Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo

Trong thời gian tham khảo đề tài Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo mình nhận thức được có thể luận văn này giúp các bạn sinh viên tận dụng những kiến thức được học trong nhà trường vào thực tế, bổ sung củng cố kiến thức của bản thân, tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu phục vụ cho công việc và chuyên môn sau này. Đó cũng là lý do mà mình chia sẻ Đề tài Khóa luận tốt nghiệp Thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai cho các bạn.

2.1 Giới thiệu khái quát về công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Thông tin công ty

Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VIỆT MAI

• Tên quốc tế: VIET MAI ADVERTISING JOINT STOCK COMPANY (VIETMAIADS)
• Mã số thuế: 0303607523
• Địa chỉ đăng kí kinh doanh: Số 02 Hoa Hồng, Phường 2, Quận Phú Nhuận. Trụ sở chính: 49 Trần Khánh Dư, Phường Tân Định, Quận 1
• Tel: 38480320 – 38481454
• Fax: 38480512
• Website: www.vietmaiads.

Vốn điều lệ: 3.000.000.000 (tỷ đồng)

• Quá trình hình thành và phát triển

Giai đoạn 1996- 2001: công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai được thành lập vào năm 1996, là một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực quảng cáo của Việt Nam. Bước đầu xây dựng thương hiệu VIETMAIADS.

Giai đoạn 2002 – 2007: công ty từng bước phát triển vươn lên khẳng định thương hiệu VIETMAIADS thông qua các dự án có quy mô lớn ở trong nước lẫn nước ngoài. Cũng trong giai đoạn này VIETMAIADS khởi động thành lập nhà máy sản xuất phim ảnh, phân xưởng góp phần đem đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Giai đoạn 2008 – nay: trong quá trình hội nhập toàn cầu VIETMAIADS luôn luôn hướng tới lợi ích của khách hàng và mong muốn mang lại lợi ích và giá trị tối ưu nhất cho khách hàng và đối tác. Năm 2008: mốc thời gian quan trọng đánh dấu bước phát triển đột phá của Việt Mai trên một tầm cao mới, một vị thế mới. Việt Mai chính thức hợp tác với OG8 Châu Á (hoạt động dưới thương hiệu Group.Eight) là một trong những công ty quảng cáo Singapore hoạt động tại Singapore, Malaysia, Trung Quốc, Hồng Kông, Việt Nam và Indonesia. Với sự hợp tác này, OG8 và Việt Mai cùng phát triển ý tưởng mới, thực hiện các chiến lược tiếp thị… đáp ứng yêu cầu đa dạng của khách hàng trong các hoạt động tiếp thị và thúc đẩy nhận biết thương hiệu.

2.1.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Chức năng: cung cấp cho khách hàng những dịch vụ có chất lượng tốt nhất trên cơ sở hướng tới sự hợp tác và chia sẻ với khách hàng. Luôn đáp ứng và mang lại cho khách hàng những dịch vụ tiếp thị, quảng cáo tốt nhất từ phát triển ý tưởng đến triển khai thực tế.

• Lĩnh vực hoạt động
• Tổ chức các sự kiện trong và ngoài nước
• Xây dựng và thực hiện chiến dịch truyền thông trên toàn quốc
• Sản xuất phim quảng cáo, phim tự giới thiệu
• Triển lãm, trang trí nội ngoại thất
• Thiết kế, sản xuất các vật phẩm quảng cáo.

2.1.3 Cơ cấu tổ chức

Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại VIETMAIADS

Ban giám đốc: thành viên của Ban Giám đốc gồm có: Chủ tịch hội đồng quản trị, Giám đốc điều hành (CEO), Giám đốc tài chính (CFO).

Nhiệm vụ: lãnh đạo, điều hành công ty và đưa ra các quyết định chiến lược Văn phòng Hà Nội: là một chi nhánh của công ty có địa chỉ tại số 21/74 Thịnh Hào 1, quận Đống Đa, Hà Nội. Chịu trách nhiệm chính là Trưởng phòng.

Chức năng: thực hiện các công tác về kinh doanh, triển khai và thi công các dự án khu vực miền Bắc.

Phòng hành chính (HCNS): nhân sự gồm có 03 người trong đó có 1 trưởng phòng

Chức năng và nhiệm vụ: quản lý nhân sự, lao động tiền lương, thưởng và hành chánh bảo vệ, soạn thảo các hợp đồng kinh doanh, thủ tục giấy tờ có liên quan đến hoạt động của công ty.

Phòng kế toán: nhân sự gồm có 04 người trong đó chịu trách nhiệm điều hành là Kế toán trưởng

Chức năng và nhiệm vụ: quản lý việc sử dụng vốn, tổ chức hạch toán kế toán theo pháp luật nhà nước quy định, tham mưu cho BGĐ trong lĩnh vực tài chính. Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Phòng khách hàng: do Trưởng phòng điều hành.

Nhiệm vụ: lập kế hoạch doanh số và chịu trách nhiệm về doanh số của toàn công ty. Có trách nhiệm tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc các khách hàng cũ

Các nhân sự của phòng khách hàng có trách nhiệm hỗ trợ với Trưởng phòng hoàn thành kế hoạch doanh số đã đề ra.

Phòng thiết kế: nhân sự gồm có 03 người, trong đó chịu trách nhiệm điều hành & quản lý là Trưởng phòng thiết kế.

Chức năng và nhiệm vụ: thiết kế theo yêu cầu của khách hàng được gửi từ phòng khách hàng. Có trách nhiệm hỗ trợ với các bộ phận khác khi có yêu cầu.

Phòng media: nhân sự gồm có 02 người, trong đó chịu trách nhiệm quản lý và điều hành chung là Trưởng phòng.

Nhiệm vụ: sản xuất ra các sản phẩm liên quan đến phim, ca nhạc… theo yêu cầu của khách hàng.

Phân xưởng: nhân sự hơn 20 công nhân. Do Trưởng bộ phận quản lý trực tiếp.

Chức năng và nhiệm vụ: quản lý xuất nhập vật tư theo công trình. Tiến hành triển khai, thi công công trình, hỗ trợ các bộ phận khác khi có yêu cầu.

2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2023-2025

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2023-2025

Đơn vị: tỷ đồng/%

Chỉ tiêu	Năm 2024	Năm 2025	So sánh 2024/2023		So sánh 2025/2024
Doanh thu	35	40	5	116,67	5	114,28
Chi phí	27.3	32	1.8	107,06	4.7	117,22
Lợi nhuận	7.7	8	3.2	171,11	0.3	103,90

Nguồn: Phòng Kế Toán

Hình 2.2: Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2023- 2025

Từ báo cáo kết quả kinh doanh trong 03 năm gần đây, ta có thể phân tích, nhận biết được tình hình hoạt động hiện tại của VIETMAIADS như sau: Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Doanh thu năm 2024 tăng so với năm 2023 là 5 tỷ đồng tương ứng với 16,67%. Đến năm 2025 lại tăng 5 tỷ đồng tương ứng 14,28% so với năm 2024. Điều này cho thấy công ty đạt được kết quả khá khả quan. Nhưng so sánh so với mặt bằng chung trên thị trường thì doanh thu chỉ phát triển ở mức trung bình.

Chi phí: mức chi phí của năm sau luôn luôn cao hơn so với mức chi phí của năm trước. Đặc biệt là năm 2025, mức chi phí mà công ty phải bỏ ra tăng 4.7 tỷ đồng tương ứng với 17,22 % so với năm 2024. Có thể thấy một phần lớn lợi nhuận của công ty cũng bị giảm đi. Thực tế cho thấy rằng lợi nhuận năm 2025 chỉ tăng 0.3 tỷ đồng (tương ứng 3,9%) là quá thấp so với chỉ tiêu mà công ty đặt ra.

Bên cạnh đó khi xem xét lợi nhuận trong năm 2024, sẽ thấy được phần lợi nhuận so với năm 2023 tăng đột biến lên tới 3.2 tỷ đồng, tương ứng với 71,11 % mà chi phí doanh nghiệp phải bỏ ra chỉ tăng 1.8 tỷ đồng (tướng ứng 7,06%) so năm 2023.

Tuy những số liệu này cho thấy tốc độ tăng tương đối chậm nhưng trong giai đoạn nền kinh tế cạnh tranh hiện nay thì có thể thấy rằng công ty vẫn duy trì được thương hiệu VIETMAIADS. Nhờ vào điều này mà công ty đã tạo được niềm tin cho khách hàng cũng như đối tác ở trong nước và ngoài nước.

2.2 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

2.2.1 Tình hình nhân sự tại công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai

Để xây dựng một chương trình đào tạo phù hợp, thì VIETMAIADS cần căn cứ vào thực trạng nguồn lao động hiện có. Tình hình lao động cả về số lượng lẫn chất lượng là một trong những yếu tố ảnh hưởng không hề nhỏ đối với hoạt động đào tạo tại công ty. Dưới đây là những số liệu thống kê về tình hình lao động hiện nay của VIETMAIADS.

2.2.1.1 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn

Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn

Trình độ	Trên đại học	Đại học	Cao đẳng	Trung cấp	Phổ thông	Tổng số
Số lao động	2	25	3	5	20	55
Cơ cấu (%)	3,64	45,45	5,45	9,1	36,36	100

Nguồn: Phòng Hành Chính

Xét về trình độ chuyên môn thì số nhân viên có trình độ là đại học và phổ thông chiếm tỷ trọng cao nhất nhì trong cơ cấu lao động của công ty. Với số lượng nhân viên có trình độ đại học là 25 người chiếm tỷ lệ cao nhất trong tổng số 55 nhân viên toàn công ty là 45,45%, điều này cho thấy rằng công ty ngày càng yêu cầu cao về trình độ học vấn. Về trình độ phổ thông lại chiếm tỷ lệ cao thứ hai trong cơ cấu lao động theo trình độ là 20 người (36,36%) đã phần nào thỏa mãn được chỉ tiêu mà công ty đặt ra cho phân xưởng.

2.2.1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi

Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi

Độ tuổi	Số lượng (người)	Cơ cấu (%)
Dưới 30 tuổi	23	41,82
30-40 tuổi	28	50,91
40-50 tuổi	3	5,45
Trên 50 tuổi	1	1,82
Tổng	55	100

Nguồn: Phòng Hành Chính Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Xét về độ tuổi lao động, phần lớn số lượng nhân viên của công ty tập trung ở độ tuổi 30-40 chiếm 50,91%. Qua đây có thể thấy được công ty có được đội ngũ nhân viên rất vững chắc. Với những người có trình độ và kinh nghiệm phong phú, dày dặn được tích lũy trong công việc. Họ được xem là đội ngũ lao động nòng cốt của công ty với trình độ chuyên môn cao, năng lực dồi dào. Ngoài ra, công ty còn có được đội ngũ nhân viên ở độ tuổi dưới 30 chiếm tỷ lệ cao sau độ tuổi 30-40 là 41,82% những người đang được xem là viên ngọc thô đang chờ đợi để được mài dũa thành những viên ngọc sáng bóng nhằm đem lại ánh hào quang cho công ty trong tương lai.

2.2.1.3 Cơ cấu lao động theo giới tính

Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính

Giới tính	Số LĐ	Cơ cấu (%)
Nam	37	67,27
Nữ	18	32,73
Tổng	55	100

Nguồn: Phòng Hành Chính

Hình 2.3: Biểu đồ cơ cấu lao động theo giới tính

Xét về giới tính, công ty sử dụng lao động nam nhiều hơn lao động nữ chiếm tỷ trọng với 67,27% nhưng phần lớn số lao động nam tập trung chủ yếu ở bộ phận phân xưởng của công ty. Còn về lao động nữ chiếm tỷ trọng thấp hơn chỉ với 32,73% chủ yếu tập trung rải rác ở các phòng ban như phòng khách hàng, phòng kế toán, phòng hành chính nhân sự.

2.2.1.4 Phân bố lao động giữa các phòng ban Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Bảng 2.5: Tình hình phân bố nhân viên tại các phòng ban

Phòng ban	Số lao động	Cơ cấu (%)
Ban lãnh đạo	8	14,54
Phòng hành chính	3	5,45
Phòng kế toán	4	7,27
Phòng khách hàng	10	18,2
Phòng thiết kế	3	5,45
Phòng media	2	3,64
Phân xưởng	25	45,45
Tổng số	55	100

Nguồn: Phòng Hành Chính

Xét về sự bố trí lao động ở các phòng ban, số lao động được phân công ở các phòng ban là không đồng đều. Chủ yếu tập trung vào phòng khách hàng và phân xưởng. Công ty chú trọng tuyển dụng nhân sự cho phòng khách hàng nhằm tăng cường công tác tìm kiếm những khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng hiện tại. Chính vì thế số lượng nhân viên được phân vào phòng khách hàng luôn chiếm một phần không hề nhỏ lên tới 18,2% trong tổng số nhân viên. Song, phân xưởng chính là bộ phận chiếm số lượng người lao động đông nhất trong tổng số nhân viên để hoàn thiện giai đoạn sản xuất phục vụ cho khách hàng một cách tốt nhất. Với con số 45,45% (25 người), nhân viên ở bộ phận phân xưởng hoàn toàn áp đảo tất cả các bộ phận khác về mặt số lượng.

• Nhận xét chung:

Nguồn nhân lực trẻ tại công ty chiếm tỷ lệ tương đối cao về mặt số lượng. Mà họ chính là nguồn lực trọng yếu trong tương lai, góp sức vào sự thành công của công ty, nếu nguồn lực này yếu kém thì cũng đồng nghĩa với việc công ty thất bại. Ngoài ra, với nhu cầu về trình độ ngày càng cao của doanh nghiệp nhằm đưa công ty lên một tầm cao mới thì vấn đề bồi dưỡng các cấp quản trị là hết sức cần thiết. Chính vì những thiếu xót này, mà công ty cần và phải xây dựng, đầu tư công tác đào tạo và phát triển NNL.

2.2.2 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

2.2.2.1 Quy trình đào tạo và phát triển của VIETMAIADS

Quy trình đào tạo và phát triển tại VIETMAIADS bao gồm 5 bước sau:

Hình 2.4: Sơ đồ quy trình đào tạo và phát triển tại VIETMAIADS

2.2.2.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo

Tùy theo kế hoạch, tình hình kinh doanh cũng như là nhu cầu thực tế về chất lượng NNL mà công ty xác định được nhu cầu đào tạo.

Vào thời gian mỗi quý, các trưởng phòng trong công ty sẽ tự xem xét và lựa chọn những nhân viên thích hợp cũng như là có mong muốn được đào tạo, để lập và gửi danh sách các thành viên có nhu cầu đào tạo về bộ phận chịu trách nhiệm phụ trách kế hoạch đào tạo cũng chính là phòng HCNS. Sau đó, phòng HCNS sẽ tổng hợp, phân tích để xác định nhu cầu đào tạo chung cho toàn công ty.

Nhu cầu đào tạo của VIETMAIADS được xác định dựa trên:

• Nhân viên mới tuyển
• Yêu cầu về kỹ năng chuyên môn, kỹ thuật
• Định hướng phát triển của công ty
• Kết quả kinh doanh

Thực tế trong năm 2025, số lượng nhân viên mới tuyển tăng hơn những năm vừa qua, điều này khiến cho VIETMAIADS chú trọng hơn trong vấn đề xác định nhu cầu đào tạo. Đối với nhân viên mới tuyển thì việc xác định nhu cầu đào tạo sẽ dựa trên cơ sở phân tích công việc và các tiêu chuẩn kỹ thuật theo năng lực, theo yêu cầu của từng công việc. Sau đây, là nhu cầu đào tạo ở các phòng ban đã được Phòng HCNS thống kê: Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Bảng 2.6: Thống kê nhu cầu đào tạo ở các phòng ban năm 2025

Phòng ban	Số lượng (người)	%
Phòng kế toán	1	4,54
Phòng hành chính	2	9,1
Phòng thiết kế	3	13,64
Phòng khách hàng	5	22,73
Phòng media	1	4,54
Phân xưởng	10	45,45
Tổng nhân viên	22	100

Nguồn: Phòng Hành Chính

Từ bảng thống kê về nhu cầu đào tạo tại các phòng ban năm 2025, có thể thấy hiện VIETMAIADS có nhu cầu về đào tạo là khá cao, gần bằng nửa số nhân viên toàn công ty.

Năm 2025, công ty thống kê được số nhân viên có nhu cầu đào tạo và cần thiết được đào tạo lên tới 22 người. Trong đó, đứng đầu là bộ phận phân xưởng có nhu cầu đào tạo chiếm 45,45% (10 người) do yêu cầu nâng cao tay nghề, kỹ năng. Theo đó, là nhu cầu đào tạo của phòng khách hàng chiếm 22,73% (5 người) là những đối tượng mới được tuyển, chưa có kinh nghiệm trong công việc.

Có thể nhận thấy nhu cầu đào tạo của công ty không chỉ xuất pháp từ vấn đề nhân viên mới tuyển mà còn do mục tiêu phát triển của công ty, mong muốn đào tạo các cán bộ quản lý, công nhân giỏi, lành nghề.

2.2.2.1.2 Lập kế hoạch đào tạo Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Việc lập kế hoạch đào tạo tại VIETMAIADS căn cứ theo mục tiêu phát triển và nhu cầu đào tạo của năm tiếp theo. Hàng năm, Phòng HCNS sẽ thông báo cho các phòng ban biết về hoạt dộng đào tạo, yêu cầu lập danh sách nhu cầu đào tạo (nếu có). Sau đó, Trưởng phòng HCNS sẽ trình cho Ban Giám Đốc xét duyệt.

Nội dung bản kế hoạch đào tạo gồm có:

• Địa điểm đào tạo

Gồm có đào tạo tại nơi làm việc và đào tạo ngoài nơi làm việc

Đối với hình thức đào tạo bên trong doanh nghiệp (tại chỗ): địa điểm đào tạo cũng chính là địa điểm mà doanh nghiệp hoạt động.

Đối với hình thức đào tạo bên ngoài: địa điểm đào tạo sẽ là các trung tâm, cơ sở đào tạo có uy tin, chất lượng mà công ty lựa chọn liên kết.

• Phương pháp đào tạo

Gồm có phương pháp đào tạo bên trong và đào tạo bên ngoài

Đào tạo bên trong: Phòng HCNS sẽ hợp tác cùng các trưởng bộ phận khác lập chương trình đào tạo, lựa chọn nhân viên cũ lâu năm, giàu kinh nghiệm, có đầy đủ trình độ chuyên môn cùng kỹ năng cần thiết hướng dẫn, kèm cặp những nhân viên có nhu cầu đào tạo.

Đối với những nhân viên vừa được tuyển vào, chưa quen với công việc, môi trường làm việc mới thì các tổ trưởng tại các bộ phận sẽ chịu trách nhiệm hướng dẫn, kèm cặp giúp họ dễ dàng hội nhập với môi trường làm việc, nhanh chóng tiếp cận với công việc mới và giảm thiểu các rủi ro trong quá trình làm việc. Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Đối với những nhân viên đang trong thời gian thử việc, chưa quen công việc, môi trường làm việc mới thì công ty sẽ phân công những nhân viên có kinh nghiệm giúp đỡ, hướng dẫn trong quá trình làm việc. Để đáp ứng với những nhu cầu công việc mới, vị trí mới mà người được chỉ đạo kèm cặp sẽ hướng dẫn cho những nhân viên này làm quen với công việc mới nhằm giúp họ có những kiến thức kinh nghiệm mới để có thể thỏa mãn các yêu cầu trong công việc mới, vị trí mới mà họ sắp phải làm.

Đào tạo bên ngoài: công ty sẽ liên hệ với các trung tâm bên ngoài để tổ chức các khóa học cho nhân viên. Bao gồm :

Các khóa đào tạo kỹ năng ngắn hạn, các chương trình tập huấn nhằm giúp cho nhân viên được trang bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc như các khóa huấn luyện kỹ năng cho cấp quản lý, các khóa học nâng cao chuyên môn cho nhân viên khối văn phòng hay các khóa học cơ bản cho nhân viên mới tuyển về tin học ứng dụng văn phòng, bồi dưỡng khả năng ngoại ngữ.

• Đối tượng đào tạo

Để đảm bảo cho việc lựa chọn đúng đối tượng đào tạo và tạo được sự công bằng trong việc lựa chọn đối tượng đào tạo. Đối tượng đào tạo phải đáp ứng những yêu cầu sau:

Đối với công nhân viên

• Có kiến thức tổng quan về công ty, ngành nghề kinh doanh
• Có kiến thức chuyên môn về ngành nghề kinh doanh
• Làm tốt các công việc được giao
• Có sức khỏe và điều kiện gia đình cho phép
• Cam kết làm việc lâu dài với công ty sau khi được cử đi đào tạo

Đối với cán bộ quản lý

Có kiến thức tổng quan về công ty, ngành, môi trường kinh doanh, chính trị xã hội, pháp luật, các hoạt động có liên quan đến lĩnh vực hoạt động

• Có kiến thức chuyên môn về ngành nghề kinh doanh
• Có khả năng lãnh đạo
• Hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ được giao
• Được sự tín nhiệm của nhân viên công ty
• Lựa chọn giáo viên

Lựa chọn giáo viên theo 2 nguồn :

• Nguồn bên trong: là các nhân viên cấp cao, ban lãnh đạo công ty
• Nguồn bên ngoài: là giảng viên của các trung tâm, cơ sở đào tạo

Tuy nhiên, nếu có thể thì công ty vẫn ưu tiên lựa chọn giáo viên trong nội bộ công ty hơn. Bởi đối với việc lựa chọn giáo viên bên ngoài sẽ dễ gây khó khăn cho công ty do giáo viên và học viên chưa thực sự hiểu nhau nên rất khó tìm được cách học phù hợp. Bên cạnh đó, chi phí dành cho giáo viên bên ngoài tương đối lớn nên làm cho chi phí đào tạo cao, hiệu quả chung của công tác đào tạo và phát triển cũng bị ảnh hưởng theo. Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Đối với giảng viên nội bộ công ty chú trọng chọn những người giàu kinh nghiệm thực tiễn và trình độ chuyên môn nghiệp vụ, có phương pháp sư phạm và đáp ứng được yêu cầu đặt ra. Để đạt hiệu quả trong việc lựa chọn giáo viên nội bộ Phòng HCNS có trách nhiệm phối hợp với Ban Giám Đốc của VIETMAIADS quy định tiêu chuẩn cụ thể đối với giảng viên, bồi dưỡng giảng viên nội bộ và phối hợp với phòng kế toán quy định các chế độ cho giảng viên nội bộ và học viên. .

• Chi phí đào tạo

Chi phí đào tạo: Chi phí đào tạo bao gồm các chi phí cho việc học, chi phí cho việc đào tạo.

Chi phí về học tập: là những chi phí phải trả trong quá trình người lao động học việc, bao gồm: những khoản tiền cho người lao động trong khi học việc, chi phí nguyên vật liệu dùng cho học tập, giá trị sản phẩm bán do gia công không đúng khi thực tập, giá trị sản lượng bị giảm xuống do hiệu quả làm việc thấp của học viên trong quá trình học nghề…

Chi phí về đào tạo: bao gồm tiền lương của những người làm quản lý trong thời gian quản lý bộ phận học việc, tiền thù lao cho giáo viên hay những nhân viên đào tạo và bộ phận giúp việc của họ, những dụng cụ giảng dạy như: máy chiếu phim, tài liệu, sách báo, bài kiểm tra, chương trình học tập…

Nguồn kinh phí dành cho công tác đào tạo NNL được trích chủ yếu từ 3 nguồn:

• Lợi nhuận của công ty
• Nguồn kinh phí hỗ trợ từ tổng công ty
• Người lao động tự túc về kinh phí đào tạo tùy theo tính chất khóa đào tạo

2.2.2.1.3 Thực hiện đào tạo

Sau khi xác định nhu cầu đào tạo, mục tiêu đào tạo, đối tượng đào tạo, và xây dựng kế hoạch đào tạo thì các cán bộ Phòng HCNS sẽ tiến hành liên hệ với các cơ sở đào tạo, trung tâm cung cấp dịch vụ đào tạo để xác định kinh phí thực tế và xây dựng chương trình đào tạo. Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Bên cạnh đó, phòng HCNS còn có nhiệm vụ gửi thông báo đến các phòng ban cho biết danh sách, thời gian, chi tiết về khóa đào tạo. Hoạt động này nhằm giúp các học viên có thời gian sắp xếp, chuẩn bị cho quá trình đào tạo.

2.2.2.1.4 Đánh giá sau đào tạo

Sau khi quá trình đào tạo kết thúc, các học viên sẽ phải tham gia quá trình đánh giá nhằm mục đích đánh giá mức độ tiếp thu, tay nghề của học viên sau khi đào tạo. Tại VIETMAIADS công tác đào tạo sẽ đánh giá dựa trên các phương pháp như:

Đánh giá thông qua bài thi, bài kiểm tra, sát hạch và các báo cáo kết quả học tập. Đối với phương pháp này các học viên sẽ phải thi để lấy chứng chỉ tại các trung tâm, cơ sở đào tạo và báo cáo kết quả đào tạo về Phòng HCNS để đánh giá. Hoặc Phòng HCNS sẽ trực tiếp tổ chức các bài kiểm tra, bài thi sát hạch để đánh giá khả năng tiếp thu kiến thức của người học rồi lập bảng đánh giá trình Ban Giám Đốc xét duyệt.

Đánh giá thông qua kết quả công việc trong quá trình làm việc. Quản lý các phòng ban/bộ phận có trách nhiệm theo dõi, kiểm soát tình hình thực hiện công việc và kết quả thực hiện công việc của người được đào tạo rồi báo cáo cho Phòng HCNS.

• Đánh giá kết quả công việc của cá nhân trong quá trình tham gia các dự án hay làm việc theo nhóm.
• Đánh giá dựa trên phiếu đánh giá về sự hài lòng của học viên đối với khoá đào tạo.

Các phương pháp đánh giá tuy đa dạng phong phú nhưng tại VIETAMAIADS thường rất hay đánh giá hiệu quả sau đào tạo thông qua quá trình thực hiện công việc của nhân viên nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí.

2.2.2.1.5 Lưu hồ sơ

Hồ sơ về quy trình đào tạo và phát triển hay các hồ sơ có liên quan sẽ được lưu theo quy trình kiểm soát hồ sơ. Thời gian lưu trữ tối thiểu là 02 năm

Hình 2.5: Lưu đồ kiểm soát hồ sơ

• Chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại VIETMAIADS năm 2025

Nếu kế hoạch đào tạo đã được Ban Giám Đốc phê duyệt, thì Phòng HCNS sẽ bắt tay vào tiến hành xây dựng chương trình đào tạo. Chương trình đào tạo và mục tiêu đào tạo có quan hệ khá chặt chẽ. Chính vì thế mà ở mỗi chương trình đào tạo Phòng HCNS đều sẽ đặt ra những mục tiêu tương ứng với mỗi nội dung đào tạo. Việc đặt ra mục tiêu cho từng đối tượng cần đào tạo và áp dụng chúng cho từng loại hình đào tạo sẽ giúp công ty dễ dàng hơn trong việc tổ chức thực hiện và đánh giá hiệu quả đào tạo. Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

2.2.2.2.1 Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực

Dựa vào nhu cầu đào tạo NNL từ số liệu thống kê năm 2025, mà công ty đã đưa ra các mục tiêu đào tạo sau:

• Nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật, các kỹ năng thực hiện công việc.
• Khả năng tổ chức quản lý người lao động để họ thực hiện công việc hiệu quả
• Nắm bắt được những xu hướng phát triển của ngành nghề kinh doanh tại công ty sau khi tham gia khóa đào tạo.
• Áp dụng những kiến thức và kỹ năng đã học vào thực tiễn hoạt động nhằm tăng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
• Giúp cho nhân viên có thể nắm bắt và ứng dụng kịp thời vào công việc với sự thay đổi của công nghệ.

Mục tiêu cụ thể đối với từng đối tượng đào tạo:

Đối với công nhân viên phân xưởng:

• Nắm vững các kiến thức, kỹ năng sau khi được đào tạo
• Nắm vững nguyên lý, sử dụng thành thạo máy móc thiết bị mới
• Giảm thiểu được tình trạng tai nạn lao động
• Đạt yêu cầu thi nâng bậc

Đối với cán bộ, nhân viên trong công ty:

• Thành thạo tin học văn phòng, trình độ ngoại ngữ tốt
• Có khả năng thiết lập các mục tiêu, xây dựng các chiến lược, kế hoạch
• Có khả năng hoạch định kế hoạch, tổ chức, điều hành công ty
• Có khả năng phân tích tài chính, nghiên cứu thị trường
• Có khả năng ứng xử, giao tiếp tốt.

2.2.2.2.2 Xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực

Mục đích của việc xây dựng chương trình đào tạo là hạn chế tình trạng đào tạo đại trà, khó kiểm soát gây lãng phí cho công ty. Tùy theo mục đích, độ khó, tính chất phức tạp của kiến thức, kỹ năng trong khóa đào tạo mà Phòng HCNS sẽ xây dựng chương trình phù hợp với mục tiêu và điều kiện mà công ty đề ra. Một chương trình đào tạo gồm những nội dung sau:

• Yêu cầu và mục đích đào tạo
• Thời gian đào tạo
• Đối tượng tham gia
• Giảng viên giảng dạy
• Chi phí đào tạo

Chương trình đào tạo được xây dựng khá rõ ràng và chi tiết, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác triển khai thực hiện được dễ dàng. Điều này góp phần tạo điều kiện cho việc lựa chọn phương pháp đào tạo diễn ra thuận lợi hơn. Sau đây là một số nội dung của chương trình đào tạo tại VIETMAIADS: Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Bảng 2.7: Các loại đào tạo tại VIETMAIADS

Đối tượng đào tạo	Các loại đào tạo
CNV phân xưởng	Đào tạo định hướng Đào tạo nâng bậc Đào tạo lại Đào tạo an toàn lao động Đào tạo sử dụng trang thiết bị máy móc mới
Quản lý và nhân viên VP	Đào tạo định hướng Đào tạo quản lý cấp trung Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ

Nguồn: Phòng Hành Chính

• Đào tạo định hướng cho nhân viên mới

Đối với nhân viên mới được tuyển dụng, Trưởng phòng HCNS sẽ trực tiếp hoặc chỉ định người tiến hành giới thiệu về công ty, các hoạt động kinh doanh cùng các quy định. Chương trình đào tạo này sẽ bao gồm các nội dung sau:

• Giới thiệu về lịch sử hình thành và phát triển của công ty
• Nội quy kỷ luật, chính sách công ty
• Những quy định chung về Luật lao động
• Giới thiệu về các hoạt động cơ bản trong quá trình làm việc: hoàn thiện hồ sơ cá nhân, thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi. Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Chương trình đào tạo này khá quan trọng. Nhờ vào đây mà nhân viên sẽ biết được những thông tin cần thiết để không xảy ra tình trạng nghỉ việc giữa chừng vì thiếu thông tin. Bên cạnh đó, chương trình còn giúp nhân viên mới hiểu biết thêm về công ty, từ đó sẽ nảy sinh sự tự hào khi là một thành viên của công ty.

Sau khi hoàn tất chương trình giới thiệu, người phụ trách giới thiệu sẽ hướng dẫn nhân viên ký xác nhận vào biểu mẫu và được lưu vào trong hồ sơ cá nhân. Đồng thời, chương trình giới thiệu này sẽ được ghi nhận vào phiếu theo dõi đào tạo.

• Đào tạo nâng bậc

Mỗi năm Công ty sẽ xem xét, tổ chức thi nâng bậc lương cho CNV một lần vào quý IV của năm kế hoạch.

Phòng HCNS sẽ chịu trách nhiệm thông báo về việc tổ chức thi nâng bậc hàng năm đến toàn thể nhân viên. Căn cứ theo các điều kiện và tiêu chuẩn thi nâng bậc, trưởng phòng các bộ phận sẽ xem xét những ai đủ điều kiện thi nâng bậc và thông báo cho cá nhân làm bản đánh giá ưu nhược điểm của bản thân theo mẫu, sau đó chờ xét duyệt thi nâng bậc.

Nguyên tắc nâng bậc lương tại VIETMAIADS:

• Số người được thi nâng bậc lương hàng năm trong công ty phụ thuộc vào yêu cầu công việc và thâm niên của người lao động.
• Việc nâng bậc lương phải căn cứ kết quả thi lý thuyết, thi tay nghề của người lao động dựa trên tiêu chuẩn cấp bậc quy định của Nhà nước và các văn bản hướng dẫn của công ty.
• Ngoài ra, còn phải phụ thuộc vào yêu cầu sản xuất của công ty, sức khỏe và khả năng làm việc của người lao động.

Trưởng đơn vị chịu trách nhiệm lập danh sách đề nghị thi nâng bậc gửi về Phòng HCNS. Phòng HCNS sẽ căn cứ vào danh sách đề nghị của đơn vị để tổng hợp những người đủ điều kiện nâng bậc và xác định bậc thợ, nghề cho từng bậc thợ theo tiêu chuẩn cấp bậc thợ do nhà nước quy định sau đó trình Hội đồng nâng bậc xét duyệt.

Quy định xét thi nâng bậc:

• Giữ bậc 1 lên 2: 1 năm
• Giữ bậc 2 lên 3: 2 năm
• Giữ bậc 3 lên 4: 3 năm
• Giữ bậc 4 lên 5: 4 năm
• Giữ bậc 5 lên 6: 5 năm
• Giữ bậc 6 lên 7: 6 năm

Tiêu chuẩn thi nâng bậc:

• Thường xuyên hoàn thành công việc được giao về số lượng và chất ượng
• Không vi phạm kỷ luật theo nội quy lao động
• Không vi phạm pháp luật của nhà nước có liên quan đến công việc được giao hoặc tư cách đạo đức nghề nghiệp
• Trình độ chuyên môn đã được nâng lên so với bậc đang hưởng.

Phân cấp tổ chức thi nâng bậc: bao gồm 02 phần

• Phần lý thuyết
• Phần tay nghề.

Lưu ý:

• Đối với thi giữ bậc chỉ cần thi lý thuyết
• Đối với thi nâng bậc thì cần phải thi cả 02 phần (lý thuyết và tay nghề)

Quy định điểm đạt kết quả:

• Thi giữ bậc phải đạt từ 7/10 điểm trở lên
• Trong 03 năm nếu thi giữ bậc không đạt thì không được đưa vào danh sách thi tiếp theo nữa.
• Thi nâng bậc phải đạt từ 5/10 điểm trở lên đối với mỗi phần

Căn cứ vào danh sách thi được Hội đồng xét duyệt, Giám đốc Xưởng sẽ là người chịu trách nhiệm xác định điểm chuẩn cho từng bậc thợ; bố trí người soạn thảo về lý thuyết, đề thi thực hành trình Hội đồng phê duyệt.

Sau khi thi, Phòng HCNS tổng hợp kết quả thi sau đó trình duyệt và ra quyết định nâng bậc gửi cho người đã thi nâng bậc. Dựa vào tiêu chuẩn điểm để được nâng bậc, công nhân nào đạt yêu cầu sẽ được nâng bậc tương ứng. Đối với những công nhân không đạt yêu cầu thì sẽ tiếp tục ôn luyện và thi vào những đợt sau.

• Trường hợp thi nâng bậc đối với khối gián tiếp tại VIETMAIADS:

Phòng HCNS có nhiệm vụ thông báo quy định tiêu chuẩn, điều kiện nâng bậc cho CBCNV khối gián tiếp. Căn cứ tiêu chuẩn và điều kiện nâng bậc, Trưởng bộ phận quản lý sẽ rà soát những người đủ điều kiện và thông báo cho họ làm bản đánh giá ưu nhược điểm của mình và tiến hành họp xét nâng bậc. Đồng thời, lập danh sách và làm giấy đề nghị lên lương cho CBCNV gửi Phòng HCNS đúng thời gian quy định. Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Sau đó, Phòng HCNS sẽ tổng hợp những người đủ điều kiện xét nâng bậc, trình Hội đồng nâng bậc để xét duyệt nâng bậc lương. Trong các trường hợp không đủ điều kiện nâng bậc Phòng HCNS có nhiệm vụ thông báo trực tiếp và không đưa vào danh sách tổng hợp.

• Đào tạo lại

Là chương trình đào tạo áp dụng đối với những lao động đã có kỹ năng, trình độ lành nghề nhưng bị chuyển sang bộ phận khác do yêu cầu của công ty.

Sau khi xác định công việc cần đào tạo lại và những yêu cầu đào tạo lại thì người quản lý tại bộ phận mới sẽ có nhiệm vụ hướng dẫn lý thuyết, hoặc thực hành cho công nhân phải đào tạo lại. Đồng thời, lập phiếu báo cáo kết quả đào tạo lại và gửi về Phòng HCNS để theo dõi.

• Đào tạo an toàn lao động

Đây là chương trình đào tạo nhằm hướng dẫn cho nhân viên cách thức thực hiện công việc an toàn, nhằm ngăn ngừa các trường hợp tai nạn lao động.

Tại VIETMAIADS, vấn đề an toàn lao động rất được quan tâm. Bởi trong nhiều sự kiện phải dàn dựng sân khấu, thì vấn đề tai nạn xảy ra đột xuất là khó tránh khỏi.

Giám đốc Xưởng sẽ là người lên kế hoạch đào tạo an toàn lao động và phân công cho nhân viên giám sát tiến hành huấn luyện cho người lao động mới về nguyên tắc an toàn theo quy định và phải ghi nhận vào phiếu theo dõi cá nhân về kết quả huấn luyện. Nội dung đào tạo an toàn lao động bao gồm:

• Kỹ thuật vệ sinh lao động
• An toàn khi sử dụng máy móc thiết bị
• An toàn khi làm việc trên cao

Hiện nay, công ty đang cố gắng đầu tư vào đào tạo an toàn lao động. Thường xuyên gửi người đi học các lớp đào tạo về an toàn lao động nhằm mục đích nâng cao trình độ, kỹ năng xử lý các vấn đề an toàn lao động.

• Đào tạo sử dụng thiết bị, công nghệ mới Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Khi thực hiện các dự án mới đi song song với công nghệ, thiết bị mới thì Giám đốc Xưởng có trách nhiệm lập đơn yêu cầu đào tạo và gửi về Phòng HCNS .

Trong trường hợp công ty nhập máy móc thiết mới thì vấn đề đào tạo sẽ được chuyển giao cho nơi cung cấp thiết bị huấn luyện.

• Đào tạo quản lý cấp trung

Do nhận thức được tầm quan trọng của cấp bậc quản lý cũng như từ nhiều nhận định chỉ ra rằng, chỉ với những người quản lý giỏi, giàu kinh nghiệm mới có thể điều hành, tổ chức và giúp công ty phát triển được tốt hơn.

Năm 2025, công ty chú trọng lên kế hoạch đào tạo quản lý cấp trung với mục tiêu nâng cao khả năng tư duy, năng lực quản trị và hiệu quả quản trị. Quản lý cấp trung được xem là mắc xích quan trọng liên kết giữa tầm nhìn chiến lược của lãnh đạo cấp cao với những người trực tiếp thực hiện. Họ là những người truyền đạt, lên kế hoạch, quản lý và biến các ý tưởng của lãnh đạo cấp cao thành hiện thực. Mà vai trò của họ là vô cùng quan trọng đối với sự thành công hay thất bại của tổ chức.

Đối tượng tham gia chương trình đào tạo quản lý cấp trung:

• Ban Giám đốc, Lãnh đạo Doanh nghiệp.
• Quản lý cấp trung của Doanh nghiệp, các Trưởng, Phó phòng ban công ty và nhân sự nằm trong diện quy hoạch quản lý cấp trung.

Bản thân những quản lý cấp trung cũng phải quản lý một nhóm nhân viên nên họ cần có các kỹ năng cần thiết để quản lý. Sau đây là những kỹ năng và yêu cầu, mục tiêu đối với cấp quản lý cấp trung.

Bảng 2.8: Các kỹ năng cần thiết với quản lý cấp trung

Kỹ năng	Yêu cầu/mục tiêu
Các kỹ năng làm việc hiệu quả
Kỹ năng lãnh đạo	– Xác định rõ vai trò và chức năng của người quản lý để định hướng tốt cho công việc của mình. Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo. – Biết áp dụng các phong cách lãnh đạo và một số phương pháp quản lý cùng các công cụ đắc lực trong quản lý.
Kỹ năng hoạch định và kiểm soát công việc	– Biết cách hoạch định và quản lý thời gian của chính mình và của công việc mà mình đang đảm trách. – Áp dụng các công cụ họach định và kiểm soát công việc vào thực tế công việc.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định	– Xác định đúng vấn đề và tìm đúng nguyên nhân của vấn đề để từ đó chọn lựa phương án giải quyết phù hợp nhất. – Biết áp dụng các công cụ và quy trình trong việc tìm và giải quyết vấn đề.
Các kỹ năng làm việc với nhân viên
Kỹ năng giao tiếp	– Thực hiện được các kỹ năng giao tiếp hiệu quả – Vận dụng được những kỹ năng cơ bản trong giao tiếp – Giúp nhân viên hiểu được tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp – Nhân dạng và tránh những rào cản trong giao tiếp
Động viên nhân viên	– Hiểu rõ tầm quan trọng của động viên nhân viên trong công tác quản lý – Nâng cao tính động viên nhân viên cho cấp quản lý – Giúp tăng năng suất và hiệu quả công việc của nhân viên – Giảm bớt áp lực trong công tác quản lý
Kỹ năng tạo ảnh hưởng	– Biết được động lực và nhu cầu của cộng sự, đối tác để đạt được sự hợp tác tốt từ họ. – Ảnh hưởng bằng cách hiểu và đồng cảm với họ chứ không phải bắt họ theo mình. – Sử dụng đúng kỹ thuật vào những đối tượng khác nhau và tình huống khác nhau. – Tạo được ấn tượng tốt và duy trì mối quan hệ lâu dài.

Nguồn: Phòng Hành Chính Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Đối với chương trình đào tạo quản lý cấp trung VIETMAIADS sẽ gửi các học viên đến các trung tâm phát triển doanh nghiệp hay viện đào tạo quản trị kinh doanh để tham gia các khóa học dành cho cấp quản lý.

Qua các khóa học thì học viên sẽ có thể:

• Hiểu rõ vai trò và vị trí, hình ảnh của một cán bộ Quản lý cấp trung chuyên nghiệp.
• Cập nhật kiến thức và hoàn thiện các kỹ năng quản trị
• Xây dựng kế hoạch và quản lý thực hiện mục tiêu của đơn vị hiệu quả

Sau đây, là các khóa học dành cho cấp quản lý mà công ty lên kế hoạch. Các khóa học này được công ty liên hệ với Trung tâm phát triển Doanh Nhân Việt, Viện Quản trị Kinh doanh, Đại học Kinh tế Quốc dân để gửi học viên tham gia.

Bảng 2.9: Khóa học dành cho quản lý cấp trung

Học phần	Mục tiêu và lợi ích sau khóa học	Ngày
Nhà Quản trị Cấp trung Tài Ba
Nhà Quản trị Cấp trung Tài Ba	Hiểu rõ vị trí, vai trò của Cán bộ Quản lý cấp trung trong Doanh nghiệp Làm rõ kiến thức hoặc kỹ năng cần có để thực hiện công việc của nhà Quản lý cấp trung Phát triển được năng lực quản lý “Thấu trên – hiểu dưới” tham mưu và xây dựng đội ngũ hiệu quả Phát triển kỹ năng của người lãnh đạo CBQLCT chuyên nghiệp, tiềm năng phát triển.	2
Cấp trung và các chức năng quản trị
Triển khai thực hiện chiến lược lập kế hoạch và Quản lý mục tiêu	Làm rõ vai trò của cấp trung trong việc hoạch định và kiểm soát thực hiện chiến lược Ứng dụng và triển khai được quy trình thực hiện công việc Lên kế hoạch và thực hiện việc kiểm soát công việc cá nhân Lên kế hoạch và thực hiện kiểm soát công việc nhóm Lên kế hoạch và thực hiện kiểm soát các nguồn lực	2
Đối mới sáng tạo xây dựng nhóm làm việc hiệu quả	Làm rõ và xác định được mục tiêu của làm việc nhóm Thấu hiểu và lường trước các vấn đề thường gặp khi làm việc nhóm, tìm kiếm giải pháp giúp nhóm làm việc hiệu quả Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo. Giải quyết được các xung đột và mâu thuẫn khi làm việc nhóm Thúc đẩy, sáng tạo cộng hưởng trí tuệ xây dựng nhóm làm việc hiệu quả	2
Các chuyên đề
Giao lưu, trải nghiệm vai trò nhà quản lý cấp trung	Tham gia và giao lưu cùng các chuyên gia chương trình “CEO – chìa khóa thành công Chia sẻ kinh nghiệm quản lý với những người chơi trong chương trình.	2
Tham gia học tập và mở rộng kinh doanh nước ngoài		3 – 5

Nguồn: Phòng Hành Chính

Nhìn vào bảng số liệu ta có thể thấy các chương trình đào tạo khá hấp dẫn, phong phú. Đây là những khóa học cung cấp kiến thức, kỹ năng cần thiết cho các cán bộ lãnh đạo cấp cao, giúp họ quản lý tốt hoạt động kinh doanh.

• Đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ:

Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn là đào tạo kiến thức chuyên sâu nhằm giúp công nhân viên năng cao năng lực bản thân, trao dồi kiến thức mới cho nhu cầu phát triển trong công việc.

Nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho từng đối tượng như: kế toán, tài chính, nhân sự, công nghệ thông tin, tiếng anh….

Đối với chương trình đào tạo này, VIETMAIADS sử dụng 02 hình thức đào tạo phổ biến là đào tạo bên trong và đào tạo bên ngoài doanh nghiệp.

Đào tạo bên trong: Phòng HCNS phụ trách kế hoạch đào tạo hợp tác cùng các trưởng bộ phận khác lập chương trình đào tạo, lựa chọn nhân viên cũ lâu năm, giàu kinh nghiệm, có đầy đủ trình độ chuyên môn cùng kỹ năng cần thiết hướng dẫn, kèm cặp những nhân viên có nhu cầu đào tạo. Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Đào tạo bên ngoài: công ty liên kết với các trung tâm bên ngoài tổ chức các khóa học cho nhân viên.

Sau đây, là một số khóa học đào tạo kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ cho nhóm nhân viên văn phòng tại VIETMAIADS.

Bảng 2.10: Khóa học dành cho nhân viên phòng khách hàng

Tên khóa học	Thời gian (ngày)
Nghiên cứu điều tra và phân tích nhu cầu thị trường	3
Kỹ năng lập và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh	3
Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra các quyết định	3
Nghệ thuật PR trong xây dựng và quản trị thương hiệu	3

Nguồn: Phòng Hành Chính Nhân viên

Phòng khách hàng luôn phải thường xuyên gặp gỡ, trao đổi thông tin với khách hàng, như vậy những kỹ năng cần nhất ở mỗi cá nhân là kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.

Đồng thời công ty còn tổ chức các lớp học, hội thảo trao đổi về những kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm, kỹ năng với những cán bộ đã được công ty cử đi học các lớp bồi dưỡng hay tập huấn nâng cao chuyên môn nghiệp vụ trong và ngoài nước.

Bảng 2.11: Khóa học dành cho nhân viên phòng HCNS

Tên khóa học	Thời gian (ngày)
Kỹ năng phỏng vấn tuyển dụng	3
Kỹ thuật xây dựng chính sách đãi ngộ trong doanh nghiệp	5
Kỹ năng kiểm tra đánh giá kết quả đào tạo	3
Kỹ năng giải quyết vấn đề ra quyết định	3
Lâp kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực – sử dụng ngân sách đào tạo hiệu quả	5
Đào tạo – phát triển nguồn nhân lực – khuyến khích tạo động lực lao động cho nhân viên	3
Nâng cao hiệu quả quản lý thông qua huy động nguồn nhân lực	6

Nguồn: Phòng Hành Chính Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Nhìn vào bảng trên ta thấy được những kỹ năng trong khóa học đào tạo thực sự cần thiết cho nhân viên Phòng HCNS, những kiến thức và kỹ năng của khóa học sẽ giúp những người làm công tác đào tạo làm tốt hơn trong khâu lập kế hoạch cũng như sử dụng hợp lý ngân sách đào tạo, nâng cao hiệu quả của công tác đào tạo và phát triển.

• Giáo viên đào tạo

Với các loại hình đào tạo tại công ty: các trưởng phòng, nhân viên cấp cao của VIETMAIADS, ban lãnh đạo của VIETMAIADS sẽ đóng vai trò là giáo viên giảng dạy cho các cán bộ nhân viên văn phòng. Còn các quản lý, CNV có kinh nghiệm,tay nghề cao, nắm rõ tình hình hoạt động của công ty sẽ chịu trách nhiệm hướng dẫn, chi bảo những nhân viên mới hay những nhân viên yếu kém có nhu cầu đào tạo.

Với các loại hình đào tạo bên ngoài: thì giáo viên chính là những giảng viên giàu kinh nghiệm giảng dạy tại các trung tâm, trường học có uy tín. Công ty sẽ sắp xếp thời gian biểu và phương tiện cho việc đi lại của học viên sao cho hợp lý.

• Chi phí đào tạo

Chi phí cho đào tạo là một trong những yếu tố tác động trực tiếp, quyết định sự thành công đào tạo và phát triển của công ty.

Căn cứ vào hình thức đào tạo cũng như nội dung đào tạo mà Phòng HCNS thống kê kinh phí đào tạo tương ứng, gửi về Phòng kế toán xem xét theo tình hình hoạt động. Từ đây, Phòng kế toán xác định kinh phí cho các khóa đào tạo. Do đó, kết quả dự tính và thực hiện có sự chênh lệch đáng kể vì bộ phận này chỉ dựa trên kế hoạch đào tạo do bộ phận phụ trách về công tác đào tạo trình lên. Sau đây, là bảng thống kê chi phí cho kế hoạch đào tạo của Công ty năm 2025

Bảng 2.12: Chi phí đào tạo năm 2025

Nội dung đào tạo	Số lượng (người)	Chí phí/ người	Tổng chi phí
Đào tạo quản lý cấp trung	4	6.000.000	24.000.000
Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ	2	2.500.000	5.000.000
Đào tạo ngoại ngữ, tin học	5	3.000.000	15.000.000
Các loại chi phí đào tạo khác			12.600.000
Tổng			56.600.000

Nguồn: Phòng Kế Toán Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Trong năm 2025, thống kê được tổng chi phí mà công ty phải chi cho công tác đào tạo là 56.600.000 (triệu đồng), chi phí các khóa học trên công ty dựa vào kết quả điều tra tại các cơ sở đào tạo.

Hình 2.6: Biểu đồ chi phí đào tạo 2024 – 2025

Với phương châm nhân viên là tài sản quý nhất của doanh nghiệp mà VIETMAIADS rất tích cực tạo điều kiện cho nhân viên được đào tạo, nhưng còn phải xem xét nguồn ngân sách dành cho việc đào tạo là bao nhiêu. Trong những năm vừa qua tình hình kinh tế rất khó khăn, điều này đã làm ảnh hưởng rất lớn đến công ty, đặc biệt là nguồn ngân sách dùng cho đào tạo. Vì vậy mà trên thực tế chi phí đào tạo giảm tới 12% so với kế hoạch trong năm 2024.

Mặc dù trong năm 2024 công ty đã cắt giảm chi phí dành cho đào tạo. Nhưng điều này không có nghĩa công ty coi nhẹ công tác đào tạo nguồn nhân lực, mà nhận thấy rằng dù khó khăn nhưng công ty vẫn dành chi phí cho công tác đào tạo, chứng tỏ công ty rất coi trọng đến công tác đào tạo NNL.

Từ biểu đồ trên, có thể thấy theo kế hoạch đào tạo thì trong năm 2025 đã có sự thay đổi mạnh về chi phí đào tạo và quy mô đào tạo lên đến 56.600.000 triệu đồng. So với số liệu của năm trước thì có thể nhìn ra VIETMAIADS đã rất chú trọng công tác đào tạo và phát triển NNL. Đây được xem là một tín hiệu tích cực của công ty trong môi trường cạnh tranh ngày nay.

2.2.3 Tình hình sử dụng lao động sau đào tạo

Sau khi trải qua giai đoạn đào tạo thì việc cần thiết đối với công ty chính là bố trí, sử dụng lao động sau đào tạo. Tùy từng đối tượng mà công ty sẽ có những cách bố trí, sử dụng lao động khác nhau. Bên cạnh đó, việc sử dụng lao động như thế nào sẽ gây ảnh hưởng nghiệm trọng đến hiệu quả của công tác đào tạo và phát triển.

Việc sử dụng nhân viên sau đào tạo sẽ dựa trên đánh giá công việc của CBCNV hoặc nguyện vọng của CBCNV muốn thuyên chuyển vị trí sau khi đã tham gia khóa đào tạo. Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Với những nhân viên mới tuyển dụng, sau các khóa đào tạo sẽ được bố trí làm việc theo đúng chuyên ngành đào tạo tại các phòng ban/bộ phận. Việc đào tạo của họ chủ yếu để nâng cao kỹ năng và cập nhật kiến thức mới cũng như làm quen với môi trường làm việc mới.

Với CBCNV chính thức tại công ty, được cử đi đào tạo tại các trung tâm, cơ sở. Sau khi đào tạo xong công ty sẽ căn cứ vào nhu cầu, kế hoạch sắp xếp tổ chức lao động của công ty để áp dụng các hình thức: thăng chức hoặc thay đổi hệ số lương.

Sau đây là số liệu thống kê tình hình sử dụng lao động tại công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai sau quá trình đào tạo và phát triển trong giai đoạn 2024 – 2025

Bảng 2.13: Tình hình sử dụng lao động tại VIETMAIADS 2024 – 2025

Chỉ tiêu	Năm 2024		Năm 2025
	Số LĐ	%	Số LĐ	%
Số LĐ được bố trí đúng chuyên môn	6	50	8	53,33
1. Nhân viên mới	3	50	5	62,5
2. CBCNV	3	50	3	37,5
Tổng số LĐ được đào tạo	12		15
Tổng số LĐ công ty	45		55

Nguồn: Phòng Hành Chính

Qua bảng số liệu ta thấy tình trạng bố trí, sử dụng NNL tại VIETMAIADS chưa hợp lý. Cụ thể, năm 2024 chỉ có 50% số lao động sau khi đào tạo được bố trí đúng chuyên môn, trong khi số lao động được đào tạo là 12 người. Rồi đến năm 2025 cũng chỉ có 8/15 lao động đươc bố trí, sử dụng phù hợp. Tuy so với năm 2024 thì số lao động đã cải thiện hơn nhưng vẫn còn hạn chế. Điều này chứng tỏ công ty cần phải cấp thiết tìm kiếm giải pháp bố trí phù hợp hơn, để hạn chế tình trạng lãng phí thời gian lẫn chi phí đào tạo.

2.3 Đánh giá thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Là một công ty cổ phần hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo, trong những năm đầu thành mới thành lập VIETMAIADS đã gặp vô vàn những khó khăn thách thức. Do hoạt động trong lĩnh vực truyền thông quảng cáo mà VIETMAIADS phải chịu sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ cạnh tranh lớn, nhỏ trong và ngoài tỉnh. Tuy đứng trước nhiều khó khăn, bất ổn như vậy nhưng VIETMAIADS đã và đang không ngừng phát triển và lớn mạnh. Để đạt được sự thành công như hiện nay ngoài sự nổ lực của toàn bộ CNV trong công ty còn nhờ vào sự quan tâm chú trọng đến các biện pháp đào tạo, phát triển, nâng cao kiến thức, kỹ năng.

Công tác đào tạo và phát triển luôn là một trong những nhiệm vụ hàng đầu được VIETMAIADS quan tâm và đầu tư. Qua phân tích thực trạng, có thể thấy được ưu, khuyết điểm của công tác đào tạo và phát triển của công ty.

2.3.1 Ưu điểm

Trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp, công ty đã nhận thức được tầm quan trọng của công tác đào tạo NNL đối với sự phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày nay. Chính vì thế mà công ty luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để công tác đào tạo được tiến hành thuận lợi. Nhờ thế mà công ty đã gặt hái được những thành công trong hoạt động kinh doanh. Qua phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển tại VIETMAIADS, có thể nhận thấy được những ưu điểm sau:

Quy trình đào tạo tại VIETMAIADS được xây dựng hợp lý, khoa học bao gồm có 5 bước, kết hợp chặt chẽ với nhau. Trong từng bước đã quy định cụ thể quy trình thực hiện các công việc, tạo điều kiện cho quá trình thực hiện đào tạo và phát triển diễn ra dễ dàng. Nhờ vào quy trình đào tạo mà các bộ phận và cá nhân hiểu rõ được công việc, trách nhiệm của bản thân nhằm thực hiện tốt theo quy định. Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Mục tiêu đào tạo được xác định cụ thể, chính xác những kiến thức và kỹ năng gì cần có sau khi được đào tạo. Từ đây, công ty có thể lên được kế hoạch đào tạo sát với mục tiêu đề ra.

Chương trình đào tạo và phát triển rõ ràng, chi tiết. Công ty đã phân ra từng cấp để xây dựng nội dung đào tạo. Sau khi xác định cấp quản lý công ty tiến hành lựa chọn phương thức đào tạo phù hợp cho từng cấp nhằm phù hợp với nội dung cần đào tạo. Hơn thế nữa công ty còn quan tâm đến việc lựa chọn các trung tâm đào tạo sao cho chất lượng, giảng viên nhiệt tình, giàu kinh nghiệm giúp những người học viên tiếp thu nhiều kiến thức nhất.

Qua công tác đào tạo, công ty đã có được một đội ngũ lao động trình độ cao. Trong đó, phần lớn là nguồn lao động trẻ năng động, sáng tạo, nhanh nhẹn dễ tiếp thu kiến thức và vận dụng có hiệu quả vào công việc và lực lượng lao động có tay nghề khá cao, có kiến thức an toàn lao động.

Công tác đào tạo và phát triển đã đáp ứng kịp thời những nhu cầu bức bách trong công việc và môi trường kinh doanh đặt ra. Cung cấp những kiến thức, kĩ năng còn thiếu một cách kịp thời cũng như là những kiến thức mới cần cập nhật cho NNL để đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu phát triển và sự thay đổi của môi trường kinh doanh.

Những chính sách, thủ tục đào tạo đã được thể hiện một cách tương đối rõ ràng, cho thấy công ty đã đánh giá được tầm quan trọng trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đối với sự phát triển, nâng cao lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.

Không ngừng đổi mới công tác đào tạo NNL: trong thời gian qua công ty đã thực hiện nhiều chương trình đào tạo cho nhiều loại đối tượng từ CNV đến các cấp quản lý. Với nhiều hình thức đào tạo từ đào tạo tại chỗ đến cử đi đào tạo bên ngoài đều đã đạt được nhiều kết quả tốt. Chính vì thế mà số lượng các khóa đào tạo cùng với kinh phí đào tạo không ngừng tăng lên theo từng năm.

Qua các năm số lượng đào tạo tăng lên thì chi phí cho đào tạo cũng tăng theo. Tuy vậy, nhưng công ty vẫn cố gắng hết sức đảm bảo những khoản kinh phí hỗ trợ cho công tác đào tạo và phát triển nên đã khích lệ và tạo động lực cho cán bộ công nhân viên trong công ty tham gia vào công tác đào tạo.

2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Bên cạnh những ưu điểm thì công tác đào tạo và phát triển NNL của công ty vẫn còn những hạn chế cần được khắc phục sau:

• Hạn chế trong quá trình xác định nhu cầu đào tạo và phát triển NNL

Việc xác định nhu cầu đào tạo chủ yếu dựa vào kế hoạch, tình hình kinh doanh của công ty hơn là nguyện vọng của người lao động. Mà khi tình hình kinh doanh của công ty có sự thay đổi sẽ ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển. Có thể thấy việc xác định nhu cầu đào tạo tại VIETMAIADS thường căn cứ vào việc phân tích doanh nghiệp, chưa chú trọng vào phân tích nhân viên. Nguyên nhân là do đội ngũ cán bộ thực hiện công tác đào tạo không đảm bảo, cán bộ tại Phòng HCNS quá ít, nên việc thực hiện công tác đào tạo dễ gặp khó khăn, gây ra những sai sót không đáng có.

Các trưởng phòng/bộ phận trong công ty thường xác định và lựa chọn các đối tượng để đào tạo và phát triển dựa trên cơ sở các đánh giá của bản thân đối với người lao động. Vậy nên việc xác định, lựa chọn các đối tượng đào tạo này còn phụ thuộc nhiều vào ý kiến chủ quan của cấp quản lý. Hành động này gây ảnh hưởng nghiêm trọng cho Phòng HCNS trong việc xác định nhu cầu đào tạo.

Công ty chú trọng đầu tư cho đào tạo quản lý cấp trung, còn các loại đào tạo khác chỉ được đầu tư ở mức trung bình. Điều này cho thấy việc xác định nhu cầu đào tạo chưa thật sự hiệu quả và đồng đều. Nguyên nhân là do quan niệm của Ban lãnh đạo công ty về sự ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của các cấp quản lý.

Xuất hiện tình trạng tồn động công việc, làm ảnh hưởng đến hiệu suất công việc trong công tác đào tạo nói chung hay công tác xác định nhu cầu đào tạo nói riêng. Do công ty chưa có một bộ phận riêng để thực hiện công tác đào tạo, Phòng HCNS phải đảm đương nhiều nhiệm vụ như tổ chức nhân sự, xây dựng cơ chế lương, thưởng, thực hiện công tác tuyển dụng …, nên việc thực hiện công tác đào tạo khó tránh khỏi những sai sót. Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

• Hạn chế của chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Trong chương trình đào tạo nội bộ thì người hướng dẫn là những nhân viên lành nghề hay những nhân viên có kinh nghiệm trong công ty. Nhưng những người này lại thiếu kỹ năng sư phạm, chưa có hệ thống lý thuyết, vì vậy việc đào tạo chỉ đơn giản là học thực hành mà không có trang bị đầy đủ lý thuyết. Đó là chưa kể đến những người này không có kỹ năng sư phạm nên trình độ giảng dạy, truyền đạt có thể gây khó hiểu cho người được đào tạo, khó tiếp thu những gì được dạy.

Công ty sử dụng khá nhiều phương pháp đào tạo như kèm cặp, chỉ dẫn trong công việc, cử đi học tại các trung tâm, cơ sở …Để có thể đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh được thực hiện bình thường thì công ty chủ yếu lựa chọn những phương pháp đào tạo trong thời gian ngắn hạn. Nhưng hiện nay, do nhu cầu của khách hàng ngày càng cao theo sự phát triển của công nghệ mà công ty đã đầu tư, trang bị thêm thiết bị máy móc công nghệ hiện đại để nâng cao khả năng thi công và chất lượng sản phẩm. Do đó, những khóa đào tạo ngắn hạn này sẽ khó có thể đáp ứng nhu cầu nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên để thực hiện tốt công việc được giao. Vì vậy, để đáp ứng được sự thay đổi của hoạt động sản xuất kinh doanh ngày càng cao thì công ty cần phải quan tâm đến việc thực hiện đào tạo người lao động trong dài hạn và kỹ năng đáp ứng những thay đổi và yêu cầu của công việc trong thời gian tới.

• Hạn chế trong việc đầu tư, xây dựng cơ sở vật chất

Khi tiến hành công tác đào tạo và phát triển, đôi khi sẽ gặp phải trục trặc, làm chậm tiến trình đào tạo như công tác chuẩn bị lớp học, dụng cụ phục vụ học tập thiếu cũ và hư hỏng … đây là những rủi ro cho thấy việc đầu tư cơ sở vật chất chưa thật sự được chú trọng, gây gián đoạn, làm chậm tiến độ đào tạo.

Công ty còn chưa có chính sách cụ thể trong việc đầu tư, xây dựng cơ sở vật chất, thiết bị học tập. Ngày nay, trong tình hình thế giới ngày càng phát triển, khoa học công nghệ càng hiện đại, thì việc đầu tư vào cơ sở vật chất, thiết bị học tập là hết sức quan trọng. Nhưng do công ty chưa thành lập một quỹ riêng dùng để chi trả cho công tác đào tạo mà chủ yếu trích từ một phần lợi nhuận của công ty, rất hạn hẹp. Vì nguồn kinh phí hàng năm này phải dựa vào khả năng kinh doanh của công ty do đó việc đề xuất các chính sách đầu tư xây dựng cơ sở vật chất là rất khó khăn đối với VIETMAIADS trong tình trạng hiện nay. Đồng thời, nguồn kinh phí cũng chính là yếu tố làm ảnh hưởng trực tiếp đến việc nhiều kế hoạch đào tạo không được thực thi hoặc giảm quy mô, giảm chất lượng đào tạo.

Tóm tắt chương 2 Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

Công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai (VIETMAIADS) được thành lập vào năm 1996, là một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực quảng cáo của Việt Nam. Trải qua 20 năm hoạt động, giờ đây thương hiệu VIETMAIADS ngày càng được nhiều khách hàng trong nước lẫn nước ngoài biết đến. Song để đạt được những thành công như ngày hôm nay, không thể không kể đến công tác đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty.

Tại công ty Cổ phần Quảng Cáo Việt Mai, nguồn nhân lực trẻ chiếm tỷ lệ khá cao. Đây là dấu hiệu khởi đầu biểu hiện cho những diễn biến tốt về chất lượng nguồn nhân lực trong tương lai của Công ty. Đây là tầng lớp thanh niên còn non về tuổi đời và tuổi nghề, có tính linh động cao, khả năng học hỏi và ứng dụng những điều đã học vào thực tế công việc linh hoạt phù hợp với kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại VIETMAIADS.

Việc xây dựng và tổ chức công tác Đào tạo – Phát triển là một việc làm hết sức cần thiết cho công ty. Giúp cho các nhà quản trị có khả năng giải quyết các vấn đề mâu thuẫn, xung đột, đề ra các chính sách quản lý nguồn nhân lực có hiệu quả hơn. Đồng thời, cung cấp cho người lao động những kiến thức và kỹ năng cần thiết cho thực hiện công việc, giúp người lao động thỏa mãn được nhu cầu phát triển của bản thân, ổn định và cải thiện được đời sống.

Thông qua công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực công ty sẽ dễ dàng gặt hái được những thành công hơn trong hoạt động kinh doanh nhờ đội ngũ nhân lực mới sau đào tạo. Khóa luận: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Cty Quảng Cáo.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Giải pháp chất lượng đào tạo nhân lực Cty Quảng Cáo