Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục

Trong thời gian tham khảo đề tài Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục mình nhận thức được có thể luận văn này giúp các bạn sinh viên tận dụng những kiến thức được học trong nhà trường vào thực tế, bổ sung củng cố kiến thức của bản thân, tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu phục vụ cho công việc và chuyên môn sau này. Đó cũng là lý do mà mình chia sẻ Đề tài Khóa luận tốt nghiệp Phân tích tác động của các nhân tố thành phần Marketing mix đến sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm đồng phục tại công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION cho các bạn.

2.1 Tổng quan về công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION

2.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển

Những năm gần đây, nhu cầu về đồng phục của thị trường ngày càng tăng, bởi đồng phục không chỉ để tạo vẻ đẹp, lịch sự, chỉnh chu, chuyên nghiệp qua trang phục mà đồng thời còn đóng vai trò giúp nhận diện thương hiệu đối với mỗi doanh nghiệp.

Nhận định phân khúc thị trường đồng phục là thị trường có nhiều tiềm năng, có khả năng cạnh tranh, kinh doanh hiệu quả, Ông Nguyễn Văn Thanh Bình đã quyết định thâm nhập vào thị trường đồng phục, thành lập nên Công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION. Công ty chính thức đi vào hoạt động ngày 11/04/2022 và có một văn phòng chính tọa lạc tại tầng 2 tòa nhà 22 Nguyễn Lương Bằng, Thành phố Huế, một cửa hàng bán lẻ S.T store. Tính đến nay, công ty đã hoạt động được 2 năm, trở thành một thương hiệu đồng phục uy tín, chất lượng tại Huế và cả khu vực miền Trung.

Công ty kinh doanh mặt hàng đồng phục và quà tặng. Với sản phẩm đồng phục đa dạng bao gồm: đồng phục bảo hộ lao động, áo thun đồng phục CLB/Đội nhóm, đồng phục công sở, café, nhà hàng, khách sạn, đồng phục bảo hộ lao động,…Bộ sản phẩm quà tặng bao gồm: mũ bảo hiểm, áo mưa, dù, móc khóa, quạt nhựa, quạt vải, đồng hồ gỗ, bút bi in, đồng hồ treo tường,ly, gối hơi,..

Hiện nay, LION đang phát triển hướng đi mới cho công ty, theo hướng nâng tầm thương hiệu Việt Nam, thúc đẩy thương hiệu cá nhân, kết nối giá trị cộng đồng và xã hội.

2.1.2 Tính cách thương hiệu, tầm nhìn và sứ mệnh của công ty

• Tính cách thương hiệu

Cũng giống như con người, những thương hiệu của doanh nghiệp luôn có tính cách rõ ràng, khác biệt. Tính cách con người chúng ta quan trọng đối với việc hình thành các mối quan hệ với mọi người xung quanh như thế nào thì đối với thương hiệu, tính cách cũng quan trọng không kém. Tính cách thương hiệu phải được hình thành từ những yếu tố nội tại, phù hợp với những đặc điểm lý tưởng của thương hiệu. Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

Nhận thức được tầm quan trọng của tính cách thương hiệu, ngay từ khi thành lập công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION đã xác định rõ ràng tính cách thương hiệu của công ty mình đó là “Hiểu biết_Tận tâm_ Đột phá”

“Hiểu biết”: Tiếp cận thông tin, nắm bắt tâm lý khách hàng, bắt kịp những xu hướng của thị trường.

“ Tận tâm”: Lắng nghe và cùng phát triển, tận tâm trong từng sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng, đảm bảo thõa mãn tối ưu nhu cầu của khách hàng.

“Đột phá”: Luôn luôn đổi mới, sáng tạo trong từng thiết kế và định hướng của công ty để phù hợp, bắt kịp những sự thay đổi của thị trường.

Công ty LION được thành lập với mong muốn mang đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng với giá cả hợp lý nhất, mang đến sự hài lòng tối ưu cho khách hàng của mình. “Chuyên nghiệp – Uy tín – Kết nối – Tư duy – Sáng tạo – Nhiệt huyết” chính là giá trị cốt lõi của công ty và để duy trì giá trị cốt lõi ấy, công ty đang ngày càng nỗ lực và nâng cao trình độ về mặt chuyên môn, ngày càng chuyên nghiệp và sáng tạo hơn để đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Công ty thực hiện cam kết với khách hàng về chất lượng sản phẩm cũng như các dịch vụ, sự tận tâm trong từng công đoạn sản xuất, tư vấn và chăm sóc khách hàng.

Không chỉ LION mà công ty mong muốn Nâng tầm thương hiệu Việt, xây dựng thương hiệu cá nhân, kết nối cộng đồng và xã hội.

• Tầm nhìn

Tầm nhìn là tương lai, là nguồn cảm hứng và động lực. Nó không chỉ mô tả tương lai của doanh nghiệp mà nó còn tạo ra xu thế ảnh hưởng tới sự phát triển chung của toàn xã hội.

Công ty LION luôn đặt chiến lược đầu tư và phát triển bền vững làm cốt lõi trong chiến lược kinh doanh của mình. LION phấn đấu để có thể trở thành tập đoàn có thương hiệu Việt Nam và mang tầm quốc tế, luôn mang đến giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp Việt: “Xây dựng thành công chuỗi cung cấp sản phẩm thương hiệu cho người Việt”. Đồng thời thúc đẩy phát triển thương hiệu cá nhân, kết nối giá trị cộng đồng và xã hội.

• Sứ mệnh

Với sứ mệnh Nâng tầm thương hiệu Việt trong thời đại quảng cáo truyền thông 4.0 phát triển một cách rực rỡ.

Phương châm “ LION UNIFORM đi cùng với sự phát triển của doanh nghiệp, khách hàng là bạn hàng_trung thực, giúp đỡ, chia sẻ, nhiệt tình, thân thiết và gắn bó lâu dài”. LION cam kết “GIÁ TRỊ ĐI ĐÔI VỚI GIÁ CẢ”, mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng tốt nhất.

2.1.3 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý

Hình 8: Cơ cấu tổ chức và quản lý công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION

Trong một hệ thống là một doanh nghiệp ta thấy rằng bộ máy quản lý đóng vai trò là chủ thể quản lý, thực hiện các tác động hướng đích tới đối tượng và khách thể của doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp đã đề ra. Mọi hoạt động, chính sách, các quyết định trong công ty đều phải thông qua các cấp quản lý trong từng bộ phận và cuối cùng là giám đốc công ty. Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

2.1.4 Tình hình hoạt động của công ty

2.1.4.1 Lĩnh vực kinh doanh của công ty

Công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION là công ty kinh doanh đồng phục và các sản phẩm quà tặng. Đây là ngành kinh doanh đang có xu hướng phát triển mạnh trong thị trường hiện nay. Khi mà xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu về ăn mặc cũng từ đó mà càng ngày càng nâng cao, những doanh nghiệp muốn xây dựng ấn tượng đẹp từ lần gặp đầu tiên với khách hàng thì đồng phục là trang phục không thể thiếu. Đồng phục giúp doanh nghiệp thật chuyên nghiệp, chỉnh chu trong mắt khách hàng và đối tác của mình, đồng thời đồng phục còn giúp doanh nghiệp thể hiện đặc điểm văn hóa riêng, sự khác biệt của doanh nghiệp, tổ chức. Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

Trước đây, các sản phẩm đồng phục chỉ đơn giản, kém đa dạng về chủng loại và mẫu mã nhưng đến bây giờ thì yêu cầu của khách hàng về sản phẩm đồng phục ngày càng cao, đòi hỏi những công ty kinh doanh đồng phục cần linh hoạt, nắm bắt những thay đổi của khách hàng để đưa ra sản phẩm đồng phục đảm bảo tối ưu sự hài lòng cho khách hàng. Các sản phẩm đồng phục hiện nay ngày càng đa dạng về mẫu mã, thiết kế, về chất lượng ngày càng cao, đối thủ cạnh tranh trong ngày cũng xuất hiện ngày càng nhiều, gây ra không ít thách thức đối với công ty LION.

2.1.4.2 Nguồn nhân lực

Một trong những yếu tố quan trọng đối với doanh nghiệp đó chính là nguồn nhân lực, nhân viên là nồng cốt tạo nên sự thành công cho công ty. Một công ty cho dù có hệ thống thiết bị, máy móc, kỹ thuật tinh vi mà không có người điều khiển cũng trở nên vô ích. Chính vì vậy, công ty luôn chú trọng đến chất lượng của nhân viên, đào tạo đội ngũ lao động trở nên năng động, sáng tạo và có trách nhiệm cao trong công việc.

Bảng 1: Cơ cấu lao động của công ty

STT	Trình độ chuyên môn	Số lượng nhân viên (người)	Tỷ trọng (%)
1	Trên đại học	0	0%
2	Cử nhân đại học	9	81,81%
3	Cử nhân cao đẳng	2	18,19%
4	Tốt nghiệp THPT	0	0%
	Tổng số	11	100%

(Nguồn: Phòng nhân sự công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION)

Công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION là một công ty nhỏ, thành lập được hơn 2 năm, và đang trên đà phát triển.

Công ty hiện tại có 11 nhân viên chính thức, qua bảng thống kê trên ta có thể thấy được hầu hết nhân viên của công ty đa số đều có trình độ đại học gồm có 9 người, chiếm 81,81 %, trình độ cao đẳng có 2 người, chiếm 18,19 %, và không có nhân viên trình độ trên đại học, trình độ THPT. Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo, nhanh nhẹn, nhiệt tình thích nghi nhanh với những sự thay đổi của công ty cũng như thị trường bên ngoài. Tuy nhiên, bên cạnh đó, với đội ngũ nhân viên trẻ như vậy cũng mang đến không ít khó khăn khi nhân viên chưa có kinh nghiệm, công ty phải tốn thêm một khoảng thời gian và chi phí đào tạo cho nhân viên.

2.1.4.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION năm 2022-2023.

Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty. Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

Qua bảng báo cáo hoạt động kinh doanh ta thấy, kết quả kinh doanh tăng dần qua các năm. Vào 6 tháng cuối năm (2022), doanh thu bán hàng của công ty đạt 253,621,753 (triệu đồng), thì đến 6 tháng đầu năm 2023 tăng lên đạt 373,198,769 (triệu đồng) tương đương với tăng 119,577,016 (triệu đồng), tăng 47,15%. Sự tăng trưởng này là do công ty xâm nhập vào thị trường đồng phục Huế trong giai đoạn nhu cầu cao nhưng cung còn thấp, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty phát triển trong giai đoạn đầu này.

Doanh thu bán hàng của công ty tiếp tục tăng trong 6 tháng cuối năm 2023, cụ thể, công ty đạt được 531,128,006 (triệu đồng), tăng 157,929,237 (triệu đồng) so với 6 tháng đầu năm 2023, tăng 42,31% so với 6 tháng đầu năm 2023.

Gía vốn hàng bán tăng lên qua từng quý. 6 tháng cuối năm (2022) giá vốn hàng bán của công ty đạt 190,098,225 (triệu đồng), đến 6 tháng đầu năm 2023 giá vốn hàng bán đạt 325,149,903 (triệu đồng) tăng 135,051,678 (triệu đồng) tương đương với 71.04%. Gía vốn hàng bán tăng mạnh trong năm 2022 và dần ổn định vào năm 2023, điều này chứng tỏ công ty đã có biện pháp quản lý phù hợp trong giai đoạn đầu bắt đầu hoạt động, phát triển đúng theo hướng dự định của công ty.

2.2 Phân tích chiến lược Marketing mix của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION. Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

2.2.1 Các nhân tố tác môi trường tác động đến hoạt động marketing mix của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION.

2.2.1.1 Môi trường vi mô

• Thị trường và đối thủ cạnh tranh
• Thị trường tiêu thụ lớn, nhu cầu cao
• Thị trường Huế

Hiện nay trên thị trường tỉnh Thừa thiên Huế có hơn 7000 doanh nghiệp lớn nhỏ đăng ký thành lập, trong đó số doanh nghiệp đang hoạt động khoảng gần 5000 doanh nghiệp (theo thống kê năm 2023). Đây đều là những khách hàng tiềm năng của công ty bởi hiện nay bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng có nhu cầu về đồng phục bởi đồng phục không chỉ giúp doanh nghiệp bạn thật chỉnh chu và chuyên nghiệp trong mắt khách hàng mà còn thể hiện nét văn hóa riêng cho doanh nghiệp. Ngoài ra số lượng trường học, cafe, các câu lạc bộ đội nhóm ở Huế cũng rất nhiều, nâng cao nhu cầu về đồng phục của thị trường Huế

Thị trường Huế vẫn được coi là thị trường trọng điểm của công ty TNHH Thương hiệu đồng phục LION. Bên cạnh đó, công ty cũng đang mở rộng sang khai thác những thị trường khác ở các tỉnh trên đất nước Việt Nam và một số khách hàng nước ngoài.

• Thị trường TP. Hồ Chí Minh và Hà nội

Đây là những thị trường mà công ty đang nhắm tới để mở rộng thị trường, bởi ở hai thành phố lớn này tập trung số lượng lớn doanh nghiệp, trường học, café, các câu lạc bộ đội nhóm là những nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu mà công ty nhắm tới.

Tổng điều tra kinh tế năm 2023 cho thấy, toàn TPHCM hiện có 633.637 đơn vị kinh tế, hành chính, sự nghiệp và cơ sở tôn giáo, tín ngưỡng (chưa bao gồm 13.076 cơ sở, chi nhánh và văn phòng trực thuộc doanh nghiệp), tăng 26,99% so với năm 2011, tương đương tăng 134.421 đơn vị và bình quân hàng năm tăng khoảng 4,90%. Tổng số lao động trong các đơn vị gần 4,1 triệu người, tăng 19,04% so với năm 2011, tốc độ tăng bình quân hàng năm là 3,55%. Tốc độ phát triển các cơ sở kinh tế tăng cao hơn so với các đơn vị hành chính sự nghiệp, với mức tăng là 26,99% về số cơ sở và 10,04% về số lao động so với năm 2011 (Báo cáo tổng kết hội nghị tổng kết tổng điều tra kinh tế TP Hồ Chí Minh).

Thống kê cho thấy, ước tính trong 6 tháng đầu năm 2024, TP. Hà Nội có 12.100 doanh nghiệp thành lập mới, tổng vốn đăng ký 124.000 tỷ đồng. Bên cạnh đó có 1.940 doanh nghiệp hoạt động trở lại. Tính đến hết tháng 6/2024, toàn Thành phố có tổng số khoảng 251.460 doanh nghiệp đang hoạt động (Báo cáo hội nghị tổng kết điều tra kinh tế Hà Nội).

• Thị trường cả nước Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

Tổng số doanh nghiệp thực tế đang hoạt động do ngành Thống kê điều tra, cập nhật vào thời điểm 31/12/2023 trên phạm vi cả nước ước tính là 561.064 doanh nghiệp, tăng 11,1% so với năm 2022.

Trong 63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương có 19 tỉnh có tốc độ tăng số doanh nghiệp thực tế đang hoạt động tại thời điểm 31/12/2023 so với thời điểm 31/12/2022 cao hơn mức bình quân chung của cả nước; trong đó, Bắc Giang tăng 28%, Thanh Hóa tăng 27,9%, Hưng Yên 26,4%, Bến Tre 25,7%, Bắc Ninh 23,7%; Vĩnh Phúc 19,7%, Bình Dương 18,8%, Đà Nẵng 17,8%;.

Đặc biệt, số doanh nghiệp thành lập mới cả nước đạt kỷ lục cao nhất từ trước đến nay với 126.859 doanh nghiệp, có 26.448 doanh nghiệp quay trở lại hoạt động, 21.684 doanh nghiệp ngừng hoạt động có đăng ký, 12.113 doanh nghiệp hoàn thành thủ tục giải thể ( Báo cáo Tổng cục thống kê).

Qua những thống kê trên, ta có thể thấy số lượng doanh nghiệp ( đối tượng khách hàng mục tiêu của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION) ngày càng nhiều, thị trường kinh doanh đồng phục ngày càng mở rộng, tạo điều kiện cho công ty kinh doanh đồng phục phát triển.

• Đối thủ cạnh tranh

Với sự hấp dẫn của ngành lớn như vậy thì sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm đồng phục là khó tránh khỏi. Đối thủ của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION đó chính là các doanh nghiệp kinh doanh đồng phục, xưởng may.

Một số đối thủ cạnh tranh trực tiếp hiện tại mà công ty đang gặp phải đó chính là: Công ty Đồng phục HP, Công ty TNHH MTV Đồng phục Thiên Việt, Công ty Đồng phục New Focus, Đồng phục Phúc Long, xưởng may Phương Khánh.

Bên cạnh đó, ở các thị trường mà công ty đang mở rộng như Sài Gòn, Hà Nội và một số tỉnh thành khác, số lượng các doanh nghiệp kinh doanh đồng phục cũng ngày càng nhiều, gây ra sức ép cạnh tranh lớn với công ty TNHH Thương Hiệu và đồng phục LION. Đặt ra những thách thức vô cùng lớn đối với công ty, bên cạnh chất lượng sản phẩm các sản phẩm đồng phục phải bắt kịp xu hướng, những nhu cầu thay đổi của thị trường, thúc đẩy các hoạt động xúc tiến đưa sản phẩm tiếp cận được với khách hàng tiềm năng, nâng cao hiệu quả kinh doanh và lợi thế cạnh tranh cho công ty.

• Khách hàng

Hiện nay, nhu cầu sử dụng đồng phục ngày càng cao, từ các doanh nghiệp lớn nhỏ, đến café, câu lạc bộ đội nhóm, trường học, các cơ sở y tế, khách sạn, nhà hàng,… đều có nhu cầu sử dụng đồng phục. Chính vì vậy mà đối tượng khách hàng của công ty cũng rất đa dạng và phong phú.

• Đối tượng khách hàng của công ty chia ra 3 phân khúc:

Cấp độ 1: Là thị trường câu lạc bộ đội nhóm, cà phê, nhà hàng, karaoke, studio, hay là các shop. Ở phân khúc thị trường này có nhu cầu về đồng phục cao nhưng số lượng trong mỗi đơn hàng thấp, yêu cầu về mẫu mã đơn giản, dễ làm, họ có xu hướng sử dụng sản phẩm giá rẻ bởi thời gian sử dụng ngắn. Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

Cấp độ 2: Đối tượng khách hàng ở phân khúc này là cựu học sinh, sinh viên, du lịch, trường học, bất động sản, khách sạn dưới 3 sao, các trung tâm anh ngữ, doanh nghiệp dịch vụ – thương mại – sản xuất, quảng cáo – sự kiện, bệnh viện, phòng khám tư, Bar, các hãng xe hay các phòng tập gym.

Cấp độ 3: Đây là những đối tượng khách hàng có yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm đồng phục, có nhu cầu cao, số lượng đơn đặt hàng lớn và được đánh giá là đối tượng khách hàng mục tiêu mà công ty đang hướng đến. Đối tượng khách hàng trong phân khúc này bao gồm Doanh nghiệp, đồng phục bảo hộ lao động, Dự án phi chính phủ, các đơn vị nhà nước.

• Nhà cung ứng

Công ty hiện tại chưa có các xưởng sản xuất vải, in ấn, may sản phẩm nên những công đoạn này đều là bên thứ ba hợp tác với công ty làm, nguồn cung ứng của công ty khá ổn định, cụ thể trong bảng sau:

Bảng 3: Hệ thống nhà phân phối của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION

Số lượng nhà cung ứng nhiều nhằm đảm bảo đầu vào ổn định cho hoạt động kinh doanh của công ty hiệu quả.

• Các trung gian Marketing

Hoạt động của các trung gian marketing hỗ trợ rất lớn đến sự hiệu quả kinh doanh của công ty.

Trung gian phân phối: Các sản phẩm của công ty được phân phối qua cửa hàng bán lẻ S.T.store và phân phối trực tiếp đến khách hàng thông qua nhân viên kinh doanh.

• Trung gian tài chính: Sự hỗ trợ thanh toán qua ngân hàng Ngân hàng Ngoại thương Vietcombank.
• Số tài khoản: 0161001669439 MST: 3301586545
• Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Agribank Số tài khoản: 4009205058331
• Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín ( Sacombank)
• Số tài khoản: 040044885656
• Ngân hàng Đông Á:
• Số tài khoản: 0104597333
• Ngân hàng TMCP Đầu tư Việt Nam (BIDV) Số tài khoản: 55110000241948

Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam ( Vietinbank) Số tài khoản:105004945229

• Công chúng trực tiếp

Công chúng trực tiếp có ảnh hưởng đến hoạt động của công ty, họ sẽ ủng hộ hoặc chống đối lại các quyết định của công ty cụ thể như sau:

Nhóm công chúng tích cực: Nhóm công chúng này bao gồm những khách hàng, đối tác, có phản hồi tích cực về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty, giới thiệu sản phẩm đồng phục của công ty cho người thân, bạn bè,…

Nhóm công chúng tiêu cực: Đây là nhóm khách hàng có phản hồi tiêu cực về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ của công ty, có những ấn tượng không tốt về công ty và có những hành động ngăn cản sự tiếp cận của khách hàng đối với công ty, làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.

Nhóm công chúng tìm kiếm: là những đối tượng khách hàng có nhu cầu về đồng phục mà công ty chưa tiếp cận được, công ty cần có các biện pháp để tiếp cận với đối tượng này, những khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.

2.2.1.2 Môi trường vĩ mô Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

• Môi trường nhân khẩu học

Môi trường nhân khẩu học có tác động lớn đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp bởi nó tạo ra thị trường tiêu thụ và nguồn cung ứng nhân lực đảm bảo sự hoạt động bền vững của công ty.

Theo thống kê từ Liên Hợp Quốc, tính đến năm 2023, dân số Việt Nam là 95,991,472 người, chiếm 1,27% dân số thế giới, mật độ dân số là 310 người/ km. Dân số Việt Nam hiện đang đứng thứ 14 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ. Điều này tạo ra một thị trường rộng lớn đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Đồng thời bên cạnh đó, việc tăng trưởng nhanh chóng trong điều kiện đất nước đang phát triển, chất lượng cuộc sống người dân ngày càng được nâng cao, các hoạt động y tế và đào tạo ngày càng được chú trọng, hàng năm đào tạo ra cho đất nước một nguồn lao động chất lượng. Điều này có tác động rất lớn đối với doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp dễ dàng tìm kiếm được nguồn lao động chất lượng, đảm bảo sự hoạt động ổn định của công ty, bởi con người là một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với sự tồn tại và phát triển bền vững của một doanh nghiệp.

Mặt khác, số lượng dân cư phân bổ giữa thành thị với nông thôn là không giống nhau, chính vì vậy mà nhu cầu đồng phục cũng có sự chênh lệch, điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần xác định rõ thị trường mục tiêu của mình, để đưa các chính sách marketing hợp lý cho từng phân đoạn thị trường.

• Môi trường kinh tế

Theo số liệu mới nhất của cục thống kê, năm 2023 tăng trưởng kinh tế đạt 6,81%, vượt chỉ tiêu 6,7% do Quốc hội đề ra, và là mức tăng trưởng cao nhất trong 10 năm qua, đặc biệt nền kinh tế trong 2 quý cuối năm đều ghi nhận mức tăng trưởng trên 7%. Năng lực cạnh tranh của Việt Nam tăng 5 bậc, lên thứ 55/137. Điều này cho thấy nền kinh tế Việt Nam đang có xu hướng phát triển, tạo điều kiện nâng cao đời sống người dân, cũng từ đó mà nhu cầu ngày càng tăng cao, không chỉ dừng lại ở “ ăn no – mặc ấm” mà phải là” ăn ngon – mặc đẹp”. Nhu cầu về thể hiện cái đẹp của mỗi cá nhân, tổ chức ngày càng cao, chính vì vậy mà nhu cầu về đồng phục cũng tăng cao bởi đồng phục góp phần giúp doanh nghiệp hay tổ chức thể hiện sự đoàn kết, gắn bó, thể hiện cái đẹp riêng của mình. Sự thay đổi này góp phần không nhỏ đối với sự phát triển của công ty kinh doanh đồng phục, giúp mở rộng thị trường kinh doanh của mình.

Khi nền kinh tế phát triển, chất lượng nguồn lao động cũng được cải thiện, đảm bảo điều kiện tiên quyết cho sự phát triển của một doanh nghiệp.

Hình 9: Tăng trưởng kinh tế của Việt Nam từ 2008 – 2023

• Môi trường chính trị pháp luật

Việt Nam được coi là một đất nước có nền chính trị tương đối ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho hoat động kinh doanh của doanh nghiệp phát triển. Một hệ thống pháp luật quy chỉnh và đúng đắn giúp cho doanh nghiệp bảo vệ được các lợi ích, định hướng kinh doanh hợp pháp theo đúng quy định của xã hội, của nhà nước.

Mỗi doanh nghiệp khi bắt đầu hoạt động đều chịu ảnh hưởng lớn từ những chính sách, đường lối của Đảng và nhà nước. Các chính sách mở cửa kinh tế, hội nhập với nền kinh tế thế giới tạo ra những cơ hội kinh doanh mới cho mọi doanh nghiệp nói chung và công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION nói riêng.

Bên cạnh đó, môi trường chính trị, an ninh quốc phòng của nước ta vững mạnh, tạo điều kiện thu hút các nguồn đầu tư từ nước ngoài, giúp doanh nghiệp tăng khả năng mở rộng thị trường và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

• Môi trường văn hóa

Việt Nam là một đất nước có nền văn hóa phong phú và đa dạng ở tất cả các khía cạnh, 54 dân tộc anh em mỗi nơi có một nền văn hóa riêng, đúng đắn và tốt đẹp. Sự khác biệt về cấu trúc địa hình, khí hậu và phân bổ dân tộc, dân cư đã tạo ra những nét riêng biệt này trong văn hóa của từng vùng. Sự khác biệt này có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty đồng phục LION bởi mỗi nơi có một nền văn hóa riêng, nhu cầu của họ về sản phẩm đồng phục cũng khác nhau đòi hỏi doanh nghiệp phải có một chính sách marketing hợp lý để có thể tiếp cận đến với mọi đối tượng khách hàng.

Hiện nay, khi xã hội ngày càng phát triển thì càng có nhiều vấn đề phát sinh, đòi hỏi công ty phải linh hoạt để có thể ứng phó được với những thay đổi của xã hội. Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

• Môi trường công nghệ

Việt Nam đã và đang tham gia toàn cầu hóa, điều này giúp cho khoa học và công nghệ Việt Nam có cơ hội hội nhập với nền khoa học của thế giới, tạo điều kiện giúp cho Việt Nam học tập và tiếp thu những thành tựu khoa học công nghệ của thế giới vào trong sản xuất kinh doanh. Chuyển giao những dây chuyền khoa học tiên tiến vào trong việc sản xuất, điều này giúp đẩy nhanh quá trình sản xuất đồng phục, rút ngắn thời gian, tiết kiệm chi phí cho việc kinh doanh, nâng cao hiệu quả kinh doanh cho công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION.

• Môi trường tự nhiên

Môi trường tự nhiên ở Huế ảnh hưởng rất nhiều tới hoạt động kinh doanh của công ty, đặc biệt là vào mùa mưa. Thời tiết ở Huế mưa khá nhiều, thường xuyên xảy ra lũ lụt, ảnh hưởng không ít đến hoạt động của nhân viên thị trường, hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng, tìm kiếm đơn hàng cho công ty. Do các hoạt động tìm kiếm khách hàng online của công ty chưa phát triển mạnh, chủ yếu vẫn là phát triển hoạt động tìm kiếm khách hàng offline, cho nên thời tiết thất thường của Huế là một trong những khó khăn mà công ty gặp phải và tìm cách khắc phục.

2.2.2 Chiến lược sản phẩm Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

• Danh mục sản phẩm

Chiều rộng của danh mục sản phẩm: Đồng phục công sở, đồng phục doanh nghiệp, đồng phục câu lạc bộ, đồng phục nhà hàng khách sạn, café, đồng phục trường học, đồng phục Bảo hộ lao động.

• Chiều dài của sản phẩm

Theo chất liệu vải: đồng phục Vải cotton 100%, cotton 4 chiều, Cá sấu 100%, cá sấu 4 chiều, Kate Ý, Kate USA, Kate Silk, Kaki Nhật, Kaki Thành Công, Kaki 65/35.

Loại sản phẩm: Đồng phục áo thun, đồng phục bảo hộ lao động, đồng phục áo sơ

Đa dạng về kiểu dáng: Kiểu dáng may theo yêu cầu của khách hàng, đa dạng In ấn, thêu: In nhiệt, in lụa, thêu

• Thiết kế và đóng gói
• Thiết kế

Đồng phục được thiết kế với mẫu mã, kiểu đáng đa dạng và phong phú, có thiết kế theo yêu cầu của khách hàng. Đáp ứng được những mong muốn của khách hàng khi đặt may sản phẩm đồng phục. Thông qua những mục đích, quan điểm, những thông điệp mà khách hàng muốn người khác nhận biết được thông qua đồng phục của mình để có thể thiết kế ra những bộ đồng phục tối ưu sự thỏa mãn của khách hàng.

Sản phẩm được đội ngũ thiết kế trẻ, sáng tạo, có kinh nghiệm của công ty thiết kế theo đúng những số đo quy chuẩn và yêu cầu của khách hàng.

Bên cạnh đó, để sản phẩm của mình tiếp cận đến với khách hàng một cách tự nhiên và thuận tiện nhất, logo LION luôn được để ở 1 vị trí dễ nhận được sự chú ý của khách hàng ở trên những sản phẩm đồng phục của LION. Điều này làm tăng tính nhận diện cho sản phẩm của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION.

• Đóng gói Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

Sản phẩm cuối cùng được đội ngũ nhân viên của LION kiểm tra kỹ càng, hạn chế các sản phẩm có lỗi khi giao cho khách hàng. Sản phẩm sẽ được xếp và đóng gói cẩn thận, đồng thời dán tem nhận diện sản phẩm của LION trên mỗi bao bì sản phẩm trước khi giao đến cho khách hàng.

• Dịch vụ khách hàng

Để đảm bảo các sản phẩm luôn tốt nhất khi đến tay khách hàng, các khâu từ khi đặt hàng, thiết kế đến sản xuất, kiểm tra và giao cho khách hàng đều được công ty thực hiện cẩn thận và nghiêm ngặt, hạn chế các lỗi của sản phẩm. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nếu sản phẩm mắc lỗi, khách hàng có thể yêu cầu công ty sửa lại sản phẩm hoặc trả lại sản phẩm.

Các hoạt động chăm sóc khách hàng triển khai ngay từ đầu đến sau khi khách hàng nhận sản phẩm. Luôn lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề của khách hàng một cách tốt nhất và nhanh nhất, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với công ty. Nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ thường xuyên gọi điện kiểm tra phản hồi của khách hàng về sản phẩm của mình, từ đó rút ra những ưu điểm để phát triển và những nhược điểm để tìm cách khắc phục và cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm. Bên cạnh đó cũng có những chương trình khuyến mãi đặc biệt cho từng đối tượng khách hàng của công ty nhằm giữ chân khách hàng trung thành và thu hút khách hàng tiềm năng.

• Chiến lược về giá

Gía cả là một trong những yếu tố quan trọng giúp nâng cao vị thế cạnh tranh của công ty. Chính vì vậy mà chiến lược giá luôn được công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION coi trọng.

Gía các sản phẩm đồng phục sẽ được định giá tùy thuộc vào chất liệu vải may, kiểu dáng, số lượng và kiểu in ấn, thêu trên đồng phục. Những đơn hàng có số lượng nhiều sẽ nhận được mức giá ưu đãi hơn. LION là công ty không chạy theo giá rẻ mà chú trọng vào chất lượng sản phẩm để thu hút khách hàng, với phương châm “ Chất lượng đi đôi với giá cả”. Cụ thể như sau:

Bảng 4: Bảng giá sản phẩm đồng phục công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION

Với chính sách giá “ giá cả đi đôi với chất lượng” cũng mang đến không ít khó khăn cho công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION khi thị trường hiện nay đang chạy theo giá, cuộc canh tranh về giá giữa các công ty kinh doanh cùng ngành nghề là khó tránh khỏi, không giành được lợi thế về giá là một trong những bất lợi đối với công ty.

• Chính sách phân phối sản phẩm

Công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION sử dụng kênh bán hàng trực tiếp qua cửa hàng ST.Store và qua nhân viên của LION.

Thứ nhất: Sản phẩm từ công ty sẽ chuyển qua cửa hàng ST.Store của công ty để bán lẻ cho khách hàng với những mẫu đồng phục phổ biến và đơn giản.

Thứ hai: Sản phẩm từ những đơn hàng đặt qua nhân viên thị trường của công ty sau khi lấy về từ xưởng sản xuất, nhân viên công ty sẽ tiến hành kiểm tra, đóng gói sản phẩm và giao trực tiếp đến khách hàng của mình.

Hình 10: Sơ đồ phân phối sản phẩm 

• Chiến lược xúc tiến Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

Xúc tiến là hoạt động nhằm thúc đẩy nhận thức của khách hàng về sản phẩm đồng phục của công ty, giúp cho sản phẩm đồng phục của LION tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng hơn. Những hoạt động xúc tiến mà công ty đã thực hiện: Quảng cáo trên website, các trang mạng xã hội như facebook, instagram, zalo,.., banner, áp phích, các chương trình khuyến mãi..

• Quảng cáo

Thực hiện các hoạt động quảng bá hình ảnh, hoạt động của công ty, các sản phẩm của công ty thông qua website, fanpage facebook, instagram, zalo.

Thực hiện quảng cáo thông qua pano, áp phích.

• Bán hàng cá nhân

Công ty có một đội ngũ nhân viên thị trường của phòng kinh doanh, bao gồm cả nhân viên thị trường offline và online. Bộ phận này thực hiện nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng cho công ty, tư vấn, thuyết phục khách hàng đặt may sản phẩm. Đồng thời họ phải theo sát đơn hàng, quan sát tiến độ thực hiện đơn hàng đảm bảo giao hàng đúng hẹn cho khách hàng như hợp đồng đã ký kết.

Từ khi thành lập công ty thì hoạt động tìm kiếm thị trường offline vẫn được công ty chú trọng đẩy mạnh hơn là hoạt động online. Tuy nhiên, từ tháng 10/2024 thì công ty bắt đầu chú trọng đến hoạt động online nhiều hơn bởi trong thời đại 4.0, internet và các trang mạng xã hội vô cùng phát triển, và đây là một thị trường tiềm năng để công ty có thể khai thác thêm nhiều đối tượng khách hàng cho công ty.

• Chương trình khuyến mãi

Khuyến mãi: Công ty thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi vào những dịp đặc biệt như các ngày lễ, tết hay các đợt có nhũng sự kiện có sức ảnh hưởng lớn đến công chúng.

Ví dụ như hiện nay, từ ngày 20/11 công ty đang triển khai đợt khuyến mãi lớn, tặng ngay voucher giảm giá 2 triệu đồng làm web tại công ty EAGLE MEDIA đối với các đơn đặt hàng đồng phục trên 10 triệu đồng ở LION.

Chương trình khuyến mãi tặng voucher giày TOKUMI 40% ( 350-500k) cho khách hàng VIP khi đặt hàng tại LION với đơn đặt hàng có giá trị trên 5 triệu đồng.

Tặng quà: Tặng hoa, quà cho khách hàng vào các dịp lễ như 20/10, 20/11, 8/3,… để giữ chân khách hàng trung thành của công ty.

• Chiến lược về con người

Con người hay nhân viên của công ty là một yếu tố quan trọng, ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động của công ty. Chính vì vậy mà công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION rất quan tâm đến chiến lược con người. Nhân viên khi được tuyển vào công ty đều phải trải qua 2 tháng học việc và thử việc nhằm đảm bảo những kiến thức về sản phẩm, kỹ năng làm việc cho đội ngũ nhân viên, xây dựng một đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo, nhiệt huyết và làm việc hiệu quả. Đồng thời, thường xuyên cho nhân viên tham gia các khóa đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng làm việc cho nhân viên của mình.

Mỗi nhân viên đều phải xây dựng cho mình một ý thức, trách nhiệm đối với tập thể, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định chung của công ty. Tất cả các nhân viên đều phải mặc trang phục đồng phục do công ty quy định khi đến nơi làm việc cũng như khi gặp khách hàng. Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

• Thực trạng phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
• Phân đoạn thị trường

Dựa vào những yếu tố ảnh hưởng đến thị trường, công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION chia đoạn thị trường như sau:

Theo tiêu thức địa lý: thị trường được chia theo các vùng sau:

• Thành phố Huế
• Huyện Phong Điền
• Huyện Quảng Điền,
• Huyện Hương Trà
• Huyện A Lưới
• Huyện Phú Lộc
• Huyện Phú Vang
• Huyện Nam Đông
• Huyện Hương Thủy

Thị trường chính của công ty là ở Huế, sau khi chiếm được phần lớn thị phần ở Huế, công ty tiếp tục mở rộng thị trường sang các tỉnh miền Trung, TP Hồ Chí Minh và Hà Nội.

Ngoài ra, thị trường của sản phẩm đồng phục LION có thể chia làm 3 phân đoạn đó là:

Phân khúc 1: Thị trường câu lạc bộ đội nhóm, cà phê, nhà hàng, karaoke, studio, hay là các shop.

Phân khúc 2: Đối tượng khách hàng ở phân khúc này là cựu học sinh, sinh viên, du lịch, trường học, bất động sản, khách sạn dưới 3 sao, các trung tâm anh ngữ, doanh nghiệp dịch vụ- thương mại- sản xuất, quảng cáo – sự kiện, bệnh viện, phòng khám tư, Bar, các hãng xe hay các phòng tập gym.

Phân khúc 3: Đây là những đối tượng khách hàng có yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm đồng phục, có nhu cầu cao, số lượng đơn đặt hàng lớn và được đánh giá là đối tượng khách hàng mục tiêu mà công ty đang hướng đến. Đối tượng khách hàng trong phân khúc này bao gồm Doanh nghiệp, đồng phục bảo hộ lao động, Dự án phi chính phủ, các đơn vị nhà nước.

• Lựa chọn thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu hiện tại của công ty là thành phố Huế, và đối tượng khách hàng mục tiêu của công ty đó chính là Doanh nghiệp.

Việc xác định rõ ràng thị trường và đối tượng khách hàng mục tiêu giúp công ty hoạt động theo đúng hướng đi đã đề ra, đồng thời phân bổ một cách hợp lí nhất nguồn lực và vật lực, tạo ra lợi thế cạnh tranh, và từ đó đạt được hiệu quả hoạt động marketing.

• Phân tích SWOT

Bảng 5: Phân tích SWOT của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION Huế 

2.3 Phân tích tác động của các nhân tố thành phần Marketing mix đến sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm đồng phục của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION.

2.3.1 Thông tin chung về mẫu nghiên cứu Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

2.3.1.1 Giới tính

Theo kết quả số liệu điều tra 135 khách hàng của LION cho ra kết quả 50,4% là Nam và 49,6% là Nữ. Ta có thể thấy từ xưa đến nay thì việc may mặc phần lớn đều do người phụ nữ quán xuyến. Tuy nhiên, theo như kết quả ta thấy số lượng khách hàng nam đặt may đồng phục cũng không ít, điều này cho thấy hiện nay giới tính không còn ảnh hưởng nhiều đến hoạt động may đồng phục của doanh nghiệp. Dù là nam hay nữ khi đều có thể đứng ra để đặt may đồng phục cho tổ chức, doanh nghiệp của mình.

2.3.1.2 Độ tuổi

Theo kết quả điều tra ta có thể thấy, khách hàng đặt may đồng phục chủ yếu trong độ tuổi từ 25- 35 tuổi, chiếm 44,4%, đây là nhóm khách hàng trẻ, có vị trí quyết định trong tổ chức và doanh nghiệp. Thứ hai là nhóm tuổi từ 18 – 25 tuổi chiếm 36,3%. Thứ ba là nhóm tuổi từ 35 – 45 tuổi chiếm 12,6% và cuối cùng là nhóm tuổi > 45 chiếm 6,7%.

Quan kết quả khảo sát ta có thể thấy đối tượng khách hàng chủ yếu của công ty sẽ trong khoảng từ 18- 35 tuổi.

2.3.1.3. Nghề nghiệp

Từ kết quả khảo sát 135 mẫu, ta có thể thấy những người đặt may đồng phục thường là Quản lý doanh nghiệp có 44 người, chiếm 32,6%. Thứ hai là sinh viên có 40 người, chiếm 29,6%, ta có thể thấy hiện nay nhu cầu về đồng phục của sinh viên cũng rất cao. Tiếp theo là Công nhân viên chức có 36 người chiếm 26,7%. CEO có 7 người chiếm 5,2%, cho thấy CEO thường ít trực tiếp tiến hành may đồng phục cho công ty mà trao quyền cho nhân viên của mình làm.Cuối cùng là những nhóm nghề nghiệp khác có 8 người, chiếm 5,9%.

2.3.2 Kết quả phân tích SPSS

2.3.2.1 Phân tích hệ số tin cậy (Cronbach Alpha)

Cronbach Alpha là hệ số để đo lường độ tin cậy của các thành phần trong thang đo, qua đó để loại các biến không phù hợp.

Độ tin cậy của thang đo được đánh giá bằng phương pháp nhất quán nội tại qua hệ số Cronbach’s Alpha. Sử dụng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha trước khi phân tích nhân tố EFA để loại các biến không phù hợp vì các biến rác này có thể tạo ra các yếu tố giả (Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2009).

Tiêu chí sử dụng để đo lường độ tin cậy như sau: 0,6 < Cronbach Alpha < 0,95.

Tương quan biến và tổng (Corrected item – Total correlation) > 0,3.

Kết quả chạy kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha của 24 yếu tố được thể hiện trong bảng sau:

Bảng 6: Bảng kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha của các thang đo

Bảng là kết quả chạy kiểm định Cronbach Alpha cuối cùng sau 1 lần chạy và loại bỏ biến Sản phẩm2 (SP2) có giá trị Cronbach’s Alpha if item Delete=0,853>0,845( Cronbach’s Alpha). Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

Kết quả sau khi tiến hành chạy kiểm định độ tin cậy cho 5 biến độc lập Sản phẩm (SP), Gía (GIA), Phân phối (PP), Xúc tiến (XT), Con người (CN) bao gồm 21 biến (con) và 1 biến phụ thuộc Mức độ hài lòng (HL) bao gồm 3 biến (con) cụ thể như sau:

• Biến độc lập:

Gía trị Cronbach’s Alpha của biến Sản phẩm là 0,853, biến Gía là 0,780, biến Phân phối là 0,640, biến Xúc tiến là 0,752, biến Con người là 0,658. Ta có thể thấy giá trị Cronbach’s Alpha của tất cả các biến độc lập đều lớn hơn 0,6 và nhỏ hơn 0,95. Đồng thời giá trị tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3. Kết luận rằng các biến độc lập đều có thể sử dụng để tiếp tục tiến hành phân tích nhân tố EFA.

• Biến phụ thuộc:

Gía trị Cronbach’s Alpha của biến Hài lòng (HL) là 0,607 lớn hơn 0,6 và nhỏ hơn 0,95. Đồng thời các giá trị tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3. Kết luận biến phụ thuộc HL có thể tiếp tục sử dụng để tiến hành phân tích nhân tố EFA.

• Phân tích nhân tố khám phá EFA

Bảng 7: Kết quả chạy phân tích nhân tố khám phá EFA của biến độc lập

Hệ số KMO có giá trị sig = 0,716 > 0,5, phân tích nhân tố thích hợp với dữ liệu nghiên cứu. Kết quả kiểm định Bartlett’s với giá trị sig = 0,000 < 0,05 chứng tỏ các biến quan sát có sự tương quan với nhau trong tổng thể.

Tổng phương sai trích bằng 60,158% > 50%, đạt yêu cầu. Điều này cho biết 5 nhân tố giải thích được 60,158% biến thiên của các dữ liệu.

Từ đó ta có thể khẳng định có 5 nhóm biến ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về hoạt động marketing mix của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION đó là: Sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến và con người.

Bảng 8: Kết quả tên biến cho các nhóm nhân tố

• Phân tích nhân tố khám phá cho các biến phụ thuộc

Hệ số KMO có giá trị sig = 0,630 > 0,5, phân tích nhân tố thích hợp với dữ liệu nghiên cứu. Kết quả kiểm định Bartlett’s với giá trị sig = 0,000 < 0,05 chứng tỏ các biến quan sát có sự tương quan với nhau trong tổng thể.

Tổng phương sai trích bằng 56,355% > 50%, đạt yêu cầu. Điều này cho biết các nhân tố giải thích được 56,355% biến thiên của các dữ liệu.

Sau lần tiến hành xoay ma trận từ 3 biến ban đầu ta gộp lại thành một biến chung là biến “Hài lòng của khách hàng về chiến lược marketing mix” với hệ số tải > 0,5%.

• Tương quan Pearson và hồi quy tuyến tính bội

Sau khi có kết quả chạy kiểm định EFA ta xây dựng giả thuyết mô hình:

H1: Chiến lược về sản phẩm ảnh hưởng cùng chiều đến hiệu quả chiến lược marketing-mix đối với sản phẩm đồng phục của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION.

H2: Chiến lược về giá cả ảnh hưởng cùng chiều đến hiệu quả chiến lược marketing-mix đối với sản phẩm đồng phục của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION.

H3: Chiến lược về phân phối ảnh hưởng cùng chiều đến hiệu quả chiến lược marketing-mix đối với sản phẩm đồng phục của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION.

H4: Chiến lược về xúc tiến ảnh hưởng cùng chiều đến hiệu quả chiến lược marketing-mix đối với sản phẩm đồng phục của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION.

H5: Chiến lược về con người ảnh hưởng cùng chiều đến hiệu quả chiến lược marketing-mix đối với sản phẩm đồng phục của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION.

Năm nhân tố trong mô hình này sẽ tiếp tục được đưa vào kiểm định với giá trị nhân tố là giá trị trung bình của các biến quan sát thành phần thuộc nhân tố đó. Tiếp tục sử dụng phân tích tương quan Pearson để kiểm định sự phù hợp của các yếu tố trước khi đưa vào mô hình hồi quy. Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

Mô hình hồi quy về mức độ hài lòng của khách hàng về chiến lược marketing mix của công ty với sản phẩm đồng phục của công ty TNHH thương hiệu và đồng phục LION. Mô hình có dạng như sau:

HL = β_O + β₁SP + β₂GIA + β₃PP + β₄XT + β₅CN + ε

Trong đó :

• SP : Chiến lược sản phẩm
• GIA: Chiến lược gía
• PP: Chiến lược phân phối
• XT: Chiến lược xúc tiến
• CN: Chiến lược con người
• βi: hệ số hồi quy riêng phần tương ứng với các biến độc lập

Phân tích tương quan Pearson

Mục đích của việc phân tích tương quan Pearson là kiểm tra mối quan hệ tương quan tuyến tính giữa các biến phụ thuộc với các biến độc lập, bởi vì để chạy được hồi quy đòi hỏi các biến phải có sự tương quan với nhau.

Bảng 9: Ma trận hệ số tương quan

Sự hài lòng		Sản phẩm	Gía	Phân phối	Xúc tiến	Con người
	Hệ số tương quan	0,483	0,337	0,376	0,322	0,209
	Sig( 2- tailed)	0,000	0,000	0,000	0,000	0,015
	N	135	135	135	135	135

(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS)

Dựa vào kết quả chạy Tương quan Pearson, các hệ số tương quan giữa biến độc lập và biến phụ thuộc đều có ý nghĩa (sig < 0,05), chứng tỏ các nhân tố độc lập và phụ thuộc có sự tương quan với nhau. Những biến này có thể tiếp tục đưa vào chạy phân tích hồi quy.

Kết quả tác động của các yếu tố đối với Hiệu quả chiến lược Marketing

Phân tích hồi quy tuyến tính bội

Bảng 10: Đánh giá sự phù hợp của mô hình hồi quy

Model Summaryb
Model	R	R2	R2 hiệu chỉnh	Ước lượng độ lệch chuẩn
1	,836a	,699	,687	,21790
a. Predictors: (Constant), CN, GIA, SP, XT, PP
b. Dependent Variable: HL

(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS)  Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

Adjusted R Square hay còn gọi là R bình phương hiệu chỉnh, nó phản ánh mức độ ảnh hưởng của các biến độc lập lên biến phụ thuộc.

Sử dụng hệ số xác định R² để đánh giá độ phù hợp của mô hình. Theo kết quả chạy SPSS ta thấy R² hiệu chỉnh (0,687) < R² (0,699) cho thấy mô hình đánh giá phù hợp, ta kết luận rằng mô hình này là hợp lý để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến hiệu quả chiến lược marketing về sản phẩm đồng phục của công ty. R² hiệu chỉnh = 0,687 phản ánh 5 biến nhân tố độc lập đưa vào ảnh hưởng 68,7% sự thay đổi của biến phụ thuộc, còn lại 31,3% là do các yếu tố ngoài mô hình và sai số ngẫu nhiên.

Bảng 11: Kiểm định sự phù hợp của mô hình hồi quy

ANOVAa
Model		Tổng bình phương	df	Trung bình bình phương	F	Sig.
1	Hồi quy	14,232	5	2,846	59,946	,000b
	Số dư	6,125	129	,047
	Tổng	20,357	134
a. Dependent Variable: HL
b. Predictors: (Constant), CN, GIA, SP, XT, PP

(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS)

Ta có, sig.= 0,00 (mức ý nghĩa rất nhỏ), điều này cho thấy mô hình phù hợp với tập dữ liệu và có thể sử dụng được.

Theo kết quả xử lí số liệu SPSS ta có giá trị sig < 0,05 tương đương với độ tin cậy 95% nên các nhân tố được chấp nhận, các biến độc lập có sự tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng về chiến lược marketing mix. Do đó, 5 nhân tố bao gồm Sản phẩm, Gía cả, Phân phối, Xúc tiến, con người thỏa mãn điều kiện của mô hình.

Bảng 12: Kết quả phân tích các hệ số hồi quy.

Theo kết quả có 2 hệ số hồi quy đó là hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa (Unstandardized) và hệ số hồi quy chuẩn hóa (Standardized). Do hệ số hồi quy chuẩn hóa ( ký hiệu β) là hệ số có giá trị mà ta đã chuẩn hóa các biến, các hệ số hồi quy chuẩn hóa phản ánh mức độ, thứ tự ảnh hưởng của mình đến đến biến phụ thuộc. Vậy nên, ta có thể sử dụng hệ số hồi quy chuẩn hóa để so sánh mức độ tác động của các biến phụ thuộc và biến độc lập. Khi biến độc lập có trọng số này càng lớn có thì biến đó tác động mạnh vào biến phụ thuộc và ngược lại, biến độc lập nào có trọng số β càng nhỏ thì sự tác động của nó đến biến phụ thuộc càng bé.

Dựa trên kết quả xử lý số liệu spss ta có, các hệ số β (hệ số hồi quy chuẩn hóa ) của các biến sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến, con người đều khác 0 (p < 0,001), ta có thể khẳng định các biến độc lập đều tác động (mạnh hoặc yếu) đến mức độ hài lòng của khách hàng (biến phụ thuộc) về hiệu quả chiến lược marketing mix của sản phẩm đồng phục công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION. Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

Ta chấp nhận tất cả các giả thuyết trong mô hình và mô hình hồi quy có dạng như sau:

HL= 0,499 * SP + 0,273 * GIA + 0,437 * PP + 0,360* XT + 0,410 * CN

Như trong mô hình hồi quy, ta có thể thấy biến Sản phẩm có tác động mạnh mẽ nhất đến sự hài lòng của khách hàng về chiến lược marketing mix về sản phẩm đồng phục của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION. Khi điều kiện những yếu tố khác không đổi, nếu độ tin cậy tăng lên 1 đơn vị thì năng lực tổng thể tăng lên 49,9 đơn vị. Điều này đúng bởi vì trong tình hình xã hội ngày càng phát triển như hiện nay, nhu cầu về chất lượng sản phẩm của người tiêu dùng cũng ngày càng tăng cao, khách hàng ngày càng khắt khe đối với các chất lượng may mặc, đặc biệt là đồng phục, bởi nó không chỉ là bộ mặt của công ty mà nó còn là sự khác biệt riêng về văn hóa của mỗi doanh nghiệp, tổ chức, giúp cho một tổ chức, doanh nghiêp thật chỉnh chu và chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Chính vì vậy mà chính sách sản phẩm có ảnh hưởng mạnh đến chính sách marketing mix của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION.

Nhân tố tiếp theo có ảnh hưởng lớn đến sự thỏa mãn của khách hàng về chiến lược marketing sản phẩm đồng phục của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION đó là chiến lược phân phối với hệ số chuẩn hóa Beta = 0,437. Sau đó là nhân tố con người có giá trị hệ số chuẩn hóa beta = 0,410, nhân tố xúc tiến có giá trị hệ số chuẩn hóa beta = 0,360. Cuối cùng là nhân tố Gía có giá trị hệ số chuẩn hóa = 0,273.

2.3.4 Kiểm định sự vi phạm của mô hình hồi quy Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

2.3.4.1 Gỉa định phân phối chuẩn của phần dư

Hình 11: Biểu đồ Histogram

Nhìn vào đây ta thấy phần dư chuẩn hóa phân bố theo hình dạng của phân phối chuẩn. Có một đường cong hình chuông trên hình là đường phân phối chuẩn, ta thấy biểu đồ tần số histogram tương ứng với đường cong hình chuông đó. Thêm vào đó độ lệch chuẩn bằng 0,981 xấp xỉ =1, khẳng định thêm phần dư chuẩn hóa tuân theo phân phối chuẩn.

Hình 12: Biểu đồ gỉa định phân phối chuẩn của phần dư

Xem biểu đồ Normal P-P Plot ở trên, các trị số quan sát và trị số mong đợi đều nằm gần trên đường chéo chứng tỏ phần dư chuẩn hóa có phân phối chuẩn. Kiểm định bằng Biểu đồ P- P Plot thể hiện những giá trị của các điểm phân vị của phân phối của biến theo các phân vị của phân phối chuẩn. Quan sát mức độ các điểm thực tế, tập trung sát đường thẳng kỳ vọng, cho thấy tập dữ liệu nghiên cứu là tốt, phần dư chuẩn hóa có phân phối gần sát phân phối chuẩn.

2.3.4.2 Gỉa định liên hệ tuyến tính

Hình 13: Biểu đồ gỉa định liên hệ tuyến tính

Về giả định liên hệ tuyến tính, phương pháp được sử dụng là biểu đồ phân tán Scatterplot. Nhìn vào biểu đồ ta thấy phần dư chuẩn hóa (Regression Standardized Residual) không thay đổi theo một trật tự nào đối với giá trị dự đoán chuẩn hóa (Regression Standardized Predicted Value). Do đó giả định về liên hệ tuyến tính không bị vi phạm.

2.3.4.3 Giả định phương sai thay đổi

Bảng 13: Kết quả kiểm định Spearman cho mối tương quan giữa các biến

Tất cả giá trị sig mối tương quan hạng giữa ABSRES với các biến độc lập đều lớn hơn 0.05, do đó phương sai phần dư là đồng nhất, giả định phương sai không đổi không bị vi phạm.

2.3.4.4 Giả định về tính độc lập của sai số

Bảng thống kê Durbin- Watson cho giá trị tới hạn dựa vào 3 tham số Giả thuyết H0 là: Không có sự tương quan bậc nhất.

• α : mức ý nghĩa
• k’ : số biến độc lập của mô hình
• n: số quan sát

Bảng 14: Kết quả kiểm định Durbin – Watson

Theo kết quả xử lý số liệu, với 5 biến độc lập và 150 biến quan sát ta có giá trị tương ứng trong bảng Durbin – Watson ta có (d_U = 1,693 và d_L= 1,557), giá trị d tính được rơi vào miền chấp nhận giả thuyết không có tương quan chuỗi bậc nhất.

2.3.4.5 Kiểm định đa cộng tuyến

Bảng 15: Kết quả kiểm định đa cộng tuyến

Coefficientsa
Model		Unstandardized Coefficients		Standardized Coefficients	t	Sig.	Collinearity Statistics
		B	Std. Error	Beta			Tolerance	VIF
1	(Constant)	-1,498	,321		-4,668	,000
	SP	,327	,032	,499	10,287	,000	,990	1,010
	GIA	,205	,037	,273	5,576	,000	,973	1,028
	PP	,299	,034	,437	8,803	,000	,946	1,058
	XT	,266	,036	,360	7,289	,000	,957	1,045
	CN	,284	,035	,410	8,191	,000	,931	1,074
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu spss

Theo kết quả xử lý số liệu spss, ta có hệ số phóng đại phương sai VIF (variance inflation factor) của tất cả các nhóm biến độc lập đều < 2 nên không có dấu hiệu đa cộng tuyến xảy ra. Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

2.3.5 Kiểm định giá trị trung bình sự hài lòng của khách hàng với chiến lược Marketing mix về sản phẩm đồng phục của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION.

2.3.5.1 Kiểm định giá trị trung bình về sự hài lòng của khách hàng với chiến lược sản phẩm cho sản phẩm đồng phục của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION.

Bảng 16: Kiểm định giá trị trung bình của khách hàng với chiến lược sản phẩm

Các yếu tố	Gía trị trung bình	Gía trị kiểm định	Sig(2- tailed)
Sản phẩm có kiểu dáng, mẫu mã đẹp	3,87	3	0,00
Chất lượng in ấn, thêu tốt	3,97	3	0,00
Đường may đẹp, tỉ mỉ	4,00	3	0,00
Size áo đầy đủ cho mọi đối tượng khách hàng	3,91	3	0,00
Sản phẩm thể hiện được sự khác biệt theo từng đối tượng khách hàng	3,95	3	0,00

(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS)

Gỉa thuyết: Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

• H₀: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng về chiến lược sản phẩm đối với sản phẩm đồng phục bằng 3.
• H₁: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng về chiến lược sản phẩm đối với sản phẩm đồng phục khác 3.

Theo kết quả chạy kiểm định giá trị trung bình One sample T-test, ta thấy giá trị sig của tất cả các yếu tố Sản phẩm có kiểu dáng, mẫu mã đẹp, Chất lượng in ấn, thêu tốt, Đường may đẹp, tỉ mỉ, Size áo đầy đủ cho mọi đối tượng khách hàng, Sản phẩm thể hiện được sự khác biệt theo từng đối tượng khách hàng đều =0,00< 0,05%. Nên ta bác bỏ giả thuyết H₀ là mức độ đánh giá trung bình của khách hàng về chiến lược sản phẩm đối với sản phẩm đồng phục bằng 3. Chấp nhận giả thuyết mức độ đánh giá trung bình của khách hàng về chiến lược sản phẩm đối với sản phẩm đồng phục khác 3. Dựa vào kết quả phân tích, ta thấy đa số khách hàng hài lòng với chiến lược sản phẩm của công ty. Gía trị trung bình tất cả các yếu tố sản phẩm đưa vào kiểm định dao động 3,87 đến 4,00, tất cả đều lớn hơn 3. Vậy ta có thể kết luận, khách hàng của công ty đang có mức độ đồng ý với các tiêu chí trong chính sách sản phẩm của công ty.

2.3.5.2 Kiểm định giá trị trung bình về sự hài lòng của khách hàng với chiến lược giá cho sản phẩm đồng phục của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục

Bảng 17: Kết quả kiểm định giá trị trung bình với Chiến lược giá cả

Các tiêu chí	Gía trị trung bình	Giá trị kiểm định	Sig(2- tailed)
Gía rẻ hơn sản phẩm của đối thủ	3,67	3	0,00
Gía cả phù hợp với chất lượng sản phẩm	3,88	3	0,00
Thông tin giá cả rõ ràng, đầy đủ	3,82	3	0,00
Có chương trình giảm giá theo từng đợt	3,77	3	0,00
Gía sản phẩm có sức cạnh tranh với đối thủ	3,73	3	0,00

(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS)

• H₀: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng về chiến lược giá cả đối với sản phẩm đồng phục bằng 3.
• H₁: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng về chiến lược giá cả đối với sản phẩm đồng phục khác 3.

Theo kết quả chạy kiểm định giá trị trung bình One sample T-test, ta thấy giá trị sig của tất cả các yếu tố Gía rẻ hơn sản phẩm của đối thủ, Gía cả phù hợp với chất lượng sản phẩm, Thông tin giá cả rõ ràng, đầy đủ, Có chương trình giảm giá theo từng đợt và Gía sản phẩm có sức cạnh tranh với đối thủ đều = 0,00< 0,05%. Nên ta bác bỏ giả thuyết H₀ là mức độ đánh giá trung bình của khách hàng về chiến lược giá cả đối với sản phẩm đồng phục bằng 3. Chấp nhận giả thuyết mức độ đánh giá trung bình của khách hàng về chiến lược giá cả đối với sản phẩm đồng phục khác 3.

Dựa vào kết quả phân tích, ta thấy đa số khách hàng hài lòng với chiến lược sản phẩm của công ty. Gía trị trung bình tất cả các yếu tố sản phẩm đưa vào kiểm định dao động 3,67 đến 3,88, tất cả đều lớn hơn 3. Vậy ta có thể kết luận, khách hàng của công ty đang có mức độ đồng ý với các tiêu chí trong chính sách giá của công ty.

2.3.5.3 Kiểm định giá trị trung bình về sự hài lòng của khách hàng với chiến lược phân phối cho sản phẩm đồng phục của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION.

Bảng 18: Bảng kết quả chạy kiểm định giá trị trung bình với nhóm biến Chiến lược phân phối

Các tiêu chí	Gía trị trung bình	Gía trị kiểm định	Sig(2-tailed)
Có cửa hàng phân phối riêng cho sản phẩm	3,89	3	0,00
Địa điểm cung cấp sản phẩm thuận lợi, dễ tìm.	3,96	3	0,00
Giao hàng nhanh, đúng hẹn	3,97	3	0,00

• H₀: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng về chiến lược phân phối đối với sản phẩm đồng phục bằng 3.
• H₁: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng về chiến lược phân phối đối với sản phẩm đồng phục khác 3.

Theo kết quả chạy kiểm định giá trị trung bình One sample T-test, ta thấy giá trị sig của tất cả các yếu tố Có cửa hàng phân phối riêng cho sản phẩm, Địa điểm cung cấp sản phẩm thuận lợi, dễ tìm và Giao hàng nhanh, đúng hẹn đều = 0,00< 0,05%. Nên ta bác bỏ giả thuyết H₀ là mức độ đánh giá trung bình của khách hàng về chiến lược phân phối đối với sản phẩm đồng phục bằng 3. Chấp nhận giả thuyết mức độ đánh giá trung bình của khách hàng về chiến lược phân phối đối với sản phẩm đồng phục khác 3.

Dựa vào kết quả phân tích, ta thấy đa số khách hàng hài lòng với chiến lược phân phối của công ty. Gía trị trung bình tất cả các yếu tố sản phẩm đưa vào kiểm định dao động 3,89 đến 3,97, tất cả đều lớn hơn 3. Vậy ta có thể kết luận, khách hàng của công ty đang có mức độ đồng ý với các tiêu chí trong chính sách phân phối của công ty.

2.3.5.4 Kiểm định giá trị trung bình về sự hài lòng của khách hàng với chiến lược xúc tiến cho sản phẩm đồng phục của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION.

Bảng 19: Bảng kết quả chạy kiểm định giá trị trung bình với nhóm biến Chiến lược xúc tiến.

• H₀: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng về chiến lược xúc tiến đối với sản phẩm đồng phục bằng 3.
• H₁: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng về chiến lược xúc tiến đối với sản phẩm đồng phục khác 3.

Theo kết quả chạy kiểm định giá trị trung bình One sample T-test, ta thấy giá trị sig của tất cả các yếu tố Các chương trình quảng cáo trên web và fanpage hấp dẫn, Nhiều chương trình khuyến mãi, Dịch vụ chăm sóc khách hàng trong và sau khi mua tốt và Hoạt động tiếp thị thu hút, hấp dẫn đều = 0,00< 0,05%. Nên ta bác bỏ giả thuyết H₀ là mức độ đánh giá trung bình của khách hàng về chiến lược xúc tiến đối với sản phẩm đồng phục bằng 3. Chấp nhận giả thuyết mức độ đánh giá trung bình của khách hàng về chiến lược xúc tiến đối với sản phẩm đồng phục khác 3.

Dựa vào kết quả phân tích, ta thấy đa số khách hàng hài lòng với chiến lược xúc tiến của công ty. Gía trị trung bình tất cả các yếu tố xúc tiến đưa vào kiểm định dao động 3,77 đến 3,97, tất cả đều lớn hơn 3. Vậy ta có thể kết luận, khách hàng của công ty đang có mức độ đồng ý với các tiêu chí trong chính sách xúc tiến của công ty.

2.3.5.5 Kiểm định giá trị trung bình về sự hài lòng của khách hàng với chiến lược con người cho sản phẩm đồng phục của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION. Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

Bảng 20: Bảng kết quả chạy kiểm định giá trị trung bình với nhóm biến Chiến lược Con người.

• H₀: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng về chiến lược con người đối với sản phẩm đồng phục bằng 3.
• H₁: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng về chiến lược con người đối với sản phẩm đồng phục khác 3.

Theo kết quả chạy kiểm định giá trị trung bình One sample T-test, ta thấy giá trị sig của tất cả các yếu tố: Nhân viên thị trường có kỹ năng, kiến thức chuyên môn tốt, Nhân viên tư vấn nhiệt tình, vui vẻ, cởi mở, Nhân viên xử lý tình huống tốt đều = 0,00< 0,05%. Nên ta bác bỏ giả thuyết H₀ là mức độ đánh giá trung bình của khách hàng về chiến lược con người đối với sản phẩm đồng phục bằng 3. Chấp nhận giả thuyết mức độ đánh giá trung bình của khách hàng về chiến lược con người đối với sản phẩm đồng phục khác 3.

Dựa vào kết quả phân tích, ta thấy đa số khách hàng hài lòng với chiến lược con người của công ty. Gía trị trung bình tất cả các yếu tố con người đưa vào kiểm định dao động 3,72 đến 4,04, tất cả đều lớn hơn 3. Vậy ta có thể kết luận, khách hàng của công ty đang có mức độ đồng ý với các tiêu chí trong chính sách con người của công ty.

Nhìn chung, khách hàng đánh giá khá tốt về chiến lược marketing mix của công ty về sản phẩm đồng phục của công ty TNHH Thương hiệu. Thông qua bảng phân tích, sig < 0,05%, mức độ đánh giá của khách hàng là khác 3 và giá trị trung bình đều lớn hơn 3. Cho thấy chiến lược marketing của công ty cho sản phẩm đồng phục khá tốt. Khóa luận: Phân tích Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Giải pháp Marketing mix đối với sản phẩm đồng phục