Khóa luận: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar

Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài khóa luận tốt nghiệp “Khóa luận: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar, mình nhận thấy rằng đề tài không chỉ giúp bản thân vận dụng hiệu quả những kiến thức đã học vào thực tế mà còn góp phần củng cố, mở rộng hiểu biết và tích lũy kinh nghiệm quý báu cho công việc và chuyên môn sau này. Với mong muốn hỗ trợ các bạn sinh viên đang trong quá trình học tập và làm khóa luận, mình xin chia sẻ đề tài khóa luận tốt nghiệp: Phân tích thực trạng tình hình bán hàng và tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Phát triển Thương mại Newstar này như một tài liệu tham khảo hữu ích, hy vọng sẽ phần nào giúp các bạn định hướng tốt hơn khi nghiên cứu các vấn đề liên quan đến công tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.

2.1. Giới thiệu chung về Công ty

• Tên công ty: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI NEWSTAR.
• Tên giao dịch: NEWSTAR COMPANY LIMITTED.
• Tên viết tắt: NEWSTAR Co, Ltd.
• Địa chỉ trụ sở hiện nay: Số 124 – Hạ Lý – Hồng Bàng – Hải Phòng.
• Điện thoại: (031).352568
• Fax: 0313.526.96

Giấy đăng kí kinh doanh số 0202001084 do Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hải Phòng cấp ngày 06/01/2020.

Vốn điều lệ do chủ sở hữu bổ sung đến thời điểm này là 5.000.000.000 đồng do 2 thành viên góp vốn và hoàn toàn là vốn chủ sở hữu, với tỷ lệ vốn góp là 70% và 30%.

Công ty có con dấu, có đăng ký kinh doanh, tổ chức và hoạt động theo luật doanh nghiệp.

Người đại diện theo pháp luật của công ty là Giám đốc Lương Anh Tuấn.

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty.

Công ty TNHH phát triển thương mại Newstar đăng kí điều lệ công ty vào ngày 23 tháng 12 năm 2002 với trụ sở tại số 70 – Cát Cụt – Lê Chân – Hải phòng.

Điện thoại: (031).352568 Khóa luận: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

Vốn điều lệ lúc đó của Công ty là 1.500.000.000 đồng (tiền mặt) do 2 thành viên góp vốn với tỷ lệ 70% và 30%.

Vào ngày 06 tháng 01 năm 2020 Công ty TNHH Phát triển Thương mại Newstar đã được Sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hải phòng cấp giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh. Và bắt đầu đi vào hoạt động tại Trung tâm thương mại chợ Sắt – Phường Hồng Thái – Quận Hồng Bàng – Thành phố Hải Phòng.

Sau hơn 5 năm hoạt động, vào ngày 01 tháng 06 năm 2025 đã họp hội đồng thành viên nhằm nhất trí chuyển trụ sở chính của công ty TNHH Phát triển Thương mại Newstar từ Tầng 3 Trung tâm thương mại chợ Sắt – Phường Phạm Hồng Thái – Quận Hồng Bàng – Thành phố Hải Phòng về Số 124 – Hạ Lý – Hồng Bàng – Hải phòng và là trụ sở chính hiện nay của công ty. Đồng thời, công ty cũng đã tăng vốn điều lệ lên 5.000.000.000 đồng nhưng cũng vẫn do hai thành viên góp vốn.

Qua 7 năm xây dựng và phát triển. Hiện nay, Newstar đã phát triển trên 20 dòng sản phẩm các loại chuyên về lĩnh vực điện tử nghe nhìn như DVD, MIDI KARAOKE, LOA, ÂM LY, … Các sản phẩm của Newstar luôn thể hiện tính ưu việt, đẳng cấp bởi những tính năng hiện đại, thân thiện với người tiêu dùng, khả năng giao tiếp đa kết nối, đa ứng dụng, phù hợp với người tiêu dùng trong thời đại phát triển công nghệ điện tử tin học, cho phép khai thác tối đa giá trị gia tăng từ sản phẩm.

Tuy nhiên so với yêu cầu thực tế, đòi hỏi để thật sự trở thành thương hiệu đủ mạnh, đủ sức cạnh tranh trong bối cảnh hiện nay, Newstar cam kết sẽ tiếp tục phát huy những kết quả ban đầu, tích cực đầu tư toàn diện về nhân lực, công nghệ,… nhằm đáp ứng được yêu cầu phát triển bền vững theo định hướng của Nhà nước, tính tiện ích đa dụng, thẩm mĩ và văn hóa cũng như quy trình cung ứng sản phẩm, các dịch vụ trước, trong và sau bán hàng theo yêu cầu càng cao của người tiêu dùng.

Quyết tâm xây dựng thương hiệu, chất lượng sản phẩm, cung cách phục vụ đồng bộ và tương xứng với tầm cỡ quốc tế. Những ý tưởng này được gói gọn trong phương châm và cũng là thông điệp nghiêm túc nhất của Newstar hướng đến đông đảo khách hàng, đối tác quan hệ, rằng: “Hãy cùng NEWSTAR thắp sáng niềm tự hào của THƯƠNG HIỆU VIỆT”.

2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty Khóa luận: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

• Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH PTTM Newstar.

Nhận xét: Với cơ cấu tổ chức hiện nay của Công ty cho ta thấy Công ty vẫn còn đang tồn tại những sự quản lý chồng chéo, chưa phù hợp với một Công ty có quy mô nhỏ như hiện nay. Mặc dù, Công ty đã có những phòng ban, bộ phận có vẻ đã rõ ràng, song bởi sự phân công về chức năng và nhiệm vụ giữa các phòng ban chưa rõ ràng. Vì vậy, Công ty cần phải điều chỉnh lại cho phù hợp với tình hình hoạt động và cơ cấu tổ chức của Công ty để giảm bớt sự chồng chéo gây ảnh hưởng đến việc phân cấp, phân quyền và sự chỉ đạo của các phòng ban trong Công ty.

2.1.3. Hoạt động nhân sự

2.1.3.1. Đặc điểm lao động của công ty

• Bảng 1: Bảng cơ cấu lao động trong công ty
• Bảng 2: Bảng trình độ người lao động của công ty.

2.1.3.2. Tuyển dụng lao động

Tùy theo mỗi công việc cụ thể ở các phòng ban khác nhau mà sẽ có những hình thức tuyển dụng khác nhau để có thể phù hợp với từng vị trí.

2.1.3.3. Sử dụng và quản lý lao động trong doanh nghiệp

Mỗi bộ phận và phòng ban sẽ có một người đứng ra chịu trách nhiệm quản lý về các nhân viên trong phòng ban đó. Các công nhân viên đi làm hoặc nghỉ đều có sự giám sát và theo dõi.

2.1.3.4. Phương pháp trả lương và thưởng trong công ty. Khóa luận: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

Tiền lương trả cho người lao động trên nguyên tắc: Phân phối theo kết quả lao động, tiền lương gắn với lao động sản xuất, chất lượng và hiệu quả của từng cá nhân, đơn vị.

2.1.3.5. Chế độ khen thưởng và kỷ luật trong công ty.

Để khuyến khích công nhân viên có tinh thần trách nhiệm, tích cực trong lao động, tạo được hiệu quả cao, công ty đã đưa ra được một số chế độ khen thưởng đối với các phòng ban nói chung và các cá nhân nói riêng.

Bên cạnh đó, công ty cũng đưa ra những mức kỷ luật đối với các vi phạm về yêu cầu, quy chế, nguyên tắc đề ra hoặc không hoàn thành nhiệm vụ được giao.

• Nhận xét:

Về tình hình hoạt động nhân sự của Công ty Newstar hiện vẫn còn nhiều bất cập trong cách tuyển dụng, sử dụng và quản lý lao động. Bởi tuyển dụng và sử dụng lao động của Công ty là hai vấn đề khác nhau.

Hiện Công ty có rất nhiều chế độ kỷ luật nhưng chế độ khen thưởng và các phương pháp trả lương, thưởng chưa xứng đáng dẫn đến việc các công nhân viên chỉ làm mang tính chất tạm thời, mùa vụ, không mặn mà và có trách nhiệm với công việc,…

Chính vì vậy, Công ty cần nhìn nhận, xem xét lại vấn đề này một cách nghiêm túc để đánh giá đúng năng lực cũng như công việc của các công nhân viên trong Công ty nhằm giúp Công ty ổn định về nguồn nhân lực của mình.

2.1.4. Hoạt động sản xuất kinh doanh

Việc quản lý tiến độ sản xuất tại công ty mới chỉ dừng lại ở việc theo dõi, thúc đầy tiến độ sản xuất cho kịp với tiến độ và thời gian giao hàng, chứ chưa có một hệ thống quản lý thực sự chuyên nghiệp thực hiện các nhiệm vụ của hoạt động sản xuất. Hậu quả là gây ra lượng hàng tồn kho, hàng đổi mới và bảo hành chiếm một lượng tương đối lớn. Do chưa có bộ phận làm công tác dự báo nhu cầu sản xuất cũng như xác định lượng hàng tồn kho tối ưu nhằm đảm bảo cho hoạt động sản xuất diễn ra một cách có hệ thống và đạt được hiệu quả tối ưu. Khóa luận: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

Nhìn vào bảng trên ta thấy, tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty tăng qua 2 năm. Cụ thể, năm 2025, doanh thu của Công ty đạt 4.269.703.245 đồng, năm 2026, con số này đã tăng lên 5.499.422.619 đồng, Như vậy, doanh thu của Công ty năm 2026 đã tăng thêm 1.229.719.374 đồng, tương ứng tăng thêm 28,8% so với năm 2026.

Hơn nữa, chi phí của Công ty năm 2026 cao hơn năm 2025 là 896.975.113 đồng, tương ứng tăng 16,73%. Điều này là do chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2026 tăng thêm 108.442.294 đồng so với năm 2025.

Mặc dù, doanh thu của Công ty khá cao, song do các khoản chi phí cao hơn nên đã gây ra hiện tượng lợi nhuận âm. Tuy vây, năm 2026 lợi nhuận đã được cải thiện hơn năm 2025, giảm được mức âm xuống còn 757.872.512 đồng, đây là dấu hiệu đáng mừng để Công ty cố gắng phát huy hơn nữa nhằm giảm lợi nhuận âm, tạo lợi nhuận dương trong những năm tới.

2.1.4.1. Sản phẩm của công ty.

Công ty TNHH Phát triển Thương mại Newstar là đơn vị bao gồm cả hai hoạt động sản xuất và thương mại. Lĩnh vực chính của công ty là thương mại. Vì vậy, công ty đã rất chú trọng vào đầu tư và phát triển, nhằm tăng cường sức cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường.

• Các sản phẩm nhập khẩu: Loa BMB450, BMB455, supper bass, loa JBL, âm ly Jagua, Newstar, mic Newstar,…
• Các sản phẩm lắp ráp: Đấu DVD, đầu KTS, đầu MIDI Karaoke 6 số,…

Bảng 4: BẢNG GIÁ CÁC SẢN PHẨM KINH DOANH CHỦ YẾU

2.1.4.2. Công nghệ sản xuất

Công ty TNHH Phát triển Thương mại Newstar do các sản phẩm của công ty chủ yếu là đem về Việt Nam lắp ráp cho nên các thiết bị mà công ty sử dụng cũng tương đối nhỏ, gọn và đơn giản như: Đồng hồ đo điện, mỏ hàn điện, Tivi, máy khò, tua vít máy,… được sử dụng để hỗ trợ cho việc lắp ráp linh kiện.

Ngoài ra, để phục vụ cho việc lưu thông sản xuất và tiết kiệm thời gian, công ty đã và đang sử dụng một số phương tiện nhằm hỗ trợ cho công việc như cao bản, xe nâng, ô tô tải (2.5 tấn) và xe con (7 chỗ).

2.1.5. Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty Khóa luận: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

Qua bảng trên ta thấy, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty về cơ bản năm 2026 tăng so với năm 2025, cụ thể như sau:

Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2026 so với năm 2025 tăng 1.229.272.022 đồng, tương ứng là 28,7%.

Do giá vốn hàng bán tăng nên lợi nhuận gộp về bán hàng năm 2026 tăng 711.492.524 đồng, tương ứng là 17,8% so với năm 2025.

Chi phí tài chính, chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2026 tương ứng tăng 112.025.276 đồng, 108.442.294 đồng và (38.015.542) đồng so với năm 2025, song chi phí bán hàng của công ty giảm 38.015.542 đồng, tương ứng với việc giảm 5,7% so với năm 2025.

Lợi nhuận thuần từ hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty năm 2026 đã tăng 335.774.832 đồng so với năm 2025, tương ứng là -30,8%

Qua đánh giá trên ta thấy, hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty năm 2026 nhìn chung là đã có bước cải thiện theo xu hướng tốt hơn năm 2025, bởi công ty đã làm tốt công tác tiết kiệm chi phí bán hàng so với năm 2025 nên lợi nhuận đã tăng rõ rệt so với năm trước. Mặc dù, đây chưa phải là một con số lớn nhưng cũng không phải là một con số nhỏ. Công ty nên tiếp tục cố gắng giữ vững và phát huy hơn nữa khả năng của mình.

2.2. Phân tích thị trường doanh nghiệp Khóa luận: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

2.2.1. Đặc điểm của thị trường ngành

Trong những năm qua, mặc dù chịu ảnh hưởng của các yếu tố bất lợi như tỷ lệ lạm phát năm 2025, tỷ lệ giảm phát năm 2026,… Song nền kinh tế Việt Nam nói chung và các ngành sản xuất kinh doanh nói riêng vẫn đạt được những thành tựu nhất định.

Tốc độ tăng trưởng kinh tế bình quân năm 2025 là 19%, năm 2026 giảm xuống còn 8% nhưng hiện nay, tốc độ tăng trưởng đang ở giai đoạn ổn định. Trong đó, lĩnh vực sản xuất kinh doanh cũng chiếm tỷ trọng lớn và ngày càng tăng trong nền kinh tế hiện nay. Điều này đã thu hút sự tham gia mạnh mẽ của các doanh nghiệp trong lĩnh vực này.

Do hiện nay, trên toàn quốc có rất nhiều doanh nghiệp tham gia trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh đồ điện tử nhằm cung cấp cho người tiêu dùng. Ngay tại thị trường Hải Phòng, cũng đã có những cơ sở sản xuất và kinh doanh mặt hàng này nên đã tạo ra sự cạnh tranh trong ngành rất lớn. Bên cạnh đó, sự xuất hiện của các sản phẩm nhập ngoại từ Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc,… Với rất nhiều mẫu mã, kiểu dáng bắt mắt,… làm cho các sản phẩm trong nước chịu nhiều áp lực cạnh tranh mạnh mẽ, bởi sự phong phú và đã dạng, phù hợp với sở thích và nhu cầu của người tiêu dùng hiện nay. Do vậy, đòi hỏi Công ty phải xây dựng một chiến lược đúng đắn và hợp lý.

2.2.2. Thị trường Công ty

Với đặc điểm là ngành sản xuất kinh doanh, thị trường của Công ty TNHH PTTM Newstar hướng tới tương đối rộng khắp. Hiện nay, các sản phẩm hàng điện tử mà Công ty vừa sản xuất vừa nhập khẩu đáp ứng cho nhiều loại khách hàng, chẳng hạn như hộ gia đình, sân khấu, sàn nhảy, quán cà phê, các quán karaoke,…

Hiện nay, thị trường của Công ty tập trung chủ yếu ở Thái Bình, Nam Định, Thanh Hóa, Nghệ An,… Nhưng hầu hết chỉ tập trung ở các vùng nông thôn, ngoại ô của các tỉnh, thành phố,…

Trên địa bàn Hải Phòng, nơi có trụ sở Công ty nhưng sản phẩm được phân phối lại chiếm một tỷ trọng không lớn. Do người tiêu dùng trên thành phố thường hay chọn những sản phẩm có thương hiệu, mẫu mã đẹp, … nên thị phần của Công ty vẫn chưa cao. Vì vậy, Công ty cần phải xem xét và nghiên cứu lại mẫu mã sản phẩm, công tác Marketing của mình.

2.2.3. Phân tích khách hàng Khóa luận: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

Đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào đều thấy rõ tầm quan trọng của khách hàng. Khách hàng là mục tiêu của doanh nghiệp và là trọng tâm của mọi hoạt động, là đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ, họ chính là những người quyết định sự thất bại hay thành công của doanh nghiệp. Bởi họ tạo nên thị trường, tạo nên sản xuất và tạo nên giá cả, nhu cầu là ở họ và mong muốn là ở họ, chúng thường xuyên thay đổi và phát triển.

Đối tượng khách hàng tiêu dùng sản phẩm của Công ty là các hộ gia đình, sân khấu, sàn nhả, quán cà phê, quán karaoke,….. Nhưng những đối tượng mà Công ty tiến hành bán hàng lại chủ yếu là các cửa hàng, các đại lý hay các nhà phân phối mặt hàng điện tử.

• Bảng 6: Bảng danh sách một số khách hàng của Công ty

2.2.4. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều doanh nghiệp tham gia vào sản xuất kinh doanh các sản phẩm điện tử. Chỉ tính riêng trên địa bàn Hải Phòng, đã có rất nhiều đại lý của hãng điện tử cả trong và ngoài nước, với giá cả phù hợp với thu nhập của người tiêu dùng. Vì vậy mà Công ty đang phải chịu áp lực rất lớn từ phía các đối thủ cạnh tranh.

Hiện nay, có rất nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành điện tử, không chỉ các doanh nghiệp trong nước như Hanel, California, VTB, Belco, Tiến Đạt,…mà cả các doanh nghiệp nước ngoài như California, sony, LG, Panasonic,… Đây là những doanh nghiệp lớn, có tên tuổi trên thế giới. Hay các nhãn hiệu có cùng đẳng cấp với Newstar như TOPE,SATO, SUMO,… Đó vừa là thuận lợi vừa là khó khăn của Công ty. Bởi sự cạnh tranh về giá cả, mẫu mã, màu sắc, tính năng của sản phẩm,…giúp Công ty có thể tìm ra được những yếu điểm của mình để khắc phục và hoàn thiện dần sản phẩm của mình cùng các dịch vụ kèm theo nhằm kết hợp với những lợi thế của bản thân hiện có để khẳng định mình hơn nữa trong thị trường.

Hơn nữa, thị trường điện tử ngầm hiểu có sự phân cấp. Khóa luận: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

• Đẳng cấp 1: Đó là các thương hiệu nước ngoài như: Samsung, LG, Sony, panasonic, JVC….
• Đẳng cấp 2: Đó là các thương hiệu Việt Nam: Hanel, California, VTB, Belco, Tiến Đạt….
• Đẳng cấp 3: Đó là các công ty có quy mô và hình thức hoạt động giống như Newstar và cạnh tranh cùng đẳng cấp với Newstar: TOPE, SATO, ASANO, SUMO, SONICSON, Caliphate, CaliHVT, HANAKY,CALINEW,….và các sản phẩm nhập khẩu trực tiếp từ trung quốc: Qsheng.

Giá của Newstar có cùng mức giá với TOPE, CaliNEW, HANAKY, SUMO, SATO. Giá của Newstar: DVD 430.000 đồng/chiếc; MIDI loại mỏng 480.000 đồng/chiếc; MIDI loại dày 560.000 đồng/chiếc; Đầu thu KTS loại N1 430.000 đồng/chiếc; Đầu thu KTS loại N2 410.000 đồng/chiếc.

2.3. Phân tích thực trạng tình hình bán hàng và tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Phát triển Thương mại Newstar.

2.3.1. Phân tích thực trạng tình hình bán hàng của Công ty

2.3.1.1. Một số quy trình liên quan đến công tác bán hàng của Công ty

• a. Quy trình bảo quản sản phẩm

Sau khi sản phẩm được lắp ráp hoàn thiện hoặc nhập về thì các sản phẩm được thủ kho và các phụ kho chuyển vào kho, tùy theo chủng loại sản phẩm mà được để từng khu riêng. Các sản phẩm được đặt trên những cao bản để tránh ẩm mốc, nồm do thời tiết gây ra. Các khu vực trong kho thường xuyên được dọn dẹp vệ sinh, sắp xếp ngăn nắp, gọn gàng,… để tiện cho việc vận chuyển sản phẩm, tránh các va chạm không đáng có, bảo quản sản phẩm tốt hơn,…

• Quy trình nhập, xuất hàng cho nhân viên bán hàng. Khóa luận: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

Nhân viên bán hàng lấy phiếu “xác nhận hàng tồn và đề nghị xuất nhập hàng” từ bộ phận kế toán để làm hàng tồn trên xe (hoặc kho), sau đó nhân viên bán hàng chuyển phiếu cho thủ kho kiểm tra, xác nhận số lượng hàng tồn, dựa trên số lượng hàng tồn, nhân viên kinh doanh đề nghị số nhập trả kho và số hàng xuất thêm cho chuyến tiếp theo.

Căn cứ vào đề nghị số lượng nhập trả kho và hàng xuất thêm, kế toán kho lập phiếu nhập kho, xuất kho, thủ kho căn cứ phiếu của kế toán kho để nhập, xuất hàng.

• Quy trình bán hàng, giao hàng

Nhân viên bán hàng đem sản phẩm cùng các giấy tờ kèm theo như hóa đơn giá trị gia tăng, lệnh điều xe, phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ, hóa đơn giao nhận,… khi đi bán hàng cho các đại lý.

• Quy trình bảo hành sản phẩm

Khi nhân viên bán hàng đem sản phẩm bảo hành của các đại lý về thì nhân viên bảo hành sẽ kiểm tra các sản phẩm ngay tại trên xe nhằm xác định mức độ bên ngoài của máy là như thế nào? Ví dụ: có xước nóc, phá tem hay thời hạn bảo hành của sản phẩm ra sao? Sau đó, sản phẩm bảo hành sẽ được đưa tới bộ phận sửa chữa hàng bảo hành. Hàng bảo hành được sửa chữa trong khoảng 3 ngày, rồi sẽ được giao lại cho nhân viên bán hàng để trả lại cho đại lý trong chuyến đi lần sau.

2.3.1.2. Phân tích thực trạng tình hình bán hàng của Công ty

Công ty hiện đang thiếu những nhân viên có trình độ quản lý để giúp giám đốc giám sát, quản lý các hoạt động bán hàng của Công ty. Hơn nữa, do Công ty vẫn hoạt động theo kiểu quy mô nhỏ, nhân viên thay đổi liên tục,…. ảnh hưởng lớn đến hoạt động bán hàng của Công ty.

Mặc dù, Công ty hoạt động đã trên 7 năm, song chưa thực sự có một quy trình bán hàng hoàn thiện và phù hợp với tình hình hoạt động của Công ty hiện nay.

Do không có sự phân cấp, phân quyền cụ thể giữa các nhân viên và các phòng ban đã dẫn đến tình trạng, khi nhân viên đề nghị xuất hàng thì nhân viên kế toán đồng ý và viết phiếu xuất kho đưa xuống kho để thủ kho kiểm tra và xuất hàng cho nhân viên.

Do không có nhân viên chuyên về việc xác định nhu cầu khách hàng và mục tiêu kinh doanh nên không xác trước được nhu cầu số lượng hàng sẽ bán được của Công ty trong thời gian tới dẫn đến việc khi các linh kiện nhập về kho thì bộ phận sản xuất sẽ lắp ráp hàng loạt, tràn lan,…gây ra việc tồn kho, ứ đọng hàng trong thời gian dài, nếu như hàng đó chưa bán được ngay.

Thời gian giao hàng cho khách hàng còn chậm, giao thiếu hàng cho khách hàng và bán sản phẩm không đúng giá,… làm cho khách hàng không hài lòng.

Do thường xuyên thay đổi nhân viên bán hàng cho nên gây ra hiện tượng nhân viên bán hàng mới không nắm rõ được các loại giấy tờ kèm theo khi đi bán hàng, lúng túng trong việc tiếp xúc với khách hàng và việc viết hóa đơn giao hàng cho khách hàng, cũng như những nhu cầu, tiềm năng và xu hướng đặt mua hàng của khách hàng, hơn hết là tâm lý của khách hàng.

2.3.2. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty Khóa luận: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

2.3.2.1. Phân tích tình hình tiêu thụ theo kế hoạch và thực tế

• Bảng 7: Bảng sản lượng tiêu thụ sản phẩm theo kế hoạch và thực tế

Công ty đã không ngừng gia tăng lượng sản phẩm nhưng bên cạnh đó, số lượng sản xuất ra vẫn chưa thực sự đáp ứng được các khách hàng nên dẫn đến việc tiêu thụ sản phẩm chậm, sản xuất cái mà mình có chứ chưa thực sự sản xuất cái mà khách hàng cần. Công ty cần nghiên cứu thêm về thị trường và khách hàng để đưa ra được phương pháp khắc phục cho phù hợp.

Qua bảng trên ta thấy sản lượng tiêu thụ của Công ty TNHH Phát triển Thương mại Newstar luôn biến động qua các năm. Năm 2025 sản lượng tiêu thụ là 10.673 sản phẩm, đạt 95% với kế hoạch. Năm 2026, kế hoạch đặt ra là 12.300 sản phẩm nhưng thực tế đã vượt mức kế hoạch 411 sản phẩm. Thực tế, năm 2026 vừa qua sản lượng mà Công ty đã tiêu thụ được là 12.711 sản phẩm.

Đây tuy là một con số còn hết sức khiêm tốn, song đó cũng là cả sự nỗ lực lớn của toàn thể cán bộ công nhân viên trong Công ty trong suốt thời gian qua, nhưng không vì thế mà Công ty đã bằng lòng và thỏa mãn với kết quả đạt được của mình. Bởi Công ty vẫn là một công ty nhỏ, còn rất nhiều khó khăn đang ở phía trước. Hơn nữa, Công ty đang cố gắng phát triển hơn nữa những lợi thế của mình để phát triển sản phẩm của mình, mở rộng quy mô và thâm nhập thị trường, tạo uy tín với các khách hàng hiện tại cũng như những khách hàng tiềm năng của Công ty trong thời gian tới.

• Bảng 8: Bảng doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo kế hoạch và thực tế

Năm 2025, Công ty đạt mức doanh thu là 4.269.330.458 đồng, đạt khoảng 94,8% so với kế hoạch đã đề ra. Năm 2026, mức doanh thu của Công ty tiếp tục tăng lên con số 5.493.602.480 đồng, đạt 102,59% so với kế hoạch mà Công ty đã đặt ra và sản lượng thực tế tăng 129% so với năm 2025. Khóa luận: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

Không dừng lại ở đó, Công ty TNHH Phát triển Thương mại Newstar vẫn đang tiếp tục cố gắng không ngừng để giữ vững và phát huy hơn nữa những lợi thế mà bản thân Công ty đang có để nâng cao hơn nữa mức doanh thu trong năm 2027, một năm mà được dự đoán rằng sẽ có rất nhiều biến động tốt trong nền kinh tế thế nói chung và ở Việt Nam nói riêng.

2.3.2.2. Phân tích tình hình tiêu thụ theo chủng loại sản phẩm.

Thương hiệu Newstar không thuộc quyền sở hữu của công ty TNHH Phát triển Thương mại Newstar. Đây là thương hiệu của một công ty Điện tử Trung Quốc. Công ty chỉ kinh doanh dưới hình thức nhượng quyền thương hiệu.

Sản phẩm chính: Đầu DVD, MiDi karaoke 6 số, đầu thu truyền hình kỹ thuật số, Âm ly mang thương hiệu Newstar.

Tất cả các sản phẩm này được nhập khẩu linh kiện một phần hoặc toàn bộ linh kiện để lắp ráp tại Việt Nam.

Ngoài ra, Công ty còn nhập khẩu các sản phẩm loa mang thương hiệu BMB, JBL được sản xuất tại Trung Quốc.

Trong tư tưởng của các đại lý, nhà phân phối sản phẩm điện tử thì các sản phẩm của Newstar được định vị là sản phẩm có phẩm cấp thấp.

• Bảng 9: Bảng tình hình tiêu thụ theo chủng loại sản phẩm

Qua bảng số liệu trên ta thấy tổng sản lượng tiêu thụ qua từng năm luôn có sự biến động, cũng như sản lượng của từng loại cũng liên tục thay đổi, điều này chứng tỏ khâu bán hàng, bộ phận quản lý và xúc tiến bán hàng của Công ty gặp rất nhiều khó khăn trong những năm trước và đến những năm gần đây đã không ngừng đổi mới và đã có những chuyển biến đáng kể.

Qua bảng trên ta thấy tình hình tiêu thụ dòng sản phẩm đầu đĩa chiếm phần lớn sản lượng trong tổng số sản lượng tiêu thụ của Công ty. Năm 2025 sản lượng tiêu thụ là 5.943 chiếc, chiếm 55,7% tổng số sản lượng tiêu thụ sản phẩm. Năm 2026 sản lượng tiêu thụ sản phẩm này vẫn không ngừng tăng lên đạt 7.485 chiếc, chiếm 58,9% tổng sản lượng tiêu thụ sản phẩm.

Bên cạnh đó, dòng sản phẩm đầu thu kỹ thuật số cũng chiếm một tỷ trọng tương đối lớn trên tổng số sản lượng tiêu thụ của Công ty. Năm 2025 sản lượng tiêu thụ đầu thu kỹ thuật số là 2.165 chiếc, chiếm 20,3% tổng sản lượng tiêu thụ sản phẩm. Năm 2026 sản lượng tiêu thụ đầu thu kỹ thuật số là 2.915 chiếc, chiếm 22,9% tổng sản lượng tiêu thụ của năm 2026. Qua hai năm ta thấy sản lượng tiêu thụ đầu thu kỹ thuật số có xu hướng tăng nhẹ, tăng thêm được 2,6%. Công ty nên cố gắng duy trì và phát huy hơn nữa để có thể tăng thêm con số trên. Khóa luận: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

Lý do khiến các sản phẩm đầu MIDI KARAOKE 6 số, loa và âm ly tiêu thụ ít hơn là vì đây là những mặt hàng được dùng chủ yếu trong các sân khấu ca nhạc, nhà hàng, sàn nhảy,… mẫu mã, kiểu dáng và chất lượng chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hiện nay.

Sản lượng tiêu thụ hàng năm của Công ty còn khiêm tốn cũng do một số nguyên nhân như các sản phẩm chưa đáp ứng được thị hiếu của người tiêu dùng, các sản phẩm còn gây ra hiện tượng khó sử dụng đối với khách hàng,… nên việc tiêu thụ hàng hóa còn chậm, chưa đem lại doanh thu cao cho Công ty.

Bên cạnh đó, có nhiều sản phẩm không đạt tiêu chuẩn, thường lỗi, hỏng và chưa thỏa mãn được thị hiếu của khách hàng nên họ không cảm thấy được hài lòng về sản phẩm của Công ty. Do đó, có tình trạng hàng bảo hành và hàng đổi mới nhiều Công ty cần xem xét lại những nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này là do đâu? Tại sao? Kỹ thuật không đảm bảo hay do bộ phận chăm sóc khách hàng không chu đáo? Để từ đó khắc phục và giảm bớt tình trạng này, bởi việc duy trì và phát triển lượng khách hàng là sự sống còn của doanh nghiệp. Đây là việc làm hết sức cần thiết đối với Công ty.

2.3.2.3. Phân tích tình hình tiêu thụ theo khu vực

Hiện nay, thị trường của Công ty chủ yếu là các tỉnh phía bắc: Hà Tây (cũ), Thái Nguyên, Bắc Giang, Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Quảng Ninh, Hải Phòng, Nam Định, Ninh Bình và một số tỉnh miền trung như Thanh Hóa, Nghệ An. Tuy nhiên mức độ bao phủ thị trường giữa các tỉnh là khác nhau và chỉ tập trung nhiều tại các vùng nông thôn. Phát triển mạnh nhất là tại các tỉnh Thái Bình, Nam Định, Quảng Ninh, Hải Dương.

• Bảng 10: Bảng tình hình tiêu thụ theo khu vực Khóa luận: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

Qua hai biểu đồ hình tròn thể hiện sản lượng tiêu thụ theo khu vực trong hai năm 2025 và năm 2026, ta thấy rõ được mức tiêu thụ ở khu vực gồm các tỉnh Thái Nguyên – Phú Thọ- Hà Nội – Yên Bái và khu vực gồm các tỉnh Nam Định – Thái Bình chiếm tỷ trọng lớn và thay nhau dẫn đầu.

Cụ thể, năm 2025, khu vực gồm các tỉnh Thái Nguyên – Phú Thọ – Hà Nội – Yên Bái chiếm 29% sản lượng toàn khu vực, năm 2026 giảm xuống còn 17% sản lượng của toàn khu vực. Trong khi đó, khu vực Nam Định – Thái Bình năm 2025 chiếm 16% sản lượng toàn khu vực, năm 2026 tăng thêm 9%, tương đương chiếm 25% sản lượng toàn khu vực.

Trong khi đó khu vực gồm các tỉnh Hải Dương – Hưng Yên chiếm một tỷ trọng hết sức khiêm tốn, năm 2025 chiếm 5% và năm 2026 chiếm 7%. Mặc dù đây là khu vực rất gần và thuận tiện đường giao thông với Hải Phòng.

Hơn nữa, khu vực gồm các tỉnh Quảng Ninh – Hải Phòng cũng chỉ chiếm một tỷ trọng nhỏ, cụ thể năm 2025 chiếm 14%, năm 2026 nhích lên thêm 4%, tương đương chiếm 18% trong tổng số toàn khu vực. Mặc dù, Quảng Ninh và Hải Phòng là hai thành phố có mật độ dân cư khá đông, có đời sống tương đối cao, cơ sở vật chất ngày càng phát triển, đường giao thông ngày càng được mở rộng. Đây là điểm yếu của Công ty trong công tác Marketing nhằm giới thiệu sản phẩm với khách hàng gần nhất. Công ty cần phải xem xét và đánh giá lại công tác Marketing của mình để có thể tận dụng được những ưu thế sẵn có nhằm tạo đà và phát triển và mở rộng thị phần của mình ngay trên sân nhà.

2.3.3. Phân tích các nguyên nhân ảnh hưởng đến sản lượng tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Phát triển Thương mại Newstar.

2.3.3.1.Phân tích những nguyên nhân chủ quan.

2.3.3.1.1. Những nguyên nhân thuộc về cơ cấu tổ chức

Xuất phát từ chính mô hình quản lý, điều hành của Công ty đã có những tác động, ảnh hưởng đến công tác bán hàng. Đó là do việc phân cấp, phân quyền giữa các bộ phận, cá nhân chưa rõ ràng nên đã gây ra sự chồng chéo, sự chỉ đạo từ nhiều phía gây ra việc giám đốc chỉ đạo, yêu cầu, kế toán trưởng chỉ đạo, yêu cầu, nhân viên cũng tự ý quyết,… Đôi khi các ý kiến không thống nhất quan điểm, gây tranh cãi và mâu thuẫn,… ảnh hưởng đến chất lượng và thời gian của công tác bán hàng, đôi khi còn làm giảm mức doanh thu, uy tín của Công ty. Khóa luận: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

2.3.3.1.2. Những nguyên nhân thuộc về chính sách bán hàng

Các chính sách bán hàng như chính sách giá, chính sách chiết khấu, phân phối, thanh toán, giao hàng bảo hành mà Công ty đang áp dụng cũng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của Công ty. Chẳng hạn như chính sách giá cả mà Công ty đang áp dụng chưa thực sự linh hoạt và khéo léo để lấy lòng khách hàng, đặc biệt là các khách hàng lớn và tiềm năng, Công ty cũng chưa có những chính sách chiết khấu cho từng loại đối tượng khách hàng,… dẫn đến gây mất thiện cảm với hình ảnh của Công ty.

Ngoài ra, những phương thức thanh toán và giao hàng bảo hành chưa có những quy định cụ thể, rõ ràng nên đã tạo ra sự không thoải mái, mất thời gian đối với cả hai bên – Khách hàng và Công ty.

2.3.3.1.3. Những nguyên nhân thuộc về sản phẩm

Hiện nay, số lượng sản phẩm hỏng, lỗi, bảo hành và đổi mới chiếm một tỷ lệ tương đối lớn trong tổng số lượng sản phẩm sản xuất ra. Điều này xảy ra là do rất nhiều nguyên nhân như:

Các linh kiện bất ngờ gặp trục trặc, bộ phận KCS kiểm tra chưa kỹ trước khi đưa đến bộ phận đóng gói để nhập kho thành phẩm, trong quá trình vận chuyển không có các giá đỡ hoặc các thiết bị chống sốc, các công nhân xếp dỡ còn quăng quật mạnh tay,…

Công tác bảo quản lưu kho chưa tốt làm cho sản phẩm bị ảnh hưởng về chất lượng như trong kho còn ẩm thấp, đặc biệt là khi thời tiết đầu năm có hiện tượng nồm trong khi đó một số sản phẩm của Công ty không được xếp lên giá hoặc cao bản mà lại được xếp trực tiếp xuống nền kho, diện tích kho chứa hàng nhỏ, chật,… nên các công nhân đã xếp hàng tràn ra cả lối đi, bất kể chỗ nào có thể để được,… cho nên không tránh khỏi tình trạng va chạm khi vận chuyển hàng hóa,…

Một nguyên nhân nữa cũng ảnh hưởng tới nguyên nhân sản lượng tiêu thụ sản phẩm đó là chất lượng, mẫu mã và chủng loại sản phẩm của Công ty. Từ trước đến nay, chất lượng là một trong những yếu tố quyết định đến uy tín của bất kỳ doanh nghiệp nào, với Công ty chất lượng hầu như không thay đổi đáng kể.

Nhưng xã hội ngày càng phát triển, tất yếu là con người có xu hướng chạy theo thị trường, bởi vậy, mẫu mã và chủng loại đa dạng đang là điều yêu thích và hết sức lôi cuốn với người tiêu dùng bao gồm cả chất lượng. Nhưng Công ty hiện nay hết sức chậm chạp và thiếu đội ngũ chuyên tìm hiểu và nghiên cứu xu hướng thị hiếu của người tiêu dùng.

Đây là một điểm yếu mà Công ty chưa khắc phục được cho nên đã làm cho doanh thu bán hàng của Công ty tăng hết sức chậm chạp. Vì vậy, Công ty cần phải có những nhân viên chuyên trách về vấn đề này, để có thể cải thiện tình hình bán hàng của Công ty tốt hơn. Khóa luận: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

2.3.3.1.4. Những nguyên nhân thuộc về nhân sự

Công ty có 38 công nhân viên, với số lượng lao động và cán bộ quản lý có trình độ chuyên môn rất khiêm tốn, với tỷ lệ đại học chiếm 21%, còn lao động phổ thông chiếm 55%. Độ tuổi bình quân còn khá trẻ, từ 20 – 35 tuổi, khá nhanh nhạy trong việc nắm bắt và tiếp thu các khoa học kỹ thuật để phục vụ cho nhu cầu của doanh nghiệp.

Đội ngũ bán hàng kiêm lái xe của Công ty còn chưa chuyên nghiệp, chưa có khả năng thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của Công ty, các nhân viên chưa nhiệt tình với công tác bán hàng, tư vấn và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, chưa làm thỏa mãn được lượng lớn khách hàng,… làm ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty.

Đặc biệt, đội ngũ nhân viên của Công ty thường xuyên thay đổi cho nên cũng là một yếu tố ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng nguồn nhân sự, đến tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong những năm qua. Vì vậy, Công ty cần có những chính sách và chế độ ưu đãi để giữ vững nguồn nhân lực của mình để phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh một cách chuyên nghiệp và sáng tạo hơn.

2.3.3.1.5. Những nguyên nhân thuộc về hoạt động Marketing của Công ty

Bất kì một công ty nào chuyên về thương mại cũng luôn luôn sử dụng một trong bốn chiến lược về sản phẩm, giá, xúc tiến bán hàng và kênh phân phối. Nhưng cũng có thể kết hợp đồng thời cả bốn chiến lược đó. Song để có thể sử dụng một cách có hiệu quả những chiến lược đó lại là một điều không hề đơn giản.

• Chiến lược sản phẩm: Khóa luận: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

Hiện nay, cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty đã đủ điều kiện để đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Mục tiêu của công ty là nhằm tạo ra những sản phẩm có chất lượng và đáp ứng được các tiêu chuẩn kỹ thuật để tạo ra những sản phẩm có chất lượng và mẫu mã nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

Công ty luôn cố gắng tạo ra các sản phẩm đa dạng về chủng loại như đầu đĩa, đầu kỹ thuật số, âmly và loa,… Nhưng vẫn tập trung chủ yếu vào đầu đĩa, đây là sản phẩm xương sống của công ty nhằm duy trì và phát triển các dòng sản phẩm mang thương hiệu Newstar.

• Chiến lược giá:

Giá luôn là một trong những vấn đề được quan tâm nhất đối với khách hàng cũng như đối với công ty. Nhất là trong thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Vì vậy, công ty cần đề ra các biện pháp điều chỉnh giá một cách hợp lý để phù hợp với khách hàng và phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình.Tuy nhiên, điều đó không hề đơn giản bởi giá cả của mỗi một sản phẩm tùy thuộc vào giá của nguyên vật liệu đầu vào và các yếu tố cấu thành nên chi phí cho một đơn vị sản phẩm.

• Xúc tiến bán hàng:

Để hình ảnh của công ty đến với khách hàng và để quảng cáo về mẫu mã, chất lượng sản phẩm cũng như uy tín của công ty với khách hàng, Công ty đã in logo, hình ảnh các sản phẩm của công ty lên các xe hàng của mình.

• Kênh phân phối:

Do công ty vẫn hoạt động với quy mô nhỏ nên nhằm tiết kiệm chi phí và thời gian cũng như công sức tạo dựng kênh phân phối cho riêng mình, công ty đã tận dụng và nhờ vào các khách hàng lớn của mình có sức tiêu thụ các sản phẩm tương đối lớn của công ty.

2.3.3.1.6. Những nguyên nhân thuộc về hình thức bán hàng của Công ty

Sử dụng hình thức bán hàng trực tiếp tới các cửa hàng, đại lý và thu tiền ngay, đồng thời thực hiện các dịch vụ như bảo hành, tư vấn về sản phẩm… trong quá trình bán hàng như trên.

Nhân viên bán hàng kiêm lai xe giao hàng. Mỗi nhân viên phụ trách một xe và một khu vực thị trường, hàng ngày nhập hàng từ kho đem đi bán và thu tiền về nộp lại cho bộ phận kế toán. Dưới sự điều hành quản lý trực tiếp từ Giám đốc.

Chủ yếu là thực hiện bán tới các đại lý, cửa hàng bán lẻ, bán cho Đại lý bán buôn rất ít cả về số lượng hàng và số lượng đại lý.

2.3.3.2. Phân tích những nguyên nhân khách quan.

2.3.3.2.1. Những nguyên nhân thuộc về người mua

Những nguyên nhân thuộc về người mua có tác động không nhỏ đối với việc tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Mức sống và thị hiếu của người dân là hai yếu tố cơ bản tác động đến nhu cầu mua sắm mặt hàng điện tử này.

Đối với người mua thì thu nhập đóng vai trò quan trọng trong quyết định lựa chọn mua hàng của họ, bởi chỉ khi người tiêu dùng có đầy đủ về ăn mặc, cùng các nhu cầu thiết yếu hàng ngày khác thì họ mới nghĩ đến chuyện giải trí và hưởng thụ.

2.3.3.2.2. Những nguyên nhân thuộc về Nhà Nước Khóa luận: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

Từ khi Nhà nước ta tham gia vào các tổ chức thương mại quốc tế AFTA, WTO, việc ký kết các hiệp định thương mại với các nước trên thế giới,… đã dẫn đến việc phải giảm thuế nhập khẩu, cạnh tranh với hàng nhập khẩu một cách gay gắt, hơn nữa, nền sản xuất trong nước còn kém, công nghệ lạc hậu,… đã tạo ra sức ép lớn cho Nhà nước khi đưa ra các chính sách thuế áp dụng cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Nhà Nước có những chính sách ưu đãi và hạn chế riêng đối với mỗi nhóm ngành nghề khác nhau, bởi nó có liên quan mật thiết đến lợi ích của Nhà Nước nói riêng và của nhân dân nói chung.

Nhà Nước cũng có những ưu đãi cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện nay đang hoạt động trên khắp cả nước, Công ty TNHH Phát triển Thương mại Newstar đã dựa vào lợi thế này để tạo điều kiện phát triển cho doanh nghiệp của mình.

Cụ thể, việc đánh thuế nhập khẩu của Nhà Nước với mặt hàng điện tử mà Công ty TNHH Phát triển Thương mại Newstar hiện đang áp dụng là thuế nhập khẩu linh kiện điện tử của Newstar từ Trung Quốc đang được áp dụng là 3%. Vì chủ yếu sản phẩm linh kiện điện tử được nhập từ Trung Quốc.

2.3.3.2.3. Những nguyên nhân thuộc về đối thủ cạnh tranh

Hiện nay, Công ty TNHH Phát triển Thương mại Newstar đã và đang phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, điều này đã làm cho Công ty rất vất vả và khó khăn để có thể giữ chân khách hàng cũng như để giữ và tăng thị phần của mình trên thị trường. Vì vậy, Công ty cần phải nghiên cứu thị trường, nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh hiện tại và cũng như trong tương lai để tìm ra biện pháp tốt nhất nhằm nâng cao tính cạnh tranh của Công ty, đưa ra những chính sách kinh doanh hợp lý, hiệu quả để thu hút khách hàng về phía mình, tăng sản lượng tiêu thụ hơn nữa trong tương lai.

2.3.4. Nhận xét và đánh giá chung

Qua việc phân tích tình hình của Công ty TNHH Phát triển Thương mại Newstar ta thấy từ khi thành lập tới nay Công ty không ngừng phát triển và tạo ra doanh thu khá cao. Song, bên cạnh đó, cần phải khắc phục và giải quyết những nhược điểm, phát huy những ưu điểm để hoạt động của Công ty ngày một tốt hơn.

• Nhược điểm:

Sản phẩm của Công ty tuy đã có những thay đổi về kiểu dáng, đa dạng tính năng, nhưng chất lượng vẫn là một vấn đề cần khắc phục.Bên cạnh các sản phẩm đã đạt tiêu chuẩn chất lượng thì vẫn còn một số lượng hàng tồn, hàng bảo hành và đổi mới còn chiếm tỷ lệ lớn,… làm ảnh hưởng đến uy tín của Công ty.

Nếu sản phẩm sản xuất ra để tồn kho lâu sẽ làm giảm chất lượng sản phẩm, gây thiệt hại cho Công ty một khoản không nhỏ về chi phí lưu kho, bảo vệ,… và hơn nữa sẽ không đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng.

Công tác điều tra nghiên cứu thị trường tuy Công ty đã làm, song vẫn chưa làm tốt, chưa đánh giá đúng tầm quan trọng của vấn đề này nên chưa thực sự tạo ra hiệu quả. Khóa luận: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

Công tác quảng cáo, marketing cho sản phẩm vẫn còn ở mức hạn chế đi kèm với nó là các sản phẩm chưa phong phú, đa dạng để thực sự làm hài lòng khách hàng ở Hái Phòng nói riêng và ở các tỉnh thành khác nói chung. Công ty cần phải có chính sách nghiên cứu thị trường một cách nghiêm túc để đưa ra các loại hình quảng cáo, xúc tiến bán hàng cùng các chương trình khuyến mãi vào một số dịp nhất định trong năm để kích thích sự tiêu dùng của khách hàng.

Đội ngũ nhân viên bán hàng còn chưa chuyên nghiệp, trình độ thấp, chưa được đào tạo để nâng cao kỹ năng bán hàng. Các nhân viên có thái độ chưa nhiệt tình trong công việc, không thực sự quan tâm đến những phàn nàn, thắc mắc từ phía khách hàng,… làm ảnh hưởng không nhỏ đến mức tiêu thụ sản phẩm.

Hàng năm, Công ty vẫn phát sinh các khoản công nợ khó đòi do khách hàng găm tiền lại một phần để lấy chỗ cho việc sửa các sản phẩm bảo hành hay đổi mới sản phẩm.

Do các nhân viên bán hàng kiêm lái xe giữ một lượng lớn địa chỉ của khách hàng, dẫn đến tình trạng họ đưa ra các địa chỉ không đúng gây ra tình trạng khó kiểm soát lượng khách hàng mà Công ty thực sự đang làm ăn, hợp tác,….làm cho Công ty khó xác định được các khoản nợ của khách hàng đã thanh toán hết hay chưa, số lượng hàng và giá bán thay đổi như thế nào. Các nhân viên lái xe kiêm bán hàng còn tự ý lấy hàng của khách hàng đem bán nơi khác, gây mất uy tín, lòng tin của khách hàng đối với Công ty. Chính vì vậy, Công ty cần phải khắc phục và hoàn thiện quy trình bán hàng nhằm nâng cao hiệu quả việc tiêu thụ sản phẩm.

• Ưu điểm:

Bên cạnh những nhược điểm kể trên, Công ty cũng có những ưu điểm riêng của mình mà là thế mạnh cần được tiếp tục phát huy:

Sản lượng không ngừng tăng lên qua các năm, năm sau cao hơn năm trước. Nguyên nhân là do Công ty đã không ngừng cải tiến, đổi mới sản phẩm của mình, sản phẩm của Công ty ngày càng phong phú hơn, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng hơn. Hơn nữa, Công ty đã sử dụng các chính sách quảng cáo, xúc tiến bán hàng cùng một số dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm của Công ty như dịch vụ bảo hành, đổi mới sản phẩm đối với các sản phẩm lỗi , hỏng, …

Tính đến thời điểm này, Công ty vẫn còn một lượng cán bộ công nhân viên làm việc lâu năm, nhiều kinh nghiệm và giữ vai trò chủ chốt trong các phòng ban, bộ phận làm việc có trách nhiệm, hết mình vì mục tiêu, lợi ích của Công ty. Những nhân viên tích cực ấy được Công ty khen thưởng cuối năm thông qua việc tính “thưởng tích lũy”.

Sản lượng tiêu thụ của Công ty tăng lên làm cho doanh thu tiêu thụ cũng tăng lên, tạo điều kiện nâng mức thu nhập của cán bộ công nhân viên trong Công ty nhằm ổn định đời sống cho bản thân và gia đình họ nói riêng, giải quyết công ăn việc làm cho một lượng lao động ở thành phố Hải phòng nói riêng và cho đất nước nói chung. Khóa luận: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Giải pháp tiêu thụ sản phẩm của Công ty Newstar