Khóa luận: Giải pháp tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar

Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài khóa luận tốt nghiệp “Khóa luận: Giải pháp tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar, mình nhận thấy rằng đề tài không chỉ giúp bản thân vận dụng hiệu quả những kiến thức đã học vào thực tế mà còn góp phần củng cố, mở rộng hiểu biết và tích lũy kinh nghiệm quý báu cho công việc và chuyên môn sau này. Với mong muốn hỗ trợ các bạn sinh viên đang trong quá trình học tập và làm khóa luận, mình xin chia sẻ đề tài khóa luận tốt nghiệp: Đề xuất một số giải pháp hoản thiện quy trình bán hàng nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Phát triển Thương mại Newstar này như một tài liệu tham khảo hữu ích, hy vọng sẽ phần nào giúp các bạn định hướng tốt hơn khi nghiên cứu các vấn đề liên quan đến công tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.

3.1. Đánh giá chung

Hiện nay, trong nền kinh tế thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp không ngừng tìm hiểu, nghiên cứu để nắm bắt thông tin một cách nhanh nhất và chính xác nhất nhằm hiểu rõ và khai thác được những nhu cầu, sở thích của người khách hàng cũng như xu hướng sắp tới trên thị trường.

Để có thể triển khai việc tiêu thụ sản phẩm ra thị trường, trước hết Công ty cần có chiến lược nghiên cứu thị trường, đồng thời phải vạch ra cụ thể được các mục tiêu, nội dung, tiến độ thực hiện kế hoạch. Song song với nó cần phái có kế hoạch huy động nguồn vốn để sử dụng cho công tác nghiên cứu thị trường, các khoản chi phí liên quan khác như quảng cáo, chào hàng, khuyến mãi hoặc chiết khấu,… Doanh nghiệp muốn giải quyết tốt các vấn để một cách hiệu quả thì phải đưa ra biện pháp phù hợp với tình hình hiện tại của Công ty nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm.

Để giúp Công ty thực hiện được mục tiêu “Hoàn thiện quy trình bán hàng nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm” cũng như tạo ra được chỗ đứng vững chắc trên thị trường cho sản phẩm của Công ty . Qua việc nghiên cứu về lý thuyết Marketing với chính sách 4P, trong đó có phân phối hàng hóa và tiêu thụ sản phẩm, cũng như có điều kiện tìm hiểu và làm việc thực tế để hiểu rõ hơn về tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty trong những năm gần đây. Em xin đề xuất một số giải pháp hoàn thiện quy trình bán hàng nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Phát triển Thương mại Newstar với mong muốn giúp ích được phần nào cho Công ty. Khóa luận: Giải pháp tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

3.2. Một số giải pháp hoàn thiện quy trình bán hàng nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Phát triển Thương mại Newstar.

Bán hàng là khâu cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, quyết định sự sống còn và phát triển của doanh nghiệp. Chính vì thế việc xây dựng quy trình bán hàng hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp có được chiến lược bán hàng phù hợp nhằm gia tăng doanh thu và nâng cao vị thế và thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường.

Một quy trình bán hàng chuyên nghiệp, một quy trình bán hàng hoàn thiện là mong muốn của bất kỳ một doanh nghiệp nào, bởi đây là phần trực tiếp tạo ra được doanh thu và lợi nhuận cho bất kỳ một doanh nghiệp thương mại nào. Song để có thể tạo ra được quy trình cho phù hợp với hoạt động của từng công ty lại là điều không hề đơn giản. Để xây dựng được quy trình một cách hợp lý và sát thực được với một công ty thì đòi hỏi người tạo ra quy trình đó phải có một thời gian thực tế, đi sâu đi sát vấn đề, công việc trong tổ chức, doanh nghiệp đó để hiểu rõ hơn về cách thức và phương pháp vận dụng quy trình một cách tối ưu nhất.

Dưới đây là một số giải pháp của em, mà ở đó là sự nỗ lực và cố gắng hết mình để có thể tìm hiểu và đi sâu vào thực tế trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH PTTM Newstar trong thời gian vừa qua.

Để có thể giúp cho việc hoàn thiện quy trình bán hàng có hiệu quả, em mạnh dạn đưa ra một số giải pháp nhằm bổ sung, hỗ trợ cho việc hoàn thiện quy trình bán hàng một cách có hiệu quả.

3.2.1.Giải pháp 1: Nghiên cứu, phân loại khách hàng và đưa ra chính sách chăm sóc từng nhóm khách hàng nhằm hoàn thiện quy trình bán hàng của Công ty.

3.2.1.1. Cơ sở của giải pháp

Khách hàng là đối tượng quan trọng nhất mà bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng hướng tới vì sản phẩm đưa ra thị trường đều nhằm đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng. Bởi nếu không hiểu khách hàng của mình là ai? Khách hàng cần gì? Thì doanh nghiệp sẽ không thể tồn tại lâu trên thương trường nên việc nghiên cứu, phân loại khách hàng là một trong những yếu tố hết sức quan trọng. Khóa luận: Giải pháp tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

Trong thời gian thực tập tại Công ty, em đã tìm hiểu và thấy được rằng khách hàng của Công ty chủ yếu là các đại lý, cửa hàng bán lẻ, bán cho các đại lý bán buôn rất ít cả về số lượng hàng và số lượng đại lý. Điều này cũng một phần do bởi Công ty chưa thực sự chú trọng đến công tác phân loại và chăm sóc khách hàng, đặc biệt là việc đưa ra những ưu đãi, giá cả hợp lý để phù hợp với từng loại đối tượng khách hàng.

Mục đích của việc tìm hiểu và phân loại khách hàng để có thể có cơ cấu mặt hàng sao cho hợp lý, nhằm có kế hoạch phân phối sao cho hiệu quả hơn, bán đúng giá cho đúng đối tượng. Cụ thể, áp dụng giá bán buôn cho các đại lý bán buôn, nhà phân phối và áp dụng giá bán lẻ cho các đại lý bán lẻ, người mua lẻ,… nhằm tạo ra sự thỏa mãn cho khách hàng của Công ty.

3.2.1.2. Nội dung của giải pháp

Việc phân loại khách hàng cần được hoạch định và tổ chức cụ thể, kỹ càng, chuẩn xác vì các quyết định từ kết quả nghiên cứu, phân loại đó có tác động đến quá trình và kết quả kinh doanh của Công ty. Công ty nên phân công một hoặc hai nhân viên làm nhiệm vụ chăm sóc khách hàng bằng cách tổng hợp các thông tin về khách hàng của Công ty từ trước đến nay để xem xét nhu cầu về số lượng hàng mà mỗi khách hàng thường mua của Công ty, xem xét và phân loại những khách hàng lâu năm, những khách hàng mới bắt đầu hợp tác với Công ty, những khách hàng đã từng hợp tác với Công ty một thời gian mà vì nguyên nhân nào đó như về sự chậm trễ trong khâu giao hàng, các chính sách chiết khấu, giảm giá, khuyến mãi chưa phù hợp với khách hàng hay những chính sách sau bán hàng chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu của khách hàng dẫn đến hiện nay khách hàng không còn hợp tác với Công ty nữa. Vì vậy, việc phân loại khách hàng và đưa ra chính sách chăm sóc khách hàng là điều hết sức cần thiết đối với hoạt động kinh doanh của Công ty.

• a/ Phân loại khách hàng

Cụ thể, thông qua việc tổng hợp các thông tin về tên, địa chỉ, số điện thoại, số lượng hàng mà khách hàng thường mua của Công ty, thời gian trung bình mà khách hàng đặt hàng của Công ty để nắm bắt chính xác lượng khách hàng đã từng và hiện đang hợp tác với Công ty nhằm áp dụng các chính sách khuyến mãi, chiết khấu phù hợp.

Việc phân loại khách hàng lớn, vừa và nhỏ, phân loại khách hàng thường xuyên, không thường xuyên, khách hàng hiện tại, tương lai,… nhằm giúp doanh nghiệp đưa ra được những chính sách chăm sóc phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng để không gây ra sự đồng hóa giữa các khách hàng. Vì với một khách hàng mua hàng với số lượng lớn (chẳng hạn như khách hàng mua 50 sản phẩm của Công ty) không thể cũng giống như một khách hàng mua hàng với số lượng nhỏ (chẳng hạn như khách hàng mua một sản phẩm). Điều này sẽ làm tăng uy tín cũng như cách nhìn nhận về Công ty của khách hàng, đồng thời cũng làm tăng thêm sự hài lòng từ phía khách hàng. b/ Một số chính sách chăm sóc khách hàng

Công ty cần thường xuyên theo dõi và dự đoán những biến đổi về nhu cầu của khách hàng thông qua các loại thị trường khác nhau, xác định tiềm năng của các nhóm khách hàng để có thể đưa ra những chính sách, biện pháp phục vụ khách hàng một cách hợp lý. Khóa luận: Giải pháp tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

Đối với khách hàng lớn hay nhỏ đều phải có những thái độ phục vụ tận tình, chu đáo để gây thiện cảm của họ với Công ty. Vì vậy, Công ty cũng cần phải đẩy mạnh các dịch vụ chăm sóc khách hàng (chẳng hạn như chính sách giao hàng, tín dụng, bảo hành sản phẩm ) để nhằm giúp khách hàng cũng như Công ty có thể tạo điều kiện hợp tác lâu dài và bền vững với nhau trong thời gian tới.

Công ty cần đưa ra một số chính sách chiết khấu để có thể phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng. Ngoài ra, Công ty nên áp dụng thêm hai chính sách chiết khấu, một là giảm giá cho người mua thanh toán hóa đơn, hai là giảm giá đối với những khách hàng mua hàng với số lượng hàng lớn. Hoặc, với những sản phẩm chỉ còn số lượng ít, Công ty nên giảm giá từ 5 – 10% cho khách hàng khi mua sản phẩm.

Bên cạnh đó, Công ty cần phải tối thiểu hóa chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí bán hàng,… để từ đó có thể đưa ra thị trường các sản phẩm với mức giá phù hợp hơn với người tiêu dùng.

• Bảng 11: Bảng chiết khấu % cho mỗi khách hàng

3.2.1.3. Nhận xét và đánh giá kết quả đạt được.

Thông qua giải pháp nghiên cứu, phân loại khách hàng và đưa ra chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp sẽ giúp Công ty nắm bắt được thị hiếu, nhu cầu cũng như số lượng hàng mà khách hàng thường đặt mua của Công ty. Việc phân loại khách hàng sẽ giúp Công ty có được cái nhìn tổng quan nhất về từng nhóm khách hàng cũng như xu hướng về thị hiếu tiêu dùng hàng điện tử mà Công ty hiện đang cung cấp trên thị trường. Vì vậy, việc nghiên cứu và phân loại khách hàng là một hoạt động vô cùng quan trọng và cần thiết cho sự tồn tại và phát triển của bản thân doanh nghiệp.

3.2.2. Giải pháp 2: Tổ chức các lớp nâng cao kỹ năng bán hàng. Khóa luận: Giải pháp tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

3.2.2.1. Cơ sở của giải pháp

Từ kết quả tìm hiểu được trong quá trình thực tập và làm việc tại Công ty TNHH Phát triển Thương mại Newstar, em nhận thấy việc bán được nhiều sản phẩm, thu hút được khách hàng phần lớn là do các nhân viên lái xe kiêm bán hàng.

Các nhân viên bán hàng của Công ty cần liên tục tìm kiếm và gây dựng các khách khách hàng mới, cần phải cung cấp thông tin một cách đầy đủ về sản phẩm của Công ty cho khách hàng một cách tốt nhất, kịp thời nhất cũng như cập nhật các thông tin của khách hàng về Công ty một cách chính xác. Cần tiếp cận, giới thiệu, chào hàng và giải quyết những ý kiến thắc mắc của khách hàng về sản phẩm một cách khéo léo và có hiệu quả thông qua sự hiểu biết và sử dụng nghệ thuật giao tiếp trong khi bán hàng.

Giám đốc công ty chưa nhận thức rõ được sự tầm quan trọng trong công tác tuyển dụng nhân viên nên khi tuyển chọn nhân viên bán hàng chưa xem xét kỹ khả năng của họ có phù hợp với vị trí bán hàng hay không? Mặt khác, kỹ năng bán hàng chưa tốt, không có khả năng thuyết phục được khách hàng tiêu dùng sản phẩm của Công ty nên ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm và làm giảm uy tín của doanh nghiệp.

Trong quá trình đem hàng đi bán ở các tỉnh khác, nhân viên bán hàng chưa có ý thức tốt về thái độ làm việc, chưa nhiệt tình hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm của Công ty.

Mục tiêu: Nhằm đào tạo nâng cao kỹ năng bán hàng cho các nhân viên, làm cho các nhân viên bán hàng trở nên chuyên nghiệp hơn, thuyết phục được khách hàng sử dụng sản phẩm của Công ty, nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm.

3.2.2.2. Nội dung của giải pháp Khóa luận: Giải pháp tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

• Tổ chức các lớp học chuyên môn nghiệp vụ bán hàng ngắn hạn:

Tổ chức mỗi năm 02 lần, vào khoảng tháng 4 và tháng 10 hàng năm. Nguyên nhân: Do lượng hàng sản xuất và tiêu thụ trong thời gian này ở mức vừa phải, sau thời gian này nhu cầu tiêu thụ hàng của người dân lớn.

Thời gian học: Mỗi khóa học trong 04 ngày, các nhân viên bán hàng sẽ được chia làm 02 nhóm thay phiên nhau học trong khoảng thời gian được bố trí và sắp xếp hợp lý để không làm ảnh hưởng đến công việc của công ty. Mỗi nhóm sẽ được học 04 buổi/ khóa.

Địa điểm học: Giáo viên và nhân viên bán hàng sẽ được Công ty bố trí giảng dạy và học tập tại phòng Kinh doanh, địa chỉ: số 124 – Hạ Lý – Hồng Bàng – Hải Phòng.

Giáo viên giảng dạy sẽ là những người có kinh nghiệm hoặc là chuyên gia hoạt động trong lĩnh vực bán hàng được mới đến để giảng dạy trực tiếp. Giáo viên giảng dạy sẽ được thay đổi cho phù hợp với từng giai đoạn phát triển và ngày một nâng cao về kỹ năng.

Sau khi các nhân viên kết thúc thời gian học nghiệp vụ bán hàng, Công ty sẽ phát động cuộc thi “Nhân viên bán hàng giỏi” nhằm đảm bảo việc các nhân viên bán hàng có thực sự học trong khóa học nhằm bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ hay không? Kỹ năng vận dụng linh hoạt những gì đã học vào thực tế hay không?

Để tiết kiệm chi phí cho công tác đào tạo nghiệp vụ bán hàng cho các nhân viên, cuộc thi này sẽ diễn ra trong vòng 02 tháng sau khi kết thúc khóa đào tạo để tìm ra được sự công bằng nhất cho mỗi nhân viên tham gia. Cụ thể, các nhân viên vẫn tiếp tục làm các công việc bán hàng của mình, song sẽ có sự giám sát chặt chẽ từ phía Công ty và khách hàng trong quá trình bán hàng, được các nhân viên chăm sóc khách hàng gọi điện thoại hỏi thăm khách hàng, đôi khi có sự đi theo giám sát của nhân viên kinh doanh trong quá trình bán hàng sẽ thu được các kết quả khách quan nhất, đồng thời cũng giúp cho doanh nghiệp nắm chắc hơn về trình độ và khả năng bán hàng của nhân viên sau khi tham gia khóa học.

• Hình thức giải thưởng: Khóa luận: Giải pháp tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

Đối với nhân viên đạt danh hiệu “Nhân viên bán hàng giỏi” sẽ được Giám đốc Lương Anh Tuấn tặng hoa và trao quà trị giá 1.000.000 đồng

Đối với nhân viên đạt các giải nhì, giải ba và giải khuyến khích sẽ được trao những quà trị giá tương ứng giải thưởng là 500.000 đồng, 300.000 đồng và 200.000 đồng nhằm khuyến khích các nhân viên học và làm việc tốt hơn, nhiệt tình hơn trong công việc đang làm.

• Chi phí dự kiến thực hiện giải pháp trên:
• Tổng số buổi học = 4 ngày x 2 buổi/ ngày x 2 khóa học/ năm = 16 (buổi)
• Tổng chi phí trả cho giáo viên giảng dạy:
• 000.000 đồng/ buổi x 16 buổi = 16.000.000 (đồng) Tổng chi phí thưởng:
• [(1.000.000 x 1) + (500.000 x 1) + (300.000 x 1) + (200.000 x1)] x 2 000.000 (đồng)
• Tổng chi phí đào tạo cho 1 năm: = 16.000.000 + 4.000.000 = 20.000.000 (đồng/ năm)
• Vậy, chi phí đào tạo bình quân cho 1 tháng sẽ là: 000.000 : 12 tháng = 1.700.000 (đồng/ tháng)
• Thực hiện chế độ thưởng – phạt đối với các nhân viên bán hàng:

Công ty cần phải đưa ra chế độ khen thưởng, kỷ luật thích hợp đối với các nhân viên. Đặc biệt, đối với các nhân viên bán hàng trực tiếp có thái độ tích cực, nhiệt tình trong công việc, bán được nhiều sản phẩm, đem lại doanh thu lớn cho Công ty thì cần phải có hình thức khen thưởng hợp lý để kích thích sự hứng thú, hăng say với công việc nhằm đem lại hiệu quả cao.

Bên cạnh đó, Công ty cũng cần phải có những hình thức kỷ luật đối với những nhân viên làm thất thoát tài sản của Công ty, gian lận trong công tác bán hàng,… Khi Công ty phát hiện ra thì các nhân viên sẽ phải lập bản tường trình, chịu sự chất vấn của ban giám đốc, bị trừ lương, chịu trách nhiệm bồi thường toàn bộ thiệt hại cho những gì đã gây ra cho Công ty, mức độ nặng sẽ bị sa thải.

• Bảng 12: Hình thức phạt như sau:

Nhân viên bán hàng nào vi phạm một trong những điều trên sẽ phải chịu các hình thức phạt tương ứng trên. Nếu trong 1 tháng mắc phải các lỗi trên sẽ bị tính gộp các lần vi phạm đó. Khóa luận: Giải pháp tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

Đối với nhân viên không vi phạm bất kỳ hình thức nào trong các quy định trên, đi làm đầy đủ, đạt hiệu quả. cuối mỗi tháng Công ty sẽ tiến hành tổng kết, sau mỗi quý sẽ tiến hành chọn ra nhân viên bán hàng xuất sắc và tiêu biểu để tuyên dương, hình thức thưởng sẽ là tiền mặt hoặc giá trị món quà tặng thưởng tương ứng 500.000 đồng.

Hơn nữa, Công ty sẽ thưởng theo năng suất, sáng kiến cho các cá nhân, tập thể có sự cố gắng mang lại hiệu quả cho Công ty. Tùy từng trường hợp sẽ có các mực độ thưởng khác nhau.

• Chi phí cho hoạt động khen thưởng – kỷ luật:

Mức lương bình quân chi trả cho cán bộ công nhân viên của Công ty là 1.200.000 đồng/ tháng. Nếu thực hiện khen thưởng và kỷ luật sẽ mất một khoản chi phí như sau:

• Tỷ lệ nhân viên vi phạm các quy định trên trung bình là 10%/ tháng: = 10% x 6 người = 0,6
• Số tiền phạt trung bình cho mỗi lần là: = (150.000 + 200.000 + 300.000)/ 5 = 130.000 (đồng/ lần)
• Khoản tiền phạt mỗi tháng thu được sẽ là: = 0.6 x 130.000 = 78.000 (đồng/ tháng)
• Số tiền thưởng cho mỗi quý sẽ là: = 1.000.000 x 1 = 1.000.000 (đồng/ quý)
• Số tiền thưởng cho mỗi tháng sẽ là: 000.000/3 = 330.000 (đồng/ tháng)
• Chi phí cho hoạt động thưởng phạt Công ty sẽ bỏ ra mỗi tháng tương ứng là: 000 – 78.000 = 252.000 (đồng/ tháng)
• Vậy, tổng chi phí cho toàn bộ giải pháp này tính cho mỗi tháng sẽ là: = 1.700.000 + 252.000 = 1.952.000 (đồng/ tháng)
• Mỗi năm công ty sẽ phải bỏ ra một khoản chi phí là: = 1.952.000 x 12 = 23.424.000 (đồng/ năm)

3.2.2.3. Nhận xét và đánh giá kết quả thu được.

Qua quá trình đào tạo kỹ năng cho nhân viên bán hàng trực tiếp, họ sẽ có khả năng nắm bắt đầy đủ các thông tin thiết yếu về sản phẩm của Công ty, có khả năng vận dụng linh hoạt các kỹ năng đã học vào thực tế công việc. Tăng khả năng giao tiếp và làm hài lòng khách hàng, mở rộng thêm lượng khách hàng tiêu dùng sản phẩm của Công ty. Từ đó, nâng cao uy tín của Công ty, tạo doanh thu ngày càng tăng cho Công ty. Đó chính là những kết quả sẽ thu được từ việc thực hiện đào tạo nâng cao kỹ năng bán hàng cho nhân viên. Khóa luận: Giải pháp tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

Hơn nữa, sau khóa đào tạo các nhân viên bán hàng sẽ tạo cho mình có được sự tự tin trong khi tiếp xúc với khách hàng, thể hiện sự chuyên nghiệp, lịch sự hơn nhằm tăng hình ảnh đẹp của Công ty trong mắt khách hàng.

Do sau mỗi khóa học sẽ tạo thêm cho nhân viên có phong cách ứng xử, giao tiếp mang văn hóa của Công ty với khách hàng. Giải pháp này không chỉ mang lại lợi ích bên ngoài Công ty mà còn giúp cho môi trường làm việc giữa các nhân viên trong Công ty thêm tốt đẹp hơn, giúp đỡ nhau trong công việc và tạo ra bầu không khí thân thiết.

3.2.2.4. Tính khả thi của giải pháp.

Chi phí cho giải pháp này sẽ là = 23.424.000 đồng/ năm. Đây là khoản chi phí không nhỏ nhưng so với những gì mà Công ty sẽ thu được thì nó sẽ đáng bỏ ra. Bởi khóa học dành cho nhân viên bán hàng sẽ được xen kẽ giữa 02 nhóm nên sẽ không ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh của Công ty. Hơn nữa, lợi ích mà Công ty thu được lại không hề nhỏ so với khoản chi phí ấy.

3.2.3. Giải pháp 3: Tìm hiểu và mở rộng thị trường nhằm nâng cao hiệu quả việc tiêu thụ sản phẩm của Công ty.

3.2.3.1. Cơ sở của giải pháp

Mở rộng thị trường là một trong những yếu tố góp phần thúc đẩy việc chiếm lĩnh thị phần mà bất kỳ một công ty nào cũng hướng đến, bởi các doanh nghiệp không muốn hài lòng với vị trí hiện tại của mình trên thị trường, mà luôn muốn được vươn xa hơn nữa, phát triển hơn nữa. Việc mở rộng thị trường cũng đồng nghĩa với việc sản phẩm của Công ty sẽ đến được tay người tiêu dùng một cách rộng rãi hơn.

Hơn nữa, trên thị trường hiện nay, thị phần của Công ty tương đối thấp so với các đối thủ cạnh tranh, do vậy công tác tìm hiểu, nghiên cứu thị trường một cách khoa học, hiệu quả đóng góp một phần vô cùng quan trọng trong việc mở rộng thị phần, tạo năng lực cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh. – Lý do của hoạt động tìm hiểu, nghiên cứu thị trường:

Nghiên cứu thị trường là quá trình phân tích thị trường cả về mặt lượng và mặt chất, nghiên cứu thị trường là việc xác định nhu cầu thị trường, xác định những sản phẩm, hàng hóa mà doanh nghiệp cần phải sản xuất kinh doanh để mang lại hiệu quả cao nhất. Là bước khởi đầu quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào, quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Khóa luận: Giải pháp tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

Để đảm bảo kinh doanh có hiệu quả thì công tác nghiên cứu, phát triển, phải nắm được thị trường cần loại hàng hóa gì? Bao nhiêu? Từ đó, có chính sách lựa chọn loại mặt hàng và các chính sách vận chuyển phù hợp với mặt hàng đã lựa chọn để đưa vào kinh doanh. Vì vậy, việc nghiên cứu, xác định nhu cầu thị trường về loại hàng hóa để lựa chọn kinh doanh không chỉ là một phần trong quá trình hoạt động kinh doanh, mà còn hết sức cần thiết để có thể phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của thị trường.

Thị trường tiêu thụ của Công ty trong thời gian qua bị đan xen bởi các chính sách cạnh tranh, việc đẩy mạnh công tác tìm hiểu và nghiên cứu thị trường, nhất là thị trường nông thôn để có thể đưa sản phẩm xâm nhập thị trường và tiêu thụ, đây là một trong những vấn đề hết sức quan trọng. Các chủng loại sản phẩm đa dạng sẽ tạo điều kiện phục vụ nhu cầu cũng như thị hiếu của khách hàng cần phải được chú trọng hơn nữa.

Khi sản phẩm, dịch vụ đã có chỗ đứng nhất định trên thị trường thì một điều tất yếu là doanh nghiệp cần tiến hành mở rộng thị trường, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm. Hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào quá trình trên. Tuy nhiên, điều này đòi hỏi các doanh nghiệp luôn chủ động, cẩn thận để có những kế hoạch hợp lý.

3.2.3.2. Nội dung của giải pháp

Địa điểm Công ty có kế hoạch tìm hiểu và nghiên cứu thị trường là một số tỉnh miền núi phía Bắc, tập trung chủ yếu là Hòa Bình, Sơn La, Điện Biên,….

Lý do chọn khu vực này là do đây là địa bàn hết sức rộng lớn và đầy tiềm năng chưa được khai thác hết, nhu cầu sử dụng mặt hàng điện tử rất lớn, giao thông khá thuận tiện, thu nhập người dân ở mức tương đối phù hợp với giá bán sản phẩm của Công ty, chỉ có một số đối thủ cạnh tranh có thương hiệu với mức giá bán cao hơn giá bán của Công ty như Sony, LG, Panasonic,….

Thông tin thị trường luôn là yếu tố quan trọng. Doanh nghiệp cần nắm bắt kịp thời và chính xác nhằm đưa ra những quyết định tạo cơ hội cho sự phát triển và mở rộng thị trường . Vì vậy, Công ty cần có những nhân viên kinh doanh giỏi và nhanh nhạy trong việc nắm bắt thông tin thị trường một cách kịp thời và chính xác.

Để mở rộng thị trường, Công ty cần đầu tư, củng cố thêm thị trường hiện tại để vững chắc và tạo đà phát triển cho thị trường mới tiềm năng bằng cách nắm bắt được nhu cầu, chủng loại mà khách hàng đang yêu thích và ưa dùng, cũng như những thế mạnh mà Công ty hiện đang có để phát huy tối ưu việc mở rộng và xâm nhập thị trường mới.

Công ty cần chuẩn bị tốt công tác tìm hiểu, nghiên cứu và lựa chọn thị trường một cách cẩn thận, chính xác nhằm tiết kiệm chi phí và thời gian nhưng đạt được kết quả mong muốn. Khóa luận: Giải pháp tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

Hoạt động nghiên cứu thị trường giúp Công ty thực hiện đa dạng hóa sản phẩm, cung ứng ngày càng nhiều các mặt hàng phù hợp với nhu cầu khách hàng. Có thể thực hiện đa dạng hóa sản phẩm theo các hướng sau:

• Đa dạng hóa các mẫu mã sản phẩm mà trên thị trường chưa đáp ứng đủ..
• Đa dạng hóa theo hướng tập trung vào những mặt hàng mà Công ty có khả năng và thế mạnh cạnh tranh.
• Thực hiện sản xuất sản phẩm mới.

Công ty cần tiến hành hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường để tìm hiểu nhu cầu và sức mua của người tiêu dùng có thể tiến hành bằng phiếu điều tra thị trường cho các khách hàng đã sử dụng hoặc sử dụng lần đầu tiên sản phẩm của Công ty.

Thời gian dự tính tìm hiểu thông tin về dân số, mức thu nhập, … liên quan đến khu vực Tây Bắc qua mạng Internet, các số liệu qua Tổng cục thống kê khảo sát thực tế,… Cụ thể:

• Bảng 13: Bảng dự tính tiến độ và chi phí tìm hiểu và khảo sát thị trường

3.2.3.3. Nhận xét và đánh giá kết quả thu được

• Bảng 14: Bảng tổng hợp chi phí cho các biện pháp
• Bảng 15: Bảng dự kiến doanh thu tiêu thụ sản phẩm của Công ty năm 2027
• Bảng 16: Bảng so sánh tổng hợp doanh thu, chi phí trước và sau khi thực hiện các giải pháp:

Nhận xét:

Ta có thể thấy được rằng việc thực hiện giải pháp là điều hết sức cần thiết đối với Công ty, bởi sau khi thực hiện giải pháp, doanh thu 6 tháng cuối năm 2027 của Công ty đã tăng thêm được 36,43% so với cùng kỳ năm 2026, tương đương với 855.000.000 đồng và chi phí dành cho việc thực hiện giải pháp là 140.424.000 đồng.

Vì vậy, Công ty nên thực hiện giải pháp trên để có thể tăng doanh thu, mở rộng thị trường, nâng cao trình độ của nhân viên và đặc biệt là góp phần làm tăng uy tín và hình ảnh của Công ty đối với khách hàng của mình hơn nữa. Điều này hết sức phù hợp với nền kinh tế hiện nay, bởi theo đánh giá của các chuyên gia kinh tế Việt Nam thì năm 2027 là giai đoạn ổn định nền kinh tế.

2.3.3.4. Tính khả thi của giải pháp

Trên đây, mới chỉ là những biện pháp được xây dựng dựa trên những nhược điểm của Công ty khi tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, còn chưa thực sự chính xác bởi thực tế có nhiều vấn đề mà trên lý thuyết không thể đưa ra hay lường trước được. Nhìn chung các biện pháp được nêu ra có chi phí khá thấp, mặt hàng điện tử đang phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây nên áp dụng chúng tương đối thuận lợi..

Bảng dự báo kết quả doanh thu từ sản phẩm dựa vào cơ cấu mặt hàng được tiêu dùng trên thị trường trong giai đoạn hiện nay, có thể coi như kế hoạch năm 2027 để Công ty đánh giá và đưa ra những chính sách, chiến lược phù hợp nhằm tăng doanh thu, mở rộng thị trường và tạo ra năng lực cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành.

KẾT LUẬN Khóa luận: Giải pháp tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

Trong những năm vừa qua, Công ty TNHH PTTM Newstar đã có rất nhiều nỗ lực trong công tác bán hàng nhằm quảng cáo hình ảnh của Công ty cũng như sản phẩm điện tử mà Công ty sản xuất và kinh doanh đến với người tiêu dùng. Những thành quả đạt được đã thể hiện rất rõ trong sự phát triển và mở rộng thị trường của Công ty.

Qua một số phân tích và nhận xét hoạt động Marketing nói chung và hoạt động bán hàng của Công ty nói riêng. Với sự hết sức nỗ lực và cố gắng của bản thân, kết hợp những kiến thức đã học với thực tế, em mạnh dạn đưa ra một số giải pháp có tính chất tham khảo nhằm góp phần làm tăng doanh thu bán hàng cho Công ty. Mong rằng sự đóng góp nhỏ bé này có thể áp dụng vào hoạt động kinh doanh thực tế, tạo ra lợi thế cho sản phẩm của Công ty trong thị trường có nhiều cạnh tranh gay gắt như hiện nay.

Do trình độ và thời gian nghiên cứu có hạn, bài khóa luận của em chắc chắn còn rất nhiều thiếu sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy, các cô, cùng tập thể ban lãnh đạo Công ty và các bạn để bài viết của em được hoàn thiện hơn. Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của tập thể cán bộ công nhân viên trong Công ty, các thầy cô giáo trong Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Dân lập Hải Phòng. Đặc biệt là sự chỉ bảo, hướng dẫn tận tình của cô giáo – Thạc sĩ Nguyễn Thị Ngọc Mỹ đã giúp em hoàn thành bài khóa luận này. Khóa luận: Giải pháp tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm công ty Newstar