Khóa luận: PPNC hoạt động Marketing Online tại Công ty Digital

Trong thời gian tham khảo đề tài Khóa luận: PPNC hoạt động Marketing Online tại Công ty Digital mình nhận thức được có thể luận văn này giúp các bạn sinh viên tận dụng những kiến thức được học trong nhà trường vào thực tế, bổ sung củng cố kiến thức của bản thân, tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu phục vụ cho công việc và chuyên môn sau này. Đó cũng là lý do mà mình chia sẻ Đề tài Khóa luận tốt nghiệp Nghiên cứu hoạt động Marketing Online tại Công ty TNHH Phương Nam Digital cho các bạn.

3.1. Thông tin Công ty Phương Nam Digital

• Tên đầy đủ: CÔNG TY TNHH TƯ VẤN DỊCH VỤ – THƯƠNG MẠI GIÁO DỤC PHƯƠNG NAM.
• Tên quốc tế: PHUONG NAM EDUCATION CONSULTANCY SERVICE TRADING COMPANY LIMITED.
• Tên viết tắt: PHUONG NAM EDUCATION CONSULTANCY SERVICE TRADING COMPANY LTD.

Hiǹh 3.1 – Logo Công ty Phương Nam Digital

• Nguồn: https://www.phuongnamdigital.cm/
• Địa chỉ: Số 07, Đường Nam Quốc Cang, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Giám Đốc/ Đại diện pháp luật: Nguyễn Hữu Thiên Ân.
• Giấy phép kinh doanh: 0310635296 – Ngày cấp: 19/02/2019
• Ngày hoạt động: 01/03/2019
• Mã số thuế: 0310635296
• Hình thức sở hữu vốn: Doanh nghiệp tư nhân.
• Điện thoại: (08) 360 311 69
• Fax: (08) 392 596 88
• Email: info@phuongnamdigital.cm
• Website: www.phuongnamdigital.cm

3.2. Lịch sử hình thành và phát triển Công ty Phương Nam Digital

Phương Nam Digital là thành viên trực thuộc Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tư Vấn Dịch Vụ Thương Mại – Giáo Dục Phương Nam (Phương Nam Corps) được thành lập chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0310635296 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP.Hồ Chí Minh cấp ngày 19/02/2019. Khóa luận: PPNC hoạt động Marketing Online tại Công ty Digital.

Phương Nam Digital có trụ sở đặt tại số 07, đường Nam Quốc Cang, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh với vốn điều lệ ban đầu là 9 tỷ đồng.

Công ty đi vào hoạt động từ ngày 01/03/2019. Trải qua hơn 6 năm xây dựng, hoạt động và phát triển đến nay Công ty đã có 42 cán bộ nhân viên nòng cốt với trình độ chuyên môn cao, năng động và nhiệt tình trong công việc. Cùng với đó là những cải tiến kĩ thuật – dịch vụ đáng kể từ khi gia nhập ngành, Phương Nam Digital hân hạnh là đối tác chính thức của Google tại Việt Nam với lượng khách hàng sử dụng quảng cáo Google tăng vượt trội.

Tính đến nay Phương Nam Digital đã triển khai quảng cáo cho hàng ngàn doanh nghiệp, giúp họ tăng doanh thu vượt bậc. Một số khách hàng đã trở thành khách hàng thân thiết của Phương Nam Digital bởi chất lượng dịch vụ tốt và lượng khách hàng ngày một tăng.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ

===>>> Hỗ Trợ Viết Thuê Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành Marketing

3.3. Ngành nghề kinh doanh của Công ty Phương Nam Digital

Phương Nam Digital chuyên tư vấn và cung cấp các giải pháp marketing phù hợp từng ngành nghề, quy mô của doanh nghiệp.

Các dịch vụ chính của Phương Nam Digital gồm:

• Giúp khách hàng tạo tài khoản và đưa quảng cáo trên Google.
• Tư vấn cho khách hàng những từ khóa “hot” nhất về sản phẩm cần quảng bá và luôn xác định mức giá hợp lý của các từ khóa đồng thời sử dụng các thủ thuật để khai khác tối đa những tính năng nổi bật của hình thức Quảng Cáo Google Adwords.
• Đánh giá thương hiệu qua những công cụ tổng hợp, đo lường và đánh giá.
• Định vị thương hiệu
• Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu CIP:
• CIP bao gồm các ấn phẩm quảng cáo như logo, poster, brochure, leaflet, banner, letter, guidebook, name card, folder, flag, DVD & Cover DVD…

Là gói giải pháp nhằm giúp doanh nghiệp chuẩn hóa hình ảnh của thương hiệu, áp dụng các chuẩn mực trong việc phối hợp màu sắc, font chữ, kích thước dể thương hiệu luôn có sự đồng bộ, nhất quán trong thiết kế tạo ra những đặc điểm riêng giúp phân biệt thương hiệu mình với hàng ngàn thương hiệu khác.

Xây dựng chiến dịch truyền thông: Khóa luận: PPNC hoạt động Marketing Online tại Công ty Digital.

• Truyền tải thông điệp, câu chuyện thương hiệu mà doanh nghiệp muốn mang đến cho khách hàng mục tiêu.
• Tư vấn, lên ý tưởng/ concept, lên kế hoạch và phối kết hợp cùng các dịch vụ media Công ty cung cấp để tạo ra một chiến dịch truyền thông tổng thể; đáp ứng các yêu câu truyền tải thông điệp một cách xuất sắc nhất.
• Ngay sau khi bắt đầu các chiến dịch Quảng Cáo Google Adwords, Công ty sẽ giúp khách hàng theo dõi, cân đối tài khoản một cách sát sao bằng việc liên tục update và gửi bản báo cáo về hiệu quả của chiến dịch.
• Miễn phí thiết kế template chuyên nghiệp.
• Miễn phí biên soạn nội dung.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ (Anh, Pháp, Hàn…).
• Tư vấn thời gian thực hiện hiệu quả.
• Miễn phí chi phí quản lý chiến dịch.
• Các dịch vụ Social Media của Phương Nam Digital:
• Facebook
• Youtube
• Forums seeding
• Đội ngũ IT thực hiện mọi yêu cầu của khách hàng, bất chấp yêu đầu đó phức tạp như thế nào:
• Dịch vụ thiết kế và chăm sóc website.
• Dịch vụ tăng tốc và biên soạn nội dung website.
• Phương Nam Digital cung cấp dịch vụ Banner và Google Display với cam kết: thiết kế banner hấp dẫn và sử dụng thông điệp quảng cáo phù hợp, hoàn thành KPI và đo lường sau chiến dịch, giá cả cạnh tranh và nhiều ưu đãi hấp dẫn.
• Cùng với đội ngũ Copywriter nhiệt tâm và chuyên nghiệp, Phương Nam Digital giúp doanh nghiệp bằng các dịch vụ:
• Dịch vụ viết bài.
• Dịch vụ đăng bài và chỉnh sửa bài.

3.4. Bộ máy tổ chức của Công ty Phương Nam Digital Khóa luận: PPNC hoạt động Marketing Online tại Công ty Digital.

3.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Hình 3.2 – Sơ đồ tổ chức của Công ty Phương Nam Digital

Nguồn: Phòng Hành Chính – Nhân Sư ̣

Cơ cấu tổ chức của Phương Nam Digital có 6 phòng ban gồm: Phòng Account, Phòng Kỹ Thuật, Phòng Kinh doanh, Phòng Chăm Sóc Khách Hàng, Phòng Hành Chính – Nhân sự và Phòng Tài chính – Kế toán. Mỗi phòng ban đều có những chức năng và vai trò riêng góp phần xây dựng Công ty phát triển bền vững.

Đội ngũ nhân viên tại Phương Nam Digital có kiến thức, kỹ năng chuyên môn cao, năng động, tinh thần làm việc tích cực và đều mong muốn đóng góp công sức của mình vào sự phát triển chung của Công ty.

Đứng đầu Công ty là Giám Đốc đồng thời là người sáng lập nên Phương Nam Digital – Ông Nguyễn Hữu Thiên Ân; bên dưới là các phòng ban gồm: Phòng Marketing gồm 7 nhân viên, Phòng

Kỹ Thuật gồm 8 nhân viên, Phòng Kinh Doanh gồm 20 nhân viên, Phòng Chăm Sóc Khách Hàng gồm 2 nhân viên, Phòng Hành Chính – Nhân Sự gồm 4 nhân viên và Phòng Tài Chính Kế Toán gồm 1 nhân viên. Mỗi phòng ban đảm nhiệm một trọng trách riêng, mỗi nhân viên đều thực hiện công việc với sự phân công, phân nhiệm từ cấp trên.

3.4.2. Chức năng của các phòng ban Khóa luận: PPNC hoạt động Marketing Online tại Công ty Digital.

Chức năng từng phòng ban tại Phương Nam Digital được mô tả chi tiết như sau:

Giám đốc:

• Xây dựng giá trị văn hóa, giá trị cốt lõi của Công ty.
• Xây dựng các mục tiêu chiến lược dài hạn, trung hạn cho Công ty dưới thông tin và sự tham mưu của các trưởng phòng ban.
• Quản lý tổng thể hoạt động của Công ty.

Phòng Marketing:

• Tư vấn tổng thể chiến lược marketing dài hạn cho khách hàng.
• Xây dựng, thực hiện, đo lường và đánh giá các chiến dịch Marketing.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan thực hiện của dự án cho khách hàng.
• Xây dựng và phát triển hệ thống website cộng đồng.

Phòng Kỹ Thuật:

• Thực hiện các dự án thiết kế website, SEO cho khách hàng.
• Thiết kế các ấn phẩm quảng cáo online: banner, cover, poster… theo kích thước chuẩn.
• Nghiên cứu, phát triển và ứng dụng các Công nghệ mới để nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng.
• Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng.

Phòng Kinh Doanh:

• Xây dựng kế hoạch, chiến lược bán hàng.
• Thực hiện các hoạt động tiếp thị, bán hàng.
• Đảm bảo quy trình bán hàng hiệu quả, chuyên nghiệp.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và mở rộng các thị trường tiềm năng.

Phòng Chăm Sóc Khách Hàng:

• Tiếp nhận các phản hồi của khách hàng liên quan đến các dịch vụ của Công ty.
• Thực hiện thăm dò ý kiến của khách hàng về chất lượng của Công ty.
• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong những trường hợp khẩn cấp.

Phòng Hành chính – Nhân Sự: Khóa luận: PPNC hoạt động Marketing Online tại Công ty Digital.

• Xây dựng chế độ lương, chế độ đãi ngộ và phúc lợi cho nhân viên.
• Tìm kiếm, tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lượng cho Công ty.
• Xây dựng kế hoạch, chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên.
• Quản lý hồ sơ, lý lịch của cán bộ nhân viên trong Công ty, giải quyết các thủ tục về tuyển dụng, hợp đồng lao động, thôi việc, bổ nhiệm, bãi miễn, kỷ luật, khen thưởng, nghỉ hưu….
• Quản lý công văn, giấy tờ, sổ sách hành chính và con dấu. Thực hiện công tác lưu trữ các tài liệu thường và tài liệu quan trọng.

Phòng Tài chính – Kế toán:

• Chịu trách nhiệm về hoạt động thu chi trong Công ty.
• Kế toán nội bộ, quản lý tài sản, kiểm soát các chi phí hoạt động của Công ty.
• Thực hiện xuất, nhập hóa đơn mua hàng hóa, dịch vụ, kê khai, báo cáo định kỳ theo quy định.
• Chi trả lương cho nhân viên.
• Quản lý việc giao, nhận tài sản Công ty, kiểm kê tài sản định kỳ.
• Chịu trách nhiệm giải trình trước cơ quan thuế về tài chính Công ty.

3.5. Sứ mêṇh và phương châm hoaṭ đôṇg

• Sứ mêṇh

Phương Nam Digital luôn tràn đầy ngọn lửa đam mê với công việc và coi sự thành công của khách hàng là niềm tự hào của Công ty. Công ty luôn làm việc với phương châm và tôn chỉ duy nhất: tin cậy, hiệu quả, lâu dài.

Phương Nam Digital tiên quyết trở thành một trong những công ty agency hàng đầu, cung cấp các giải pháp marketing tốt nhất cùng với việc sáng tạo nhiều công cụ marketing mang lại giá trị bền vững cho khách hàng.

Mang laị môi trường tốt cho người lao động: Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, tinh thần làm việc tự giác và tích cực, chế độ đãi ngộ xứng đáng và hoạt động hiệu quả. Khóa luận: PPNC hoạt động Marketing Online tại Công ty Digital.

• Phương châm hoaṭ đôṇg
• Uy tín xây dựng từ khách hàng: luôn được hàng trăm khách hàng lựa chọn trong suốt 6 năm qua.
• Digital trong từng hơi thở: mỗi nhân viên làm việc tối đa công suất đến từng dự án digital.
• Chi phí xứng đáng: đây chính là yếu tố giúp khách hàng tin tưởng và chọn dùng dịch vụ của Công ty.
• Chưa bao giờ ngừng chăm sóc: cam kết hỗ trợ 24/7/365.
• Đo lường công minh, báo cáo chính xác: hình ảnh và số liệu hoàn toàn thuyết phục khách hàng.
• Hiệu quả ngay từ những bước đầu: khách hàng hài lòng về sự phát triển “nhìn thấy được” khi sử dụng dịch vụ.

3.6. Định hướng phát triển của Công ty Phương Nam Digital trong tương lai

Tập trung phát triển nguồn lực, trong đó ưu tiên phát triển nguồn lực đáp ứng nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp, tuyển dụng nhân viên có hiệu quả, đảm bảo việc làm và đời sống ổn định cho nhân viên.

Định hướng phát triển 2 năm tới:

• Phát triển và quảng bá hình ảnh Công ty ra các tỉnh lân cận Thành phố Hồ Chí Minh.
• Tăng cường các khóa học đào tạo trong năm để đáp ứng nhu cầu học hỏi thêm kiến thức của nhân viên, tăng cơ hội thăng tiến.
• Doanh thu Phòng Kinh Doanh 2018 tăng 50% so với 2025.

Định hướng phát triển 5 năm tới:

• Phát triển và quảng bá hình ảnh cho Công ty ra toàn quốc.
• Tăng cường các khóa học đào tạo trong năm để đáp ứng nhu cầu thăng tiến của mọi người – Doanh thu 5 năm tới gấp 3 lần năm 2025.

3.7. Khách hàng, dự án và đối thủ caṇh tranh của Công ty Phương Nam Digital Khóa luận: PPNC hoạt động Marketing Online tại Công ty Digital.

3.7.1. Khách hàng tiêu biểu của Công ty

Hình 3.3 – Khách hàng tiêu biểu của Công ty

Nguồn: https://www.phuongnamdigital.cm/

3.7.2. Dự án tiêu biểu Công ty đã và đang thực hiện

Bảng 3.1 – Dự án tiêu biểu Công ty đã và đang thực hiện

Nguồn: https://www.phuongnamdigital.cm/

3.7.3. Đối thủ caṇh tranh của Công ty

Hiêṇ nay có hàng trăm hàng ngàn công ty agency đang hoaṭ đôṇg ở Viêṭ Nam nói riêng và khu vưc̣ thành phố Hồ Chi ́ Minh nói chung, vi ̀ thế rất khó để khách hàng lưạ choṇ và tim̀ ra đươc̣ công ty phù hơp̣ với muc̣ đích kinh doanh của miǹh. Danh hiêụ Google Partner có thể đươc̣ xem là môṭ thang đo chất lươṇg và taọ nên sư ̣ uy tiń ngay từ phút đầu tiên khi khách hàng nhiǹ vào website của các công ty này. Nó cho thấy rằng công ty hoạt động tốt, khách hàng của công ty hài lòng và công ty tuân theo các phương pháp hay nhất của Google. Độ uy tín cao dẫn tới việc tạo chiến dịch nhanh tránh những trường hợp bị xem xét tài khoản, có thể chỉnh sửa chiến dịch thường xuyên mà không sợ tạm dừng chờ xem xét (thay đổi chiến dịch một cách linh hoạt hơn).

Đối tác của Google có những chuyên gia được cấp giấy chứng nhận bởi adwords giúp khách hàng tạo và quản lý các chiến dịch môṭ cách hiệu quả hơn bởi họ có kiến thức sâu rộng về quảng cáo Google. Bên caṇh đó các đối tác của Google thường được hưởng những ưu đãi về mã khuyến mại của Google theo từng dịp (Coupon Google Adwords) nên khách hàng của họ cũng sẽ được khuyến mại theo từng dịp. Với các chuyên gia được chứng nhận họ sẽ quản lý chiến dịch của bạn tốt, giúp điểm chất lượng từ khóa tăng từ đó giảm chi phí phải trả, tăng lợi nhuận.

Môṭ số đối thủ caṇh tranh của Phương Nam Digital hiêṇ là đối tác của Google, liñh vưc̣ hoaṭ đôṇg chuyên môn là ngành digital có thể chia ra thành hai nhóm như sau:

Nhóm agency lớn taị Viêṭ Nam từ nước ngoài

• OgilvyOne và Group M thuôc̣ tâp̣ đoàn WPP Group

OgilvyOne: với đa số đội ngũ đến từ Who Digital – một agency Việt Nam đã được WPP mua lại, thiên về kế hoạch truyền thông và SEM. Khóa luận: PPNC hoạt động Marketing Online tại Công ty Digital.

GroupM: có năng lực digital tại chỗ, chuyên trị mảng chiến lược & hoạt động sản xuất và social media.

• PHD Vietnam và OMG thuôc̣ Omnicom Group Công ty TNHH Truyền Thông Chuyên San (Campaign Solutions OMG).
• TNHH quảng cáo Phương Cách – Method Advertising (PHD Vietnam).
• Denstu Viêṭ Nam thuôc̣ Dentsu: outsource phần lớn phần việc về digital.
• Havas Media Vietnam thuôc̣ Havas Media Group.
• MicroAd Vietnam.

 Nhóm agency trong nước

• Dispplay Ads: Admicro, Vietad…
• Quảng cáo trên Google (Google Adwords)

CleverAds, Nova Ads, Mat Bao Media, Bin Media Limited, IDM Viet Nam, DigitaBiz, VNpec, GlinkAds, HDAds, Seongon.com, VES Corp, SEM Consultants Ltd, Empowering the Digital Media (ANTS)…

• Search Engine Marketing (SEO): Lamseo.com, Vietprotocol, Vietsolution…
• Social Media: MicroAd Vietnam, Minh Huy Media…
• Full service: Khóa luận: PPNC hoạt động Marketing Online tại Công ty Digital.

Dsquare, Golden Digital, Emerald, Climax, Buzz Digital, Chin Media, Xu Hướng Số (XHS)…

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Cty Digital