Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing của công ty Ngũ Phúc

Trong thời gian tham khảo đề tài Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing của công ty Ngũ Phúc mình nhận thức được có thể luận văn này giúp các bạn sinh viên tận dụng những kiến thức được học trong nhà trường vào thực tế, bổ sung củng cố kiến thức của bản thân, tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu phục vụ cho công việc và chuyên môn sau này. Đó cũng là lý do mà mình chia sẻ Đề tài Khóa luận tốt nghiệp Một Số Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của công ty CPTM Ngũ Phúc cho các bạn.

3.1 Định hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới

3.1.1. Mục tiêu kinh doanh

Công ty hướng tới tăng trưởng bền vững, lâu dài, có lợi nhuận như kế hoạch đã đặt ra. Trở thành công ty đứng đầu về sản xuất sắt thép và quặng kim loại tại khu vực miền Bắc. Ngoài lợi nhuận, công ty cùng hướng tới mục tiêu gia tăng giá trị cho khách hàng và công nhân viên của công ty. Mục tiêu xã hội của công ty là tạo ra nhiều việc làm hơn nữa cho những người thất nghiệp, bồi dưỡng và đào tạo tay nghề cho công nhân viên.

3.1.2. Tiếp tục phát triển và trung ra những sản phẩm mới

Trong những năm trở lại đây, Giám đốc Công ty CPTM Ngũ Phúc đã khẳng định: “Công ty sẽ không ngừng nâng cao chất lượng của sản phẩm và đa dạng hoá sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường”. Trong thời gian tới, Công ty sẽ tung ra sản phẩm mới là lá thép mà công ty đã cử cán bộ kỹ thuật đi sang Nhật Bản để học hỏi kỹ thuật và công nghệ sản xuất. Vẫn áp dụng chiến lược “Dòng sản phẩm”, công ty muốn tập trung vào phát triển mảng thép cuộn, thép tấm và quặng kim loại ở mức hoàn thiện nhất, kết hợp với xúc tiến hỗ hợp để đẩy mạnh doanh số và lợi nhuận của công ty.

3.1.3. Tăng sản lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của thị trường khu vực miền Bắc và hướng đến thị trường miền Trung

Công ty CPTM Ngũ Phúc dự định sẽ tăng sản lượng sản phẩm lên 30% trong 3 năm tới để đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của thị trường miền Bắc nói riêng và cả nước nói chung. Trong thời gian tới, công ty sẽ mở thêm xưởng sản xuất và nhà kho chứa đựng công cụ dụng cụ tại công ty. Mở thêm kho chứa sản phẩm ở khu vực phía Tây Bắc để việc tiếp cận khách hàng được nhanh chóng hơn. Dự kiến khởi công xây dựng vào tháng 8/2023 với số vốn khoảng 4 tỷ đồng. Dự kiến sản lượng sản phẩm sẽ tăng 10%/năm. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing của công ty Ngũ Phúc.

Do quá trình công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước kéo theo nhu cầu về sản xuất sắt thép trên địa bàn thành phố và miền Bắc đang ngày càng cao. Nắm bắt được nhu cầu đó công ty đã tiếp tục đầu tư trong ba năm tới để đáp ứng được nhu cầu của thị trường trong tương lai.

Ngoài khu vực phía Bắc, công ty đang có hướng mở rộng đến khu vực miền Trung. Trong vòng năm năm tới, công ty sẽ tiếp nhận và xây dựng những chiến lược kinh doanh phù hợp để đáp ứng nhu cầu của thị trường miền Trung.

3.1.4. Xây dựng thương hiệu riêng của Công ty CPTM Ngũ Phúc

Sản phẩm đã tốt rồi nhưng chưa có thương hiệu thì công ty sẽ khó có thể cạnh tranh và tồn tại được lâu trong thời buổi thị trường hiện nay. Qua gần 10 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, tuy chưa có thương hiệu nhưng công ty đã ít nhiều để lại được ấn tượng tốt trong tâm trí của khách hàng. Nhưng để có chỗ đứng vững chắc trên thị trường thì thương hiệu sẽ tạo ra chỗ đứng đó. Ở với hình ảnh, màu sắc và logo cụ thể thì hình ảnh công ty cũng như sản phẩm của công ty sẽ được khách hàng tiếp cận một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn. Thương hiệu tốt sẽ đem lại sự tin tưởng cho khách hàng khi mua và sử dụng sản phẩm. Và ngày càng tạo được chỗ đứng vững chắc trên thị trường mà công ty lựa chọn. Thương hiệu cần mạnh thì sự thu hút với khách hàng càng cao, điều này sẽ giúp cho công ty gia tăng được hình ảnh cũng như lợi nhuận.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ

===>>> Dịch Vụ Viết Thuê Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành Marketing

3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của Công ty CPTM Ngũ Phúc

3.2.1. Giải pháp chung

3.2.1.1. Thành lập bộ phận Marketing

Hiện nay, để có thể đứng vững và phát triển trên thị trường, bất cứ công ty và doanh nghiệp nào đều phải có phòng marketing. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp hoạch định chiến lược cho sản phẩm, giá, phân phối sản phẩm và xúc tiến hỗn hợp một cách rõ ràng và hiệu quả. Công ty CPTM Ngũ Phúc cũng đã nhận ra vấn đề của mình nhưng vẫn chưa thật sự chú trọng vào marketing. Tôi đề xuất với công ty, tách riêng và mở rộng phòng ban về marketing. Để mở rộng thị phần và tăng doanh số bán hàng thì công ty cần có chiến lược để tiếp cận những khách hàng mới thay vì duy trì những khách hàng trung thành như hiện nay. Phòng marketing sẽ là bộ phận đảm nhiệm vai trò này, giảm bớt gánh nặng cho những nhân viên trong phòng kinh doanh từ đó cũng tăng thêm năng suất của nhân viên. Phòng marketing sẽ làm nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mới, tăng cường hình ảnh của công ty đến khách hàng mục tiêu và tìm kiếm thị trường mới.

3.2.1.2, Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực trong công ty

Việc thành công trong kinh doanh phụ thuộc rất nhiều vào cách quản lý nhân lực của mỗi doanh nghiệp. Doanh nghiệp luôn có thể nâng cao tính cạnh tranh của mình thông qua kỹ năng quản lý lực lượng lao động. Công ty CPTM Ngũ Phúc coi công nhân viên trong công ty là tài sản quan trọng nhất đối với công ty. Cho nên, công ty đặc biệt chú trọng vào công tác tuyển chọn và đào tạo nguồn nhân lực cho công ty. Tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên trong công ty có thể phát huy tối đa năng lực của mình với những chế độ, chính sách lương thưởng hợp lý. Điều này sẽ làm cho “nguồn tài sản” của công ty ngày càng phong phú và bền vững hơn. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing của công ty Ngũ Phúc.

Chính vì thế, bộ phận tuyển dụng của công ty tại cực kỳ thận trọng và có chiều sâu trong khâu tuyển dụng. Nhất là đối với các cán bộ phòng ban, đầu não của công ty. Việc tuyển chọn được những người có năng lực, có sự nhiệt huyết, lòng đam mê và sự yêu nghề dạy là những yếu tố quyết định trong khâu tuyển chọn xem có phù hợp với vị trí đang thiếu của công ty hay không, nhắc lại đơn vị marketing hiện nay của công ty.

Cải thiện năng lực làm việc của nhân viên là một trong những vấn đề chủ yếu trong việc đào tạo nguồn nhân lực. Chất lượng nhân viên có vai trò cốt yếu quyết định đến sự thành công trong kinh doanh của các doanh nghiệp. Chính nhân tố con người tạo ra năng suất và hiệu quả làm việc khiến cho chất lượng hoạt động của cả doanh nghiệp được nâng cao. Hơn nữa, trong một doanh nghiệp, hay bất kỳ một tổ chức nào sẽ tạo ra văn hóa kinh doanh, cái có thể làm bật lên vị thế và sự khác biệt của một doanh nghiệp nào đó so với đối thủ cạnh tranh. Xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, cởi mở, thu hút và giữ chân các cá nhân tài năng luôn là mục tiêu của Công ty CPTM Ngũ Phúc trong chính sách tuyển dụng và đào tạo nhân sự.

3.2.2. Những giải pháp cụ thể

3.2.2.1. Tăng cường tính cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường

• Lý do chọn giải pháp

Trong thời buổi hội nhập như hiện nay, công nghệ khoa học kĩ thuật được áp dụng vào trong sản xuất đang ngày càng phổ biến. Đặc biệt với công nghệ sản xuất sắt thép. Để duy trì và phát triển được trên thị trường khốc liệt bây giờ và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Việc đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm áp dụng các công nghệ khoa học kĩ thuật vào trong quy trình sản xuất đang ngày càng được chú trọng, tiến gần hơn với chất lượng của những nước phát triển như Nhật Bản, Mỹ…. Công ty CPTM Ngũ Phúc cũng nên đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm của Công ty trong thời gian tới.

• Nội dung của giải pháp Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing của công ty Ngũ Phúc.

Công ty nên tập trung vào những giá trị cốt lỗi hiện nay để cải tiến sản phẩm của mình. Khi nhu cầu và mong muốn của khách hàng ngày càng cao, để đáp ứng được những nhu cầu và mong muốn đó công ty nên chú trọng vào những gì mà khách hàng tìm kiếm ở sản phẩm mà công ty sản xuất. Cụ thể là công ty nên tập trung vào chất lượng và độ bền của sản phẩm. Những yếu tố này tác động đến hành vi mua của khách hàng rất nhiều. Khi đem ra so sánh sản phẩm của công ty và những đối thủ cạnh tranh thì chất lượng, mẫu mã và độ bền của sản phẩm là tương đương nhau. Chính vì thế công ty cần tạo ra những sản phẩm vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh cả về chất lượng lẫn độ bền của sản phẩm để từ đó khẳng định được vị thế của công ty trên thị trường và chiếm lĩnh thị trường sản xuất sắt thép gia công.

Thay vì sử dụng nguyên liệu là những mẫu thép có cấu tạo thông thường như hiện nay chứa 0,06% lưu huỳnh và 0,07% photpho giống với các đối thủ cạnh tranh. Công ty nên thay thế nguyên liệu thép hiện tại bằng thép kết cấu chất lượng cao với 0,35% lưu huỳnh và 0,35% photpho để tăng tính chống mài mòn khi sử dụng. Điều này sẽ làm tăng chi phí sản xuất kéo theo giá tăng nhưng đem lại độ bền và hiệu năng sử dụng sẽ cao hơn so với thép kết cấu thông thường.

Ngoài ra, việc phát triển sản phẩm mới cũng nên được quan tâm. Khi quan sát dòng sản phẩm mà cả công ty và đối thủ cạnh tranh đang bán ra trên thị trường. Trong khi đối thủ cạnh tranh phát triển sản phẩm mới là thép thuỷ lực đòi hỏi trang thiết bị rất đắt tiền và phải đầu tư rất nhiều và chi phí đào tạo nhân lực. Đối với công ty, với số vốn nhỏ hơn vậy tôi nhận thấy nếu tập trung vào sản phẩm công ty đang sản xuất chính là giải pháp an toàn. Ngoài ra tôi thấy công ty nên đưa ra những phiếu hỏi trước mắt là để những khách hàng trung thành hiện tại của công ty đó là về vấn đề sản xuất thêm sản phẩm lá thép. Vì khi tiếp xúc xác suất ngẫu nhiên với một số khách hàng của công ty trong quá trình trao đổi về thông số kĩ thuật và những vấn đề liên quan đến phụ tùng, được biết các khách hàng khi muốn mua lá thép cần phải tìm một người khác. Đây cũng là một cơ hội rất lớn với công ty nếu khai thác được những mối khách hàng trung thành của công ty. Để giới thiệu sản phẩm mới sẽ dễ dàng và nhanh chóng hơn rất nhiều. Tận dụng những máy móc thiết bị sẵn có của công ty, giảm thiểu chi phí mua công cụ dụng cụ về sản xuất, vừa đa dạng hóa sản phẩm của công ty vừa tặng dụng được lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm của công ty. Điều này sẽ góp phần nâng cao doanh số bán hàng của công ty, Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing của công ty Ngũ Phúc.

• Thời gian thực hiện

Từ nay đến cuối năm 2023 và quý I của năm 2024, Công ty nên nhập thử nghiệm 10 tấn thép kết cấu chất lượng cao sản xuất thử nghiệm. Sau đó giới thiệu và bán chô những khách hàng trung thành của công ty trước với giá không đổi để nhận phản hồi từ khách hàng về sản phẩm cải tiến của công ty qua 3 tháng sử dụng.

• Dự kiến kết quả khi thực hiện giải pháp

Giải pháp này thực hiện để tiếp nhận phản hồi từ phía khách hàng về sản phẩm cải tiến của công ty về những tính năng vượt trội khi thay thế nguyên liệu đầu vào chất lượng cao. Nếu thu được phản hồi tốt từ phía khách hàng sau ba tháng sử dụng, công ty sẽ áp dụng vào sản xuất hoàn toàn bằng thép kết cấu chất lượng cao, đồng thời cũng có thể tăng mức giá sản phẩm lên để đảm bảo công ty không bị giảm sút về lợi nhuận. Nếu phản hồi không tốt thì công ty sẽ áp dụng loại thép cũ và tìm các giải pháp khác phù hợp hơn. Và chi phí tổng cho giải pháp mới cũng không ảnh hưởng nhiều đến tài sản của công ty.

3.2.2.2. Mở rộng kênh phân phối và nâng cao chất lượng của kênh nhằm đẩy mạnh lượng hàng hóa tiêu thụ

• Lý do thưc hiện

Nhìn vào thực tế của kênh phân phối hiện nay của công ty có thể thấy kênh phân phối của công ty hiện nay là phân phối trực tiếp không qua một bên trung gian nào cả. Điều này giúp công ty tiết kiệm chi phí và kiểm soát thị phần cũng như ý kiến phản hồi từ khách hàng sẽ dễ dàng hơn. Tuy nhiên để tăng sản lượng hàng bán ra trên thị trường công ty nên mở rộng kênh phân phối ngoài phân phối trực tiếp như hiện nay, trong thời gian tới Công ty nên phát triển thêm nhiều kênh phân phối gián tiếp.

• Nội dung thực hiện Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing của công ty Ngũ Phúc.
• Đối với kênh phân phối trực tiếp

Tăng cường hoạt động Marketing trực tiếp bằng cách cứ nhân viên Marketing và nhân viên bán hàng của Công ty đi giới thiệu sản phẩm và kí kết hợp đồng trực tiếp đối với các xưởng, công ty có nhu cầu, thông qua hệ thống vận chuyển hiện nay của Công ty sản phẩm được phân phối trực tiếp đến các nhà xưởng, công ty xây dựng trên địa bàn thành phố và một số tỉnh lân cận để phục vụ cho nhu cầu sử dụng sản phẩm sắt thép của công ty.

Thắt chặt tình cảm của Công ty đối với những khách hàng trung thành đã và đang sử dụng sản phẩm của Công ty.

Công ty cần tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường trên địa một cách bài bán. Xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng và tìm kiếm khách hàng tiềm năng,

• Đối với kênh phân phối gián tiếp

Đây là kênh mà Công ty nên mở rộng trong thời gian tới. Đánh giá dựa trên những khảo sát về nhu cầu và tiềm năng của thị trường trong thời gian tới. Tính riêng khu vực miền Bắc và Bắc Trung Bộ là những tỉnh, thành phố gần với Hà Nội. Mỗi năm có đến gần 40.000 doanh nghiệp mới thành lập hơn 100 công ty, doanh nghiệp. Chính vì sự phát triển mạnh mẽ của 2 khu vực này, nếu Công ty đầu tư mở rộng kênh phân phối giản ở đây. Cụ thể là, mở thêm đại lý phân phối chính thức hoặc tìm kiếm nhà phân phối sản phẩm cho sản phẩm của Công ty đến với các khách hàng sẽ nhanh chóng và tiết kiệm chi phí hơn so với hệ thống kênh hiện tại.

Để làm được việc này Công ty phải rà soát, đánh giá được vị trí, khu vực nào là thuận lợi nhất cho việc xây dựng đại lý, là nơi tập trung nhiều các nhà khai thác khoáng sản đang được khai thách bởi hơn 100 công ty, doanh nghiệp.. Chính vì sự phát triển mạnh mẽ của 2 khu vực này, nếu Công ty đầu tư mở rộng kênh phân phối giản ở đây. Cụ thể là, mở thêm đại lý phân phối chính thức hoặc tìm kiếm nhà phân phối sản phẩm cho Cộng thì sản phẩm của Công ty đến với các khách hàng sẽ nhanh chóng và tiết kiệm chi phí hơn so với hệ thống kênh hiện tại. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing của công ty Ngũ Phúc.

Để làm được việc này Công ty phải rà soát, đánh giá được vị trí, khu vực nào là thuận lợi nhất cho việc xây dựng đại lý, là nơi tập trung nhiều các nhà xưởng sửa chữa với 118 xưởng sửa chữa máy xúc, máy ủi lớn nhỏ. Các tỉnh, thành phố như Điện Biên, Lai Châu, Thái Nguyên, Thanh Hóa, là những nơi tập trung nhiều xưởng sửa chữa cụ thể là Thái Nguyên và Thanh Hóa. Với tổng tài sản hơn 22 tỷ đồng, việc đầu tư và xây dựng Đại lý cấp 1 cũng không quá khó khăn đối với Công ty. Sau khi khảo sát đánh giá được vị trí thuận lợi và cho xây dựng đại lý, Công ty nên cứ nhân viên Marketing trực tiếp viết thư chào hàng và đến gặp trực tiếp các nhà xưởng sửa chữa để giới thiệu sản phẩm cũng như vị trí đại lý, nhà phân phối tại 2 thành phố và một số tỉnh lân cận. Trước hết là đối với khách hàng trung thành sau đó là các khách hàng mới chưa biết đến sản phẩm hoặc mới chỉ nghe tên Công ty. Giới thiệu đến khách hàng về sản phẩm, giá những tính năng của sản phẩm và về sự thuận tiện khi có đại lý phân phối chính thức của Công ty tại đây.

Ngoài ra, trong thời gian tới Công ty nên tìm kiếm những đối tác trung gian khách là những nhà phân phối trung gian. Đây cũng là một kênh để Công ty tìm kiếm, khi sử dụng những nhà phân phối trung gian này, Công ty có thể nhờ mối quan hệ sẵn có của họ để sản phẩm của mình được tiếp cận đến những khách hàng mới. Tiết kiệm được chi phí vì các nhà phân phối họ có sẵn nhà kho, cửa hàng Công ty chỉ cần tiếp cận, giới thiệu sản phẩm, những tính năng giá, mức triết khấu cho nhà phân phối, lợi nhuận của Công ty trong 2 năm trở lại đây. Để nhà phân phối quyết định nhập và bán sản phẩm của Công ty. Những nhà phân phối có thể nhập hàng từ các đại lý cấp 1 hoặc đặt hàng từ Công ty. Điều này sẽ góp phần tăng thị phần của Công ty trên thị trường.

Mỗi trung gian phân phối là một cầu nối giữa Công ty với thị trường, Công ty cần nắm được khả năng, mong muốn và họ cần gì để từ đó có thể phát huy được hết khả năng của từng trung gian. Sau mỗi quý hoặc mỗi năm sẽ tổng kết đánh giá và khen thưởng phù hợp. Tạo điều kiện thuận lợi cho các trung gian phân phối có thể tiếp tục hoạt động, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công ty, duy trì lượng khách hàng trung thành tránh bị sự lôi kéo của các đối thủ cạnh tranh.

Cũng nhờ những trung gian phân phối, mà Công ty có thể thu thập được thông tin của thị trường, học hỏi kinh nghiêm của các đối thủ cạnh tranh và từ đó xây dựng hệ thống phân phối có đủ khả năng để cạnh tranh với các đối thủ khác trong khu vực.

• Chính sách chiết khẩu Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing của công ty Ngũ Phúc.

Sau khi xây dựng được hệ thống phân phối trung gian thì mức triết khấu cũng rất quan trọng trong việc duy trì kênh. Phải có mức triết khấu hợp lí thì các kênh phân phối mới có động lực tiếp tục bán sản phẩm cho Công ty. Cụ thể như: Với mỗi đơn hàng mà các đại lý bán được với tổng hóa đơn dưới 5.000.000 đồng sẽ được triết khấu 2%, với hóa đơn trên 5.000.000 đồng đến 15.000.000.000 đồng sẽ được triết khấu 4%. Với những đơn trên 15.000.000 đồng sẽ được triết khấu 6%… và cũng tùy vào vùng mà có thể xây dựng những chính sách triết khấu khác nhau.

Với nhà phân phôi, dựa trên số lượng sản phẩm mà nhà phân phối nhập cũng sẽ có mức triết khấu khác nhau. Như nhập giá trị đơn hàng từ 30.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng sẽ được triết khấu 5%. Với những đơn trên 50.000.000 đồng sẽ được mức triết khấu 7%. Với những đơn trên 100.000.000 đồng sẽ được mức triết khấu 10%.

• Chính sách hỗ trợ về mặt tài chính

Đối với những nhà phân phối có khó khăn về tài chính. Những chính sách ưu đãi giúp cho các nhà phân phối có thể duy trì và nhập hàng mới về để bán. Các nhà phân phối cần mua một lượng hàng hóa nhất định để tích trữ trong kho hàng. Chính vì thế Công ty nên tạo mọi điều kiện để các nhà phân phối có thể nhận được hàng, cho vay nợ tiền hàng để các nhà phân phối có hàng để bán và không gây trắng kho. Đây cũng là biện pháp để hạn chế sự thâm nhập sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh.

• Phương thức cung ứng

Hiện nay, Công ty cũng đã có đội ngũ xe tải chuyên để phân phối sản phẩm. Nhưng sau khi mở rộng kênh, cần có kế hoạch cung ứng rõ ràng hơn. Công ty cần tính toán kỹ giá vận chuyển đến các nhà phân phối và các đại lý dựa trên khu vực và lượng hàng bán. Dựa trên lượng sản phẩm lưu kho và diện tích để từ đó đưa ra những mức hộ trợ khác nhau.

Đối với khách hàng mua trực tiếp thì trong bán kính 100km sẽ vẫn được miễn phí vận chuyển và ngoài 100km sẽ chịu mức phí là 5000 đồng/km. Đối với những đại lý và nhà phân phối với quy mô lớn còn có thể hỗ trợ bốc dỡ hàng và phí vận chuyển để có thể kịp thời cung ứng sản phẩm cho thị trường. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing của công ty Ngũ Phúc.

• Thực hiện chính sách hỗ trợ bản hàng cho các kênh trung gian

Hỗ trợ thông tin sản phẩm cho các trung gian để họ có thể nắm vững được đặc điểm của sản phẩm, để có thể tư vấn được cho khách hàng, nắm được điểm mạnh và điểm yếu sản phẩm của Công ty cũng như của đối thủ cạnh tranh để họ có cách thuyết phục người mua.

Tổ chức những buổi gặp định kì để phổ biến kiến thức về sản phẩm, cơ chế chính sách và nâng cao nghiệp vụ kĩ năng bán hàng, cơ chế quản lí.

• Thời gian thực hiện

Từ nay cho đến cuối năm 2023, Công ty nên cho xây dựng 2 đại lý phân phối chính thức 1 tại khu vực Thái Nguyên, và 1 ở khu vực Thanh Hoá. Đồng thời trong thời gian này công ty cũng cử các nhân viên kinh doanh đi tìm kiếm 10 nhà phân phối tại các khu vực gần Đại lý phân phối để thuận tiện cho việc phân phối sản phẩm.

• Dự kiến kết quả thực thi giải pháp

Tính đến hết năm 2022 số lượng đơn hàng của công ty bán ra thị trường mới chỉ mới ở mức 56% so với công suất của các xưởng chế tạp (Nguồn: Nội bộ Công ty CPTM Ngũ Phúc). Theo dự kiến, việc mở rộng kênh có hiệu quả sẽ tăng số lượng đơn hàng bán tywf 56% lên 82% tăng 26%. Cụ thể là:

• Tại khu vực Thái Nguyên và các tỉnh lân cận đến hết năm 2023 có tổng cộng 146 đơn hàng các loại. Kênh phân phối hoạt động hiệu quả thì đến hết năm 2025 tăng lên 186 đơn. Mức sản lượng hàng bán tăng khoảng 15%.
• Tại khu vực Thanh Hoá và các tỉnh lân cân đến hết năm 2023 có tổng cộng 113 đơn hàng các loại. Kênh phân phối hoạt động hiệu quả thì đến hết năm 2025 sẽ tăng 126 đơn. Mức sản lượng hàng tăng 11%.

Điều này có nghĩa, Công ty sẽ cải thiện được hiệu quả kinh doanh thông qua việc xây dựng kênh phân phối, cùng với sự phát triển sản phẩm mới và đầu tư cho xúc tiến hỗn hợp hợp lý. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing của công ty Ngũ Phúc.

3.2.2.3. Giải pháp về hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho Công ty CPTM Ngũ Phúc nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng và kích thích mua hàng

• Lý do chọn giải pháp

Ngoài hình thức Marketing trực tiếp và bán hàng cá nhân như hiện nay thì các chính sách về xúc tiến hỗn hợp của Công ty CPTM Ngũ Phúc còn rất nhiều hạn chế. Nhằm thu hút sự chú ý của kahchs hàng và kích thích mua hàng công ty nên bổ sung thêm một vài phương thức xúc tiến khác như quảng cáo, quan hệ công ty (PR) và hoàn thiện thêm những chính sách mà công ty đã và đang sử dụng hiện nay.

• Nội dung thực hiện

Quảng cáo: Do tính chất của quảng cáo có sự lựa chọn khán gải không cao, phạm vi hoạt động rộng có sự tác động rộng rãi. Nên đây có thể là một hình thức mà công ty nên áp dụng. Với số vốn hiện nay chưa nhiều công ty nên tập trung vào những phương thức quảng cáo như: tạp chí, họi chợ, các hoạt động ngoài trời… + Về quảng cáo trên các phương tiện in ấn báo, tạp chí: Công ty nên chọn quảng cáo trên các tạo chí chuyên ngành như: Tạp chí công thương, Tạp chí cơ khí…. Thiết kế thông điệp truyền tải thu hút tạo được ấn tượng cho khách hàng.

Quảng cáo trên các phương tiện ngoài trời: Công ty treo băng rôn, bảng hiệu cũng như những pano quảng cáo tại các khu vực có thể tiếp cận được khách hàng từ trong Công ty, các đại lý và nhà phân phối đến các khu vực có xưởng xây dựng. Ngoài ra, công ty nên tham gia các hội chợ về cơ khí đẻ giới thiệu sản phẩm của công ty đến các khách hàng mới, những khách hàng tiềm năng. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing của công ty Ngũ Phúc.

Quảng cáo qua mạng Internet: Công ty nên thiết kế một website riêng để khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm, giá, mẫu mã một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn. Có website thì sự tương tác giữa khách hàng và công ty cũng nhanh chóng, giúp việc thu thập thông tin, mong muốn, nhu cầu và phản hồi của khách hàng nhanh chóng và thuận tiện hơn. Ngoài ra, hiện nay mạng xã hội rất phát triển, việc sử dụng mạng xã hội để tiếp cận khách hàng cũng đang là một hình thức rất hữu ích mà công ty nên áp dụng.

Quan hệ công chúng: Quan hệ công chúng có vai trò rất quan tọng trong hoạt động truyền thông. Đây là hoạt động tạo niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm của công ty. Trước khi quyết định hành vi mua của mình, khách hàng thường sẽ tham khảo ý kiến của gia đình, bạn bè, người thân, đồng nghiệp, kinh nghiệm của bản thân cũng như sự nổi tiếng và uy tín của công ty nên thị trường. Nó sẽ rất hữu ích với công ty CPMT Ngũ Phúc để tạo mối liên kết đến với khách hàng.

Với Công ty, sản xuất sản phẩm chủ yếu phục vụ cho các nhà xưởng, công ty xây dựng là chính. Giá trị sản phẩm của công ty cũng không nhỏ. Nếu quan hệ công chúng tốt khách hàng tiềm năng sẽ tin tưởng và sử dụng sản phẩm của công ty lâu dài như những khách hàng trung thành vậy.

Trong thời gian tới, Công ty nên có khoản chi ngân sách cho quan hệ công chúng. Có kế hoạch chi tiêu phù hợp và hiệu quả.

Công ty nên tích cực tham gia các hội chợ, triển lãm về ngành sắt thép trong thời gian tới để xây dựng hình ảnh và tạo dựng thương hiệu cho Công ty.

Để qua đó khách hàng nhận biết và tìm hiểu sản phẩm của công ty.

Ngoài ra, công ty nên tham dò ý kiến khách hàng bằng những buổi gặp gỡ giữa các xưởng sản xuất trên từng địa bàn để tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, qua đó có kế hoạch cải tiến sản phẩm trong thời gian sớm nhất. Đồng thời việc gặp gỡ khách hàng như vậy, thể hiện sự thân thiện và xây dựng mối quan hệ lâu dài của công ty với khách hàng.

• Khuyến mãi Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing của công ty Ngũ Phúc.

Công ty chỉ mới thực hiện chính sách ưu đãi cho những khách hàng trung thành. Và do đặc thù của ngành việc tạo sản phẩm khuyến mãi rất khó khăn. Công ty nên tiếp tục làm tốt công tác khuyến mãi hiện tại. Hình thức chiết khấu theo đơn hàng của công ty hiện nay nên duy trì hình thức khuyến mãi này với khách hàng trung thành và khách hàng mới. Vừa duy trì sự trung thành của khách hàng với sản phẩm mà còn tạo mối quan hệ mới với những khách hàng mới.

• Bán hàng cá nhân

Đây là hình thức bán hàng rất hiệu quả khi tiếp cận chính xác khách hàng mục tiêu. Vì vậy công ty nên tiếp tục áp dụng công cụ bán hàng này, với những mức hoa hồng cho nhân viên bán hàng để kích thích tinh thần làm việc và phát huy tốt đa khả năng của họ. Đồng thời nâng cao số lượng hàng bán cho công ty.

Với công cụ bán hàng cá nhân này còn có thể duy trì sự trung thành của khách hàng rất cao với sản phẩm của công ty.

Công ty nên tổ chức các buổi huấn luyện bồi dưỡng và nâng cao kỹ năng bán hàng của nhân viên, cử nhân viên đi học và tập huấn để nâng cao trình độ cũng như nghiệp vụ bán hàng. Đồng thời cũng tuyển những nhân viên bán hàng có kinh nghiệm và các công tác viên là đội ngũ bán hàng ở những khu vực phát triển mới của công ty.

• Marketing trực tiếp

Đây cũng là một trong 2 công cụ chính mà Công ty đang áp dụng để tiếp cận khách hàng mới. Sau khi tìm kiếm thông tin của khách hàng mới bao gồm: tên, tuổi, số điện thoại, email, khả năng tài chính và nhu cầu của họ. Nhân viên sẽ gửi thư chào hàng và sau đó là những mặt hàng của Công ty bằng thư điện tử email. Hình thức này cung cấp khá đầy đủ thông tin, giá cả, chất lượng và mẫu mã sản phẩm đến với khách hàng.

Hình thức này sẽ phát huy được hiệu quả tối đa khi Công ty đã có thương hiệu và chỗ đứng trên thị trường. Nếu Công ty là một tên tuổi có uy tín trong ngành thì khách hàng sẽ rất dễ dàng bỏ thời gian để tìm hiểu sản phẩm của Công ty. Vì vậy, cần xây dựng thương hiệu vững mạnh, uy tín trong ngành. Khi thương hiệu đã được nhiều người biết đến việc truyền thông và những chiến dịch quảng cáo cũng sẽ giảm bớt gánh nặng mà còn tiết kiệm được chi phí lại đạt hiệu quả.

KẾT LUẬN Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing của công ty Ngũ Phúc.

Hiện nay, trong thời kì hội nhập và phát triển nền kinh tế. Hoạt động Marketing đối với bất cứ doanh nghiệp nào cũng là yếu tố quyết định đến hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh và tối đa hóa lợi nhuận. Những năm gần đây, Công ty CPTM Ngũ Phúc cũng đã áp dụng thành công hoạt động Marketing như là một công cụ hỗ trợ trong quá trình kinh doanh của Công ty. Qua gần 10 năm thâm nhập và thị trường (từ năm 2004), Công ty đã đạt được những thành công nhất định và đã có chỗ đứng trên thị trường sản xuất hàng phụ tùng máy xúc, máy ủi. Mặc dù thâm nhập thị trường sau Công ty Chúc Ngân, Công ty Minh Khang, nhưng với nỗ lực và sự cố gắng không mệt mỏi của mình, Công ty CPTM Ngũ Phúc đã vươn lên trở thành một trong những công ty sản xuất phụ tùng có tên tuổi trên địa bàn thành phố nói riêng và khu vực nói chung. Tốc độ tăng trưởng về doanh số và lợi nhuận qua mỗi năm đều tăng. Điều này cũng một phần nhờ hoạt động của hệ thống Marketing trong quá trình kinh doanh.

Tuy nhiên, trong quá trình phát triển kinh tế thị trưởng mạnh như hiện nay của Việt Nam, với việc Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới đòi hỏi Công ty phải đối mặt với cạnh tranh bằng cách đứng vững trên đôi chân của mình. Và để làm được điều đó thì sử dụng có hiệu quả hoạt động Marketing sẽ giúp Công ty phát triển bền vững.

Thông qua việc tìm hiểu, phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động Marketing của Công ty từ năm 2020 đến năm 2022, dựa trên những cơ sở lý thuyết và xuất phát từ thực tiễn, đề tài đã cố gắng tổng kết thực trạng hoạt động của Công ty CPTM Ngũ Phúc để đưa ra một số giải pháp, kiến nghị để nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing của công ty Ngũ Phúc.

Tuy nhiên, do khả năng tiếp cận với số liệu thực tế còn hạn chế nên việc đánh giá dựa trên phân tích một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động của marketing mix chưa được kết quả như mong muốn. Do hạn chế về thời gian và kiến thức nên trong quá trình viết bài con nhiều thiếu sót em rất mong sự góp ý của các thầy cô giáo để bài khóa luận được hoàn thiện hơn. Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô  Phạm Thị Nga cùng sự giúp đỡ của tập thể cán bộ Công ty CPTM Ngũ Phúc.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Thúc đẩy hoạt động Marketing mix tại công ty Ngũ Phúc