Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh

Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài khóa luận tốt nghiệp “Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh, mình nhận thấy rằng đề tài không chỉ giúp bản thân vận dụng hiệu quả những kiến thức đã học vào thực tế mà còn góp phần củng cố, mở rộng hiểu biết và tích lũy kinh nghiệm quý báu cho công việc và chuyên môn sau này. Với mong muốn hỗ trợ các bạn sinh viên đang trong quá trình học tập và làm khóa luận, mình xin chia sẻ đề tài khóa luận tốt nghiệp: Thực trạng hoạt động marketing online của công ty TNHH đầu tư công nghệ âm thanh Triệu Gia này như một tài liệu tham khảo hữu ích, hy vọng sẽ phần nào giúp các bạn định hướng tốt hơn khi nghiên cứu các vấn đề liên quan đến công tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.

2.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ Âm thanh Triệu Gia

Hình 2.1. Logo của công ty Triệu Gia

• Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên
• Tên Việt Nam: Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ Âm thanh Triệu Gia
• Tên giao dịch: Trieu Gia Audio Technology Investment Company Limited
• Tên viết tắt: TRIEU GIA CO., LTD
• Cơ quan quản lý trực tiếp: Sở Kế hoạch Đầu tư.
• Số đăng ký kinh doanh: 4102029472
• Vốn điều lệ: 22.000.000.000 (Hai mươi hai tỷ Việt Nam đồng)
• Địa chỉ: 123 – 125 Song Hành, Phường 10, Quận 6, Tp. Hồ Chí Minh.
• Điện thoại: (848) 5406266
• Fax: (848) 5406266
• Email: sale@SoundMax.
• Website: www.soundmax.

Hình 2.2. Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ Âm thanh Triệu Gia

Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ Âm thanh Triệu Gia kinh doanh với chức năng chủ yếu là nhập khẩu từ nước ngoài các loại thiết bị ngoại vi, thiết bị điện tử mà chủ yếu là loa chuyên dùng cho máy vi tính theo tiêu chuẩn nghiên cứu của công ty rồi bán lại cho các đại lý trong khắp cả nước và các sản phẩm mang thương hiệu độc quyền SoundMax.

• Bên cạnh chức năng, công ty còn thực hiện một số nhiệm vụ như sau:

Xây dựng và thực hiện tốt kế hoạch kinh doanh và các kế hoạch khác có liên quan cho ngắn hạn và dài hạn, nhằm đáp ứng cho các chức năng hoạt động của công ty. Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

Tự tạo nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh của công ty, đảm bảo tự trang bị, đổi mới và nâng cấp mở rộng cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ tốt nhất cho hoạt động kinh doanh của đơn vị.

Đảm bảo việc hạch toán kinh tế đầy đủ, tự trang trải nợ và làm tròn nghĩa vụ đối với Ngân sách Nhà nước.

Quản lý sử dụng nguồn vốn hợp lý cho nhiệm vụ kinh doanh được thực hiện một cách liên tục và hiện quả nhất.

Chấp hành nghiêm chỉnh các chủ trương, chính sách của Nhà nước cũng như các quy định của Bộ Công Thương trong mọi hoạt động của công ty.

Thực hiện tốt các chính sách về cán bộ, chế độ quản lý về lao động tiền lương,…đồng thời tạo mọi điều kiện tốt nhất để bồi dưỡng, nâng cao trình độ và phát huy khả năng sáng tạo của đội ngũ công nhân viên.

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Năm 1998: Được thành lập từ năm 1998 tại Việt Nam, hiện nay SoundMax là Công ty hàng đầu đã khẳng định được danh tiếng tại thị trường Việt Nam trong lĩnh vực nghiên cứu phát triển và sản xuất các sản phẩm loa và tai nghe.

Năm 2004: SoudMax đã được đông đảo người tiêu dùng Việt Nam tin cậy và bình chọn là một trong những sản phẩm Công nghệ Thông tin được yêu thích nhất năm 2004 do tạp chí PC World tổ chức.

Năm 2005: Ngày 3 tháng 5 năm 2005, các sản phẩm của SoundMax lại vinh dự nhận giải thưởng “Cúp vàng chất lượng Mê Kông” do Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Việt Nam trao tặng.

Năm 2006: Tháng 7 năm 2006 thương hiệu SoundMax đã được bạn đọc báo PC World bình chọn cho sản phẩm CNTT được yêu thích dành cho loa máy tính xếp hàng thứ 2. Tháng 9 năm 2006 Soundmax đã được tổ chức QUACERT chính thức chấp nhận cấp chứng chỉ đạt ISO 9001:2000, tháng 10 năm 2006 Soundmax chính thức trở thành thành viên của Hiệp hội Doanh nghiệp Điện tử Việt Nam. Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

Năm 2007: Ngày 10 tháng 7 năm 2007 tại khách sạn New World, tạp chí Thế Giới Vi Tính – PC World Việt Nam đã tổ chức công bố và trao giải “Sản phẩm CNTT – TT ưa chuộng nhất và Giải pháp CNTT hay nhất năm 2007” cho 33 chủng loại sản phẩm – dịch vụ CNTT.

Năm 2010: Tháng 6 năm 2010, SoundMax vinh dự nhận danh hiệu Cúp Vàng ISO 2010 do Bộ Khoa học và Công nghệ chứng nhận. Tháng 7 năm 2010, Soundmax lần thứ hai liên tiếp nhận được giải thưởng “Sản phẩm CNTT – TT ưa chuộng nhất” do bạn đọc tạp chí PCWorld bình chọn.

Năm 2011: Tháng 4 năm 2011, SoundMax được vinh danh “Thương hiệu Vàng Golden Brand Awards 2011” do Hiệp hội chống hàng giả và bảo vệ thương hiệu Việt Nam trao tặng. Tháng 5 năm 2011, SoundMax nhận được danh hiệu “Thương hiệu sản phẩm uy tín chất lượng 2011” do Bộ Công thương trao tặng.

Tháng 7 năm 2011, Soundmax lần thứ ba liên tiếp nhận được giải thưởng “Sản phẩm CNTT – TT ưa chuộng nhất” do bạn đọc tạp chí PCWorld bình chọn.

Năm 2012: Tháng 3 năm 2012, SoundMax được trao tặng “Cúp Vàng Doanh nghiệp tiêu biểu Việt Nam 2012” do Bộ Công Thương trao tặng. Tháng 7 năm 2012, Soundmax lần thứ tư liên tiếp nhận được giải thưởng “Sản phẩm CNTT – TT ưa chuộng nhất” do bạn đọc tạp chí PCWorld bình chọn.

Năm 2013: Soundmax lần thứ 5 liên tiếp vinh dự nhận được giải thưởng “Sản phẩm CNTT – TT ưa chuộng nhất” do bạn đọc tạp chí PCWorld bình chọn (từ 20072013).

Năm 2014: Soundmax vinh dự nhận được danh hiệu “Top 20 sản phẩm, dịch vụ vàng Việt Nam 2014” do Viện Sở hữu trí tuệ trao tặng. Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

Năm 2016: Tháng 72016, Soundmax được vinh danh “Top 10 Hàng Việt tốt –Dịch vụ hoàn hảo 2016” do hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam tổ chức. Tháng 12/ 2016, Soundmax nhận bảng vàng dành cho thương hiệu được vinh danh ba năm liên tiếp “Thương hiệu Uy tín Trustec Brand” 2014 – 2015 – 2016 do Cục Xúc tiến thương mại (Bộ Công Thương ) và tổ chức NQA trao tặng.

Năm 2017: Tháng 02/ 2017, Soundmax được vinh danh “Thương hiệu xuất sắc – Excellent Brand 2017” do Hội Tiêu Chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam tổ chức. Tháng 10/ 2017, Soundmax được vinh danh “Thương hiệu Hàng đầu Việt Nam Top Brands 2017 do Viện Nghiên cứu Kinh tế ( Việt Nam) phối hợp với Cục Công tác phía Nam Bộ Công Thương xét duyệt và trao tặng. Tháng 12/ 2017, được vinh danh “Thương hiệu Uy tín – Trusted Brand 2017” (lần thứ tư liên tiếp) và Doanh nghiệp phát triển bền vững – Sustainable Development Business 2017” do viện doanh nghiệp Việt Nam ( Vietnam Enterprise Institute), Tổ chức chứng nhận Quản lý chất lượng Vương quốc Anh (GlobalGTA) và Bộ Công Thương phối hợp tổ chức.

Năm 2019: Tháng 22019, Soundmax lần thứ 2 liên tiếp được vinh danh “Hàng Việt Nam Chất lượng cao 2019” do người tiêu dùng bình chọn. Tháng 102019, Soundmax lần thứ sáu nhận được giải thưởng “Sản phẩm CNTT – Ưa chuộng nhất” do bạn đọc tạp chí PCWorld bình chọn.

Năm 2020: Tháng 22020, SoundMax lần thứ 3 liên tiếp được vinh danh “Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao 2020” do người tiêu dùng bình chọn. Tháng 92020, SoundMax lần thứ bảy nhận được giải thưởng “Sản phẩm CNTT – TT ưa chuộng nhất” ở hạng mục “Loa vi tính”do bạn đọc tạp chí PCWorld bình chọn. Không những thế, SoundMax cũng giành được giải thưởng “Tai nghe thương hiệu Việt được ưa chuộng nhất, lần đầu tiên được đưa vào bình chọn.

Năm 2021: Tháng 22021, SoundMax lần thứ 4 liên tiếp được vinh danh “Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao 2020”do người tiêu dùng bình chọn.

Năm 2023: Tháng 12023, SoundMax nhận được giải thưởng “Editor’s Choice Award 2022” của Thế Giới Số trong hạng mục “Hệ thống loa 5.1 giá tốt nhất cho rạp hát tại gia phổ thông” với sản phẩm SoundMax B60.

2.1.2. Sứ mệnh và giá trị cốt lõi Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

Sứ mệnh của công ty SoundMax là không ngừng cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm.

Để trở thành công ty hàng đầu về nhiều sản phẩm âm thanh nổi trội và sinh động, SoundMax luôn lắng nghe ý kiến khách hàng và luôn lựa chọn sản phẩm mới uy tín đến tận tay khách hàng đó là:

• Luôn lắng nghe và mang đến cho khách hàng các sản phẩm và chi phí phù hợp nhất.
• Tạo mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng.
• Hợp tác, chia sẻ, tin cậy: Sức mạnh tập thể là nhân tố tạo nên sức mạnh.
• Đoàn kết được tạo ra từ sự kết hợp, bổ sung giữa các cá nhân với năng lực và cá tính riêng biệt.
• Xây dựng môi trường làm việc tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau.
• Phát huy tối đa khả năng làm việc.
• Tạo nên một môi trường làm việc chuyên nghiệp, tại đó môi trường cho
• Các nhân viên đáp ứng tiêu chí phục vụ khách hàng nhanh và tiện lợi nhất.
• Không ngừng phát triển đổi mới kỹ thuật, các thành viên luôn trao đổi và học hỏi kiến thức và phát triển sản phẩm tốt hơn.

Hình 2.3. Hình ảnh chứng nhận vinh danh của SoundMax

2.1.3. Mô hình cơ cấu tổ chức

• Sơ đồ cơ cấu tổ chức
• Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức SoundMax
• Nhiệm vụ các phòng ban

Giám đốc: Là người đại diện pháp nhân của Công ty có quyền hành cao nhất đối với công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc điều hoạt động kinh doanh của công ty, Giám đốc là người quyết định lựa chọn chiến lược kinh doanh và quản lý nhân sự. Thông qua các phòng ban điều hành mọi hoạt động của công ty.

Phó giám đốc: Triển khai các công việc từ kế hoạch kinh doanh của Giám đốc đến với các phòng ban và ngược lại báo cáo hoạt động kinh doanh đến cho Giám đốc. Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

Phòng kinh doanh: Thực hiện triển khai các hợp đồng kinh tế đã ký kết, thay mặt Giám đốc thực hiện các quan hệ giao dịch với đối tác, tham mưu cho Giám đốc trong việc lựa chọn chủng loại hàng hóa, chiến lược sản xuất kinh doanh. Định kỳ hàng ngày có trách nhiệm lập báo cáo tình hình kinh doanh theo từng mặt hàng và đưa ý kiến đánh giá phục vụ cho việc lập kế hoạch hàng tháng, triển khai kinh doanh cho kỳ tiếp theo.

Phòng Kế toán: Chịu trách nhiệm tổ chức công tác kế toán phù hợp với tình hình sản xuất của công ty theo quy định của Nhà nước. Đảm bảo hạch toán đầy đủ các nghiệp vụ kinh tế phát sinh chính xác và đúng kỳ hạn. Đồng thời giám sát, kiểm sát, kiểm tra và phản ánh tình hình tài chính cùng tình hình lãi lỗ cho Ban giám đốc công ty, lập báo cáo thuế và báo cáo tài chính theo quy định.

Phòng Marketing: Chịu thông tin tìm hiểu thị trường, nắm bắt và báo cáo kịp thời các biến động của thị trường về các mặt hàng có ảnh hưởng lớn đến tình hình kinh doanh Công ty, ngoài ra phòng marketing còn có chức năng quảng bá thương hiệu sản phẩm đến người tiêu dùng thông qua các chương trình tài trợ, chiến dịch mùa hè xanh, nhà thiếu nhi, nhà tình thương và hoạt động văn nghệ khác…

Phòng Xuất Nhập Khẩu: Có nhiệm vụ giao dịch, đàm phán và thực hiện các hợp đồng nhập khẩu. Chịu trách nhiệm liên hệ với nhà cung ứng, đại lý hãng tàu để cập nhập liên tục và chính xác các thông tin về hàng hóa như: ngày giao hàng, ngày tàu khởi hành, ngày tàu đến, đồng thời, tổ chức thực hiện việc giao nhận hàng hóa tại cảng trong thời gian quy định nhằm hạn chế tối thiểu các chi phí phát sinh không cần thiết để đưa hàng về kho một cách hiệu quả.

Phòng Nhân sự: Có nhiệm vụ tuyển dụng, chấm công và tính lương cho nhân viên Công ty, lập các báo cáo bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, quản lý chặt chẽ việc lưu trữ hồ sơ.

Phòng Công nợ: Có chức năng đôn đốc và thu hồi các khoản nợ của khách hàng khi đến hạn, giám sát những khoản nợ quá hạn, tránh tình trạng tồn đọng nợ kịp thời ngăn chặn những rủi ro khách hàng chiếm dụng nợ nhiều, thời gian dài và không đủ khả năng thanh toán.

2.1.4. Sản phẩm – dịch vụ công ty đang cung cấp Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

Là một công ty chủ yếu là mua bán máy vi tính, linh kiện và thiết bị ngoại vi, thiết bị điện tử trên cơ sở tự nguyện cùng góp vốn của các thành viên và được tổ chức dưới sự điều chỉnh của Luật Doanh Nghiệp Việt Nam, hoạt động kinh doanh độc lập và chịu sự quản lý của Nhà nước. Cơ cấu mặt hàng đa dạng tương ứng với nhiều mức giá phù hợp cho rộng rãi các đối tượng có thu nhập thấp, nhìn chung Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ Âm Thanh Triệu gia với tiêu chí luôn lấy khách hàng làm đầu ngày càng có xu hướng ký kết được nhiều hợp đồng với khách hàng. Hơn nữa, từ khi Việt Nam chính thức là thành viên của Tổ chức thương mại thế giới (WTO) thì việc mua bán trao đổi hàng hóa có tốc độ tăng khá cao về số lượng.

• Bảng 2.1. Cơ cấu mặt hàng của SoundMax

Nguồn: Công ty Triệu Gia cung cấp Mức tăng doanh số qua các năm ngày càng cao một phần là do công ty đầu tư đáng kể cho việc đào tạo nguồn nhân lực cũng như phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật đã góp phần mở rộng và nâng cao số lượng sản phẩm của Công ty. Hơn nữa, thông qua các chương trình như ngày hội việc làm, tài trợ học bổng cho sinh viên nghèo hiếu học ở các trường đại học, cao đẳng ở cả thành phố và nông thôn cũng một phần giúp cho thương hiệu của Công ty được biết đến nhiều hơn, các mặt hàng cùng loại với SoundMax có uy tín và chất lượng phù hợp hơn do đó nhiệm vụ đặt ra cho toàn nhân viên SoundMax là phải làm như thế nào phát huy điểm mạnh ngày càng nhiều đồng thời hạn chế các điểm yếu tránh rủi ro ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.

2.1.5. Quy mô doanh nghiệp

• Diện tích

Trụ sở chính của công ty Triệu Gia có tổng diện tích 128 m² với 5 tầng lầu (8m x 16m x 5 lầu) tọa lạc tại số 123 – 125 Song Hành, Phường 10, Quận 6, Tp. Hồ Chí Minh.

• Cơ sở hạ tầng Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ Âm thanh Triệu Gia là công ty chuyên về thiết bị, công nghệ âm thanh mang thương hiệu Việt nhưng nhà máy, cơ sở sản xuất được đặt tại Trung Quốc. Ngoài ra, công ty Triệu Gia còn có 2 xe bán tải và 1 xe tải.

• Số lượng chi nhánh

Hiện tại công ty Triệu Gia có một trụ sở chính đặt tại Quận 6, Tp. Hồ Chí Minh và 3 trung tâm bảo hành chính hãng lần lượt đặt tại Tp. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng. Ngoài ra còn có các trung tâm bảo hành ủy quyền nằm rải rác ở khắp các tỉnh thành trong cả nước.

• Số lượng nhân sự

Bảng 2.2. Cơ cấu nhân sự của SoundMax qua 3 năm 2023-2025

• Số lượng phòng ban

Công ty Triệu Gia hiện tại có 8 phòng ban, mỗi phòng ban thực hiện những công việc khác nhau, lần lượt gồm:

• Phòng Marketing
• Phòng Kinh doanh
• Phòng Bảo hành
• Phòng Cung ứng
• Phòng R&D
• Phòng Nhân sự
• Phòng Kho vận
• Phòng Kế toán – XNK

Tình hình hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây

Quy mô tài sản:

• Bảng 2.3. Quy mô tài sản công ty Triệu Gia năm 2023-2025
• Bảng 2.4. Bảng so sánh quy mô tài sản của công ty Triệu Gia năm 2023-2025

Nhận xét:

Dựa vào bảng 2.3 cho thấy: Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

Đối với tài sản ngắn hạn giảm dần qua các năm, từ 43.859 triệu đồng năm 2023 cho đến năm 2025 còn 30.253 triệu đồng; giảm 13.605 triệu đồng tương ứng với mức giảm 31%. Tỷ trọng tài sản ngắn hạn cũng giảm từ 93,1% năm 2023 xuống còn 88,8% năm 2025.

Đối với tài sản dài hạn có dấu hiệu tăng tưởng, từ 3.235 triệu đồng năm 2023 giảm nhẹ xuống 3.206 triệu đồng năm 2024, sau đó tăng mạnh đến 3.797 triệu đồng năm 2025; tăng 561 triệu đồng, tương đương với mức tăng 17,4%. Tỷ trọng tài sản dài hạn tăng từ 6,9% năm 2023 lên 11,2% năm 2025. Điều này đã cho thấy công ty có thể đang đầu tư nhiều hơn vào các tài sản có giá trị lâu dài. Điều này cũng phản ánh chiến lược dài hạn của công ty trong phát triển bền vững.

Tổng tài sản giảm từ 47.094 triệu đồng năm 2023 xuống còn 34.050 triệu đồng năm 2025. Nguyên nhân có thể đến từ việc giảm dần tài sản ngắn hạn qua các năm 2023 – 2025, cho thấy công ty đang thu hẹp quy mô hoạt động hoặc đã gặp khó khăn trong việc duy trì các tài sản ngắn hạn.

Bên cạnh đó, quy mô tài sản của SoundMax khi so sánh giữa các năm có nhiều biến động. Nhìn vào bảng 2.4:

• TSNH của năm 2024 giảm 13,3% so với năm 2023; TSNH của năm 2025 giảm 20,4% so với năm 2024.
• TSDH của năm 2024 giảm 0,9% so với năm 2023; TSDH của năm 2025 tăng 18,4% so với năm 2024.
• Tổng tài sản năm 2024 giảm 12,5% so với năm 2023; tổng tài sản năm 2025 giảm 17,4% so với năm 2024.

Quy mô vốn:

• Bảng 2.5. Quy mô vốn của SoundMax năm 2023-2025
• Bảng 2.6. Bảng so sánh quy mô nguồn vốn của Công ty Triệu Gia giai đoạn 2023-2025

Nhận xét: Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

• Dựa vào bảng 2.5 cho thấy:

Năm 2023: Tỷ trọng nợ phải trả chiếm 29,6% tổng nguồn vốn, trong khi vốn chủ sở hữu chiếm 70,4%. Tổng nguồn vốn của công ty là 47.094 triệu đồng.

Năm 2024: Nợ phải trả giảm mạnh, chỉ chiếm 19,4% tổng nguồn vốn, trong khi tỷ trọng vốn chủ sở hữu tăng lên 80,6%. Tổng nguồn vốn cũng giảm xuống còn 41.225 triệu đồng.

Năm 2025: Công ty đã giảm gần như toàn bộ nợ phải trả, chỉ còn 1,6% tổng nguồn vốn. Vốn chủ sở hữu chiếm 98,4% tổng nguồn vốn, đạt 33.490 triệu đồng. Tổng nguồn vốn tăng mạnh lên 34.050 triệu đồng.

• Dựa vào bảng 2.6 có thể thấy:

Năm 2024 so với 2023: Nợ phải trả giảm mạnh với mức giảm tuyệt đối là 5.944 triệu đồng, tương ứng giảm 42,6%. Vốn chủ sở hữu tăng nhẹ, chỉ thêm 75 triệu đồng, tương ứng tăng 0,2%. Tổng nguồn vốn giảm 12,5%, giảm 5.869 triệu đồng so với năm 2023.

Năm 2025 so với 2024: Nợ phải trả tiếp tục giảm mạnh, giảm 7.437 triệu đồng, tương ứng 92%. Vốn chủ sở hữu tăng thêm 262 triệu đồng, tương ứng tăng 0,8%.

Tổng nguồn vốn giảm 17,4%, tương ứng giảm 7.174 triệu đồng so với năm 2024.

Từ 2 bảng 2.5 và 2.6 có thể nói rằng, công ty đã có sự thay đổi đáng kể trong cơ cấu vốn, tập trung vào việc giảm nợ phải trả và tăng vốn chủ sở hữu qua các năm, đặc biệt là vào năm 2025 khi mà hầu như không còn nợ phải trả. Tuy nhiên, tổng nguồn vốn của công ty đã giảm qua từng năm, cho thấy rằng công ty đang thu hẹp quy mô hoạt động hoặc có thể đang tái cơ cấu tài chính.

2.1.6. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

Bảng 2.7. Kết quả hoạt động kinh doanh của SoundMax năm 2023-2025

• Nhận xét:
• Dựa vào bảng 2.7 ta thấy:

Doanh thu thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ có xu hướng giảm nhẹ từ năm 2024 cho đến 2025, từ 39.723 triệu đồng xuống còn 37.434 triệu đồng, tương ứng với mức giảm khoảng 5,75%. Tuy nhiên khi ta so sánh với năm 2023, doanh thu đã tăng khoảng 12,67% vào năm 2024.

Giá vốn hàng bán có xu hướng giảm tương ứng với doanh thu, giảm từ 28.585 triệu đồng năm 2024 xuống còn 26.586 triệu đồng năm 2025, tương ứng với mức giảm khoảng 7%. Có thể thấy công ty đã có thể quản lý chi phí tốt hơn so với doanh thu sụt giảm.

Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ có xu hướng giảm từ 11.138 triệu đồng năm 2024 xuống còn 10.848 triệu đồng năm 2025, nhưng vẫn cao hơn đáng kể so với năm 2023. Điều này đã cho ta thấy mặc dù doanh thu giảm nhưng công ty Triệu Gia vẫn duy trì được biên lợi nhuận tương đối ổn định.

Chi phí quản lí kinh doanh có xu hướng ổn định trong hai năm gần đây (2024 -2025) nhưng đã tăng mạnh so với năm 2023, cho thấy công ty Triệu Gia có thể đã đầu tư nhiều vào quản lý, marketing hoặc các hoạt động khác liên quan đến quản lý.

Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh đã tăng đáng kể trong năm 2025 so với năm 2024, những vấn thấp hơn rất nhiều so với năm 2023. Điều này có thể phản ánh sự cạnh tranh gay gắt hoặc chi phí tăng cao làm ảnh hưởng đến lợi nhuận.

Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp của công ty Triệu Gia đã tăng mạnh từ năm 2024 đến năm 2025 nhưng vẫn chưa đạt được mức cao như năm 2023. Điều này cho ta thấy công ty đã có cải thiện về mặt lợi nhuận ròng nhưng vẫn còn phải đối mặt với nhiều thách thức để quay lại mức lợi nhuận ròng trước đây.

Tóm lại: Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ Âm thanh Triệu Gia đã có sự tăng trưởng trong doanh thu và lợi nhuận gộp từ năm 2023 đến 2024. Tuy nhiên khi đến năm 2025, công ty đã gặp phải khó khăn khiến cho doanh thu và lợi nhuận giảm. Dù vậy, việc kiểm soát chi phí hiệu quả đã giúp lợi nhuận sau thuế tăng trở lại. Công ty Triệu Gia cần tiếp tục cải thiện hiệu quả hoạt động để có thể phục hồi mức lợi nhuận như năm 2023.

2.2. Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ Âm thanh Triệu Gia Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

2.2.1. Thực trạng tại bộ phận Marketing

• Cơ cấu tổ chức bộ phận Marketing

Sơ đồ 2.2. Sơ đồ tổ chức bộ phận Marketing

• Vai trò của từng vị trí trong bộ phận Marketing

Trưởng phòng Marketing

Là vị trí chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động của phòng Thương hiệu như:

• Lập kế hoạch Marketing theo năm và theo quý.
• Quản lý, hướng dẫn và đào tạo nhân viên phòng Thương Hiệu thực hiện các kế hoạch chung của phòng Thương Hiệu.
• Xây dựng và triển khai các sự kiện nội bộ và bên ngoài của công ty.
• Phối hợp tốt với các phòng ban và chi nhánh.
• Phụ trách viết các bài pr trên truyền thông và website công ty.
• Kiểm soát tất cả các hoạt động có liên quan đến thương hiệu của công ty.
• Tìm hiểu thị trường để xây dựng và điều chỉnh các hoạt động marketing hiệu quả hơn.
• Đề xuất tài trợ, quảng cáo … cũng như các chương trình phù hợp, mang tính ảnh hưởng lớn đến khách hàng mục tiêu nhưng chi phí thấp nhất và hiệu quả nhất.
• Hỗ trợ phát triển sản phẩm mới.
• Tạo mối quan hệ tốt với các đối tác truyền thông, khách hàng, đồng nghiệp, các nhà cung cấp dịch vụ sản xuất, quảng cáo.
• Chuẩn bị các báo cáo, tham dự cuộc họp và nhận những nhiệm vụ theo định kỳ  hay nhiệm vụ đột xuất do Giám đốc giao phó, Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.
• Thực hiện công việc và nhiệm vụ theo đúng pháp luật, điều lệ và các quy định của công ty.

Nhân viên hỗ trợ đại lý TP.HCM

Lên kế hoạch hỗ trợ đại lý tại TP.HCM: Tìm kiếm đối tác làm quảng cáo phù hợp, đàm phán giá. Đánh giá các đại lý dựa trên doanh số bán và khả năng kinh doanh của họ để lựa chọn phương án hỗ trợ bìa báo giá, bảng hiệu, tủ kệ, demo, decan, PP keo,… phù hợp.

• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong hỗ trợ: Khảo sát các đại lý có yêu cầu hỗ trợ để làm chương trình riêng như: Catalogue, áo thun, lẵng hoa,..
• Thực hiện công việc hỗ trợ đại lý trực tiếp tại Tp.HCM:
• ÆTrưng bày hàng.
• ÆĐổi hàng.
• Kiểm tra các vật phẩm hỗ trợ trưng bày, hiệu quả hỗ trợ đại lý theo định kỳ
• Hỗ trợ các chương trình Hội chợ, Sự kiện, Chúc mừng Công ty,…
• Giám sát, chấm công nhân viên tư vấn sản phẩm tại các cửa hàng
• Thực hiện một số công việc do cấp trên giao

Nhân viên hỗ trợ đại lý tỉnh

Lên kế hoạch hỗ trợ đại lý tại tỉnh: Tìm kiếm đối tác làm quảng cáo phù hợp, đàm phán giá. Đánh giá các đại lý dựa trên doanh số bán và khả năng kinh doanh của họ để lựa chọn phương án hỗ trợ bìa báo giá, bảng hiệu, tủ kệ, demo, decan, PP keo,… phù hợp.

• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong hỗ trợ: Khảo sát các đại lý có yêu cầu hỗ trợ để làm chương trình riêng như: Catalogue, áo thun, lẵng hoa,.. Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.
• Hỗ trợ các công việc liên quan đại lý tại TP.HCM:
• ÆTrưng bày hàng.
• ÆĐổi hàng.
• Kiểm tra các vật phẩm hỗ trợ trưng bày, hiệu quả hỗ trợ đại lý qua các chuyến công tác theo kế hoạch
• Hỗ trợ các chương trình Hội chợ, Sự kiện, Chúc mừng Công ty,…
• Thực hiện một số công việc do cấp trên giao

Nhân viên thiết kế

• Thực hiện tất cả công việc thiết kế: bìa báo giá, catalogue, tủ trưng bày, thiệp, băng rôn, bao bì sản phẩm,….phục vụ cho nhu cầu công việc của nhân viên trong công ty và công ty.
• Lựa chọn nhà cung cấp thực hiện các mẫu thiết kế và theo dõi tiến độ, kiểm tra thành phẩm
• Đưa ra ý tưởng thiết kế hoặc tư vấn các thông tin thiết kế cho NV các phòng ban khi có yêu cầu.
• Cập nhật thông tin lên trang web công ty.
• Cập nhật các thông tin liên quan lĩnh vực thiết kế để phục vụ cho việc thiết kế cho công ty
• Phối hợp thực hiện các chương trình: triễn lãm ở Hội chợ, tổ chức sự kiện, nghiên cứu thị trường, các chương trình quảng cáo trên các phương tiện thông tiện đại chúng,…
• Thực hiện các công việc khác cấp trên giao.

Nhân viên Marketing Online

• Tổ chức sự kiện cho Công ty.
• Thực hiện, triển khai các chương trình Marketing, truyền thông, PR, tài trợ…;
• Tổ chức thiết kế và in ấn/sản xuất các tài liệu/vật phẩm marketing;
• Tổ chức các hội thảo khách hàng, tổ chức và tham gia các hội thảo và triển lãm khác;
• Quản lý quan hệ công chúng bao gồm xây dựng và duy trì quan hệ với các cơ quan truyền thông, đưa tin và viết bài nhằm xây dựng hình ảnh Công ty, phát hiện và giải quyết các nguy cơ xấu đối với hình ảnh Công ty….
• Thu thập thông tin về khách hàng, nhu cầu khách hàng, ý kiến khách hàng về thương hiệu …
• Thu thập và xử lý thông tin về các đối thủ cạnh tranh
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận

2.2.2. Thực trạng hoạt động Marketing Online Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

• Hoạt động nghiên cứu thị trường

Cho đến hiện tại, bộ phận kinh doanh của SoundMax sẽ chuyên trách chính các hoạt động nghiên cứu thị trường từ các hoạt động phân khúc khách hàng, xác định đối thủ cạnh tranh cho đến dự đoán xu hướng,… Còn nhiệm vụ của bộ phận Marketing sẽ hỗ trợ cho bộ phận kinh doanh thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường ấy.

• Phân khúc khách hàng

Hiện tại, SoundMax tập trung vào phân khúc khách hàng phổ thông chủ yếu trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh theo cá nhân (giới tính, độ tuổi, vị trí, thiết bị sử dụng,…) và bán dự án (phòng game, phòng học, phòng họp,…), giá cả dao động từ 100 ngàn đồng đến 6 triệu đồng, phù hợp với mọi người dùng.

Mục tiêu sắp đến trong năm 2028 – 2030 của SoundMax sẽ định hướng tập trung, mở rộng vào phân khúc Karaoke di động.

Bên cạnh đó, Công ty có rất nhiều hoạt động thu thập thông tin khách hàng, từ Online cho đến Offline. Trên môi trường Internet, SoundMax cũng có những hoạt động thu thập thông tin khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội của công ty như việc chạy quảng cáo trên các nền tảng Facebook, Youtube, Tiktok, Shopee… Ngoài ra, SoundMax còn tổ chức các minigame trên fanpage của công ty, để người tham gia để lại thông tin cá nhân, địa chỉ liên lạc của mình.

Hình 2.4. Hoạt động thu thập thông tin khách hàng của SoundMax thông qua các minigame

• Đối thủ cạnh tranh Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

Trên thị trường kinh doanh trên Internet, đặc biệt thị trường kinh doanh các sản phẩm thiết bị công nghệ âm thanh là thị trường hết sức rộng lớn và có tính cạnh tranh rất gay gắt. Chỉ riêng mỗi một kênh đại lý trực tuyến như Phong Vũ (www.phongvu.) cũng có rất nhiều hãng, các thương hiệu kinh doanh sản phẩm, mặt hàng tương tự như SoundMax. Đa số đối thủ cạnh tranh trực tiếp của SoundMax là các hãng nước ngoài, chủ yếu là: Microlab, JBL, Edifier,…

Bảng 2.8. Thống kê số lượng sản phẩm trưng bày trên website Phong Vũ giữa SoundMax và các đối thủ cạnh tranh ở thời điểm hiện tại

Nhìn vào bảng 2.8 ta có thể thấy số lượng sản phẩm được trưng bày trên website Phong Vũ của SoundMax áp đảo 3 thương hiệu còn lại. Điều này có thể hiểu rằng giữa Phong Vũ và công ty Triệu Gia có mối quan hệ hợp tác rất chặt chẽ, cũng như có các thỏa thuận độc quyền về phân phối, nhằm tăng cường sự hiện diện và nhận diện thương hiệu SoundMax. Bên cạnh đó, các mặt hàng, sản phẩm của SoundMax trên website của Phong Vũ được nhiều người mua và ưa chuộng, đáp ứng được nhu cầu khách hàng, chất lượng tốt, đảm bảo, cho nên việc đại lý cho ưu tiên trưng bày nhiều sản phẩm của SoundMax là điều dễ hiểu. Và việc được trưng bày nhiều sản phẩm SoundMax trên trang web Phong Vũ còn cho thấy SoundMax là thương hiệu có uy tín và vị thế mạnh trên thị trường, đã thu hút rất nhiều khách hàng mua hàng trên website đại lý Phong Vũ.

• Chiến lược Marketing Online (4Ps)
• Sản phẩm

Mặt hàng kinh doanh trên nền tảng trực tuyến của Công ty Triệu Gia khá đa dạng, từ hệ thống loa phòng, loa di động, soundbar,… cho đến tai nghe nhét tai, không dây,… Và sản phẩm SoundMax được chia thành các loại sau:

• Sản phẩm loa: 2.0 channel system theatre, 2.1 channel subwoofer system, 4.1 Channel desktop theater, 5.1 channel mini home theatre, 5.1 channel home theatre, loa di động, loa dân dụng, loa đèn trang trí, soundbar.
• Sản phẩm tai nghe: nhét tai, nhét tai không dây, chụp tai, chụp tai không dây, chụp tai 7.1.
• Phụ kiện khác: micro, cốc sạc nhanh, chân trưng bày loa, đầu chuyển (giữa cổng micro và cổng audio), USB power adapter. Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

Đa số khách hàng trên nền tảng Online của SoundMax đều đánh giá rất cao về chất lượng lẫn mẫu mã sản phẩm SoundMax. Ta có thể lấy ví dụ trên nền tảng Shopee như sau:

Bảng 2.9. Bảng thống kê lượt đánh giá chất lượng sản phẩm SoundMax trên nền tảng Shopee

• Nhìn vào bảng 2.9 ta thấy:

Khách hàng từng mua sản phẩm của SoundMax trên Shopee đánh giá rất cao về chất lượng với hơn 964 lượt đánh giá 5 sao, chiếm 91,9% tổng số lượt đánh giá; 56 lượt đánh giá 4 sao, chiếm 5,34 %; 11 lượt đánh giá 3 sao và 1 sao, chiếm 1,04% và còn lại là 7 lượt đánh giá 2 sao, chiếm 0,68% tổng số lượt đánh giá.

Đa số khách hàng đánh giá 5 sao và 4 sao đều nhận xét rằng chất âm thanh loa SoundMax nghe rất hay, rất ấm, trong, mẫu mã đẹp và đa dạng, hàng được đóng gói rất chắc chắn,… và đều cam kết sẽ mua lại vào những lần sau.

Số ít lượt đánh giá 2 sao và 1 sao chủ yếu từ việc khách hàng cảm thấy không hài lòng về chất lượng sản phẩm, thái độ của bộ phận chăm sóc khách hàng, không hài lòng với các dịch vụ đổi trả,… hay thậm chí là việc khách hàng mua nhầm sản phẩm không tương thích với thiết bị của họ.

Nhìn chung thì chất lượng sản phẩm/ dịch vụ của SoundMax được đánh giá khá tốt so với mặt bằng chung. Giống như bao thương hiệu khác, công ty Triệu Gia cũng khó tránh những sai sót từ nhiều lý do khác nhau. Tuy nhiên, đa số những thiếu sót này đều có thể chấp nhận được, và bên công ty Triệu Gia đã có những cách giải quyết rất hợp lý cho những sai sót đó như chấp nhận đổi trả, tặng mã giảm giá cho những lần mua tiếp theo,…

• Giá

Các sản phẩm, mặt hàng thương hiệu SoundMax của công ty Triệu Gia trên nền tảng kinh doanh Online được áp dụng đa dạng các mức giá khác nhau, linh hoạt cho đa dạng khách hàng phù hợp với từng nhu cầu, mong muốn khác nhau với khoảng giá ước lượng cho từng loại mặt hàng: Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

• Loa: từ “Loa vi tính”, “Loa di động”, “Loa đèn trang trí”,… cho đến dòng hệ thống “Rạp phim mini tại gia” có giá dao động từ 190.000 đồng cho đến hơn 6.000.000 đồng.
• Tai nghe: từ “Tai nghe nhét tai”, “Tai nghe chơi game” cho đến “Tai nghe blutooth (chụp tai)” có tầm giá dao động từ 160.000 đồng đến 1.195.000 đồng.
• Phục kiện khác: “Bộ chia micro và âm thanh”, “Cốc sạc DC-18” cho đến “Chân đế loa” có giá dao động từ 75.000 đồng đến 835.000 đồng.

Trên nền tảng Shopee hay trên website đại lý Phong Vũ, giá bán các sản phẩm SoundMax luôn trong tình trạng ổn định, ít có sự xê dịch, biến đổi. Công ty Triệu Gia cam kết giá bán các sản phẩm mang thương hiệu SoundMax kể cả trên Internet hay ở cửa hàng luôn được niêm yết rõ ràng và đảm bảo tính minh bạch, giúp khách hàng có thể yên tâm mua các sản phẩm từ SoundMax.

• Hình 2.5. Ví dụ về giá các sản phẩm SoundMax được niêm yết rõ ràng

Bên cạnh đó, khi khách hàng mua sản phẩm SoundMax tại Shopee hay website Phong Vũ, có chính sách bảo hành 12 tháng và rất nhiều mã giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng lựa chọn để có thể hưởng giá ưu đãi nhất từ đại lý và công ty Triệu Gia.

Hình 2.6. Ví dụ về giá cả sản phẩm SoundMax được niêm yết rõ ràng, minh bạch trên website Phong Vũ

• Phân phối

Hiện tại, khách hàng của SoundMax đều trải dài ở mọi tỉnh thành trong nước chính vì sự phát triển của Internet đã giúp xóa bỏ những trở ngại về khoảng cách địa lý cùng với sự phát triển của vận chuyển hàng không đã giúp cho việc vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng ở xa trở nên thuận tiện hơn. Công ty Triệu Gia có hệ thống các trung tâm bảo hành SoundMax trải dài trên cả nước như tại Nha Trang (Khánh Hòa), Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đà Nẵng, Vĩnh Long, Thành phố Pleiku (Gia Lai), Thành phố Vinh (Nghệ An). Việc có các trung tâm bảo hành tại nhiều thành phố từ miền Bắc, miền Trung, miền Nam sẽ giúp công ty dễ dàng giải quyết các vấn đề, rủi ro phát sinh sau khi khách hàng mua hàng của SoundMax như sửa chữa, bảo hành, giải quyết các khiếu nại,…

Hiện tại Công ty Triệu Gia thông qua nhiều kênh trung gian phân phối trực tuyến như Shopee, Lazada, TikTok Shop để phân phối hàng trực tuyến. Thông qua các kênh trung gian phân phối trực tuyến, các hình thức thanh toán, cách thức giao hàng vận chuyển rất đa dạng mà khách hàng có thể lựa chọn khi mua hàng của công ty Triệu Gia là:

Thanh toán trước khi nhận hàng: Gồm có thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ nội địa, chuyển khoản ngân hàng, thông qua ví điện tử. Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

• Thanh toán sau khi nhận hàng (COD).

Khách hàng của SoundMax có thể liên hệ với công ty qua nhiều cách như gửi email, gửi chatbox trực tiếp trên website hay gọi trực tiếp đến số hotline, liên hệ thông qua đại lý phân phối của công ty Triệu Gia,… Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm sẽ khiến cho khách hàng hoàn toàn thỏa mãn về những ý kiến, thắc mắc về sản phẩm, quy trình thủ tục mua hàng, bảo hành, sửa chữa, các dịch vụ hậu mãi…

• Xúc tiến Marketing

Công ty Triệu Gia có đa dạng các hoạt động xúc tiến thương mại. Trên website, trên fanpage của SoundMax rất hay thường xuyên cập nhật các bài viết mới hay thay đổi các hình ảnh, banner. Công ty hay tổ chức các chương trình khuyến mãi, bóc thăm trúng thưởng, hay các mini games vào các dịp lễ quan trọng như lễ giáng sinh, lễ tết, ngày quốc khánh, … dành cho tất cả mọi người truy cập fanpage của SoundMax trên Facebook và được hưởng ứng rất nhiệt tình, lượt tương tác cũng rất cao. Ta có thể ví dụ về việc Công ty Triệu Gia đã tổ chức một mini games mang tên “Mảnh ghép hoàn hảo” vào ngày 28/8/2026 đã thu hút hơn 2,5 nghìn lượt thích, 2,7 nghìn lượt bình luận và hơn 2,3 nghìn lượt chia sẻ.

• Hình 2.7. Minigame “Mảnh ghép hoàn hảo” do SoundMax tổ chức trên Fanpage

Có thể thấy việc áp dụng các chiến lược xúc tiến trên nền tảng Facebook của SoundMax thực sự có hiệu quả khá tốt, vừa có thể thu thập thông tin người dùng cũng như tăng khả năng nhận diện thương hiệu (tặng các sản phẩm của SoundMax), tăng tương tác và thu hút người dùng, khuyến khích sự trung thành của những khách hàng đã từng mua sản phẩm của SoundMax và còn có thể tăng cả doanh số bán hàng. Việc các hoạt động xúc tiến như quảng cáo trực tuyến, viết bài quảng cáo trên fanpage SoundMax vẫn được diễn ra đều đặn, thường xuyên cho đến thời điểm hiện tại.

• Các công cụ Marketing Online của Công ty Triệu Gia

Hiện tại, công ty Triệu Gia chỉ sử dụng ba công cụ Marketing Online như: website, Marketing qua công cụ tìm kiếm và Marketing qua nền tảng mạng xã hội. Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

• Website

Website của SoundMax (https://soundmax.) được xây dựng từ ngày 17/4/2017 và đã trải qua hơn 90 lần cập nhật cho đến lần cuối cùng cập nhật là ngày 23/02/2026 (theo dữ liệu Internet Archive thu thập được). Cho đến thời điểm hiện tại, số lượt người truy cập website SoundMax là khoảng 36.642.863 lượt. Website SoundMax có tốc độ load khá nhanh (2s), hiện có tích hợp các trang mạng xã hội như Facebook, Youtube, Tiktok. Giao diện của website SoundMax đẹp và rất thu hút. Trang web đã hoàn toàn làm tốt bằng việc sử dụng 2 màu chủ đạo chính là màu cam và xanh dương, thể hiện được nét đặc trưng thương hiệu của công ty. SoundMax có bố cục website khá hợp lý, rất thuận tiện cho việc tìm kiếm sản phẩm hay những thông tin khác.

Hình 2.8. Mức độ tương tác website SoundMax của người dùng dựa trên hệ điều hành của họ trong 28 ngày (18/10 – 15/11/2026)

• Nhìn vào hình ảnh 2.8 cho thấy:

2 chỉ tiêu “Active users” và “New users” (Người dùng hoạt động và người dùng mới): Tổng số người dùng hoạt động là 7.571 người, trong đó Android là hệ điều hành có số lượng người dùng hoạt động lớn nhất (2.605 người), tiếp theo đó là Windows với 2.548 người dùng và iOS với 2.199 người dùng. Lượng người dùng mới chiếm phần lớn trong tổng số người dùng, cho thấy website SoundMax đã thu hút được nhiều người truy cập mới gần đây.

2 chỉ tiêu “Engaged sessions per active user” và “Engagement rate” (số phiên tương tác trên một người và tỷ lệ tương tác): Trong tỷ lệ tương tác tổng là 60,76%, thì Windows là hệ điều hành có tỷ lệ tương tác cao nhất (65,28%), tiếp đó là Android với tỷ lệ tương tác 64,52%. Số phiên tương tác trên một người truy cập cao nhất là 0,95 (Windows) cho thấy xu hướng người dùng Windows tương tác nhiều hơn so với các hệ điều hành khác.

Chỉ tiêu “Average engagement time per active user” (Thời gian tương tác trung bình trên một người): Người dùng hệ điều hành Windows có thời gian tương tác trung bình cao nhất là 1 phút 28 giây, cho ta thấy họ đã dành nhiều thời gian trên website SoundMax hơn những hệ điều hành còn lại. Các hệ điều hành như Android và iOS có thời gian tương tác khá thấp, đặc biệt iOS chỉ 35 giây. Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

Chỉ tiêu “Event count” (chỉ số đo lường số lần người dùng kích hoạt một sự kiện): Trong tổng số Event count là 63.480 lần thì Windows chiếm đến 27.941 lần sau đó là Android với 18.929 lần. Ta thấy rằng người dùng Windows và android có rất nhiều lần thực hiện hành động tương tác với trang web SoundMax.

Nhìn chung, Windows và Android là hai hệ điều hành có mức độ tương tác cao nhất, cả về thời gian lẫn số lần kích hoạt sự kiện. Những người truy cập website SoundMax bằng 2 hệ điều hành này có khả năng chuyển đổi cao hơn so với các hệ điều hành khác.

• Công cụ tìm kiếm

Công ty Triệu Gia sử dụng công cụ tìm kiếm (SEO) để đưa đường link và sản phẩm SoundMax đến gần với người truy cập và khách hàng hơn.

• Hình 2.9. Hoạt động SEO của công ty Triệu Gia

Có thể thấy từ khóa liên quan đến thương hiệu SoundMax được người truy cập tìm kiếm nhiều nhất là “Loa đèn trang trí”, cho nên địa chỉ website SoundMax sẽ luôn được hiển thị đầu tiên khi người dùng Internet tìm kiếm từ khóa này. Điều này sẽ giúp thương hiệu SoundMax dễ dàng tiếp cận đến người truy cập và khách hàng tiềm năng hơn. Với hệ thống từ khóa và thông điệp mà công ty Triệu Gia muốn truyền tải đã ngày càng được cải thiện và trở nên đơn giản hơn trong việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) trong tương lai. Tuy nhiên, số lượng nhân sự phòng Marketing công ty Triệu Gia khá hạn chế, cho nên hiện tại chỉ có một vị trí kiêm đảm nhiệm công việc phụ trách thực hiện SEO và cập nhật nội dung bài viết, tin tức cho website SoundMax. Đa số các nội dung bài viết, tin tức trên website SoundMax luôn được cập nhật đều đặn, và trước khi cập nhật đều được xét duyệt rất kỹ lưỡng.

• Mạng xã hội

Hiện tại, Công ty Triệu Gia sử dụng 3 nền tảng mạng xã hội chính như Facebook, Youtube, Tiktok.

• Hình 2.10. Trang chủ SoundMax trên nền tảng Facebook Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

Với hơn 33.000 lượt thích và hơn 35.000 người theo dõi, Facebook vẫn là nền tảng mạng xã hội chính cập nhật mọi nội dung bài viết, tin tức, sự kiện của SoundMax một cách thường xuyên, đều đặn. Có thể nói, đây là công cụ Marketing qua mạng xã hội hiệu quả nhất của công ty Triệu Gia với bài viết đạt lượng tương tác cao nhất gần đây là minigame “Mảnh ghép hoàn hảo” vào ngày 28/08/2026 với hơn 2.500 lượt thích và hơn 2.300 lượt chia sẻ. SoundMax cũng hay cập nhật, tổ chức các chương trình khuyến mãi, tổ chức các minigame với các phần thưởng sản phẩm SoundMax rất hấp dẫn trên Facebook và đa phần dưới mỗi trang các lượt tương tác đều rất lớn và rất sôi nổi trong thời điểm diễn ra chương trình trên fanpage SoundMax có thể kể đến như “Mảnh ghép hoàn hảo”, “Bậc thầy dự đoán”, “Câu đối ngày xuân”, “Thử tài tinh mắt”,… Điều này không chỉ thu hút lượng người truy cập khủng vào fanpage SoundMax mà còn giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu SoundMax đến với người dùng và khách hàng tiềm năng, giúp cho thương hiệu SoundMax luôn tồn tại trong tâm trí người tiêu dùng khi nhắc đến các dòng sản phẩm công nghệ âm thanh như các loại loa, tai nghe,…

Tuy nhiên, trong ba nền tảng mạng xã hội mà SoundMax sử dụng thì TikTok có lẽ là nền tảng hoạt động kém hiệu quả nhất, cả về lượt thích lẫn số người theo dõi.

• Hình 2.11. Trang chủ SoundMax trên nền tảng TikTok

So với trang chủ của SoundMax trên Facebook, trên TikTok SoundMax chỉ có vỏn vẹn 5.212 lượt thích và 3.113 người theo dõi. Mặc dù nội dung các video của SoundMax được đầu tư khá ổn, tuy nhiên vẫn không thể cứu vãn được việc lượt tương tác dưới mỗi video quá ít, cả về lượt thích và lượt bình luận. Video có lượt tương tác cao nhất từ trước đến nay của Soundmax là video giới thiệu sản phẩm loa vi tính SoundMax A-180 có 1.385 lượt thích và 9 lượt bình luận.

• Hình 2.12. Video TikTok có lượt tương tác cao nhất của SoundMax

Nguyên nhân việc trang chủ của SoundMax hoạt động trên nền tảng TikTok kém hiệu quả hơn Facebook có thể đến từ việc thời gian hoạt động của SoundMax trên TikTok còn khá mới, chỉ dạo gần đây vào năm 2024. Tuy nhiên, SoundMax đã hoạt động trên nền tảng Facebook cách đây hơn 11 năm, cụ thể là vào năm 2015 cho nên việc hoạt động kém hiệu quả của SoundMax trên nền tảng TikTok là điều có thể chấp nhận được. SoundMax cần thời gian để tăng cường mở rộng, phát triển trên các nền tảng mới như là TikTok.

Tuy nhiên, việc này cũng đã gây ra vấn đề là việc SoundMax phụ thuộc quá nhiều vào nền tảng Facebook, không quá chú trọng cũng như chưa khai thác triệt để các nền tảng như TikTok, Youtube,… làm mất đi sự đa dạng các kênh truyền thông xã hội của SoundMax, giảm nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng và khách hàng tiềm năng.

2.3. Đánh giá chung về hoạt động Marketing Online tại Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ Âm thanh Triệu Gia Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

2.3.1. Thành tựu đạt được

• Hoạt động nghiên cứu thị trường

Thứ nhất, công ty Triệu Gia đã xác định được phân khúc khách hàng chủ yếu của mình, chủ yếu trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.

Thứ hai, ban lãnh đạo của công ty Triệu Gia đã định hướng tập trung cho việc mở rộng phân khúc thị trường cho năm 2028 – 2030.

Cuối cùng, ở thời điểm hiện tại, công ty Triệu Gia đã xác định được đối thủ cạnh tranh của mình trong lĩnh vực công nghệ âm thanh trên thị trường Internet.

• Chiến lược Marketing Online (4Ps)
• Sản phẩm

Sản phẩm chất lượng cao là thế mạnh của SoundMax, được đông đảo người tiêu dùng tin tưởng và lựa chọn trên các nền tảng Online như Shopee, Phong Vũ,…

Các loại mặt hàng mang thương hiệu SoundMax rất đa dạng về kiểu dáng cũng như chức năng,… để có thể tăng sự linh hoạt khi đưa ra lựa chọn của khách hàng. Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

• Giá

Công ty Triệu Gia đưa ra được các mức giá khác nhau, linh động, phù hợp cho đại đa số khách hàng tùy theo nhu cầu, sở thích,…

Giá bán sản phẩm SoundMax của công ty Triệu Gia trên nền tảng Shopee hay website luôn trong tình trạng ổn định, ít có sự xê dịch, biến đổi.

Công ty Triệu Gia cam kết và đảm bảo tính minh bạch về giá của các sản phẩm SoundMax trên Internet. Từ đó tạo sự chuyên nghiệp và niềm tin cho khách hàng.

• Phân phối

Công ty Triệu Gia có hệ thống các trung tâm bảo hành trải đều trên mọi miền đất nước, phù hợp và thuận tiện cho việc nhiều khách hàng ở xa mua sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử và các trang web có nhu cầu sửa chửa, bảo hành,…

Công ty Triệu Gia đảm bảo mức độ bao phủ của các kênh phân phối bằng việc thông qua các sàn thương mại điện tử và các website đại lý phân phối để phân phối sản phẩm SoundMax đến với người tiêu dùng.

• Xúc tiến

Chất lượng các bài viết, tin tức sự kiện, thông tin quảng cáo đều cao, hình thức trình bày rất thu hút.

Công ty Triệu Gia có những chính sách khuyến mãi, tổ chức các minigame vào các dịp lễ tết hay các sự kiện diễn ra. Nội dung của các chương trình này được đánh giá khá tốt, có thể thu hút thêm lượng người truy cập vào các trang SoundMax trên nền tảng Online.

• Các công cụ Marketing Online

Website Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

• Website của SoundMax có bố cục hợp lý, giao diện, màu sắc bắt mắt.
• Website SoundMax có tốc độ truy cập khá nhanh, thuận lợi cho người truy cập tiếp cận các thông tin.
• Website SoundMax được cập nhật liên tục, đều đặn.
• Website SoundMax theo như số liệu đã phân tích thì lượng người truy cập vào website SoundMax theo tháng khá lớn, thời gian ở lại website cũng khá lâu, chứng tỏ website của công ty Triệu Gia vẫn có mức thu hút người dùng.

Công cụ tìm kiếm

• Công ty Triệu Gia áp dụng SEO để đưa đường link trang web và sản phẩm của SoundMax đến với khách hàng dễ dàng hơn.
• Các mô tả và thông tin mang đến cho người tìm kiếm rất hữu ích.

Mạng xã hội

Giống như trang web SoundMax thì nội dung bài viết được đăng tải lên mạng xã hội như Facebook được đánh giá là khá thu hút, trình bày hấp dẫn và rất hữu ích.

2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân của hạn chế

• Hạn chế

Không có bộ phận chuyên nghiên cứu thị trường trực tuyến trong phòng Marketing cho nên sẽ gặp khó khăn đôi chút trong việc thu thập dữ liệu và nghiên cứu thị trường.

Một bộ phận nhỏ khách hàng cảm thấy vẫn chưa quá hài lòng về chất lượng sản phẩm/ dịch vụ.

Mặc dù hoạt động tương tác với người truy cập trên Facebook khá tốt, tuy nhiên trên TikTok thì lại không tốt, cả về lượt thích lẫn lượt bình luận. Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

• Nguyên nhân

Thứ nhất, việc nghiên cứu thị trường nói chung được phòng Kinh doanh phụ trách chính, phòng Marketing chỉ thực hiện những công việc hỗ trợ phòng Kinh doanh trong việc nghiên cứu thị trường cho nên sẽ không có đội ngũ chuyên trách thực hiện nghiên cứu thị trường cho Marketing Online tại phòng Marketing.

Thứ hai, việc một bộ phận khách hàng cảm thấy chưa hài lòng với chất lượng sản phẩm có thể đến từ việc họ chưa tìm hiểu kĩ thông tin, thông số sản phẩm mà họ cần, dẫn đến việc mua nhầm sản phẩm không tương thích với thiết bị của họ.

Cuối cùng, việc hoạt động truyền thông mạng xã hội trên TikTok kém hiệu quả có thể đến từ việc thời gian hoạt động của SoundMax trên TikTok chỉ mới bắt đầu gần đây, cho nên vẫn chưa có đủ thời gian để kênh phát triển. Bên cạnh đó, việc SoundMax hoạt động kém hiệu quả trên TikTok có thể đến từ việc thiếu đội ngũ chuyên phụ trách truyền thông mạng xã hội do sự hạn chế về nhân sự của phòng Marketing.

TÓM TẮT CHƯƠNG 2

Trong chương 2 đã giới thiệu chung về lịch sử hình thành và bộ máy hoạt động của Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ Âm thanh Triệu Gia. Ngoài ra, bài khóa luận cũng đã khái quát sơ lược về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2023 – 2025 cũng như phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động nghiên cứu thị trường, các chiến lược Marketing Online (4Ps) và các công cụ Marketing Online của Công ty Triệu Gia. Bên cạnh đó, bài khóa luận cũng đã phân tích những mặt mà Công ty Triệu Gia đã đạt được cũng như những mặt hạn chế và nguyên nhân dẫn đến những hạn chế đó, sau đó rút ra điểm mạnh, điểm yếu để từ đó làm cơ sở để đề ra các giải pháp hoàn thiện ở chương 3. Khóa luận: Thực trạng marketing online của công ty âm thanh.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Giải pháp marketing online của công ty âm thanh