Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital

Trong thời gian tham khảo đề tài Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital mình nhận thức được có thể luận văn này giúp các bạn sinh viên tận dụng những kiến thức được học trong nhà trường vào thực tế, bổ sung củng cố kiến thức của bản thân, tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu phục vụ cho công việc và chuyên môn sau này. Đó cũng là lý do mà mình chia sẻ Đề tài Khóa luận tốt nghiệp Nghiên cứu hoạt động Marketing Online tại Công ty TNHH Phương Nam Digital cho các bạn.

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHÊN CỨU

4.1. Khái quát về hoaṭ đôṇg Marketing Online taị công ty Phương Nam Digital

Các hiǹh thức marketing online mà Phương Nam Digital nhắm đến là maṇg xa ̃ hôị, diêñ đàn – web 2.0, email, quảng cáo trưc̣ tuyến, SEM và marketing qua website. Khi những thông tin của Công ty đươc̣ đăng trên maṇg xa ̃ hôị, qua email và quảng cáo trưc̣ tuyến, hay khi khách hàng tim̀ kiếm bằng công cu ̣Google thi ̀ ho ̣se ̃ thấy đươc̣ toàn bô ̣thông tin về Phương Nam Digital xuất hiêṇ trong trang truy xuất kết quả tim̀ kiếm. Môṭ khi khách hàng đa ̃ tiếp câṇ đươc̣ thông tin thi ̀ ho ̣se ̃ truy câp̣ vào website chiń h của Công ty để tìm hiểu rõ ràng hơn về Công ty, xem xét đô ̣tin câỵ và đưa ra quyết điṇh có nên sử duṇg dic̣h vu ̣của Công ty hay không.

• Marketing qua maṇg xã hôị Facebook

Theo thống kê của Internetworldstats vào tháng 6/2024 Việt Nam có đến 49,741,762 người (51,4% dân số Việt Nam) sử dụng Internet và 40,000,000 người (41,9% dân số) sử dụng Facebook. Việt Nam nằm trong nhóm 10 nước châu Á có tốc độ tăng trưởng người dùng nhanh nhất và xếp thứ 6 châu Á. Số lượng thông tin trên Facebook ngày một nhiều nhưng thời gian online của mỗi người lại không tăng thêm,  tỷ lệ “được xem” của một bài đăng là rất ít. Hầu như mọi người không quan tâm nội dung quảng cáo, họ dùng Facebook không phải để mua hàng mà chủ yếu là giải trí.

Thêm vào đó thuâṭ toán cùng những tiń h năng của Facebook ngày càng thay đổi và đa daṇg (nhất là sau khi Facebook thâu tóm maṇg xa ̃ hôị Instagram) khiến cho viêc̣ tiếp câṇ khách hàng ngày càng khó khăn.

Tuy nhiên đây cũng là môṭ tiềm năng và là môṭ tài sản vô cùng lớn của bất kì doanh nghiêp̣ nào tâṇ duṇg đươc̣ nó. Facebook đươc̣ coi như môṭ phiên bản bản tiếp theo của ông lớn Yahoo môṭ thời, thâṃ chi ́sư ̣thiṇh hành và mức đô ̣phổ biến của Facebook đa ̃ vươn xa ngoài mức tưởng tươṇg. Facebook đươc̣ lâp̣ ra nhằm gắn kết moị người trên khắp thế giới với nhau, từ đó phát triển thành muc̣ đićh kinh doanh. Nhiǹ thấy đươc̣ tiềm năng ấy, Phương Nam Digital đa ̃ tim̀ cách đẩy maṇh viêc̣ marketing qua Facebook bằng viêc̣ xây dưṇ g môṭ trang fanpage cho riêng miǹh với cái tên facebok.cm/phuongnamdigital/. Lúc đầu lươṭ đăng ki ́ theo dõi và like trang fanpage còn thấp, nhưng đến thời điểm hiêṇ taị lươṭ like và theo dõi đa ̃ tăng đến khoảng 49.361 lươṭ và 48.484 lươṭ, có thể xem là khá cao so với những đối thủ caṇh tranh khác.

Hiǹh 4.1 – Fanpage của Phương Nam Digital taị Facebook Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

Fanpage của Phương Nam Digital còn có môṭ đôị ngũ marketing hùng hâụ giúp Công ty đưa thông tin, dic̣h vu ̣đến hàng ngàn page khách nhau. Bên caṇh đó mạng Facebook luôn chạy theo chủ đề nóng của xã hội, do đó đôị ngũ này cũng làm nhiêṃ vu ̣“đài phát sóng” nắm bắt và khai thác các chủ đề nóng liên quan đến nhiều vấn đề như ngành nghề thiết kế, kinh doanh, sư ̣ kiêṇ xa ̃ hôị, showbiz… đang nổi lên để thu hút sự chú ý từ người xem. Trong mỗi bài viết, fanpage cũng đăng kèm các thông tin dic̣h vu,̣ chương triǹ h khuyến maĩ và nguồn dân về website ̃ chińh của Công ty. Tất cả những ai đa ̃ theo dõi trang fanpage đều se ̃ thấy đươc̣ tất cả thông tin này.

• Marketing qua Email

Email là môṭ trong những công cụ Phương Nam Digital sử dụng trong hoạt động marketing online cho việc quảng bá thương hiệu và giới thiệu các dic̣h vu ̣đến khách hàng vì Email marketing là một trong những hình thức maketing trực tuyến khá hiệu quả, ngay cả khi email gửi đến không vào hộp thư chính của người dùng mà rơi vào hộp thư linh tinh (spam) thì hiệu quả phản hồi vẫn có tỉ lệ hàng chục phần trăm. Cơ sở dữ liệu email đền từ khách hàng thường xuyên và khách hàng sử duṇg gói dic̣h vu ̣VIP. Cơ sở dữ liệu này được thu thập từ rất nhiều nguồn, bao gồm: các thành viên đăng ký nhận bản tin trên website, các diễn đàn về thiết kế – quảng cáo ki ̃thuâṭ số, hội doanh nghiệp trẻ và các công ty có liên kết và hợp tác với Phương Nam Digital. Có 2 hiǹh thức email Công ty thưc̣ hiêṇ : Hiǹh thức thứ nhất là email đươc̣ gửi đi từ Công ty đến khách hàng cho muc̣ đićh quảng bá dic̣h vu ̣nhằm thúc đẩy khả năng mua hàng, và hiǹh thức thứ hai là email nhâṇ từ các kênh ngươc̣ laị tức email từ khách hàng đến Công ty khi khách hàng mong muốn nhâṇ đươc̣ câu trả lời, thắc mắc, sư ̣ tư vấn, sư ̣ gơị ý cho những đòi hỏi của ho.̣ Với hiǹh thức email thứ hai này, Công ty sử duṇg hình thức tư ̣gửi email bằng đaị chi ̉ mail cá nhân cho khách hàng.

• Marketing qua công cu ̣SEO – Search Engine Marketing

Công ty đa ̃ và đang tâp̣ trung áp duṇg chiến dic̣h quảng cáo PPC (Pay Per Click) trên công cu ̣ tim̀ kiếm Google cho rất nhiều dư ̣ án website của khách hàng lớn nên dựa vào điều kiện hiện tại, Phương Nam Digital chỉ sử dụng hình thức SEO để đưa thứ hạng website của Công ty lên. Phương Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

Nam Digital sử dụng chính các tiện ích có sẵn trên Google để nâng cao thứ hạng của mình. Các tiện ích có thể kể đến là: Google Adwords, Google Analytics,… Ngoài ra  Công ty còn  sử dụng đội ngũ marketing của mình để tạo những bài viết, các từ khóa về dic̣ h vu ̣đồng thời kèm theo link website đăng trên các diêñ đàn, web 2.0. Từ đó khi muốn biết thêm thông tin sản phẩm hay thông tin về Công ty khách hàng chỉ việc click vào link, điều này sẽ tăng lượt truy cập vào website của Công ty dẫn đến việc tăng hạng tên công cụ tìm kiếm:

• Qua diêñ đàn

Phương Nam Digital thường xuyên sử dụng diễn đàn để đăng bài với nội dung như nhau là giới thiệu về Phương Nam Digital và giới thiệu các dic̣h vu ̣ mới đi kèm chương triǹ h khuyến maĩ vì những nơi này có số lượng người truy cập rất lớn. Mục đích của các bài viết này chủ yếu là lan truyền, gia tăng nhận biết về Phương Nam Digital. Đối với các diễn đàn về kinh doanh, digital marketing hay SEO, các bài viết lại mang tính chuyên môn cao hơn nhằm vào việc nâng cao uy tín, chất lượng và các dic̣h vu ̣của Phương Nam Digital.

• Qua web 2.0

Song song với các diêñ đàn, không thể không nhắc đến sự phát triển của web 2.0 ( Site.google.com, WordPress, Blogspot, Tumblr, Webbly, Jimdo…). Web 2.0 có chức năng như là các vệ tinh nhỏ của Công ty môṭ phần giúp truyền tải nội dung các dic̣h vu ̣một cách chính xác, môṭ phần giúp xây dưṇg hê ̣thống backlink làm tăng sức maṇh cho website. Tất cả những link đươc̣ đăṭ trong bài viết của các web 2.0 này đều được liên kết với website chính của Công ty, mỗi lần người xem click vào link chuyển về website chińh hoăc̣ khi con bọ của Google quét hết các backlink đồng nghiã quét về website chiń h trong backlinks, làm tăng sức mạnh cho website.

• Marketing qua Website

Trong thời ki ̀ kinh tế hôị nhâp̣ maṇh me ̃ đăc̣ biêṭ là sư ̣ phát triển vươṭ bâc̣ của Internet, các doanh nghiêp̣ cần phải tăng cường ứng duṇg công nghê ̣thông tin để lâp̣ ra website riêng phuc̣ vu ̣cho hoaṭ đôṇg kinh doanh tốt nhất, đăc̣ biêṭ là các công ty agency. Bản thân Phương Nam Digital là môṭ công ty hoaṭ đông trong liñh vưc̣ truyền thông số với đôị ngũ IT nồng cốt, ban lañh đaọ Công ty hiển nhiên nắm bắt đươc̣ tầm quan troṇg của môṭ website nên đa ̃ xây dưṇg website phuongnamdigital.cm/ đi vào hoaṭ đôṇg. Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

Hiǹh 4.2 – Trang chủ website phuongnamdigital.cm

Chưa dừng laị ở đó, Phương Nam còn đánh maṇh vào 2 dic̣h vu ̣chuyên môn của miǹh là dic̣h vu ̣ Website (thiết kế, chăm sóc) và dic̣ h vu ̣ Viết Bài PR và lâp̣ hẳn thêm những website vê ̣tinh chuyên biêṭ về dic̣h vu ̣ Website (thiết kế, chăm sóc) là ttp://googlevietnam.nt.v/, http://vietbaipr.ne, htt/phuongnamdesign.c/ và http://chamsocwebsite.net.

• Hiǹh 4.3 – Trang chủ website chamsocwebsite.net
• Hiǹ h 4.4 – Trang chủ website vietbaipr.net
• Hiǹh 4.5 – Trang chủ website  phuongnamdesign.co

Ngoài 5 website trên ra thi ̀ Phương Nam Digital còn làm chủ và quản lý hê ̣thống gồm 36 website vê ̣tinh chiếm tên miền khá maṇh (maṇh nhất là “.vn”) về các liñh vưc̣ : Kinh Tế – Công Nghê ̣- Giáo Duc̣ (5 website), Tin Tức – Giới Trẻ – Giải Tri _́ (10 website), Phu ̣Nữ – Làm Đep̣ (6 website), Gia Điǹ h – Sức Khỏe (6 website), Du Lic̣h – Ẩ m Thưc̣ (6 website) và Rao Văṭ – Phong Thủy (3 website).

Hiǹh 4.6 – Hê ̣thống quản lý website vê ̣tinh của Phương Nam Digital

• Quảng cáo trưc̣ tuyến

Sau khi các website đi vào hoaṭ đôṇg, quảng cáo trưc̣ tuyến cũng đươc̣ Công ty lên kế hoac̣h triển khai, cu ̣thể hiǹh thức quảng cáo đươc̣ Công ty quan tâm là Banner. Đây là hiǹh thức Công ty chủ yếu phuc̣ vu ̣cho công tác tuyển duṇg vi ̀ muc̣ tiêu của Phương Nam trong tương lai là mong muốn phát triển đôị ngũ nhân lưc̣ đầy kinh nghiêṃ, nhiêṭ huyết. Công ty đăng các tin quảng cáo về tuyển duṇg (cả vi ṭri  ́nhân viên lâñ thưc̣ tâp̣ sinh) trên các trang web uy tín như: laodong.co.vn (Báo Lao Đôṇg), careerbuilder.vn, mywork.co.vn, careerlink.n, cecr.ufm.du.vn (Trung tâm Tuyển sinh và Quan hê ̣doanh nghiêp̣ ), internship.edu.n…

Công ty cũng đăng các bài viết, tin quảng cáo về hiǹh ảnh và tiǹh hình hoaṭ đôṇg của Công ty trên các báo trưc̣ tuyến nhằm đem laị cái nhiǹ thiết thưc̣ nhất cho khách hàng như: tapchisinhvien.v, blogcongnghe.com.n, thebusinessvn…

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ

===>>> Hỗ Trợ Viết Thuê Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành Marketing

4.2. Phân tích thưc̣ traṇg hoaṭ đôṇg Marketing Online taị công ty Phương Nam Digital Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

4.2.1. Thưc̣ traṇg các hoaṭ đôṇg Marketing Online

Marketing qua maṇg xã hôị Facebook Ưu điểm

Sư ̣phát triển của Internet trên thế giới nói chung và maṇg xa ̃ hôị ở Viêṭ Nam nói riêng se ̃ taọ hiêụ ứng lan tỏa theo số đông giúp cho Công ty tiếp thi ḍic̣h vu ̣hiêụ quả, nhanh chóng cũng như xây dưṇg thương hiêụ . Viêc̣ áp duṇg marketing qua trang maṇg xa ̃ hôị hữu ićh hơn rất nhiều lần so với cách cung cấp hàng trăm, hàng ngàn thông tin đôc̣ lâp̣ theo cách truyền thống.

Maṇg xa ̃ hôị là kênh tương tác, là môi trường gắn bó các cá nhân laị với nhau hơn, do đó khả năng truyền thông và viêc̣ cung cấp thông tin se ̃ chinh xác hơn, đúng đối tươṇg hơn thông qua mối quan hê ̣giữa các cá nhân hay nhóm.

• Mang tińh chất quảng bá rôṇg raĩ , không bó buôc̣ quy điṇh về hiǹh ảnh, nôị dung.
• Với nhiều chức năng như: phản hồi, biǹh luâṇ , bổ sung thông tin, truyền tải linh hoaṭ thông tin hai chiều hoăc̣ đa chiều, truyền thông đa nguồn… khiến cho kênh truyền thông “maṇg xa ̃ hôị” này trở nên giàu có về thông tin, cơ sở dữ liêụ hơn rất nhiều so với nguồn tin môṭ chiều truyền thống. Chi ̉ cần môṭ thông tin nào đó của fanpage đươc̣ đăng lên hoăc̣ có sư ̣ tương tác trong bài viết thi ̀ bài viết ấy se ̃ đươc̣ đưa lên đầu trang trong newfeed của những ai đa ̃ theo dõi fanpage, từ đó moị người dê ̃ dàng tiếp câṇ hơn.
• Có thể truy câp̣ bằng đa phương tiêṇ đơn giản, phổ biến như điên thoaị di đôṇ g, laptop, macbook… không tốn chi phi,́ bất kì thời gian nào và bất ki ̀ điạ điểm nào. Qua đó quá triǹ h truyền thông và kết nối trở nên đơn giản hơn bao giờ hết.
• Tăng thứ haṇ g tìm kiếm của Công ty qua công cu ̣tim̀ kiếm Google.

Nhươc̣ điểm

• Quản lý Facebook chẳng phải là điều đơn giản, thế nào cũng bỏ sót comment, tin nhắn, thắc mắc…khi mà ngoài Facebook thì còn phải làm những việc khác. Đa phần người dùng là các bạn trẻ nên việc phải sử dụng ngôn ngữ “teen”. Bên cạnh đó nếu bỏ sót comment hay không kịp giải đáp thắc mắc có thể làm mất đi sự tương tác, lòng tin và sự trung thành của người dùng với Fanpage.
• Vấn đề bảo mật thông tin: tài khoản quản trị viên của trang Facebook Fanpage cũng chính là tài khoản cá nhân trên Facebook, cả 2 liên kết với nhau như một. Để tránh tránh trường hợp post nhầm bài cá nhân bằng account của page hay báo cáo, spam rác của Page ảnh hưởng đến Facebook cá nhân (ảnh hưởng kéo theo bạn bè trong danh sách baṇ bè) thì phải lập một tài khoản Facebook khác để phục vụ cho việc quản lý Facebook Fanpage.

Marketing qua email Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

Ưu điểm

• Thu thâp̣, lưu trữ cơ sở dữ liêụ của khách hàng giúp giữ mối quan hê ̣với khách hàng. Đây là môṭ viêc̣ cưc̣ ki ̀ quan troṇg trong kinh doanh.
• Hoàn toàn tư ̣ đôṇg và nhanh chóng, tiếp thi ̣qua email nhanh hơn cách gửi thư thông thường: chi ̉ mất khoảng vài giây với 1 email và chi ̉ trong vài phút với số lươṇg email nhiều, còn 1 lá thư thông thường it́ nhất phải mất 2 ngày để đến tay khách hàng. Thâṃ chi ́ có thể gửi tư ̣đôṇg 5000 email trong vòng 1 giờ đồng hồ.
• Email là cách tiếp câṇ khách hàng rẻ nhất so với phương thức nhắn tin hay goị điêṇ . Gửi 1 tin nhắn tốn khoảng 2.000đ và 1 phút điêṇ thoaị nôị bô ̣tốn khoảng 200đ, trong khi đó gửi 1 email (đi bất ki ̀ nơi nào trên thế giới) thi ̀ chẳng mất đồng nào.
• Truyền tải thông tin tới khách hàng môṭ cách hiêụ quả và chińh xác hơn so với các hoat ̣đôṇg marketing online khác.

Nhươc̣ điểm

• Tỷ lê ̣xem và phản hồi không cao, khả năng tương tác thấp và viêc̣ tương tác chi ̉ thưc̣ hiêṇ đươc̣ 2 chiều, giữa người gửi và người nhâṇ .
• Viêc̣ chèn đường link vào email hay sử duṇg phần mềm chuyên duṇg để gửi thư rất dê ̃ bi ̣đưa vào muc̣ thư rác hoăc̣ bi ̣bô ̣loc̣ chăṇ laị và ngăn viêc̣ gửi mail dâñ đến email se ̃ thiếu đi sư ̣chuyên nghiêp̣ và thông tin khó đến với khách hàng. Ngoài ra khi môṭ email đươc̣ thiết kế kèm hiǹh ảnh vào nôị dung thi ̀ cũng có thể bi ṭriǹh duyêṭ email chăṇ hiǹ h ảnh, viêc̣ này làm cho email bi ṃất đi môṭ phần nôị dung muốn truyền tải.
• Mỗi đơṭ gửi mail bi ̣haṇ chế về số lươṇg, nếu gửi quá email cùng môṭ lúc có thể bi ̣ nhâṇ diêṇ là spam và dê ̃ bi ḳhóa email.
• Nhiêṃ vu ̣quản lý danh sách mail của khách hàng có thể đươc̣ giao cho nhiều nhân sư ̣ nên không thể tránh khỏi viêc̣ gửi cùng mail đến cùng môṭ khách hàng trong ngày, điều này se ̃ gây khó chiụ cho khách hàng, dâñ đến khách hàng không hài lòng và có cái nhiǹ tiêu cưc̣ về Công ty.
• Marketing qua email còn có môṭ nhươc̣ điểm là chi ̉ có thể gừi mà không thể thu hồi, không thể kiểm soát và điều chin̉h khi gửi môṭ khi đa nhấn nút gửi. Marketing qua email giống như viên đaṇ đươc̣ bắn ra khỏi nòng, phó măc̣ vào ý trời, không thể quay laị đươc̣ dù có sai sót xảy ra.
• Do tiń h hiêụ quả cao của phương pháp marketing qua email nên ngày càng có nhiều doanh nghiêp̣ sử duṇg phương pháp này. Ho ̣có nhiều ngân sách, nhân lưc̣ để đầu tư công cu ̣và biết cách làm thế nào để Email Marketing tư ̣đôṇg mà vâñ đaṭ chất lươṇg dâñ tới sư ̣caṇh tranh gay gắt. Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

Marketing qua công cu ̣SEO – Search Engine Marketing

Ưu điểm

Qua các diêñ đàn

• Diêñ đàn là nơi tâp̣ trung đông đảo người xem nhất, là kênh gắn kết những người có điểm chung nhất điṇh, khả năng tương tác cao, thông tin đươc̣ đưa tới đúng đối tươṇg nhất. Đây là lơị thế của viêc̣ marketing qua diêñ đàn.
• Đaṭ đươc̣ hiêụ quả cao, không tốn chi phí Chủ đôṇg trong viêc̣ đưa thông tin đến người xem.
• Tăng thứ haṇg tim̀ kiếm và đô ̣tin câỵ cao khi xuất hiêṇ trong trang kết quả của công cu ̣tim̀ kiếm Google.

Qua web 2.0

• Ưu điểm lớn nhất của web 2.0 là tạo ra một trang web hoàn toàn miễn phí. Phương Nam digital sở hữu đôị ngũ IT có lượng kiến thức sâu về công nghệ thông tin, nhất là về HTM, có thể tạo ra các blog đẹp và hấp dẫn như một website.
• Web 2.0 có chức năng như môṭ website thưc̣ thu,̣ có thể tâṇ duṇg để trao đổi thông tin, tương tác trưc̣ tuyến trên công cu ̣này.
• Những web 2.0 thưc̣ chất là ứng duṇ g của Google, khi đưa các thông tin lên những trang này thi ̀ Google dê ̃dàng nhâṇ diêṇ hơn, từ đó tăng thứ haṇg tim̀ kiếm trên công cu ̣ tim̀ kiếm Google.

Nhươc̣ điểm

Qua các diêñ đàn

• Tốn thời gian và công sức
• Có nhiều diêñ đàn khá khắt khe trong quá triǹh đăng bài hay tin quảng cáo (biǹh luâṇ trên 10 lần, nếu thành viên nào đăng quảng cáo hoăc̣ spam quảng cáo se ̃ lâp̣ tức bi ḥủy bỏ thành viên…)

Qua web 2.0

• Tốn thời gian và công sức.
• Thao tác khó khăn và không cố điṇh.

Marketing qua website

Ưu điểm: Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

Cả 3 trang web đều đươc̣ thiết kế với bố cuc̣ thông thoáng khá đơn giản, không dày đăc̣ chữ mà còn là web đôṇg, màu sắc ấn tươṇg – maṇh me ̃ – khá hài hòa làm giảm bớt tâm lý ngaị đoc̣ và kićh thićh khách hàng khi ghé thăm. Môṭ điểm đăc̣ biêṭ là đôị ngũ IT luôn không ngừng sáng taọ format giao diêṇ mới, chức năng mới nhằm giúp cho khách hàng tiêṇ sử duṇ g nhất, không nhàm chán và tăng tốc đô ̣load website nhanh nhất vi ̀ tốc đô ̣load website cũng là yếu tố không nhỏ để giữ chân khách hàng không chuyển đổi khỏi trang web.

• Tên miền domain “.com”: đáng tin câỵ , chứa từ khóa (digital) maṇh và ngắn, dê ̃ dàng tim̀ kiếm và gắn liền thương hiêụ “Phương Nam” nhằm quảng bá hiǹh ảnh của Công ty môṭ cách tốt nhất.
• Logo Công ty, tên Công ty đươc̣ nhâṇ diêṇ qua dòng điṇh vi ̣thương hiêụ “A member of Phương Nam Corps” đươc̣ đăṭ ở banner đầu trang môṭ phần giúp để laị ấn tươṇg nhất điṇ h về Công ty trong tâm tri ́ khách hàng. Đồng thời thông tin liên lac̣ chi tiết (điạ chi,̉ hotline, email, số điêṇ thoaị liên lac̣ , fax), chứng nhâṇ của Bô ̣Công Thương, giấy chứng nhâṇ Google đươc̣ đăṭ ở banner cuối trang taọ cảm giác an tâm, tin tưởng, trong thư thế sẵn sàng phuc̣ vu ̣cho khách hàng.

Nhươc̣ điểm:

Website là nơi Công ty tương tác với khách hàng nhiều nhất nhưng Công ty chi ̉ tâp̣ trung vào dic̣h vu ̣ mà quên mất cung cấp thông tin, hiǹh ảnh về hoaṭ đôn g nôị bô ̣và hoaṭ đôṇg xa ̃ hôị của Công ty để taọ dưṇg lòng tin và sư ̣ gần gũi thân thiêṇ với khách hàng.

Tốn chi phi ́ duy tri ̀ web hằng năm của Công ty: 9.400.000VND cho 20 web tên miền “.vn” (chưa tiń h 20.600.000VND – phi ́ khởi taọ và đấu thầu ban đầu), 5.000.000VND cho 16 web tên miền “.com”, các trang còn laị không đáng kể.  

Quảng cáo trưc̣ tuyến

Ưu điểm

• Tư ̣ sở hữu hê ̣thống web vê ̣tinh khá nhiều và đa daṇg, có thể tâṇ duṇg để triển khai quảng cáo banner không tốn chi phí.
• Tâp̣ trung đúng đối tươṇg người xem quảng cáo
• Thời điểm xem quảng cáo không bi ̣haṇ chế, có thể xem bất ki ̀ thời điểm nào trong ngày
• Có thể hủy bỏ chiến dic̣h bất cứ lúc nào nếu không hiêụ quả vi ̀ thời gian quảng cáo có thể tińh theo tuần, tháng, quý, năm.

Nhươc̣ điểm

• So với các hiǹh thức marketing online khác thì đây là hiǹh thức tốn chi phí hơn cả, chi phi ́ để duy tri ̀ quảng cáo banner tińh trên môṭ trang web ngoài không thuôc̣ hê ̣thống của Công ty là khoảng 2.000.000VND/ tuần.

4.2.2. Thưc̣ traṇg hoat đông kinh doanh Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

• Bảng 4.1 – Kết quả hoaṭ đôṇg kinh doanh của Công ty Phương Nam Digital giai đoaṇ 2022-2024
• Hiǹ h 4.7 – Biểu đồ thể hiêṇ kết quả hoaṭ đôṇg kinh doanh của Công ty Phương Nam Digital giai đoaṇ 2022-2024

Dưạ vào biểu đồ trên, có thể thấy đươc̣ tổng doanh thu của Công ty qua 3 năm có sư ̣tăng maṇh cho thấy tiǹh hiǹh kinh doanh của Công ty TNHH Phương Nam Digital khá ổn điṇh. Cu ̣thể: tổng doanh thu đaṭ đươc̣ của năm 2023 (4,643,667,561 đồng) tăng 52,30% so với tổng doanh thu của năm 2022 (3,048,935,060 đồng). Và tổng doanh thu đaṭ đươc̣ của năm 2024 (5,840,433,608 đồng) tăng 91,56% so với tổng doanh thu của năm 2022 (3,048,935,060 đồng).

Tương tư,̣ tổng lơị nhuâṇ đaṭ đươc̣ của năm 2023 (657,851,317 đồng) tăng 137,02 % so với tổng lơị nhuâṇ của năm 2022 (277,552,202 đồng). Và tổng lơị nhuâṇ đaṭ đươc̣ của năm 2024 (787,064,626 đồng)  tăng 183,57% so với tổng lơị nhuâṇ của năm 2022 (277,552,202 đồng).

Tuy nhiên, tổng chi phi ́ qua các năm cũng tăng maṇh đăc̣ biêṭ là năm 2024 dâñ đến lơị nhuâṇ năm 2024 giảm đáng kể, chi ̉ còn 277,552,202 đồng. Cu ̣ thể: tổng chi phi ́ của năm 2023 (3,985,816,244 đồng) tăng 43,82% so với tổng chi phi ́ của năm 2022 (2,771,382,858 đồng). Và tổng chi phi ́ của năm 2024 (5,840,433,608 đồng) tăng đến 110,74% so với tổng chi phi ́ của năm 2022 (2,771,382,858 đồng).

Nhiǹ chung qua bảng báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty có thể thấy đươc̣ năm 2023 so với năm 2022 có sư ̣tăng maṇh cả về doanh thu lâñ lơị nhuâṇ. Trong giai đoaṇ này, bán hàng online trở thành phong trào khi nguồn cầu mua sắm phuc̣ vu ̣đời sống tăng, các công cu ̣truyền thông số đươc̣ nhiều doanh nghiêp̣ quan tâm nhiều hơn trong môi trường caṇh tranh gay gắt, đăc̣ biêṭ ngành SEO, dic̣h vu ̣ web đang dần phát triển maṇh me.̃ Đây là những ngành còn khá mới ở Viêṭ Nam nên không quá nhiều đối thủ caṇ h tranh, bản thân Phương Nam Digital cũng đa ̃ hoaṭ đôṇg đươc̣ 6 năm, là môṭ trong những công ty tiên phong khá lâu trong liñh vưc̣ này, đôị ngũ giàu kinh nghiêṃ nên có đươc̣ sư ̣tiń nhiêṃ của khách hàng.

Còn năm 2024 tiǹh hiǹh chung là do sư ̣thay đổi cơ cấu nhân sư,̣ kéo theo viêc̣ đầu tư mở rôṇg cơ sở vâṭ chất bởi Phương Nam Digital luôn mong muốn tâp̣ trung phát triển thêm đôị ngũ nhân lưc̣ . Bên caṇh đó, Công ty còn triển khai môṭ số chiến lươc̣ mới như dư ̣án website demo EZWEB cho khách hàng, mở rôṇg maṇg lưới website cũng như chú troṇg và đẩy maṇh chi phi ́ cho các dư ̣ án website quan troṇg về mảng giáo duc̣ mà Phương Nam đang thưc̣ hiêṇ . Vi ̀ thế, chi phí tài chińh tăng cao không thua kém doanh thu, nên lơị nhuâṇ khá thấp. Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

4.3. Đánh giá thưc̣ traṇg hoaṭ đôṇg Marketing Online taị công ty Phương Nam Digital

4.3.1. Những thành quả đaṭ đươc̣

Dù truyền thông số mới chỉ phát triển ở Việt Nam trong vài năm trở lại đây nhưng bằng viêc̣ nắm bắt cơ hôị trong thi ̣trường tiềm năng này, đôị ngũ nhân sư ̣ giàu kinh nghiêṃ , dic̣h vu ̣ chất lươṇg, chińh sách chăm sóc khách hàng chu đáo tâṇ tình mà  Phương Nam Digital đã nhanh chóng thu được những thành công ban đầu. Phương Nam đa ̃ và đang đươc̣ khá nhiều khách hàng “lớn, nhỏ” như: Thai Corp International Vietnam, Toyota Phú My ̃ Hưng, Bibica, Queenest, Dam Sen Park, Yang Ming Marine Transport Corp, TOKYO Deli… lưạ choṇ đồng hành suốt nhiều năm qua.

Nhâṇ thức về tầm quan trọng của việc tối ưu hóa website để tăng khả năng xuất hiện trên Google đã do đó Phương Nam Digital chú troṇg đầu tư hơn vào website, giúp website không chỉ thân thiện với các công cụ tìm kiếm mà còn thân thiện với khách hàng. Khách hàng hài lòng hơn với việc tìm kiếm thông tin trên website, sử duṇg dic̣h vu ̣ của Công ty nhiều hơn, giúp kết quả kinh doanh trong những năm gần đây phát triển tương đối tốt.

Phương Nam Digital cung cấp đầy đủ và chi tiết moị thông tin về các gói dic̣h vu ̣(giá, cách thức đăng ký, chức năng của từng gói dic̣h du,̣ cam kết bảo hành, hiêụ quả…), cho phép khách hàng nắm rõ, tim hiểu ky ̃ hơn về dic̣h vu ̣và cách thức hoaṭ đông của Công ty.

Phương Nam Digital dần có đươc̣ sự thiêṇ cảm và lòng trung thành sau mỗi lần tin dùng dic̣ h vu ̣của Công ty, vâñ đưa ra những phản hồi tốt cũng như các cuôc̣ goị và gửi mail cảm ơn, khićh lê ̣về chất lươṇg dic̣h vu.̣

4.3.2. Những vấn đề tồn taị Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

Thưc̣ Tâp̣ Sinh có thể nói là chiếm số lươṇg lớn taị Phương Nam Digital ở tất cả các phòng ban. Số lượng Thực Tập Sinh rất nhiều (có thể lên 20 người cùng một lúc trong môṭ phòng) nhưng Công Tác Viên (CTV) lại có số lượng rất ít, khối lượng công việc của CTV lại khá nhiều nên việc hỗ trợ rainning và kiểm soát sẽ không được thuận lợi, thiếu sót. Việc này dẫn đến tình trạng rất nhiều bạn không nắm rõ yêu cầu công việc của mình và hiểu đầy đủ kiến thức cần tiếp thu để phục vụ cho công việc chuyên môn. Hoạt động giữa các thành viên trong từng nhóm được tách biệt rõ ràng, nhiệm vụ, công việc của ai thì người đó làm, ít có sự giao tiếp giữa các thành viên. Đó là một cản trở lớn cho sự phát triển của Công ty.

Tại Phương Nam Digital, trình độ ứng dụng công nghê ̣thông tin vào hoạt động quản lý, kinh doanh còn thấp. Tuy đôị ngũ nhân viên có kinh nghiêṃ nhưng nguồn nhân lực công nghệ thông tin cũng như marketing còn môṭ số hạn chế về cả số lượng lẫn chất lượng. Bên cạnh đó, lại có những dư ̣ án hoăc̣ hoaṭ đôṇg quảng bá online laị gộp chung bộ phận ky ̃ thuâṭ với bộ phận marketing, bởi nhận thức sai lầm rằng các hoạt động quảng bá website chỉ cần người có chuyên môn về công nghệ là có thể thực hiện được, và thường công việc đó giao cho người quản trị website. Chính vì vậy, hoạt động marketing online thường không được đầu tư một cách bài bản.

• Hạn chế về hoaṭ đôṇg marketing online

Website

Hiǹh 4.8 – Thống kê lươṭ truy câp̣ bằng Google Analytics

Dựa vào công cụ Google Analytics thống kê tổng quan lượng người tương tác truy cập vào website. Số liệu này được thống kê từ ngày 15/12/2024 đến ngày 5/5/2025 cho ta thấy tổng số người dùng truy cập vào là trên 2000 người. Số lần người đọc vào xem trang đạt 7.861 lần, thời gian trung bình của mỗi phiên là 2 phút 31 giây, tỷ lệ phiên mới đạt 80.89%. Tỷ lệ thoát là 47.49%, tỷ lệ này khá cao cần giảm xuống hết mức có thể. Tỷ lệ thoát từ 15% trở xuống là tốt.

Bên cạnh đó biểu đồ hình tròn cho thấy tỷ lệ người đọc mới tham gia đạt 80.9% và tỷ lệ người đọc cũ quay lại website là 10.1%. Hai tỷ lệ này đều rất quan trọng đối với website vì dù là tỷ lệ người đọc mới hay người đọc cũ đều rất cần thiết cho website. Nếu tỷ lệ người đọc cũ quay lại website cao chứng tỏ nội dung website chất lượng, nếu tỷ lệ người đọc mới vào website cao chứng tỏ website của Công ty thu hút được quan tâm của người đọc. Vì vậy hai tỷ lệ này càng cao thì website càng hiệu quả và nên cân bằng hai tỷ lệ này với nhau.

Hiǹh 4.9 – Thống kê lươṭ tương tác theo môṭ số tiêu chi ́ khác

Nguồn: Phòng Marketing Lượng người truy cập vào website sẽ được thống kê theo ngôn ngữ, quốc gia, thành phố, độ tuổi. Theo hình trên ta thấy: tỷ lệ phiên truy cập vào website ở khu vực trong nước chiếm 81,12%, ở khu vực nước ngoài chiếm 18,88% còn laị.

Hiǹh 4.10 – Thống kê lươṭ tương tác từ các nguồn Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

Cách tiếp cận trực tiếp đến các bài viết trong website nhằm mục đích đánh giá bài viết trong website chất lượng thì người dùng sẽ ở lại website lâu. Qua hình trên có thể thấy số phiên người đọc trực tiếp vào website là 371 phiên, thu hút người đọc gián tiếp thông qua các hình thức khác là 125 phiên, thu hút người đọc vào website qua mạng xã hội là 80 phiên. Tỷ lệ thoát của nguồn thu hút người đọc từ mạng xã hội là cao nhất là 55%, có thế thấy nội dung bài viết trên các trang mạng xã hội của Công ty chưa đạt hiệu quả. Bên caṇh đó website vâñ chưa thưc̣ hiêṇ thao tác tương tác qua môṭ khung chat trưc̣ tuyến để hỗ trơ ̣ moị thắc mắc kip̣ thời, khuyến khićh khách hàng tim̀ hiểu và sử duṇg dic̣h vu ̣ của Công ty; trong khi đó website chi ̉ có thông tin tài khoản Skype hoăc̣ Yahoo Mail. Có thể nói tỷ lệ tương tác giữa người đọc và website còn chưa cao lắm,

cần có biện pháp khắc phục để nâng cao tỷ lệ tương tác.

• Email Marketing

Công cu ̣Email Marketing phuc̣ vuc̣ cho hoaṭ đôṇg marketing online taị Công ty hiêṇ nay tuy đa ̃ đươc̣ chú troṇg, nhưng vâñ chưa thưc̣ sư ̣ đáp ứng đươc̣ môṭ sư ̣ hoàn thiêṇ đúng mức về Email Marketng và đaṭ chất lươṇg tốt. Lý do của hiêṇ traṇg này đươc̣ nhiǹ nhâṇ ở khiá caṇh: Nhân viên bô ̣phâṇ Chăm Sóc Khách Hàng quá quan tâm đến số lươṇg email trong mỗi lần gửi đi mà quên đi điều quan troṇg chińh là chất lươṇg, chất lươṇg ở đây nằm ở chỗ cách thiết kế môṭ email tối ưu, không làm phiền hà khách hàng, điạ chi ̉ mail khách hàng…). Viêc̣ gửi quá nhiều email vô hiǹh làm mất đi giá tri ḍoanh nghiêp̣ của Công ty và taọ nên cái nhiǹ tiêu cưc̣ đối với Công ty. Nguyên nhân thứ hai là đôị ngũ nhân viên có khả năng đươc̣ trang bi ṇhững ky ̃ thuâṭ hiêṇ đaị và kiến thức trong viêc̣ sử duṇg công cu ̣ Email Marketing như môṭ cầu nối, môṭ phương thức giao thiêp̣ phổ biến để thu hút, giữ chân khách hàng và tăng khả năng sử duṇg dich vu ̣cao cho Công ty.

Bô ̣ phâṇ chăm sóc khách hàng vâñ chưa tiếp câṇ đươc̣ hê ̣thống Newsletter để tránh trường hơp̣ thư gửi đến khách hàng bi ḷoc̣ vào hòm thư rác hoăc̣ gắn cờ spam. Đó là chưa kể đến hiêṇ nay chưa có dic̣h vu ̣Email Marketing nào hoàn toàn có thể đảm bảo ti ̉ lê ̣gửi thành công cho mỗi lần gửi mail, thường thi ̀ lươṇg người quan tâm đến email của Công ty tương đối thấp và ti ̉ lê ̣vào inbox không cao.

• Viral Marketing

Seeding Forum có thể được xem như Viral Marketing vì bản chất của nó là sự lan truyền và đây là công cụ có độ lan truyền khá cao mà lại ít tốn kém. Hoạt động Seeding Forum vâñ chưa đươc̣ khai thác và đẩy mạnh để quảng bá cho Công ty. Phương Nam Digital chi ̉ mới sử duṇg blog, diêñ đàn hay web 2.0 để phuc̣ vu ̣cho hoaṭ đôṇg SEO, xây dưng hê ̣thống backlink chứ chưa tâṇ duṇg nó như môṭ công cu ̣Viral Marketing. Nguyên nhân là do Công ty chưa có chuyên viên có triǹh đô ̣nhất điṇh cho hoaṭ đôṇg côṇg đồng hoăc̣ chi ̉ làm theo tùy hứng nên hoaṭ đông này chưa đươc̣ khai thác triêṭ để, chưa taọ ra sư ̣tin tưởng hay ấn tươṇg đối với người xem.

• SEO – Search Engine Marketing Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

Google mỗi giờ mỗi phút luôn luôn muốn cho người dùng sự trải nghiệm tốt nhất. Vì thế Google luôn cố gắng thay đổi để các thuật toán phù hợp với từng thời kì, từng giai đoạn. Các SEOer (người làm SEO) không thể nào sử dụng mãi một phương pháp để tăng thứ hạng website được, và cũng không thể nào sử dụng các mẹo, lách luật để vượt qua rào cản của các thuật toán.

Trong việc ứng dụng SEO, bước đầu tiên và quan trọng nhất là nghiên cứu để lựa chọn từ khóa, đòi hỏi người làm SEO không chỉ biết sử dụng các công cụ gợi ý từ khóa mà còn phải thực sự thấu hiểu khách hàng. Hoaṭ đôṇg SEO vâñ chưa thưc̣ sư ̣ chưa bắt kịp thị hiếu và nhu cầu của khách hàng, việc nghiên cứu từ khóa chưa kĩ càng, thường tập trung vào những cái Công ty có chứ chưa đi vào cái khách hàng cần.

Nguồn tài liệu tiếng Việt về marketing điêṇ tử nói chung và SEO nói riêng còn rất hạn chế, cho nên trừ những người có trình độ tiếng Anh tốt có thể tự nghiên cứu, hầu hết người làm SEO chỉ tham gia vào các diễn đàn, đọc các bài viết trên các blog về SEO nên kiến thức thu được rất vụn vặt và không có nền tảng.

CHƯƠNG 5: KẾ T LUÂṆ VÀ ĐỀ NGHI ̣

5.1. Cơ sở đề xuất giải pháp

5.1.1. Bối cảnh kinh tế xã hội tác đôṇg đến hoaṭ đôṇg marketing online

5.1.1.1. Xu hướng sử duṇg đường truyền Internet tốc đô ̣cao

Hiǹh 5.1 – Top 20 quốc gia có lươṇg người sử duṇg Internet cao nhât thế giới

Theo thống kê của Internetworldstats, Việt Nam có tỷ lệ tăng trưởng Internet thứ 4 khu vưc̣ châu Á (sau Nhâṭ, Hàn Quốc và Thái Lan)  và nằm trong top 20 quốc gia có tỷ lệ tăng trưởng cao nhất trên thế giới. Số người sử dụng Internet tại Việt Nam tính đến 31/03/2025 đã là 49,741,762 người, tương ứng với 52,1% dân số (95,414,640 người). Con số này dự báo sẽ còn tiếp tục tăng mạnh trong tương lai.

Hiǹh 5.2 – Biểu đồ so sánh số lươṇg người sử dung Internet giữa top 20 quốc gia và trên thế giới

5.1.1.2. Xu hướng sử duṇg công cu ̣tìm kiếm Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

Dưới đây là môṭ vài số liêụ đươc̣ tổng hơp̣ của trang Fanpage Google Day X Vietnam về hành vi tim̀ kiếm của người Viêṭ Nam:

Theo khảo sát cho thấy thói quen tim̀ kiếm 10% là hiǹh ảnh, 20% là website mới và 40% là mua sắm online qua các trang web thương maị điêṇ tử, 30% còn laị là các thông tin khác:

Kế tiếp là mức đô ̣hiêụ quả của quảng cáo Google Adwords (đươc̣ hiển thi ợ ̉ trang đầu tiên của kết quả tim̀ kiếm): có đến 65% người xem KHÔNG CLICK vào mâũ quảng cáo trong trang kết quả tim̀ kiếm, còn những người CLICK vào mâũ quảng cáo thi ̀ có 50% trong số ho ̣nghi ̃ rằng các mâũ quảng cáo đó cũng như kết quả tim̀ kiếm thông thường:

Điều đáng lưu ý là có đến 90% người dùng chuyển sang tiếp trang thứ 2 của kết quả tim̀ kiếm để xem và khả năng đó tăng theo đô ̣tuổi: các baṇ có đô ̣tuổi trẻ thi ̀ chỉ  xem trang 1, còn những người dùng càng nhiều tuổi thi ̀ ho ̣xem tiếp luôn trang thứ 2 vi ̀ dường như ho ̣thâṇ troṇg hơn trong viêc̣ lưạ choṇ .

Cu ̣ thể hơn về phân loaị đối tươṇg xem tiếp trang thứ 2 thì có 18% là nam giới, 30% người dùng có triǹh đô ̣đaị hoc̣ và những đối tươṇg có thu nhâp̣ cao hơn.

Theo trang Google Trend, môṭ điều thú vi ̣và không kém phần quan troṇ g nữa là trong top 10 từ khóa đươc̣ tim̀ kiếm nhiều nhất taị Viêṭ Nam thi ̀ có 9 từ khóa liên quan đến liñ h vưc̣ giải tri.́ Lý do là vi ̀ đối tươṇg người sử duṇg Internet ở Viêṭ Nam chiếm phần đông là giới trẻ mà điều quan tâm của đô ̣tuổi này là giải tri,́ ca nhac̣ , phim ảnh. Nhưng còn môṭ số nước khác như Singapore thi ̀ ho ̣ quan tâm nhiều đến chińh tri ̣- xa ̃ hôị – kinh tế, người Nhâṭ Bản thi ̀ quan tâm vấn đề về sức khóe. Điều này chứng tỏ có sư ̣khác biêṭ về văn hóa giữa các quốc gia trong hành vi tim̀ kiếm của người dùng trên Google.

5.1.1.3. Xu hướng marketing online

• Xu hướng marketing online trên thế giới

Theo dự báo của ZenithOptimedia truyền thông trên Digital sẽ tăng vọt lên 14% hàng năm cho đến 2018. Chi phí đổ vào quảng cáo online sẽ vượt mặt quảng cáo tivi, mà cụ thể là trong năm kế tiếp 52% ngân sách sẽ chi cho các thiết bị di động và dự báo con số này sẽ tăng lên 60% trong năm 2018. Đầu tiên là thuật toán của Google để xếp hạng website trên các kết quả tìm kiếm (mobile – friendly), rồi đến cách hiển thị nội dung một cách tối ưu, nâng cao trải nghiệm người dùng trên di động (mobile – first). Chiń h vi ̀ thế các marketers đang cân nhắc loại bỏ những thiết bị desktop lỗi thời để thay thế bằng các kênh digital hiện đại.

• Xu hướng marketing online taị Viêṭ Nam Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

Tại Việt Nam, biểu đồ sau thể hiện mối quan tâm đối với 4 hình thức marketing online là SEO, quảng cáo Google, Social Media và Email Marketing:

Hiǹh 5.7 – Xu hướng marketing online taị Viêṭ Nam

Quảng cáo Google bắt đầu xuất hiện ở Việt Nam từ đầu năm 2007 và đã nhanh chóng thu được sự quan tâm rất lớn. Email marketing được nhiều người quan tâm từ giữa năm 2008. SEO từ đầu năm 2009 còn Social media phải đến tận cuối năm 2009 mới được biết đến.

Biểu đồ cho thấy mối quan tâm về quảng cáo Google đã giảm mạnh trong năm 2009, nếu xét đến thời điểm 2009 chịu ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế, nhóm nghiên cứu cho rằng đó là do các doanh nghiệp Việt Nam đã giảm bớt ngân sách quảng cáo và tìm đến những hình thức marketing online mới tiết kiệm hơn như SEO và Social media.

Đến nay, nhu cầu tìm kiếm thông tin về cả 4 loại hinh marketing online này đều đang tăng lên, và theo dự đoán của Google Trend thì trong 2 năm tới SEO sẽ dẫn đầu xu hướng, vượt trên cả quảng cáo Google, email marketing và Social media taị Viêṭ Nam.

5.1.2. Muc̣ tiêu của Công ty Phương Nam Digial

Trước sư ̣bùng nổ maṇh me ̃ của công nghê ̣thông tin trong thời gian gần đây, nhu cầu của khách hàng đươc̣ ứng duṇg các giải pháp marketing online vào trong viêc̣ kinh doanh ngày càng nhiều. Do đó, thi ṭrường marketing online cũng phát triển vươṭ bâc̣, các công ty liên tuc̣ moc̣ lên đế nắm bắt lấy thời cơ. Trước tiǹh hiǹh đó, để có thể caṇ h tranh và phát triển bền vững Phương Nam Digital cũng đưa ra những muc̣ tiêu và phương hướng hoaṭ đôṇg cho Công ty trong những năm gần đây. Cu ̣ thể, Công ty se ̃ tiếp tuc̣ đẩy maṇ h những dic̣h vu ̣ chủ lưc̣ của Công ty như thiết kế website hay chăm sóc website, nêm caṇh đó Công ty se ̃ nghiên cứu và phát triển thêm những dic̣h vu ̣mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa daṇg của khách hàng. Đồng thời, tăng cường liên kết với các trường đaị hoc̣ có chuyên ngành về công nghê ̣thông tin và quản tri ̣kinh doanh môṭ phần nhằm quảng bá Công ty môṭ phần tim̀ kiếm nguồn nhân lưc̣ tài năng cho Công ty sau này.

Bên caṇh điṇh hướng phát triển kinh doanh, Công ty cũng chú troṇg vấn đề phát triển nguồn nhân lưc̣ của Công ty. Công ty xác điṇh rằng muốn đưa Công ty phát triển maṇh me ̃ su này thì phải xây dưṇg từ bên trong, phải taọ ra đươc̣ môṭ đôị ngũ nhân viên chuyên nghiêp̣ , có kiến thức chuyên môn vững vàng, nhiêṭ huyết hết miǹ h trong công viêc̣ và khách hàng.

5.1.3. Cơ sở pháp lý Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

Hiêṇ nay, những quy điṇh pháp lý về hoaṭ đôṇg trên Internet chưa rõ ràng, cu ̣ thể và những quy điṇh về Pháp luâṭ kinh doanh trên Internet vâñ chưa taọ đươc̣ điều kiêṇ tốt nhâṭ cho hoaṭ đôṇg thương maị điêṇ tử và marketing điêṇ tử cho các doanh nghiêp̣. Ngoài những nguyên tắc hoaṭ đôṇg riêng của chińh doanh nghiêp̣ thi ̀ hầu như không có pháp lý nào hướng dâñ rõ ràng cho doanh nghiêp̣ , đôi khi ho ̣phải tuân theo của nhiều “quy tắc cũ” và quy điṇh mâu thuâñ ở bất ki ̀ nơi nào có hoaṭ đôṇg Internet. Hay nói môṭ cách khác thi ̀ nhiều quy điṇh kinh doanh trong thế giới “thưc̣ ” đươc̣ đem đi áp duṇg cho những hoaṭ đôṇg kinh doanh trên Internet. Tuy nhiên, không thể phủ nhâṇ những quy điṇh cơ bản nói chung của Pháp Luâṭ Viêṭ Nam như: Luâṭ giao dic̣h điêṇ tử, Luâṭ thương maị sửa đổi, Luâṭ CNTT-TT. Đăc̣ biêṭ: Luâṭ quảng cáo năm 2001 cùng với Nghi ̣điṇh Thương maị điêṇ tử ra đời năm 2006 là môṭ bước tiến rất lớn của Pháp Luâṭ Viêṭ Nam. Cu ̣thể:

• 67/2006/QH11 Luâṭ công nghê ̣thông tin
• Điều 5. Chính sách của Nhà nước về ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin

1. Ưu tiên ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin trong chiến lược phát triển kinh tế – xã hội và sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.
2. Tạo điều kiện để tổ chức, cá nhân hoạt động ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế – xã hội, đối ngoại, quốc phòng, an ninh; thúc đẩy công nghiệp công nghệ thông tin phát triển thành ngành kinh tế trọng điểm, đáp ứng nhu cầu thị trường nội địa và xuất khẩu.
3. Khuyến khích đầu tư cho lĩnh vực công nghệ thông tin.
4. Ưu tiên dành một khoản ngân sách nhà nước để ứng dụng công nghệ thông tin trong một số lĩnh vực thiết yếu, tạo lập nền công nghiệp công nghệ thông tin và phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin.
5. Tạo điều kiện thuận lợi để phát triển cơ sở hạ tầng thông tin quốc gia.
6. Có chính sách ưu đãi để tổ chức, cá nhân có hoạt động ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin đối với nông nghiệp; nông thôn, vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo; người dân tộc thiểu số, người tàn tật, người có hoàn cảnh khó khăn.
7. Bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin.
8. Tăng cường giao lưu và hợp tác quốc tế; khuyến khích hợp tác với tổ chức, cá nhân Việt Nam ở nước ngoài trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

Điều 8. Quyền của tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin

1. Tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin có các quyền sau đây:
2. Tìm kiếm, trao đổi, sử dụng thông tin trên môi trường mạng, trừ thông tin có nội dung quy định tại khoản 2 Điều 12 của Luật này;
3. Yêu cầu khôi phục thông tin của mình hoặc khôi phục khả năng truy nhập đến nguồn thông tin của mình trong trường hợp nội dung thông tin đó không vi phạm quy định tại khoản 2 Điều 12 của Luật này;

Điều 12. Các hành vi bị nghiêm cấm

1. Cản trở hoạt động hợp pháp hoặc hỗ trợ hoạt động bất hợp pháp về ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin; cản trở bất hợp pháp hoạt động của hệ thống máy chủ tên miền quốc gia; phá hoại cơ sở hạ tầng thông tin, phá hoại thông tin trên môi trường mạng.
2. Cung cấp, trao đổi, truyền đưa, lưu trữ, sử dụng thông tin số nhằm mục đích sau đây:
3. Chống Nhà nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam, phá hoại khối đoàn kết toàn dân;
4. Kích động bạo lực, tuyên truyền chiến tranh xâm lược, gây hận thù giữa các dân tộc và nhân dân các nước, kích động dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong mỹ tục của dân tộc;
5. Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác đã được pháp luật quy định;
6. Xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự, nhân phẩm, uy tín của công dân;
7. Quảng cáo, tuyên truyền hàng hoá, dịch vụ thuộc danh mục cấm đã được pháp luật quy định.
8. Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trong hoạt động công nghệ thông tin; sản xuất, lưu hành sản phẩm công nghệ thông tin trái pháp luật; giả mạo trang thông tin điện tử của tổ chức, cá nhân khác; tạo đường dẫn trái phép đối với tên miền của tổ chức, cá nhân sử dụng hợp pháp tên miền đó.

Điều 53. Chính sách phát triển dịch vụ công nghệ thông tin

1. Nhà nước có chính sách khuyến khích phát triển dịch vụ công nghệ thông tin.
2. Chính phủ quy định cụ thể chế độ ưu đãi và các điều kiện khác cho một số loại hình dịch vụ công nghệ thông tin.

Điều 77. Xử lý vi phaṃ pháp luâṭ về công nghê ̣thông tin

1. Cá nhân có hành vi vi phạm pháp luật về công nghệ thông tin thì tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử lý kỷ luật, xử phạt hành chính hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự, nếu gây thiệt hại thì phải bồi thường theo quy định của pháp luật.
2. Tổ chức có hành vi vi phạm pháp luật về công nghệ thông tin thì tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử phạt hành chính, đình chỉ hoạt động, nếu gây thiệt hại thì phải bồi thường theo quy định của pháp luật.

90/2008/NĐ-CP Nghi đ̣iṇh về chống thư rác

Điều 6. Các hành vi nghiêm cấm

1. Gửi thư rác. Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.
2. Làm sai lệch thông tin tiêu đề của thư điện tử, tin nhắn nhằm mục đích gửi thư rác.
3. Tạo điều kiện, cho phép sử dụng phương tiện điện tử thuộc quyền của mình để gửi, chuyển tiếp thư rác.
4. Trao đổi, mua bán hoặc phát tán các phần mềm thu thập địa chỉ điện tử hoặc quyền sử dụng các phần mềm thu thập địa chỉ điện tử.
5. Sử dụng các phần mềm để thu thập địa chỉ điện tử khi không được phép của người sở hữu địa chỉ điện tử đó.
6. Trao đổi, mua bán danh sách địa chỉ điện tử hoặc quyền sử dụng danh sách địa chỉ điện tử nhằm mục đích gửi thư rác.
7. Các hành vi vi phạm khác theo quy định của pháp luật.

Điều 7. Nguyên tắc gửi thư điện tử, tin nhắn quảng cáo

1. Tổ chức, cá nhân ngoại trừ nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo chỉ được phép gửi thư điện tử quảng cáo, tin nhắn quảng cáo khi có sự đồng ý trước đó của người nhận.
2. Trong vòng 24 giờ, kể từ khi nhận được yêu cầu từ chối, người quảng cáo hoặc nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo phải chấm đứt việc gửi đến người nhận các thư điện tử quảng cáo hay tin nhắn quảng cáo đã bị người nhận từ chối trước đó trừ trường hợp bất khả kháng.
3. Nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo chỉ được phép gửi thư điện tử, tin nhắn quảng cáo từ hệ thống có các thông tin kỹ thuật đã đăng ký với Bộ Thông tin và Truyền thông.
4. Nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo bằng thư điện tử không được phép gửi quá 5 thư điện tử quảng cáo tới một địa chỉ thư điện tử trong vòng 24 giờ trừ trường hợp đã có thoả thuận khác với người nhận.

Điều 8. Nguyên tắc thu thập, sử dụng địa chỉ điện tử cho mục đích quang cáo

1. Chỉ được thu thập địa chỉ điện tử cho mục đích quảng cáo khi được sự đồng ý của người sở hữu địa chỉ điện tử đó.
2. Phải nêu rõ mục đích, phạm vi sử dụng khi tiến hành thu thập địa chỉ điện tử.
3. Phải sử dụng địa chỉ thư điện tử theo đúng mục đích, phạm vi đã được người sở hữu địa chỉ đó cho phép.

 Điều 10. Quy định về việc gắn nhãn thư điện tử quảng cáo

1. Mọi thư điện tử quảng cáo đều phải gắn nhãn.
2. Nhãn được đặt ở vị trí đầu tiên trong phần chủ đề.
3. Nhãn có dạng như sau: Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.
4. [QC] hoặc [ADV] đối với thư điện tử được gửi từ người quảng cáo;
5. [QC Mã số quản lý] hoặc [ADV Mã số quản lý] đối với thư điện tử được gửi từ nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo. Mã số quản lý được định nghĩa theo khoản 14 Điều 3 Nghị định này.

Điều 11. Quy định về thông tin của nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo và người quảng cáo bằng thư điện tử

1. Thông tin về người quảng cáo bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử, địa chỉ địa lý và địa chỉ trang tin điện tử (nếu có).
2. Thông tin về nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử, địa chỉ địa lý, địa chỉ trang tin điện tử, mã số quản lý mã sản phẩm (nếu có).
3. Thông tin về nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo và người quảng cáo bằng thư điện tử phải được thể hiện một cách rõ ràng và đặt liền trước phần lựa chọn cho phép người nhận từ chối nhận thư điện tử quảng cáo.

Điều 12. Quy định về chức năng từ chối nhận thư điện tử quảng cáo

1. Phần thông tin cho phép người nhận từ chối nhận thư điện tử quảng cáo phải đáp ứng các điều kiện sau:
2. Đặt ở cuối thư điện tử quảng cáo và được thể hiện rõ ràng, dễ hiểu bằng tiếng Việt và tiếng Anh;
3. Phải có phần khẳng định người nhận có quyền từ chối tất cả sản phẩm từ người quảng cáo. Trong trường hợp sử dụng dịch vụ quảng cáo, phải có phần khẳng định người nhận có quyền từ chối tất cả sản phẩm quảng cáo từ nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo;
4. Trong trường hợp cần thiết, nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo bằng thư điện tử có thể cung cấp khả năng từ chối bổ sung như từ chối một sản phẩm hoặc tù chối một nhóm sản phẩm;
5. Có hướng dẫn rõ ràng về các cấp độ từ chối theo các điểm b và điểm c khoản 1 và các hình thức từ chối theo quy định tại khoản 2 Điều này.
6. Hình thức từ chối nhận thư điện tử quảng cáo phải bao gồm:
7. Từ chối qua trang thông tin điện tử;
8. Từ chối bằng thư điện tử;
9. Từ chối qua điện thoại.
10. Ngay khi nhận được yêu cầu từ chối, người quảng cáo hoặc nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo phải gửi ngay thông tin xác nhận đã nhận được yêu cầu từ chối và trong vòng 24 giờ phải chấm dứt việc gửi loại thư điện tử quảng cáo đã bị từ chối đến người nhận đó trừ trường hợp bất khả kháng.
11. Thông tin xác nhận đảm bảo các yêu cầu: Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.
12. Có phần khẳng định đã nhận được yêu cầu từ chối, thời gian nhận yêu cầu từ chối và thời hạn ngừng gửi thư điện tử quảng cáo;
13. Chỉ được gửi thành công một lần và không chứa thông tin quảng cáo.

Điều 34. Vi phạm các quy định về quản lý, sử dụng thư điện tử, tin nhắn

1. Phạt cảnh cáo hoặc phạt tiền từ 100.000 đồng đến 200.000 đồng đối với hành vi:
2. Không nêu rõ mục đích, phạm vi sử dụng khi tiến hành thu thập địa chỉ điện tử;
3. Người sử dụng dịch vụ thư điện tử, tin nhắn, tin nhắn qua mạng Internet không phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc chống thư rác.
4. Phạt tiền từ 200.000 đồng đến 500.000 đồng đối với hành vi thu thập địa chỉ điện tử cho mục đích quảng cáo không được sự đồng ý của người sở hữu địa chỉ đó.
5. Phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 2.000.000 đồng đối với hành vi:
6. Sử dụng địa chỉ thư điện tử đã thu thập không đúng mục đích, phạm vi đã được người sở hữu địa chỉ đó cho phép;
7. Làm sai lệch thông tin tiêu đề của thư điện tử, tin nhắn.
8. Phạt tiền từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng đối với hành vi tạo điều kiện, cho phép người khác sử dụng phương tiện điện tử thuộc quyền của mình để gửi, chuyển tiếp thư rác.
9. Phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 40.000.000 đồng đối với hành vi:
10. Trao đổi, mua bán hoặc phát tán các phần mềm thu thập địa chỉ điện tử hoặc quyền sử dụng các phần mềm thu thập địa chỉ điện tử;
11. Sử dụng các phần mềm thu thập địa chỉ điện tử để thu thập địa chỉ điện tử khi không được phép của người sở hữu địa chỉ đó;
12. Trao đổi, mua bán danh sách địa chỉ điện tử hoặc quyền sử dụng danh sách địa chỉ điện tử nhằm mục đích gửi thư rác.

Điều 38. Vi phạm các quy định về gửi thư điện tử, tin nhắn quảng cáo

1. Phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 2.000.000 đồng đối với hành vi:
2. Gửi thư điện tử quảng cáo có chủ đề không phù hợp với nội dung;
3. Thông tin về nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo hoặc người quảng cáo trong thư điện tử quảng cáo không tuân thủ khoản 3 Điều 11 Nghị định này.
4. Phạt tiền từ 2.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng đối với hành vi:
5. a) Gửi thư điện tử quảng cáo không có hoặc không đầy đủ thông tin về người quảng cáo theo quy định tại khoản 1 Điều 11 Nghị định này; Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.
6. d) Không chấm dứt việc gửi loại thư điện tử quảng cáo, tin nhắn quảng cáo đã bị từ chối trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu từ chối của người nhận.
7. Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với hành vi:
8. Gửi quá 05 thư điện tử quảng cáo đến một địa chỉ thư điện tử trong 24 giờ, trừ trường hợp có thỏa thuận khác với người nhận;
9. Gửi quá 05 tin nhắn quảng cáo tới một thuê bao trong vòng 24 giờ/ngày hoặc gửi tin nhắn quảng cáo ngoài khoảng thời gian từ 7 đến 22 giờ hàng ngày, trừ trường hợp có thỏa thuận khác với người nhận;
10. Gửi tin nhắn quảng cáo, thư điện tử quảng cáo, tin nhắn qua mạng Internet có mã số quản lý không đúng mã số quản lý được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp.
11. Phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 40.000.000 đồng đối với hành vi:
12. Không phải nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo mà vẫn gửi thư điện tử quảng cáo hoặc tin nhắn quảng cáo khi chưa được sự đồng ý của người nhận;
13. Gửi thư điện tử hoặc tin nhắn quảng cáo từ hệ thống có các thông số kỹ thuật chưa đăng ký với Bộ Thông tin và Truyền thông;
14. Gửi thư điện tử quảng cáo hoặc tin nhắn quảng cáo không có nhãn.
15. Phân phát các địa chỉ liên lạc có trên môi trường mạng khi có sự đồng ý của chủ sở hữu địa chỉ liên lạc đó;

Từ chối cung cấp hoặc nhận trên môi trường mạng sản phẩm, dịch vụ trái với quy định của pháp luật và phải chịu trách nhiệm về việc đó.

Biêṇ pháp này giúp đàm bảo vần đề về an ninh, an toàn và tránh trường hơp̣ những thông tin sai lêc̣h đươc̣ truyền tải trên Internet nhưng măṭ khác nó laị gây cản trở viêc̣ phát triển quảng cáo trên maṇg. Thứ hai, bản dư ̣thảo nêu rõ chi ̉ áp duṇg quy điṇh đối với các website của doanh nghiêp̣ báo chi,́ những cơ quan này se ̃ chiụ sư ̣kiểm soát của Luâṭ báo chi.́ Điều se ̃ gây khó khăn cho chińh các nhà quản lý. Và nếu trường hơp̣ hackers tấn công bất ki ̀ website nào đó  và thay đổi thông tin, làm sai lêc̣h thông tin của trang web đó thi ̀ ai se ̃ là người chiụ trách nhiêṃ 63/2007/NĐ-CP Quy điṇh xử phaṭ vi phaṃ hành chín h trong liñh vưc̣ công nghê ̣thông tin Về vấn đề bảo vê ̣số liêụ và quyền riêng tư cá nhân thi ̀ hiêṇ tại ở Việt Nam vẫn chưa hề có đạo luật nào điều chỉnh về việc xử lý dữ liệu và thông tin cá nhân, ngoại trừ một điều luật chung trong điều 34 Luật dân sự và điều 21 về thu thập và xử lý thông tin cá nhân trong môi trường mạng của Luật Công nghệ thông tin năm 2006, và gần đây là nghị định số 63/2007/NĐ-CP về xử phạm vi phạm hành chính trong lĩnh vực công nghê ̣thông tin.

Điều 6. Hành vi vi phạm các quy định về lưu trữ, cho thuê, truyền đưa, cung cấp, truy nhập, thu nhập, xử lý, trao đổi và sử dụng thông tin số. Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

1. Phạt cảnh cáo hoặc phạt tiền từ 100.000 đồng đến 200.000 đồng đối với hành vi trích dẫn nội dung thông tin số của tổ chức, cá nhân khác mà theo quy định của pháp luật là được phép trích dẫn nhưng không nêu rõ nguồn gốc của thông tin đó.
2. Phạt tiền từ 200.000 đồng đến 500.000 đồng đối với một trong các hành vi sau:
3. Xác định không chính xác hoặc không đầy đủ danh sách chủ sở hữu thuê chỗ lưu trữ thông tin số theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
4. Lưu trữ thông tin cá nhân của người khác thu thập được trên môi trường mạng vượt quá thời gian quy định của pháp luật hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.
5. Phạt tiền từ 500.000 đồng đến 2.000.000 đồng đối với một trong hành vi sau:
6. Trích dẫn nội dung thông tin số của tổ chức, cá nhân khác mà không được sự đồng ý của chủ sở hữu thông tin số đó hoặc trích dẫn trái quy định của pháp luật;
7. Không chấm dứt việc cho thuê chỗ lưu trữ thông tin số trong trường hợp tự mình phát hiện hoặc được cơ quan nhà nước có thẩm quyền thông báo cho biết thông tin đang được lưu trữ là trái pháp luật;
8. Không chấm dứt việc cung cấp cho tổ chức, cá nhân khác công cụ tìm kiếm đến các nguồn thông tin số trong trường hợp tự mình phát hiện hoặc được cơ quan nhà nước có thẩm quyền thông báo cho biết nguồn thông tin số đó là trái pháp luật;
9. Thu thập, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân của người khác trên môi trường mạng mà không được sự đồng ý của người đó trừ quy định tại khoản 3 Điều 21 của Luật Công nghệ thông tin;

Thu thập, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân của người khác mà không thông báo cho người đó biết hình thức, phạm vị, địa điểm và mục đích của việc thu thập, xử lý, sử dụng thông tin đó;

1. Sử dụng thông tin cá nhân của người khác trên môi trường mạng sai mục đích đã thông báo cho người đó;
2. Không kiểm tra lại, đính chính hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của người khác lưu trữ trên môi trường mạng trong quá trình thu thập, xử lý, sử dụng thông tin khi có yêu cầu của chủ sở hữu thông tin đó;
3. Cung cấp hoặc sử dụng thông tin cá nhân chưa được đính chính khi có yêu cầu đính chính của chủ sở hữu thông tin đó;
4. Cung cấp hoặc sử dụng thông tin cá nhân khi đã có yêu cầu hủy bỏ của chủ sở hữu thông tin đó;
5. k) Không lưu trữ những thông tin số ghi hoạt động trên môi trường mạng theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.
6. Phạt tiền từ 2.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau:
7. Truy nhập trái phép vào máy tính, mạng máy tính, cơ sở dữ liệu;
8. Không thực hiện các biện pháp cần thiết để ngăn chặn việc truy nhập thông tin hoặc loại bỏ thông tin trái pháp luật theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi truyền đưa hoặc cho thuê chỗ lưu trữ thông tin số;
9. Không thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền về việc xác định danh sách chủ sở hữu thuê chỗ lưu trữ thông tin số;
10. Không đảm bảo bí mật thông tin của tổ chức, cá nhân thuê chỗ lưu trữ thông tin số;

Không thực hiện các biện pháp quản lý, kỹ thuật cần thiết để bảo đảm thông tin cá nhân không bị mất, đánh cắp, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy khi thu thập, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân của người khác trên môi trường mạng;

1. Cung cấp thông tin cá nhân của người khác cho bên thứ ba trên môi trường mạng trái quy định của pháp luật hoặc không được sự đồng ý của người đó;
2. Ngăn cản quyền tìm kiếm, trao đổi, sử dụng thông tin hợp pháp trên môi trường mạng;
3. Không khôi phục thông tin hoặc khả năng truy nhập đến nguồn thông tin hợp pháp khi được sử hữu thông tin đó yêu cầu;
4. Không tiến hành theo dõi, giám sát thông tin số của tổ chức, cá nhân khác theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
5. k) Không tiến hành điều tra các hành vi vi phạm pháp luật xảy ra trong quá trình truyền đưa hoặc lưu trữ thông tin số của tổ chức, cá nhân khác theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
6. Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau:
7. Cung cấp, trao đổi, truyền đưa hoặc lưu trữ, sử dụng thông tin số nhằm kích động mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong mỹ tục của dân tộc;
8. Cung cấp, trao đổi, truyền đưa hoặc lưu trữ, sử dụng thông tin số nhằm xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự, nhân phẩm, uy tín của người khác;
9. Cung cấp, trao đổi, truyền đưa hoặc lưu trữ, sử dụng thông tin số nhằm quảng cáo, tuyên truyền hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục cấm;
10. Giả mạo trang thông tin điện tử của tổ chức, cá nhân khác.
11. Phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 40.000.000 đồng đối với hành vi cung cấp, trao đổi, truyền đưa hoặc lưu trữ, sử dụng thông tin số để kích động dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội.
12. Phạt tiền từ 70.000.000 đồng đến 100.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau:
13. Cung cấp, trao đổi, truyền đưa hoặc lưu trữ, sử dụng thông tin số để chống Nhà nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam, phá hoại khối đoàn kết toàn dân mà chưa đến mức truy cứu trách nhiệm hình sự;
14. Cung cấp, trao đổi, truyền đưa hoặc lưu trữ, sử dụng thông tin số để kích động bạo lực, tuyên truyền chiến tranh xâm lược, gây hận thù giữa các dân tộc và nhân dân các nước mà chưa đến mức truy cứu trách nhiệm hình sự.
15. Hình hức xử phạt bổ sung: Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.
16. Tịch thu tang vật, phương tiện được sử dụng để vi phạm hành chính quy định tại điểm b khoản 3; điểm a, g khoản 4; khoản 5; khoản 6 và khoản 7 Điều này;
17. Trục xuất người nước ngoài có hành vi vi phạm quy định tại khoản 6 và khoản 7 Điều này.

Những diều luật này nêu rõ việc thu thập, lưu giữ, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của một cá nhân phải được sự đồng ý của cá nhân đó, trừ phi cơ quan có thẩm quyền có quyết định khác theo quy định của pháp luật. Tuy nhiên, Bô ̣Văn Hóa – Thông Tin có môṭ hê ̣thống quản lý của những website chứ tên miền “.vn”. Nếu website nào có tên miền này có hành vi trái phép trong viêc̣ thu thâp̣ , xử lý và sử duṇ g thông tin cá nhân của người khác thi ̀ sẽ bị phạt theo quy định tại nghị định 63/2007/NĐ-CP, mức xử phạt là từ 500.000 -2.000.000 đồng. Có thể nói việc ra đời nghị định 63/2007/NĐ-CP có ý nghĩa rất lớn trong chính trong lĩnh vực công nghệ thông tin.

 Vấn đề tên miền: Các cơ quan tổ chức muốn được cấp giấy phép thành lập trang web phải có địa chỉ tên miền hợp lệ, việc đăng ký tên miền theo nguyên tắc ai đăng ký trước thì người đó được quyền sở hữu. Do đó các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay cũng đang phải đối mặt với các vấn đề tên công ty hoặc sản phẩm, dic̣ h vu ̣của công ty vốn có uy tín trên thị trường bị chiếm mất dâñ đến các doanh nghiệp này buộc phải mua lại những trang web đó với giá cao hơn rất nhiều so với giá thực phải chi trả cho việc khởi taọ , đăng ký một tên miền. Tuy nhiên, chỉ  những doanh nghiệp nào đăng ký tên miền quốc tế như: “.com”, “.net”, “.org” thi ̀ mới xảy hiêṇ tươṇg “đánh cắp” vì các tên miền này do công ty tư nhân của Mỹ kinh doanh chứ không thuộc phạm vi quản lý của một quốc gia nào.

16/2020/QH13 Luâṭ quảng cáo

• Khoản 1 Điều 23

Viêc̣ thiết kế, bố trí phần quảng cáo xen lẫn nội dung tin, bài và không thiết kế để độc giả có thể chủ động tắt, mở quảng cáo là vi phạm quy định về quảng cáo trên báo điện tử và trang thông tin điện tử.

• Điều 23 Luật quảng cáo thì quảng cáo trên báo điện tử và trang thông tin điện tử phải tuân thủ những quy định sau:

Quảng cáo trên báo điện tử và trang thông tin điện tử của cơ quan nhà nước phải tuân thủ những quy định sau:

• Không được thiết kế, bố trí phần quảng cáo lẫn vào phần nội dung tin;
• Đối với những quảng cáo không ở vùng cố định, phải thiết kế để độc giả có thể chủ động tắt hoặc mở quảng cáo, thời gian chờ tắt hoặc mở quảng cáo tối đa là 1,5 giây.

Quảng cáo trên trang thông tin điện tử của tổ chức, cá nhân nước ngoài kinh doanh dịch vụ quảng cáo xuyên biên giới có phát sinh doanh thu quảng cáo tại Việt Nam phải tuân thủ các quy định của Luật Quảng cáo và các quy định khác của pháp luật có liên quan.

5.2. Giải pháp Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

5.2.1. Ma trâṇ SWOT

• Phân tích SWOT

Điểm maṇh (Strengths) 1. Đội ngũ nhân viên Công ty là những người trẻ, năng động, nhiêṭ huyết, có triǹh đô.̣ 2. Công ty luôn khuyến khích cập nhật các công nghệ, kỹ thuật mới giúp nhân viên hoàn thiện bản thân và đưa Công ty đi lên. 3. Có mối quan hê ̣với nhiều khách hàng có uy tiń lớn. 4. Maṇg lưới hê ̣ thống website maṇh và đa daṇg.	Điểm yếu (Weaknesses) 1. Công ty mới thành lập được 6 năm, bề dày kinh nghiệm chưa bằng các đối thủ lâu năm trong ngành. 2. Hệ thống nhân sự còn mỏng. 3. Hệ thống nhận diện thương hiệu chưa vững mạnh. 4. Hoaṭ đôṇg marketing chưa đươc̣ lên kế hoac̣h cu ̣thể và đươc̣ quan tâm thićh đáng.
Cơ hôị (Opportunities) 1.Digital marketing là xu hướng tất yếu của marketing hiện đại. 2.Phân khúc thi ṭrường muc̣ tiêu ngày càng phát triển. 3. Tốc đô ̣tăng trưởng Internet và maṇg xa ̃ hôi ̣ ở Viêṭ Nam cao so với các nước trên thế giới. 4. Ngành SEO đang là ngành vô cùng phát triển taị Viêṭ Nam.	Thách thức (Threasts) 1. Sư ̣ thay đổi chóng măṭ về thi ̣trường truyền thông ki ̃thuâṭ số. 2. Xuất hiêṇ nhiều đối thủ caṇh tranh mới. 3. Nhu cầu khách hàng ngày càng cao, thay đổi liên tuc̣ . 4. Ở Việt Nam, khung pháp lý cho hoạt động marketing online vẫn chưa hoàn thiện, chưa có nhiều tài liệu nghiên cứu về thực trạng vận dụng các hình thức marketing online tại Việt Nam

Kết hơp̣ các yếu tố trong phân tích SWOT Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

Sử duṇg điểm maṇh (S) để tâṇ duṇg cơ hôị (O) sắp tới 1.S3S3O2: Tận dụng mối quan hê ̣khách hàng thân thiết, đảm bảo giá caṇ h tranh để thu hút thêm khách hàng mục tiêu. 2. S1S2S4O3: Đổi mới, tân trang maṇg lưới hê ̣ thống website bao gồm website chińh và website vê ̣tinh.	Tâṇ duṇg cơ hôị (O) để tránh hoăc̣ giảm thiểu điểm yếu (W) 1. O1O3O4W3: Áp dung ḳi  ̃thuâṭ marketing online mới để tăng đô ̣nhâṇ diêṇ thương hiêụ .
Sử duṇg điểm maṇh (S) để tránh khỏi thách thức (T) 1. S1T2: Chiến lươc̣ tăng cường quảng cáo trưc̣ tuyến, khuyến maĩ . 2.S1S2T3: Nâng cao chất lươṇg dic̣h vu,̣ tăng cường chińh sách bảo hành và chăm sóc khách hàng để duy tri ̀ sư ̣trung thành của khách hàng hiêṇ taị.	Giảm thiểu các điểm yếu (W) để tránh khỏi thách thức (T) 1. W1W2T1T4: Đào tạo thêm kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ nhân lưc̣ . 2. W2T1T4: Siết chăṭ công tác tuyển duṇg đầu vào chất lươṇg.

5.2.2. Giải pháp hoàn thiêṇ hoaṭ đôṇg Marketing Online taị Công ty Phương Nam Digital

5.2.2.1. Giải pháp với các bô ̣phâṇ liên quan

1. Đối với bô ̣phâṇ Nhân Sư ̣

Nên siết chăṭ công tác tuyển duṇg chất lươṇg đầu vào vi ̀ đôị ngũ nhân lưc̣ là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công của Công ty:

• Đôị ngũ thưc̣ tâp̣ sinh và côṇ̣g tác viên Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

Do hầu hết các cộng tác viên đều là các bạn sinh viên, nên tuổi nghề còn chưa có nhiều kinh nghiệm cũng như kiến thức để có thể hướng dẫn đội nhóm làm việc hiệu quả. Vì thế thường xuyên xảy ra các tình huống như hướng dẫn các thành viên trong nhóm chưa tốt. Ngoài ra, chuyên môn của đôị ngũ thưc̣ tâp̣ sinh và côṇg tác viên không đủ, còn quá non trẻ dẫn đến ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của công ty. Tránh tình trạng tuyển dụng quá nhiều thực tập sinh mà không qua chắt lọc, không đảm bảo chất lượng đầu vào gây ra nhiều cản trở, tốn kém thời gian.

• Đôị ngũ nhân viên

Công ty cần có một kế hoạch tuyển dụng chất lượng, khắt khe hơn về yêu cầu trong công tác tuyển duṇ g: những ứng viên đến từ các khối ngành chuyên về kinh tế, công nghê ̣thông tin và bắt buôc̣ yêu cầu có triǹh đô ̣ngoaị ngữ thi ̀ mới bắt kip̣ xu hướng mới, có khả năng tìm hiểu – nghiên cứu kiến thức mới về chuyên môn và khả năng hôị nhâp̣ quốc tế về ki ̃thuâṭ, công nghê ̣mới trong ngành và để áp duṇg, phát triển Công ty tốt nhất để có được đôị ngũ nhân viên giỏi nhất, thành thạo và hiểu nghề nhất. Bên caṇh đó đào tạo thêm kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ nhân lưc̣ và hường xuyên tổ chức các khóa học từ cơ bản đến nâng cao, nhằm đào tạo nhân viên có một kiến thức chuyên môn đủ sâu trong việc ứng dụng các công cụ marketing online. Cu ̣thể là các khóa hoc̣ về Digital Marketing; các khóa học về blogspot, wordpress, cách sử dụng HTML, hoặc các khóa học về SEM – nâng thứ hạng website trên Google, thiết kế banner, tạo video marketing,…

• Đối với bô ̣phâṇ Sale và Marketing

Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, một phần tạo hình ảnh tốt đến cho khách hàng khi đến với Phương Nam Digital, môṭ phần duy tri ̀ sư ̣ trung thành của khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới:

Nhận đóng góp ý kiến, thông điệp từ phía khách hàng góp ý với Công ty. Bởi bộ phận Marketing không chỉ đưa, giới thiệu sản phẩm của Công ty đến với khách hàng mà còn nhận những đóng góp ý kiến từ phía khách hàng; từ đó tìm hiểu thị trường, nhu cầu của khách hàng ngày càng được đáp ứng tốt nhất từ phía Công ty. Chính những thông tin điều tra này se ̃ giúp Phương Nam Digital hoàn thiêṇ hơn, đáp ứng tốt các nhu cầu trong lĩnh vực kinh doanh cũng như cạnh tranh với các đối thủ khác.

Phục vụ chu đáo, thời gian giao dic̣h đúng giờ, bảo đảm rằng khách hàng có thể nhận được sự hỗ trợ dễ dàng (không chỉ hỗ trơ ̣online mà còn nên điện thoại, gửi mail cho khách những lúc cần thiết trong khi thực hiện giao dic̣h…), giải quyết những khiếu nại của khách hàng.

Bên caṇh đó đảm bảo giá không caṇ h tranh với những đối thủ khác và tăng cường chińh sách bảo hành cho hàng để duy tri ̀ lòng trung thành của ho ̣đối với Công ty.

5.2.2.2. Giải pháp với hoaṭ đôṇg marketing online Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

• Đối với website

Hoàn thiêṇ chất lươṇg website chińh:

Hoàn thiện một website vesion mới, phong phú ngày càng đáp ứng những chỉ tiêu tìm kiếm của Google đối với website Eagle USA Việt Nam: chỉnh nội dung website, description, keywords sao cho thân thiện, trình duyệt phải dễ đọc nhất. Phải thường xuyên cập nhật thông tin một cách chính xác và chi tiết nhất trên chính website của Công ty.

Ngoài ra, thông tin về các hoạt động xã hội của công ty như tham gia vào các hội thảo chuyên đề, tham gia các chương trình sức khỏe… phải được đưa lên và phân loại một cách chi tiết, hấp dẫn người đọc để tạo sự tin cậy cho khách hàng.

Luôn không ngừng sáng taọ , tân trang trang web và tim̀ cách để website chạy nhanh hơn, ít lỗi kỹ thuật hơn, mã nguồn trong sáng hơn. Để từ đó xây dựng và làm mới website sao cho phù hợp nhất với các tiêu chí tìm kiếm của Google với cấu trúc của website cũng như tăng lươṭ tương tác của người xem và giảm tỷ lê ̣chuyển đổi trang.

Mã nguồn HTML của trang web phải gây được ấn tượng tốt cho các công cụ tìm kiếm. Nếu các công cụ tìm kiếm không thấy nội dung hợp lý thì những trang này không thể có thứ hạng cao trên các máy tìm kiếm.

Cung cấp đầy đủ thông tin liên lạc, gồm địa chỉ e-mail, địa chỉ gửi thư đường bưu điện và số điện thoại của Ban quản trị web lên website vi ̀ khi khách hàng biết rõ địa chỉ của nhà cung cấp thi ̀ khách hàng se ̃ tăng sư ̣tin tưởng hơn đối với web.

Bổ sung đường lối và chính sách của Công ty vào website để làm tăng cảm giác tin tưởng của khách hàng đối với công ty, như nếu có thể thêm một site mới viết những lời cảm ơn của khách hàng tới web (cụ thể về địa chỉ, số điện thoại, e-mail của khách).

• Giải pháp tăng đô ̣nhâṇ diêṇ thương hiêụ

Seeding Forum có thể được xem như Viral Marketing vì bản chất của nó là sự lan truyền, nên tập trung nhiều hơn ở khâu Seeding Forum và đẩy mạnh hoạt động Seeding Forum vì đây là công cụ có độ lan truyền khá cao mà lại ít tốn kém. Công cu ̣của Seeding Forum chińh là các blog và diêñ đàn. Vi ̀ thế Công ty nên có đôị ngũ thưc̣ hiêṇ hoaṭ đôṇ g chia sẻ những nhâṇ xét, taọ ra các chủ đề thảo luâṇ vào các blog và diêñ đàn lớn đồng thời sáng taọ nôị dung, gợi tính tò mò hơn để thu hút người xem. Ngoài ra, việc Seeding cần sử dụng các tài khoản diễn đàn có sự uy tín và hoạt động ổn định một thời gian để đảm bảo hiệu quả, nếu sử dụng các tài khoản mới tham gia sẽ không được người xem chú ý. Cần có sự hợp tác, liên hệ với các diễn đàn khác để quảng bá thêm cho dịch vụ của Công ty cũng như những dự án khác mà Công ty đang thực hiện. Điều này cũng góp phần làm tăng giá trị thương hiệu của Công ty.

Đặt banner quảng cáo về dic̣h vu ̣ của Công ty đi kèm các gói khuyến maĩ mà Công ty đang triển khai. Thiết lập các đường dẫn tới các website tương thích với website của Phương Nam Digital, chẳng hạn những website về cùng một thị trường như công nghê ̣thông tin, kinh doanh, hiêp̣ hôị doanh nghiêp̣ … Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

Thuê viết bài: Viết các bài báo, bài bình luận, những trang web mà ngành thường hay quan tâm (baomoi.com, vietbao.vn). Thuê viết bài có nghĩa là thuê một người hay một công ty khác viết một phần cho trang web nhằm mục đích thu hút và giữ khách hàng. Cách này cho phép Công ty khách hàng thường xuyên quay lại xem tin tức và từ đó có thể tăng khả năng sử duṇg dic̣h vu ̣của Công ty.

• Giải pháp với công cu ̣Email Marketing

Tối ưu hóa mâũ email

Email mâũ thông thường mà Công ty dùng để gửi tới khách hàng nên đươc̣ thiết kế bằng HTML. Nếu nôị dung có nhiều chữ mới cung cấp đủ thông tin của email muốn truyền tải thi ̀ se ̃ sử duṇg hiǹh ảnh, hiǹh ảnh phải đươc̣ thiết kế đep̣ mắt và có bố cuc̣ rõ ràng để taọ ấn tươṇg với người xem. Ngoài ra, email nên có môṭ phiên bản web để tránh trường hơp̣ khách hàng không thể xem hiǹ h ảnh do triǹh duyêṭ email chăṇ , phiên bản email này cũng cần bổ sung muc̣ Unscribe (đây là chức năng giúp khách hàng từ chối nhâṇ email khi không muốn xem) để giảm bớt sư ̣phiền hà với khách hàng, đồng thời taọ sư ̣chuyên nghiêp̣ đến khách hàng và để laị ấn tươṇg tốt về Công ty.

Công ty cũng nên tạo thêm nhiều mẫu email khác nhau để gửi cho khách hàng như: email tri ân, email cám ơn, email lấy ý kiến khách hàng…

• Kiểm soát quá triǹ h gửi email

Sử duṇg các phần mềm email tư ̣đôṇg và daṇg email “Newsletter” để tránh tiǹh traṇg bi ḅô ̣loc̣ của triǹh duyêṭ chăṇ mail, chuyển vào thư rác. Môṭ phần mềm email marketing hiêụ quả có thể sử dụng là Blinkcontact, đây là phần mềm gửi email tư ̣ đôṇg với số lượng lớn đến khách hàng mục tiêu và đo lường hiệu quả từng chiến dịch email marketing. Thống kê của Blinkcontact se ̃ cho biết số lượng email gửi đi dao động trong khoảng bao nhiêu mỗi tháng và tỷ lệ % người mở tin, Blinkcontact cũng giúp lọc được cơ sở dữ liệu của những địa chỉ email còn hoạt động và loại ra những email đã chết hoặc không còn được sử dụng. Hoăc̣ sử dụng phần mềm Microsoft Outlook để xem phản hồi từ khách hàng, thống kê có email không gửi đi được.

Cần có một bộ phận tìm kiếm các địa chỉ email, sau đó tập hợp lại và phân công, chia ra cho từng nhân viên nhằm tránh sự trùng lặp trong việc gửi mail.

• Giải pháp với công cu ̣SEO Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

Google mỗi giờ mỗi phút luôn luôn muốn cho người dùng sự trải nghiệm tốt nhất. Vì thế Google luôn cố gắng thay đổi để các thuật toán phù hợp với từng thời kì, từng giai đoạn. Các SEOer (người làm SEO) không thể nào sử dụng mãi một phương pháp để tăng thứ hạng website được, và cũng không thể nào sử dụng các mẹo, lách luật để vượt qua rào cản của các thuật toán.. Vì thế phải luôn cần cập nhật các nội dung mới, các kiến thức mới để có phương pháp SEO phù hợp, thân thiện với các thuật toán của Google. Môṭ điều không kém phần quan troṇg đó là xây dựng hệ thống bài viết trên website cũng như các site vệ, bởi vi ̀ việc thay đổi thuật toán cũng như xuất hiện nhiều thuật toán mới ảnh hưởng rất nhiều đến việc làm SEO. Do đó để tránh bị các thuật toán phá hoại đòi hỏi quá trình SEO phải thật đúng đắn, dùng nội dung bài viết để thu hút khách hàng. Ngoài viêc̣ xây dưṇg hê ̣thống sites vê ̣tinh, backlinks trong sạch, không bị spam hay dính các loại link xấu cần phải tăng chất lươṇg bài viết. Có như vậy thi ̀ mới được Google đánh giá cao website và đẩy website tăng hạng nhanh chóng.

Như những gì đã phân tích ở trên các bài viết trên website của Phương Nam Digital đa số đã được tối ưu về mặt code. Tuy nhiên nội dung vẫn chưa được trau chuốt nên tỷ lệ thoát trên website cũng còn cao. Dưới đây là vài điểm cần chú ý khi viết bài viết:

• Nội dung viết bài

Nội dung không nhất thiết phải nói về sản phẩm và dịch vụ của công ty. Để thu hút thêm sự tò mò cũng như chú ý từ người đọc chúng ta cũng nên thường xuyên thay đổi đề tài viết bài để tránh sự nhàm chán. Thay vì chỉ đăng những bài viết liên quan những đề tài về SEO, thiết kế website… chúng ta hãy thay đổi bằng cách đăng những tin tức Hot hằng ngày, những tin về chính trị hoặc một số câu chuyện nhỏ rồi dẫn dắt người đọc đến từ khóa chính của đề tài. Nội dung đề tài có thể là thông báo và tạo ra một góc nhìn về một chủ đề nào đó. Việc tìm kiếm ý tưởng hay góc nhìn có thể khó khăn nhưng nó sẽ đảm bảo nội dung của chúng ta hấp dẫn và đa dạng hơn. Việc thay đổi đề tài bài viết là tốt tuy nhiên việc chọn nội dung, đề tài viết cũng cần có chọn lọc. Không đăng tải những bài viết, nội dung xấu, không văn minh hoặc những nội dung mất thuần phong mỹ tục… Để có thêm nhiều nội dung cho page chúng ta có thể thuê ngoài, công việc bán thời gian để đa dạng hóa nội dung bài viết và đăng lên các trang vệ tinh.

• Tiêu đề bài viết

Tiêu đề bài viết là cũng giống như giao diện của webiste. Đập vào cái nhìn đầu tiên của người đọc là tiêu đề xuất hiện ở đầu dòng. Bên cạnh nội dung hấp dẫn để thách thức sự tò mò, tìm tòi của người đọc hãy đặt tiêu đề bài bằng những câu hỏi, những từ ngữ cảm thán… kích thích người đọc vào xem việc người dùng click vào bài viết để xem hay không chính là bài viết có Title thu hút, hấp dẫn hay không. Cách giật tít lạ và độc đáo là một cách rất hay để nhìn qua là click vào ngay, nhưng không phải lạm dụng phương pháp này mà “giật tít vô tội vạ, vô cảm”. Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của giật tít phải mang 3 tính chất: Vấn đề đang được nhiều người quan tâm (tính thời sự), càng mới càng dễ trở nên hot (đúng thời điểm), chuyên mục nhắm đúng đối tượng (đúng kênh):

• Có thể sử dụng những từ ngữ mới lạ, bí ẩn: “Seo chính phái”, “Marketing du kích”
• Tiêu đề kiểu mê hoặc: “Bí quyết SEO luôn lên Top”, “Bí quyết SEO”…
• Dùng cấu trúc bỏ lửng, tạo cảm giác thiếu hụt: “Làm SEO giàu, sang, nhưng…”
• Những con số dạng danh sách: “7 bước hoàn thiện SEO”…
• Sử dụng ca dao, tục ngữ: “Google-Facebook kẻ tám lạng người nửa cân”…
• Sử dụng các kiểu câu hỏi: “Lý do tại sao…?”, “Làm thế nào…?”…
• Tiêu đề mệnh lệnh: “Đọc ngay nếu không…”, “Đừng…nếu…”…

Nếu nội dung và ý tưởng bị hạn chế, chúng ta có thể tham khảo một số bài trên Internet để tìm kiếm thêm ý tưởng. Tuy nhiên không được copy lại nguyên văn mà hãy biến những cái đọc được thành lời văn của mình. Một điểm cuối cùng và cũng khá quan trọng, sau khi hoàn thành bài văn chúng ta nên sử dụng công cụ kiểm tra trùn lâp̣ như Smallseotools để kiểm tra độ trùng lặp của bài viết. Hãy đảm bảo rằng các bài viết luôn hoàn chỉnh và không bị mắc lỗi.

KẾ T LUÂṆ Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

Trong bối cảnh kinh tế của đất nước vâñ còn găp̣ nhiều khó khăn, viêc̣ kinh doanh có hiêụ quả ở từng doanh nghiêp̣ là điều kiêṇ đảm bảo cho sư ̣tồn taị và phát triển của xa ̃ hôị nói chung, và cho cả mỗi doanh nghiêp̣ nói riêng. Ý thức đươc̣ điều này, Phương Nam Digital đa ̃ luôn tim̀ hiểu những phương thức kinh doanh tốt nhất để taọ sư ̣tăng trưởng ổn điṇh và liên tuc̣ , trước hết là đem về lơị nhuâṇ cho Công ty và sau đó là đóng góp cho xa ̃ hôị.

Các hoaṭ đôṇg kinh doanh của Công ty luôn đa daṇg hiǹh thức, điều này taọ lơị thế cho Công ty từng bước tiếp câṇ , hôị nhâp̣ với truyền thông số trên thế giới dê ̃ dàng hơn. Không những vâỵ mà dic̣ h vu ̣kinh doanh của Công ty cũng phong phú đa daṇg hơn. Song cũng chińh vi ̀ kinh doanh đa daṇg như vâỵ cũng khiến Công ty cần phải cố gắng rất nhiều trong viêc̣ đưa ra nhiều chiến lươc̣ phát triển riêng cho từng dic̣h vu ̣và từng thi ̣trường riêng biêṭ. Do đó Công ty phải nỗ lưc̣ nhiều lần hơn nữa so với các doanh nghiêp̣ khác. Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital.

Hoaṭ đông kiṇh doanh của Công ty luôn diêñ ra song song với nghiên cứu, điṇh hướng đi mới về thi ̣trường truyền thông số, thi ̣trường muc̣ tiêu và phương thức giao dic̣ h để làm sao mang laị giá tri ṭốt nhất cho khách hàng. Đó là điều mà toàn thể Ban giám đốc, cán bô,̣ công nhân viên toàn Công ty đa ̃ và đang cố gắng thưc̣ hiên.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Hoạt động Marketing Online tại Công ty Digital