Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing-mix sản phẩm tạp chí

Trong thời gian tham khảo đề tài Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing-mix sản phẩm tạp chí mình nhận thức được có thể luận văn này giúp các bạn sinh viên tận dụng những kiến thức được học trong nhà trường vào thực tế, bổ sung củng cố kiến thức của bản thân, tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu phục vụ cho công việc và chuyên môn sau này. Đó cũng là lý do mà mình chia sẻ Đề tài Khóa luận tốt nghiệp Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing-mix cho tạp chí Phong Cách Doanh Nhân cho các bạn.

5.1. Cơ sở đề xuất giải pháp

5.1.1. Bối cảnh kinh tế xã hội

Hiện nay, Việt Nam đang xây dựng nên kinh tế thị trường đồng thời chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, mở cửa, sẵn sàng là bạn, là đối tác tin cây của các nước trong cộng động quốc tế. Đây là một cơ hội lớn để phát triển đất nước kèm theo đó là những thác thức lớn đan xen nhau.

Sự bùng nổ của công nghệ kỹ thuật số trong thế kỷ 21 tạo ra sự cạnh tranh không biên biên giới. Các thành viên trong cộng đồng có thể kết nối một cách nhanh chóng và đơn giản hơn bao giờ hết. Tiềm năng kinh tế của của cuộc cách mạng kỹ thuật số đem lại nhiều khả năng mới cho người tiêu dùng và doanh nghiệp. Vì vậy, marketing trong thời đại ngày nay cũng cần có những thay đổi cho phù hợp với xu thế toàn cầu hoá. Cuộc cách mạng khoa học – kỹ thuật đã tạo ra sự thay đổi to lớn mang tính bước ngoặt trong sự phát triển của xã hội. Sự phát triển mạnh mẽ về khoa học kỹ thuật đã tạo ra những bước nhảy vọt chưa từng thấy trong quá trình phát triển của lực lượng sản xuất và năng suất lao động, làm xuất hiện nhiều ngành sản xuất mới có liên quan đến sự tiến triển của khoa học và công nghệ (công nghiệp tên lửa, điện tử, vi sinh…) và thay đổi hoàn toàn cơ cấu các ngành kinh tế ở nhiều khu vực. Tất cả những thay đổi to lớn trong công nghệ và sản xuất đã tạo ra những thiết bị sinh hoạt, hàng tiêu dùng mới, làm thay đổi hoàn toàn lối sống của con người trong xã hội.

Cuộc cách mạng về kỹ thuật số mang lại cho chúng rất nhiều cơ hội, song cũng không ít nguy cơ, nếu chúng ta không biết điều chỉnh cho phù hợp với xu thế. So với trước đây, việc mua bán hiện nay đã trở nên một cách dễ dàng hơn bao giờ hết, chỉ cần một cú nhấp chuột là bạn có thể mua một sản phẩm mong muốn với những thông tin cần thiết nhất qua mạng trực tuyến. Dịch vụ qua mạng sẽ đáp ứng khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Không chỉ là hoạt động buôn bán, việc theo dõi tin tức thời sự trên toàn thế giới, học tập hay đọc sách cũng có thể dễ dàng thực hiện thông qua các trang mạng xã hội, báo điện tử. Vì thế, với xu hướng hiện đại hoá trong điều kiện ngày nay, để có được khách hàng, hoạt động marketing trong cách doanh nghiệp cần ứng xử linh hoạt nhằm đáp ứng các nhu cầu của khách hàng gắn với công nghệ thông tin. Từ đó, thu hút và tiếp cận khách hàng đến với công ty cũng như là sản phẩm của công ty. Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing-mix sản phẩm tạp chí.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ

===>>> Bảng Giá Viết Thuê Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành Marketing

5.1.2. Mục tiêu phát triển của công ty

Đạt hoặc vượt doanh số, gia tăng lợi nhuận là những mục tiêu mà DN luôn hướng đến. Hằng năm, DN luôn có những chiến lược cụ thể để đạt được những mục tiêu đã đặt ra. Những mục tiêu cụ thể là:

• Mở rộng thêm thị trường ra khắp cả nước và phát triển tại các tỉnh, thành phố lớn của hai khu vực đầy tiềm năng là miền Nam và miền Bắc.
• Tăng cường xuất bản để gia tăng doanh thu và lợi nhuận.
• Tiếp tục duy trì khách hàng cũ, phát triển thêm khách hàng mới.
• Giảm mọi chi phí thấp nhất ở mức có thể.
• Cải tiến, nâng cao năng lực bộ phận Marketing, bán hàng.
• Tăng cường và cải tiến các trang thiết bị để cải thiện môi trường làm việc cũng như nâng cao năng suất làm việc cũng như hiệu quả công việc của nhân viên.
• Nâng cao chế độ đãi ngộ công nhân viên, đặc biệt với những nhân viên có trình độ chuyên môn và tay nghề cao.

Trong quá trình hoạt động kinh doanh, DN luôn cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ và chức năng của mình, phấn đấu đạt được những mục tiêu đã đặt ra nhằm tăng khả năng tiêu thụ hàng hóa, gia tăng lợi nhuận, nâng cao khả năng cạnh tranh và thỏa mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng.

5.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing cho tạp chí PCDN.

Qua quá trình nghiên cứu và thực hiện khảo sát, dựa trên kết quả thì đây là một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing mix cho sản phẩm tạp chí PCDN.

5.2.1.  Chiến lược sản phẩm Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing-mix sản phẩm tạp chí.

Giải pháp: Triển khai ấn bản điện tử cho tạp chí

• Cơ sở giải pháp:

Biểu đồ 5.1. Nhu Cầu Sử Dụng Ấn Bản Điện Tử PCDN của Khách Hàng

Theo kết quả điều tra trong 50 khách hàng được khảo sát thì có 76% khách hàng có nhu cầu sử dụng ấn bản điện tử của tạp chí và 24% khách hàng vẫn muốn sử dụng tạp chí. Điều này cho thấy nhu cầu sử dụng ấn bản điện tử cao. Công ty cần triển khai ấn bản điện tử cho tạp chí, để sản phẩm phù hợp với xu hướng thị trường và thuận tiện cho người đọc. Đọc giả chỉ cần vào website đặt mua, tải và đọc ấn bản điện tử PCDN một cách nhanh chóng, thuận tiện và tiết kiệm chi phí.

• Dự kiến kết quả:

Số lượng khách hàng trung thành với sản phẩm sẽ tăng lên. Thu hút thêm khách hàng mới, vì việc sử dụng tạp chí rất thuận lợi cho người đọc. Tiết kiệm được chi phí, vì chi phí cho ấn bản điện tử sẽ đỡ tốn kém hơn việc xuất bản. Gia tăng doanh thu cho công ty.

 Giải pháp: Tổ chức các lớp bồi dưỡng đào tạo về kiến thức kỹ năng nghiệp vụ báo chí

• Cơ sở giải pháp:

Theo kết quả khảo sát của biểu đồ 3.6. cho thấy nội dung bài viết tạp chí PCDN được đánh giá tính cập nhật chưa cao.

• Giải pháp đề nghị:

Để khắc phục được tính cập nhật của bài viết công ty cần tổ chức các lớp bồi dưỡng đào tạo về kiến thức kỹ năng nghiệp vụ báo chí cho nhân sự. Các lớp này sẽ mở theo định kì theo tuần hoặc tháng, để nhân viên có thể nâng cao được kiến thức sâu rộng, kỹ năng nghề nghiệp thành thạo, hay nâng cao phương pháp thực tiễn từ những người biên tập lâu năm có nhiều kinh nghiệm.

• Dự kiến kết quả: Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing-mix sản phẩm tạp chí.

Chất lượng sản phẩm được cải thiện nhằm đáp ứng với mong muốn của khách hàng. Nâng cao chất lượng tạp chí đem đến sự hài lòng từ khách hàng cũng như uy tín của công ty ngày càng tăng.

5.2.2. Chính sách giá

 Giải pháp: Tăng giá sản phẩm

• Cơ sở giải pháp:

Đối tượng khách hàng mục tiêu của tạp chí PCDN là những doanh nhân cấp cao. Thương hiệu PCDN là thương hiệu lâu năm và uy tín được đánh giá bởi khách hàng, phòng thương mại và công nghiệp VN. Tuy nhiên theo kết quả điều tra tổng hợp trên biểu đồ 3.9., giá của tạp chí được khách hàng đánh giá là thấp so với giá của đối thủ cạnh tranh. Công ty chưa có chính sách giá phù hợp cho tạp chí.

• Giải pháp đề nghị:

Biểu đồ 5.2. Sự Ủng Hộ Tạp Chí của Khách Hàng Khi Sản Phẩm Tăng giá từ 69.000 VNĐ đến 89.000 VNĐ

Theo kết quả điều tra tổng hợp đa số các khách hàng điều đồng ý tiếp tục sử dụng tạp chí khi tạp chí tăng giá, chiếm số đông 82%. Chỉ có 12% đọc giả không ủng hộ việc tăng giá của tạp chí.

Như vậy, công ty cần điều chỉnh giá tăng từ 69.000đ đến 89.000đ để có chính sách giá phù hợp.

• Dự kiến kết quả:

Lợi nhuận công ty tăng. Công ty sẽ mất một số khách hàng không đồng tình với việc tăng giá nhưng công ty vẫn giữ được những khách hàng trung thành. Bên cạnh đó công ty đã điều chỉnh giá phù hợp với thương hiệu và khách hàng mục tiêu. Song song với việc tăng giá công ty cần cần đảm bảo chất lượng tạp chí để mang đến tạp chí tốt nhất cho khách hàng.

5.2.3. Chính sách phân phối Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing-mix sản phẩm tạp chí.

Giải pháp: Mở rộng kênh phân phối

• Cơ sở giải pháp:

Là một sản phẩm có mặt lâu năm trên thị trường nhưng kênh phân phối của tạp chí trong 10 năm qua vẫn không được mở rộng. Theo kết quả tổng hợp biểu đồ 3.11. Đánh giá của khách hàng về kênh phân phối của sản phẩm thì hình thức phân phối không đa dạng. Việc này làm cho việc khách hàng tiếp xúc với tạp chí bị hạn chế.

• Giải pháp đề nghị: Công ty nên mở rộng kênh phân phối

Cấp đại lý trong sơ đồ là các cửa hàng tiện lợi, các sạp báo lấy tạp chí về bán và trưng bày.

Công ty cần thiết lập mức chiết khấu phù hợp với doanh số mà kênh phân phối bán được và đặt ra mức thưởng nếu đại lí bán được nhiều tạp chí.

Công ty cần tạo mối quan hệ mật thiết với kênh phân phối của mình bằng chế độ hậu mãi, quà tặng các ngày lễ tết.

• Dự kiến kết quả:

Việc mở rộng kênh phân phối tăng độ nhận biết sản phẩm, tăng doanh thu cho công ty.

Giải pháp: Hoàn thiện quy cách đóng gói tạp chí

• Cơ sở giải pháp:

Theo kết quả tổng hợp điều tra biểu đồ 3.10. đánh giá của khách hàng về quy cách đóng gói tạp chí số lượng lớn chưa tốt. Công ty cần đưa ra giải pháp để hoàn thiện.

• Giải pháp đề nghị: Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing-mix sản phẩm tạp chí.

Công ty cần cải tiến bằng việc cố định kiện báo chí bằng dây, sau đó bọc bằng bao nilong để tránh ẩm, ướt. Xếp gọn gàng, ngay ngắn vào thùng để cố định tạp chí không xê dịch, hư hỏng trong quá trình vận chuyển

• Dự kiến kết quả:

Quá trình vận chuyển tạp chí dễ dàng hơn. Tránh được những trường hợp xấu khi vận chuyển như mưa, quá trình vận chuyển bị đổ… Góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, mang đến sự hài lòng cho khách hàng.

5.2.4. Công cụ xúc tiến hỗn hợp

Công ty áp dụng nhiều chiến lược cho hoạt động xúc tiến, tuy nhiên vẫn có những hạn chế chưa mang lại hiệu quả cao, thu hút khách hàng. Đây là một số chiến lược giúp công ty hoàn thiện chiến lược xúc tiến.

 Giải pháp: Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại trực tuyến

• Cơ sở giải pháp:

Theo kết quả tổng hợp điều tra hình biểu đồ 3.12. Đánh giá của khách hàng về hoạt động xúc tiến thì việc khách hàng biết đến tạp chí qua các công cụ như mạng xã hội facebook, fanpage, google còn thấp.

• Giải pháp đề nghị:

Chú trọng quảng bá online, vì mang lại hiệu quả cao do công nghệ phát triển như Facebook, Zalo, Instagram, Twitter, …Công ty cần tăng cường tương tác với người đọc trên mạng xã hội.

Ngoài ra công ty nên đa dạng hóa các từ khóa tìm kiếm trên Google Adwords, Facebook Ads, youtube… giúp cho mở rộng phạm vi tìm kiếm từ khóa, mang tạp chí đến gần với đọc giả hơn.

Sử dụng công cụ “Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)” để các bài viết, website của công ty sẽ xuất hiện tốt hơn khi khách hàng tìm kiếm. Xây dựng giao diện website hiển thị phù hợp với các khách hàng truy cập vào trang website bằng điện thoại thông minh. Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing-mix sản phẩm tạp chí.

Tận dụng tối đa Email để liên lạc với khách hàng, sử dụng Email như một công cụ để PR cho sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của công ty. Nên gửi các email có thông tin bổ ích cho người dùng như thế sẽ không gây khó chịu cho người sử dụng.

• Dự kiến kết quả:

Tăng độ nhận biết sản phẩm. Dễ dàng thăm để thị hiếu của khách hàng. Tương tác với người đọc để dễ dàng giải đáp những thắc mắc, những phản hồi, câu hỏi cần được giải đáp và tư vấn mang đến sự hài lòng tối đa từ người đọc.

Giải pháp: Khuyến mãi

• Cơ sở giải pháp:

Biểu đồ 5.3. Các Hình Thức Hậu Mãi Khách Hàng

Theo kết quả khảo sát có 24 khách hàng muốn hình thức khuyến mãi là chiết khấu, 11 khách hàng thích quà tặng đi kèm và chỉ 06 khách hàng lựa chọn bốc thăm trúng thưởng và 09 khách hàng chọn khác.

• Giải pháp đề nghị:

Tổ chức sự kiện, cuộc thi, rút thăm trúng thưởng hay hội chợ cho phép các đơn vị kinh doanh đăng ký đặt quầy hàng, có chính sách giảm giá một số sản phẩm. Sau đó, quảng bá trên các phương tiện truyền thông xã hội cũng như thực hiện chính sách khuyến mãi bằng cách chiết khấu tiền mặt cho khách hàng mua với số lượng lớn để tăng số lượng bán ra và thu hút sự chú ý của khách hàng. Tích cực sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội đẻ chia sẻ các thông điệp của tạp chí Phong Cách Doanh Nhân mang lại. Đồng thời đăng kí làm nhà tài trợ cho những sự kiện chất lượng cũng sẽ mang lại chất lượng tương tự. Đồng hành cùng các sự kiện mang tính kinh tế và đối tượng là Doanh nhân sẽ tạo sự kết nối chặt chẽ hơn.

Có chính sách tích lũy và khen thưởng cho các nhà phân phối, đại lý theo sản lượng tạp chí bán được, đây là động lực cho các nhà phân phối. Xây dựng website để cho khách hàng đặt hàng qua mạng và như vậy thì sẽ có nhiều ưu đãi hơn cho khách hàng.

• Dự kiến kết quả:

Thực hiện giải pháp này giúp giữ chân được các khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới. Từ đó, doanh thu tăng và thị phần công ty tăng.

5.2.5. Yếu tố con người Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing-mix sản phẩm tạp chí.

 Tuyển dụng và đào tạo đội ngũ các bộ nhân viên.

• Cơ sở giải pháp:

Theo nguôn dữ liệu thứ cấp bảng 2.2 với số lượng nhân sự như vậy không đáp ứng đủ cho khối lượng công việc công ty rất nhiều. Các nhân viên công ty trẻ, năng động nhưng thiếu kinh nghiệm công ty cần đào tạo chuyên môn.

• Giải pháp đề nghị:

Thường xuyên tổ chức những khóa học nâng cao kiến thức và kỹ năng cho nhân viên.

Ngoài ra, công ty cần có chính sách tuyển dụng lao động đưa ra chế độ đãi ngộ thu hút và chính sách giữ chân nhân viên. Cần có chính sách lương thưởng phù hợp viên nhằm khích lệ tinh thần làm việc của từng cá nhân. Đưa ra những chính sách bảo hiểm rõ ràng cũng như cải thiện mức lương hiện tại của nhân viên để giữ chân những có trình độ và kinh nghiệm đã làm việc lâu dài tại công ty.

• Dự kiến kết quả giải pháp:

Nhân lực có năng lực sẽ mang lại hiệu quả công việc cao. Từ đó, chất lượng tạp chí tăng dẫn đến tăng khả năng cạnh tranh đối với đối thủ. Do đó, nhân viên là nguồn lực quan trọng của bất kỳ công ty nào.

5.2.6. Cơ sở vật chất

Giải pháp: Nâng cao chất lượng cơ sở vật chất

• Cơ sở giải pháp: Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing-mix sản phẩm tạp chí.

Theo nguồn dữ liệu thứ cấp từ phòng hành chính nhân sự thuộc biểu đồ 2.2 và 2.3 đánh giá của nhân viên về cơ sở vật chất và không gian chưa tốt. Nhân viên không thoải mái tại phòng làm việc.

• Giải pháp đề nghị:

Cần tăng cường điều hòa giúp không khí thông thoáng, tăng cường cây xanh để nhân viên thoải mái trong công việc, tăng tính sáng tạo.

Tăng cường hệ thống máy in, photocoppy để công việc được hoàn thiện nhanh chóng.

• Kết quả giải pháp:

Nhân viên làm việc thoải mái gia tăng hiệu quả công việc.

KẾT LUẬN Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing-mix sản phẩm tạp chí.

Sự phát triển của kinh tế thế giới nói chung và nên kinh tế thị trường nói riêng đã tạp ra những cơ hội cùng với thách thức đối với doanh nghiệp. Hiểu rõ được sức mạnh sẵn có của công ty kết hợp với những cơ hội năm bắt bắt được, Công ty Cổ phần Truyền thông và Đầu tư Nam Hương đã đạt được những thành tích đáng kể hơn 10 năm hoạt động. Để đạt được những thành quả này là sự đóng góp và cố gắng không ngừng của toàn thể đội ngũ nhân viên cùng ban lãnh đạo công ty đã cùng nhau góp sức đưa ra những chiến lược đúng đắn, sáng tạo. Họ đã vận dụng và phát huy những thế mạnh của công ty, tận dụng triệt để những yếu tố nổi trội cải thiện các thiện các khuyết điểm. Một thành phần không thể thiếu để tạp nên thành quả này là sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng. Tạp chí Phong Cách Doanh Nhân đã tạo được lòng tin và trở thành một thương hiệu ghi được điểm trong lòng khách hàng.

Trong suốt khoảng thời gian hoạt động, công ty đã không ngừng phấn đấu để tạp ra tạp chí chất lượng mang đến sự hài lòng cho người đọc. Kết hợp với chiến lược marketing của mình, công ty đã phần nào đưa ra được những hướng đi đúng đắn. Thông qua Câu lạc bộ Phong Cách Doanh Nhân, sự kiện do tạp chí tổ chức thường niên đã tạp ra cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp với nhau. Đúng với nhiệm vụ và sứ mệnh công ty đề ra. Tuy nhiên, hoạt động marketing – mix của công ty vẫn còn nhiều thiếu sót và cần được khắc phục, hoàn chỉnh hơn. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing được đề xuất như sau: Xây dựng phòng marketing, Duy trì chiến lược thích ứng sản phẩm, điều chỉnh lại chính sách giá của tạp chí cho phù hợp với phân khúc khách hàng cũng như thương hiệu, mở rộng kênh phân phối và khách hàng mục tiêu, tăng cường các hoạt động xúc tiến, nâng cao hệ thống cơ sỡ vật chất tại DN, đẩy mạnh công tác đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng mềm cho nhân viên.

Cụ thể hơn, Hoạt động Marketing có ảnh hưởng to lớn đến kết quả kinh doanh của DN. Do đó, DN nên đầu tư hơn nữa và đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến nhằm đưa sản phẩm đến gần người sử dụng. Bên cạnh đó, DN cần xây dựng cơ cấu quản lý chặt chẽ, đảm bảo chức năng chuyên môn cho các ph ng ban, nâng cao kỹ năng và trình độ chuyên môn của các nhân viên, có chính sách đào tạo và đãi ngộ hợp lý vì nguồn lực con người là quan trọng nhất, góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh cho DN.

Ngoài ra, DN nên nâng cao chất lượng sản phẩm và có chính sách giá linh hoạt hơn để tăng khả năng tiêu thụ và đáp ứng mong đợi của khách hàng. Mặt khác. Bên cạnh đó, hoàn thiện hơn nữa hệ thống phân phối để dễ dàng đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. DN nên đầu tư hơn nữa để nâng cao chất lượng cơ sở vật chất, góp phần hỗ trợ cho đội ngũ công nhân viên thực hiện công việc hiệu quả hơn. Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing-mix sản phẩm tạp chí.

Với khoảng thời gian làm khoá luận không dài và hạn chế của khả năng cá nhân nên vẫn còn một số tồn đọng trong quá trình thức hiện như sau: Cỡ mẫu khảo sát điều tra không lớn, chỉ khảo sát khách hàng sử dụng tạp chí. Kèm theo đó là việc quan sát các hoạt của công ty và trao đổi với nhân viên công ty. Các giải pháp đề xuất chỉ dựa trên nhận xét, đánh giá nên phần nào mang tính chủ quan tất yếu có những thiếu sót và còn nhiều vấn đề cần bàn luận.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Hoạt động marketing-mix cho sản phẩm tạp chí