng nhân viên không lớn, nên ban lãnh đạo thường bỏ qua các yếu tố quan tâm đến đời sống nhân viên. Tuy nhiên, để nhân viên phát huy được tiềm lực của mình, ban lãnh đạo nên chú trọng tới đời sống nhân viên của mình, ngoài công việc nên có những hoạt động đào tạo kỹ năng, hoạt động đoàn kết nhân viên với nhân viên, nhân viên với lãnh đạo…
• Đào tạo chéo các mảng sản phẩm và dịch vụ đối với nhân viên để nâng cao hiệu quả nhân sự trong công ty.

3.2.6. Quy trình dịch vụ

• Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng: đây là hoạt động chưa được chú trọng cao tại công ty, trong khi đó việc chăm sóc khách hàng tốt sẽ dẫn đến việc tái mua hàng cao hơn so với trước đó. Quy trình này cần được xây dựng và áp dụng vào đội ngũ chăm sóc khách hàng.
• Duy trì các quy trình dịch vụ cũ và phát huy tối đa ở mỗi quy trình.

3.2.7. Các yếu tố hữu hình

Các yếu tố hữu hình (vật lý) công ty đang làm rất tốt, bổ sung vào đó là việc tăng hình ảnh công ty qua các đại lý, nhà phân phối để khách hàng trực tiếp dễ dàng nhận biết hơn. Hệ thống các trang có thể bị ảnh hưởng bởi các nhân tố phía nhà cung cấp, chính vì thế yếu tố hữu hình cần được đẩy mạnh hơn:

• Tăng cường nhân viên thị trường, tiếp xúc với khách hàng nhiều hơn.
• Để các hình ảnh công ty tại các cửa hàng khách hàng, điều này cần được sự cho phép của khách hàng mình.

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing mix tại công ty Huế.

3.1. Kết luận

Trước tình hình tăng trưởng và phát triển của ngành cà phê. Mức độ cạnh tranh về thị phần giữa các nhà cung cấp tại Huế diễn ra gay gắt. Từ kết quả nghiên cứu đề tài: “HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MADG” có thể kết luận:

Thứ nhất, kết quả nghiên cứu đề tài góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về Marketing mix đối với ngành thương mại và dịch vụ ngành cà phê.

Thứ hai, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing – mix đối với công ty trách nhiệp hữu hạn MADG. Đánh giá được những kết quả đạt được và tồn tại những khuyết điểm chưa tốt để nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty.

Thứ ba, trên cơ sở những hạn chế tồn tại, luận văn đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing – mix đối với hoạt động của công ty trong những năm tới.

3.2. Kiến nghị

3.2.1. Đối với công ty TNHH MADG Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing mix tại công ty Huế.

• Hoàn thiện công tác hoạt động sau 3 năm, nhìn nhận lại cốt lõi giá trị công ty hướng tới để phát triển sản phẩm và dịch vụ.
• Phát triển các thị trường nhỏ lẻ như vùng quê, vùng có mật độ dân số thấp để khai thác tối đa tiềm lực.
• Đối với thị trường bất động sản cho thuê, ngoài việc làm tốt thị trường Huế, cần đẩy mạnh các thị trường lân cận như Đà Nẵng, Quảng Trị.
• Chế độ chính sách dành cho nhân viên phù hợp với khả năng làm việc. Tăng hiệu quả kinh doanh và giảm được chi phí tuyển dụng nhiều nhân viên.

3.2.2. Đối với cơ quan quản lý nhà nước

Với vai trò chủ đạo trong nền kinh tế thị trường được thể hiện thông qua việc điều tiết hoạt động kinh tế ở tầm vĩ mô. Nhà nước là nguồn hướng dẫn, kiểm soát và điều tiết hoạt động kinh tế ở tầm vĩ mô. Nhà nước là nguồn hướng dẫn, kiểm soát và điều tiết hoạt động các doanh nghiệp trong mọi thành phần kinh tế, thông qua các chính sách pháp luật và các biện pháp kinh tế. Chính sách kinh tế của nhà nước đối với các doanh nghiệp có ý nghĩa rất quan trọng trong việc định hướng phát triển sản xuất kinh doanh.

Hiện nay cả doanh nghiệp lớn hay nhỏ trong và ngoài nước đang tham gia hoạt động tại Việt Nam đang gặp nhiều khó khăn. Và để cải thiện tình trạng trên, Nhà nước nên chỉnh sửa, bổ sung một số đề xuất sau:

• Thủ tục hành chính phức tạp, nhiều loại giấy tờ liên quan đến doanh nghiệp qua nhiều khâu. Chính vì vậy, để các doanh nghiệp có thể nắm bắt kịp thời cơ hội kinh doanh, nhà nước đưa ra các thủ tục hành chính gọn nhẹ, thông thoáng, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển. Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing mix tại công ty Huế.
• Đảm bảo ổn định kinh tế vĩ mô và kiếm ché lạm phát tạo ra các yếu tố cơ bản nhằm ổn định giá cả giúp doanh nghiệp không gặp nhiều khó khăn trong việc định giá hàng hóa của mình.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Hoàn thiện hoạt động marketing mix tại công ty Huế